產(chǎn)品維修服務協(xié)議

第頁共頁產(chǎn)品維修服務協(xié)議本協(xié)議由甲方（以下簡稱“用戶”）與乙方（以下簡稱“服務商”）共同簽署，旨在明確雙方在產(chǎn)品維修服務中的權(quán)利和義務。請用戶在購買或使用服務商提供的產(chǎn)品維修服務前仔細閱讀本協(xié)議的全部內(nèi)容，對于本協(xié)議的條款和約定，雙方應當予以遵守。一、服務內(nèi)容1.服務商將按照本協(xié)議約定，為用戶提供產(chǎn)品維修服務，包括但不限于修理、更換、檢測等。2.服務商承諾在接到用戶的維修申請后，根據(jù)實際情況及時提供相應的維修服務。如果無法及時提供服務，服務商將及時通知用戶并說明原因。二、服務費用及支付方式1.用戶在購買服務商的產(chǎn)品維修服務時，應當按照服務商公布的價格支付相應的維修費用。服務費用一經(jīng)支付，不可退款。如服務商在協(xié)議有效期內(nèi)調(diào)整服務費用，服務商將提前30天通知用戶。2.用戶可以選擇以下支付方式：（1）在線支付：用戶可以通過線上支付平臺進行支付，支付方式包括但不限于支付寶、微信、銀聯(lián)等。（2）線下支付：用戶可以選擇到服務商的指定門店進行支付。三、維修服務流程1.用戶在需要維修的情況下，應當通過服務商提供的方式向服務商提交維修申請，并提供相關(guān)資料和描述故障情況。2.服務商接到用戶的維修申請后，將根據(jù)用戶提供的資料和故障情況安排相應的技術(shù)人員進行維修。3.如果用戶無法自行送修，可以與服務商協(xié)商安排上門維修服務。用戶應當提前與服務商預約維修時間，并確保技術(shù)人員能夠順利進入維修場所。4.服務商在維修過程中，如需更換零部件，將向用戶說明更換零部件的原因，并征得用戶的同意。用戶同意后，服務商將盡快完成維修工作。5.維修完成后，服務商將與用戶進行維修驗收，用戶應當自行檢查維修結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)問題應當及時向服務商反饋。若用戶未在三個工作日內(nèi)提出異議，則視為維修服務已經(jīng)完成。四、服務期限1.服務期限為用戶購買服務商提供的產(chǎn)品維修服務起至協(xié)議約定的終止日期。如用戶未購買服務期限內(nèi)的產(chǎn)品維修服務，服務商將不向其提供免費的維修服務。2.如果用戶在服務期限內(nèi)繼續(xù)購買產(chǎn)品維修服務，服務期限將自上一個服務期限屆滿之日繼續(xù)延續(xù)。五、用戶權(quán)利和義務1.用戶有權(quán)按照本協(xié)議的約定向服務商申請維修服務，并要求服務商保證維修服務的質(zhì)量。2.用戶應當按照服務商的要求提供準確、完整的用戶信息和故障情況，并保證所提供的信息是真實有效的。3.用戶應當按照服務商的要求支付相應的維修費用，并保證所支付的費用來源合法。4.用戶應當妥善保護服務商提供的設備，不得私自拆卸或進行其他不當操作。若用戶違反此條款導致設備損壞的，用戶將承擔設備修復或更換的費用。六、服務商權(quán)利和義務1.服務商有權(quán)根據(jù)實際情況對用戶的維修申請進行評估，并決定是否提供維修服務。2.服務商應當按照本協(xié)議的約定向用戶提供具備質(zhì)量保證的維修服務，確保維修結(jié)果的使用功能符合產(chǎn)品使用說明書的要求。3.服務商應當對用戶提供的資料和故障情況保密，不得將用戶的信息用于其他商業(yè)目的。4.服務商應當及時修復用戶維修申請中描述的故障，并保證維修工作的質(zhì)量。七、違約責任1.如果用戶未按照本協(xié)議的規(guī)定支付維修費用，服務商有權(quán)暫停維修服務，直到收到全部款項為止。2.如果服務商未按照本協(xié)議的規(guī)定及時提供維修服務，用戶有權(quán)要求服務商繼續(xù)提供維修服務或返還已支付的維修費用。八、協(xié)議的解除和終止1.本協(xié)議的有效期自用戶購買服務商的產(chǎn)品維修服務之日起開始，到協(xié)議約定的終止日期結(jié)束。2.在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方如有違反本協(xié)議的行為，違約方應當承擔相應的違約責任。3.協(xié)議期滿后，如果用戶需要繼續(xù)使用服務商提供的產(chǎn)品維修服務，應當與服務商另行簽署新的協(xié)議。九、爭議解決1.本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋均適用中華人民共和國的法律。2.如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應當協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協(xié)議的標題僅供參考，不影響協(xié)議各條款的含義和解釋。2.本協(xié)議中的未盡事宜和爭議的解釋均由雙方協(xié)商解決。3.本協(xié)議一旦簽署即生效，無論以書面、電子郵件還是口頭形式簽署，均具有同等法律效力。四、附則本協(xié)議