培訓(xùn)方案匯總（24篇）

第培訓(xùn)方案匯總（24篇）

培訓(xùn)方案匯總（通用24篇）

培訓(xùn)方案匯總篇1

新的學(xué)期已經(jīng)開始了。為了更好地推進(jìn)新課改，需要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，研究新教材，新教法，為此特制定本學(xué)期業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高計(jì)劃如下：

一、自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力狀況分析：

通過一學(xué)年的物理新課改教學(xué)，通過對(duì)新教材的研究，加上多次外出培訓(xùn)和聽課，收益非淺，使自身業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，駕駛課堂的能力增強(qiáng)。在物理課教學(xué)中，注重學(xué)生探究能力的培養(yǎng)，讓每個(gè)學(xué)生都有展示自我的機(jī)會(huì)。讓學(xué)生自己起來談自己的想法，學(xué)生積極性很高，紛紛舉手發(fā)言，上前演示，做到以學(xué)生為主體，教師盡量只起到指導(dǎo)的作用，以培養(yǎng)學(xué)生的能力為中心，為重點(diǎn)。并能把多媒體信息技術(shù)與物理學(xué)科有機(jī)地結(jié)合起來。

二、提高自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力方面的目標(biāo)

在物理教學(xué)中，自身也存在不足，如鼓勵(lì)手段應(yīng)該及時(shí)、多樣；在給予學(xué)生展示自我風(fēng)采的機(jī)會(huì)時(shí)，應(yīng)該讓學(xué)生充分、徹底的進(jìn)行思考、討論，而不搞形式主義；再是教師在課前與學(xué)生交流的時(shí)間太長(zhǎng)，影響了課堂的效果；在設(shè)計(jì)上還是以問題作為引線，讓學(xué)生順著教師的思路走。本學(xué)期對(duì)自己的教學(xué)有了新的目標(biāo)和方向。作為新課改教師，進(jìn)一步強(qiáng)化科研意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論，多讀書。讀好書。做好讀書筆記。讀后感。圍繞科研課題，聯(lián)系工作實(shí)際，深入開展研究，投身教改實(shí)踐，努力實(shí)現(xiàn)由“經(jīng)驗(yàn)型”向“研究型”的轉(zhuǎn)變。促進(jìn)教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量

三、具體措施：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)和掌握所教學(xué)物理科課程的性質(zhì)、基本理念、設(shè)計(jì)思路、課程目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容、教學(xué)方式、實(shí)施建議、教學(xué)評(píng)價(jià)方法等，理解學(xué)習(xí)物理領(lǐng)域的教育意義，力求在教育實(shí)踐中體現(xiàn)出課程標(biāo)準(zhǔn)的教育理念，提高實(shí)施新課程的教育教學(xué)能力

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究新教材，重點(diǎn)掌握教材在編寫思路、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和要求等方面的新特點(diǎn)以及模塊教學(xué)等，創(chuàng)造性地開發(fā)和使用新教材。

3、利用外出聽課和培訓(xùn)不斷的吸取知識(shí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在課堂的設(shè)計(jì)上一定要力求新穎，講求實(shí)效性，不能活動(dòng)多多而沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

總之，新課改形勢(shì)逼人，需要我們教師自身知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力不但提高，需要我們用滿腔熱情去探索，研究。

培訓(xùn)方案匯總篇2

目錄

一、新員工培訓(xùn)目的

二、新員工培訓(xùn)程序

三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

五、新員工培訓(xùn)教材

六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

七、部門新員工培訓(xùn)所需填寫表格

新工人入廠三級(jí)安全教育登記表（表一）

新員工崗位培訓(xùn)反饋表（表二）

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（表三）

一、新員工培訓(xùn)目的

為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣。

讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望。

讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)。

減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。

讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感。

使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。

培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

使新員工迅速投入工作，降低離職率。

二、新員工培訓(xùn)程序

三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1、就職前培訓(xùn)（班組培訓(xùn)）（班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)）

到職前：

致新員工歡迎信（班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。

讓本班組其他員工知道新員工的到來。

準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品，工作崗位。

準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的班組內(nèi)訓(xùn)資料。

為新員工指定一位資深員工作為新員工的指導(dǎo)老師。

準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

2、部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

到職后第一天：

到總務(wù)課報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（總務(wù)課負(fù)責(zé)）。

到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀車間。

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。

新員工工作描述、職責(zé)要求。

討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。

設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。

到職后第三十天（普通員工）

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫《試用期員工評(píng)價(jià)表》。

到職后第九十天（中、高層員工或特殊工種）

總務(wù)課經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。

3、公司整體（廠級(jí)）培訓(xùn)：（總務(wù)課負(fù)責(zé)-1次/2月）

公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。

公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。

公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。

公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。

四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）

公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表（培訓(xùn)當(dāng)天）

公司整體培訓(xùn)考核表（培訓(xùn)當(dāng)天）

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（普工）（到職后30天）

新員工試用期績(jī)效考核表（管理人員或特殊工種）（到職后90天）

五、新員工培訓(xùn)教材

新員工培訓(xùn)須知。

班組培訓(xùn)教材。

各部門內(nèi)訓(xùn)教材。

公司廠級(jí)培訓(xùn)教材。

六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度。

每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師。

對(duì)推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)。

給每個(gè)部門印發(fā)"新員工培訓(xùn)實(shí)施方案"資料。

各部門從20__年6月1日開始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案。

每一位新員工必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格。

根據(jù)新員工人數(shù)，公司廠級(jí)的新員工培訓(xùn)：1次/2月。

在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。

培訓(xùn)方案匯總篇3

為貫徹落實(shí)省教育廳電教辦（湘教電辦通[20__]8號(hào)）《關(guān)于開展湖南省基礎(chǔ)進(jìn)校園活動(dòng)的通知》精神，提高我校基礎(chǔ)教育水平，讓教師更好的利用省基礎(chǔ)教育網(wǎng)上的資源服務(wù)學(xué)生，服務(wù)課堂，服務(wù)教學(xué)，使省基礎(chǔ)進(jìn)我校的校本培訓(xùn)更有實(shí)效，特制定本次培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施方案。

一、培訓(xùn)目的：大力宣傳推廣省基礎(chǔ)，充分發(fā)發(fā)揮資源網(wǎng)在教育教學(xué)中的使用效益，提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。

二、培訓(xùn)對(duì)象：市浦中心完小全體在職教師。

三、培訓(xùn)形式：湖南省基礎(chǔ)進(jìn)我校培訓(xùn)活動(dòng)采取分輪形式開展，第一輪為中心教師；第二輪為片村小教師。由同一教師授課，培訓(xùn)場(chǎng)地具備投影儀等多媒體設(shè)備，同時(shí)顯示“湖南省基礎(chǔ)進(jìn)市浦中心完小培訓(xùn)”的主題。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、播放湖南省基礎(chǔ)宣傳片，讓全體教師對(duì)本網(wǎng)站有一個(gè)具體了解。

2、展示省基礎(chǔ)資源下載、上傳、統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)功能。

3、講解教師實(shí)名注冊(cè)、專家管理、資源征集活動(dòng)。

4、解決省基礎(chǔ)實(shí)名注冊(cè)及其他應(yīng)用過程中遇到的問題，指導(dǎo)教師如何登錄、如何上傳、如何下載、如何創(chuàng)建個(gè)人博客、外調(diào)教師，新進(jìn)教師如何進(jìn)入省資源網(wǎng)、教學(xué)資源專家?guī)烊绾紊暾?qǐng)等內(nèi)容。

5、介紹中小學(xué)教師應(yīng)用省基礎(chǔ)教學(xué)資源服務(wù)教育教學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)。

6、按縣教育局的具體要求在11月31日前完成上傳、下載資源各5條的任務(wù)。

五、時(shí)間安排：

第一輪培訓(xùn)時(shí)間：20__年10月10日。

第二輪培訓(xùn)時(shí)間：20__年10月14日。

六、培訓(xùn)地點(diǎn)：市浦中心完小多媒體教室。

七、領(lǐng)導(dǎo)小組：

為使活動(dòng)有序、實(shí)效，特設(shè)此項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：z

副組長(zhǎng)：z

組員：zz及片小負(fù)責(zé)人

八、工作要求：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，指導(dǎo)全體教師認(rèn)真按縣教育局的要求，不打折扣的落實(shí)完成任務(wù)。

2、加強(qiáng)信息交流，及時(shí)向縣局儀電站上報(bào)本?；顒?dòng)安排及活動(dòng)開展情況等有關(guān)信息資料。

市浦中心完小

培訓(xùn)方案匯總篇4

一、培訓(xùn)目標(biāo)

以黨的十八大精神為指導(dǎo)，按照《義務(wù)教育學(xué)校校長(zhǎng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，圍繞當(dāng)前中小學(xué)教育改革與發(fā)展中的重大問題，開展專題理論學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)分享、專題研討、教育考察、研究學(xué)校改進(jìn)計(jì)劃等研修活動(dòng)。通過分層、分類、分崗培訓(xùn)，提升中小學(xué)校長(zhǎng)規(guī)劃學(xué)校發(fā)展、營(yíng)造育人文化、領(lǐng)導(dǎo)課程改革、引領(lǐng)教師成長(zhǎng)、優(yōu)化內(nèi)部管理以及調(diào)適外部環(huán)境的能力，全面提升我市教育現(xiàn)代化水平。

二、培訓(xùn)項(xiàng)目與參訓(xùn)人員

全市各中小學(xué)骨干校長(zhǎng)

三、培訓(xùn)形式

根據(jù)中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)類型和性質(zhì)，按照省級(jí)培訓(xùn)“統(tǒng)籌規(guī)劃、主題鮮明、形式多樣、資源開放、注重實(shí)效”的原則，有針對(duì)性地采取多種培訓(xùn)方式開展培訓(xùn)，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。

（一）集中研修

集中研修是骨干校長(zhǎng)省級(jí)培訓(xùn)的主要形式，采用專題講座、專家引領(lǐng)的方式進(jìn)行，著力提升集中研修課程資源的層次和質(zhì)量。20__年，中小學(xué)校長(zhǎng)省級(jí)培訓(xùn)部分公共理論課程，將通過遠(yuǎn)程網(wǎng)上學(xué)習(xí)和集中面授輔導(dǎo)相結(jié)合的形式組織參訓(xùn)校長(zhǎng)學(xué)習(xí)。

（二）遠(yuǎn)程研修

開發(fā)、引進(jìn)一批中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)高端課程，依托山東省教師教育網(wǎng)，建設(shè)中小學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)和校長(zhǎng)工作室，打造信息化背景下中小學(xué)校長(zhǎng)學(xué)習(xí)研修共同體，引導(dǎo)校長(zhǎng)在線觀看網(wǎng)絡(luò)課程，在線自主交流互動(dòng)，共享網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)教育資源。

（三）跟崗學(xué)習(xí)

充分利用省內(nèi)外優(yōu)質(zhì)校長(zhǎng)實(shí)踐基地，采用組織參與名校長(zhǎng)工作室活動(dòng)、校長(zhǎng)實(shí)踐基地掛職與跟崗、境內(nèi)名校參觀考察、名校長(zhǎng)一對(duì)一跟進(jìn)指導(dǎo)等方式進(jìn)行。

（四）課題（案例）研究

以課題為引領(lǐng)，組織中小學(xué)校長(zhǎng)開展教育教學(xué)和學(xué)校管理等相關(guān)領(lǐng)域的案例研究，提升校長(zhǎng)運(yùn)用科學(xué)方法解決實(shí)際問題的能力。各學(xué)段高級(jí)研修班均采取以課題引領(lǐng)案例研究的形式組織研修。

四、培訓(xùn)對(duì)象選拔與報(bào)名

（一）培訓(xùn)對(duì)象的選拔按照公開、公平、公正的原則進(jìn)行。參訓(xùn)人員應(yīng)符合項(xiàng)目條件和要求，具有良好的思想品德和職業(yè)道德素養(yǎng)，具有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力、管理、科研能力以及引領(lǐng)教師發(fā)展的能力。

（二）培訓(xùn)名額按比例分配到各學(xué)校。培訓(xùn)對(duì)象原則上不重復(fù)參加國家級(jí)和省級(jí)培訓(xùn)。高中校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)、提高培訓(xùn)和素質(zhì)教育專題培訓(xùn)名額分配與報(bào)名工作另行部署。

（三）各學(xué)校審核、確定參訓(xùn)學(xué)員名單后，于__年4月15日之前將參訓(xùn)學(xué)員信息表加蓋公章，報(bào)諸城市教師培訓(xùn)中心，電子版發(fā)送至郵箱。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)

各學(xué)校要高度重視，指定專門人員具體負(fù)責(zé)，做好學(xué)員選派和管理工作。中小學(xué)骨干校長(zhǎng)培訓(xùn)由諸城市教師培訓(xùn)中心組織實(shí)施。各學(xué)校要密切配合，確保培訓(xùn)項(xiàng)目按時(shí)、順利、高效完成。

（二）強(qiáng)化培訓(xùn)管理

承辦機(jī)構(gòu)要制定培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)方案并嚴(yán)格落實(shí)。要選拔政治素質(zhì)高、作風(fēng)優(yōu)良、有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的干部或教師擔(dān)任班主任，實(shí)行班主任負(fù)責(zé)制。加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)要參照干部培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格紀(jì)律和學(xué)風(fēng)管理。要建全學(xué)員培訓(xùn)檔案，利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)行全程管理和跟蹤指導(dǎo)。

（三）加強(qiáng)考核與評(píng)價(jià)

學(xué)員培訓(xùn)成績(jī)由承辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核?？己朔謨?yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)?？己藘?nèi)容包括考勤情況、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、發(fā)布評(píng)論及質(zhì)量、作業(yè)完成情況與最終研修成果等。學(xué)員考核成績(jī)要反饋至學(xué)員任職單位和市教育局。

（四）嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理

列入山東省萬名骨干教師培訓(xùn)工程的校長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目，經(jīng)費(fèi)由市財(cái)政專項(xiàng)支付，參訓(xùn)校長(zhǎng)的交通費(fèi)由派出單位承擔(dān)，不得向參訓(xùn)學(xué)員收取任何費(fèi)用。要按照省財(cái)政廳、教育廳《關(guān)于印發(fā)教師培訓(xùn)專項(xiàng)資金管理辦法》（魯財(cái)教〔20__〕53）要求，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)管理，規(guī)范經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)決算制度，保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用效益。

培訓(xùn)方案匯總篇5

一、新員工入職培訓(xùn)目的

為了讓新員工盡快融入公司、融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更快更好的適應(yīng)自己的本職工作，在招收新員工到公司報(bào)到后，必須進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)可以為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣，讓新員工了解公司的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé)、公司企業(yè)文化、績(jī)效制度和獎(jiǎng)懲制度，并讓他們熟悉認(rèn)識(shí)工作中的同事等，減少新員工初進(jìn)公司的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司，讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感

二、入職培訓(xùn)的三個(gè)階段

①員工入職第一天，統(tǒng)一由綜合部對(duì)新員工進(jìn)行脫崗綜合知識(shí)培訓(xùn)，包括公司概況介紹、企業(yè)文化的講解、熟悉公司規(guī)章制度、公司的管理方針與發(fā)展目標(biāo)、公司組織架構(gòu)等

②部門培訓(xùn)：到部門報(bào)導(dǎo)后，由部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，向新員工介紹工作環(huán)境、認(rèn)識(shí)本部門員工，提供辦公用品，介紹部門工作職責(zé)及部門內(nèi)的特殊規(guī)定并對(duì)新員工進(jìn)行為期一周時(shí)間的崗位職責(zé)及崗位模擬、實(shí)操培訓(xùn)

③公司集中整體培訓(xùn)（每月定期由綜合部及各部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行）：培訓(xùn)為期三天，培訓(xùn)內(nèi)容如下：

三、新員工入職培訓(xùn)反饋與考核

1培訓(xùn)人員及時(shí)了解新員工思想動(dòng)態(tài)，作必要的簡(jiǎn)短溝通，大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現(xiàn)后，進(jìn)入了表現(xiàn)停頓期。培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)綜合部及時(shí)對(duì)新員工做簡(jiǎn)單的企業(yè)文化考核并與新員工進(jìn)行非正式談話，談?wù)摴ぷ?、生活中出現(xiàn)的問題，正確引導(dǎo)新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài)，正確面對(duì)拒絕和挫折，并對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估；

2。部門崗位職責(zé)技能考核（見各部門考核細(xì)則）：通過前幾天的培訓(xùn)，在第七天可以做綜合考核，先由個(gè)人寫培訓(xùn)小結(jié)和對(duì)公司的印象感受。再由部門進(jìn)行統(tǒng)一的綜合考核，一方面是對(duì)新員工的摸底考核，檢驗(yàn)新員工在入職培訓(xùn)期間所學(xué)到的知識(shí)和崗位技能，通過考核將其安排合適的崗位，二是對(duì)新員工的心理了解，通過對(duì)新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓(xùn)效果，打消新員工的心理顧慮，更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓(xùn)由各部門自行進(jìn)行考核，但考核成績(jī)應(yīng)報(bào)綜合部進(jìn)行備案，對(duì)考核未通過的員工原則上給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不合格者不予錄用，合格者方可正式上崗。

3公司整體培訓(xùn)結(jié)束后，綜合部對(duì)新員工進(jìn)行統(tǒng)一考試，試卷評(píng)分與新員工整體培訓(xùn)時(shí)的課堂表現(xiàn)共同構(gòu)成考試成績(jī)，對(duì)于前三名給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

四、新員工轉(zhuǎn)正考核方案

1、員工試用合格后，本部門主管提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)后，綜合部統(tǒng)一進(jìn)行企業(yè)文化、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等綜合知識(shí)的考試，此部分計(jì)入考核標(biāo)準(zhǔn)的40%

2、本部門對(duì)其進(jìn)行部門崗位職責(zé)、技能考核（見部門轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)），此部分計(jì)入考核標(biāo)準(zhǔn)的60%

3、對(duì)轉(zhuǎn)正考核未通過的員工一周時(shí)間內(nèi)給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不合格者不予轉(zhuǎn)正

安全部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

一、部門崗位職責(zé)培訓(xùn)細(xì)則：

1。主要對(duì)軍姿隊(duì)列、禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語、崗位職責(zé)、器械維護(hù)與使用、消防知識(shí)、應(yīng)急事件處理等進(jìn)行培訓(xùn)，為期兩天，發(fā)現(xiàn)不適合人員及時(shí)勸離

2。崗位模擬操作，為期2到3天，安排到相應(yīng)的崗位進(jìn)行實(shí)際操作，針對(duì)崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進(jìn)行幫帶，可以更好的帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作角色，提高工作質(zhì)量，以保證質(zhì)量作為前提，同時(shí)要鼓勵(lì)新員工讓新員工樹立起工作信心，使其對(duì)工作充滿樂趣。在操作不當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以時(shí)時(shí)提醒避免發(fā)生服務(wù)投訴等情況，如果新員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時(shí)，培訓(xùn)老師或幫帶的老員工絕對(duì)不能露出不耐煩的神色，要認(rèn)真聽，耐心解答。

以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門進(jìn)行新員工考核（見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案三2）

環(huán)境部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

一、部門崗位職責(zé)技能培訓(xùn)：

1。主要對(duì)儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務(wù)、特種清潔、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應(yīng)急工作等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)為期兩天

2。崗位實(shí)操培訓(xùn)：為期3——5天，安排新員工到相應(yīng)的崗位進(jìn)行操作，針對(duì)崗位操作細(xì)則由老員工進(jìn)行傳幫帶，學(xué)習(xí)清水樣板房、會(huì)所及精品樣板房的清潔標(biāo)準(zhǔn)，給新員工講解清潔衛(wèi)生時(shí)所需各類物品的使用方法和注意事項(xiàng)，要注意及時(shí)對(duì)新員工的工作進(jìn)行統(tǒng)一檢查，看哪里沒有注意到、哪里需要改進(jìn)，盡快引導(dǎo)員工進(jìn)入工作角色。

以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門進(jìn)行新員工考核（見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案三2）

二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所及精品樣板房清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、門、框、窗無積塵、無明顯手印

2、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)

3、墻面無積塵，便器潔凈無黃漬、無異味、臭味

4、洗手盆周圍無大量水漬，不銹鋼水龍頭，紙盒無灰塵、無手印

5、地面無積塵、無污漬、無大面積水漬

6、鏡面光亮

注：新員工轉(zhuǎn)正考核見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案四

客服部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

一、部門崗位職責(zé)技能培訓(xùn)：

1、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、服務(wù)規(guī)范用語、電話禮儀、物業(yè)服務(wù)方案、統(tǒng)一口徑、業(yè)主手冊(cè)等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)為期3天，培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)新員工做簡(jiǎn)單考核

2、崗位技能培訓(xùn)：客戶來訪及投訴接待時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)，會(huì)所及樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程；計(jì)算機(jī)文字錄入速度

二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn)

1、會(huì)所接待服務(wù)流程考核事項(xiàng)：

準(zhǔn)備工作

引領(lǐng)

點(diǎn)單

上茶水

席間服務(wù)

送客

2、樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程考核事項(xiàng)：

樣板房開放接待準(zhǔn)備工作

參觀接待及講解工作

參觀過程的注意事項(xiàng)

3、打字錄入速度

培訓(xùn)方案匯總篇6

一、指導(dǎo)思想

為了提高學(xué)校中層管理干部的素質(zhì)和能力，增強(qiáng)其在學(xué)校管理中的執(zhí)行能力，確保管理干部隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展，特制定本方案。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1.從促進(jìn)學(xué)校教育優(yōu)質(zhì)高效可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，幫助學(xué)校中層干部達(dá)到更新教育觀念、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高創(chuàng)新工作能力，優(yōu)化思維方法、提高崗位素質(zhì)的目的。

2.提高各管理職能部門工作整體規(guī)劃、研究指導(dǎo)、組織管理、總結(jié)反思和協(xié)同配合能力。

三、培訓(xùn)對(duì)象

學(xué)校中層管理干部。

四、培訓(xùn)內(nèi)容及形式（分層推進(jìn)、分類指導(dǎo)）

項(xiàng)目?jī)?nèi)容考查

履職素養(yǎng)

1.教育理論與專業(yè)知識(shí)，學(xué)校部門管理創(chuàng)新理念和創(chuàng)新實(shí)踐。（精讀喬伊斯·S.凱瑟爾《學(xué)校有效領(lǐng)導(dǎo)的124個(gè)行動(dòng)策略》等）

2.部門常用應(yīng)用文的寫作。

3.撰寫一篇有較高質(zhì)量的專題論文

讀書筆記

實(shí)際操作

專題研討

1.學(xué)校故事的分析與學(xué)校管理的自我診斷

2.演講與口才專項(xiàng)比賽

專題研討

個(gè)人展示

崗位實(shí)踐

1.設(shè)計(jì)一份校新一輪三年發(fā)展規(guī)劃（涉及本部門的部分）

2.撰寫一則本崗位管理案例及分析

個(gè)體操作

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

自主研修

五、培訓(xùn)要求

1.培訓(xùn)時(shí)間20__年3月——20__年2月

2.作業(yè)要求

完成以下文本材料：

（1）精讀一本本部門管理專著，撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)一篇。

（2）設(shè)計(jì)一份校新一輪三年發(fā)展規(guī)劃（各部門工作規(guī)劃）；

（4）撰寫一則本崗位管理案例及分析（結(jié)集）；

（5）撰寫一篇參觀學(xué)習(xí)考察報(bào)告（爭(zhēng)取在管理刊物上發(fā)表）；

3.考核評(píng)價(jià)

實(shí)施多元評(píng)價(jià)，由專家、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師等參與，將各位中層干部一年來的培訓(xùn)成績(jī)?cè)谝欢ǚ秶?，并?jì)入干部考核檔案，作為干部績(jī)效考核參考依據(jù)。

順恒實(shí)驗(yàn)小學(xué)

培訓(xùn)方案匯總篇7

為了使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，公司對(duì)員工應(yīng)進(jìn)行有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本方案書。

培訓(xùn)目標(biāo)：

公司以“服務(wù)于企業(yè)利益、服務(wù)于企業(yè)員工”為目標(biāo)，在考慮公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ)上，尊重員工個(gè)性與發(fā)展要求，通過多樣化的培訓(xùn)不斷提高員工的素質(zhì)與工作技能，把因員工能力不足和態(tài)度不積極而導(dǎo)致的人力成本浪費(fèi)控制在最小限度，為公司提供各類合格的管理人員和專業(yè)人員。

培訓(xùn)宗旨：

全員培訓(xùn)，終生培訓(xùn)。

培訓(xùn)方針：

自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合。

培訓(xùn)原則：

公司對(duì)員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動(dòng)性原則、多樣化原則和效益性原則。

（一）系統(tǒng)性員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。

（二）制度化建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。

（三）主動(dòng)性強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性。

（四）多樣化開展員工培訓(xùn)工作要充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。

（五）效益性員工培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過程，是價(jià)值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)，應(yīng)該有助于提升公司的整體績(jī)效。

本方案書以系統(tǒng)性為特征,目的是完善本公司的員工培訓(xùn)

一、細(xì)化培訓(xùn)目標(biāo)

1、改進(jìn)在職員工的工作效率

2、改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)

3、為在職員工未來發(fā)展或變動(dòng)工作做準(zhǔn)備

4、使員工有資格晉升

5、為減少意外,加強(qiáng)安全工作的習(xí)慣

6、為改善在職員工的工作態(tài)度,尤其是減少浪費(fèi)的習(xí)慣

7、改善材料的處理,加工方法,以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象

8、培訓(xùn)新進(jìn)員工,以適應(yīng)其工作

9、教導(dǎo)新進(jìn)員工,使其了解全部生產(chǎn)過程

二、確定培訓(xùn)手段

1、可以用工作分析來配合培訓(xùn)

2、有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用

3、某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)

4、有關(guān)于安全操作方面的工作方法需予以指導(dǎo)

5、建立一種方法使在職員工減少材料浪費(fèi)

6、需要指導(dǎo)材料處理的方法

7、學(xué)習(xí)時(shí)采用最佳機(jī)器設(shè)備操作方法

8、制定員工工作標(biāo)準(zhǔn)

9、改進(jìn)或改變工作態(tài)度

10、對(duì)業(yè)務(wù)員說明產(chǎn)品及業(yè)務(wù),以增進(jìn)其工作成效

11、開展包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的訓(xùn)練項(xiàng)目

12、教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)

三、確定培訓(xùn)形式

1、不脫產(chǎn)培訓(xùn)（利用業(yè)余時(shí)間、外訓(xùn)除外）

2、一個(gè)培訓(xùn)室和一個(gè)專職教師（暫由行政部龍啟林擔(dān)任）

3、采用實(shí)地工作培訓(xùn)和培訓(xùn)室授課相結(jié)合的方式

4、采用實(shí)地工作培訓(xùn)和函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)

四、本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)可采用授課或示范的方法

五、凡決定用授課方法時(shí),須注意以下兩點(diǎn)

1、授課是傳授知識(shí)的最好方法

2、示范是教導(dǎo)技能的最好方法

六、計(jì)劃教學(xué)時(shí),須注意下列各點(diǎn)

1、教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課

2、教學(xué)之后需要討論、測(cè)試（考試、問答等形式）

3、教學(xué)主題是否需要示范

4、操作上的問題在教室中解說明白

5、盡可將培訓(xùn)內(nèi)容在工作中直接進(jìn)行指導(dǎo)

七、確定視聽教具

1、需要一本教導(dǎo)手冊(cè)據(jù)本公司實(shí)際情況，目前針對(duì)各級(jí)別員工開設(shè)課程如下：

基層員工：

《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》《安全生產(chǎn)管理制度》《7S推行手冊(cè)》《基本禮儀》《工廠生產(chǎn)流程課程》《沒有任何借口》班組長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)管理員：

《安全生產(chǎn)管理制度》《7S推行手冊(cè)》《基本禮儀》《工廠生產(chǎn)流程課程》《現(xiàn)場(chǎng)管理教程》《溝通與協(xié)調(diào)》《產(chǎn)品制作工藝流程》《相關(guān)外訓(xùn)》《沒有任何借口》采購、人事、營(yíng)業(yè)、技術(shù)：

由各部門長(zhǎng)自行根據(jù)實(shí)際情況，自行設(shè)立教材后在本方案公布后十五個(gè)工作日內(nèi)提交總經(jīng)辦審核扣轉(zhuǎn)行政存檔。

高層干部：

原則上以外訓(xùn)為主，但外訓(xùn)后需迅速提取培訓(xùn)精華部份為中、基層干部作專題培訓(xùn)。則時(shí)也是對(duì)聽課效果的檢驗(yàn)！建議學(xué)習(xí)課程：

序號(hào)課程設(shè)置序號(hào)課程設(shè)置1管理經(jīng)濟(jì)學(xué)9有效人際溝通技巧2企業(yè)行銷管理10項(xiàng)目管理3人力資源管理11應(yīng)用公司理財(cái)4財(cái)務(wù)分析與控制12經(jīng)濟(jì)法5戰(zhàn)略決策管理13產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)6生產(chǎn)管理14組織行為學(xué)7項(xiàng)目可行性分析15現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)8現(xiàn)代公司治理16高效時(shí)間管理課程可根據(jù)個(gè)人需要作相應(yīng)調(diào)整(以上課程僅供參考)

2、是否在培訓(xùn)時(shí),發(fā)給一份計(jì)劃大綱（培訓(xùn)師自行決定）

3、除了課本外,是否發(fā)給其他印刷教材建議公司建立小型圖書室供員工借讀，并給培訓(xùn)講師配備相應(yīng)教材，由主講人根據(jù)需要提寫《申購單》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后購置。

4、如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助,能否獲得此類所需資料培訓(xùn)前由主講人必須準(zhǔn)備：

《教案或教材》《PPT》由行政部根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃表提前一天通知推廣課準(zhǔn)備相關(guān)器材，重要培訓(xùn)需全程攝像。

5、是否能利用機(jī)器設(shè)備的模型來做教學(xué)示范技術(shù)性培訓(xùn)可到車間或展廳示范！

八、確定培訓(xùn)設(shè)備應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用、

九、確定培訓(xùn)場(chǎng)所培訓(xùn)如果不能在工作場(chǎng)地進(jìn)行時(shí)以三樓培訓(xùn)室為培訓(xùn)中心點(diǎn)。

十、施教地點(diǎn)的確定和培訓(xùn)設(shè)備的確定應(yīng)同時(shí)完成、

十一、確定培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要來決定,并依學(xué)習(xí)資料,師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定、確定培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

1、是否必須在上班時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)

2、應(yīng)確定每次講習(xí)時(shí)間和每周舉行次數(shù)各部門在培訓(xùn)前應(yīng)通知行政部，發(fā)通告鼓勵(lì)所有在廠員工在非上班時(shí)間到場(chǎng)聽課，提升自己。

十二、確定師資條件師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素,內(nèi)訓(xùn)時(shí)由各部門推選或自薦方工選定講師。在適當(dāng)、必要的時(shí)候可請(qǐng)外訓(xùn)講師。

十三、聘用培訓(xùn)教師

1、受訓(xùn)者的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時(shí)間和能力來執(zhí)行教學(xué)工作

2、由優(yōu)秀的技術(shù)工人來擔(dān)當(dāng)教學(xué)工作

十四、選擇受訓(xùn)人員

1、對(duì)新進(jìn)員工施以培訓(xùn)

2、新進(jìn)員工的培訓(xùn)可作為雇用的先決條件

3、希望受訓(xùn)者有一些工作經(jīng)驗(yàn)

4、員工在換崗或晉升時(shí)必須施以培訓(xùn)

5、為因工作受傷的人員特設(shè)培訓(xùn)來協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務(wù)

6、允許員工自動(dòng)參加培訓(xùn)

十五、編制費(fèi)用預(yù)算

1、是否在培訓(xùn)場(chǎng)地,器械,材料上花費(fèi)費(fèi)用（根據(jù)實(shí)際情況而定）

2、內(nèi)訓(xùn)時(shí),不計(jì)工資；外訓(xùn)，按實(shí)記聽課記錄記考勤。

3、總體培訓(xùn)費(fèi)用由總經(jīng)辦按公司整年利潤(rùn)的_%審核確定。

十六、檢測(cè)培訓(xùn)成果必須核驗(yàn)是否達(dá)到原定之目標(biāo)、核驗(yàn)及檢討培訓(xùn)計(jì)劃必須注意以下幾點(diǎn):

1、培訓(xùn)成果是否達(dá)到原定目標(biāo)

2、是否有標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)時(shí)間,以供檢驗(yàn)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度

3、能否備有學(xué)員在受訓(xùn)前,受訓(xùn)期間及受訓(xùn)后工作能力的記錄

4、學(xué)員進(jìn)步情形是否需要做成記錄

5、是否需對(duì)受訓(xùn)者所獲知識(shí)與技能施以測(cè)定

6、由受訓(xùn)者的直接主管必須對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)期的定期性觀察,判定其培訓(xùn)成效,并將結(jié)果反饋給人事部門

十七、公布培訓(xùn)計(jì)劃和結(jié)果培訓(xùn)計(jì)劃完成后,須公開發(fā)布,以便引發(fā)員工的進(jìn)取意識(shí)、計(jì)劃公布時(shí),應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

1、如果計(jì)劃需向員工公布,是否準(zhǔn)備在培訓(xùn)開始前或者是施行時(shí)宣布

2、培訓(xùn)時(shí)間,地點(diǎn),方法形成制度性文件下發(fā)3、培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)給結(jié)業(yè)證書

十八、本教育培訓(xùn)計(jì)劃如有未盡事宜,應(yīng)隨時(shí)做出修改,補(bǔ)充、另：件附件1部門計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表（由行政部提供）件附件2員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表（由行政部提供）件附件3培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)表（由行政部提供）

培訓(xùn)方案匯總篇8

一、策劃背景:隨著院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的換屆,一批新的學(xué)生干部上任了。為了提高學(xué)生干部的思想覺悟，加強(qiáng)干部之間的溝通于交流，充分體現(xiàn)干部之間的合作精神，特舉行此次干部培訓(xùn)活動(dòng)。

二、活動(dòng)主題:交流合作構(gòu)建和諧校園

三、活動(dòng)地點(diǎn):_大學(xué)

四、培訓(xùn)對(duì)象：院團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部各系團(tuán)總支副書記主席正部

五、活動(dòng)目的：新干部，新氣象，為全面提高新一屆學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生干部求真、務(wù)實(shí)、爭(zhēng)先的工作作風(fēng)，順利開展各項(xiàng)工作，不斷加強(qiáng)全院學(xué)生干部的學(xué)力和自我管理能力，同時(shí)進(jìn)一步提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)。

六、活動(dòng)形式:通過活動(dòng)與講座相結(jié)合的形式，達(dá)成干部之間的溝通與交流。

七、誠邀嘉賓:

八、主辦單位:團(tuán)委辦公室組織宣傳部

九、協(xié)辦單位:紅十字會(huì)、科技創(chuàng)新部、青年志愿者協(xié)會(huì)、就業(yè)與職業(yè)發(fā)展部、心理自助與互助會(huì)

十、活動(dòng)時(shí)間:12月5日——12月19日

十一、活動(dòng)流程

十二資金預(yù)算：730元(見附件)

十三：效果分析：通過本次活動(dòng)的舉行，將加深團(tuán)委各部門之間的交流與合作，為日后各項(xiàng)工作的順利完成打下堅(jiān)實(shí)的基矗我們堅(jiān)信，在大家的共同努力下，團(tuán)委學(xué)生會(huì)將走向更加輝煌的明天。

干部培訓(xùn)開幕式計(jì)劃書

一、策劃背景：在新一屆干部上任之際，加強(qiáng)各干部之間的溝通與交流，充分體現(xiàn)各干部之間的合作精神

二、活動(dòng)主題：繼往開來，再創(chuàng)輝煌

三、活動(dòng)目的：增進(jìn)學(xué)生干部的友誼，增強(qiáng)學(xué)生干部凝聚力，從而把學(xué)院各團(tuán)體部門建設(shè)得更好!

四、誠邀嘉賓：:

五、活動(dòng)形式：

六、活動(dòng)對(duì)象：院團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部、各系團(tuán)總支副書記、主席和正部

七、活動(dòng)地點(diǎn)：報(bào)告廳

八、活動(dòng)時(shí)間：__年12月5日14：30——16：30

九、主辦單位：團(tuán)委辦公室、組織宣傳部

十、活動(dòng)流程：

十一、準(zhǔn)備工作：

1、預(yù)借場(chǎng)地

2、制作、派送邀請(qǐng)函。

3、準(zhǔn)備好嘉賓牌。

4、并與各系主席團(tuán)聯(lián)系，并確定好參加培訓(xùn)的人數(shù)。

5、制作好宣傳海報(bào)、橫幅。

6、聯(lián)系師兄

7、聯(lián)系廣播站，選定主持人(1名)

8、會(huì)場(chǎng)布置：做好座位的安排工作

9、準(zhǔn)備好干部宣誓詞。

10、準(zhǔn)備好飲用水，人手一瓶。

11、準(zhǔn)備好號(hào)碼牌以及抽獎(jiǎng)箱

十二、后期工作：

1、打掃現(xiàn)常

2、歸還場(chǎng)地。

十三、工作安排：

1、于12月2日前聯(lián)系好各系主席團(tuán)，并將具體參加人數(shù)報(bào)與團(tuán)委辦公室。

2、制作好宣傳海報(bào)以及橫幅，并于會(huì)場(chǎng)掛好“預(yù)祝學(xué)生干部培訓(xùn)開幕儀式順利舉行”字樣的橫幅

社交禮儀講座

講座目的：提高學(xué)院學(xué)生干部的社交能力，從而促進(jìn)學(xué)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

一、邀請(qǐng)老師：老師

二、主講內(nèi)容：1、日常交往禮儀

2、校園禮儀

3、宴請(qǐng)禮儀

4、涉外禮儀

……

三、講座時(shí)間：12月9日19：30—21：30

四、地點(diǎn)：多媒體三室

五、工作安排：

(一)講座前期工作：

1.寫講座通知到廣播站(團(tuán)辦)

2.借用場(chǎng)地(組宣)

3.聯(lián)系主講人(團(tuán)辦)

4.通過廣播站和海報(bào)進(jìn)行宣傳(組宣)

5、安排攝影(咨詢部)

6、現(xiàn)場(chǎng)機(jī)動(dòng)人員(每部門一人)

(二)后期工作：1、打掃現(xiàn)場(chǎng)

2、歸還場(chǎng)地

六、物資準(zhǔn)備+資金預(yù)算

初步預(yù)算：80元

不可估計(jì)開支：20元)

總計(jì)：100元

附件三

師生茶話會(huì)

一、培訓(xùn)目的：為了讓新一屆學(xué)生干部可以更快、進(jìn)一步明確其干

部職責(zé)，提高其工作能力，提高新一屆學(xué)生干部的綜合素質(zhì)。

二、活動(dòng)主題：交流、合作，構(gòu)建和諧校園，共創(chuàng)新學(xué)風(fēng)

三、邀請(qǐng)老師：

四、主講內(nèi)容：如何提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)

五、時(shí)間：12月12日14：30—16：30

六、地點(diǎn)：學(xué)生活動(dòng)中心

七、交流內(nèi)容：1.學(xué)習(xí)與學(xué)生工作的分配問題

2.學(xué)生干部的處事態(tài)度

3.學(xué)生干部的公共社交禮儀

4.工作態(tài)度

5.獎(jiǎng)罰分明，與干事的交流相處

6.學(xué)生干部如何處理好與同學(xué)，老師的關(guān)系

7.如何去發(fā)展該部門的職能，使該部門的工作更貼近我們的生活

八、前期工作安排：

1、預(yù)借場(chǎng)地、購買物品(團(tuán)辦)

2、會(huì)場(chǎng)布置(團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門)

3、聯(lián)系老師(團(tuán)辦)

4、通知廣播站已經(jīng)海報(bào)宣傳(組宣)

5、安排攝影(咨詢部)

6、機(jī)動(dòng)人員(各部門一人)

九、后期工作：1、打掃現(xiàn)場(chǎng)

2、歸還場(chǎng)地

(備注：活動(dòng)結(jié)束后，各部門安排2名工作人員進(jìn)行清場(chǎng))

十、物資準(zhǔn)備+資金預(yù)算

干部培訓(xùn)閉幕式

一、活動(dòng)目的：增進(jìn)學(xué)生干部的友誼，增強(qiáng)學(xué)生干部凝聚力，從而把學(xué)院各團(tuán)體

部門建設(shè)得更好!

二、活動(dòng)形式：通過完成“跨障礙”、“手舞足蹈”、“夾乒乓球”、“接力投籃”、“背夾氣球”、“天旋地轉(zhuǎn)搶敲鑼”6個(gè)項(xiàng)目來展現(xiàn)各對(duì)的風(fēng)采，加強(qiáng)每一位參賽者的合作精神。

三、誠邀嘉賓：各系輔導(dǎo)員

四、活動(dòng)對(duì)象：院團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部、各系團(tuán)總支副書記、主席和正部

五、活動(dòng)地點(diǎn)：燈光籃球場(chǎng)

六、活動(dòng)時(shí)間：

七、比賽內(nèi)容：

(一)、比賽方法：

1、分組：將大約150人按院團(tuán)委學(xué)生會(huì)，各協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，各系干部分成8組

2、簽到：比賽開始前，各參賽人員在入場(chǎng)時(shí)簽到。

3、比賽方法：計(jì)時(shí)賽，完成規(guī)定的路程用時(shí)最短組為優(yōu)勝組，若相同時(shí)間完成比賽則加賽一常比賽將分為四輪進(jìn)行，每輪由兩組同時(shí)進(jìn)行。

(二)、比賽內(nèi)容及順序：

1、兩組分別派出一名代表猜拳1次(石頭剪刀布)，勝方將得到5秒鐘的獎(jiǎng)

勵(lì)，當(dāng)聽到裁判發(fā)出開始比賽的指令這名運(yùn)動(dòng)員就要進(jìn)行第一項(xiàng)：跨障礙

(起點(diǎn)處一定距離內(nèi)將會(huì)設(shè)置一定的障礙物，運(yùn)動(dòng)員必須穿越障礙物到達(dá)。

下一項(xiàng)的比賽點(diǎn))

2、手舞足蹈：每組分別派2人參加。由現(xiàn)場(chǎng)工作人員于其中一人(a)身后舉起一塊寫有某成語的牌子，由另外一名參賽者(b)通過肢體語言向a傳達(dá)意思。當(dāng)a猜中b所表達(dá)的意思即完成此項(xiàng)目，進(jìn)入下一個(gè)項(xiàng)目。

3、夾乒乓球：筷子傳乒乓球，每組派2人參加，每人分別要用筷子把乒乓球從一個(gè)杯子夾到另一個(gè)杯子里，每人成功運(yùn)送5個(gè)球即完成比賽下一個(gè)項(xiàng)目開始。

4、接力投籃：每組出6人參加。其中5人通過接力傳球的方式將籃球接力傳于第6人，再由第6人帶球上藍(lán)。連續(xù)完成2次即算完成此項(xiàng)目，進(jìn)入下一項(xiàng)目。

5、背夾氣球：每組出6人參加，將6人分為3組，每組2人進(jìn)行。每組兩人背對(duì)背夾住一個(gè)氣球?qū)⑵溥\(yùn)往終點(diǎn)。一組完成后下一組才可進(jìn)行，直到3組全部順利將氣球運(yùn)往終點(diǎn)即算過關(guān)。(備注：為每隊(duì)準(zhǔn)備好5個(gè)充滿氣的氣球以及若干個(gè)未充氣的氣球。倘若某隊(duì)選手在完成任務(wù)前全部氣球已被夾破，則需要現(xiàn)場(chǎng)自己動(dòng)手為氣球充氣)

6、天旋地轉(zhuǎn)搶敲鑼：通過以上幾項(xiàng)后每隊(duì)可留下1人完成本項(xiàng)，此人頭低下頂住一根圓棍轉(zhuǎn)10圈，然后迅速跑到敲鑼處敲鑼，鑼聲響起比賽結(jié)束。

備注：每?jī)身?xiàng)的隊(duì)員交接時(shí)必須相互擊掌示意而且必須按順序一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行，隊(duì)員可以提前在自己應(yīng)完成的項(xiàng)目起點(diǎn)處等待交接。(如同接力比賽)。當(dāng)交接隊(duì)員擊掌過后，即由現(xiàn)場(chǎng)干事舉起旗幟，從而進(jìn)入下一項(xiàng)目。

(三)、比賽要求：

(1)運(yùn)動(dòng)員必須聽從裁判員的口令和裁決以及工作人員的指揮，遵守比賽規(guī)則，做到友誼第一比賽第二，不做有損體育道德的事。

(2)運(yùn)動(dòng)員不容許赤腳比賽，違者取消比賽資格。

(3)對(duì)違反比賽規(guī)則又不聽從裁判員指揮的隊(duì)伍取消比賽資格。

(4)比賽開始口令發(fā)出后參賽組必須按指定順序進(jìn)行。

(5)每完成一個(gè)項(xiàng)目都有相應(yīng)的工作人員舉旗表示完成。

(四)、注意事項(xiàng)：

(1)保護(hù)好自身及隊(duì)友的安全

(2)參賽者必須互相尊重

(3)非參賽人員必須在不影響比賽正常進(jìn)行范圍內(nèi)觀看比賽

(4)每組設(shè)立1名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)安排該組人員分配

八、活動(dòng)當(dāng)天流程：

九、準(zhǔn)備工作

1、召開部門會(huì)議，落實(shí)好各部門的工作分配，并落實(shí)責(zé)任制。

2、提前申請(qǐng)場(chǎng)地。(團(tuán)辦)

3、制作、派送邀請(qǐng)函。(團(tuán)辦)

4、宣傳工作：出海報(bào)、橫幅，準(zhǔn)備好廣播稿。(組宣)

5、收集好參加此次干部培訓(xùn)活動(dòng)參加者的名單，并為其分組。(分為8個(gè)小組)(組宣)

6、選定主持人2名(廣播站)

7、購買物資。(科技創(chuàng)新部、就業(yè)與職業(yè)發(fā)展部)

8、與器材室聯(lián)系，準(zhǔn)備好各種用品以及道具。(紅十字會(huì)、青年志愿者協(xié)會(huì))

9、會(huì)場(chǎng)布置。(組宣負(fù)責(zé)，各部門出4名工作人員協(xié)助)

10、準(zhǔn)備好10名干事于現(xiàn)場(chǎng)做好配合工作。(團(tuán)辦、組宣)

十、后期工作：

各部門留下4名工作人員進(jìn)行清常

十一、物質(zhì)準(zhǔn)備+資金預(yù)算：

1、器材準(zhǔn)備：

培訓(xùn)方案匯總篇9

管理培訓(xùn)生這個(gè)稱謂，說出來多少帶有驕傲感。它往往暗示著名校畢業(yè)，知名大公司的Offer，入職后在全球范圍內(nèi)的輪崗，以及在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入公司管理層的可能性，所有這些屬性讓加入管培生項(xiàng)目成為許多畢業(yè)生的求職熱選。下面是管理培訓(xùn)生方案，歡迎閱讀了解。

背景：

由于電氣中國在全球組織架構(gòu)中的位置越來越重要、企業(yè)并購及業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，企業(yè)高層預(yù)見電氣將在未來的數(shù)年對(duì)管理者存在持續(xù)需求。于是電氣計(jì)劃在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行招聘的同時(shí)，也建立起企業(yè)內(nèi)部的人才輸送梯隊(duì)。該人才梯隊(duì)由畢業(yè)生、工作5—8年的經(jīng)驗(yàn)人士、中層管理者、高層管理者組成。

目的：

為了應(yīng)對(duì)畢業(yè)生部分人才梯隊(duì)需求、培養(yǎng)出高能力的企業(yè)管理通才，電氣精心設(shè)計(jì)并開展了管理培訓(xùn)生項(xiàng)目。

主要內(nèi)容：

項(xiàng)目的前期投入電氣為了保證管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的順利開展與實(shí)施，在前期投入上有很多思考。

1設(shè)計(jì)的投入

由于中國區(qū)CEO的影響與推動(dòng)，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，電氣成立了人才委員會(huì)。其中有中國區(qū)CEO、多位副總裁、組織發(fā)展總監(jiān)、招聘總監(jiān)和培訓(xùn)總監(jiān)等，共10人左右。共同對(duì)管理培訓(xùn)生的招聘對(duì)象，培養(yǎng)方式進(jìn)行討論、明確。

2資金的投入

所有管理培訓(xùn)生的支出均由中國區(qū)CEO的成本中心（CostCenter）進(jìn)行支付。避免了傳統(tǒng)由輪崗業(yè)務(wù)部門支付而帶來的不愿教授、不愿支出的阻力。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，電氣在培養(yǎng)每一位管理培訓(xùn)生的培訓(xùn)與發(fā)展支出約為15萬左右。

招聘：

1招聘對(duì)象

管培生候選人主要來自于本科和碩士畢業(yè)生，同時(shí)有少量招聘MBA有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員，其工作經(jīng)驗(yàn)要求必須在5年以下。

2招聘標(biāo)準(zhǔn)

1、管理培訓(xùn)生候選人有較高的院校標(biāo)準(zhǔn)。候選人的畢業(yè)院校來自與全國大陸地區(qū)9所頂尖名校，海外招聘依然同樣需要滿足該標(biāo)準(zhǔn)；

2、候選人需要有良好的軟技能：積極主動(dòng)的態(tài)度、驅(qū)動(dòng)變革的能力、良好的個(gè)人影響力、與人合作，結(jié)果導(dǎo)向，等領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)；

3、候選人需要有較好的情緒控制能力。由于候選人將比普通的員工成長(zhǎng)的更快，必須能夠?qū)ψ陨淼倪x擇有更深刻的理解，能夠面對(duì)更大的成長(zhǎng)壓力。

培訓(xùn)：

在管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的全程中，有兩位全職的項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行：主要制定學(xué)員培訓(xùn)內(nèi)容及發(fā)展方式、定期回顧及績(jī)效評(píng)估、工資增長(zhǎng)等，從思維方式上影響學(xué)員。項(xiàng)目經(jīng)理通常由組織發(fā)展經(jīng)理所擔(dān)任。

每年，學(xué)員有為期20天的脫產(chǎn)培訓(xùn)，在3年的管培生項(xiàng)目中，起著循序漸進(jìn)的作用。

1通過第一年的培訓(xùn)，將剛畢業(yè)的學(xué)員轉(zhuǎn)化為專業(yè)人士（Professional）。其主要培訓(xùn)內(nèi)容為職能部門和跨職能部門的技能培訓(xùn)，及初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)。

1、職能技能培訓(xùn)為銷售、市場(chǎng)、產(chǎn)品、研發(fā)等方面的產(chǎn)品、技能、知識(shí)培訓(xùn)。

2、跨職能技能培訓(xùn)為項(xiàng)目管理、問題分析、報(bào)告和郵件的撰寫等。

3、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)中較為有特點(diǎn)的部分在于展現(xiàn)（E_posure），主要為非正式經(jīng)驗(yàn)交流及跨部門區(qū)域項(xiàng)目培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力：學(xué)員參加一些管理層的會(huì)議。這個(gè)過程，學(xué)員能夠聆聽中國區(qū)管理層與業(yè)務(wù)經(jīng)理之間進(jìn)行的業(yè)務(wù)回顧，了解當(dāng)前企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，達(dá)成方式及結(jié)果引導(dǎo)等。跟隨拜訪客戶。學(xué)員參與很多跨人才發(fā)展項(xiàng)目的交流。

2通過第二年的培訓(xùn)，將專業(yè)人士轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)專業(yè)人士（E_periencedProfessional）。在職能技能方面進(jìn)行更深層次，更貼近業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。在跨部門的培訓(xùn)中會(huì)涉及到如何應(yīng)對(duì)變化、處理個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、增加有效性等。

3通過第三年的培訓(xùn)，將經(jīng)驗(yàn)專業(yè)人士轉(zhuǎn)化為初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者（Leader）。第三年的培訓(xùn)中則增加更多領(lǐng)導(dǎo)力課程。另外會(huì)增加很多機(jī)會(huì)豐富其實(shí)用技能，例如學(xué)員將與人力資源共同進(jìn)行新員工的招聘、面試，以培養(yǎng)學(xué)員識(shí)別人才和使用人才的技能。

輪崗：

學(xué)員在電氣的三年培養(yǎng)中將經(jīng)歷5個(gè)職位。輪崗主要發(fā)生在前兩年，每六個(gè)月進(jìn)行一次崗位輪換。第三年將在一個(gè)固定的職位上工作一年。

1前兩年的輪崗主要有兩類工作：

1、業(yè)務(wù)前端部門（Frontoffice），這些職位與業(yè)務(wù)結(jié)合緊密。通常會(huì)安排在市場(chǎng)和銷售兩個(gè)部門進(jìn)行輪崗。

2、企業(yè)后端部門（Backoffice），如供應(yīng)鏈、研發(fā)、工廠中的質(zhì)量管理、工藝管理等。

第三年則根據(jù)學(xué)員在前兩年的輪崗過程中所表現(xiàn)出來的個(gè)人績(jī)效、特質(zhì)和傾向進(jìn)行，在此期間除了日常的工作外，學(xué)員還會(huì)參加或領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)跨事業(yè)部的項(xiàng)目，增加橫向的影響力和曝光度。

2在輪崗的過程中，有以下三個(gè)亮點(diǎn)值得被關(guān)注：

1、每位學(xué)員的輪崗，都有明確的輪崗設(shè)計(jì)。確保學(xué)員在進(jìn)入部門后都能在關(guān)鍵的職位上進(jìn)行工作，避免了學(xué)員被部門隨意安排的風(fēng)險(xiǎn)。

2、每位學(xué)員在進(jìn)入輪崗前，都有清晰的輪崗計(jì)劃，包括工作安排與內(nèi)容，學(xué)習(xí)與工作目標(biāo)，考核方式與內(nèi)容等。

3、每位學(xué)員在項(xiàng)目中都會(huì)配備一名導(dǎo)師，其特點(diǎn)在于導(dǎo)師與學(xué)員將簽署協(xié)議。明確導(dǎo)師和學(xué)員在項(xiàng)目發(fā)展中需要承擔(dān)的責(zé)任與目標(biāo)。

評(píng)估：

1在每一次崗位輪換結(jié)束時(shí)，學(xué)員進(jìn)行崗位工作演講。人才委員會(huì)將對(duì)其工作和個(gè)人發(fā)展情況進(jìn)行評(píng)估打分。點(diǎn)評(píng)者主要來自于不同部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理，基于其豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，給予學(xué)員一些非常實(shí)用的建議，對(duì)后續(xù)的工作開展進(jìn)行控制和調(diào)整，同時(shí)及時(shí)控制了輪崗部門配合度低、學(xué)員輪崗心理消極等風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

2學(xué)員最后一年的定崗發(fā)展中，設(shè)有具體的工作考核指標(biāo)，對(duì)其第三年的工作績(jī)效及情況進(jìn)行評(píng)估。例如在銷售崗位的銷售指標(biāo)等等。

3學(xué)員在管理培訓(xùn)生項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，企業(yè)將使用不同的權(quán)重對(duì)其進(jìn)行最終的評(píng)估。其主要組成如下：

1、30%的輪崗績(jī)效：由三部分組成，第一部分為學(xué)員在不同職位上，直線經(jīng)理對(duì)他工作情況的評(píng)價(jià)。如銷售的KPI等。第二部分為其每次輪崗后演講時(shí)的評(píng)分。第三部分為學(xué)員下屬（部分學(xué)員有）、上級(jí)、合作人、導(dǎo)師進(jìn)行360度評(píng)價(jià)調(diào)研。

2、70%第三年的績(jī)效情況：最后一年學(xué)員的KPI績(jī)效情況；三年個(gè)人發(fā)展情況：學(xué)員在三年結(jié)束時(shí)將進(jìn)行畢業(yè)演講，評(píng)委則對(duì)學(xué)員在三年的發(fā)展、成長(zhǎng)情況進(jìn)行綜合評(píng)估打分。

淘汰與保留：

電氣在前期學(xué)員溝通時(shí)都會(huì)明確，項(xiàng)目中不排除有淘汰的情況。雖然目前尚未有學(xué)員離開，如果發(fā)生，企業(yè)也希望能夠?qū)⑵涠◢徳陔姎馄髽I(yè)的內(nèi)部。

在管培生在項(xiàng)目結(jié)束后，電氣為學(xué)員設(shè)計(jì)了保留獎(jiǎng)金和下一階段的人才培養(yǎng)計(jì)劃。從學(xué)員的整體情況而言，比起獎(jiǎng)金，學(xué)員更看重在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

后續(xù)的發(fā)展：

在項(xiàng)目結(jié)束之后，管理培訓(xùn)生會(huì)進(jìn)入電氣其他的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目是電氣領(lǐng)導(dǎo)力梯隊(duì)建設(shè)的一部分，為不同層次向上的經(jīng)理層級(jí)發(fā)展項(xiàng)目，主要發(fā)展員工的領(lǐng)導(dǎo)力。與管培生項(xiàng)目不同在于其并非全職的輪崗發(fā)展，而是在同一個(gè)職位上可能需要工作兩到三年，進(jìn)行一些定期的培訓(xùn)和案例研究等。

階段性成果及成功的關(guān)鍵：

到目前為止，該項(xiàng)目尚無學(xué)員離職；所有的學(xué)員在輪崗過程中的績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀；學(xué)員基本都在三年項(xiàng)目結(jié)束后能成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者是初級(jí)經(jīng)理。以下為該項(xiàng)目能夠運(yùn)作成功的重要保障。

1企業(yè)要給予管理培訓(xùn)生項(xiàng)目強(qiáng)有力的支持，貫穿從篩選到培養(yǎng)以及保留的整個(gè)過程，從人手到經(jīng)費(fèi)都是必不可少的。

2企業(yè)必須對(duì)管理培訓(xùn)生定期進(jìn)行回顧，保持不斷的項(xiàng)目改進(jìn)。定期的回顧和討論，能夠幫助尚未很成熟的管培生項(xiàng)目降低項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)。

3保持導(dǎo)師在執(zhí)行的過程中的配合度。管培生項(xiàng)目需要與一線執(zhí)行的導(dǎo)師和經(jīng)理進(jìn)行配合。

培訓(xùn)方案匯總篇10

（一）員工守則

1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守公民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

2、人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無關(guān)人員逗留。

6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

7、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

（二）工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

5、勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

（三）服務(wù)態(tài)度

1、禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。

4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等——一視同仁地對(duì)待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

（四）儀容儀表

1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

2、任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。

4、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。

5、面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長(zhǎng)指甲（不長(zhǎng)于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。

6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

（五）行為舉止

1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。

2、遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問好，先請(qǐng)來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。

3、站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

5、進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

6、進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的客戶、女士或來訪人員先行。

7、對(duì)客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。

（六）接聽電話

1、所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

2、拿起話筒先說“您好，（單位）！”語氣平和。

3、通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

5、通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。

6、班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）

（七）獎(jiǎng)懲制度

為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。

一）獎(jiǎng)勵(lì)

1、獎(jiǎng)勵(lì)種類

頒發(fā)獎(jiǎng)狀；通報(bào)表揚(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；晉升工資或晉級(jí)；發(fā)放獎(jiǎng)金。

2、獎(jiǎng)勵(lì)條件

（1）對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

（2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚(yáng)者。

（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。

（4）在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

（5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

（6）控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。

（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

（8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

（9）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。

（10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。

3、獎(jiǎng)勵(lì)程序

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟?lì)建議書呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

二）處分

1、甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：

（1）不按公司規(guī)定著裝。

（2）儀表、儀容不整。

（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。

（4）不使用本崗位禮貌用語。

（5）不認(rèn)真填寫交接班記錄。

（6）當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽廣播、看報(bào)紙。

（7）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

（8）在當(dāng)值崗位上吸煙。

（9）丟失公司財(cái)物。

（10）私自使用公司長(zhǎng)途電話。

（11）無特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù)。

（12）工作時(shí)間接待私人來訪時(shí)間超過15分鐘。

（13）工作散漫，粗心大意。

（14）無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（15）1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

2、乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：

（1）委托他人或代他人打卡。

（2）當(dāng)班時(shí)間睡覺。

（3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達(dá)3次）。

（4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí)，與用戶爭(zhēng)辯、吵鬧。

（5）在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng)。

（6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。

（7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。

（8）私自向外界泄露公司機(jī)密資料。

（9）故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。

（10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

（11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

（12）工作時(shí)間消極怠工。

3、丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：

（1）以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。

（2）組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。

（3）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。

（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

（5）服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者。

（6）偷竊公司或用戶財(cái)物。

（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。

（8）惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失。

（9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。

（10）不服從正常的工作調(diào)動(dòng)。

（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

（12）受到國家法律及治安條例處罰。

（13）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。

三）處罰種類及執(zhí)行方式

1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。

2、書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20%。

3、最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資的20%并下調(diào)工資一級(jí)。

4、降級(jí)、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級(jí)、撤職、罰款、處分。

5、辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對(duì)重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。

6、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。

四）處罰程序

1、員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部。

2、普通員工的違紀(jì)處罰，由管理部經(jīng)理審批。

3、主任級(jí)以上員工（含主任級(jí)）的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。

五）處罰的取消

員工從受到警告通知書后三個(gè)月內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”，或因工作成績(jī)突出，受到公司的通報(bào)表揚(yáng)，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。

六）申訴

員工若對(duì)所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。

（八）保安部任務(wù)

保安部是公安、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)大廈秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。

4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（九）崗位職責(zé)

一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、對(duì)總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。

5、主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

6、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)。

10、保安員的聘用，解聘提出建議。

二）保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。

2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。

3、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。

4、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

三）大堂保安員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。

5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

四）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。

五）停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置。

2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況，做好車況記錄，對(duì)有損傷車輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)。

3、負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

4、負(fù)責(zé)車場(chǎng)的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。

5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛停放費(fèi)用的收取工作。

6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。

六）巡樓崗保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離大廈。

3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修。

4、非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

5、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間加班用戶的登記工作。

6、負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。

（十）操作流程

一）交接班管理規(guī)程

交接班規(guī)定

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門經(jīng)理處理。

5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

班長(zhǎng)交接班制度

1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。

2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。

3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。

4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門主管處理。

二）警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。

4、處理一般問題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

培訓(xùn)方案匯總篇11

摘要企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)已不僅僅是具有傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)成本支出功能的載體，而已經(jīng)成為與企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略緊密相聯(lián)的管理要素。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)是否合理,直接關(guān)系到員工工作的積極性及穩(wěn)定性。因此，加強(qiáng)人員管理，設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)已成為公司生存和發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。本文以__公司為例，在了解其現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)相關(guān)理論研究,對(duì)該公司員工進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)。希望通過本文的研究，對(duì)__公司員工企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)提供一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：企業(yè)內(nèi)部；培訓(xùn)效果；效果評(píng)估；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)

1緒論

1.1培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)背景

當(dāng)今民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展迅速，全國民營(yíng)企業(yè)數(shù)量占到70%以上。但是，絕大部分的民營(yíng)企業(yè)的壽命不超過30年，研究發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)“短壽”的重要原因之一是人力資源管理中存在問題。

本課題面向中小企業(yè)實(shí)施過程中來分析設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)，以__公司為研究對(duì)象，通過企業(yè)實(shí)地調(diào)研收集企業(yè)在實(shí)施過程中的員工培訓(xùn)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，分析其培訓(xùn)中存在的問題和不足，從企業(yè)實(shí)施ERP的組織變革背景出發(fā)，分析實(shí)施過程中員工培訓(xùn)的需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)提出適合實(shí)施背景下的員工培訓(xùn)方案，并提出相關(guān)實(shí)施策略。

1.2培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)的意義

如果在內(nèi)部培訓(xùn)的初期，考查內(nèi)部培訓(xùn)的需求，培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能，工作的態(tài)度和工作成效制定的內(nèi)部培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃；在企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)當(dāng)中，根據(jù)合適的目標(biāo)選擇適合的培訓(xùn)人員與適宜的環(huán)境，監(jiān)測(cè)培訓(xùn)的內(nèi)容是否會(huì)與之前設(shè)定的不一樣，監(jiān)控培訓(xùn)的進(jìn)度與中間的效果；在內(nèi)部的培訓(xùn)之后，評(píng)估這一次的培訓(xùn)成果，把培訓(xùn)的效果與工作的績(jī)效相結(jié)合。所以此次，內(nèi)部培訓(xùn)的成果有效轉(zhuǎn)化率就會(huì)有大幅度的提高。這樣一來，內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估工作就是培訓(xùn)過程中的重要環(huán)節(jié)。

中小型企業(yè)的管理者不應(yīng)該只是把企業(yè)的注意力停留在加大內(nèi)部的培訓(xùn)資金投入，或者是改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)的問題之上，而應(yīng)該轉(zhuǎn)移到內(nèi)部的培訓(xùn)效果評(píng)估上來，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的效果評(píng)估工作的重視度。這樣才可以讓企業(yè)對(duì)員工的內(nèi)部培訓(xùn)投入達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。本文正是在這樣的背景下，選取作為小型企業(yè)單位的JDB公司，分析公司內(nèi)部的培訓(xùn)現(xiàn)狀并設(shè)計(jì)培訓(xùn)的效果評(píng)估方案，希望以此給其他小型企業(yè)單位在培訓(xùn)效果評(píng)估方面得以啟發(fā)。

2理論綜述

2.1培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估相關(guān)理論

2.1.1培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估的概念

培訓(xùn)效果是對(duì)培訓(xùn)的最終效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，是培訓(xùn)評(píng)估中最為重要的部分；目的在于使企業(yè)管理者能夠明確培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施等提供有益的幫助。

2.1.2培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估的構(gòu)成

基本調(diào)查：做一個(gè)基本培訓(xùn)效果調(diào)查問卷，由于是答完后自動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的，其實(shí)很省事，空余時(shí)間填調(diào)查，也真實(shí)反應(yīng)了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)效果。測(cè)驗(yàn)評(píng)估：課后進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)完成后客關(guān)題都是自動(dòng)評(píng)分，立即知道分?jǐn)?shù)與排行，立即知道自己哪些沒有掌握，并可測(cè)驗(yàn)結(jié)束后查看錯(cuò)題答案，再次鞏固培訓(xùn)知識(shí)

培訓(xùn)測(cè)評(píng)評(píng)估：在做系列培訓(xùn)前都會(huì)替學(xué)員進(jìn)行簡(jiǎn)單的測(cè)評(píng)，在做完系列培訓(xùn)后，我們將再次用測(cè)評(píng)系統(tǒng)再做一次測(cè)評(píng)，了解到培訓(xùn)后員工是否真正有所提升。

員工培訓(xùn)總結(jié)：?jiǎn)T工完成系統(tǒng)培訓(xùn)后都要求做培訓(xùn)的總結(jié)分享，大家一起分享再次幫助提高。培訓(xùn)員總結(jié)：培訓(xùn)員通過數(shù)據(jù)了解學(xué)員整理的培訓(xùn)效果情況，通過數(shù)據(jù)不斷總結(jié)改進(jìn)后續(xù)培訓(xùn)的組織與課程體系，更好的幫助員工提升崗位勝任力。

2.2培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)原則

一、定性評(píng)估與定量評(píng)估相結(jié)合的原則

二、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和可測(cè)性原則

三、評(píng)估的測(cè)驗(yàn)性和診斷性原則

四、綜合評(píng)估與重點(diǎn)評(píng)估相結(jié)合的原則

五、實(shí)事求是原則

評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該是客觀的，符合員工與企業(yè)實(shí)際的，這樣才能讓培訓(xùn)起到真正的意義，如果是憑借著自己的主觀思維去思考的話，那么就不會(huì)有真正的評(píng)估意義在所以要根據(jù)評(píng)估的初衷，對(duì)評(píng)估的現(xiàn)狀做出判斷，堅(jiān)持實(shí)事求是。

六、參與性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則

培訓(xùn)評(píng)估要求所有的企業(yè)成員都積極參與到評(píng)估中來。因?yàn)樵u(píng)估包括：投資者、組織者、培訓(xùn)者、受訓(xùn)者對(duì)評(píng)估的認(rèn)識(shí);如何計(jì)劃、貫徹、實(shí)施評(píng)估工作;花多少時(shí)間用于評(píng)估等等。讓評(píng)估的過程高效能的地進(jìn)行，每個(gè)人都發(fā)揮著重要的作用。

2.3培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)的流程確定評(píng)估的目的明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)就是將培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的目標(biāo)具體化為可測(cè)量的指標(biāo)，是用來測(cè)量培訓(xùn)與開發(fā)過程和成果的參照系。

制定評(píng)估方案：評(píng)估技術(shù)（模型）的選擇；評(píng)估人員的選擇；評(píng)估對(duì)象的確定；評(píng)估時(shí)間/地點(diǎn)。信息收集—信息來源：需求分析報(bào)告；項(xiàng)目計(jì)劃；課程反饋表；知識(shí)測(cè)試答卷；角色扮演記錄；學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃；訪談、問卷、現(xiàn)場(chǎng)觀察等。測(cè)量分析撰寫評(píng)估報(bào)告評(píng)估結(jié)果溝通決定項(xiàng)目未來：保留并繼續(xù)實(shí)施評(píng)估效果好的項(xiàng)目；對(duì)某些環(huán)節(jié)有缺陷的項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)；暫停甚至取消評(píng)估效果差的問題項(xiàng)目。

3__公司現(xiàn)狀

成立于1984年，經(jīng)過二十多年的風(fēng)雨歷程，已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)以飲料生產(chǎn)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，擁有享譽(yù)全國的知名飲料品牌——健力寶，并涉足制罐、塑料、包裝、調(diào)味品、房地產(chǎn)等多種行業(yè)的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。

__集團(tuán)擁有多個(gè)知名品牌：健力寶、第五季、爆果汽、愛運(yùn)動(dòng)、A8、寶豐等，其中健力寶是飲料業(yè)務(wù)的核心品牌，已有二十多年的歷史，在全國范圍內(nèi)享有極高的知名度。近幾年健力寶的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與中國軟飲料的年均增長(zhǎng)速度，06年全年?duì)I業(yè)收入為19億，剝離白酒等非主營(yíng)業(yè)務(wù)后，近幾年銷售額粗略估算在10億-18億間。雖然在全國均有布局，但是優(yōu)勢(shì)區(qū)域局限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)等三四線市場(chǎng)，一二線城市市場(chǎng)銷量欠佳。在陜甘寧、山西銷量不錯(cuò)；尤其是在海南和新疆區(qū)域有極高的知名度和認(rèn)可度。

4__企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)

4.1評(píng)估方案設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想

科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估不但可以真實(shí)地了解到學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)成果，使學(xué)員有端正的態(tài)度和明確的目標(biāo)。而且對(duì)于培訓(xùn)師來說，也更加容易檢驗(yàn)教學(xué)的得失、調(diào)整教學(xué)的方法和內(nèi)容，從而改善教學(xué)工作的'成果，最終提高公司的效益。

4.2內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估方案設(shè)計(jì)

關(guān)注：培訓(xùn)產(chǎn)生了何種客觀的影響;確立培訓(xùn)活動(dòng)與影響之間的因果關(guān)系;確立培訓(xùn)的作用機(jī)制;確認(rèn)項(xiàng)目產(chǎn)出與其最終效果之間的作用機(jī)制。

常見的評(píng)估方案有：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：無參照組(包括單組別前測(cè)后測(cè)設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單時(shí)間序列設(shè)計(jì))準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：有非隨機(jī)產(chǎn)生的參照組(包括前測(cè)-后測(cè)對(duì)照組設(shè)計(jì)、時(shí)間序列設(shè)計(jì)對(duì)照組設(shè)計(jì)、單一后測(cè)對(duì)照組設(shè)計(jì))實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：有隨機(jī)產(chǎn)生的參照組(包括前測(cè)-后測(cè)控制組設(shè)計(jì)、索羅門四小組設(shè)計(jì)、單一后測(cè)控制組設(shè)計(jì)、要素評(píng)估設(shè)計(jì))。

4.3評(píng)估方案的選擇與改進(jìn)

刪去明顯不宜實(shí)施的方案-解決方案一定不能產(chǎn)生明顯不宜實(shí)施的影響。

一、考慮組織的適合性-解決方案必須能夠獲得管理層承諾，適合客戶和戰(zhàn)略目標(biāo)，組織價(jià)值和文化。

二、建立解決方案選擇矩陣-解決方案的價(jià)值必須基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上來決定。矩陣一般可包括四個(gè)主要因素：SIGMA影響、時(shí)間、成本和收益及其他影響。

三、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重-解決方案選擇矩陣的每一個(gè)主要因素都應(yīng)按照相對(duì)重要性來設(shè)置權(quán)重。

四、確定SIGMA影響-解決方案必須對(duì)流程達(dá)到理想的SIGMA水平有顯著影響。

五、評(píng)估時(shí)間影響-全面實(shí)施解決方案并達(dá)到預(yù)期的業(yè)績(jī)改善所需的總時(shí)間。

六、評(píng)估成本收益影響-總的成本和企業(yè)在實(shí)施后實(shí)現(xiàn)的收益的關(guān)系。

七