2023體育用品行業(yè)售后服務(wù)合同

體育用品行業(yè)售后服務(wù)合同1.合同訂立背景本合同由甲方（供應(yīng)商）與乙方（用戶）雙方共同訂立，旨在明確雙方在體育用品售后服務(wù)方面的權(quán)益和義務(wù)，維護(hù)雙方合作的良好秩序。2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍甲方在乙方購買的體育用品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，提供售后服務(wù)：免費維修：對于非人為損壞的體育用品，甲方將免費提供維修服務(wù)；退貨退款：對于由甲方原因造成的體育用品質(zhì)量問題，乙方有權(quán)選擇退貨退款。2.2服務(wù)流程當(dāng)乙方發(fā)現(xiàn)體育用品存在質(zhì)量問題時，應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，并提供信息：購買時間和地點；產(chǎn)品型號和序列號；質(zhì)量問題的描述和照片證據(jù)。甲方將根據(jù)乙方提供的信息進(jìn)行判斷，確認(rèn)質(zhì)量問題后，雙方將按照流程進(jìn)行處理：維修服務(wù)：甲方將安排專業(yè)技術(shù)人員對體育用品進(jìn)行維修，維修時間約為3個工作日；退貨退款服務(wù)：乙方可以選擇退貨退款，退款金額將按照乙方購買時支付的金額全額退還。3.雙方權(quán)益與義務(wù)3.1甲方權(quán)益與義務(wù)提供質(zhì)量保證：甲方確保出售的體育用品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)提供對應(yīng)的售后服務(wù)；及時響應(yīng)：甲方收到乙方的售后申請后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)并安排相應(yīng)的維修人員或退款事宜；保護(hù)乙方個人信息：甲方承諾妥善保管乙方提供的個人信息，不得私自泄露或使用于其他用途。3.2乙方權(quán)益與義務(wù)提供準(zhǔn)確信息：乙方在申請售后服務(wù)時，應(yīng)提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的購買信息和質(zhì)量問題描述，以便甲方判斷和處理；配合甲方維修：乙方應(yīng)積極配合甲方的維修工作，并提供必要的協(xié)助；不得私自修理：乙方在甲方未確認(rèn)狀況前，不得私自進(jìn)行修理或改動體育用品。4.責(zé)任限制4.1不可抗力雙方在履行合同過程中如遇到不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政策法規(guī)等），可暫時中止合同執(zhí)行，并不承擔(dān)違約責(zé)任。當(dāng)不可抗力因素消除后，雙方將恢復(fù)合同的履行。4.2間接損失無論何種原因，甲方不承擔(dān)乙方因使用體育用品而造成的間接損失，包括但不限于收入損失、利潤損失、商譽(yù)損失等。5.合同變更與終止5.1合同變更任何一方在履行合同過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)通過書面形式提出并取得對方的同意。變更合同需經(jīng)雙方簽署的書面協(xié)議確認(rèn)后生效。5.2合同終止情況下，本合同終止：雙方協(xié)商一致解除；一方嚴(yán)重違約，經(jīng)守約方書面通知后30天未改正；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情況。6.爭議解決雙方因本合同引起的爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。7.合同生效本合同經(jīng)甲方和乙方簽字蓋章后生效，自合同生效之日起，具有法律效力。甲方（供應(yīng)商）：_____