遠(yuǎn)洋旅游電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書

遼寧工業(yè)大學(xué)開放性實驗報告⑤小賣鋪旅游景點當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的網(wǎng)上銷售店鋪。網(wǎng)站頻道架構(gòu)圖：遠(yuǎn)洋網(wǎng)首頁遠(yuǎn)洋網(wǎng)首頁專題資訊雜志新聞資訊類網(wǎng)友互動類電子商務(wù)促銷問答博客結(jié)伴機票酒店門票游輪線路5.2模塊功能描述5.2.1分為景點（區(qū)）查詢和酒店查詢兩部分(1)景點（區(qū)）查詢通過精確搜索和模糊搜索快速查找目的地景點（區(qū)），搜索出內(nèi)容涵蓋該景點（區(qū)）綜合資料。（如景點（區(qū)）介紹、景區(qū)酒店（可鏈接至酒店預(yù)定頁面）、配套設(shè)施、交通、同地區(qū)景點、小提示、景區(qū)天氣預(yù)報、備注信息、游客評論等）(2)酒店查詢通過精確搜索和模糊搜索快速查找目的地酒店，搜索出內(nèi)容涵蓋該酒店綜合資料（如酒店介紹、所屬景區(qū)（可鏈接至景區(qū)介紹）、房型房價（實時）、其他信息、預(yù)定系統(tǒng)（分為前臺直客頁面、后臺房源提供頁面、后臺預(yù)定部操作頁面、內(nèi)部數(shù)據(jù)處理流轉(zhuǎn)、在線支付系統(tǒng)））。(預(yù)定流程另行提供)前臺直客頁面以實時的房價和限額直觀的顯示在酒店預(yù)定界面供直客查詢預(yù)定。后臺房源提供頁面開放給房源提供方，由其實時提交房源信息、限額。后臺預(yù)定部操作頁面為酒店預(yù)定部提供一個高效、標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。內(nèi)部數(shù)據(jù)處理流轉(zhuǎn)內(nèi)部即時處理預(yù)定房屋信息，自動處理訂單的修改退定等程序。支付系統(tǒng)支付手段分為前臺現(xiàn)付、轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)銀交易，根據(jù)酒店淡旺實行提前預(yù)付。在線咨詢在板塊內(nèi)提供一個實時24小時在線咨詢平臺，與呼叫中心實行聯(lián)動運作。積分系統(tǒng)供顧客查詢積分以及查閱兌換物品.機票查詢提供國內(nèi)航班機票航班查詢、訂票。5.2.2網(wǎng)站將會員中心獨立出來，會員中心包含：(1)我的預(yù)定：我預(yù)定的酒店我預(yù)定的機票我預(yù)定的旅游線路(2)我的積分：（根據(jù)用戶的消費額度，積累分?jǐn)?shù)，積分可用來換取禮品，折扣，直接充當(dāng)現(xiàn)金進行消費等。）積分記錄積分兌換(3)我的優(yōu)惠卷:網(wǎng)站不定期的使用抵扣卷等方式對會員進行反饋。博客管理發(fā)博客日志修改發(fā)圖片問答管理我的問題我的回答個人信息資料修改5.2.3當(dāng)瀏覽者打開網(wǎng)站后，我們將提供在線客服服務(wù)跟蹤系統(tǒng)，有網(wǎng)站程序分析該瀏覽者所處的地理位置，判斷后在瀏覽者的所看到的我們網(wǎng)站上的線路及資訊信息均為當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)信息。同事，用程序根據(jù)用戶的瀏覽過程分析得出瀏覽者的興趣愛好，適當(dāng)?shù)臅r候，彈出網(wǎng)頁形式的在線即時咨詢系統(tǒng)，保證每一筆訂單的及時性，提高訂單成交率。該功能可直接在瀏覽者的客戶端彈出在線窗口進行實時咨詢及溝通。5.2.4旅游線路頻道除傳統(tǒng)的按照景點名字搜索旅游線路以外，將在搜索內(nèi)容頁面根據(jù)價格因素作為依據(jù)，進行同景點的多線路結(jié)果排列。提供用戶選擇。5.2.5在旅游線路資料信息介紹頁面，設(shè)置一個比價按鈕，點擊以后，可以對剛才瀏覽過的同線路進行價格比較。5.2.6當(dāng)用戶瀏覽了很多頁面，也對同一條線路進行了對比，但最終發(fā)現(xiàn)，可能是最開始瀏覽的那條線路是最適合自己的，但往往瀏覽者會找不到最開始自己選的那天線路了，這個時候，我們設(shè)置了用戶瀏覽記錄系統(tǒng)，在頁面右邊，在開始一個小版塊，記錄瀏覽者最近瀏覽了哪些線路，用戶可以隨時點擊瀏覽過的線路，回到前幾頁瀏覽的線路。5.2.7該搜索引擎除對外部的提供的酒店，機票線路的查詢外，我們還將開發(fā)針對瀏覽者的旅游線路的搜索引擎，及景點相關(guān)信息的搜素引擎，依靠技術(shù)手段，建立我們自身龐大的旅游景點數(shù)據(jù)庫。以達到旅行者的旅游心里的整體過程——搜索查詢旅游信息——提供線路預(yù)訂——確定訂單完成支付——完成快樂旅行。5.2.8針對會員消費額度，比如成功預(yù)訂一次酒店、機票、旅游線路后，將采取我方客服主動與客人聯(lián)系，回訪對本次服務(wù)各個方面的意見調(diào)查，同時，如果客戶是我們的注冊會員，將為該會員發(fā)放5—20元現(xiàn)金，充值到會員的賬號中。5.3網(wǎng)站VI形象方案設(shè)計網(wǎng)站VI即網(wǎng)站視覺形象，事實證明，網(wǎng)站能否第一時間吸引訪客，重要取決于網(wǎng)站VI。好的網(wǎng)站VI，能夠迅速傳遞給訪客以下信息：(1)企業(yè)全稱及網(wǎng)址信息清晰顯示；(2)企業(yè)主要產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容非常突出；(3)從網(wǎng)站設(shè)計可以看出企業(yè)整體實力雄厚；(4)從網(wǎng)站設(shè)計可以看出背后的企業(yè)文化與企業(yè)作風(fēng)；(5)通過導(dǎo)航條引導(dǎo)訪客清晰地了解企業(yè)詳細(xì)信息。第6章平臺搭建周期安排6.1前期工作準(zhǔn)備完成整個網(wǎng)站策劃方案，頻道，欄目的規(guī)劃。資金投入的預(yù)估，網(wǎng)站名稱的確定，域名注冊，服務(wù)器空間，SEO技術(shù)，文檔資料等準(zhǔn)備。技術(shù)人員，電腦設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)組建，技術(shù)實現(xiàn)的軟件條件具備。6.2一期工程開發(fā)開發(fā)周期：三個月完成前期準(zhǔn)備工作以后，將開始網(wǎng)站的一期工程開發(fā)。根據(jù)程序的開發(fā)難度，和市場需求的綜合調(diào)配，一期工程將開發(fā)以下頻道：機票查詢及預(yù)訂，酒店查詢及預(yù)訂，門票銷售及查詢，郵輪票務(wù)銷售，及資訊門戶，會員中心。由于網(wǎng)站是個積累的過程，在新站的建站過程中，要注意很多因素。尤其是對搜索引擎的優(yōu)化和搜索引擎對網(wǎng)站的權(quán)重高低。第一期在GOOGLE的PR跟新周期中，PR將達到3-4.百度、GG等搜索引擎收錄將超過一千條數(shù)據(jù)。一期工程開發(fā)相對技術(shù)要求較簡單，但由于涉及到旅游資訊門戶以及大量數(shù)據(jù)信息的錄入，且網(wǎng)站數(shù)據(jù)平臺是個積累的過程，對于網(wǎng)站的技術(shù)優(yōu)化手段而言，數(shù)據(jù)的多少量是有時間的積累而來，故在采集人工與技術(shù)手段添加數(shù)據(jù)相結(jié)合的方式下，預(yù)估周期為三個月。且由于是新的團隊，中間也需要一個團隊磨合和大家熟悉的過程。6.3二期工程開發(fā)開發(fā)周期：四-五個月這一階段，在一期工程開發(fā)完成后，兼二期工程開發(fā)的同時，完善和彌補一期工程的BUG和不足。二期工程開發(fā)以下頻道：結(jié)伴旅游（旅行社優(yōu)惠團游客自發(fā)接團網(wǎng)站合作發(fā)起），旅游線路銷售平臺（重點開發(fā)，細(xì)節(jié)功能包含對客人的比價功能，對商家的競價排名功能，會員積分返點功能，一期預(yù)計開發(fā)全國2000條左右旅行線路數(shù)據(jù)，二期預(yù)計開發(fā)5000條左右旅行線路，涵蓋全國。三期預(yù)計開發(fā)包括國際旅游線路的7000條左右旅游線路數(shù)據(jù)信息。），旅游百科（即問答），積分系統(tǒng)，博客系統(tǒng)，會員交互系統(tǒng)，用戶跟蹤系統(tǒng)，旅游雜志。第二期在GOOGLE的PR跟新周期中，PR將達到4-5.百度、GG等搜索引擎收錄將超過5000條數(shù)據(jù)。此開發(fā)周期涉及到網(wǎng)站幾個核心的技術(shù)系統(tǒng)以及運作上的重點頻道：旅游線路。故涉及范圍廣，新功能開發(fā)多，且交互性能極強，故開發(fā)時間上相對較長。6.4三期工程開發(fā)開發(fā)周期：3個月。此階段不斷完善一期，二期工程開發(fā)階段的不足，及BUG的修訂，同時開發(fā)三期工程：在線景點特產(chǎn)銷售，折扣頻道的搭建，會員返點系統(tǒng)，批發(fā)同行B2B接口預(yù)留，加盟旅行社頻道開發(fā)，游客自選導(dǎo)游頻道，等功能。第三期在GOOGLE的PR跟新周期中，PR將達到5-6.百度、GG等搜索引擎收錄將超過10000條數(shù)據(jù)。此開發(fā)周期，為一些附加功能的延伸及擴展。開發(fā)周期約為3個月。6.5后期工程開發(fā)不斷開發(fā)完善在使用過程中遇到的一些細(xì)節(jié)問題，進行修復(fù)和完善，同時根據(jù)需求，開發(fā)新的功能。第7章人力成本資金預(yù)算7.1人員配置及安排一下人員安排技術(shù)實力要求在重慶市場而言，應(yīng)是最好的。故這一方面的人才難求，相對于沿海市場，一下列出的工資待遇，屬于同行業(yè)下一般水平。網(wǎng)站平臺處于搭建階段的一期開發(fā)狀態(tài)下，根據(jù)常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)公司人員配置要求，對于人員需求如下：程序員：2-3名。核心程序開發(fā)1人，輔助開發(fā)2人。工資待遇：核心技術(shù)4000.輔助開發(fā)人員：2500-3000/月。核心人員由于涉及到網(wǎng)站整個技術(shù)平臺的開發(fā)，故必須有大型網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗，數(shù)據(jù)庫開發(fā)嚴(yán)謹(jǐn)，同時，由于我們的站點是由政府類的旅游資訊門戶和新興的web2.0電子商務(wù)模式，故要求必須具備門戶網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗，和國內(nèi)的web2.0交互網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗。并且對數(shù)據(jù)庫極為深入和熟悉。（重慶市場行情：一般.net程序員，畢業(yè)無經(jīng)驗2000/月，一年工作經(jīng)驗2500-3500.3年以上，且有過大型公司經(jīng)驗和項目開發(fā)經(jīng)驗，4000-5000/月。）網(wǎng)站美工設(shè)計師：1名。作為一個高規(guī)格要求的網(wǎng)站，網(wǎng)站設(shè)計水平，我們也有高的要求，因此，網(wǎng)站美工設(shè)計要求較高。我們需要一名設(shè)計水平較高的設(shè)計師。工資待遇：3000/月。（重慶市場行情：一般的網(wǎng)頁設(shè)計師，大學(xué)才出道，月薪1500-1800左右。一年工作經(jīng)驗以上2000-2500左右。3年左右工作經(jīng)驗，3000左右。）前期為節(jié)約人力成本，將由網(wǎng)站美工設(shè)計師負(fù)責(zé)完成前臺界面html代碼的dic+css架構(gòu)。同時，對該人員要求非常屬于web2.0網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格，以及熟悉網(wǎng)站用戶體驗，js特效，及SEO知識的初步理解。網(wǎng)站編輯：1名。在網(wǎng)站搭建過程中，有相當(dāng)多的文檔資料需要手工錄入電腦，故編輯人員需要安排進來。接近上千條的旅游線路，上萬條的旅游資訊信息，旅游攻略，景點資料等。都需要錄入電腦。雖然我們可以用技術(shù)手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集發(fā)布，但當(dāng)中難免出現(xiàn)電腦的死板性沒有辦法取代認(rèn)為的靈活性。太多的數(shù)據(jù)需要網(wǎng)絡(luò)編輯的修改和添加。在人員招募上最好持有網(wǎng)絡(luò)編輯資格證書。切對互聯(lián)網(wǎng)很熟悉，并具備編輯的基本能力，最好兼顧有活動策劃能力。工資待遇：1400/月.7.2資金預(yù)算人員工資（按最高算）：網(wǎng)站CEO兼技術(shù)總監(jiān)：4200月?？傆嫞?200.核心程序開發(fā)：4000/月。1人?？傆嫞?000.輔助程序開發(fā)：2500/月。2人?？傆嫞?500*2=5000.網(wǎng)站編輯：1500/月.1人?？傆嫞?500.網(wǎng)站美工設(shè)計師：3000/月.1人.總計：3000.網(wǎng)站服務(wù)器：一年。1萬元?？傆嫞?0000.辦公設(shè)備預(yù)計:辦公電腦：6臺。傳真，電話，桌椅，用具及其他3—5萬元整?？傆嫞?0000.以上人員工資月投入：18700元。加上保險及其他開銷，月支出約為25000-30000元。按照一年作為單位算：一年總計需花費運作資金：3萬*12=36萬。服務(wù)器：1萬。設(shè)備5萬。總計第一年需投入：42萬元。7.3資金節(jié)約方式前期處于開發(fā)階段的過程中，可開展網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)，為同行業(yè)的旅行社及其他需要進行網(wǎng)站建設(shè)的企業(yè)設(shè)計制作企業(yè)網(wǎng)站，一般收費在3000—8000一個，且可以對政府需要的網(wǎng)站進行建設(shè)，此可沖抵部分運作成本。同時，在網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站第一階段后，可向政府申請科技產(chǎn)業(yè)扶持資金，同時借助第三方電子商務(wù)平臺，在線銷售的利潤，第一期的門戶平臺開發(fā)完善，可接旅游景點線路推廣，收取廣告費等?？蓻_抵部分運作成本。降低資金壓力，加快成本的回籠速度。第8章網(wǎng)站運營推廣8.1各維點之間的關(guān)系憑借重慶遠(yuǎn)洋旅業(yè)公司的重慶是大旅行社，及重慶旅游上會的副會長單位，且在媒體資源的積累，網(wǎng)絡(luò)維點的人脈關(guān)系，我們具備了較好的維點關(guān)系。8.2網(wǎng)站推廣聯(lián)盟網(wǎng)站推廣聯(lián)盟是我們自己開發(fā)的一個廣告聯(lián)盟平臺，該平臺針對個人博客，和網(wǎng)站站長。站長只需要在本平臺注冊一個會員賬號，填寫網(wǎng)站信息，通過我們的審核以后，可在我平臺后臺取得一段旅游網(wǎng)站的廣告代碼，包括文字形式，圖片形式，動畫形式等，個人站長可將該廣告廣告代碼放置在其個人的網(wǎng)站上，瀏覽者點擊了廣告，由聯(lián)盟付給個人站長相應(yīng)的廣告費用。此聯(lián)盟最大的好處在于用最低的成本，匯聚互聯(lián)網(wǎng)的眾多網(wǎng)站，且可在最短時間了達到明顯效果。成本低，利潤高，且效果好。8.3全國知名網(wǎng)站頻道聯(lián)合運營由于行業(yè)的特殊因素，前期我們只能做為本土網(wǎng)站運營。在節(jié)約成本的前提下，遠(yuǎn)洋旅游網(wǎng)將和大渝網(wǎng)華龍網(wǎng)重慶熱線等重慶本土知名門戶網(wǎng)站合作，獨家運營各大網(wǎng)站平臺的旅游頻道。在發(fā)展的一定的條件下，遠(yuǎn)洋旅游網(wǎng)將和新浪，163，等大型網(wǎng)站洽談頻道合作。8.4社區(qū)營銷采用人工發(fā)帖子，及軟件暴力發(fā)帖的技術(shù)手段，向各大網(wǎng)站論壇發(fā)布信息，軟件的發(fā)帖速度可達到日5000-20000條信息。效率極高！對網(wǎng)站自身效果提升明顯。其成本僅需300—500月即可持續(xù)使用1年以上。8.5專注營銷專注于同行業(yè)的類似網(wǎng)站資源互換模式合作。如旅游站，生活社區(qū)等會員連稠度較高的網(wǎng)站合作。8.6市內(nèi)各大旅行社接洽和市內(nèi)各大旅行社接洽，運作B2B線路的發(fā)布。形成一個整個重慶旅行行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)大賣場。8.7傳統(tǒng)模式推廣采用傳統(tǒng)戶外廣告，報紙夾頁，廣告等方式宣傳8.8媒體軟文報道運用媒體手段，軟文的形式進行報道宣傳。8.9SEO技術(shù)手段營銷通過網(wǎng)站技術(shù)實力優(yōu)化，可以將一些關(guān)鍵詞排行到搜索引擎的前列，如旅游景點的名字等，此方法運營得當(dāng)，將會把一些網(wǎng)站瀏覽者引導(dǎo)到網(wǎng)站，發(fā)掘潛在可以。促進訂單成交量。8.10中國移動電子錢包與中國移動電子錢包整合。實現(xiàn)電子錢包的更多功能：酒店旅游門票假票旅游等。第9章贏利周期預(yù)估實踐證明,網(wǎng)站從建立至推廣,其回報期,一般在第一階段推廣結(jié)束后的1~3個月內(nèi)見效；如果是針對個人的企業(yè)網(wǎng)站，則可即時見效，但依然需要以3個月作為評估點。在首年的資金投入后，預(yù)期一年之內(nèi)能收回成本。待平臺搭建完善后，隨著各項推廣方式的開始，網(wǎng)站的訂單率將逐步上升，以一天成交10張訂單，利潤50元計算，日利潤將在6006-1000元左右。月利潤達到3萬元。附加其他機票，酒店及在線銷售，將實現(xiàn)收支平衡。一年目標(biāo)值如實現(xiàn)日訂單數(shù)量突破200張，即月利潤30萬。拋開運作成本等，年利潤將達到100萬以上。3-5年，市場逐漸成熟后，年利潤將達到1000萬以上。9.1技術(shù)支持和培訓(xùn)9.1.1技術(shù)支持HTML、JAVASCRIPT、ASP、CSS、數(shù)據(jù)庫、F選擇一、windows2003+ⅡS+ASP+MSSQLServer開發(fā)平臺選擇MacromediaDreamweaverMX2004,ASP.NET和JavaScript,可提高系統(tǒng)開發(fā)的效率和系統(tǒng)的調(diào)整的效率，選擇微軟公司的電子商務(wù)技術(shù)-SiteServer3.0選擇二、Linux+Apache+PHP+MySQL,Linux是主要的數(shù)據(jù)庫開發(fā)和運行的平臺，自由的，沒有版權(quán)限制的軟