07031物流管理概論自考重點復習

07031物流管理概論-重點知識【名詞解釋】1、物流：是物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息管理等基本功能實施有機結合。2、物流活動：是指物流功能的實施與管理過程。物流活動由物資包裝、裝卸、運輸、儲存、流通加工、配送、物流情報等項工作構成。3、物流作業(yè)：實現(xiàn)物流功能時所進行的具體操作活動。4、傳統(tǒng)物流：一般指產(chǎn)品出廠后的包裝、運輸、裝卸、倉儲等活動，是各個物流環(huán)節(jié)獨立運作的物流管理方式。5、現(xiàn)代物流：是指將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，其任務是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務。6、商流：對象物所有權轉(zhuǎn)移的活動。7、資金流：是指在營銷渠道成員間隨著商品實物及其所有權的轉(zhuǎn)移而發(fā)生的資金往來流程。8、信息流：是指信息處理過程中信息在計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡中的流動。9、效益背反定律：亦稱為二律背反，是指物流功能要素之間或物流成本與服務水平之間的此消彼長關系。10、商物分離：是指商品所有權的轉(zhuǎn)移路線與商品實體轉(zhuǎn)移路線不一致的流通情形。11、物流系統(tǒng)：是由相互作用而又相互依賴的若干物流要素或物流環(huán)節(jié)結合的具有特定功能的有機整體。12、物流節(jié)點：是物流網(wǎng)絡中連接物流路線的結節(jié)之處。13、物流線路：廣義指所有可以行駛的和航行的陸上、水上、空中線路；狹義僅指已經(jīng)開辟的、可以按規(guī)定進行物流運營的路線和航線。14、物流網(wǎng)絡：是指物流過程中相互聯(lián)系的組織和設施的結合。15、運輸：用專用運輸設備將物品從一個地點向另一地點運送。其中包括集貨、分配、搬運、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。16、儲存：保護、管理、儲藏物品。17、配送：在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。18、分揀：是將物品按品種、出入庫先后順序進行分門別類堆放的作業(yè)。19、裝卸：是物品在指定地點以人力或機械載入或卸出運輸工具的作業(yè)過程。（垂直作業(yè)）20、搬運：是在同一場所內(nèi)，對物品進行空間移動的作業(yè)過程。（水平作業(yè)）21、包裝：為在流通過程中保護產(chǎn)品、方便運輸儲存、促進銷售，按一定技術方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。22、集裝化：用集裝單元器具或采用捆扎方法，把物品組成集裝單元的物流作業(yè)方式。23、流通加工：根據(jù)顧客的需要，在流通過程中對產(chǎn)品實施的簡單加工作業(yè)活動（如包裝、分割、計量、分揀、刷標志、栓標簽組裝等）的總稱。24、物流信息：是反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。25、物流信息系統(tǒng)：（LIS）是由人員、計算機軟件和硬件、網(wǎng)絡通信設備及其他辦公設備組成的人機交互系統(tǒng)。26、企業(yè)物流：是生產(chǎn)和流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營活動所發(fā)生的物流活動。27、供應物流：（即采購物流）是指提供原材料、零部件或其他物料時所發(fā)生的物流活動。28、生產(chǎn)物流：是生產(chǎn)性企業(yè)物流活動的主體內(nèi)容，其含義是指企業(yè)生產(chǎn)過程中發(fā)生的涉及原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等所進行的物流活動。29、銷售物流：是企業(yè)在出售商品過程中所發(fā)生的物流活動。30、逆向物流：物品從供應鏈下游向上游的運動所引發(fā)的物流活動。31、物料需求計劃：簡稱MRP，是指制造企業(yè)內(nèi)的物料計劃管理模式。32、制造資源計劃：簡稱MRP=2\*ROMANII，是在MRP基礎上考慮所有其他與生產(chǎn)經(jīng)營活動直接相關的工作和資源（如財務計劃），把物料流動和資金流動結合起來，形成一個完整的經(jīng)營生產(chǎn)信息系統(tǒng)。33、企業(yè)資源計劃：簡稱ERP，是在MRP基礎上發(fā)展起來的，以供應鏈管理思想為基礎，以現(xiàn)代化的計算機及網(wǎng)絡通信技術為運行平臺，集企業(yè)的各項管理功能為一身，并能對供應鏈上所有資源進行有效控制的計算機管理系統(tǒng)。34、準時制物流：是一種建立在JIT管理理念基礎上的現(xiàn)代物流方式。35、訂貨周期：是指客戶確定對某種產(chǎn)品有需求到需求被滿足之間的時間間隔，也稱為提前期。36、物流模式：是指企業(yè)物流配送的方式。37、物流服務：為滿足客戶需求所實施的一系列物流活動過程及其產(chǎn)生的結果。38、一體化物流服務：根據(jù)客戶需求所提供的多功能、全過程的物流服務。39、增值性物流服務：是在完成物流基本功能的基礎上，根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務活動。40、物流企業(yè)：從事物流基本功能范圍內(nèi)的物流業(yè)務設計及系統(tǒng)運作，具有與自身業(yè)務相適應的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔民事責任的經(jīng)濟組織。41、第三方物流：簡稱TPL或3PL，是指獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設計或系統(tǒng)運營的物流服務模式。42、第四方物流：簡稱4PL，是一個供應鏈集成主體，它調(diào)集和管理組織自己的、客戶的及具有互補性的服務提供商的資源、信息、能力和技術，以提供一個綜合的供應鏈解決方案。43、集約化：提高工作效益和效率的一種形式。44、物流中心：是從事物流活動且具有完善信息網(wǎng)絡的場所或組織。45、物流信息化：是指物流企業(yè)以業(yè)務流程重組為基礎，廣泛使用現(xiàn)代物流信息技術，控制和集成企業(yè)物流活動的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息資源共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和核心競爭力。46、供應鏈管理：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結構。47、綠色物流：在物流過程中抑制物流對環(huán)境造成危害的同時，實現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分的利用。【簡答題】1、物流具有哪些性質(zhì)？答：①物流的生產(chǎn)屬性：物流是社會在生產(chǎn)中的必要環(huán)節(jié)；物流活動同樣具備生產(chǎn)力的三要素：即勞動力、勞動資料、勞動對象②物流的社會屬性：由一定的社會生產(chǎn)關系決定，受到不同社會經(jīng)濟形態(tài)中物資所有者和物流組織者個人意志的影響③物流的服務性：物流是為社會經(jīng)濟中的其他活動提供后勤保障的服務性活動，物流的核心是服務2、物流的作用是什么？答：①物流是實現(xiàn)商品價值和實用價值的條件；②合理的物流對提高全社會的經(jīng)濟效益起著十分重要的作用3、如何理解物流在國民經(jīng)濟發(fā)展中的地位？答：①物流是國民經(jīng)濟的動脈，是連接國民經(jīng)濟各個部分的紐帶②物流是生產(chǎn)和商品流通的前提和保證③特定條件下，物流是國民經(jīng)濟的支柱④合理的物流是改善社會經(jīng)濟效益的有效手段⑤物流業(yè)的發(fā)展能加速國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整⑥物流業(yè)的發(fā)展可以強化中心城市功能⑦物流業(yè)的發(fā)展可以帶動固定資產(chǎn)投資4、物流的分類方式由幾種？各自如何分類？答：①傳統(tǒng)物流和現(xiàn)代物流②自營物流和第三方物流③社會物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流④其他分類5、物流學的研究內(nèi)容主要由哪些？答：物流學的理論體系框架分為4個層次：第一層：物流學體系的核心，即物流系統(tǒng)的的基本概念第二層：物流學體系的四大支柱，即物流學體系的基本假設、基本原理、基本技術、基本方法第三層：物流學體系的理論基礎第四層：物流學體系研究與實踐的主要領域6、什么是商物分離理論？商物分離的特點和優(yōu)點是什么？答：商物分離是指是指商品所有權的轉(zhuǎn)移路線與商品實體轉(zhuǎn)移路線不一致的流通情形。特點：①保管：不是分散保管，而是放置配送中心集中保管②輸送：不再是商物一致③配送：由回路配送取代分別向各零售店送貨④信息系統(tǒng)：不再由總公司、批發(fā)站和工廠分頭處理，而是以信息中心集中處理方式，用現(xiàn)代化通訊系統(tǒng)進行各環(huán)節(jié)的控制優(yōu)點：①職能分開、業(yè)務分開、人員分開、路線分開；②專門化、專業(yè)化、合理化；③責任到位、效率高、成本低；④銷售渠道、信息平臺共享，配送體系建立，運輸方式優(yōu)化7、物流系統(tǒng)有哪些特性？答：（1）物流系統(tǒng)屬于“人-機系統(tǒng)”；（2）物流系統(tǒng)具有層次結構（3）物流系統(tǒng)屬于動態(tài)系統(tǒng)；（4）物流系統(tǒng)功能涌現(xiàn)性和效益背反性24、物流信息的作用由哪些？答：①連接功能；②控制功能；③決策功能；④戰(zhàn)略功能25、企業(yè)物流的總體目標：要盡可能在最低的總成本條件下實現(xiàn)既定的客戶服務水平26、企業(yè)物流的主要環(huán)節(jié)：采購物流，生產(chǎn)物流，銷售物流，逆向物流27、銷售物流的主要任務是什么？答：①提高市場占有率；②提高客戶滿意度；③合理控制物流成本采購的主要模式由哪幾種？答：①MRP采購模式；②JIT采購模式；③VMI采購模式；④電子商務采購模式物流在行業(yè)發(fā)展中的地位和作用？答：①行業(yè)的核心競爭能力：物流是行業(yè)發(fā)展的命脈，是行業(yè)的主要支撐力量和核心競爭能力，對行業(yè)的生成和發(fā)展有決定性影響。②行業(yè)的重要作用：物流活動是行業(yè)運行中的重要組成部分，是不可缺少的一部分，對行業(yè)成本有比較大的影響，是行業(yè)發(fā)展的支柱之一③對行業(yè)有一定的支持作用④作為行業(yè)的輔助活動物流服務特點？答：從屬性、即時性、移動性和分散性、需求波動性、可替代性物流服務的內(nèi)容有哪些？答：（1）傳統(tǒng)物流服務：運輸服務、儲存服務、裝卸搬運服務、包裝服務、流通加工服務現(xiàn)代物流服務：一體化物流服務、增值物流服務、虛擬物流服務、差異化物流服務、綠色物流服務、物流創(chuàng)新服務如何提高物流服務的質(zhì)量？答：①保證具有競爭優(yōu)勢的物流服務水平②制定物流服務標準③提高物流服務績效物流企業(yè)有哪些特征？答：①結構特征：以產(chǎn)品為中心的物流服務體系②運營特征：以客戶為中心的物流服務模式、③經(jīng)營特征：以追求價值增值為核心的物流企業(yè)經(jīng)營④管理特征：以追求效益最大化和效率最大化統(tǒng)一為目標⑤效用特征：以降低物流總成本為中心的物流服務運作物流企業(yè)的職能有哪些？答：宏觀職能和微觀職能，微觀職能包括：①提供物流服務；②管理客戶企業(yè)的存貨資產(chǎn)；③滿足最終消費者對商品的需求；④提升企業(yè)的核心競爭力第三方物流創(chuàng)造價值的途徑與方法有哪些？答：①提高物流運作效率；②注重與客戶運作的整合；③加強橫向或縱向整合；④提高發(fā)展客戶的運作開展第三方物流服務的條件有哪些？答：①擁有或控制現(xiàn)代化的倉儲設施與運輸工具②具備迅速修復物流障礙的能力③提供增值服務的能力④擁有以先進的信息技術為基礎的物流信息系統(tǒng)⑤擁有高素質(zhì)的現(xiàn)代物流人才物流園區(qū)的作用？答：①集約作用；②有效銜接作用；③對聯(lián)合運輸?shù)闹巫饔茫虎軐μ岣呶锪魉降淖饔?；⑤對促進城市經(jīng)濟發(fā)展的作用38、物流園區(qū)的分類？答：①按滿足區(qū)域物流服務需求分類：區(qū)域物流組織型園區(qū)、商貿(mào)型物流園區(qū)、運輸樞紐型物流園區(qū)、綜合型物流園區(qū)②按物流園區(qū)的功能分類：自用型物流園區(qū)、定向服務型物流園區(qū)、陸路交通樞紐型物流園區(qū)、產(chǎn)業(yè)聚集型物流園區(qū)、功能提升型物流園區(qū)、綜合服務型物流園區(qū)③根據(jù)物流園區(qū)的地位與作用分類：樞紐型物流園區(qū)、貿(mào)易型物流園區(qū)、配送中心型物流園區(qū)、整合型物流園區(qū)39、國際物流的特點？答：①物流渠道長、物流環(huán)節(jié)多；②物流環(huán)境的差異性與復雜性；③風險性較高；④標準化要求高；⑤國際化信息系統(tǒng)的支持；⑥多種運輸方式組合40、國際貿(mào)易與國際物流的關系？答：①國際貿(mào)易是國際物流產(chǎn)生和發(fā)展的基礎和條件②國際物流的高效運作是國際貿(mào)易發(fā)展的必要條件國際物流過程中設計的特有業(yè)務環(huán)節(jié)主要有哪些？答：①報關業(yè)務；②商品檢驗；③保險；④國際貨運代理；⑤理貨業(yè)務國際物流的運輸方式有哪些？答：①國際遠洋運輸；②國際航空運輸；③國際鐵路運輸；④國際多式聯(lián)運