心理咨詢教案

文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.第一章概述教學(xué)目的：作為心理咨詢與治療教材的開始，通過本章的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生對(duì)心理咨詢與心理治療有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和把握，明了心理咨詢與心理治療的相互關(guān)系，重點(diǎn)掌握心理咨詢與心理治療工作的專業(yè)素質(zhì)要求。教學(xué)重、難點(diǎn)：心理咨詢的定義、對(duì)專業(yè)人員的要求授課時(shí)數(shù)：2學(xué)時(shí)教學(xué)方法：在講解的基礎(chǔ)上組織學(xué)生討論教學(xué)手段：多媒體教學(xué)第一節(jié)心理咨詢與心理治療的定義心理咨詢是一種特殊的助人的職業(yè)，它所運(yùn)用的理論、方法與其他助人的職業(yè)有著很大的不同。例如，社會(huì)工作較多地關(guān)心人與人之間的社會(huì)關(guān)系和法律關(guān)系，而心理咨詢者則強(qiáng)調(diào)通過教育、指導(dǎo)和短期干預(yù)等手段或方法幫助來訪者解決所面臨的心理沖突、困擾，預(yù)防心理疾病的發(fā)生，促進(jìn)人的全面發(fā)展。一、咨詢的特征及定義咨詢?cè)趪?guó)外是一個(gè)涵蓋非常廣的概念。咨詢（CounselingorConsultation）一詞來源于拉丁語“consultatio”，它具有考慮、反省、深思、忠告、交談等意思。（一）咨詢的特征1、咨詢體現(xiàn)著對(duì)來訪者進(jìn)行幫助的人際關(guān)系。咨詢過程是建立在咨詢者與來訪者良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)之上的。經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的咨詢者利用其專業(yè)技能及所創(chuàng)造的良好咨詢氣氛，來幫助人們學(xué)會(huì)以更為有效的方式對(duì)待自己、對(duì)待他人和生活中的難題。2、咨詢是一系列心理活動(dòng)的過程。從咨詢者的角度看，幫助來訪者更好地理解自己，更有效地生活，其中包含有一系列的心理活動(dòng)在內(nèi)。3、咨詢屬于一個(gè)特殊的服務(wù)領(lǐng)域。在咨詢過程中，咨詢者可以幫助來訪者認(rèn)識(shí)自己，確定目標(biāo)，作出決定，解決難題。特殊的咨詢，還可提供有關(guān)職業(yè)、學(xué)業(yè)、疾病的康復(fù)、心理衛(wèi)生、婚姻家庭、性問題、宗教和價(jià)值觀的選擇，事業(yè)的發(fā)展，以及其他一些有關(guān)問題的咨詢服務(wù)。但是將咨詢作為一種職業(yè)，作為一門學(xué)科的歷史還是很短的；由于人們的理解不同，對(duì)咨詢的解釋也是很不相同的。（二）咨詢的定義美國(guó)教育大詞典的解釋是：對(duì)存在私人、教育和職業(yè)問題的人進(jìn)行的個(gè)體和人際的幫助，在這個(gè)過程中，要研究和分析中肯的信息，尋求解決問題的方法；在專家的支持下，利用學(xué)校和社會(huì)資源促使來訪者自己作出決定。中國(guó)的《辭海》的解釋是：接受事業(yè)單位、團(tuán)體或個(gè)體的委托，為他們提供各種專門知識(shí)的智力服務(wù)。《現(xiàn)代漢語詞典》中解釋為“征求意見”。這是從來訪者角度看。從咨詢者角度看，有人認(rèn)為應(yīng)是“提供信息”。而還有人認(rèn)為“咨詢就是幫助人們?nèi)ヌ剿骱脱芯繂栴}，使他們決定自己應(yīng)做些什么”?？梢姡稍兙褪强紤]、深思、反省、忠告、指導(dǎo)、參謀、顧問、征求意見、尋求幫助、交談、商討。人們普遍認(rèn)同的定義是Bulks和Steffre的定義①：咨詢是指受過訓(xùn)練的咨詢者和來訪者之間的一種職業(yè)關(guān)系，這種關(guān)系通常是一對(duì)一的關(guān)系，盡管有的時(shí)候這種關(guān)系超過兩個(gè)人。咨詢的目的是，通過一些有意義的過程，解決情緒、人際關(guān)系等問題，幫助來訪者理解和澄清其生活觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)達(dá)到自己確定的生活目標(biāo)。我國(guó)的阮芳賦先生曾推薦里斯曼1963年對(duì)咨詢所下的定義：“咨詢乃是通過人際關(guān)系而達(dá)到的一種幫助過程、教育過程和增長(zhǎng)過程”。這一定義基本表達(dá)了咨詢的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。以此定義為基礎(chǔ)，結(jié)合我們前面所談到的咨詢的幾種特征，在這里，我們可以給咨詢作如下定義：咨詢是通過人際關(guān)系，運(yùn)用心理學(xué)方法，幫助來訪者自強(qiáng)自立的過程。這是我們根據(jù)對(duì)咨詢的實(shí)質(zhì)的理解作出的定義。這一定義涉及到了我們對(duì)咨詢特征的認(rèn)識(shí)，即咨詢須建立良好的人際關(guān)系；咨詢是在心理學(xué)的有關(guān)理論指導(dǎo)下的活動(dòng)；咨詢是對(duì)來訪者進(jìn)行幫助的活動(dòng)過程。此外，這一定義還涉及到咨詢的根本目的——幫助來訪者自強(qiáng)自立。這一目標(biāo)著眼于幫助來訪者認(rèn)清自己的問題所在，通過咨詢，能提高應(yīng)付挫折和各種不幸事件的能力，使之能夠自己面對(duì)和處理自己人生中的問題，即使其能夠自強(qiáng)自立。在這里，幫助的過程實(shí)際上就是一種教育的過程和使來訪者產(chǎn)生某種轉(zhuǎn)變，促使他們成長(zhǎng)的過程。（三）心理咨詢的定義“心理咨詢”(PsycholoicalCounseling)《美國(guó)精神病學(xué)詞匯表》（1988）的定義為：“是一種談話和討論的治療方法。其中供咨詢者向求詢者就—般或特定的個(gè)人問題提供建議或輔導(dǎo)。”心理學(xué)家莉奧妮．E．泰勒（Leone．E．Tyler）認(rèn)為：“咨詢是—種心理上進(jìn)行幫助的活動(dòng)，它集中于自我同一感的成長(zhǎng)以及按照個(gè)人意愿進(jìn)行選擇和作出行動(dòng)的問題?！比鳡枺瓾．帕特森（Cecil．H．Palterson）認(rèn)為：”咨詢是一種人際關(guān)系，在這種關(guān)系中咨詢?nèi)藛T提供一定的心理氣氛或條件，使咨詢對(duì)象發(fā)生變化，作出選樣，解決自己的問題。并且形成一個(gè)有責(zé)任感的獨(dú)立個(gè)性．從而成為更好的入和更好的社會(huì)成員”美國(guó)著名心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為：心理咨詢是一個(gè)過程，其間咨詢員與當(dāng)事人的關(guān)系能給予當(dāng)事人一種安全感，使他可以從容地開放自己，甚至可以正視自己過去曾否定的經(jīng)驗(yàn)，然后把那些經(jīng)驗(yàn)融合于已經(jīng)轉(zhuǎn)變了的自己，作出統(tǒng)合。這里，羅杰斯將心理咨詢看成是一種幫助人的過程，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在咨詢中的重要性，相信人可以通過對(duì)自己的重新認(rèn)識(shí)達(dá)到自我改變。港臺(tái)學(xué)者對(duì)心理咨詢的定義也各說不—：王連生認(rèn)為：“心理咨詢是一種幫助人們自我指導(dǎo)的高度藝術(shù)，是一種有愛心，有技術(shù)的專業(yè)，在心理咨詢工作者與咨詢對(duì)象的合作過程中，促進(jìn)咨詢對(duì)象的身心健康發(fā)展?！编嵭男壅J(rèn)為，心理咨詢是指受過訓(xùn)練的、合格的咨詢工作者幫助咨詢對(duì)象，使其能夠發(fā)動(dòng)、整理并綜合自身的思維能力，進(jìn)而求得自我了解，邁向自我實(shí)現(xiàn)。他還指出，其全部過程，不論是運(yùn)用理論、工具、技巧與方法的同異，統(tǒng)稱為心理咨詢。香港學(xué)者林孟平認(rèn)為，咨詢是一個(gè)過程，在這過程中，一位受過專業(yè)訓(xùn)練的咨詢員(或輔導(dǎo)員)，與當(dāng)事人建立一種具有治療功能的關(guān)系，協(xié)助對(duì)方認(rèn)識(shí)自己，接納自己，進(jìn)而欣賞自己，克服成長(zhǎng)中的障礙，充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，使人生有豐富的發(fā)展。這一定義，被認(rèn)為是對(duì)羅杰斯咨詢概念的具體化。心理咨詢的定義與咨詢一致，參與者是存在心理問題的來訪者和接受過心理學(xué)方面訓(xùn)練的咨詢者。如果為心理咨詢下一個(gè)定義的話，就是：心理咨詢是指咨詢者通過與來訪者的職業(yè)關(guān)系幫助來訪者解決問題，發(fā)揮其最大潛能。在西方國(guó)家，心理咨詢已經(jīng)是一個(gè)非常令人羨慕的職業(yè)。學(xué)校的心理咨詢工作也十分普及，而且還在不斷的發(fā)展。（四）心理咨詢的基本因素綜觀國(guó)內(nèi)外心理學(xué)家和心理咨詢專家的種種定義，雖然他們的具體界定多種多樣，相互之間存在一定的差別，但是我們從中也可以歸納出心理咨詢的一些共性。一般而言，心理咨詢都包含有以下幾個(gè)基本要素和基本特征。（一）心理咨詢的基本要素1、幫助來訪者作出選擇。心理咨詢解決的是來訪者心理或精神方面存在的問題，而不是幫助他們處理生活中的具體問題。例如，一位考試焦慮的大學(xué)生，希望咨詢員替他和學(xué)校交涉緩考的問題等。這些問題都不是心理咨詢員的工作范圍。咨詢員應(yīng)對(duì)此加以解釋，并引導(dǎo)來訪者把解決問題的著眼點(diǎn)集中于自己的心理問題上，通過咨詢使消極情緒得到調(diào)整，以積極的態(tài)度自己去面對(duì)生活中的實(shí)際問題。心理咨詢是一種從心理上為求詢者提供幫助的職業(yè)，而不是一般的幫助活動(dòng)。它體現(xiàn)著對(duì)來訪者進(jìn)行幫助的人際關(guān)系。在日常生活中，人們也可以互相幫助，通過談心交流來緩解別人的緊張情緒，緩解別人的傷感，但這不是心理咨詢。心理咨詢有特定的目的和任務(wù)，有專門的理論與方法，它重在幫助人分析內(nèi)心的矛盾沖突，探討影響其情緒和行為的原因，協(xié)助他們自我改變，而不是人與人之間一般的社會(huì)交往。2、獲得學(xué)習(xí)。通過心理咨詢，來訪者從不能自強(qiáng)自立到能夠自強(qiáng)自立，從不能正確對(duì)待自己和他人到學(xué)會(huì)正確對(duì)待自己、減少內(nèi)心矛盾和沖突，從不善交往或具有交往焦慮的困擾到學(xué)會(huì)怎樣與他人和睦相處，以至最終能在生活的各個(gè)領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)其最大的潛能。這些都是在心理咨詢過程中的學(xué)習(xí)和人格方面的成長(zhǎng)。3、人格發(fā)展。心理咨詢強(qiáng)調(diào)發(fā)展的觀點(diǎn)。它幫助來訪者消除阻礙發(fā)展的各類因素，以達(dá)到最佳的發(fā)展水平。在咨詢過程中，咨詢者可以幫助來訪者認(rèn)識(shí)自己，確定目標(biāo)，作出決定，解決難題。特殊的咨詢，還可提供有關(guān)職業(yè)、學(xué)業(yè)、疾病的康復(fù)、心理衛(wèi)生、婚姻家庭、宗教和價(jià)值觀的選擇、事業(yè)的發(fā)展，以及其他一些有關(guān)問題的咨詢服務(wù)。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家中，咨詢心理學(xué)家活躍在中小學(xué)、大學(xué)、醫(yī)院、診所、康復(fù)中心、工礦企業(yè)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及各個(gè)社區(qū)之中，以幫助人們?cè)趥€(gè)人、社會(huì)、教育、職業(yè)等方面達(dá)到更有效的發(fā)展，取得更大的成就。（二）非心理咨詢的特點(diǎn)Patterson認(rèn)為要認(rèn)識(shí)心理咨詢的特點(diǎn)，首先認(rèn)識(shí)什么不是心理咨詢的特點(diǎn)是很重要的，他認(rèn)為非心理咨詢的特點(diǎn)如下：1、咨詢并非信息的提供，盡管在咨詢過程中有信息的提供。2、咨詢并非是建議的提供。3、咨詢不是通過勸導(dǎo)的方式去改變?nèi)说膽B(tài)度和行為(牧師心理學(xué))。4、咨詢不是通過威脅、警告等方式改變?nèi)说膽B(tài)度(犯罪心理學(xué))。5、咨詢不是對(duì)工作和行為的分派(人事心理學(xué))。6、咨詢不是會(huì)話，盡管會(huì)話是咨詢的一個(gè)重要過程。（三）心理咨詢的特點(diǎn)Patterson在此基礎(chǔ)上提出了咨詢的特點(diǎn)：1、咨詢關(guān)注的是來訪者主動(dòng)和自愿的行為變化。2、咨詢的目的是為來訪者自主的行為變化提供條件。3、和其他所有關(guān)系一樣，這種關(guān)系對(duì)來訪者有一定的限制。4、促使來訪者行為變化的條件是通過會(huì)話的過程提供的(雖然不是所有的會(huì)話都是咨詢，但是咨詢要通過會(huì)話的過程完成)。5、咨詢過程的傾聽是一個(gè)重要部分，但是并非所有傾聽都是咨詢。6、咨詢者理解其來訪者(與對(duì)其他人的理解有區(qū)別，這種理解是質(zhì)的理解，是通過有關(guān)理論和知識(shí)的理解)。7、咨詢是在私人環(huán)境中進(jìn)行的，討論也是保密的。二、心理治療的定義心理治療與心理咨詢一樣，面臨著沒有公認(rèn)定義的困境?！睹绹?guó)精神病學(xué)詞匯表》將心理治療定義為；“在這一過程中，一個(gè)人希望消除癥狀，或解決生活中出的問題，或因?qū)で蟾魅税l(fā)展而進(jìn)入一種含蓄的或明確的契約關(guān)系，以一種規(guī)定的方式與心理治療家相互作用?！保ㄒ唬┬睦碇委煹亩x英國(guó)的弗蘭克(J．Frank)認(rèn)為心理治療是提供幫助的一種形式。它與非正式的幫助是不同的。首先，治療者接受過進(jìn)行這種工作的專門訓(xùn)練，并得到了社會(huì)的認(rèn)可；其次，治療者的工作有相應(yīng)的理論為指導(dǎo)，這些理論可以解釋心理障礙的原因并為解決這些障礙提供了有關(guān)措施。一種極有影響的觀點(diǎn)是沃爾培格1967年的定義“心理治療是針對(duì)情緒問題的一種治療方法，由一位經(jīng)過專門訓(xùn)練的人員以慎重細(xì)慮的態(tài)度與來訪者建立起一種業(yè)務(wù)性的聯(lián)系，用以消除、矯正或緩和現(xiàn)有的癥狀，調(diào)解異常行為方式，促進(jìn)積極的人格成長(zhǎng)和發(fā)展”。北京大學(xué)陳仲庚教授認(rèn)為“心理治療是治療者與來訪者之間的一種合作努力的行為，是一種伙伴關(guān)系；治療是關(guān)于人格和行為的改變過程”。美籍華裔學(xué)者曾文星、徐靜認(rèn)為“心理治療是指應(yīng)用心理學(xué)的方法來治療病人的心理問題。其目的在于：通過治療者與病人建立的關(guān)系，善用病人求愈的愿望與潛力，改善病人的心理與適應(yīng)方式，以解除病人的癥狀與痛苦，并幫助病人，促進(jìn)其人格的成熟”。（二）作者的觀點(diǎn)從上述的幾種定義中，我們不難發(fā)現(xiàn)，這些定義或多或少都涉及了下述幾個(gè)方面，即治療是一個(gè)過程，是治療者與來訪者的關(guān)系，治療者運(yùn)用有關(guān)的心理治療理論對(duì)來訪者進(jìn)行幫助，以消除或緩解來訪者存在的問題或心理障礙，促進(jìn)人格的健康發(fā)展。這幾個(gè)方面，的確反映了心理治療的工作特點(diǎn)及主要目的．在綜合考察了上述幾種觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我們提出的心理治療定義如下”心理治療是在良好的治療關(guān)系基礎(chǔ)上，由經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的治療者運(yùn)用心理治療的有關(guān)理論和技術(shù)，對(duì)來訪者進(jìn)行幫助的過程，以消除或緩解來訪者的問題或障礙促進(jìn)其人格向健康、協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。在心理治療的定義中，我們看到良好的治療關(guān)系又一次被強(qiáng)調(diào)，這是所有改變的前提條件。治療者運(yùn)用心理治療的有關(guān)理論和技術(shù)對(duì)來訪者進(jìn)行幫助這一特點(diǎn)，在心理治療過程中比之在咨詢過程中更為突出。而理論與技術(shù)的應(yīng)用及良好的治療關(guān)系在治療者與來訪者之間產(chǎn)生的交互作用，其目的均為使來訪者產(chǎn)生某種改變，如情緒的、行為的或認(rèn)知的改變，消除或緩解其問題和障礙，使其人格能向著較為積極的方向發(fā)展。這不是輕而易舉的任務(wù)，來訪者改變的發(fā)生，需要治療者及來訪者雙方艱苦的努力。因?yàn)楦淖儽仨毤僖詴r(shí)日，所以說，治療是一個(gè)過程，不是一蹴而就的事情，也就不難理解了。第二節(jié)心理咨詢與心理治療的同異心理咨詢與其他維護(hù)人的心理健康方式。如心理教育、心理輔導(dǎo)、心理治療的關(guān)系非常密切。其目的都是助人成長(zhǎng)或解決問題，其功能與性質(zhì)頗有重疊，但在范圍（服務(wù)對(duì)象）與程度上有所差別。一、范圍（服務(wù)對(duì)象）差別就范圍（服務(wù)對(duì)象）而言（如圖1—2所示），首先心理教育的對(duì)象最廣，其中包括所有發(fā)展中的入；其次是心理輔導(dǎo)，主要包括被發(fā)現(xiàn)，被診斷認(rèn)為有問題或因某種挫折可能會(huì)產(chǎn)生問題的人（不論其是來訪或主動(dòng)尋求幫助）；再其次是心理咨詢，主要包括在應(yīng)付日常生活中的壓力和任務(wù)方面需要幫助的人而且是主動(dòng)來訪或?qū)で髱椭娜?；最后是心理治療，此方式僅限于有嚴(yán)重適應(yīng)問題的者（包括自覺心理異常主動(dòng)求治和被動(dòng)送人求治者）。這四種維護(hù)人的心理健康方式在實(shí)踐中有相當(dāng)多的重疊，即一個(gè)人可以同時(shí)接受二種或二種以上的專業(yè)服務(wù)。心理治療心理治療心理咨詢心理輔導(dǎo)心理教育圖1――2四種維護(hù)人的心理健康方式的范圍之比較二、程度差異就程度而言（如圖1一3所示），在對(duì)象方面，心理教育這—端比較注意常態(tài)的．而心理治療這—端比較注意異常的；在功能方面心理教育這一端比較著重預(yù)防，而心理治療這—端比較強(qiáng)調(diào)治療或補(bǔ)救；在內(nèi)容方面，心理教育這一端以認(rèn)知活動(dòng)為主，而心理治療這一端則以感情活動(dòng)或行為矯正較多；在重點(diǎn)上，心理教育—端較重視團(tuán)體發(fā)展，而心理治療一端較強(qiáng)調(diào)個(gè)人狀況；在方法，心理教育一端較重視結(jié)構(gòu)，而治療一端較有彈性；在時(shí)間上，心理教育一端強(qiáng)調(diào)終身教育，心理治療一端則視為短時(shí)服務(wù)。以上四種維護(hù)心理健康的方式，可視為一條線段上的四個(gè)點(diǎn)是連續(xù)的，不是分割的，其間差異應(yīng)是程度上的，而非本質(zhì)的。也就是說，心理教育中可能有少許治療作用，而治療中也可能有少許教育作用。然而，基于維護(hù)人的心理健康專業(yè)化及分工原則，心理教育不宜強(qiáng)調(diào)治療作用，心理治療也不宜強(qiáng)調(diào)教育作用。只有各種維護(hù)人的心理健康方式或?qū)I(yè)互相尊重和協(xié)調(diào)合作，才有可能對(duì)當(dāng)事人提供科學(xué)、適當(dāng)、深入而完整的服務(wù)。心理教育 心理教育 心理輔導(dǎo) 心理咨詢 心理治療 常態(tài)的異常的（對(duì)象）預(yù)防的治療的（功能）認(rèn)知的情感的（內(nèi)容）團(tuán)體的個(gè)別的（重點(diǎn)）結(jié)構(gòu)的非結(jié)構(gòu)的（方法）終身的定時(shí)的（時(shí)間）圖1――3四種維護(hù)人的心理健康方式的程度之比較三、服務(wù)方式上的差異對(duì)心理教育而言，教育者是主動(dòng)根據(jù)被服務(wù)對(duì)象的身心特點(diǎn)、心理需求而提供服務(wù)，其形式有講座、專欄、活動(dòng)等，這種服務(wù)大我產(chǎn)生在一定的組織系統(tǒng)，如、學(xué)校機(jī)關(guān)、企業(yè)等；對(duì)心理輔導(dǎo)而言，輔導(dǎo)員是發(fā)現(xiàn)團(tuán)體中有一個(gè)或向個(gè)成員已產(chǎn)生或?qū)⒁a(chǎn)生嚴(yán)重危機(jī)而主動(dòng)提供即時(shí)性幫助或預(yù)防性幫助，這種服務(wù)多發(fā)生在有輔導(dǎo)員存在的機(jī)構(gòu)里，如學(xué)校；對(duì)心理咨詢而言，咨詢員的服務(wù)對(duì)象是有心理困惑或心理危機(jī)，并主動(dòng)前來尋求心理支持的來訪者，咨詢員根據(jù)心理咨詢的原則，并采用一定的咨詢技術(shù)，協(xié)助其自強(qiáng)自立，并自己解決自己所存在的各種問題；對(duì)心理治療而言，心理醫(yī)生所面對(duì)的是因嚴(yán)重心理疾病而主動(dòng)求治或被他人送來被動(dòng)求治者，心理醫(yī)生多采用治療模式使之康復(fù)。第三節(jié)心理咨詢與心理治療工作對(duì)專業(yè)人員的要求一、專業(yè)知識(shí)、技能方面的要求作為一個(gè)良好的咨詢?nèi)藛T必須要有豐富的專業(yè)知識(shí)、親切近人的友好態(tài)度、實(shí)際參與咨詢的經(jīng)驗(yàn)以及熟練咨詢的技巧。（一）在專業(yè)知識(shí)方面，至少應(yīng)了解：1、輔導(dǎo)原理：包括輔導(dǎo)的理論與實(shí)踐，咨詢的理論與技術(shù)，行為矯正技術(shù)。2、心理學(xué)科：包括兒童心理、發(fā)展心理、學(xué)習(xí)心理、人格心理及心理衛(wèi)生咨詢態(tài)度（二）在態(tài)度方面，咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備：1、客觀：所謂客觀就是不會(huì)把來訪者的感情與自己的感情混在一起。包括“共鳴的能力、誠(chéng)實(shí)的接納、具有關(guān)心的態(tài)度或深深了解對(duì)方感情的概念?！?、真誠(chéng)：就是對(duì)于來訪者積極尊重，不虛偽不做作，全心全意啟導(dǎo)來訪者朝向健全發(fā)展。3、關(guān)懷：要真正“無條件的正面關(guān)懷”(unconditionalpositiveregard)，和靄親切，具有人類基本的熱愛，對(duì)于當(dāng)事人具有同情與了解。4、了解：指咨詢員全心全意的去分析來訪者所表達(dá)的情緒底蘊(yùn)。亦即咨詢員要能置身于來訪者的處境，與其發(fā)生共鳴。（三）咨詢經(jīng)驗(yàn)在咨詢經(jīng)驗(yàn)方面，應(yīng)有下列的訓(xùn)練：1、傾聽及觀察熟練咨詢員的晤談，借此了解在咨詢過程中所展開的發(fā)言、語調(diào)及整體的印象。2、利用咨詢室實(shí)際與來訪者咨詢，實(shí)際體驗(yàn)自己回答的態(tài)度或發(fā)音，并加研討。3、自己做一個(gè)來訪者，接受咨詢員的晤談，例如打電話給咨詢老師，以便累積咨詢員能夠充分了解的部分和尚未能了解的部份之經(jīng)驗(yàn)。二、心理咨詢與心理治療工作者的職責(zé)1、對(duì)來訪者負(fù)責(zé)對(duì)我國(guó)的治療者來說，這一條特別值得注意。這也是有關(guān)治療與咨詢成敗的問題。在我國(guó)，很有些人認(rèn)為心理咨詢就是做思想政治工作，很多人說思想政治工作也是靠談話來實(shí)現(xiàn)的，也是要改變?nèi)说挠^點(diǎn)、行為等。搞思想政治工作的人有時(shí)也運(yùn)用了一些心理學(xué)原理。盡管情況的確如此，但思想政治工作與心理咨詢?nèi)匀皇莾纱a事。2、幫助的根本目標(biāo)對(duì)于不同的心理咨詢情景，心理咨詢的目標(biāo)差異很大，而且人們對(duì)咨詢目標(biāo)的陳述通常很含糊并且充滿了暗示。不過，有五個(gè)主要的目標(biāo)是最基本的：(1)促使行為變化所有的理論家都認(rèn)為，心理咨詢的根本目的是促使來訪者行為的變化，通過這個(gè)變化使來訪者形成建設(shè)性的行為方式，獲得生活的滿足感。行為變化的依據(jù)如下：咨詢者通過觀察發(fā)現(xiàn)來訪者的行為、觀點(diǎn)和情感發(fā)生了變化；來訪者認(rèn)為咨詢過程促使其發(fā)生了變化，對(duì)于不同的來訪者而言，其變化的表現(xiàn)是不同的；其他人認(rèn)為來訪者的行為等方面發(fā)生了變化；通過測(cè)量等指標(biāo)發(fā)現(xiàn)來訪者的行為等方面發(fā)生了變化。(2)改進(jìn)應(yīng)付技能在個(gè)體的發(fā)展過程中，個(gè)體要不斷地獲得一些應(yīng)付周圍環(huán)境的能力，這種環(huán)境當(dāng)然包括自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。由于很多原因，人們?cè)趹?yīng)付這些環(huán)境問題的時(shí)候出現(xiàn)了問題，這個(gè)時(shí)候就可以通過心理咨詢來改進(jìn)自己的應(yīng)付能力。具體而言，常見的應(yīng)付問題有下面幾個(gè)：家庭人口變化；升學(xué)；職業(yè)變化；婚姻；其他社會(huì)關(guān)系；自然環(huán)境的突變等。幾乎所有的人在成長(zhǎng)的過程中都會(huì)遇到困難和麻煩。幾乎沒有人能夠獲得所有的發(fā)展任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其他人強(qiáng)加在我們身上的各種各樣的特殊的期望和要求經(jīng)常會(huì)給個(gè)體帶來一些困難。這些對(duì)付方法能夠在任何場(chǎng)合都為個(gè)人所適用。不過有時(shí)候，新的人際關(guān)系或合作角色需要可能會(huì)對(duì)個(gè)人帶來一種超負(fù)荷的以及一種過度的焦慮和困惑。那些在極端嚴(yán)格的家庭里長(zhǎng)大的孩子經(jīng)常通過發(fā)展各種內(nèi)向行為來適應(yīng)這種訓(xùn)練方法。這樣的小孩子可能學(xué)會(huì)了順從和適應(yīng)，他們可能會(huì)變得不敢聲明自己的觀點(diǎn)。只要這些由社會(huì)背景和職業(yè)角色強(qiáng)加給他們的要求與他們的性格是相容的，他們就可能很好地適應(yīng)。然而，當(dāng)社會(huì)或工作責(zé)任感要求這些個(gè)體更加獨(dú)斷地表現(xiàn)，他們則開始感到焦慮，無效地處理工作責(zé)任并且表現(xiàn)出身體和心理上的癥狀，比如經(jīng)常性地頭痛，在權(quán)勢(shì)面前結(jié)巴，或者失眠。幫助這些個(gè)體學(xué)會(huì)應(yīng)付這些情況和新的要求是心理咨詢的一個(gè)重要目標(biāo)。(3)提高作出決定的水平。心理咨詢的一個(gè)重要目的是幫助來訪者作出決定。幫助不是代替。要記住決定是來訪者的，不是咨詢者的。通過咨詢，來訪者要學(xué)會(huì)為什么和如何作出決定，要學(xué)會(huì)去評(píng)價(jià)作出決定的因素和后果，如個(gè)人得失、時(shí)機(jī)、資源、危險(xiǎn)性等。(4)改善人際關(guān)系。人是生活在社會(huì)群體中的人，其核心內(nèi)容之一是人際交往。交往是人的一個(gè)基本需要。但是在交往方面人們也容易出現(xiàn)各種問題。咨詢的目的之一就是幫助來訪者學(xué)習(xí)交往技能，改善人際關(guān)系。主要的交往問題有：與上級(jí)交往(領(lǐng)導(dǎo)恐怖，角色意識(shí)障礙等)；與異性交往；與父母交往；與配偶交往；與同學(xué)、同事交往等。對(duì)于有些人來說，心理咨詢的目標(biāo)就是使個(gè)體能夠作出決定性的決議。決定來訪者該作出什么或者選擇哪一個(gè)行動(dòng)不是心理咨詢師的工作，決定必須是來訪者自己做的，并且來訪者必須知道為什么作出這個(gè)決定以及這個(gè)決定是怎么做出來的。來訪者學(xué)會(huì)估計(jì)在個(gè)人的損失、時(shí)間、能力、金錢、風(fēng)險(xiǎn)等等的可能的結(jié)果。來訪者也學(xué)會(huì)探究與所處的情況有關(guān)的價(jià)值范圍并且在做決定的過程中把這些價(jià)值帶人到所有的意識(shí)中去。(5)發(fā)展來訪者潛能。發(fā)展來訪者的個(gè)人潛能是一個(gè)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的也是一個(gè)模糊不清的心理咨詢的目標(biāo)。當(dāng)然很少有理論家不同意心理咨詢追求通過給來訪者機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)最大限度地運(yùn)用他們的能力和興趣的方法，來促進(jìn)來訪者的成長(zhǎng)和發(fā)展這個(gè)觀點(diǎn)。首先，心理咨詢追求在來訪者自己及環(huán)境所提供的有限的條件下的個(gè)體最大限度的自由；其次，心理咨詢追求通過環(huán)境給予控制并且由環(huán)境對(duì)他作出回應(yīng)來最大限度地發(fā)揮個(gè)體的效力。3、保密原則治療者應(yīng)尊重來訪者的個(gè)人隱私權(quán)。這不僅要求治療者對(duì)來訪者的有關(guān)資料嚴(yán)格保管，予以保密，亦要求治療者不得在治療室以外的地方隨便談?wù)搧碓L者的事情，更不能把來訪者的事情作為茶余飯后的談話資料。在專業(yè)工作需要的情況下進(jìn)行教學(xué)、科研和寫作時(shí)，采用來訪者的案例須以不暴露來訪者個(gè)人為前提。某些可能會(huì)暴露出來訪者的信息，應(yīng)適當(dāng)隱去，如來訪者的姓名、工作或?qū)W習(xí)單位等。當(dāng)然，對(duì)保密原則的遵守也有例外的情況。如果治療者所得到的信息表明來訪者有自殺或傷害他人或危及社會(huì)安全的嘗試或企圖時(shí)，應(yīng)立即采取必要的措施保護(hù)來訪者的人身安全，防止意外事件的發(fā)生。這些必要的措施可能包括通知來訪者身邊的親友或師長(zhǎng)等。但注意應(yīng)使有關(guān)人員明了如何應(yīng)付可能的事件，井在盡可能的情況下，保護(hù)來訪者的個(gè)人隱私，保證有關(guān)人員不會(huì)因此而歧視來訪者。三、對(duì)治療者與咨詢者個(gè)人的要求(一)人格特征有效的心理咨詢者常具備一系列優(yōu)秀的人格品質(zhì)。羅杰斯就認(rèn)為，咨詢者的人格特征甚至比技術(shù)更重要。Cavanagh也強(qiáng)調(diào)了咨詢過程中人格的重要作用：有效的咨詢更依糧于咨詢者的人格特征，而不是咨詢者的知識(shí)和技巧。他認(rèn)為知識(shí)與技能不是不重要，而是因?yàn)榻逃茈y改變咨詢者的那些基本的人格特征。臺(tái)灣學(xué)者曾文星先生認(rèn)為成功的咨詢者應(yīng)具備的條件是：(1)要有幫助別人的心；(2)要有敏銳的感覺及了解心理的能力；(3)要有精神病理知識(shí)；(4)要有豐富的經(jīng)驗(yàn)；(5)要保持中立無私的立場(chǎng)；(6)自己要有健康的心理與態(tài)度。美國(guó)咨詢心理學(xué)家Cormierco指出，有效的心理咨詢者是那些可以把自己的人格特征和科學(xué)的理論、方法加以完美結(jié)合的人，換句話說，就是可以在人際關(guān)系上和咨詢技術(shù)上尋求并保持平衡的人。為此，他提出一個(gè)優(yōu)秀的心理咨詢者應(yīng)具備6項(xiàng)品質(zhì)：1．智力，具備完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟識(shí)各種心理咨詢理論，對(duì)新知識(shí)具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望與能力；2．精力，能在咨詢過程中充滿活力與感染力；3．適應(yīng)力，善于根據(jù)來訪者的需要采用適當(dāng)?shù)睦碚摵头椒?，而不只限于運(yùn)用某一種特殊的理論和方法；4．支持與鼓勵(lì)，熱情支持來訪者自己做出決策，幫助他們發(fā)揮自己的潛力，避免強(qiáng)制性行為；5，友善，總是以良好的意愿去幫助來訪者重新構(gòu)筑新的生活方式、行為方式，促進(jìn)來訪者的獨(dú)立性；6．自我意識(shí)，不斷地對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、態(tài)度與情感有明確的認(rèn)識(shí)，并能認(rèn)識(shí)到對(duì)這些情感和態(tài)度產(chǎn)生影響的內(nèi)外部因素。美國(guó)學(xué)者Guy也認(rèn)為咨詢者的人格特征在有效實(shí)現(xiàn)咨詢目標(biāo)方面，發(fā)揮著獨(dú)特的作用，一名有效的心理咨詢者必須具備以下特征：1．對(duì)人具有強(qiáng)烈的興趣，充滿好奇心并喜歡探究；2．具有傾聽的能力；3．善于溝通，喜歡與他人交流；4．共情，善于理解他人，設(shè)身處地；5．較強(qiáng)的情感洞察力，善于處理各種情感問題，6．內(nèi)省，對(duì)自己的能力有清醒