農(nóng)藥中間體行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書正規(guī)范本(通用版)

農(nóng)藥中間體行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書協(xié)議編號(hào)：[協(xié)議編號(hào)]簽約日期：[簽約日期]一、服務(wù)范圍根據(jù)合同約定，提供農(nóng)藥中間體產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問題處理、技術(shù)支持、問題解答等。本協(xié)議所指的售后服務(wù)范圍為合同簽訂后的商品保修期內(nèi)，除非另有特別約定。售后服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單見附件。二、服務(wù)流程客戶將售后服務(wù)申請(qǐng)發(fā)送至供應(yīng)商，并提供必要的信息，如產(chǎn)品型號(hào)、合同編號(hào)、故障描述等。供應(yīng)商收到售后服務(wù)申請(qǐng)后將及時(shí)回復(fù)，并核實(shí)客戶提供的信息。若屬于質(zhì)量問題，供應(yīng)商將在接到客戶的售后服務(wù)申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案。若屬于技術(shù)支持或問題解答，供應(yīng)商將在接到客戶的售后服務(wù)申請(qǐng)后的48小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并提供必要的技術(shù)支持。若需要現(xiàn)場服務(wù)，供應(yīng)商將根據(jù)具體情況進(jìn)行安排，并與客戶協(xié)商時(shí)間。三、服務(wù)質(zhì)量保證供應(yīng)商承諾所提供的售后服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。供應(yīng)商將以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行售后服務(wù)，確?？蛻舻暮戏?quán)益不受損害。若服務(wù)未能滿足客戶要求，供應(yīng)商將根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救措施。四、服務(wù)時(shí)效供應(yīng)商承諾在接到客戶的售后服務(wù)申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案。對(duì)于復(fù)雜的問題或現(xiàn)場服務(wù)，供應(yīng)商將根據(jù)具體情況進(jìn)行安排，并與客戶協(xié)商時(shí)間。五、服務(wù)費(fèi)用若問題歸責(zé)于供應(yīng)商，供應(yīng)商將承擔(dān)售后服務(wù)費(fèi)用（如調(diào)查、維修費(fèi)用等）。若問題歸責(zé)于客戶，客戶需承擔(dān)售后服務(wù)費(fèi)用（如人員差旅費(fèi)、維修費(fèi)用等）。六、保密條款雙方應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密，不得向任何第三方透露。雙方應(yīng)妥善保管對(duì)方提供的相關(guān)文件及資料，不得泄露或丟失。七、違約責(zé)任若一方違反了本協(xié)議的任何規(guī)定，使對(duì)方蒙受經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。若因不可抗力因素導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議，對(duì)方應(yīng)免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取合理措施減少損失。若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的規(guī)定，使對(duì)方無法繼續(xù)合作，對(duì)方有權(quán)單方面解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、法律適用和爭議解決本協(xié)議的訂立、生效、履行和解釋適用法律。出現(xiàn)爭議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、協(xié)議變更和終止雙方協(xié)商一致，可以就本協(xié)議的任何條款進(jìn)行變更或補(bǔ)充。變更或補(bǔ)充的協(xié)議應(yīng)以書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。本協(xié)議在情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定；（3）發(fā)生不可抗力情況。附件：售后服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單產(chǎn)品質(zhì)量問題處理的具體流程和責(zé)任分擔(dān)。