鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)考核細(xì)則

第頁(yè)共頁(yè)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)考核細(xì)則第一章總則第一條為加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)的質(zhì)量管理，提高醫(yī)生簽約服務(wù)水平，根據(jù)國(guó)家有關(guān)文件精神，制定本考核細(xì)則。第二條本考核細(xì)則適用于所有從事鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)的醫(yī)生。第三條考核內(nèi)容包括簽約服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度三個(gè)方面。第四條考核由縣級(jí)衛(wèi)生主管部門組織實(shí)施。第五條考核結(jié)果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生績(jī)效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，與績(jī)效考核掛鉤。第六條鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)考核應(yīng)有公正、客觀、科學(xué)、合理和實(shí)用的原則。第七條鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)考核的具體細(xì)則由縣級(jí)衛(wèi)生主管部門根據(jù)實(shí)際情況制定。第二章考核指標(biāo)與權(quán)重第八條考核指標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：1.簽約服務(wù)行為指標(biāo)：包括簽約率、簽約后隨訪率、簽約合同年限執(zhí)行情況等；2.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、醫(yī)療質(zhì)量等；3.患者滿意度指標(biāo)：包括患者滿意度調(diào)查結(jié)果等。第九條考核指標(biāo)的權(quán)重由縣級(jí)衛(wèi)生主管部門根據(jù)實(shí)際情況確定，并進(jìn)行公示。第十條考核指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)合理設(shè)置，能夠反映醫(yī)生簽約服務(wù)的重要程度。第三章考核方法第十一條考核方法可以采用定期隨機(jī)抽樣、定向抽查、居民滿意度調(diào)查等方式。第十二條考核方法應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，科學(xué)合理。第十三條考核結(jié)果以定量的方式進(jìn)行評(píng)分，綜合得分作為醫(yī)生簽約服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)。第四章考核要求第十四條醫(yī)生應(yīng)遵守鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)行為規(guī)范，主動(dòng)向居民提供簽約服務(wù)。第十五條醫(yī)生應(yīng)做好簽約患者的日常隨訪工作，及時(shí)記錄患者的健康狀況。第十六條醫(yī)生應(yīng)按照簽約合同的規(guī)定提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，確保簽約合同的執(zhí)行。第十七條醫(yī)生要維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系，在服務(wù)過程中注意文明用語(yǔ)，尊重患者的權(quán)益。第十八條醫(yī)生應(yīng)提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)，提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。第十九條醫(yī)生應(yīng)做好醫(yī)療質(zhì)量管理工作，確保醫(yī)療安全和治療效果。第五章考核結(jié)果處理第二十條考核結(jié)果以績(jī)效評(píng)價(jià)表的形式上報(bào)縣級(jí)衛(wèi)生主管部門。第二十一條根據(jù)考核結(jié)果，縣級(jí)衛(wèi)生主管部門可以采取通報(bào)批評(píng)、獎(jiǎng)懲等方式進(jìn)行處理。第二十二條考核結(jié)果作為績(jī)效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，與績(jī)效考核掛鉤。第六章附則第二十三條本考核細(xì)則自頒布之日起施行。第二十四條本考核細(xì)則的解釋權(quán)歸縣