工作分析與崗位設(shè)計(jì)-教學(xué)方案

《工作分析與崗位設(shè)計(jì)》教學(xué)大綱一、說明（一）《工作分析與崗位設(shè)計(jì)》的課程性質(zhì)《工作分析與崗位設(shè)計(jì)》是高等院校工商管理類專業(yè)的一門重要的必修課程，在我院人力資源管理專業(yè)培養(yǎng)方案中屬于專業(yè)核心課。（二）教材及授課對(duì)象1、教材：高艷主編，西安交通大學(xué)出版社，《工作分析與職位評(píng)價(jià)》，2012年9月第2版。2、授課對(duì)象：人力資源管理專業(yè)學(xué)生（三）《工作分析與崗位設(shè)計(jì)》的課程目標(biāo)（教學(xué)目標(biāo)）通過學(xué)習(xí)，明確工作分析是人力資源開發(fā)與管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，它在整個(gè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)中占有重要的地位，發(fā)揮著重要的作用。理解工作分析的涵義、作用、內(nèi)容、原則以及實(shí)施過程，掌握崗位設(shè)計(jì)，以及工作分析和崗位設(shè)計(jì)的方法。會(huì)利用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行工作分析、工作設(shè)計(jì)、職位評(píng)價(jià)工作。（四）《工作分析與崗位設(shè)計(jì)》課程授課計(jì)劃（包括課時(shí)分配）章次內(nèi)容講授實(shí)踐第一章工作分析概述4課時(shí)第二章工作分析流程4課時(shí)第三章工作分析方法4課時(shí)第四章工作說明書的編寫8課時(shí)第五章工作分析的應(yīng)用4課時(shí)第六章工作設(shè)計(jì)4課時(shí)第七章職位評(píng)價(jià)概述4課時(shí)第八章職位評(píng)價(jià)方法4課時(shí)合計(jì)36課時(shí)（五）考核要求本課程的考核方式為：平時(shí)成績（30%）+期末考試成績（70%）；具體的考試形式為：開卷考查。二、教學(xué)內(nèi)容第一章工作分析概述教學(xué)目的：通過本章的教學(xué)使學(xué)生掌握工作分析的概念，工作分析的作用與意義，了解工作分析的歷史沿革及其發(fā)展趨勢(shì)。教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)習(xí)本章要重點(diǎn)掌握工作分析的概念，工作分析的作用與意義。對(duì)工作分析的歷史沿革及其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行一般了解。教學(xué)難點(diǎn)：工作分析的概念，工作分析的作用與意義。教學(xué)方式：課堂講授，師生互動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)工作分析的概念一、工作的含義二、工作分析的含義1、工作分析國外學(xué)者對(duì)工作分析的定義2、國內(nèi)學(xué)者對(duì)工作分析的定義本書采用的定義：工作分析也叫做職務(wù)分析、職位分析、崗位分析，它是全面了解組織中一項(xiàng)工作特征的管理活動(dòng)，即對(duì)該項(xiàng)工作的有關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析和綜合的一個(gè)系統(tǒng)過程。作分析的實(shí)質(zhì)就是區(qū)別組織中一項(xiàng)工作與其他工作的差異，其目的是為組織內(nèi)每項(xiàng)工作制定一份全面、正確并符合組織需要的工作說明書，同時(shí)為組織提供工作分析報(bào)告。工作說明書一般由兩個(gè)組成部分：工作描述和工作規(guī)范。三、工作分析的系統(tǒng)模型四、與工作分析相關(guān)的基本術(shù)語第二節(jié)工作分析的作用與意義一、工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用二、工作分析在人力資源管理中的作用三、工作分析應(yīng)用的實(shí)證數(shù)據(jù)第二節(jié)工作分析的歷史沿革及其發(fā)展趨勢(shì)一、工作分析的歷史沿革二、工作分析的發(fā)展趨勢(shì)三、我國工作分析的發(fā)展現(xiàn)狀第二章工作分析流程教學(xué)目的：通過本章的教學(xué)使學(xué)生掌握工作分析流程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想，工作分析的基本流程，開展工作分析的基礎(chǔ)，工作分析各階段的主要任務(wù)，工作分析結(jié)果的運(yùn)用。教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)習(xí)本章要重點(diǎn)掌握工作分析的基本流程、工作分析各階段的主要任務(wù)、工作分析結(jié)果的運(yùn)用。教學(xué)難點(diǎn)：工作分析各階段的主要任務(wù)、工作分析結(jié)果的運(yùn)用。教學(xué)方式：課堂講授，師生互動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)工作分析流程概述一、工作分析流程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想二、工作分析的基本流程第二節(jié)工作分析的立項(xiàng)階段一、工作分析需求診斷（1）發(fā)現(xiàn)工作分析需求的預(yù)兆（2）成立工作分析籌備小組（3）人力資源管理體系診斷分析二、工作分析的立項(xiàng)第三節(jié)工作分析的準(zhǔn)備階段一、成立工作分析小組1、選擇工作分析小組成員（1）企業(yè)高層管理者（2）人力資源部專員（3）收集工作分析信息的人員2、確定工作分析小組成員的數(shù)量3、明確工作分析小組成員的工作職責(zé)二、制定工作分析計(jì)劃（1）目的和意義；（2）需收集的信息內(nèi)容；（3）組織形式和參與人員；（4）實(shí)施的過程；（5）時(shí)間及活動(dòng)安排；（6）方法選擇；（7）確定樣本范圍；（8）收集資料；（9）費(fèi)用預(yù)算。三、工作分析人員的培訓(xùn)1、信息收集員2、信息分析員3、信息分析專家四、做好其他必要的準(zhǔn)備（1）要確認(rèn)工作分析展開需要的前提條件（2）與有關(guān)人員進(jìn)行溝通（3）各部門經(jīng)理要對(duì)抽調(diào)參加工作分析小組的人員的工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，以保證他們有充分的時(shí)間從事工作分析工作。第四節(jié)工作分析的調(diào)查階段一、收集工作的背景資料1、相關(guān)職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)2、組織中的有關(guān)資料（1）組織結(jié)構(gòu)圖（2）工作流程圖（3）部門職能說明書3、現(xiàn)有的工作說明書或職位描述資料二、收集工作的相關(guān)信息1、工作分析所要收集的信息的內(nèi)容2、工作分析所要收集的信息的來源（1）現(xiàn)有可查資料（2）任職者提供的信息（3）同事提供的信息（4）工作分析人員提供的信息（5）客戶提供的信息第五節(jié)工作分析的分析階段一、整理資料(檢查是否有遺漏)二、審查信息（資料是否準(zhǔn)確）三、分析信息第六節(jié)工作分析的完成階段一、編寫工作說明書初稿修改完善定稿二、工作分析評(píng)價(jià)1、成本收益評(píng)價(jià)2、可靠性和有效性評(píng)價(jià)第三章工作分析方法教學(xué)目的：通過本章的教學(xué)使學(xué)生掌握工作分析方法的類型，工作分析的主要方法，工作分析的主要方法各自的優(yōu)劣，工作分析的主要方法各自適用的工作類型，工作分析的主要方法使用時(shí)各自的關(guān)注點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)習(xí)本章要重點(diǎn)掌握工作分析的主要方法，工作分析的主要方法各自的優(yōu)劣，工作分析的主要方法各自適用的工作類型，工作分析的主要方法使用時(shí)各自的關(guān)注點(diǎn)。教學(xué)難點(diǎn)：工作分析的主要方法，工作分析的主要方法各自的優(yōu)劣。教學(xué)方式：課堂講授，師生互動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)工作分析方法的分類一、通用工作信息收集方法1、通用工作信息收集方法2、通用工作信息收集方法的主要類型①問卷法②訪談法③工作日志法④觀察法⑤文獻(xiàn)分析法⑥主題專家會(huì)議法二、以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法1、以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法2、以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法的主要類型（1）工作元素分析法（2）職位分析問卷法（3）管理職位分析問卷法（4）工作診斷調(diào)查法（5）能力需求量表法（6）基礎(chǔ)特質(zhì)分析系統(tǒng)（7）工作成分清單法（8）職位分析清單法三、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法1、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法2、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法的主要類型（1）功能性職位分析法（2）關(guān)鍵事件法（3）工作——任務(wù)清淡分析法（4）管理及專業(yè)職位功能清單法四、傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析方法1、傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析法2、傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析方法的主要類型（1）時(shí)間研究法（2）動(dòng)作研究法（3）工作樣本法（4）工作負(fù)荷分析及人事規(guī)劃法（5）電腦模擬工作分析法第二節(jié)工作分析的主要方法一、觀察法二、工作實(shí)踐法三、訪談法（面談法）四、問卷調(diào)查法五、工作日志法六、文獻(xiàn)分析法七、關(guān)鍵事件法八、職位分析問卷法（PAQ）九、職能工作分析法（FJA）第四章工作說明書的編寫教學(xué)目的：通過本章的教學(xué)旨在使學(xué)生掌握工作說明書的構(gòu)成，工作描述的含義，工作描述的主要內(nèi)容以及如何編寫工作說明書；任職資格的含義，顯性任職資格的主要內(nèi)容，隱形任職資格的主要內(nèi)容以及如何編寫任職資格。教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)習(xí)本章要重點(diǎn)掌握工作說明書的構(gòu)成，工作描述的含義，工作描述的主要內(nèi)容，任職資格的含義，顯性任職資格的主要內(nèi)容，隱形任職資格的主要內(nèi)容。教學(xué)難點(diǎn)：工作說明書的構(gòu)成，工作描述的含義，工作描述的主要內(nèi)容，任職資格的含義，任職資格的主要內(nèi)容。教學(xué)方式：課堂講授，師生互動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)工作描述的編寫一、工作描述的含義及其組成內(nèi)容1、工作描述的含義2、工作描述的組成內(nèi)容（1）核心內(nèi)容（2）選擇性內(nèi)容二、工作標(biāo)識(shí)與工作概要1、工作標(biāo)識(shí)（1）工作名稱（2）工作代碼（3）所屬部門2、工作概要三、工作職責(zé)1、工作職責(zé)的內(nèi)涵2、工作職責(zé)的特點(diǎn)3、工作職責(zé)的梳理步驟4、工作職責(zé)描述的原則和格式（1）工作職責(zé)描述的原則（2）工作職責(zé)描述的格式四、工作關(guān)系五、工作權(quán)限六、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)七、工作環(huán)境第二節(jié)任職資格（工作規(guī)范）的編寫一、任職資格的含義及其組成內(nèi)容二、任職資格的內(nèi)容（1）知識(shí)（2）工作經(jīng)驗(yàn)（3）生理、心理特征要求（4）工作技能①通用技能②專業(yè)技能（5）能力第五章工作分析的應(yīng)用教學(xué)目的：通過本章的教學(xué)旨在使學(xué)生掌握工作分析在人員招聘、績效考核、薪酬管理、人員培訓(xùn)與開發(fā)中的具體應(yīng)用。教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)習(xí)本章要重點(diǎn)掌握工作分析在人員招聘、績效考核、薪酬管理、人員培訓(xùn)與開發(fā)中的具體應(yīng)用價(jià)值。教學(xué)難點(diǎn)：工作分析在人員招聘、績效考核、薪酬管理、人員培訓(xùn)與開發(fā)中的具體應(yīng)用角度教學(xué)方式：課堂講授，師生互動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)工作分析在人員招聘中的應(yīng)用一、工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息二、工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)工作分析在績效考核中的應(yīng)用通過工作分析，每個(gè)職位從事的工作以及所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)都有了明確的界定，這就為績效考核提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)，減少了評(píng)價(jià)的主觀因素，提高了考核的科學(xué)性。第三節(jié)工作分析在薪酬管理中的應(yīng)用工作分析對(duì)各個(gè)職位承擔(dān)的責(zé)任、從事的活動(dòng)、資格的要求等做了具體的描述，這樣企業(yè)就可以根據(jù)各個(gè)職位在企業(yè)內(nèi)部相對(duì)重要性的大小給予不同的報(bào)酬，從而確保薪酬的內(nèi)部公平性。第四節(jié)工作分析在人員培訓(xùn)與開發(fā)中的應(yīng)用工作分析對(duì)各個(gè)職位的工作內(nèi)容和任職資格都做出了明確的規(guī)定，因此可以據(jù)此對(duì)新員工進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，讓他們了解自己的工作；還可以根據(jù)員工與職位任職資格要求的差距進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以提高員工與職位的匹配程度。第六章工作設(shè)計(jì)教學(xué)目的：通過本章的教學(xué)旨在使學(xué)生掌握工作設(shè)計(jì)的概念，工作設(shè)計(jì)的思想演變及其發(fā)展，工作設(shè)計(jì)的程序與方法，工作再設(shè)計(jì)的概念與方法，工作設(shè)計(jì)的新思路。教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)習(xí)本章要重點(diǎn)掌握工作設(shè)計(jì)的概念，工作設(shè)計(jì)的程序與方法，工作再設(shè)計(jì)的概念與方法，工作設(shè)計(jì)的新思路。教學(xué)難點(diǎn)：工作設(shè)計(jì)的程序與方法，工作再設(shè)計(jì)的方法。教學(xué)方式：課堂講授，師生互動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)工作設(shè)計(jì)概述一、工作設(shè)計(jì)的概念及基礎(chǔ)（1）工作設(shè)計(jì)的概念（2）工作設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)二、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容1、工作內(nèi)容安排2、工作職責(zé)確定3、工作關(guān)系協(xié)調(diào)4、工作績效考核5、工作結(jié)果反饋三、工作設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素1、組織因素2、個(gè)人因素3、環(huán)境因素四、工作設(shè)計(jì)的要求1、全部工作的集合通過工作設(shè)計(jì)應(yīng)能順利地完成組織的總?cè)蝿?wù)；2、全部工作所構(gòu)成的責(zé)任體系應(yīng)能保證組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3、工作分工應(yīng)有助于發(fā)揮人的能力，提高組織效率；4、工作設(shè)計(jì)應(yīng)考慮現(xiàn)實(shí)的可能性。五、工作分析與工作設(shè)計(jì)的關(guān)系第二節(jié)工作設(shè)計(jì)方法一、綜合模式二、工作輪換三、工作擴(kuò)大化四、工作豐富化五、彈性工作時(shí)間六、工作分擔(dān)七、壓縮工作周八、在家辦公（遠(yuǎn)程工作）九、工作專業(yè)化十、工作團(tuán)隊(duì)十一、應(yīng)急工制度第三節(jié)工作設(shè)計(jì)的新思路——柔性工作設(shè)計(jì)一、傳統(tǒng)工作設(shè)計(jì)及其基礎(chǔ)1、傳統(tǒng)工作設(shè)計(jì)的特征2、傳統(tǒng)工作設(shè)計(jì)的缺陷二、柔性工作設(shè)計(jì)及優(yōu)越性1、柔性工作設(shè)計(jì)的特征2、柔性工作設(shè)計(jì)的優(yōu)越性第七章職位評(píng)價(jià)概述教學(xué)目的：通過本章的教學(xué)旨在使學(xué)生掌握職位評(píng)價(jià)的概念，職位評(píng)價(jià)的基本原則，職位評(píng)價(jià)的基本步驟，職位評(píng)價(jià)的常用指標(biāo)選擇和定義，職位評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定。教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)習(xí)本章要重點(diǎn)掌握職位評(píng)價(jià)的概念，職位評(píng)價(jià)的基本原則，職位評(píng)價(jià)的基本步驟，職位評(píng)價(jià)的常用指標(biāo)選擇和定義，職位評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定。教學(xué)難點(diǎn)：職位評(píng)價(jià)的常用指標(biāo)選擇和定義，職位評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定。教學(xué)方式：課堂講授，師生互動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)職位評(píng)價(jià)的基本概念一、職位評(píng)價(jià)的含義1、職位評(píng)價(jià)的概念2、正確理解職位評(píng)價(jià)的含義①工作分析是職位評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)；②職位評(píng)價(jià)以企業(yè)內(nèi)部的工作職位為評(píng)價(jià)對(duì)象；③職位評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)各類具體勞動(dòng)的抽象化、定量化過程；④職位評(píng)價(jià)的過程和結(jié)果是建立在一定的技術(shù)和科學(xué)的方法基礎(chǔ)之上的。二、職位評(píng)價(jià)的作用1、確定職位等級(jí)的手段2、制定薪酬政策的基礎(chǔ)3、確定員工職業(yè)發(fā)展和晉升途徑的參照系4、保障招聘到合適的員工5、將合適的員工放到合適的職位6、正確制定人力資源規(guī)劃7、合理進(jìn)行人員調(diào)整8、使員工的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)一致三、職位評(píng)價(jià)的原則1、系統(tǒng)原則2、實(shí)用性原則3、標(biāo)準(zhǔn)化原則4、能級(jí)對(duì)應(yīng)原則5、優(yōu)化原則四、職位評(píng)價(jià)的步驟第二節(jié)職位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一、職位評(píng)價(jià)常用指標(biāo)（1）工作技能（2）工作強(qiáng)度（3）工作責(zé)任（4）工作環(huán)境二、職位評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)在前面的章節(jié)中，我們介紹了三種權(quán)重分配方法：主觀評(píng)價(jià)法、基準(zhǔn)類比法、專家小組法。劃分評(píng)價(jià)因素等級(jí)（差距合理、詳細(xì)說明）三、職位評(píng)價(jià)指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)1、最小權(quán)重法2、最大權(quán)重法3、均衡權(quán)重法第八章職位評(píng)價(jià)方法教學(xué)目的：通過本章的教學(xué)旨在使學(xué)生掌握常用的職位評(píng)價(jià)方法，掌握排列法、分類法、點(diǎn)數(shù)法、因素比較法、海氏職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)、職位評(píng)價(jià)方法的比較和運(yùn)用。教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)習(xí)本章要重點(diǎn)掌握常用的職位評(píng)價(jià)方法的使用步驟以及在使用過程中需要重點(diǎn)把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。教學(xué)難點(diǎn)：常用職位評(píng)價(jià)方法的使用步驟。教學(xué)方式：課堂講授，師生互動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)排列法一、排列法的含義二、排列法的操作步驟1、崗位分析2、選擇標(biāo)準(zhǔn)工作崗位3、工作崗位排列4、崗位定級(jí)三、排列法的優(yōu)缺點(diǎn)1、優(yōu)點(diǎn)：簡便易行2、缺點(diǎn)：主觀性較強(qiáng)第二節(jié)分類法一、分類法的含義二、分類法的操作步驟三、分類法的優(yōu)缺點(diǎn)1、分類法的優(yōu)點(diǎn)2、分類法的缺點(diǎn)第三節(jié)點(diǎn)數(shù)法一、點(diǎn)數(shù)法的含義二、點(diǎn)數(shù)法的操作步驟1、進(jìn)行職位分析，確定基準(zhǔn)職位2、選取報(bào)酬要