跟單文員工作總結(jié)

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跟單文員工作總結(jié)1

一、日常工作

1、全面預(yù)備并了解訂單資料〔客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)看法或更正資料、非常狀況可攜帶客樣〕，確認(rèn)所掌控的全部資料之間制作工藝環(huán)節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項(xiàng)具體反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便實(shí)時(shí)確認(rèn)。

2、跟單員言行、立場均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、留意言行得體、立場不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶〔或客戶公司跟單員〕有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能任意越權(quán)表態(tài)，有問題實(shí)時(shí)請示公司決斷。

3、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減削乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)覺問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、實(shí)時(shí)處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細(xì)那么進(jìn)一步完善方為根本之道。

二、跟單員工作重要性的表達(dá)

1、跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

2、跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3、跟單員工作是一項(xiàng)特別“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的技能。

4、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品〔或服務(wù)〕運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。

6、勝利的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或技能：

1〕談判者；

2〕與工程人員共事的技能；

3〕人際關(guān)系處理技能；

7、客戶落單方式主要有電話〔口頭〕、傳真、Eil三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

8、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9、生管工作特點(diǎn)：

1〕提前計(jì)劃性：要有“趕鴨子上架”的雷霆萬鈞的習(xí)慣，不求完滿漸漸確定，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃，有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的；

2〕精確實(shí)時(shí)性；

3〕全面完整性

10、制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則、客戶分類原則、產(chǎn)能平衡原則、工藝流程原則、工作部門因素、時(shí)間因素。

11、收購工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單開展計(jì)算物料的需求量〔這就是人們常說的MRP——物料需求計(jì)劃〕；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。

三、工作總結(jié)

將工作細(xì)化為幾個(gè)過程，每個(gè)過程自己要做哪些工作，詳細(xì)怎樣操作，在操作中有哪些勝利的閱歷和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能摒除外部因素的影響。。

簡約地說，跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過程：

1、接單并評審本廠的產(chǎn)能〔與生產(chǎn)部門，收購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審〕。

2、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期

3、跟蹤物料到位狀況。

4、了解生產(chǎn)進(jìn)度〔要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度〕，以報(bào)表向其它部門反映。

5、各個(gè)過程中異樣狀況的處理

6、處理異樣狀況時(shí)遇到的困難和解決方法〔溝通〕

7、工作中外部因素的影響和自己存在的問題。

8、將來工作的計(jì)劃

跟單文員工作總結(jié)2

在這個(gè)大家庭里一個(gè)多月了，很榮幸能加入收購部的暖和部。雖然來的時(shí)間比較短，但是學(xué)到了許多以前工作中沒有接觸過的東西，也讓我把知識(shí)和現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來。詳見以下銷售業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)。

收購跟單員的主要職責(zé)是：審核確認(rèn)收購訂單，發(fā)放給供應(yīng)商，并向生產(chǎn)中心確認(rèn)收購訂單的交貨日期；收購訂單跟蹤；幫助供應(yīng)商進(jìn)行對賬、稅單跟蹤和付款申請；組織協(xié)調(diào)技術(shù)和質(zhì)量保證部門處理供應(yīng)商的異樣來料，負(fù)責(zé)收購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)管理。

這期間我負(fù)責(zé)的工作

1.負(fù)責(zé)收購部非生產(chǎn)性材料的記錄工作。

2.制作一份收購和供應(yīng)清單，并分發(fā)給每個(gè)供應(yīng)商。依據(jù)請購單中要收購的產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、聯(lián)系方式，要求對應(yīng)的供應(yīng)商報(bào)價(jià)。

3.向供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)批準(zhǔn)后，依據(jù)各部門

門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)收購訂單。

4、在erp里下收購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認(rèn)后實(shí)時(shí)入庫。

5、在每個(gè)月10號，20號，月末，對本月收購訂單進(jìn)行匯總，實(shí)時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。

心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)懷下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了肯定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟識(shí)。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷，讓自己在今后的工作中越做越好。最末，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今日的進(jìn)步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。

跟單文員工作總結(jié)3

一、日常工作

⒈全面預(yù)備并了解訂單資料〔客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)看法或更正資料、非常狀況可攜帶客樣〕，確認(rèn)所掌控的全部資料之間制作工藝環(huán)節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項(xiàng)具體反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便實(shí)時(shí)確認(rèn)。

2跟單員言行、立場均代表本，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、留意言行得體、立場不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶〔或客戶跟單員〕有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能任意越權(quán)表態(tài)，有問題實(shí)時(shí)請示決斷。

3預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減削乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)覺問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、實(shí)時(shí)處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細(xì)那么進(jìn)一步完善方為根本之道。

二、跟單員工作重要性的表達(dá)

1.跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

2.跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3.跟單員工作是一項(xiàng)特別“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的技能。

4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品〔或服務(wù)〕運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。

6.勝利的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或技能：1〕談判者2〕與工程人員共事的技能；3〕人際關(guān)系處理技能；

7.客戶落單方式主要有電話〔口頭〕、傳真、Eil三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

8.審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9.生管工作特點(diǎn)：1〕提前計(jì)劃性：要有“趕鴨子上架”的雷霆萬鈞的習(xí)慣；不求完滿漸漸確定，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃；有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2〕精確實(shí)時(shí)性3〕全面完整性

10.制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時(shí)間因素。

11.收購工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單開展計(jì)算物料的需求量〔這就是人們常說的MRP——物料需求計(jì)劃〕；二是由信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。

跟單文員工作總結(jié)4

一、工作內(nèi)容，對公司的.貢獻(xiàn)(__年)

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

__年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik__年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為__打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信_(tái)_會(huì)拿到我們想要的)。

對于定單，在生產(chǎn)過程中實(shí)時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順當(dāng)收匯。

二、自己的成長與突破、改變(__年)

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減削乃至杜絕其發(fā)生的可能性。

三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方(__年)

回首過去，每次為自己順當(dāng)解決一個(gè)個(gè)問題而自我確定——當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，假如缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。

在這也誠心期望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。

跟單文員工作總結(jié)5

勞碌的20**年來了，充斥期望的20**年來了?；仡櫾诠竟ぷ鞯牧鶄€(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助協(xié)作下，我兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交給我的其他任務(wù)。個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

1、半年的工作表現(xiàn)

(1)接收客戶訂單，客戶下單有三種方式：電話(口頭)、傳真、電子郵件。公司一般都是傳真下單，收到訂單時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、發(fā)貨日期、發(fā)貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

(2)審查文件時(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品名稱規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交貨日期、包裝規(guī)格、裝運(yùn)方法和考前須知。

(3)與客戶聯(lián)系和溝通，處理客戶下單時(shí)遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和交付，以及運(yùn)輸過程中的貨物狀況。

(4)跟單文員的言行和立場代表我們公司。因此，在與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)的業(yè)務(wù)時(shí)，肯定要把握基本原則，留意言行得體，立場謙卑。嚴(yán)禁因任何主觀或客觀緣由對客戶(或客戶的公司跟單員)有過激言行。在辦理業(yè)務(wù)過程中不能任意越權(quán)，如有問題實(shí)時(shí)向公司請示決斷。回答客戶的全部要求和問題。

(5)客戶付款：貨物生產(chǎn)后，通知客戶實(shí)時(shí)預(yù)備付款；付款到位后，實(shí)時(shí)安排交貨。

(6)收到客戶的樣品和樣品油后，實(shí)時(shí)簽發(fā)樣品清單，跟蹤樣品打樣，做好記錄，實(shí)時(shí)安排樣品的發(fā)送。

兩個(gè)工作中的問題和建議：

(1)常常發(fā)生材料短缺，導(dǎo)致商品生產(chǎn)不實(shí)時(shí)，影響交貨期。我建議收購部門可以跟蹤短缺產(chǎn)品的原材料是否到達(dá)，到達(dá)時(shí)通知生產(chǎn)部門實(shí)時(shí)生產(chǎn)。

(2)客戶公司賬號今日不能實(shí)時(shí)找到，影響客戶發(fā)貨日期。

(3)色漆生產(chǎn)很慢，往往到了交貨期，色漆還沒生產(chǎn)出來。

我建議配色部門可以提高生產(chǎn)效率，配色主管可以跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后通知跟單員實(shí)時(shí)安排發(fā)貨。

回顧這半年的工作，我的思想和工作都有了新的進(jìn)步，但也意識(shí)到自己的不足，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)處理工作中的問題不夠?qū)崟r(shí)。以后我會(huì)仔細(xì)克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成果，好好學(xué)習(xí)。

跟單文員工作總結(jié)6

為了更好地做好紀(jì)錄片工作，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面入手：

1)熟識(shí)客戶。熟識(shí)我們客戶對商品的需求及其規(guī)律，比如客戶喜愛什么樣的商品，什么規(guī)格，有什么非常要求等等。這是我們訂貨時(shí)需要了解和熟識(shí)的。

2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解，才能更有效的工作，減削一些低級錯(cuò)誤，比如多少公斤的蘋果用什么規(guī)格包裝，一個(gè)容器能裝多少箱，這個(gè)容器里的溫度和通風(fēng)，這也是我們需要了解的基本常識(shí)。

3)合同和說明。當(dāng)我們簽訂合同時(shí)，我們需要與銷售經(jīng)理進(jìn)行更多的溝通，比如客戶想要的貨物的規(guī)格、重量、數(shù)量和裝運(yùn)進(jìn)度表。在發(fā)送給客戶之前，請確保它是正確的。做指令也很重要，指令中的每一項(xiàng)都要仔細(xì)填寫，由于公司全部員工都是圍圍著我們做的指令來工作的，所以根本不可能有錯(cuò)。

4)在確認(rèn)文件時(shí)。我們需要理解文件對客戶的重要性。在我們看來，一個(gè)無關(guān)緊要的錯(cuò)誤可能會(huì)給我們的客戶帶來很大的麻煩，甚至徑直影響客戶正常交貨，所以需要精確。

5)在制作裝箱單和發(fā)票時(shí)。我們拿到原產(chǎn)地證明后，可以開發(fā)票，先放好，一天查幾次，再把單據(jù)發(fā)給客戶，可以有效降低差錯(cuò)率。

6)向客戶發(fā)送文件。在我們預(yù)備好客戶要求的文件后，在確認(rèn)我們可以將它們發(fā)送給客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)更加當(dāng)心。依據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶可以徑直寄(比如dhl/tnt)，有的需要我們通過銀行寄。我們需要制作一個(gè)《出口托收托付書》，并在發(fā)送給銀行時(shí)交給銀行。同時(shí)，我們需要精確填寫收款行、付款人和收款金額，然后交給銀行。

7)跟蹤貨物、單據(jù)和貨物的付款。我們每次發(fā)出一批貨，發(fā)出一套單據(jù)，都要實(shí)時(shí)跟蹤，直到收到客戶的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤。

假如我們在確認(rèn)原產(chǎn)地證書、質(zhì)量檢驗(yàn)證書和提單時(shí)出錯(cuò)，會(huì)給公司帶來一些不須要的損失。假如我們在開具發(fā)票時(shí)涌現(xiàn)數(shù)字錯(cuò)誤，損失將是不可估量的。

跟單文員工作總結(jié)7

來到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到收購部這個(gè)溫馨的部門，雖說來的時(shí)間比較短，但我學(xué)習(xí)到很多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來。我相信在得到各們同事們的關(guān)懷、支持與幫助下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。收購跟單員的主要職責(zé):負(fù)責(zé)收購訂單評審、確認(rèn)并下達(dá)收購訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)收購訂單的交期至生產(chǎn)中心;收購訂單跟催;幫助供應(yīng)商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異樣，還有就是負(fù)責(zé)收購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。

我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：

1、負(fù)責(zé)對收購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。跟單員工作總結(jié)。

2、制作收購供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。依據(jù)申購單上所需收購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。

3、給供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)審批后依據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)收購訂單。

4、在erp里下收購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認(rèn)后實(shí)時(shí)入庫。

5、在每個(gè)月10號，20號，月末，對本月收購訂單進(jìn)行匯總，實(shí)時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。

心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)懷下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了肯定的了解。跟單員工作總結(jié)。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟識(shí)。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷，讓自己在今后的工作中越做越好。最末，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今日的進(jìn)步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。

跟單文員工作總結(jié)8

時(shí)間一晃而過，彈指之間，20**年已過半，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作的主要職責(zé)

1、合同

〔1〕合同的制定：與客戶及業(yè)務(wù)員確定合同規(guī)格及價(jià)格進(jìn)行制定合同。

〔2〕合同的審批流程：依據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批。

2、下單及發(fā)貨跟進(jìn)：下單員依據(jù)合同下單后，實(shí)時(shí)進(jìn)行核對；訂單審批完，跟進(jìn)物流發(fā)貨狀況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達(dá)到客戶公司。

3、產(chǎn)品質(zhì)量