QCC活動步驟培訓教材

1QCC規(guī)范化教材

--QCC活動步驟

2一、課題選定及理由一.定義:確定QCC活動改良方向及陳說選定理由二.目的:1.選定課題2.闡明選定理由三.內容:1.課題來源指令性課題指點性課題自行選擇課題(1)針對上級方針,目的在本部門落實的關鍵點選題(2)從現場或小組本身存在的問題方面選題(3)從上、下工序不稱心的問題中選題(4)從上一期活動的反省問題或殘留問題中選取。32、課題的評選〔1〕可從三方面來評價：①針對問題本身思索問題的嚴重性達成處理的急迫性。問題能否具分散性。②針對上司要求思索符合部門的方針。對單位的重要性。上級關懷的問題。③針對圈的實力評價圈的才干共通性在期限內可否完成。〔2〕評價前應訊問上級相關意見，并搜集相關現實資料?！?〕課題的評選方法：①票選法：由圈員依評選工程投票表決以得票數多少來選定。②評分法：由圈員依五點或三點評分法,分別按評選工程各自打分，以總分高低來選定,必要時可對某一評選工程來加權計分。43、課題表述方法課題按三段方式命名:■■■■■■■■■第一段:目的,如:降低、提高、縮短第二段:對象,如產品、工序、過程第三段:特性,如質量、本錢、效率、耗費不把對策當作課題——文件的整理整頓→縮短文件檢索時間?！O備的重新改造→減少設備缺點率。選定適宜的衡量目的。通常由日常報表運用之目的為佳,前后基準應一致,如運用“量〞或“比率〞等.54.課題選定理由

a.直接寫出選擇課題的目的和必要性,不要長篇大論陳說背景

b.簡明,扼要,最好用數據加以闡明

c.可適當運用圖表來表示

四.相關工具

陳列圖,直方圖,過程才干指數,控制圖

簡易圖表(折線圖,柱狀圖,餅分圖,雷達圖,甘特圖)

五.本卷須知

1.選擇能以特性值表達的課題,并且特性值要有可比性

2.防止口號式課題

3.防止“手段〞或“手段+目的〞式課題

4.課題應與圈員構成相對應

5.防止空話和套話式理由

6評價:

項目課題問題本身上司要求圈的能力嚴重性急迫性挑戰(zhàn)性單位方針重要性上司關心度能力共通性期限降低辦公用品費用○○○○○○△△△降低復印紙消耗○○○○○○○○○降低差旅費用○○○○○○△△○公司方針:1.××××××2.各項預算減少15%3.××××××部門方針:1.××××××2.辦公費用減少15%3.××××××本部門癥結:上年度辦公費用支出情況辦公復印紙用品費耗費用22%35%其他出差費13%30%課題:降低復印紙耗費六.例子:

1.餅分圖實例7二、活動方案一.定義:QCC活動總體的時間規(guī)劃二.目的:確定各個活動步驟的時間三.內容:1.各步驟關系:實施步驟推進日程要求1課題選定及理由

2活動計劃3現狀把握4目標設定5要因解析/方案探討6要因確認/方案評估7對策確定/方案確定8實施9效果確認10再發(fā)防止11反省12報告作成并列,層進順序無要求層進層進(不嚴密)并列,層進考試重點82.推算各步驟所需時間〔1〕數據搜集所需時間?！?〕對問題的景象、緣由的了解程度。〔3〕預期對策能夠牽涉到的其他單位及其能夠的配合度?！?〕圈在活動期間正常業(yè)務的變化。3.擬訂活動方案書，并獲得上級同意。4.進展活動進度控管。四.相關工具甘特圖〔GanttChart〕五.本卷須知實踐與方案不一致時及時變卦方案,并知會相關部門和人員9六.例子:實施步驟推進日程4567891課題選定及理由2活動計劃3現狀把握4目標設定5要因解析/方案探討6要因確認/方案評估7對策確定/方案確定8實施9效果確認10再發(fā)防止11反省12報告作成4.104.105.155.185.306.206.308.58.309.59.109.1010三、現狀把握一.定義:了解需處理的問題的現實情況二.目的:1.把握問題現狀;2.找出問題癥結所在,為后面步驟打根底.三.內容:1.根據課題選定調查對象,調查范圍.2.調查方式:從統(tǒng)計報表中調查分析到消費現場進展實地調查兩者結合進展3.搜集數據數據要有客觀性,搜集的數據要有可比性搜集數據的時間性搜集數據的適用性114.對數據進展整理,分類5.找到詳細癥結和待改良地方四.相關工具調查表,層別法,陳列圖,直方圖,控制圖,分布圖,簡易圖表,流程圖五.本卷須知1.課題選定理由與現狀把握的區(qū)別2.數據有些要進展多次分層,找出詳細癥結六.例子課題選定理由:場部目的班組問題選定課題工場要求酒精運用量1KG/人*月2003年本系酒精運用量1.8KG/人*月減少酒精運用量12目的1KG現狀把握:13四、目的設定一.定義:在充分把握現狀的根底上,確定活動改良的程度二.目的:確定處理問題的程度,為效果確認提供比較根據.三.內容:1.設定目的值:〔1〕目的與課題相對應〔2〕目的以1—2個為宜〔3〕目的要明確,量化,能表達SMART原那么S:specific,明確，詳細M:measurable,可丈量的A:attainable,可到達的R:receivable,可接受的(relevant,相關的)T:time時間性142.制定目的的根據現有規(guī)定,基準過去實施實績程度同業(yè)實績自我努力要求3.設定目的完成期限:可設定階段性目的四.相關工具:柱狀圖,折線圖等簡易圖表五.本卷須知:1.目的設定的目的應前后一致2.設定根據防止空話和套話六.例子課題:降低骨通貼膏廢片率現狀:廢片率達產量的9.8%,而“膏面色澤不均勻〞占廢片率的87.6%目的:把廢片率由9.8%降低至3%根據:⑴.部門目的為3.5%,而3%低于3.5%⑵.去年消費曾有過3%的紀錄,闡明3%可以到達⑶.膏面色澤不均占87.6%,即使僅處理80%,廢片率也可下降9.8%×87.6%×80%=6.87%,即降低到2.93%,因此3%可行上、下工程的要求類似任務實績上司的要求15五、緣由分析一.定義:針對癥結進展詳細分析，探求導致癥結的能夠緣由二.目的：分析影響癥結的一切能夠緣由.三.內容:1.確定需分析的問題問題應是現狀把握中分析出的癥結所在2.展現問題的全貌從各個角度分析,如:5M1E;假設是管理問題,從影響它的各個管理系統(tǒng)展開.運用腦力激蕩法,集思廣義,盡能夠減少脫漏,將能夠的緣由全部記錄下來.3.徹底分析緣由末端緣由:非常詳細的;不是籠統(tǒng)的;可以確認的;可直接采取對策的.16四.相關工具:因果圖,系統(tǒng)圖,關聯圖等.

五.本卷須知:

1.可運用展開分析法和頭腦風暴法進展分析

2.正確、恰當運用工具：以適用為原那么

17六.例子:

魚骨圖：18一.定義:對緣由分析中分析出的末端要素進展鑒別,把確實影響問題的關鍵緣由找出來,以便為對策制定提供根據二.目的:1.找出關鍵緣由2.確認關鍵緣由能否找全三.內容:1.確定末端要素2.初步斷定對末端要素逐條確認排除不可抗拒要素初步確定可以斷定的關鍵要素假設圈員對課題較熟習,初步斷定可不用去現場3.現場驗證普通方式為要因確認表:六、要因確認19要因---初步斷定的關鍵要素和不確定末端要素確認方式---現場確認,現場丈量,實驗,調查表,技術分析等.確認根據---被確認要因對問題能否存在影響的斷定要求或規(guī)范確認內容---根據“確認根據〞進展確認所獲得的客觀信息,盡量用數聽闡明;此“確認內容〞又是每項對策前的現狀確認擔當---普通由熟習該要素的人員擔任確認結果---從對問題影響的重要度和頻度確定,分“關鍵要素,次要要素,不存在要素〞改善度預估---對關鍵緣由進展改善效果預測備注---相關的闡明事項或添附資料4.要因確認流程：四.相關工具:調查表,分布圖,正交實驗設計,簡易圖表陳列圖,過程才干指數,FMEA,流程圖,矩陣圖末端緣由初步斷定確認方式確認根據獲得數據與根據比較不是要因關鍵緣由次要緣由符合根據完全不符合部分符合20五.本卷須知:

1.防止不正確確實認方法:

“少數服從多數〞,“打分法〞,“分析論證〞,“能否容易處理〞

2.對于人的緣由,可設計調查表,到現場調查分析后,獲得數據確認

六.例子:21一.定義:對曾經確認需處理的緣由,逐條提出改良的措施方案二.目的:確定詳細的對策安排,為對策實施作預備三.內容:1.確定需處理的緣由2.針對每一緣由提出各種能夠對策3.評價和選擇對策普通從以下方面評價:有效性:能否有效地處理問題(有效,部分效果,把握不大)操作性:本小組能否方便操作,實施(能完成,部分完成,不能完成)經濟性:能否需投入大量資金或人力(費用低,能接受,難接受)可靠性:能否會繼續(xù)有效(很徹底,較徹底,暫時性)時間性:實施時間的長短(1月,1-3月,3-5月)副作用:對其他方面的負面影響(無影響,一定影響,很大影響)七、對策確定224.制定對策方案:四.相關工具:簡易圖表,矩陣圖,PDPC,矢線圖,優(yōu)選法,正交實驗設計五.本卷須知:1.根據實踐情況決議能否提出多種對策和進展對策評價2.對策表中要因應與前面一致3.對策和措施分開4.有定量目的值5.措施詳細可行,防止空話,應讓人一看對策表就知道如何去做6.可約請其他人員參與,必要時先試行再確定7.實施前先獲得上級同意23六.例子:24一.定義:根據現狀探求達成目的的各種能夠的方案二.目的:提供達成目的的方案和思緒三.內容:1.明確需處理的問題2.明確問題的現狀3.確定各問題需到達的目的4.討論能達成各目的的能夠方案5.討論各個方案的步驟和方法四.相關工具:PDPC,系統(tǒng)圖,矢線圖,流程圖等五.本卷須知1.運用“頭腦風暴法〞2.留意與緣由分析步驟的區(qū)別五、方案討論25六.例子:26一.定義:對一切能夠的實施方案進展評價,比較每個方案的優(yōu)劣.二.目的:為方案確定提供根據.三.內容:1.確定需評價的方案2.確定評價方式、方法、根據方式:現場調查,丈量,實驗3.對方案進展評價有效性:評價方案能否有效地處理問題(有效,部分效果,把握不大)操作性:本小組能否方便操作,實施(能完成,部門完成,不能完成)經濟性:能否需投入大量資金或人力(費用低,能接受,難接受)可靠性:能否會繼續(xù)有效(很徹底,較徹底,暫時性)時間性:實施時間的長短(1月,1-3月,3-5月)副作用:對其他方面的負面影響(無影響,一定影響,很大影響)四.相關工具:矩陣圖,正交實驗設計,FMEA,矩陣數據分析法等六、方案評價27五.本卷須知:1.評價時盡量用數據或現實闡明2.普通由熟習該項業(yè)務的人員為主,適當時約請其他人員參與六.例子:28一.定義:經過方案評價后從眾多方案中選擇最適宜的方案,預備實施二.目的:明確可實施的方案和相關任務安排三.內容:1.確定方案可以選擇一個方案或幾個方案2.確定相關任務:步驟,方法,詳細措施,目的,實施人,實施日期,實施地點等3.作成方案方案:四.相關工具:甘特圖,矢線圖五.本卷須知:1.不運用籠統(tǒng)詞語,如:加強,提高等,措施詳細詳盡,用5W1H法2.讓人一看就明白如何做六.例子:略七、方案確定29一.定義:按方案對每條對策和措施進展詳細的落實二.目的:將詳細措施實施以處理問題,達成目的三.內容:1.按方案的要求逐條實施2.每條對策實施后確認單項效果搜集數據與每條對策的現狀、目的對比,明確對策有效性確認每條對策的副作用3.未達成目的時,評價措施有效性,必要時修正措施四.相關工具:調查表,直方圖,控制圖,過程才干指數,分布圖,正交實驗設計,流程圖五.本卷須知:1.實施過程應照實記錄2.可選擇幾個實例闡明八、實施307.C計畫之對策確定/方案確定Theessentialsofimaging此案例假設有單項效果確認更好六.例子:31一.定義:確認對策實施的總體效果二.目的:與現狀,目的比較,檢查QCC活動的有效性三.內容:1.明確需確認的事項:有形效果:本次QCC活動直接產生的能用金額,時間計算的效果衍生效果:由本次活動產生的其他效果,如:因不良率降低導致客訴減少等.無形效果:QCC活動產生的不能用金額,時間計算的效果,如人員才干提高等.九、效果確認322.進展調查,獲得數據明確調查期限調查方式,方法,對數據相關要求應與現狀把握時一致3.將實施后情況與現狀和目的對比,以確定對策的有效性首先確認癥結的處理情況,再與現狀和目的對比.效果須呈轉好的趨勢，才算有效4.效果不明顯,或未到達目的時,重新進展PDCA循環(huán)緣由分析實施四.相關工具:調查表,層別法,陳列圖,簡易圖表,CPK,控制圖,直方圖等.五.本卷須知:1.效果表述:直接效果,間接效果或經濟效益,社會效益.2.計算有構成果或經濟效益時應現實求是,不夸張期限:活動期(包括穩(wěn)定期)效益:產生的收益–投入費用計算有構成果應有簡單的運算過程3.必要時確認副作用或其他不完善的地方.33有構成果〔一〕：統(tǒng)計期間：03年8月~04年2月統(tǒng)計對象：XX工廠2月份SA32線期末清點結果統(tǒng)計結果：在庫差別點數降低為61點目的：在庫差別點數降低到64點以下六.例子:34一.定義:將確實有效的對策進展規(guī)范化,使問題徹底處理.二.目的:將好的對策不斷實施,防止問題再次發(fā)生.三.內容:1.明確需規(guī)范化內容對策表中經確認有明顯效果的措施.2.制定或修訂規(guī)范規(guī)范需經過審核和同意3.程度展開并對相關人員進展闡明,4.按新規(guī)范實施確保正確實施對實施情況進展確認5.確認穩(wěn)定期效果穩(wěn)定期長短根據實踐需求確定四.相關工具:流程圖,矢線圖,CPK,控制圖,直方圖,檢查表,簡易圖表.五.本卷須知:規(guī)范是廣義規(guī)范:任務方法,參數,圖紙,工藝文件,作業(yè)規(guī)范,管理制度等.十、再發(fā)防止35六.例子:有穩(wěn)定期效果更好36一.定義:總結本次QCC活動的優(yōu)缺陷,以利于今后更好開展任務二.目的:1.為以后活動積累閱歷.2.提高分析,處理問題才干三.內