物業(yè)招標方案

保潔保安效勞投標書青島樂誠物業(yè)效勞

目錄第一節(jié)投標報價、報價明細表第二節(jié)投標函、授權(quán)委托書第三節(jié)投標單位工商執(zhí)照、資質(zhì)證書及銀行開戶證明第四節(jié)管理人員一覽表及證書第五節(jié)公司簡介第六節(jié)物業(yè)組織架構(gòu)圖第七節(jié)物業(yè)管理制度及考核內(nèi)容第八節(jié)物業(yè)管理業(yè)績第九節(jié)人員配備、服務(wù)標準及服務(wù)方案第十節(jié)物業(yè)員工培訓第十一節(jié)應(yīng)急預(yù)案第一節(jié)投標報價、報價明細

一、報價一覽表序號服務(wù)內(nèi)容報價（萬元）備注（取費依據(jù)、收費標準等)1保潔、保安服務(wù)項目51.5801總計大寫：伍拾壹萬伍仟捌佰零壹元整3提供服務(wù)起止時間簽訂合同之日起1年4相關(guān)承諾盡最大努力滿足客戶需求供給商名稱：青島樂誠物業(yè)效勞供給商：蓋章供給商全權(quán)代表〔簽字〕：隋建波

2023-12-25第一節(jié)投標報價、報價明細

二、信息城價報總明細序號職位人數(shù)工資/月費用支出/月費用支出/年1保潔主管1人22002200264002保潔員5人170085001020003保安員7人2200154001848004小計：261003132005消耗品總計：1004.01120486管理費：325048×5％1354.3716252.47稅金：341300.4×5.7％1621.1819454.128保險：2134×33％×13915486109858.32總計：39217.74470812.84第一節(jié)投標報價、報價明細

二、信息城保潔日常清潔預(yù)算序號名稱數(shù)量價格/元消耗依據(jù)費用支出/月費用支出/年1水桶5123個月消耗202402掃帚54.51個月消耗22.52703噴壺552個月消耗12.51504地刷52.63個月消耗4.33525拖布551個月消耗253006塵推2346個月消耗11.331367鐵簸萁2286個月消耗9.33112小計：1051260第一節(jié)投標報價、報價明細

二、信息城保潔日常消耗明細序號名稱數(shù)量價格/元消耗依據(jù)費用支出/月費用支出/年1乳膠手套541個月202402管道疏通器23012個月5603皮抽子486個月2.67324水鞋5181個月151805百潔布51.51個月7.5906垃圾袋3011個月303607廁所刷366個月336小計：83.17998第一節(jié)投標報價、報價明細

二、信息城保潔日常消耗明細序號名稱數(shù)量價格/元消耗依據(jù)費用支出/月費用支出/年1空氣清新劑3353354202全能清潔劑3303303603消毒水53.5117.5210小計：82.5990總計：270.673248第一節(jié)投標報價、報價明細

二、信息城保安報價明細序號物品數(shù)量單價費用支出/月費用支出/年1對講機7500291.6735002安保物料（電筒、電池等）72001171400保安工裝730017521003保潔工裝63001501800小計：733.678800第一節(jié)投標報價、報價明細

三、愛康貝報價總明細序號名稱數(shù)量價格/元消耗依據(jù)費用支出/月費用支出/年1保潔員214002800336002工裝234056.676803水桶2122個月消耗121444鏟刀2122個月消耗12144合計：2880.6734568稅金：34568×5.7％164.201970.38保險：2134×33％×1704.228450.64總計：3749.0844989.02第二節(jié)投標函

青島中廣聯(lián)物業(yè)管理青島樂誠物業(yè)效勞系中華人民共和國合法企業(yè)，經(jīng)營地址：青島市城陽區(qū)308國道189號1棟A4-2808。我隋建波系青島樂誠物業(yè)效勞的法定代表人，我方愿意參加貴方組織的投標，為此，我方就本次投標有關(guān)事項鄭重聲明如下：1、投標方已詳細審查全部招標文件，同意招標文件的各項要求。2、我方向貴方提交的所有投標文件、資料都是準確的和真實的。3、假設(shè)中標，我方將按招標文件規(guī)定履行合同責任和義務(wù)。4、我方不是招標人的附屬機構(gòu)；在獲知本工程采購信息后，與招標人聘請的為此工程提供咨詢效勞的公司及其附屬機構(gòu)沒有任何聯(lián)系。5、投標書自開標日起有效期為90日6、以上事項如有虛假或隱瞞，我方愿意承擔一切后果，并不再尋求任何旨在減輕或免除法律責任的辯白。投標人名稱〔公章〕：法定代表人簽字：隋建波日期：2023年12月25日第二節(jié)授權(quán)委托書本授權(quán)委托書于年月日簽字生效,特此聲明。被授權(quán)代表無權(quán)轉(zhuǎn)讓委托權(quán)。特此授權(quán)。青島中廣聯(lián)物業(yè)管理：我隋建波系青島樂誠物業(yè)效勞法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托我公司的周曉霞為我公司本次工程的授權(quán)代表，代表我方辦理本次投標、簽約等相關(guān)事宜，簽署全部有關(guān)的文件、協(xié)議、合同并具有法律效力。(附被授權(quán)代表身份證復(fù)印件)被授權(quán)代表姓名：周曉霞性別：女單位：青島樂誠物業(yè)效勞部門：行政部投標人名稱〔公章〕：法定代表人簽字：隋建波日期：2023-12-25在我方未發(fā)出撤銷授權(quán)委托書的書面通知以前，本授權(quán)委托書一直有效。被授權(quán)人簽署的所有文件〔在授權(quán)書有效期內(nèi)簽署的〕不因授權(quán)撤銷而失效。第三節(jié)

投標單位工商執(zhí)照、

資質(zhì)證書及銀行開戶證明第四節(jié)管理人員一覽表姓名職務(wù)專業(yè)聯(lián)系電話田守信項目經(jīng)理物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)麗行政主管人力資源管五節(jié)簡介青島樂誠物業(yè)效勞成立于2023年，是多家物業(yè)公司上層精英管理人員聯(lián)合啟動，具有相當?shù)墓芾硇院蜋?quán)威性，是把多家先進管理理念集為一身的優(yōu)秀物業(yè)團隊,具有獨立法人的物業(yè)管理專業(yè)機構(gòu)。

樂誠物業(yè)秉承“像家人一樣呵護您〞的效勞理念，倡導“業(yè)主為尊，精誠管理〞的管理理念，建議“正直誠信，和諧通達〞的企業(yè)文化理念，實施品牌戰(zhàn)略，為業(yè)主提供專業(yè)化、標準化、人性化、精細化的管理效勞。憑借物業(yè)效勞的豐富經(jīng)驗，優(yōu)良的物業(yè)管理模式，公司目前在內(nèi)地開展迅速，已成功接管多處工程。

公司建立并嚴格執(zhí)行效勞質(zhì)量、效勞收費等企業(yè)管理制度和標準，具有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。

樂誠物業(yè)正努力建立一種與國際化標準相適應(yīng)的新型企業(yè)制度，以期推動企業(yè)向現(xiàn)代化、國際化、物業(yè)管理方向開展，并憑借優(yōu)質(zhì)高效、務(wù)實創(chuàng)新、與時俱進的工作態(tài)度、愿與社會各界朋友攜手共進，積極開拓新領(lǐng)域、深化物業(yè)管理內(nèi)涵，共同打造多贏局面，構(gòu)建和諧社會，共創(chuàng)美好明天！第六節(jié)物業(yè)效勞架構(gòu)圖工程主管保潔部保安部保潔班長1人信息城保潔5人信息城保安4人保安班長1人愛康貝保潔2人格林豪泰負一層1人貴爵公寓負一層1人第七節(jié)保安、保潔管理制度通過內(nèi)部品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)外立面提高企業(yè)形象，樂誠物業(yè)為了創(chuàng)造一個文明祥和、秩序井然、溫馨、融洽的工作環(huán)境而誕生，提升企業(yè)內(nèi)部辦公效率，在對物業(yè)人員的管理、服從過程中，嚴格要求工作人員遵循以人為本的原那么，從而貫徹實施商業(yè)與制度的融會貫穿，使公司取得最正確社會效益和經(jīng)濟效益。第七節(jié)保安、保潔管理制度投資需要1、物業(yè)品質(zhì)：決定了物業(yè)保值和增值能力，以及未來改造升值空間。樂誠物業(yè)由多家物業(yè)管理精英高層籌建而成，具有先進的管理理念，良好的資質(zhì)要求，以及經(jīng)驗豐富的培訓人員。樂誠物業(yè)的團隊更具專業(yè)化、一體化，崇尚“物業(yè)是我家，團結(jié)靠大家〞的整體榮譽感。是一支激情澎湃，極具開展與升值潛力的新生力軍。第七節(jié)保安、保潔管理制度2、投資回報率：滿足一定投資回報率，衡量投資本錢與收益。樂誠物業(yè)同時配備有專業(yè)的預(yù)算工作人員，用最少的資金回饋給投資方最大的收益率。有精確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，精確衡量投資風險和利弊。第七節(jié)保安、保潔管理制度

〔保安人員管理制度〕樂誠物業(yè)保安遵循：卓越效勞，以客為先，貼心效勞，始終如一，精益管理，平安安心，傾力打造，商業(yè)文化的和諧氣氛，使業(yè)主感受到開放和諧的“樂誠文化〞在專業(yè)人士的培訓下，我們著重于強調(diào)治安與防范管理，使業(yè)主的財產(chǎn)及商場所有公共的財產(chǎn)的平安予以保障。同時我方依靠各種先進的設(shè)備、工具和人的主觀能動性。相配合到達一定的高水平、高級別的平安防范措施。同時分成幾個針對不同級別商場突發(fā)事件的防御準備。

第七節(jié)保安、保潔管理制度

〔保安人員管理制度〕一、工作態(tài)度1、服從領(lǐng)導2、嚴于職守3、正直老實4、團結(jié)協(xié)作5、勤勉高效二、效勞態(tài)度1、禮貌2、樂觀3、友善4、熱情5、耐心6、平等三、儀容儀表1、工作或執(zhí)勤時，必須身著制服，佩證上崗，制服不準混穿；2、制服要保持整潔、平整，上崗前戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。3、站立正確姿勢，雙腳與兩肩同寬自然垂直分開〔體重落在雙腳上〕肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。第七節(jié)保安、保潔管理制度

〔保安人員管理制度〕四、行為標準1、上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；2、站崗時姿態(tài)嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打和聽收、錄音機等；3、上班人員必須提前十五分鐘到達各執(zhí)勤點；不得遲到早退，不得擅自離開崗位；

4、不得脫離崗位，按照規(guī)定時間、指定地點站崗；

五、保安人員崗位職責1、嚴格遵守公司規(guī)章制度，著裝整齊、舉止端莊、文明執(zhí)勤、熱情效勞，樹立公司良好的形象和個人道德風范；2、指揮、疏導進入車輛停放以及行駛速度、路線、維護停車場的正常秩序；3、負責做好突發(fā)事件及時匯報并保護好現(xiàn)場，疏導群眾，維護秩序；4、做好本崗位的清潔衛(wèi)生；5、完成公司交接的其他工作；6、當班保安員要妥善保管所佩戴的警棍，如有損壞，要照價賠償。第七節(jié)保安、保潔管理制度〔保安人員管理制度〕第七節(jié)保安、保潔管理制度

〔保安人員管理制度〕7、巡查車輛停放情況，維護道路暢通，做好平安防范工作；8、遵紀守法和遵守公司的各項規(guī)章制度，保持高度的紀律性、純潔性；9、協(xié)助物業(yè)各部門搞好商場內(nèi)各項規(guī)章制度的落實，強化管理，美化環(huán)境；10、負責商場經(jīng)營區(qū)及辦公場所的人員、財物與商品平安；11、進行定期訓練，保證保安部門的嚴謹性與紀律性；12、進行商場巡視，定崗定線，管理商場經(jīng)營秩序；13、協(xié)助商場其他各部門完成商場上級下達的工作任務(wù)。第七節(jié)保安、保潔管理制度

〔保安主管崗位職責〕1、監(jiān)督保安員監(jiān)督進場車輛的指揮、停放等管理，運輸車輛的管理工作，保證車輛停放有序，做到定時檢查車輛出入轄區(qū)記錄。2、負責公司義務(wù)消防隊并實施管理，所有保安人員均為義務(wù)消防隊員。按消防法規(guī)定建立健全消防臺賬，并逐步完善做到出之有據(jù)，記錄其實。做好崗位平安工作，按規(guī)定領(lǐng)用和歸還消防設(shè)備，無喪失、人為損壞現(xiàn)象。第七節(jié)保安、保潔管理制度

(保潔人員崗位職責)1、認真按照指定的保潔范圍做好公共場所的清潔工作，消滅垃圾死角，確保到達清潔、保潔要求，不得因任何理由和借口推脫自己的環(huán)境責任；2、維護責任區(qū)衛(wèi)生，勸阻不衛(wèi)生、不文明現(xiàn)象和行為；3、認真遵守勞動紀律，工作時間不串崗、不脫崗、不亂放工具、不大聲喧嘩。第七節(jié)保安、保潔管理制度

(保潔人員崗位職責)保潔主管崗位職責1、貫徹執(zhí)行公司下達的各項工作指令，負責清潔工的日常管理工作；2、全面負責現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生、清潔，指定清潔方案，工作程序，并進行技術(shù)指導和示范，確保到達清潔、保潔要求；3、編制清潔用品、物件使用方案、控制清潔衛(wèi)生本錢，分配其用量，負責保管和使用；4、對班組內(nèi)員工進行考勤和考核。做好自己的保潔工作。處理突發(fā)事件；5、填寫日工作記錄，事件報告，并與周末、月末匯總小結(jié)、員工考核后提供辦公室；6、遵從上級指示，無異議地執(zhí)行一切合理的安排。第七節(jié)保安、保潔管理制度

員工考核內(nèi)容〔一〕勞動紀律考勤規(guī)定執(zhí)行方面：1、遲到1次，扣10元/次；2、早退1次，扣10元/次；3、事假1天以下，扣30元/天〔未經(jīng)批準按曠工處理〕4、病假2天以下，扣30元/每天〔未經(jīng)批準按曠工處理〕〔二〕員工行為標準、規(guī)章制度執(zhí)行方面；1、在崗工作不佩戴工牌者，扣5元/次；2、辦公室輪流衛(wèi)生值日不全面、不干凈者，扣5元/次；3、不按規(guī)定著裝或著裝不標準者，扣10元/次；4、休息室桌面物品雜亂、擺放不整潔，扣10元/次；第七節(jié)保安、保潔管理制度

員工考核內(nèi)容5、上班時間做與工作無關(guān)的任何事情，扣10元/次；6、工作不認真、質(zhì)量達不到要求或存在問題、漏洞者，扣10元/次；7、崗位職責不清、程序、分工范圍、工作標準不明，不能正確履行崗位職責者，扣10元/次；8、工作不積極主動，不積極配合、協(xié)作或完成不好者，扣10元/次；9、不珍惜保護使用辦公設(shè)備、工具造成損壞者，扣20元/次；10、日常工作安排、監(jiān)督、檢查、跟蹤落實不到位者，扣20元/次；11、在崗值班期間睡崗者，扣30元/次；12、在工作期間值班期間喝酒者，扣30元/次；13、事假、病假未提前報告或未經(jīng)批準，而擅自不到崗或早退者，扣50元/次；第八節(jié)物業(yè)管理業(yè)績第八節(jié)物業(yè)管理業(yè)績第八節(jié)物業(yè)管理業(yè)績第九節(jié)保安、保潔人員配置及效勞方案根據(jù)“中聯(lián)廣場〞的設(shè)計特點，現(xiàn)擬出保潔、保安效勞方案〔年齡限制于45至55歲之間〕。我們真誠希望在與貴方合作中，使顧客能充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的效勞，使“中聯(lián)廣場〞物業(yè)持續(xù)升值，為顧客營造一個平安、整潔、優(yōu)美、方便的環(huán)境，提升生活品質(zhì)，以商場賣商、物業(yè)公司的和諧為目標，實現(xiàn)多贏的經(jīng)營理念。第九節(jié)保安人員配置與效勞方案

保安人員配置共7名

序號工作區(qū)域崗位人數(shù)工作內(nèi)容1保安主管主管1負責現(xiàn)場管理2信息城停車場東門保安員1負責車輛出門疏導3信息城地上停車場保安員2負責車輛秩序4信息城停車場西門保安員1負責疏導車輛進入5格林豪泰負一層保安員1負責車輛秩序及衛(wèi)生6格林豪泰后院保安員負責衛(wèi)生清理7信息城后院保安員8貴爵公寓負一層保安員1負責車輛秩序及衛(wèi)生清理第九節(jié)保安人員配置與效勞方案

保安人員效勞方案停車場效勞與配置方案考慮到中聯(lián)的車輛密集，容易形成擁堵狀況，現(xiàn)建議在商場東西兩向設(shè)置出入口，以東為出口，西為入口，同時配備兩名保安人員在出入口進行車輛的指揮與調(diào)控，以保證車輛在進出時遇到突發(fā)事件形成堵塞。同時也考慮到設(shè)置橫桿多少影響到中聯(lián)客戶的客流量，現(xiàn)員工及中聯(lián)內(nèi)部車位安排在地下停車場，一方面可以防止擁堵，一方面可防止刮蹭，由于商戶大多在商場內(nèi)部，同時還保障了中聯(lián)商戶的車輛安全性。第九節(jié)保安人員配置與效勞方案

保安人員效勞方案智能車輛管理制度：一、停車場使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口，入口使用IC卡，出口由車輛管理員憑IC卡記錄，核對后放行。二、車輛管理員必須熟悉車場智能系統(tǒng)的性能、使用方法。三、車輛管理員必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情效勞保證車輛平安，維護車輛良好的停車秩序。四、車輛進場后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞通道，車管員認真核查車型、車牌號，防止出現(xiàn)過失。五、嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場存放，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進場時，應(yīng)立即令其開出車場。并立即報告上級領(lǐng)導或公安部進行處理。第九節(jié)保安人員配置與效勞方案

保安人員效勞方案車輛管理員職責：保安人員在物業(yè)部直接領(lǐng)導下，負責商場區(qū)各重點區(qū)域的平安防護。其職責如下：一、禮貌地指揮進出車輛，收發(fā)出入卡，確認后予以放行。二、保持治安崗?fù)ぶ車h(huán)境的整潔及設(shè)施、標識完好。三、禁止推銷廣告、收拾垃圾等閑雜人員進入車庫。四、負責值班室內(nèi)對講機、充電器、棉大衣、雨衣、雨鞋等擺放整齊，及值班內(nèi)的衛(wèi)生工作。

第九節(jié)保安人員配置與效勞方案

保安人員效勞方案停車場車輛管理職責：1、本商場入口停車場設(shè)立門崗、電動道閘，派專人值班。2、熟記車輛車主、車牌號碼和車輛固定停車停車位，熟悉商場區(qū)域道路和停車場環(huán)境。3、一切進入停車場的機動車輛，一律發(fā)給顧客IC卡進入本停車場；出門時憑IC卡放行。4、當班巡邏員要經(jīng)常巡查車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時采取有效措施，通知車主，同時報告物業(yè)部處理。5、負責車輛的停放次序，指揮進出車輛行駛。6、舉止端正，儀容整潔，對顧客進入停車場，要熱情有禮貌。第九節(jié)保安人員配置與效勞方案

停車場交通管理制度：為維護商場秩序，保持商場區(qū)域的安靜、整潔、保持消防通道和人行道的暢通，特制訂本制度：一、所有進入商場區(qū)域的車輛，必須服從商場管理人員和保安人員的管理指揮，不得以任何借口阻止管理指揮，對違反者、管理人員有權(quán)移交相關(guān)部門。二、車輛進出商場區(qū)域，必須按照本區(qū)域交通管理電腦控制系統(tǒng)效勞操作或交通管理員指揮。停車場應(yīng)急措施〔一〕停車場發(fā)生火警：需即時通知消防監(jiān)控中心，或撥打119報警；如火勢較小，可以即時用滅火筒進行撲救；如火勢劇烈，難以控制時，那么協(xié)助其他人員疏散撤離?！捕橙缬鲕囕v失竊：注意保護現(xiàn)場，并馬上報警，在警察到達現(xiàn)場之前先用圍欄圍住現(xiàn)場守候，同時給失主做簡單記錄?！踩耻噲霭l(fā)生車禍：如發(fā)生人員損傷，需馬上打“120〞叫急救車；保護現(xiàn)場并通知部門主管或報警；對現(xiàn)場進行拍照留底；疏導其他車輛，免至車輛堵塞?！菜摹车叵萝噲霭l(fā)生水浸：應(yīng)準備一定沙包，以作應(yīng)急之用；如發(fā)生水浸，應(yīng)即時進行緊急排水；調(diào)派人手用沙包進行堵截水源；如遇水管爆裂，馬上到水制房關(guān)閘。第九節(jié)保安人員配置與效勞方案第九節(jié)保潔人員配置與效勞方案

保潔人員配置共8人序號工作區(qū)域崗位人數(shù)工作內(nèi)容1保潔主管主管1負責現(xiàn)場管理、機動（替補休息人員的工作）2信息城負一樓保潔員3負責樓層衛(wèi)生3信息城一樓保潔員負責樓層衛(wèi)生4信息城二樓保潔員1負責樓層衛(wèi)生5信息城三樓保潔員負責樓層衛(wèi)生、定期對辦公區(qū)域和陽光房的衛(wèi)生清理6愛康貝一至二樓及停車場保潔員2負責各樓層及停車場衛(wèi)生7中聯(lián)停車場及兩側(cè)通道保潔員1負責停車場及兩側(cè)電動門衛(wèi)生第九節(jié)保潔人員配置與效勞方案

清潔程序及作業(yè)標準清潔程序及標準〔表一〕：序號場所每日作業(yè)及標準每周作業(yè)及標準1

大廳1、大理石地面用靜電塵推除塵，再配合清潔劑濕拖干凈，隨時保持地面光亮無紙屑、無污漬、無煙頭、無沙土、無明顯腳印，至少時間半小時推塵一次。2、玻璃門用玻璃刮刀刮凈一次，保持無手印、無水漬3、用干毛巾配合玻璃水噴霧劑隨時擦抹玻璃上出現(xiàn)的手印，保持明亮4、電梯擦一次，保持無灰塵、無污漬保持電梯靚麗。5、各種工程設(shè)施、消防設(shè)備擦抹一次，保持無灰塵。1、大理石地面用機器清洗一次，保持無沙粒、無塵土、無污漬2、風口擦抹一次保持無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)3、大理石墻面擦抹一次，保持無灰塵2樓層通道1、地面用靜電塵推除塵兩次，濕拖兩次，保持無紙屑、無污漬、無煙頭、無塵土。2、煙灰桶隨時清除果皮、煙頭、痰漬等，隨時保持干凈3、隨時清除樓道墻面貼廣告紙張1、公共門窗、指示牌擦抹一次，保持無灰塵2、開關(guān)、消防栓、滅火器、報警機等擦抹一次，保持無灰塵。3、墻壁擦抹一次，保持無灰塵第九節(jié)保潔人員配置與效勞方案

清潔程序及作業(yè)標準清潔程序及標準〔表二〕序號場所每日作業(yè)及標準每周作業(yè)1衛(wèi)生間1、用洗廁精配合廁刷刷洗大小便器一次，然后放水沖洗再用毛巾擦干凈表面，保持無臭味、無污漬2、擦洗地面一次，保持無污漬、無積水3、開關(guān)、門隔板、門窗、紙盒等擦抹一次，保持無灰塵4、換取垃圾袋2次5、最低每小時巡視一次，保持地面無明顯腳印、無污漬、洗手盆、水龍頭干凈、洗手臺無積水、鏡面無手印，保持衛(wèi)生間干凈、潔凈擦洗墻壁、沖洗地面、清刮玻璃、擦抹管道、窗臺、窗槽、等保持無異味、無污漬、無積水2電梯、扶梯1、每天擦抹轎廂不銹鋼2次，隨時保持無手印2、每天清潔轎廂地面四次，保持無塵土、無污漬3、每天更換電梯地毯一次，并清潔干凈4、扶梯至少擦一次，保持扶梯玻璃干凈無污漬、踏步臺階清潔無異物天花板、燈具、風口除塵清摸一次第九節(jié)保潔人員配置與效勞方案

清潔程序及作業(yè)標準清潔程序及標準〔表三〕序號場所每日作業(yè)及標準周作業(yè)1樓梯1、每天清掃一次，保持無煙頭、無紙屑、無雜物、無沙土。2、扶手、欄桿擦抹一次，保持無灰塵3、開關(guān)、消防栓滅火器擦抹一次，保持無灰塵。4、垃圾桶收取垃圾一次，同時清洗干凈桶內(nèi)外、放好垃圾袋，保持無蚊蠅、無鼠害、無積累、無氣味。5、清掃天臺一次，保持無垃圾、無雜物1、濕拖瓷兩次，保持無污漬、無沙土、無塵土。2、擦抹防火門門框一次保持無灰塵3、墻壁清除污點兩次，保持無黑點、無污漬4、指示牌擦抹一次，保持無灰塵2公共區(qū)域消防器材抹布配合清潔劑擦抹一次，保持干凈、無污跡3門窗每天擦抹兩次，保持無無灰塵、無污漬、無膠跡每周配合清潔劑擦抹一次第九節(jié)保潔人員配置與效勞方案

清潔程序及作業(yè)標準清潔程序及標準〔表四〕序號場所每日作業(yè)及標準每周作業(yè)及標準1外圍、車庫1、車庫及外圍車場、通道、綠化地、進入口、最低每四十分鐘巡回保潔一次，清掃地面果皮、煙頭、紙屑、樹葉，保持無任何雜物、無積水2、擦抹閘口放行桿一次，保持無污漬、無塵土3、、垃圾桶清運垃圾一次，同時清洗干凈垃圾桶內(nèi)外。隨時保持垃圾桶整潔、無氣味、無蚊、蠅、無鼠害。4、擦抹指示牌一次，保持無灰塵、無污漬。5、垃圾桶清運垃圾一次，同時清洗干凈垃圾桶內(nèi)外。隨時保持垃圾桶整潔、無氣味、無蚊、蠅、無鼠害。1、沖洗外圍地面一次，保持無膠跡灰塵2、清掃車庫墻面一次，保持無蛛網(wǎng)、無灰塵2開水間1、每天進行地面清潔，保持地面干爽，無污漬、無積水2、每日用干毛巾配合清潔劑擦抹熱水器并抹干，及時處理廢水及垃圾3、每周按衛(wèi)生防疫要求進行消毒處理第九節(jié)保潔人員配置與管理方案

保潔人員清掃技術(shù)要求1、清掃：用良好的掃帚清掃灰塵、垃圾，并用垃圾鏟清走，將之倒入最近的垃圾箱內(nèi)。2、拖地：把拖把放入混有干凈水適量清潔劑的清潔桶內(nèi)洗凈、擰干，保持微濕，把塵土脫干凈，每拖十平方米地至少要清洗一次拖把，水臟了要及時換掉。3、擦：用一軟而干凈的布配合清潔劑來回擦拭，抹布臟了百分之五十就換一塊干凈的。4、除塵：用一塊軟而干凈的布〔不要毛氈〕輕輕地去除揚塵。5、洗地：用適宜帶尼龍墊或刷子的擦地機，配以適宜清潔劑在機器前段進行擦洗，擦洗完畢用真空吸濕機把污水吸走并用干凈拖把再拖一次。6、消毒：用強力殺菌劑來噴灑〔對建筑物的裝置、墻等〕或用毛巾配合有消毒作用的清潔劑〔針對地板〕來進行擦抹。第九節(jié)保潔人員配置與效勞方案

保潔人員本卷須知1、冬季雨雪天氣增多一旦下雨雪，保潔人員將蹭腳墊與“小心地滑〞的標示牌擺放在各處入口。2、室外雨雪應(yīng)及時清掃主要同行道路，方便出行。3、蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)每月消殺2次；滅鼠每月進行1次，無明顯鼠跡。4、秋季樹葉過多，應(yīng)及時清掃落下的樹葉，保持地面無過多落葉。第十節(jié)員工培訓〔保潔培訓〕新員工崗前培訓新聘員工上崗前必須進行培訓，經(jīng)考核合格前方可上崗，否責不準上崗。國家規(guī)定必須尊的工種，必須經(jīng)專業(yè)培訓領(lǐng)證書前方準上崗，如除四害、高空等。1、職業(yè)道德的培訓；2、公司企業(yè)文化；3、中聯(lián)概況與企業(yè)文化；4、公司薪酬、福利政策；5、效勞意識和企業(yè)開展；6、工作禮儀；7、保潔范圍、工作程序和工作標準；8、消防平安、自身平安保護知識；9、機械設(shè)備、工具的操作技術(shù)及根本的保養(yǎng)；10、清潔保養(yǎng)劑的使用方法；11、環(huán)境保護與垃圾分類；12、現(xiàn)場實習第十節(jié)員工培訓〔保潔培訓〕在崗培訓：在崗位培訓是主要的培訓形式，包括崗位工作或邀請專業(yè)人員利用班前班后時間進行有方案的培訓。包括委外培訓和內(nèi)部培訓日常管理培訓：1、效勞意識和企業(yè)開展；2、班組平安生產(chǎn)管理及平安措施；3、技術(shù)、質(zhì)量管理；4、勞動、設(shè)備工具管理；5、經(jīng)濟核算，如何降低本錢及意義；6、班組臺賬管理等；7、投訴及事故處理；8、崗位技能和機械設(shè)備保養(yǎng)第十節(jié)員工培訓〔保安培訓〕1、崗前培訓上崗前向每位新入職的保安員介紹負責轄區(qū)情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。①上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作；②新入職的保安員須進行3－5天時間進行培訓實習，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗；第十節(jié)員工培訓〔保安培訓〕2、保安崗位培訓①保安培訓，根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓方案，擬訂保安培訓方案，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進行培訓，從而提高保安員的警惕性、“四防〞意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握根本技能；②消防培訓：根據(jù)每年制定的保安部內(nèi)部制定的培訓方案，擬訂消防培訓方案、年度消防演習方案安排及滅火等培訓內(nèi)容，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進行培訓，從而到達提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的；③每位保安員必須根據(jù)培訓方案參加公司和部門組織課程，培訓前進行書面通知，并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。第十節(jié)員工培訓〔保安培訓〕3、培訓課程設(shè)置①培訓目的：通過培訓，提高保安員的綜合素質(zhì)和效勞水平，培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍；②培訓工程：應(yīng)知、應(yīng)會局部公司制度與規(guī)定部門制度與規(guī)定③每位保安員必須根據(jù)培訓方案參加公司和部門組織課程，培訓前進行書面通知，并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。第十節(jié)員工培訓〔保安培訓〕培訓要求A、培訓期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；B、理論培訓時，自帶筆和筆記本，認真做好記錄；C、隊列訓練時，按正規(guī)化軍事要求操作；D、拳術(shù)訓練時，不得隨便開玩笑，防止訓練事故。第十節(jié)員工培訓〔考核方法〕主要考核方法有：提問、筆試、實操三種員工經(jīng)過培訓后，各部門主管要進行跟蹤檢查，檢查員工在實際工作中是否按培訓的要求和標準進行工作，并進行督導。實行公司對部門、部門對班組、班組對個人的檢查和考核制度，將檢查考核成績記錄在案，堅持“優(yōu)勝劣汰〞工作原那么除每次培訓后對員工考核外，每月定期對員工的工作技能、效勞意識、思想素質(zhì)等方面進行考核，一次考核不合格者，取消其上崗資格進行培訓，直至考核合格方能上崗；累計兩次考核不合格者，退回綜合部門安排。第十一節(jié)應(yīng)急預(yù)案效勞中心將針對各類特殊情況編制相應(yīng)處理作業(yè)指導書，給員工培訓，并定期演練，以保證每個員工到達處理應(yīng)急預(yù)案的要求和標準第十一節(jié)應(yīng)急預(yù)案▲發(fā)生刑案應(yīng)急預(yù)案

如犯罪分子正在實施作案時，應(yīng)采取撥打“110〞報警；如有人員受傷，及時將被傷害者送往醫(yī)院；通知有關(guān)領(lǐng)導；通知有關(guān)人員控制各出入口，隔離作案現(xiàn)場，疏散圍觀人群，確保正常生活秩序；設(shè)法穩(wěn)住作案者；公安人員到達后，協(xié)助公安人員處理；做好書面記錄，上報公司。如犯罪分子已逃跑，應(yīng)采?。簱艽颉?10〞報警；如有人員受傷，及時將被傷者送往醫(yī)院；通知有關(guān)領(lǐng)導；通知有關(guān)人員控制各出入口，問明涉案人員逃跑方向和主要特征、衣著打扮、交通工具、車號等，關(guān)注行跡人員；保護現(xiàn)場；公安人員到達后，協(xié)助公安人員開展工作；做好書面記錄上報公司。第十一節(jié)應(yīng)急預(yù)案▲突然停電應(yīng)急預(yù)案應(yīng)迅速用對講機報告值班維修人員及管理處；加強停電的平安巡邏；做好客戶的協(xié)調(diào)、解釋工作；引導搶修人員到現(xiàn)場或變電房；詳細記錄事故全過程〔停電時間，報修報告時間，受話人姓名，報告內(nèi)容，搶修人員到場、離開時間，事故原因等〕第十一節(jié)應(yīng)急預(yù)案▲地震應(yīng)急預(yù)案堅持預(yù)防為主，防御與救助相結(jié)合的方針，貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責、信息暢通、反響及時、加強協(xié)作、整體聯(lián)動〞的工作原那么。保證中聯(lián)電子信息城及時、準確、有效地實施預(yù)防控制疏散和自救互救等措施，保障全體員工身體健康和生命、財產(chǎn)平安。1、人員疏散，疏散安置組應(yīng)立即組織全體職工按疏散、轉(zhuǎn)移至平安區(qū)域，防止人員傷亡。在疏散轉(zhuǎn)移時，應(yīng)采取必要的防護、救護的措施。2、平安保衛(wèi)。治安保障組盡快組織人力，加強治安管理和平安保衛(wèi)工作，維護公共秩序，配合公安部門預(yù)防和打擊各類違法犯罪活動，保證搶險救災(zāi)工作順利進行。加強中聯(lián)信息城公共財產(chǎn)等重點部位的警戒。