【社交電商平臺(tái)的法律責(zé)任分析13000字（論文）】

PAGE1社交電商平臺(tái)的法律責(zé)任分析目錄TOC\o"1-4"\h\u294831.前言 6311472.社交電商的概述 6166412.1社交電商的定義及特點(diǎn) 788802.1.1社交電商的定義 7158662.1.2社交電商的特點(diǎn) 7135122.2社交電商的模式分類(lèi) 864743.社交電商平臺(tái)的法律責(zé)任分析 9266743.1一般網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的法律責(zé)任 9165493.2社交平臺(tái)的法律責(zé)任 9308403.3電商平臺(tái)的法律責(zé)任 1070223.3.1電商平臺(tái)的法律地位 10269893.3.2電商平臺(tái)的主要法律責(zé)任 11225893.4抖音等社交平臺(tái)電商責(zé)任 12187083.4.1社交電商平臺(tái)的法律概念界定 13101573.4.2社交電商平臺(tái)責(zé)任來(lái)源 14321813.4.3社交電商平臺(tái)責(zé)任類(lèi)型 1522167基于平臺(tái)與平臺(tái)用戶(hù)間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同法律關(guān)系 1627055基于平臺(tái)侵權(quán)行為所承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任 162850基于平臺(tái)行政違法行為所承擔(dān)的行政責(zé)任 18150464.社交電商平臺(tái)承擔(dān)法律責(zé)任的現(xiàn)狀及建議 18172314.1社交電商平臺(tái)承擔(dān)法律責(zé)任的現(xiàn)狀 18104994.1.1平臺(tái)服務(wù)協(xié)議缺少或模糊關(guān)于電商服務(wù)板塊的條款 18268604.1.2平臺(tái)所售產(chǎn)品質(zhì)量難保障 19187764.2相關(guān)建議 20117904.2.1加快健全社交電商平臺(tái)立法 20314024.2.2各社交平臺(tái)內(nèi)部管理的優(yōu)化 21160125.結(jié)論 21前言隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、技術(shù)升級(jí)，社交平臺(tái)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，依托便捷消費(fèi)觀念的普及、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)化和社交平臺(tái)的功能擴(kuò)張，社交互動(dòng)不再只是簡(jiǎn)單的用戶(hù)間的溝通聯(lián)絡(luò)，而是變得更有目的指向，尤其是那些基于內(nèi)容消費(fèi)的活動(dòng)，社交平臺(tái)逐步成為新時(shí)代用戶(hù)產(chǎn)品研究和信息的極其重要的來(lái)源。新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，抖音、快手等短視頻社交平臺(tái)抓住發(fā)展趨勢(shì)相繼推出電商功能板塊。2020年因新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)，人們外出活動(dòng)大幅度地減少，商家利用社交電商的手段更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，推動(dòng)社交電商站上風(fēng)口。2020抖音數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，截止2020年8月抖音日活躍用戶(hù)突破6億，日均視頻搜索次數(shù)突破4億，疫情期間湖北商家在抖音帶貨41億元抖音.2020抖音數(shù)據(jù)報(bào)告[EB/OL].；2020年快手電商生態(tài)報(bào)告顯示，2020上半年平均日活躍用戶(hù)3.02億，平均月活躍用戶(hù)7.76億，快手電商GMV（網(wǎng)站成交金額）到1096億元，較2018年的9660萬(wàn)元增長(zhǎng)了兩倍快手大數(shù)據(jù)研究院.2020快手電商生態(tài)報(bào)告[EB/OL].(2020-11-15).。然而行業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)大的同時(shí)，社交電商領(lǐng)域也產(chǎn)生了虛假?gòu)V告涌現(xiàn)、糾紛處理責(zé)任主體不明確、消費(fèi)者維權(quán)困難等負(fù)面現(xiàn)象。此外，我國(guó)社交電商發(fā)展歷史尚短，現(xiàn)階段我國(guó)相關(guān)法律性研究主要還是以網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)為基點(diǎn)，分析網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)承擔(dān)的法律責(zé)任，一類(lèi)是與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)，涉及“通知-刪除”避風(fēng)港原則及紅旗原則，且占多數(shù)；另一類(lèi)是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全相關(guān)，涉及產(chǎn)品責(zé)任、消費(fèi)者保護(hù)，針對(duì)兼具社交和電商屬性的社交電商平臺(tái)的專(zhuān)門(mén)性法律性研究并不多。本文主要從產(chǎn)品責(zé)任角度研究平臺(tái)責(zé)任。本文擬采用文獻(xiàn)分析法對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)責(zé)任、社交平臺(tái)責(zé)任的法制狀況進(jìn)行研究，利用比較法、實(shí)證法探討社交電商平臺(tái)抖音.2020抖音數(shù)據(jù)報(bào)告[EB/OL].快手大數(shù)據(jù)研究院.2020快手電商生態(tài)報(bào)告[EB/OL].(2020-11-15).社交電商的概述社交電商的定義及特點(diǎn)2.1.1社交電商的定義2016年11月29日，國(guó)務(wù)院發(fā)布的關(guān)于發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的“十三五”規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)，要推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域融合發(fā)展、加快數(shù)字創(chuàng)意融入電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物、社交電商、粉絲經(jīng)濟(jì)等營(yíng)銷(xiāo)新模式，社交電商發(fā)展愈發(fā)受到重視，但目前對(duì)于社交電商的法律性定義目前并沒(méi)有統(tǒng)一的界定。2021年2月21日，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)發(fā)布《社交電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》，將社交電商定義為基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品或服務(wù)銷(xiāo)售并獲取合法利益的電子商務(wù)活動(dòng)中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì).社交電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范：T/CATIS001—2021[S].浙江:2021：1.。法律意義上的電子商務(wù)，可以分為廣義電子商務(wù)和狹義電子商務(wù)，狹義電子商務(wù)是指通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商事活動(dòng)，廣義電子商務(wù)是指過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的民商事活動(dòng)，除了商事活動(dòng)，還包括非商事主體之間的民事活動(dòng)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“電商法”）第二條的規(guī)定，電子商務(wù)是指借助互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并且明確金融方面產(chǎn)品和服務(wù)、借助信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞資訊、音頻視頻節(jié)目、出版和文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的五類(lèi)服務(wù)不屬于電商法的調(diào)整范圍。電子商務(wù)利用信息網(wǎng)絡(luò)完成全部的交易過(guò)程，包括信息傳遞、產(chǎn)品服務(wù)以及支付等環(huán)節(jié)，社交電商則是利用社交網(wǎng)絡(luò)、社交平臺(tái)等進(jìn)行電商活動(dòng)，具有明顯的社交特征，是電子商務(wù)發(fā)展中衍生的一種新業(yè)態(tài)，并沒(méi)有發(fā)生根本性質(zhì)上的突破?？偟膩?lái)說(shuō)，社交電商是通過(guò)社交媒體平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品提供服務(wù)的創(chuàng)新商業(yè)模式，涵蓋商品信息展示、支付以及快遞物流等電子商務(wù)全過(guò)程，是中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì).社交電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范：T/CATIS001—2021[S].浙江:2021：社交電商的特點(diǎn)社交電商是在社交平臺(tái)基礎(chǔ)上社交行為融合電子商務(wù)的結(jié)果，其核心為情感營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)互動(dòng)，將關(guān)注、分享、互動(dòng)等社交元素應(yīng)用于交易過(guò)程之中，將用戶(hù)的社交關(guān)系轉(zhuǎn)化成為了商品銷(xiāo)售的推廣路徑以及宣傳網(wǎng)絡(luò)。社交電商把電商購(gòu)物從按需搜索式購(gòu)買(mǎi)到內(nèi)容發(fā)現(xiàn)式消費(fèi)，從集中流量入口到去中心化分享，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”億邦動(dòng)力.2019中國(guó)社交電商白皮書(shū)[R/OL].（2019-09-26億邦動(dòng)力.2019中國(guó)社交電商白皮書(shū)[R/OL].（2019-09-26)[2020-10-20]./archives/950433.html.社交電商的模式分類(lèi)社交電商主要可分為四種經(jīng)營(yíng)模式，分別為：拼購(gòu)類(lèi)社交電商、會(huì)員制社交電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)型電商以及內(nèi)容分享型社交電商。拼購(gòu)類(lèi)社交電商是平臺(tái)通過(guò)價(jià)格低廉的商品吸引用戶(hù)參與社交電商平臺(tái)的拼團(tuán)、砍價(jià)行為，以拼多多為代表，用戶(hù)選定某一商品后，可以將商品鏈接通過(guò)微信小程序的方式分享到微信群或微信好友，若能在拼多多所限商品砍價(jià)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)邀請(qǐng)足夠數(shù)量好友幫忙“砍一刀”，該用戶(hù)則成功以低成本“砍”得該商品，在此過(guò)程中也有可能就該商品產(chǎn)生新的拼團(tuán)行為，從而在用戶(hù)的自發(fā)性傳播中實(shí)現(xiàn)商品訂單數(shù)量增長(zhǎng)；會(huì)員制社交電商是平臺(tái)整合商品庫(kù)存、物流配送等資源，“初始店主”僅充當(dāng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的角色，并不參與供應(yīng)端業(yè)務(wù)。以貝店為代表，“初始店主”通過(guò)自己的社交關(guān)系邀請(qǐng)其他好友進(jìn)行平臺(tái)注冊(cè)成為平臺(tái)用戶(hù)后，加入店的會(huì)員，然后“初始店主”通過(guò)分享、推薦商品就可以獲得傭金，商品也實(shí)現(xiàn)了宣傳、分銷(xiāo)的目的。社區(qū)團(tuán)購(gòu)型電商的商品推廣相比其他社交電商模式更傾向于依賴(lài)現(xiàn)實(shí)生活中相熟的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，其中典型的就是社區(qū)關(guān)系網(wǎng)，商品的種類(lèi)多為日用消費(fèi)品和生鮮等。社區(qū)設(shè)置“團(tuán)長(zhǎng)”，主要負(fù)責(zé)該社區(qū)范圍內(nèi)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、訂單管理以及末端環(huán)節(jié)的配送；內(nèi)容分享型社交電商是平臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)和發(fā)揮“大V效應(yīng)”，進(jìn)行充分的商品展示，刺激用戶(hù)消費(fèi)欲望，引導(dǎo)產(chǎn)生消費(fèi)行為，以及平臺(tái)用戶(hù)主動(dòng)通過(guò)文字、短視頻、直播等方式展示商品特征、分享商品使用體驗(yàn)、爭(zhēng)取其他用戶(hù)認(rèn)同感，背靠平臺(tái)達(dá)到銷(xiāo)售商品的目的，以抖音、快手、微博為代表，本文以此類(lèi)內(nèi)容分享型社交電商平臺(tái)為研究對(duì)象?？紤]到社交電商平臺(tái)兼具社交和電商的特性，下文將從一般網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)法律責(zé)任到社交平臺(tái)、電商平臺(tái)法律責(zé)任逐步深入，以抖音、快手等新興社交電商平臺(tái)為例，探討此類(lèi)內(nèi)容分享型社交電商平臺(tái)的法律地位、主要法律關(guān)系以及其所承擔(dān)的法律責(zé)任來(lái)源和責(zé)任承擔(dān)方式。社交電商平臺(tái)的法律責(zé)任分析3.1一般網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的法律責(zé)任截止2020年12月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)規(guī)模達(dá)9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為70.4%中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第47次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].(2021-02-03).中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第47次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].(2021-02-03).《民法典》第一千一百九十四條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任的一般規(guī)則，也是直接侵權(quán)的情形，規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)損害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。該條規(guī)定侵權(quán)主體有兩種：網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。作為一般侵權(quán)行為應(yīng)當(dāng)適用過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，受害人受到的損害為民事權(quán)益，主要是知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)等。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)承擔(dān)的責(zé)任是自己責(zé)任，不適用替代責(zé)任規(guī)則。在共同侵權(quán)行為方面，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的行為本身并沒(méi)有構(gòu)成對(duì)他人合法權(quán)益的侵害，但是其幫助了直接侵權(quán)人的侵權(quán)行為。在這種共同侵權(quán)模式下，真正的侵權(quán)行為人是平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，實(shí)施了直接侵權(quán)行為；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)僅僅是由于客觀結(jié)果上幫助了平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的直接侵權(quán)行為所以承擔(dān)侵權(quán)法上的侵權(quán)責(zé)任，是一種對(duì)第三人侵權(quán)的責(zé)任何波.比較法視野下電商平臺(tái)侵權(quán)責(zé)任探析[J].現(xiàn)代電信科技,2016(01):49-54.何波.比較法視野下電商平臺(tái)侵權(quán)責(zé)任探析[J].現(xiàn)代電信科技,2016(01):49-54.3.2社交平臺(tái)的法律責(zé)任社交與大眾生活緊密聯(lián)系，在生活便捷化溝通的需求下，越來(lái)越多的不同功能側(cè)重點(diǎn)的社交平臺(tái)上線(xiàn)。當(dāng)下主流的社交平臺(tái)就有微信、QQ、微博、抖音、快手、小紅書(shū)、嗶哩嗶哩、探探、陌陌等，不勝枚舉。社交平臺(tái)的性質(zhì)為“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者”，也應(yīng)適用上面提及的《民法典》侵權(quán)責(zé)任編對(duì)一般網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定。社交平臺(tái)也屬于電商法中規(guī)定的一般網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，社交平臺(tái)與平臺(tái)用戶(hù)間實(shí)質(zhì)上是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同法律關(guān)系，用戶(hù)利用社交平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布或者下載信息，社交平臺(tái)給網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供一個(gè)能夠上傳分享、下載信息的空間，并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)發(fā)布信息的行為承擔(dān)保存、監(jiān)控的管理責(zé)任。保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息是社交平臺(tái)服務(wù)條款或者協(xié)議都會(huì)特別說(shuō)明的一項(xiàng)，社交平臺(tái)當(dāng)前主要承擔(dān)的是一種對(duì)平臺(tái)內(nèi)用戶(hù)內(nèi)容合理范圍內(nèi)合法規(guī)制的義務(wù)和責(zé)任，為保證平臺(tái)用戶(hù)內(nèi)容的合規(guī)性，我國(guó)的社交平臺(tái)需要承擔(dān)主動(dòng)地采取技術(shù)措施和內(nèi)容管理手段進(jìn)行內(nèi)容監(jiān)管魏露露.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新視角下社交平臺(tái)內(nèi)容規(guī)制責(zé)任[J].東方法學(xué),2020(01):27-33.魏露露.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新視角下社交平臺(tái)內(nèi)容規(guī)制責(zé)任[J].東方法學(xué),2020(01):27-33.3.3電商平臺(tái)的法律責(zé)任從民事責(zé)任角度，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的行為主要通過(guò)《民法典》、電商法、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及一些行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行約束和規(guī)制。電商法立法者認(rèn)為，電商平臺(tái)并非一種純粹私人性質(zhì)的市場(chǎng)主體，從同意使用該電商平臺(tái)之前用戶(hù)需要同意或者接受的各種用戶(hù)協(xié)議條款顯示，平臺(tái)起著制定用戶(hù)規(guī)則、解釋規(guī)則，以及最后處理糾紛等作用，呈現(xiàn)具有一定公共管理職能的特征，以此作為電商平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的依據(jù)。電子商務(wù)囊括了網(wǎng)絡(luò)交易、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、客戶(hù)關(guān)系管理以及平臺(tái)開(kāi)發(fā)維護(hù)等經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)交易其實(shí)可以視為電子商務(wù)過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的法律責(zé)任，而為了規(guī)范電子商務(wù)行為，電商法對(duì)電子商務(wù)過(guò)程中各方參與主體，其中包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“電商平臺(tái)”）的行為進(jìn)行了比較具體的規(guī)定。為了貼近文章研究對(duì)象和表述統(tǒng)一，下文分析電商平臺(tái)相應(yīng)問(wèn)題時(shí)也適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)”的相關(guān)規(guī)則。3.3.1電商平臺(tái)的法律地位電商平臺(tái)的法律地位關(guān)系到其法律責(zé)任的認(rèn)定和責(zé)任承擔(dān)方式的明確，因此必須對(duì)電商平臺(tái)的法律地位進(jìn)行說(shuō)明。在電商法出臺(tái)前的學(xué)界討論中，有出現(xiàn)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)屬于特殊的租賃平臺(tái)、賣(mài)家說(shuō)、居間說(shuō)等觀點(diǎn)，而電商法第九條明確說(shuō)明了電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，意為在電商活動(dòng)中為交易雙方或者多方主體提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)空間、交易撮合、信息展示等服務(wù)內(nèi)容，供交易雙方或者多方主體獨(dú)立地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的法人或者非法人組織，電商平臺(tái)是一個(gè)在交易活動(dòng)中獨(dú)立于平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行交易的第三方。3.3.2電商平臺(tái)的主要法律責(zé)任民事法律責(zé)任民事責(zé)任是當(dāng)事人因違反民事法律規(guī)范所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，在此主要討論電商平臺(tái)的侵權(quán)責(zé)任。首先，上文提及我國(guó)《民法典》規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者（電商平臺(tái)）的侵權(quán)責(zé)任，并將其分為直接侵權(quán)和對(duì)第三人共同侵權(quán)兩類(lèi)，電子商務(wù)交易的本質(zhì)其實(shí)是一種民商事活動(dòng)，《民法典》中的侵權(quán)規(guī)則和侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)也可以適用于電子商務(wù)。其次，電商法是規(guī)范電子商務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)性、綜合性法律，涵蓋電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)行其他法律已有的比較成熟、全面的規(guī)定可以延展適用于電子商務(wù)領(lǐng)域，電商法中的補(bǔ)充性規(guī)定應(yīng)與一般法律規(guī)定配套適用，而若電商法中對(duì)交易過(guò)程中同一性質(zhì)的行為的規(guī)定與一般法律規(guī)定不一致，則應(yīng)當(dāng)遵從特別法優(yōu)先于一般法適用的法律原則進(jìn)行確定，同時(shí)在現(xiàn)有一般法律規(guī)范未對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域某行為作出規(guī)定時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先適用電商法中的相關(guān)規(guī)范。關(guān)于電商平臺(tái)的侵權(quán)責(zé)任，電商法第三十八條以“一種連帶責(zé)任+一種補(bǔ)充責(zé)任”的模式組合規(guī)定了電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任承擔(dān)方式，適用過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，電商平臺(tái)的過(guò)錯(cuò)主要在于不作為或者作為不到位、不充分。該條第一款規(guī)定了電商平臺(tái)負(fù)有在知道或應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者存在侵權(quán)行為的情況，如所售的商品侵害消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，作出必要措施予以制止的義務(wù)，否則應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶侵權(quán)責(zé)任，這是一種事后責(zé)任；第二款規(guī)定的是電商平臺(tái)沒(méi)有盡到合理審慎義務(wù)和安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害因而承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者提供關(guān)乎消費(fèi)者生命健康的商品或服務(wù)，電商平臺(tái)須對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格進(jìn)行審查核實(shí)，同時(shí)履行對(duì)消費(fèi)者的安全保障義務(wù)。另外，對(duì)于“相應(yīng)的責(zé)任”，這是一種立法博弈的結(jié)果，平臺(tái)該承擔(dān)什么責(zé)任就承擔(dān)什么責(zé)任，包括民事、行政、刑事責(zé)任。在確認(rèn)“相應(yīng)的責(zé)任”范圍時(shí)，當(dāng)平臺(tái)沒(méi)有過(guò)錯(cuò)時(shí)，則平臺(tái)對(duì)經(jīng)營(yíng)者有全額的追償權(quán)，當(dāng)平臺(tái)有錯(cuò)時(shí)，則平臺(tái)對(duì)于超過(guò)其責(zé)任部分享有追償權(quán)。平臺(tái)的過(guò)錯(cuò)程度應(yīng)當(dāng)從其信息審核、采取措施的程度和獲利狀況等方面綜合考量，同時(shí)若侵權(quán)行為與平臺(tái)泄漏個(gè)人隱私有關(guān)，則應(yīng)當(dāng)將平臺(tái)對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)程度與侵權(quán)行為之間的因果關(guān)系作為考量因素肖順武,曾燕嬋.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)法律責(zé)任的認(rèn)定研究——兼及《電子商務(wù)法》第38條之解釋[J].經(jīng)濟(jì)法研究,2019,22(01):255-271.肖順武,曾燕嬋.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)法律責(zé)任的認(rèn)定研究——兼及《電子商務(wù)法》第38條之解釋[J].經(jīng)濟(jì)法研究,2019,22(01):255-271.行政法律責(zé)任行政責(zé)任主要有行政處罰和行政處分兩種責(zé)任承擔(dān)方式。對(duì)于電商平臺(tái)的行政責(zé)任，電商法第八十三條中通過(guò)財(cái)產(chǎn)罰和資格罰規(guī)定了行政處罰方式，電商平臺(tái)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售不滿(mǎn)足保障人身、財(cái)產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)的商品，沒(méi)有作出必要舉措管理經(jīng)營(yíng)者損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，或者未盡到審查核實(shí)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)資格責(zé)任，抑或是未保障消費(fèi)者安全的，可以在五至五十萬(wàn)元幅度內(nèi)進(jìn)行罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓并處罰款，罰款數(shù)額幅度為五十至二百萬(wàn)元。3.4抖音等社交平臺(tái)電商責(zé)任據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模6.1億人次，社交電商購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到5億人次、社交電商年銷(xiāo)售額達(dá)2萬(wàn)億元億邦動(dòng)力.2019中國(guó)社交電商白皮書(shū)[R/OL].（2019-09-26億邦動(dòng)力.2019中國(guó)社交電商白皮書(shū)[R/OL].（2019-09-26)[2020-10-20].在抖音APP，抖音商品櫥窗的店鋪類(lèi)型可分個(gè)人小店、個(gè)體戶(hù)普通店鋪以及企業(yè)性質(zhì)的普通店鋪、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)店和旗艦店。個(gè)人小店通過(guò)手機(jī)端“我的--創(chuàng)作者服務(wù)中心”或者電腦端“抖音小店商家后臺(tái)”進(jìn)行身份認(rèn)證和繳納500元保障金通過(guò)審核即可開(kāi)通，但由于開(kāi)通門(mén)檻較低，個(gè)人小店的銷(xiāo)售商品類(lèi)目當(dāng)前僅限于服飾類(lèi)、鞋靴類(lèi)、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外類(lèi)、廚具類(lèi)。個(gè)體工商戶(hù)和公司性質(zhì)小店還需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及相應(yīng)銷(xiāo)售商品品類(lèi)的行業(yè)資質(zhì)證明，要求保障金從2000元到20000元不等?？焓中〉晔强焓滞瞥龅馁?gòu)物平臺(tái)，個(gè)人用戶(hù)可以通過(guò)開(kāi)通小店在平臺(tái)展示自己的商品，而且程序簡(jiǎn)單——打開(kāi)快手APP，點(diǎn)擊菜單圖標(biāo)，在“更多”的欄目下點(diǎn)擊“小店訂單”圖標(biāo)，根據(jù)“我要開(kāi)小店”流程指引，上傳身份證信息并進(jìn)行人臉認(rèn)證，同意《用戶(hù)授權(quán)信息協(xié)議》即可完成開(kāi)通。然后進(jìn)入賣(mài)家操作界面填寫(xiě)詳細(xì)店鋪個(gè)人信息，同意《快手小店商戶(hù)服務(wù)協(xié)議》就能夠以零元開(kāi)通個(gè)人快手小店。在微博APP，微博小店是微博內(nèi)商品信息分享功能服務(wù)平臺(tái)，用戶(hù)通過(guò)實(shí)名認(rèn)證后就可以獲得指定位置或指定方式，比如在用戶(hù)所發(fā)布的視頻左下角中彈出商品鏈接，在微博分享發(fā)布電商類(lèi)的商品信息。社交平臺(tái)在諸如此類(lèi)延伸拓展了電商功能后，其所承擔(dān)的法律責(zé)任范圍是否也應(yīng)隨功能的擴(kuò)張而擴(kuò)大，需要進(jìn)一步討論明確社交電商平臺(tái)的法律性質(zhì)。3.4.1社交電商平臺(tái)的法律概念界定抖音、快手等平臺(tái)本質(zhì)上是社交平臺(tái)，這是毋庸置疑的，在抖音、快手推出商品櫥窗、小店功能板塊后，筆者認(rèn)為此時(shí)平臺(tái)的根本性質(zhì)發(fā)生了改變，社交平臺(tái)在提供電商服務(wù)時(shí)已從一般的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，因?yàn)樵械姆申P(guān)系主體、客體、內(nèi)容發(fā)生了改變。在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)交易法律關(guān)系中，法律關(guān)系主體有三方：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、銷(xiāo)售者與消費(fèi)者，三者之間是一種網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)合同法律關(guān)系，而其中又包括了三種法律關(guān)系，包括：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)與銷(xiāo)售者之間的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)合同關(guān)系、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易的銷(xiāo)售者與消費(fèi)者之間訂立的網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)與消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)合同關(guān)系。經(jīng)過(guò)對(duì)社交電商平臺(tái)交易流程梳理分析，社交電商交易法律關(guān)系是符合網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)交易法律關(guān)系的結(jié)構(gòu)的。圖1社交電商交易流程圖另一方面，從功能要素上看，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)區(qū)別于一般的社交平臺(tái)主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的交易信息發(fā)布和價(jià)金托管支付。其一，社交平臺(tái)也是提供用戶(hù)發(fā)布、交流信息的空間，但網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)發(fā)布的信息為交易信息，展示了商品的基礎(chǔ)信息以供消費(fèi)者瀏覽、了解；其二，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)并不具有網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所必然具備的價(jià)金托管支付的要素，即構(gòu)建健全的線(xiàn)上非接觸式的電子支付途徑。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者配置了一系列的軟件開(kāi)發(fā)工具包，集中多種銀行卡支付方法于同一個(gè)界面上，擔(dān)任交易結(jié)算過(guò)程中對(duì)接銀行的角色，進(jìn)行價(jià)金托管、支付，并且可以監(jiān)督交易雙方，對(duì)交易中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)予以預(yù)防、控制，網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)就具備向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)轉(zhuǎn)化的可能性，抑或是兼具網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的特性，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者之責(zé)任問(wèn)題楊立新.網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)的性質(zhì)轉(zhuǎn)變及其提供者的責(zé)任承擔(dān)[J]楊立新.網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)的性質(zhì)轉(zhuǎn)變及其提供者的責(zé)任承擔(dān)[J].法治研究2016(03):16-26.所以依筆者之見(jiàn)，社交電商平臺(tái)是憑借人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者從事商品或服務(wù)銷(xiāo)售并獲取合法利益的電子商務(wù)活動(dòng)的平臺(tái)，服務(wù)內(nèi)容包括提供虛擬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、技術(shù)服務(wù)及廣告推送等，而且兼具社交平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)的法律特性。3.4.2社交電商平臺(tái)責(zé)任來(lái)源社交電商平臺(tái)的法定義務(wù)主要有：一、合理審慎審核義務(wù)。社交電商平臺(tái)上的信息總量龐大，短視頻、直播等推廣宣傳方式多樣化更是提高了平臺(tái)對(duì)信息的監(jiān)控、審核難度，平臺(tái)不能檢驗(yàn)每一條商品信息的真實(shí)性；從抖音、快手等平臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)告可以看出通過(guò)平臺(tái)銷(xiāo)售的商品不計(jì)其數(shù)，平臺(tái)沒(méi)有能力做到保證每一件售出的商品都是符合標(biāo)準(zhǔn)的，所以社交電商平臺(tái)只要求在合理的技術(shù)能力范圍內(nèi)，審慎地對(duì)部分產(chǎn)品信息承擔(dān)部分責(zé)任。二、用戶(hù)信息保護(hù)義務(wù)。平臺(tái)與用戶(hù)共同負(fù)有維護(hù)賬戶(hù)安全的責(zé)任，平臺(tái)在當(dāng)前的技術(shù)水平下保護(hù)賬戶(hù)在服務(wù)端的安全，并不斷更新技術(shù)措施?；谔囟ㄊ褂媚康氖占畔⑿枰鞯糜脩?hù)的授權(quán)同意。三、協(xié)助義務(wù)。社交電商平臺(tái)在相關(guān)部門(mén)遵從法律法規(guī)的規(guī)程，要求電商經(jīng)營(yíng)者提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料時(shí)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。當(dāng)存在通過(guò)平臺(tái)售賣(mài)或許諾售賣(mài)侵犯他人合法權(quán)益的商品的情況時(shí)，如當(dāng)事人為此還提交了確切的證據(jù)，社交電商平臺(tái)應(yīng)該出具其所存留被控侵權(quán)的人身份信息、推廣售賣(mài)侵權(quán)商品等證明資料，同時(shí)為權(quán)利人、司法機(jī)關(guān)查找侵權(quán)人提供便利協(xié)助。另外，此協(xié)助義務(wù)只要求平臺(tái)如實(shí)提供相關(guān)信息和交易記錄，而并沒(méi)有積極調(diào)查的義務(wù)王云.社交電商平臺(tái)的私法分析[D].揚(yáng)州大學(xué),2017.王云.社交電商平臺(tái)的私法分析[D].揚(yáng)州大學(xué),2017.國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理辦法》是貫徹落實(shí)電商法的重要部門(mén)規(guī)章，從2021年5月1日開(kāi)始施行，《辦法》對(duì)社交電商等網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)中的經(jīng)營(yíng)者定位做出了明確規(guī)定——網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者為經(jīng)營(yíng)者提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、商品瀏覽、訂單生成、在線(xiàn)支付等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法履行網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。從此項(xiàng)規(guī)定可以看出，社交電商平臺(tái)在進(jìn)行電商活動(dòng)時(shí)已不再是簡(jiǎn)單地承擔(dān)社交部分的責(zé)任，也應(yīng)在合理限度內(nèi)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。筆者認(rèn)為社交電商平臺(tái)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的基礎(chǔ)是合理注意義務(wù)，合理限度則是要求社交電商平臺(tái)在合理注意義務(wù)基礎(chǔ)上技術(shù)能力范圍內(nèi)的合理責(zé)任界限，此時(shí)社交電商平臺(tái)所承擔(dān)的責(zé)任范圍比一般社交平臺(tái)的范圍要廣，比傳統(tǒng)電商平臺(tái)的責(zé)任范圍要小。3.4.3社交電商平臺(tái)責(zé)任類(lèi)型基于以上分析，社交電商平臺(tái)平臺(tái)應(yīng)遵守《民法典》、《電子商務(wù)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，違反這些法律規(guī)定的義務(wù)時(shí)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?；谄脚_(tái)與平臺(tái)用戶(hù)間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同法律關(guān)系基于社交電商平臺(tái)與用戶(hù)間網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同法律關(guān)系的違約責(zé)任。即如上文所述，筆者認(rèn)為社交電商平臺(tái)與在社交平臺(tái)上提供電商服務(wù)的平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者、社交電商平臺(tái)與在社交電商平臺(tái)上進(jìn)行商品消費(fèi)的用戶(hù)之間是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同法律關(guān)系，據(jù)此，抖音等社交平臺(tái)負(fù)有在提供電商服務(wù)時(shí)為平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者和普通用戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)和交易環(huán)境、審核平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格、審查監(jiān)督等義務(wù)，享有：①制定本平臺(tái)管理協(xié)議，維護(hù)交易秩序；②收集、管理本平臺(tái)內(nèi)用戶(hù)的身份信息以及交易信息，并對(duì)所獲取的信息進(jìn)行審查；③對(duì)調(diào)查確認(rèn)平臺(tái)用戶(hù)存在相關(guān)違反平臺(tái)管理規(guī)則的行為作出相應(yīng)的處理；④收取一定入駐手續(xù)費(fèi)、保證金等權(quán)利；平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者需遵守相關(guān)平臺(tái)準(zhǔn)則，享有通過(guò)開(kāi)通小店、商品櫥窗進(jìn)行商品推廣、銷(xiāo)售的權(quán)利，平臺(tái)普通用戶(hù)同樣需遵守相關(guān)平臺(tái)準(zhǔn)則，享有在社交電商平臺(tái)上與平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者訂立網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同，進(jìn)行商品消費(fèi)的權(quán)利。違約行為違反的是合同雙方當(dāng)事人的約定義務(wù)，當(dāng)社交電商平臺(tái)不履行與用戶(hù)訂立的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。此外，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條的規(guī)定，社交電商平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者，作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行。“更有利于消費(fèi)者的承諾”是社交電商平臺(tái)對(duì)在平臺(tái)推出的電商服務(wù)中購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)者作出的諸如“先行賠付”等承諾，還包括退換貨條款和質(zhì)保條款等。該承諾產(chǎn)生約定義務(wù)，約束雙方，必須履約。需要說(shuō)明的是，消費(fèi)者在一經(jīng)注冊(cè)并使用平臺(tái)進(jìn)行商品購(gòu)買(mǎi)就擁有該義務(wù)的權(quán)利人身份，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)與消費(fèi)者無(wú)需事先簽訂該條款。隨之，若消費(fèi)者在平臺(tái)商品購(gòu)買(mǎi)時(shí)合法權(quán)益收到損害，就能夠請(qǐng)求該平臺(tái)承擔(dān)違反其約定義務(wù)的民事責(zé)任。楊立新,韓煦.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的法律地位與民事責(zé)任[J].江漢論壇,2014(05):86.楊立新,韓煦.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的法律地位與民事責(zé)任[J].江漢論壇,2014(05):86.基于平臺(tái)侵權(quán)行為所承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任首先是社交電商平臺(tái)需承擔(dān)連帶責(zé)任的情形，此種連帶責(zé)任是基于社交電商平臺(tái)和平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者共同侵權(quán)的原因而承擔(dān)的連帶責(zé)任。（1）依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條之規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在明知或應(yīng)知平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者通過(guò)平臺(tái)損害消費(fèi)者合法權(quán)益，并且沒(méi)有作出必要措施的，應(yīng)與該銷(xiāo)售者承擔(dān)連帶責(zé)任。因?yàn)槎兑舻壬缃黄脚_(tái)在提供電商服務(wù)時(shí)已經(jīng)具備網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的屬性，且交易主體屬于消費(fèi)者的范疇，所以社交電商平臺(tái)可以適用該規(guī)定。（2）依電商法第三十八條第一款之內(nèi)容，電商平臺(tái)知道了或應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售沒(méi)有滿(mǎn)足保障人身、財(cái)產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品時(shí)，抑或是沒(méi)有采取必要措施對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者存在的其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為作出處理的，應(yīng)與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。參照此條規(guī)定，在明知或應(yīng)知平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品，或者放任平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者其他侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為的時(shí)候，“明知”而不采取必要措施意味著社交電商平臺(tái)縱容了侵權(quán)行為的發(fā)生的故意，“應(yīng)知”而未采取必要措施表明社交電商平臺(tái)存在過(guò)失，并且最終幫助了平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為，導(dǎo)致了損害結(jié)果的發(fā)生或加重。存在主觀上的過(guò)錯(cuò)，其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任就有了歸責(zé)基礎(chǔ)，因此社交電商平臺(tái)承擔(dān)與平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者的共同侵權(quán)的連帶責(zé)任。（3）在抖音等社交電商平臺(tái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi)目中，食品占據(jù)重要比重。《食品安全法》第六十二條規(guī)定《《食品安全法》第六十二條：網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記，明確其食品安全管理責(zé)任；依法應(yīng)當(dāng)取得許可證的，還應(yīng)當(dāng)審查其許可證。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者發(fā)現(xiàn)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者有違反本法規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并立即報(bào)告所在地縣級(jí)人民政府食品安全監(jiān)督管理部門(mén)；發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)。其次是社交電商平臺(tái)需承擔(dān)附條件的不真正連帶責(zé)任的情形，附條件的不真正連帶責(zé)任是只有在滿(mǎn)足某些特定條件的情況下，從行為人才需要承擔(dān)不真正連帶責(zé)任，并且在承擔(dān)自然人后能夠向主行為人追償。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條和《食品安全法》第一百三十一條的規(guī)定，通過(guò)社交電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品后其合法權(quán)益受到侵害的消費(fèi)者，若平臺(tái)沒(méi)有做到提供銷(xiāo)售者真實(shí)的地址、名稱(chēng)和有效聯(lián)絡(luò)方法的，消費(fèi)者亦可向平臺(tái)要求賠償，平臺(tái)賠償后對(duì)銷(xiāo)售者享有追償?shù)臋?quán)利?；谄脚_(tái)行政違法行為所承擔(dān)的行政責(zé)任對(duì)于社交電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，承擔(dān)行政責(zé)任的方式為行政處罰，行政處罰的機(jī)關(guān)、種類(lèi)、程序等都必須是法定的。（1）依電商法第八十三條之規(guī)定，社交電商平臺(tái)對(duì)平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為未采取必要措施，或應(yīng)盡而未盡到資質(zhì)資格審核以及安全保障義務(wù)的，可以在五至五十萬(wàn)元幅度內(nèi)罰款；形成嚴(yán)重情節(jié)的，須停業(yè)整頓并罰款，罰款幅度為五十至二百萬(wàn)元。（2）考慮到社交電商平臺(tái)從技術(shù)層面上可以對(duì)平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格進(jìn)行審查，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者及其發(fā)布的視頻信息建立監(jiān)控檢查制度，《食品安全法》第一百三十一條規(guī)定，社交電商平臺(tái)未對(duì)平臺(tái)入駐食品經(jīng)營(yíng)者履行實(shí)名登記、審查許可證的審查義務(wù)，或者在發(fā)現(xiàn)平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者有違反本法規(guī)定的行為卻未履行報(bào)告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)等義務(wù)的，由縣級(jí)以上食品安全監(jiān)管部門(mén)責(zé)令修整，沒(méi)收違法所得，在五至二十萬(wàn)元幅度內(nèi)并處罰款；后果嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)，直至由原發(fā)證部門(mén)吊銷(xiāo)許可證。此處“吊銷(xiāo)許可證”的執(zhí)法主體指準(zhǔn)予許可的部門(mén)。社交電商平臺(tái)承擔(dān)法律責(zé)任的現(xiàn)狀及建議社交電商平臺(tái)承擔(dān)法律責(zé)任的現(xiàn)狀4.1.1平臺(tái)服務(wù)協(xié)議缺少或模糊關(guān)于電商服務(wù)板塊的條款首先探討平臺(tái)服務(wù)協(xié)議的效力。從實(shí)際商業(yè)環(huán)境的角度來(lái)看，兼具社交平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)屬性的社交電商平臺(tái)為保證平臺(tái)高效運(yùn)營(yíng)以及更好地向用戶(hù)提供服務(wù)，其往往同時(shí)扮演著交易規(guī)則制定和交易秩序維護(hù)的角色。電商法第三十二條規(guī)定并賦予了電商平臺(tái)在公開(kāi)、公正、公平的原則指導(dǎo)下制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的權(quán)利。從實(shí)然層面看，在用戶(hù)與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)商品活動(dòng)之前，必須與平臺(tái)簽訂平臺(tái)服務(wù)協(xié)議以獲得相關(guān)的服務(wù)，在盡到合理提醒用戶(hù)注意的義務(wù)情況下，如用戶(hù)自主選擇同意或者使用平臺(tái)以及相關(guān)服務(wù)，則視為用戶(hù)已經(jīng)充分理解該協(xié)議，并同意作為協(xié)議一方當(dāng)事人接受該協(xié)議的和規(guī)則的約束，因而平臺(tái)的權(quán)利來(lái)自于平臺(tái)服務(wù)協(xié)議的約定，是在遵守法律法規(guī)的下的平臺(tái)自治。但平臺(tái)服務(wù)協(xié)議中部分格式條款存在潛在的不公正性和不合理性，甚至是缺乏對(duì)社交平臺(tái)電商服務(wù)板塊的條款。筆者在查閱抖音、快手等平臺(tái)的用戶(hù)服務(wù)協(xié)議時(shí)發(fā)現(xiàn)，在平臺(tái)服務(wù)協(xié)議中，平臺(tái)的責(zé)任承擔(dān)仍立足于抑或是說(shuō)局限于社交平臺(tái)的性質(zhì)，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)信息保護(hù)、用戶(hù)行為規(guī)范、內(nèi)容使用規(guī)范、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，但對(duì)于平臺(tái)新推出的電商功能板塊服務(wù)，并沒(méi)有明確約定平臺(tái)與用戶(hù)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，或者只是小篇幅提及，且多出現(xiàn)在平臺(tái)免責(zé)條款中，不合理地排除平臺(tái)在消費(fèi)者與商品賣(mài)家交易活動(dòng)中的責(zé)任承擔(dān)，格式條款有如：“如有涉及借款、投融資、理財(cái)或其他涉財(cái)產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)信息、賬戶(hù)密碼、廣告或推廣等信息的，請(qǐng)您謹(jǐn)慎對(duì)待并自行進(jìn)行判斷，對(duì)您因此遭受的利潤(rùn)、商業(yè)信譽(yù)、資料損失或和其他有形或無(wú)形損失，公司不承擔(dān)任何直接、間接、附帶、特別、衍生性或者懲罰性的賠償責(zé)任”。根據(jù)上文對(duì)社交電商平臺(tái)交易流程的分析，社交平臺(tái)在提供電商服務(wù)時(shí)已兼具網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的特性，因而具備網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等基礎(chǔ)功能的社交平臺(tái)為經(jīng)營(yíng)者提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、商品瀏覽、訂單生成、在線(xiàn)支付等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法履行網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，現(xiàn)有平臺(tái)服務(wù)協(xié)議中大多缺乏此類(lèi)在進(jìn)行電商交易活動(dòng)時(shí)明確的約束平臺(tái)與用戶(hù)權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的條款，很大程度上導(dǎo)致了平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者及其發(fā)布的商品檢查監(jiān)控方面的力度不足。4.1.2平臺(tái)所售產(chǎn)品質(zhì)量難保障抖音、快手主播們通過(guò)短視頻、直播等方式積累人氣，利用粉絲基礎(chǔ)推薦銷(xiāo)售各種商品以達(dá)到獲利的目的。社交電商平臺(tái)發(fā)生的交易活動(dòng)中與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的糾紛并不少見(jiàn)，主要集中在到貨產(chǎn)品與商品展示信息不相符、虛假宣傳、兜售假貨、售后維權(quán)困難等方面，虛假宣傳、貨不對(duì)版問(wèn)題尤其突出。社交平臺(tái)在提供電商服務(wù)時(shí)，銷(xiāo)售的商品多來(lái)源于第三方平臺(tái)，消費(fèi)者在點(diǎn)擊“視頻同款商品”鏈接后需要跳轉(zhuǎn)第三方平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，而抖音、快手與平臺(tái)入駐商家一般只要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可直接進(jìn)行商業(yè)合作，因此投放到平臺(tái)的商品質(zhì)量參差不齊,甚至給在原有網(wǎng)站的假冒偽劣商品提供了新的銷(xiāo)售平臺(tái)。在這些消費(fèi)者權(quán)益糾紛處理中責(zé)任承擔(dān)的主體往往都是賣(mài)家，即平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，平臺(tái)方面只提供消費(fèi)者與商家溝通的渠道。2020年11月，平臺(tái)粉絲超過(guò)700萬(wàn)的快手主播辛巴（實(shí)名為辛有志）及團(tuán)隊(duì)成員被消費(fèi)者質(zhì)疑其10月25日在直播間售賣(mài)的一款即食燕窩產(chǎn)品是糖水并非燕窩。11月27日，辛巴及其所在的廣東辛選控股有限公司公開(kāi)回應(yīng)稱(chēng)，經(jīng)檢測(cè)，茗摯牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”在直播間推廣時(shí)確實(shí)存在夸大宣傳，召直播中售出的全部茗摯燕窩產(chǎn)品，承擔(dān)退一賠三的責(zé)任，涉及的訂單共57820單，共需先行賠付6198萬(wàn)余元。事件處理結(jié)果中，辛巴涉事公司，即廣州和翊電子商務(wù)有限公司被作出責(zé)令停止違法行為并罰款90萬(wàn)元的行政處罰，涉事商品燕窩品牌方廣州融昱貿(mào)易有限公司被作出責(zé)令停止違法行為并罰款200萬(wàn)元的行政處罰，快手平臺(tái)下架了相關(guān)產(chǎn)品并對(duì)涉事賬號(hào)進(jìn)行封停15天、60天不等。本案中，快手平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者推廣、銷(xiāo)售了與產(chǎn)品真實(shí)屬性不符的食品，產(chǎn)品推廣信息中存在引人誤解的導(dǎo)向，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定。同時(shí)，筆者認(rèn)為，快手電商平臺(tái)還需承擔(dān)因未及時(shí)報(bào)告相關(guān)食品安全監(jiān)督管理部門(mén)或市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)導(dǎo)致消費(fèi)者合法權(quán)益受侵害的行政責(zé)任?？焓制脚_(tái)在接到消費(fèi)者投訴、相關(guān)舉報(bào)信息等情況時(shí)，已經(jīng)知悉平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者可能存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，應(yīng)該主動(dòng)采取技術(shù)手段或者介入人工審查記錄、保存在平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、交易信息以及平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)品推廣的信息，快手電商對(duì)涉事商品進(jìn)行采購(gòu)送檢后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并立即報(bào)告相關(guān)部門(mén)，而不僅僅是止步于社交平臺(tái)根據(jù)平臺(tái)管理