裝修公司管理制度十篇

第裝修公司管理制度十篇

裝修公司管理制度十篇

裝修公司管理制度篇1

裝飾裝修公司銷售部管理制度目的為規(guī)范銷售行為，確保銷售指標的達成，根據公司相關管理規(guī)定，制定本制度。

適用范圍適用于本公司所有銷售人員。

銷售部采取周例會制，每周一上午9：00—9：30，為營銷啟動例會，確定本周工作目標，制定本周工作計劃，對上周預定工作再確認，鼓舞士氣；

每周五下午3：00—3：30為營銷總結例會，回顧本周工作情況，總結本周工作進展和收獲，制定跟進計劃，反省工作中的不足。

銷售部經理在設定銷售指標時，需要參考以下因素。

（1）近期人均銷售量；

（2）同類企業(yè)人均銷售量；

（3）市場需求變動情況；

（4）公司銷售政策的調整等。

銷售指標在執(zhí)行過程中變更必須經銷售部經理批準，否則按正常銷售指標核定業(yè)績。

銷售人員不得無故接收客戶的招待，更不得在工作時間飲酒。

銷售人員應熟悉公司產品的特性，能夠隨時解答客戶關于產品性能、規(guī)格、價格的問題。

銷售人員對待客戶的抱怨應忍讓，不允許與客戶發(fā)生沖突。

銷售人員應定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內容。

（1）產品質量的反映。

（2）客戶使用情況及滿意度。

（3）競爭產品使用情況及滿意度。

（4）有關行業(yè)動態(tài)信息。

銷售人員應定期了解經銷商庫存，保證產品的供應。

（1）所負責的客戶花名冊。

（2）應收賬款清單。

（3）領用的公共物品。

銷售回款管理銷售人員收到客戶的`貨款應當日繳回，若因特殊原因不能繳回，應電話通知銷售部經理。

銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責任。

銷售人員應以公司核定的客戶信用額度為標準，超過授信額度出貨的，公司將追究相關人員的責任。

貨品變質或出現(xiàn)瑕疵可以退換，但不得退貨或抵繳貨款。

銷售人員必須在與客戶約定的結款日與客戶結款，不得延遲。

銷售工具的使用、領用管理新進試用期的員工，首次領用個人日常辦公用品，須向銷售部經理提出申請，經同意后視崗位情況核實發(fā)放，但金額不能超過元；

試用期內，每月領取辦公用品應在元以內。

銷售人員須購買非日常性辦公用品時，須擬定計劃書（急需物品除外）。

經銷售部經理審批后，由專人購買。

攝相機、照相機、錄音機等電器的領用，由領用人提出申請（注明用途），由銷售部經理批注后辦理。

附則本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

編制日期審核日期批準日

裝修公司管理制度篇2

一、團隊成員必須服從公司的領導和安排。

二、團隊成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務行為規(guī)范，認真履行工作職責。

三、團隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密，違者按公司或法律有關規(guī)定處理。

四、客戶服務團隊每天定時召開溝通協(xié)調會議，及時交流工作體會，傳達工作信息，保持團隊成員的密切合作、思想統(tǒng)一，團隊所有成員必須參加。

五、團隊成員必須互相配合，互相支持，出現(xiàn)問題應及時檢討和分析，不得相互猜疑、指責，影響團隊內部團結。

六、對客戶投訴和發(fā)生重大事件應及時作出反應，積極研究對策作出處理，并總結如實上報，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。

七、經常與其他部門進行溝通，保持良好的協(xié)作關系。

裝修公司管理制度篇3

一、工程管理獎罰總則:

1、施工過程中以規(guī)范指導為主、處罰為輔進行管理。對不符合施工管理要求的事項,第一次以口頭通知或下達書面整改通知的方式進行,對仍未按時進行整改或整改未達標的,以罰款的方式進行,直至整改達標為止。

2、工程質量控制及服務出色的施工單位,可給予優(yōu)先安排大型工程施工、降低監(jiān)理費支付比例等獎勵。對施工單位的處罰由工程監(jiān)理人員執(zhí)行。每例罰款,由監(jiān)理人員將一式二聯(lián)罰款單據填妥,交工程部經理審核簽字后,監(jiān)理人員留存一份,交被處罰責任人一份;每個工程施工完畢,監(jiān)理人員填制移交清單將罰款單移交給財務部,由財務部在工程結算時直接扣收罰款。處罰人在接到處罰通知后,對處罰有異議的,可在接到通知后的72小時內向執(zhí)行處罰人的上司提出申述,超過72小時沒提出申述的,視為默認,公司不再受理申述。受理申述者必須完全記錄,留檔;并告知申述人計劃處理時間。

3、對監(jiān)理人員及合同簽署人、設計師的處罰由公司客戶服務部在工程結算時統(tǒng)一執(zhí)行,財務部、行政人事部配合執(zhí)行。

4、對工程部經理的處罰,原則上由客戶服務部隨時或按考核時間進行。重大問題,總經理有臨時執(zhí)罰權力。

二、項目工程施工(前后)各環(huán)節(jié)處罰辦法:

1、施工現(xiàn)場管理處罰辦法

施工現(xiàn)場沒有施工牌、安全標識牌、滅火器、醫(yī)藥箱、完整的施工管理資料的,每次每項罰款50元人民幣。施工現(xiàn)場工作人員沒按要求著裝、沒配戴工作證的,每次每項罰款50元人民幣。赤裸身體施工的每人次罰款200元,并責令被處罰人立即離開工地。施工現(xiàn)場有不清潔、材料擺放不整齊的,每次每項罰款50元人民幣,并責令整改。施工現(xiàn)場沒有對原有須保護物品、客戶所購材料、施工成品、半成品進行有效保護的,每次每項罰款50元人民幣?？蛻糇再彶牧弦虮Ｗo不好而損壞的,按客戶要求賠償并罰款100施工單位開工沒通讀施工技術文件的、工人沒準備就緒的、工程進度安排不合理的、工器具準備未就緒的、未召開施工協(xié)調會議的、未編制并提交材料配送計劃表的、未進行施工現(xiàn)場勘測校驗并填制校驗表的、未編制并提交客戶準備材料通知單的、未填制客戶準備材料驗收單的,每次每項罰款50元人民幣。施工過程中電動工具及大功率燈具沒使用電纜線作電源連接的;電纜線需要而沒使用插頭的每例罰款100施工單位在未收到有效施工技術資料(加蓋業(yè)務單位審核章)情況下,進行施工的,每例罰款1000

2、隱蔽工程處罰辦法

防水工程施工前沒有對基層進行勘測的、對存在的問題沒有進行整改的、使用防水材料基層不平整不光滑不干燥的,每次每項罰款100元人民幣。使用防水材料沒按產品要求比例進行配兌的、防水材料進行涂刷施工后沒進行有效保護的、每例罰款100元人民幣。未進行閉水實驗的罰款200元人民幣。供水管路改造施工操作程序不規(guī)范的、改造完成后不做減壓試驗的每次每例罰款100未進行閉水試驗即進行下道工序作業(yè)的加倍罰款,并拆除重做。排水系統(tǒng)改造施工程序不規(guī)范的、坡度不夠的、排水實驗排水不通暢的、每例罰款100并責令返工。電路系統(tǒng)改造施工程序不規(guī)范的、用線線徑不符合規(guī)定的(品牌正確、規(guī)格不符)、使用套管不符合規(guī)范的、工藝不規(guī)范的每次每例罰款100電路系統(tǒng)改造使用非工程指定品牌、質量等級、規(guī)格型號的材料的,每次每例處以500-3000元的罰款。結構墻體改造沒按預算表要求使用材料的罰款500結構墻體改造施工砌筑垂直度、水平度不符合要求的、新舊墻體接駁處沒掛鋼絲網的罰款200防火工程施工程序不規(guī)范的,每例罰款50元,使用非工程指定品牌、型號的防火材料的罰款500元,;未按產品要求隨意稀釋防火涂劑的罰款500防蟲工程施工程序不規(guī)范的,每例對防蟲施工單位罰款200百元,并責令返工。使用非工程指定的品牌規(guī)格型號的殺蟲藥劑的罰款500

3、泥水工程處罰辦法:

暗裝水電管路線槽封閉前管線沒固定的、開關插座底盒安裝不垂直不水平的每次每例罰款50管槽封閉面與承載墻面不平整的、地面找平前沒對基層進行粗糙化處理的、水泥沙漿配比不規(guī)范的、地面找平水平度不合格的、找平后地面翻沙的每次每例罰款50墻面瓷片鋪貼勾縫手摸起灰的、所貼瓷片有紋路不對的有缺損或污穢的、空鼓率(面積比)大于3%的每例罰款50地磚大理石鋪貼前沒對基層空鼓進行整改的,沒將基層打毛的、基層沒潤水的,每次每例罰款100地磚大理石鋪貼水泥沙漿標號不符合要求的、墊層厚度小于2cm的、干貼地磚大理石底面沒刮水泥油的、沒采用濕水切割的、每次每例罰款50地磚大理石鋪貼表面平整度、接縫高低誤差、橫豎縫垂直度、空鼓率(面積比)不符合標準的、勾縫劑手摸起灰的、地磚有紋路不對的有缺損污穢的、每次每例罰款50潔具安裝不穩(wěn)固的、水源連接處有滲漏的、排水不通暢的、因保護不力而損壞的每例罰款50。

4、木制品工程處罰辦法:

門窗及家

裝修公司管理制度篇4

第一級、客戶登記

設計師對來客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關數(shù)據的采集完整、準確。

第二級、設計審核

每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

第三級、設計師進行全程服務

設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

工程進展中的.每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。

第六級、工程部經理抽查

工程部經理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

第七級、監(jiān)察部電話回員對在施工程客戶問，監(jiān)察部經理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經理每周查工地不少于1次。

第八級、監(jiān)察部電話回員電話回

在質量保修期中，公司電話回員將定期對客戶做電話抽查回，對客戶提出的問題給予及時解決。

裝修公司管理制度篇5

第一章總則

第一條為了加強房屋裝修管理,規(guī)范業(yè)主和裝修單位的裝修行為,維護公共安全和公眾利益,特制定本考核辦法。

第二條本制度適用于廣州市物業(yè)管理有限公司所接管物業(yè)范圍內的一切裝修活動。

第三條本制度所稱裝修,是指房屋竣工驗收合格后,業(yè)主或物業(yè)使用人(以下簡稱裝修人)對房屋室內進行裝修的建筑活動。

第四條物業(yè)管理公司相關部門按照各自職責對裝修裝飾活動進行管理?？蛻舴罩行呢撠熝b修秩序和環(huán)境管理,包括裝修證件和裝修垃圾的監(jiān)控。工程部負責為裝修審批提供專業(yè)技術支持,包括消防、機電等方面,并負責辦理《動火證》。環(huán)衛(wèi)部負責公共區(qū)域內的清潔衛(wèi)生。

第二章裝修申報和審批

第五條客戶服務中心咨詢員負責裝修受理和報批工作,辦證人必須嚴格按照《廣州市物業(yè)管理有限公司裝修管理規(guī)定》的要素要求,裝修人提供資料后方可受理。

第六條辦證人必須仔細審查裝修人的裝修申報內容,對禁止項目、可能存在隱患的項目或不合理項目必須當即指出,并向裝修人耐心解釋原因。

第七條對涉及改變房屋平面布局結構、水電管線移位、變更原房屋配置設施或

需重新做防水的裝修項目,辦證人員必須要求裝修人按標準格式填寫《裝修承諾書》,并存檔備查。

第八條辦證人必須將裝修過程中的各項注意事項和禁止條款告知裝修人,指導裝修人詳細準確地填寫《房屋裝修申請書》,并為裝修人提供其他咨詢服務。

第九條在每辦一項裝修,辦證人必須按規(guī)定將裝修人房號和所有裝修交款收據號登記在《裝修臺帳登記本上》。

第十條辦證人將相關資料收齊后必須在當日連同《房屋裝修申請書》按照審批權限和時限分報工程師、客戶服務中心領導、公司領導審批,并負責跟辦。每個審批環(huán)節(jié)為一個工作日,累計審批時間不得超過三個工作日。涉及工程部及其他部門審批的,由客戶服務中心工程師牽頭組織會審。相關人員的審批權限請參見《裝修審批權限一覽表》。特殊項目,如防盜大門外移占用公共面積的,須呈報集團公司領導審批。審批時限不在以上規(guī)定的范圍之內。

第十一條工程師必須從技術角度明確批示裝修審查意見,詳細注明裝修禁忌及注意事項。

第十二條辦證人必須將審批后的裝修內容、裝修禁忌及審批注意事項在《裝修許可證》上詳細寫明。

第三章裝修巡查和監(jiān)管

第十三條辦證人必須將當天受理的及審批完畢的裝修申請匯總成《裝修受理日報表》和已開出的《房屋裝修申請書》一起于當日派發(fā)給物業(yè)主管、保安部,并做好派發(fā)登記。

第十四條客戶服務中心物業(yè)主管根據裝修受理、審批匯總表及《房屋裝修申請書》,必須每天安排物業(yè)助理對房屋裝修進行日常的巡查,要求有書面安排記錄。

第十五條客戶服務中心維修監(jiān)理、物業(yè)助理以及保安部巡查保安共同負責對維修活動進行監(jiān)管,各崗位每天對各維修點巡查不得少于兩次,要求必須有書面巡查記錄?？蛻舴罩行谋仨殔R總當天的裝修巡查記錄填報《裝修巡查日報表》,于次日早晨8:00報公司領導。物業(yè)助理主要負責監(jiān)督維修隊伍的證件手續(xù)、垃圾處置等事宜。保安部主要負責監(jiān)管維修過程中的垃圾堆放、維修秩序等。

第十六條物業(yè)公司裝修巡查人員如果發(fā)現(xiàn)違章裝修的,必須當即制止并采取有效措施防止產生后果更的影響,同時通知工程師現(xiàn)場鑒定,確定整改方案并督促實施。違規(guī)裝修未得到有效制止或處理完之前,裝修巡查人員不得離開現(xiàn)場。

第十七條客戶服務中心領導必須親自現(xiàn)場查看或處理當天發(fā)生的每一起違規(guī)裝修,按報表每天抽查30%的裝修戶,每周組織一次裝修大檢查,并形成書面記錄上報公司領導和集團領導。

第十八條客戶服務中心工程師必須就裝修重點戶和重點工序,如重做防水層,改變房屋結構等進行兩次/周的巡查,發(fā)現(xiàn)問題的,及時制定整改措施,并將處理結果上報領導。

第十九條客戶服務中心工程師、維修監(jiān)理必須對每項重點裝修項目進行跟蹤檢查,對隱蔽工程必須按規(guī)范檢查合格后才允許進行隱蔽。

第四章裝修驗收

第二十條裝修驗收分為初驗和復驗。物業(yè)助理和工程師為初驗責任人,復驗責任人為物業(yè)助理,必要時,工程師也須參與。

第二十一條物業(yè)助理和專業(yè)工程師必須按照與裝修人約定的時間提前5分鐘一同上門現(xiàn)場驗收。裝修過程中如有重做防水層的,必須進行二十四小蓄水實驗。如驗收中發(fā)現(xiàn)有其他違章或與裝修要求不符的,必須要求裝修人在規(guī)定時限內恢復原狀或進行整改。

第二十二條客戶服務中心調度主管負責回收工人出入證,并在收據單后注明退還個數(shù),如有丟失,應注明丟失個數(shù),并呈領導簽字退押金?；厥盏墓と顺鋈胱C應每周交至檔案管理員處,檔案管理員每周銷毀一次。

第二十三條初驗合格二十天后可進行復驗。復驗時,物業(yè)助理必須檢查裝修戶的毗鄰戶是否正常,初驗時的違章項目是否已經整改完畢。每次驗收后,必須清楚、準確地填寫驗收意見。有違章須扣除押金的,必須在《房屋裝修驗收表》上予以注明。

第二十四條復驗合格后,調度中心人員負責收齊《裝修許可證》原件、《房屋裝修驗收表》和裝修保證金收據,于當天呈報部門領導簽字退押金。

第二十五條物業(yè)助理必須在復驗合格后十天內,將《房屋裝修申請書》交檔案管理員處歸檔。

第五章裝修考核

第二十六條客戶服務中心辦證人員未按照規(guī)定辦理裝修申報的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人50元。

第二十七條未按照規(guī)定程序和權限,越權審批裝修或未在規(guī)定時限內審批完畢的,扣罰責任人100元。

第二十八條辦證人員未安規(guī)定收取裝修申請相關費用的,扣罰當事人100元。

第二十九條物業(yè)公司裝修臨界管人員未按照規(guī)定時間和內容對裝修進行巡查的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人100元。

第三十條物業(yè)公司裝修監(jiān)管人員未及時制止和處理裝修違規(guī)行為或未即時上報的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人100元,部門領導50元。

第三十一條客戶服務中心工程師和維修監(jiān)理對裝修施工監(jiān)力度不夠,出現(xiàn)下列情況之一的,扣罰當

事人100元,部門領導50元。(1)對于關鍵工序,未按規(guī)定進行驗收就進行下一道工程施工的;(2)漏查、漏檢或造成滲漏等返工的;(3)造成相鄰業(yè)主(物業(yè)使用人)財產損失的。

第三十二條因裝修管理不善,出現(xiàn)重大裝修事故的,按下列情況處罰:(1)業(yè)主未經物業(yè)公司批準,擅自開工裝修,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、當值保安中隊長200元、服務中心領導200元、服務中心主管領導100元。(2)由于管理不善,業(yè)主違規(guī)施工,導致破壞建筑物結構構件(柱、剪力墻、承重墻、梁)影響結構安全的,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理600元、工程師600元、服務中心領導600元、服務中心主管領導600元。(3)由于管理不善,業(yè)主違施工,導致樓板開裂、滲漏水,分戶墻、外立面破壞,公共設施破損的,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務中心領導300元。(4)由于管理不善,業(yè)主違規(guī)施工,導致給水宇管打爆、排水管破損、堵塞,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務中心主任300元、服務中心主管領導300元。(5)由于管理不善,業(yè)主違規(guī)施工,導致其他業(yè)主家中強、弱電線路受損,不能正常使用,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務中心主任300元、服務中心主管領導300元。(6)由于管理不嚴造成公共設施受損,每發(fā)現(xiàn)一項,扣罰當值保安員200元、保安部經理300元。

第三十三條客戶服務中心工程師、維修監(jiān)理和物業(yè)助理不按約定時間進行裝修驗收的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人50元;引起投訴的,扣罰當事人100元。進行虛假驗收的,扣罰當事人300元。

第三十四條客戶服務中心辦證員未按規(guī)定時間受理或呈批裝修文件,未及時跟催審批進度的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人50元。各審批環(huán)節(jié)未按時限審批的,扣罰責任人50元。

第三十五條物業(yè)公司員工亂收費或私吞裝修相關費用的,一經發(fā)現(xiàn)立即開除,并賠償損失。

第三十六條客戶服務中心每月25日將裝修報表送報督導室。督導室每月按照本制度分別對裝修工作組織抽查。未按規(guī)定進行抽查,扣罰督導室主任200元、主管領導100元。經公司領導發(fā)現(xiàn)有漏報、錯報或不報的,每發(fā)現(xiàn)一次,扣罰部門責任人200元,主管領導100元。

第三十七條以上違規(guī)行為,連續(xù)發(fā)生兩次,當事人加倍處罰;連續(xù)發(fā)生三次,作勸其離職處理。

第六章附則

第三十八條以上扣罰均從責任人當月的獎金中予以執(zhí)行,直至扣完為止。

第三十九條本辦法從下發(fā)之日起開始施行。

裝修公司管理制度篇6

第一級、客戶登記

設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關數(shù)據的采集完整、準確。

第二級、設計審核

每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

第三級、設計師進行全程服務

設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。

第六級、工程部經理抽查

工程部經理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

第七級、監(jiān)察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經理每周查工地不少于1次。

第八級、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪

在質量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

裝修公司管理制度篇7

一、團隊成員必須服從公司的領導和安排。

二、團隊成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務行為規(guī)范，認真履行工作職責。

三、團隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密，違者按公司或法律有關規(guī)定處理。

四、客戶服務團隊每天定時召開溝通協(xié)調會議，及時交流工作體會，傳達工作信息，保持團隊成員的密切合作、思想統(tǒng)一，團隊所有成員必須參加。

五、團隊成員必須互相配合，互相支持，出現(xiàn)問題應及時檢討和分析，不得相互猜疑、指責，影響團隊內部團結。

六、對客戶投訴和發(fā)生重事件應及時作出應，積極研究對策作出處理，并總結如實上報，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。

七、經常與其他部門進行溝通，保持良好的協(xié)作關系。

2、裝修公司管理的規(guī)章制度

1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴格按照公司規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息之間。

2、每一工種質量層層驗收，每一工種完工后，工長先行驗收并及時整理后施工現(xiàn)場負責人再行驗收后并出具書面文件，鑒交由施工總監(jiān)再行驗收簽字后通知業(yè)主一同驗收。

3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務，責任到人，工地上不可無故無人，即使工種完工等下各工種進場，也必須提前通知公司早人做安排，如有違進行罰款。

4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現(xiàn)場時，務必關掉水閥，總電源及窗戶。凡每發(fā)現(xiàn)一次箭錯。

5、服務態(tài)度熱情，對客戶德提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬，不得隨意向客戶索要任何財物，不得向客戶發(fā)生矛盾或發(fā)生任何爭執(zhí)，情節(jié)嚴重勒令停工，一切損失由該工種的負責人付責任。

6、工地及時清理，當天垃圾當天清理并送至小區(qū)指定地點，保證工地干凈整潔，材料堆放有序，工地每天檢查。

7、工地上注意維護公司形象，不得講和做不利于公司形象和信息的`事，否則罰款300元1000元，情節(jié)嚴重者立即開除并扣除其所有工資。

8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工，嚴禁穿其它公司工作服。

9、工地上禁止流動吸煙，嚴禁帶小孩及閑雜人員駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場酗酒及打架斗毆。

10、公司廣告牌，進度表及考核表貼上墻。

11、對于工地上的成品及半成品，每一工種工長進場必須點清查實。若收工后發(fā)現(xiàn)成品及半成品有損害，賠償，更換均由工種承擔。完工時工地必須移交給下一工種并鑒寫工程移交單，并請客戶簽署驗收單。

注；以上制度各施工工種要嚴格執(zhí)行。

室內裝修、辦公室裝修、寫字樓裝修、廠房裝修、酒店裝修、店鋪裝修、舊房翻新裝修、別墅裝修、家庭裝飾設計、深圳裝飾、深圳設計、裝飾公司、裝修公司、裝飾設計公司、深圳蒙恩思裝飾設計。

裝修公司管理制度篇8

1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴格按照公司管理規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息時間。

2、每一工種質量層層驗收。每一工種完工后工長先行驗收并及時整改后施工現(xiàn)場負責人再行驗收后并出具書面文件簽字后交由施工總監(jiān)再行驗收簽字后通知業(yè)主一同驗收。

3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務，責任到人。工地上不可無故無人,即使工種完工等下個工種進場，也必須提前通知公司早做安排。

4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現(xiàn)場時，務必關掉水閥、總電源及窗戶，注意安全，不得野蠻操作，電動工具必須由專人專項操作。

5、服務態(tài)度熱情，對客戶的提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬;不得隨意向客戶索要任何財物。

6、工地及時清理，當天垃圾當天清理并送至小區(qū)指定地點，保證工地干凈整潔，材料堆放有序。

7、工地上注意維護公司形象及個人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事，否則罰款。

8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工。

9、工地上禁止吸游煙，嚴禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場酗酒及打架斗毆。

10、公司廣告牌、進度表及考核表必須張貼上墻。

11、對于工地上的成品或半成品，每一工種工長進場后必須點清查實。若收工后發(fā)現(xiàn)成品或半成品有所損害，賠償、更換均由工種工長承擔。完工時工地必須移交給下一工種并簽寫工程移交單，并請主戶簽署工程質量驗收單。注:1、以上制度各施工工種要嚴格執(zhí)行，公司將視情節(jié)給予一定的獎罰措施。

裝修公司管理制度篇9

1目的

規(guī)范裝修(包括施工)的申報、審批的程序，以便對大廈的裝修實施有效管理。

2適用范圍

適用于管理中心的物業(yè)裝修管理。

3職責

3.1管理中心經理負責物業(yè)裝修申請的審批。

3.2管理員負責對裝修的申報、進場、監(jiān)管和退場等過程進行跟蹤和管理。

3.3管理員負責向業(yè)戶解釋有關裝修方面的咨詢。

3.4管理員負責辦理簡易裝修的審批與驗收。

3.5工程部負責裝修過程的用水、用電的管理，并對用電設備進行檢查、監(jiān)督。

3.6安管隊負責裝修現(xiàn)場的消防治安的巡視和檢查。

4工作流程

4.1業(yè)戶裝修流程圖:見附錄一

4.2裝修的申報

4.2.1客戶在進行裝修前，須向管理中心申報裝修內容，如實填寫《裝修申報表》。

4.2.2客戶應提供裝修單位資料、裝修材料，如涉及大廈供水供電等公共設施的裝修，須提供相應的圖紙等。

4.2.3涉及消防設施改造、停用或拆除的裝修，施工單位還需按消防法規(guī)的有關規(guī)定提供消防局的批文等。

4.2.4裝修單位資料包括:

4.2.4.1營業(yè)執(zhí)照復印件。

4.2.4.2資格證書復印件(零星工程不需此項)。

4.2.4.3施工人員身份證復印件、1寸免冠照片1張。

4.2.4.4需進行電氣、電焊、氧焊作業(yè)的應提供相應的操作證復印件。

4.2.5裝修單位必須按面積大小自行配備相應滅火器(在《裝修許可證》寫明)。

4.3裝修審核與審批

4.3.1管理員審核業(yè)戶提交的裝修申報資料，參照《北京市家庭居室裝修管理規(guī)定》及《裝修管理規(guī)定》的條款給予初審。

4.3.2管理員初審內容。

4.3.2.1審查裝修設計內容是否影響房屋的結構、墻面及公用設施設備等。

4.3.2.2審查裝修設計內容有無嚴重的消防安全隱患。

4.3.2.3裝修單位申報資料是否齊全。

4.3.3表格填寫是否正確、齊全。

4.3.4報材料不完整時，管理員應向客戶說明原因，待申報齊全后交由管理中心經理審批。

4.3.5確認裝修申報材料合符本規(guī)定要求后，管理員應將材料整理并送管理中心經理審批。

4.3.6裝修單位提供的材料齊全，管理中心經理應在接到申報材料后一個工作日內完成審批工作(不涉及房屋本體結構、公共設備設施及消防的裝修，如油漆、刷墻等可由管理員直接審批)。

4.3.7對大廈正常辦公或日常管理造成影響的裝修項目，管理中心應根據實際情況同客戶及施工單位簽定有關協(xié)議后，方許辦理進場手續(xù)。

4.4裝修單位的進場手續(xù)

4.4.1裝修申報項目批準后，管理員應通知客戶及裝修單位到管理中心辦理進場手續(xù)。

4.4.2裝修單位交:

4.2.4.1裝修公共區(qū)域保護費30元/m/60天;

4.2.4.2裝修管理壓金:100m以下3000元/戶;100m以上5000元/戶;180m以上8000元/戶;

4.2.4.3垃圾清運費600元/戶;

4.2.4.4電費:按供電局收費，加收5%電損費，最高不超過500。

4.2.4.5購置滅火器:150元/個;租5元/天，押金150元/個。

4.4.3裝修單位交納施工人員《臨時出入證》工本費10元/張，押金20元/張。

4.4.4管理員將《裝修許可證》、《臨時出入證》及《裝修管理規(guī)定》發(fā)放給裝修單位。

4.4.5裝修施工許可證制證費20元/個(押金50元)，機動車臨時出入證制證費20元/個(押金50元)。

4.5裝修管理規(guī)定

4.5.1遵守大廈的管理制度，并服從管理中心人員對施工現(xiàn)場的管理。

4.5.2禁止改變房屋承重結構及配套設施的使用功能。

4.5.3禁止在承重墻、梁、柱、天花、地面上打孔。

4.5.4禁止不適當增加樓面靜荷載，包括在室內砌墻、超負荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設大理石地板(超過10毫米)等。

4.5.5禁止任意刨鑿、重擊頂板、外墻內側及排煙管道

4.5.6禁止不經穿管直接埋設電線或改線。

4.5.7禁止破壞或拆改廁所的地面防水層。

4.5.8禁止將油污排入雨水管道。

4.5.9禁止使用不符合消防法規(guī)規(guī)定的易燃裝修材料。

4.5.10禁止擅自占用公共場地，及進行違章搭建。

4.5.11對于以上行為除恢復原樣、扣除裝修保證金外，業(yè)戶及裝修單位還應該承擔由此產生的法律責任。

4.5.12業(yè)戶和裝修單位負責人應仔細閱讀裝修管理規(guī)定及轄區(qū)有關管理規(guī)定，并嚴格按照裝修審批意見進行文明施工。

4.5.13裝修單位應將《裝修許可證》、《裝修巡視檢查記錄表》張貼在顯眼處，便于管理中心檢查。

4.5.14施工人員必須佩戴《臨時出入證》進入施工現(xiàn)場，嚴禁進出與施工無關的場所。

4.5.15施工人員及搬運裝修材料只能使用貨梯，違者將酌情給予處罰。

4.5.16裝修垃圾須用袋裝，并按管理中心指定位置、方式堆放和運送。

4.5.17裝修材料及垃圾不得在公共場所堆放，應日產日清，運送到指定地點，裝修垃圾的清運工作由施工單位負責。

4.5.18正常裝修時間為周一至周五上午8:00-11:30時，下午14:00-17:30時，周六和周日8:00-17:30時，若在非規(guī)定時間內施工將處以罰款(100-500元)。

4.5.19裝修單位如需加班應提前提交加班申請，經管理中心經理批準后，可將裝修時間延長至22:00時，但施工隊必須在22:00前全部撤離大廈。

4.5.20裝修工期，最多不超過90天，特殊情況須辦理延長手續(xù)。

4.6施工期間的管理

4.6.1管理員每天不少于兩次對裝修現(xiàn)場進行巡查，主要核實《裝修許可證》裝修范圍及違章違規(guī)行為。

4.6.2工程部值班員每班不少于兩次對裝修現(xiàn)場進行用電、用水的巡查。

4.6.3巡邏安管員每班不少于兩次對裝修現(xiàn)場進行消防、治安巡查。

4.6.4管理員、值班員、安管員在進行施工巡邏時，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定現(xiàn)象應制止并通知相關人員處理，同時將情況并記錄在《裝修巡視檢查記錄表》中，如屬違章現(xiàn)象應按4.7相關程序執(zhí)行。

4.7違章處理

4.7.1處理違章的原則。

4.7.1.1以勸導、教育為主的原則。

4.7.1.2慎用處罰的原則。

4.7.1.3批評規(guī)勸從重，處罰從輕的原則。

4.7.2常見的幾種業(yè)戶違章現(xiàn)象。

4.7.2.1擅自改變房屋建筑結構(含外墻、外門窗、陽臺等部位設施的顏色、形狀和規(guī)格)的功能或布局。

4.7.2.2在房屋的內外承重墻、柱、梁、板進行違章鉆、鑿、拆、搭建。

4.7.2.3擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設施。

4.7.2.4擅自在門窗安裝網、罩、牌破壞房屋整體外觀。

4.7.2.5擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物。

4.7.2.6違反消防管理規(guī)定如:堵塞消防通道、私自動用滅火器(應急燈、消火栓、噴淋、指示燈等)及損壞消防設備或器材的行為。

4.7.2.7超負荷使用電器、亂拉亂接電線、存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品造成火災隱患等。

4.7.2.8在公共場地燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其它廢棄物。

4.7.2.9施工現(xiàn)場不按規(guī)定配置滅火器材。

4.7.2.10亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物，隨地吐痰或大小便等不文明行為。

4.7.2.11破壞衛(wèi)生、綠化設施設備的行為。

4.7.2.12在公共場地私自堆放、吊掛雜物、亂張貼或亂涂寫等。

4.7.2.13高空拋物、倒污水等對公共安全造成威脅的行為。

4.7.2.14播放高音喇叭或制造超量噪音(大廈正常辦公時間內不得進行大噪音的作業(yè))等影響大廈正常辦公的行為。

4.7.2.15違章停車、違反交通管理秩序或對停車場、道路造成污染的行為。

4.7.2.16聚眾賭博、打架斗毆或其它違反治安管理的行為。

4.7.2.17有可能損害其他業(yè)戶利益或影響大廈正常辦公或安全的行為。

4.7.3處理違章的方法

4.7.3.1違反4.7.2規(guī)定的行為，尚未對大廈業(yè)戶安全或經濟構成威協(xié)的行為視為一般違章行為，除一般違章以外的行為視為重大違章行為。

4.7.3.2一般違章行為的處理應以勸導、教育為主。

4.7.3.3重大違章行為的處理應根據實