第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略課件

第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略2023/10/20第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略目錄供應(yīng)鏈物流決策準(zhǔn)則與方法供應(yīng)鏈延遲技術(shù)策略供應(yīng)鏈整合與快速響應(yīng)策略供應(yīng)鏈管理策略第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略第一節(jié)供應(yīng)鏈物流決策準(zhǔn)則與方法供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)或物流管理形式通過(guò)利用企業(yè)的內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、構(gòu)建、營(yíng)運(yùn)和管理一、自營(yíng)或外購(gòu)物流決策影響因素供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)或又物稱流契約管物理流可、物以流聯(lián)自營(yíng)，也可以采用外購(gòu)或外盟包、的物流形伙式伴進(jìn)或物行流外部化，是將一定時(shí)期企第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略業(yè)物流業(yè)務(wù)的局部功能或全部過(guò)程通過(guò)合同形式，交由外部的專業(yè)物流企業(yè)完成某調(diào)查結(jié)果中不同類型企業(yè)對(duì)物流效果考核指標(biāo)重要性的排序比例一、自營(yíng)或外購(gòu)物流決策影響因素第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略客戶企業(yè)對(duì)基于信息技術(shù)的物流代理商的選擇因素與標(biāo)準(zhǔn)的比重一、自營(yíng)或外購(gòu)物流決策影響因素第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略二、自營(yíng)或外購(gòu)物流的戰(zhàn)略決策標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)典決策標(biāo)準(zhǔn)；戰(zhàn)略決策標(biāo)準(zhǔn)；戰(zhàn)略-成本決策標(biāo)準(zhǔn)；戰(zhàn)略-機(jī)會(huì)成本決策模型。第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略1.經(jīng)典決策標(biāo)準(zhǔn)“以最低的物流成本來(lái)滿足客戶的服務(wù)要求”物流成本是指會(huì)計(jì)成本，即企業(yè)各項(xiàng)物流活動(dòng)費(fèi)用的總和LYC＝Y(jié)+K+B+Z+S+F+G式中：Y---運(yùn)輸費(fèi)用；K---庫(kù)存費(fèi)用；B---包裝費(fèi)用；Z---裝卸搬運(yùn)費(fèi)用；

S---設(shè)備設(shè)施費(fèi)用；

F---流通加工費(fèi)用；

G---管理費(fèi)用。第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略考核期限：一年，適用于短期決策。存在的主要問(wèn)題：忽視了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)；沒(méi)有考慮資源的有限性和資源的機(jī)會(huì)成本；沒(méi)有考慮到長(zhǎng)期的成本趨勢(shì)?？偝杀镜挠?jì)算應(yīng)考慮到二律背反原則。規(guī)律中的矛盾，在相互聯(lián)系的兩種力量的運(yùn)動(dòng)規(guī)律之間存在的相互排斥現(xiàn)象1.經(jīng)典決策標(biāo)準(zhǔn)第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略影響企業(yè)自營(yíng)與外購(gòu)物流服務(wù)決策的最主要因素：物流對(duì)企業(yè)成功的影響程度、企業(yè)對(duì)物流的管理能力2.戰(zhàn)略決策標(biāo)準(zhǔn)物流對(duì)企業(yè)成功的重要性高外購(gòu)物流服務(wù)（尋找合作伙伴）（Ⅱ）自營(yíng)（Ⅲ）低第三方物流

（Ⅰ）伙伴關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者（Ⅳ）低高企業(yè)處理物流的能力第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略3.戰(zhàn)略-成本決策標(biāo)準(zhǔn)物流模式?jīng)Q策程序第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略4.戰(zhàn)略-機(jī)會(huì)成本決策模型三、自營(yíng)與外購(gòu)物流的綜合決策從戰(zhàn)略角度分析企業(yè)選擇自營(yíng)還是外購(gòu)的最關(guān)鍵的決策因素之一是對(duì)銷售渠道的控制力要求從戰(zhàn)術(shù)角度分析第三方物流企業(yè)的服務(wù)是否能夠達(dá)到所要求的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)重要的前提從運(yùn)作角度分析與企業(yè)在供應(yīng)鏈中的位置、產(chǎn)品的物流特性、營(yíng)銷渠道策略、競(jìng)爭(zhēng)與合作機(jī)制和制度環(huán)境等因素有關(guān)第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略定義：盡量延長(zhǎng)產(chǎn)品的一般性，推遲其個(gè)性實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。核心內(nèi)容：企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)流程中將不同產(chǎn)品需求中相同程序制作過(guò)程盡可能最大化，而對(duì)定制需求或最終需求，也就是體現(xiàn)個(gè)性化需求部分的差異化制作過(guò)程盡可能被延遲。一、延遲策略概述第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略一般的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)流程模式毛坯零件工藝產(chǎn)品多樣化裝配定制點(diǎn)第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略二、延遲策略的分類延遲策略的類型推遲最終產(chǎn)成品的形成作業(yè)直到獲得

確切的客戶需求第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略推遲產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)時(shí)刻服裝行業(yè)的生產(chǎn)延遲制造染色劑，著色，包裝零售消費(fèi)者延遲制造之前染色劑著色，包裝，零售消費(fèi)者延遲制造之后生產(chǎn)延遲制造示意第圖四章供應(yīng)鏈管理決策與策略物流延遲策略生產(chǎn)地消費(fèi)地點(diǎn)消費(fèi)者延遲制造之前生產(chǎn)地物流中心倉(cāng)儲(chǔ)地消費(fèi)者延遲制造之后物流延遲示意圖第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略生產(chǎn)延遲和物流延遲的比較分析生產(chǎn)延遲物流延遲相同點(diǎn)降低庫(kù)存量和庫(kù)存成本減少預(yù)期生產(chǎn)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)依托現(xiàn)代信息技術(shù)和準(zhǔn)確的信息差異點(diǎn)（關(guān)注對(duì)象不同）集中于產(chǎn)品，在物

流系統(tǒng)中移動(dòng)無(wú)差

別部件并在發(fā)送前

根據(jù)客戶的特殊需

要進(jìn)行修改、裝配。集中于時(shí)間，在庫(kù)存中心或配送中心儲(chǔ)存不同的產(chǎn)品，當(dāng)收到客戶訂單時(shí)做出快速響應(yīng)，減少庫(kù)存量。第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略第三節(jié)供應(yīng)鏈整合與快速響應(yīng)策略一、推式供應(yīng)鏈與拉式供應(yīng)鏈的整合策略二、產(chǎn)品與供應(yīng)鏈類型的匹配策略三、有效的客戶響應(yīng)（ECR）策略第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略一、推式供應(yīng)鏈與拉式供應(yīng)鏈的整合策略1.推式與拉式營(yíng)銷理念“我能為客戶提供哪些服務(wù)”“推”式營(yíng)銷理念“客戶要我提供哪些服務(wù)”“拉”式營(yíng)銷理念第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略2.推式供應(yīng)鏈推式供應(yīng)鏈?zhǔn)疽獾谒恼鹿?yīng)鏈管理決策與策略牛鞭效應(yīng)示意2.推式供應(yīng)鏈向供應(yīng)鏈的上游方向擴(kuò)大訂貨的變動(dòng)一種信息的扭曲是供應(yīng)鏈各個(gè)主體理性行為的結(jié)果第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略3.拉式供應(yīng)鏈拉式供應(yīng)鏈?zhǔn)疽獾谒恼鹿?yīng)鏈管理決策與策略二、產(chǎn)品與供應(yīng)鏈類型的匹配策略1.功能性產(chǎn)品與創(chuàng)新性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品：市場(chǎng)需求可以預(yù)測(cè)，產(chǎn)品生命周期較長(zhǎng)（一般2年以上）；創(chuàng)新性產(chǎn)品：市場(chǎng)需求不可預(yù)測(cè)，產(chǎn)品生命周期較短。產(chǎn)品與供應(yīng)鏈類型的匹配第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略快速響應(yīng)（QR:Quick

Response）定義：在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷售時(shí)點(diǎn)的信息交換以及訂貨補(bǔ)充等其他經(jīng)營(yíng)信息的交換，用多頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品，以實(shí)現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫(kù)存，提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈管理方法。第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略1、快速響應(yīng)的技術(shù)要素實(shí)施QR的技術(shù)要素三、快速響應(yīng)（QR）第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略2、建立快速響應(yīng)系統(tǒng)可選擇的主要策略有信息技術(shù)領(lǐng)先策略、管理技術(shù)領(lǐng)先策略和倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)領(lǐng)先策略，主要內(nèi)容與步驟。三、快速響應(yīng)（QR）條形碼和EDI店鋪一制品種補(bǔ)貨和購(gòu)銷共享預(yù)測(cè)和POS數(shù)據(jù)自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)固定周期補(bǔ)貨UPC和EDI先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟零售空間管理聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)快速響應(yīng)的集成跟蹤新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和試銷公司業(yè)務(wù)重組第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略和系統(tǒng)集成3.

實(shí)施快速響應(yīng)系統(tǒng)的成本收益分析——優(yōu)點(diǎn)對(duì)廠商更好的顧客服務(wù)降低了流通費(fèi)用降低了管理費(fèi)用更好的生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)零售商提高了銷售額較少了削價(jià)的損失降低了采購(gòu)成本降低了流通費(fèi)用加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn)降低了管理成本三、快速響應(yīng)（QR）第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略1.含義（Efficient

Consumer

Response，簡(jiǎn)稱ECR）以滿足客戶要求和最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)， 或服務(wù)流程最佳化使提供的物品供應(yīng)的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略來(lái)提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在商業(yè)關(guān)系中建立無(wú)縫三、有效的客戶響應(yīng)（ECR）策略ECR和供應(yīng)鏈過(guò)程零售商批發(fā)商生產(chǎn)商供應(yīng)商新產(chǎn)品營(yíng)銷促銷流過(guò)程中形活成動(dòng)整體鏈接體系。商品商品投入 齊全 補(bǔ)充消鏈接的物流鏈，在未來(lái)不斷增長(zhǎng)的全球費(fèi)物者信

息ECR的核心：通過(guò)品種管理向消費(fèi)者傳遞價(jià)值信

息第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略2.有效客戶響應(yīng)與供應(yīng)鏈有效客戶響應(yīng)策略的主要組成部分。它不僅表示為以客戶為中心，也包含分銷商和供應(yīng)商新的經(jīng)營(yíng)方式，其核心是品種管理。有效的店內(nèi)空間布局有效的補(bǔ)貨有效的促銷有效的產(chǎn)品導(dǎo)入有效的成本節(jié)約ECR的主要組成部分第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略ECR的內(nèi)容5.ECR系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略6.

實(shí)施ECR的主要障礙在供應(yīng)鏈企業(yè)中，實(shí)施ECR對(duì)不同主體所需要解決的主要問(wèn)題不同，如在操作上遇到的困難包括動(dòng)態(tài)分配問(wèn)題、各種不同需求和預(yù)測(cè)、缺乏過(guò)程合理化經(jīng)驗(yàn)、信息技術(shù)不兼容、缺乏物流管理合作伙伴、數(shù)據(jù)的獲得等，制約力最大的可能是流程重新設(shè)計(jì)過(guò)程中的利益調(diào)整障礙。第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略7.

實(shí)施ECR所能帶來(lái)的利益能夠增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度，開(kāi)拓新的戰(zhàn)略領(lǐng)域；減少商品成本；采用先進(jìn)系統(tǒng)提高效率，提高單位面積

銷售額，購(gòu)銷現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用減少，管理程序簡(jiǎn)化；減少業(yè)務(wù)人員、管理人員，降低了管理費(fèi)用；能更有效地利用物流設(shè)施、設(shè)備。第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略8.

ECR與QR的異同ECR與QR的主要異同對(duì)比項(xiàng)相同點(diǎn)QR

ECR面對(duì)共同的環(huán)境解決經(jīng)營(yíng)的關(guān)系面臨共同的威脅實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)具有共同的戰(zhàn)略易犯共同的錯(cuò)誤不同點(diǎn)目的起源1985年，紡織纖維行業(yè)1993年，日用百貨、干果行業(yè)商品性質(zhì)服裝類食品類改革的重點(diǎn)補(bǔ)貨、訂貨的速度效率和成本第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略案例：HP打印機(jī)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)題分析第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略惠普打印機(jī)特點(diǎn)與構(gòu)建的供應(yīng)鏈類型：特點(diǎn)：滿足客戶的基本需求、變化很少、具有穩(wěn)定可預(yù)測(cè)的需求和較長(zhǎng)的壽命周期（大約為超過(guò)兩年）。功能型產(chǎn)品產(chǎn)品類型效率型供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈類型第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略問(wèn)題的關(guān)鍵因素：第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略牛鞭效應(yīng)不確定性是引起長(zhǎng)鞭效應(yīng)的主要原因之一，來(lái)源于三個(gè)方面：需求的不確定性、制造的不確定性和供應(yīng)的不確定性。案例中惠普需求的不確定性導(dǎo)致了它不得不使用備貨生產(chǎn)，使得分銷中心成為有大量安全庫(kù)存的庫(kù)存點(diǎn)。在三個(gè)不確定性中最難控制的正是需求的不確定性。方案一：快速反應(yīng)策略（QR）第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略QR是對(duì)客戶需求做出快速反應(yīng)，通過(guò)提高供應(yīng)鏈整體運(yùn)作效率減少供應(yīng)鏈總體反應(yīng)時(shí)間，以減少庫(kù)存降低成本。為此惠普必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，與供應(yīng)鏈成員建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，充分的信息共享。而供應(yīng)商必須降低生產(chǎn)周期、降低商品庫(kù)存。優(yōu)點(diǎn)：提高銷售額。降低管理費(fèi)用、減少損失及流通費(fèi)，提高客戶服務(wù)水平。更好地計(jì)劃生產(chǎn)，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)。缺點(diǎn)：供應(yīng)商和零售商都受到了新的貿(mào)易方式的威脅。方案二：有效客戶反應(yīng)策略（ECR）第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略ECR是在食品雜貨分銷系統(tǒng)中，分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密集合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。優(yōu)點(diǎn)：①節(jié)約直接成本②節(jié)約財(cái)務(wù)成本（惠普若實(shí)施ECR后，預(yù)期銷售額增加5.3%，制造費(fèi)用減少2.3%，銷售費(fèi)用減少11%，貨倉(cāng)費(fèi)用減少13%，總盈利增加5.5%。而其供應(yīng)商及分銷商銷售額增加5%，毛利增加3%。缺點(diǎn)：此策略適合食品企業(yè)，對(duì)于惠普并不適應(yīng)。方案三：基于CPFR流程的訂單預(yù)測(cè)第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略它強(qiáng)調(diào)利用協(xié)同合作所獲得的實(shí)時(shí)信息來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，減少不少確定性因素影響，提升預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，以降

低不必要的庫(kù)存成本。優(yōu)點(diǎn)：惠普可以針對(duì)不同的需求來(lái)有效分配產(chǎn)能，并降低安全庫(kù)存。買方可通過(guò)訂單預(yù)測(cè)來(lái)調(diào)整庫(kù)存策略與采購(gòu)的數(shù)量。缺點(diǎn)：實(shí)施CPFR并不是單獨(dú)一家企業(yè)的事，而是該企業(yè)與其供貨商或是其顧客共同的問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)之間要進(jìn)行協(xié)同合作活動(dòng)時(shí)，難免會(huì)因?yàn)樯婕袄娑t遲無(wú)法取得共識(shí)，即是在利益分配或是績(jī)效衡量指針上取得共識(shí)，也可能因?yàn)閰f(xié)同合作活動(dòng)需要改變自身的規(guī)劃，預(yù)測(cè)，制造或補(bǔ)貨等流程。第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略惠普采取的策略：延遲策略第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略延遲策略即將形式和特征的變化盡可能向后推遲。

案例中，惠普在溫哥華生產(chǎn)通用打印機(jī)，通用打印機(jī)運(yùn)輸?shù)綒W洲和亞洲后，再由當(dāng)?shù)胤咒N中心或代理商加上與地區(qū)需求一致的變壓器、電源插頭和用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言寫成的說(shuō)明書，完成整機(jī)包裝后由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商送到消費(fèi)者手中?；萜胀ㄟ^(guò)此策略實(shí)現(xiàn)了根據(jù)不同用戶需求生產(chǎn)不同型號(hào)產(chǎn)品的目的。此外，惠普在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做出了一定變化，電源等客戶化需求的部件設(shè)計(jì)成了即插即用的組件，從而改變了以前由溫哥華的總機(jī)裝配廠生產(chǎn)不同型號(hào)的產(chǎn)品，保持大量的庫(kù)存以滿足不同需求的情況。同時(shí)，打印機(jī)總裝廠對(duì)分銷