洗化課新員工學(xué)習(xí)題庫(kù)-合格員工

洗化課新員工學(xué)習(xí)題庫(kù)--合格員工（140分）1、姓名【填空題】________________________一、選擇題（45分）2、57、洗化課共分為多少個(gè)大類？（）【單選題】（1分）A.A、8個(gè)B.B、12個(gè)C.C、10個(gè)D.D、15個(gè)正確答案:B3、以下哪些類別屬于洗化課？【多選題】（1分）A.清潔用品B.洗衣用品C.殺蟲用品D.嬰兒用品E.浴室整理正確答案:ABCD4、3、洗化崗位員工常用的防盜設(shè)備有哪些？()【單選題】（1分）A.A、防盜軟簽B.B、監(jiān)控?cái)z像頭C.C、收銀出口報(bào)警門。正確答案:A5、4、哪些是洗化用品的應(yīng)季品類？()【單選題】（1分）A.A、花露水、防曬B.B、牙膏C.C、洗衣液D.D、洗發(fā)水正確答案:A6、5、以下哪些品牌屬于西亞自有品牌？（）【單選題】（1分）A.A、心心相印B.B、維達(dá)C.C、新宜惠D.D、清風(fēng)正確答案:C7、6、洗化商品保質(zhì)期大都在多少個(gè)月？()【單選題】（1分）A.A、24-36個(gè)月B.B、6-12個(gè)月C.C、36個(gè)月以上D.D、6個(gè)月以下正確答案:A8、7、下列商品哪些不是洗衣液的品牌？（）【單選題】（1分）A.A、超能B.B、雕牌C.C、立白D.D、威猛先生E.E、藍(lán)月亮正確答案:D9、8、防曬護(hù)膚品在下面哪種環(huán)境中適用？()【單選題】（1分）A.A、夏季B.B、春季C.C、秋季D.D、一年四季正確答案:D10、9、面膜的使用時(shí)間一般控制在幾分鐘之間。（）【單選題】（1分）A.A、5分鐘B.B、10—20分鐘C.D、30分鐘以上正確答案:B11、10、皮膚基礎(chǔ)護(hù)理流程步驟以下哪個(gè)正確（）【單選題】（1分）A.A、清潔、爽膚、精華、乳液/面霜B.B、清潔、爽膚、乳液/面霜、精華C.C、清潔、精華、爽膚、乳液/面霜正確答案:A12、11、哪個(gè)部位的皮膚較敏感，卸妝時(shí)動(dòng)作要輕柔？（）【單選題】（1分）A.A、唇部B.B、眼部C.C、額頭D.D、臉頰正確答案:B13、12、哪個(gè)功能不屬于衛(wèi)生巾品類（）【單選題】（1分）A.A、棉條；B.B、液體衛(wèi)生巾；C.C、產(chǎn)婦用紙；D.D、安睡褲正確答案:C14、13、紙品包括哪些品類？（）【多選題】（1分）A.A、軟抽B.B、衛(wèi)生紙C.C、化妝棉D(zhuǎn).D、廚房紙正確答案:ABD15、14、口腔護(hù)理分類有牙膏、牙刷、口腔附屬用品。（）【單選題】（1分）A.是B.否正確答案:A16、15、男寶和女寶可以用一樣的紙尿褲嗎?()【單選題】（1分）A.A、可以B.B、不可以正確答案:A17、16、臉部容易過(guò)敏的顧客需要怎樣試用臉部保養(yǎng)品？()【單選題】（1分）A.A、直接涂在臉上B.B、在手腕、耳后涂抹少量先試用正確答案:B18、17、下列哪一項(xiàng)不屬于柔順劑的功效?()【單選題】（1分）A.A，柔軟順滑B.B、護(hù)色亮白C.C、去除靜電正確答案:B19、18、下列哪些屬于進(jìn)口洗發(fā)水系列？（）【單選題】（1分）A.A、潘婷B.B、滋源C.C、阿道夫D.D、呂正確答案:D20、19、以下哪些分類屬于洗衣用品類？()【多選題】（1分）A.A、消毒液B.B、衣領(lǐng)凈C.C、絲毛凈D.D、空調(diào)消毒清潔劑E.E、柔順劑正確答案:BCE21、20、嬰兒洗衣液與普通洗衣液的區(qū)別是：（）【單選題】（1分）A.A、更溫和，天然無(wú)添加B.B、洗的更干凈C.C、沒(méi)區(qū)別D.D、嬰兒洗衣液香味更好聞?wù)_答案:A22、21、下面哪些不是紙尿褲的主要構(gòu)造成分？（）【單選題】（1分）A.A．無(wú)紡布B.絨毛漿C.高分子吸水樹(shù)脂D.衛(wèi)生紙正確答案:D23、22、針對(duì)脫發(fā)顧客應(yīng)推薦使用什么功能的洗發(fā)水？（）【多選題】（1分）A.A、控油、去屑功能的洗發(fā)水B.B、絲質(zhì)、柔順功能的洗發(fā)水C.C、生姜洗發(fā)水D.D、專業(yè)防脫品牌洗發(fā)水正確答案:CD24、23、下列哪個(gè)用品不包含嬰兒防蚊止癢用品？()【單選題】（1分）A.A、防蚊手環(huán)B.B、防蚊液C.C、花露水D.D、沐浴露正確答案:D25、24、以下商品陳列，哪些說(shuō)法不對(duì)？（）【多選題】（1分）A.A、不同的單品不能疊放陳列B.B、貨架高度不夠時(shí)，可橫放商品C.C、商品要陳列豐滿D.D、單品多時(shí)，商品可以側(cè)放省地方正確答案:BD26、25、商品陳列原則，下列表述錯(cuò)誤的是？（）【單選題】（1分）A.A、易取易見(jiàn)原則B.B、先進(jìn)先出的原則C.C、分類陳列的原則D.D、隨意擺放原則E.E、貨簽對(duì)應(yīng)的原則正確答案:D27、26、接待顧客時(shí)要遵循什么原則？()【單選題】（1分）A.A、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先B.B、公平一致C.C、購(gòu)買多的顧客優(yōu)先D.D、女士?jī)?yōu)先正確答案:B28、27、以下行為哪個(gè)是公司的服務(wù)禁忌？()【單選題】（1分）A.A、禮貌招呼顧客B.B、雙手接遞商品C.C、背后議論顧客D.D、推薦合適的商品正確答案:C29、28、哪些不屬于新品上架后要注意事項(xiàng)？()【單選題】（1分）A.新品標(biāo)示牌B.B、試用裝展示C.C、變價(jià)處理D.D、商品知識(shí)宣傳正確答案:C30、29、商品價(jià)簽放置在商品的哪個(gè)位置？()【單選題】（1分）A.A、商品左下角，保持整個(gè)排面的價(jià)簽在一條垂直線B.B、商品正下放，保持整個(gè)排面的價(jià)簽在一條垂直線C.C、商品右下角，保持整個(gè)排面的價(jià)簽在一條垂直線正確答案:A31、30、封箱單需填寫哪些內(nèi)容，以下選項(xiàng)正確的是？()【多選題】（1分）A.A、商品條碼B.B、商品名稱C.C、商品數(shù)量D.D、商品生產(chǎn)日期正確答案:ABCD32、31、正確使用安撫奶嘴的方法包括：（）【多選題】（1分）A.A、長(zhǎng)期使用B.B、睡覺(jué)時(shí)使用C.C、時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)15-20分鐘D.D、寶寶兩歲前正確答案:CD33、32、不滿意就退貨，下列哪種做法是錯(cuò)誤的？（）【單選題】（1分）A.A、退貨比銷售更熱情、更主動(dòng)B.B、廠家有售后的給退，沒(méi)有售后的不能退C.C、每一次退貨，都是一次學(xué)習(xí)D.D、了解顧客退貨的原因，找到改進(jìn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)正確答案:B34、33、倉(cāng)庫(kù)的商品管理標(biāo)準(zhǔn)哪一種方法是不對(duì)的？（）【單選題】（1分）A.A、對(duì)商品進(jìn)行分類碼放，先進(jìn)先出。B.B、商品倒置碼放。C.C、商品碼放勿擋消防設(shè)施。D.D、商品不得放置在地面上，需放置在棧板或貨架上，離地面至少10公分。正確答案:B35、34、以下陳列哪種是不對(duì)的？（）【單選題】（1分）A.A、一品一簽，一個(gè)單品對(duì)應(yīng)一個(gè)價(jià)簽B.B、商品價(jià)簽一定要位于商品的左下角C.C、商品背面朝外正確答案:C36、35、“三聲服務(wù)”不包含哪些？（）【單選題】（1分）A.A、來(lái)有應(yīng)聲、B.B、問(wèn)有答聲、C.C、走有送聲D.D、大聲喧嘩正確答案:D37、36、發(fā)現(xiàn)有盜竊可疑人員，怎么辦？()【單選題】（1分）A.A、及時(shí)聯(lián)系防損員，確認(rèn)這個(gè)顧客會(huì)不會(huì)在收銀臺(tái)付款。B.B、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)問(wèn)顧客C.C、報(bào)警，撥打110正確答案:A38、37、下列哪些不是做商品陳列的目的？（）【單選題】（1分）A.讓商品會(huì)說(shuō)話B.B、給顧客美的感受C.C、清理庫(kù)存正確答案:C39、38、不能上架的問(wèn)題商品不包括哪些？()【單選題】（1分）A.A、標(biāo)識(shí)不清商品；B.B、變質(zhì)商品；C.C、癟罐商品；D.D、淘汰商品。、正確答案:D40、39、倉(cāng)庫(kù)商品存放哪個(gè)不屬于五距？()【單選題】（1分）A.A、頂距B.B、燈距C.C、墻距D.D、地距E.E、柱距F.F、垛距正確答案:D41、40、以下哪些不屬于主動(dòng)服務(wù)顧客？（）【單選題】（1分）A.A、主動(dòng)耐心為顧客介紹商品B.B、雙手接遞顧客物品C.C、按自己的計(jì)劃整理排面、清潔衛(wèi)生，不關(guān)注周邊顧客需求D.D、顧客吸煙應(yīng)禮貌勸阻正確答案:C42、41、洗頭方法錯(cuò)誤的是（）【單選題】（1分）A.A、洗發(fā)水直接涂在頭上、B.B、用指腹揉搓頭皮、C.C、疏通頭發(fā)再洗D.D、護(hù)發(fā)素不能停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)正確答案:A43、42、下面不屬于聯(lián)合利華品牌的是（）【單選題】（1分）A.A、清揚(yáng)、B.B、力士、C.C、多芬D.D、潘婷正確答案:D44、43、奶瓶材質(zhì)有哪些？【多選題】（1分）A.A、PPSUB.B、PC材質(zhì)C.C、PP材質(zhì)D.D、tritan材質(zhì)E.E、玻璃正確答案:ABCDE45、尿褲分哪些碼號(hào)？【多選題】（1分）A.NB號(hào)B.S號(hào)C.M號(hào)D.L號(hào)E.XL號(hào)F.XXL號(hào)G.XXXL號(hào)正確答案:ABCDEFG46、以下哪些商品屬于洗衣類別？【多選題】（1分）A.洗衣凝珠B.洗衣液C.洗衣皂D.消毒液E.判斷題（45分）正確答案:ABC47、1、洗衣液泡沫越豐富洗滌效果越好?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B48、2、淡妝在睡前潔膚時(shí)，使用洗面奶即可，不需要另外使用卸妝產(chǎn)品?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B49、3、衣領(lǐng)凈屬于是洗衣類商品中的預(yù)洗用品?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A50、4、柔順劑的主要作用是柔順絲滑、去除靜電?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A51、5、電動(dòng)牙刷與手動(dòng)牙刷功效沒(méi)有區(qū)別?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B52、6、漱口水可以代替日常刷牙。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:B53、7、身體乳可以當(dāng)臉部保養(yǎng)品使用?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B54、8、秋冬季節(jié)，紫外線弱，可以不使用防曬霜?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B55、9、洗臉巾比毛巾使用更方便、更衛(wèi)生，不容易滋生細(xì)菌?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A56、10、衛(wèi)生紙?jiān)牧嫌?00%原生木漿、原生木漿、100%木漿、竹漿等不同分類，但商品品質(zhì)都是一樣的?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B57、11、計(jì)生用品屬于急救用品類，也同樣歸屬于洗化課。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:A58、12、衛(wèi)生巾類別分為日/夜用衛(wèi)生巾、迷你巾、護(hù)墊、棉條及成人尿片?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B59、13、顧客反饋使用購(gòu)買的護(hù)膚品過(guò)敏，但是商品本身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，所以我們可以置之不理?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B60、14、護(hù)膚新品到貨后，因無(wú)排面，可將新品陳列到個(gè)人清潔/洗護(hù)發(fā)類別貨架?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B61、15、貨架的最上/底端，由于手夠不到，拿東西不方便，銷售量最少。眼睛平視的層面，一般銷售最大?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A62、16、護(hù)發(fā)素與發(fā)膜的使用效果是一樣?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B63、17、不同的花露水，有不同的功效，具體有：驅(qū)蚊、止癢、防痱止癢等功效。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:A64、18、海飛絲、潘婷、沙宣、舒膚佳、汰漬、玉蘭油等都屬于寶潔品牌?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A65、19、紙品根據(jù)商品不同的特性可以有不同的分類：有芯紙/無(wú)芯紙、長(zhǎng)卷紙/短卷紙、竹漿紙/木漿紙等。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:A66、19、紙品根據(jù)商品不同的特性可以有不同的分類：有芯紙/無(wú)芯紙、長(zhǎng)卷紙/短卷紙、竹漿紙/木漿紙等?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A67、20、與顧客交談時(shí)，應(yīng)保持1米距離，面帶微笑。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:A68、21、根據(jù)顧客需求推薦合適的商品，不因個(gè)人喜好強(qiáng)推，要給顧客自由選擇的空間?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A69、22、洗化課的陳列設(shè)備包括：形象柜、形象包柱、促銷墻、地堆、花車?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A70、23、防曬霜的主要作用是防紫外線，在出門前涂抹即可。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:B71、24、在為顧客推薦商品時(shí)，應(yīng)推薦對(duì)的、適合顧客的，而不是貴的?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A72、25、為達(dá)成銷售，可適當(dāng)夸大商品功能，以促成銷售達(dá)成?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B73、26、為防止兒童吞咽牙膏，在寶寶3歲前建議孩子使用無(wú)氟牙膏。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:A74、27、淘汰單品，應(yīng)在貨架上調(diào)整排面或下架，盡快消化處理?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A75、28、紙尿褲中，拉拉褲、成長(zhǎng)褲屬于同一類商品?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A76、29、兒童不能使用成人防曬霜，因?yàn)閮和つw嬌嫩，成人防曬一般不會(huì)對(duì)兒童進(jìn)行安全性和過(guò)敏性試驗(yàn)，可能會(huì)給兒童的皮膚造成損傷。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:A77、30、洗化處夏季應(yīng)季商品有：防曬、殺蟲、沐浴。冬季沒(méi)有應(yīng)季商品?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B78、31、日常生活中，要選擇防曬倍數(shù)更好的防曬霜，因?yàn)榉罆癖稊?shù)越高防曬效果越好?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B79、32、洗衣凝珠在使用時(shí)，需剪開(kāi)速溶膜，將洗衣產(chǎn)品倒出?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B80、33、奶嘴只要沒(méi)有損壞，可以不用更換?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B81、34、濕廁紙不會(huì)堵塞馬桶，遇水可溶解?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A82、35、倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)及日常盤點(diǎn)應(yīng)按S型進(jìn)行盤點(diǎn)。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:A83、36、夏天臉容易出油，不需要再用面膜?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B84、37、油性皮膚在選擇沐浴露時(shí)，應(yīng)選擇弱堿性沐浴產(chǎn)品?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A85、38、蚊香液、驅(qū)蚊液中含有避蚊胺，避蚊胺有毒，但含量不超過(guò)10%，對(duì)人體無(wú)傷害，可放心使用?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A86、39、牙膏的功效有清新、美白、祛火、止血、去漬、防蛀、護(hù)齦、抗敏等?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A87、40、牙線的主要作用是剔除相鄰牙齒嵌塞的食物殘?jiān)?，防止牙齒齲壞，減少牙菌斑黏附，保護(hù)口腔衛(wèi)生。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:A88、41、刷牙應(yīng)早晚各一次，每次刷牙不低于3分鐘。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:A89、42、女性顧客在經(jīng)期間，無(wú)論月經(jīng)量大小，都應(yīng)定時(shí)更換衛(wèi)生用品，一般2-3小時(shí)更換一次，以免細(xì)菌滋生?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A90、43、潔廁靈和84消毒液同時(shí)使用，會(huì)生成劇毒氯氣，在清潔馬桶時(shí)，應(yīng)分開(kāi)使用?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A91、44、洗臉巾干凈衛(wèi)生、使用方便、不容易滋生細(xì)菌，因此建議日常洗臉使用洗臉巾?！締芜x題】（1分）A.√B.×C.45、堆端頭商品提前要準(zhǔn)備商品的補(bǔ)貨、價(jià)簽/價(jià)牌等。（√）D.填空題正確答案:A92、商品陳列原則：、、【填空題】（5分）________________________正確答案:先進(jìn)先出、縱向陳列、產(chǎn)品線清晰（回答包含答案即可得分）93、開(kāi)具出門證需要填寫哪項(xiàng)內(nèi)容？、、【填空題】（5分）________________________正確答案:課別、數(shù)量、商品名稱（回答包含答案即可得分）94、洗衣凝珠的功效有哪幾種？、、【填空題】（5分）________________________正確答案:清潔去污、殺菌抑菌、持久留香、衣物柔順、護(hù)衣護(hù)色（回答三種即可）（回答包含答案即可得分）95、洗發(fā)水有哪幾種不同功效？、、【填空題】（5分）________________________正確答案:去屑止癢、去油控油、防脫止脫、補(bǔ)水滋養(yǎng)、燙染修護(hù)等（回答三種即可）（回答包含答案即可