商品營業(yè)員工作總結(jié)

商品營業(yè)員工作總結(jié)XXXX年XX月XX日我正式從商品營業(yè)員到收銀員的新轉(zhuǎn)變，新崗位，現(xiàn)在我已經(jīng)工作了三個月了，特將這段時間的工作總結(jié)如下，并請店長予以指導，提出工作不足之處及今后努力提高的方向。

1、工作業(yè)務(wù)方面

首先我在店長的輔導下學習收銀操作，在這段學習期間，我學到了很多關(guān)于收銀知識。收銀技巧、會員促銷、打折卡、抵用券、贈品發(fā)放等活動都有一個比較大的提升，在之后的一個月內(nèi)上崗之前還重點抓了對會員促銷的介紹及選擇商品，這也是體現(xiàn)我們收銀里面活動的一部分，在培訓期間我還自己制作了一張會員促銷優(yōu)選商品的表格，方便自己以后選擇商品，提高銷售。另一方面就是一些收銀的注意事項及收銀技巧的運用，在收銀員這崗位上簡單就能完成的兩個手收錢和三只手收錢的動作一定要規(guī)范，在收銀中收的是錢也有的是病假錢，也是相當多的一部分人利用病假在從事一些營利性的職位，在這里我們的原則就是堅持原則，大部分利用病假的都不是真正的生病，就像一些頭疼腦熱等小病是很容易利用的，雖然我們的規(guī)定是必須持病歷方可買藥，但還是有些人鉆空子，來利用這樣的缺陷。另一方面就是假幣問題，在收銀員面對這些的時候都采取過相應(yīng)的辦法解決。一些現(xiàn)金方面的管理：大面值的現(xiàn)金一般是沒什么人帶什么多的，看到柜臺里沒什么零錢的時候在會進來一沓鈔票里面免不了有零錢時候就得整理，不過遇到大票的時候也不是一次性整完的。還有一方面就是真?zhèn)蔚谋鎰e。

2、團隊協(xié)作方面

因為我們的特殊的工作時間是上下午不倒班的情況，除了自己當班的時候外還要配合其他員工工作，在平時的工作中大家互相幫助、互相理解、互相包容班次的安排還合理的按排員工的輪休班次。

3、業(yè)務(wù)技能及溝通方面

人們都說前臺是公司對外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待，接聽任何電話時要認真仔細的的記錄好話機的內(nèi)容和相關(guān)的信息。遇事處理事情一定要及時準確的在規(guī)定的時間內(nèi)辦好所要求的事情。在這段工作時間我接待過很多的人，能夠洞察來我們專柜買衣服的顧客大概有幾種類型，貧家女型、老婆類型的和職業(yè)太太類型。主要的是靠自己在工作中不斷的積累經(jīng)驗所學的知識及靈活的運用到實際的工作中去。平時利用好自己的班前時間多看些書籍為自己充電。在與顧客的交流方面一定要用禮貌用語及用好自己的禮貌用語。有很多的人往往只注重銷售方面的事情而忽略了員工的個人形象問題雖然我們的指定的工作范圍是為顧客介紹和推銷本專柜商品但是有很多的時候我們也需要和顧客交流一些關(guān)于本產(chǎn)品之外的事情。

4、責任心問題

工作就是一個人賴以生存的根本而我的工作態(tài)度就是“干一行愛一行”雖然平時的工作很忙但我都合理的安排好時間。在這段工作中我個人能夠遵守公司的規(guī)章制度沒有遲到早退現(xiàn)象。

5、工作反省方面

在這段時間的工作中發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處：在工作的條理性不夠清晰、頭腦不夠靈活、對有些事情的反應(yīng)不夠快以及對自己的產(chǎn)品不是很熟悉等等方面的不足。有些事情自己明明是可以很好的完成的但是自己卻總是要請教同事才能完成這說明了工作經(jīng)驗不足。有些地方看起來是無關(guān)緊要但是仔細一想?yún)s是失之毫厘差之千里?。≡谝院蟮墓ぷ髦形∏皫讉€月工作的經(jīng)驗和教訓并且再接再厲！營業(yè)員崗位說明書營業(yè)員是零售店的重要崗位之一，主要負責銷售商品、接待顧客、提供服務(wù)等工作。營業(yè)員需要具備良好的溝通技巧、服務(wù)態(tài)度和銷售技能，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗，提高顧客滿意度。

完成商品上架、陳列、補貨、防損等日常營業(yè)工作；

協(xié)助顧客選購商品，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和建議；

具備良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗；

熟悉商品知識，掌握銷售技巧，能夠獨立完成銷售任務(wù)；

具備責任心和團隊合作精神，能夠積極配合其他同事完成工作；

能夠適應(yīng)零售行業(yè)的工作環(huán)境和工作時間，具有吃苦耐勞的精神；

具備良好的學習能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)新環(huán)境和新任務(wù)。

營業(yè)員是零售店的重要崗位之一，主要負責銷售商品、接待顧客、提供服務(wù)等工作。營業(yè)員需要具備良好的溝通技巧、服務(wù)態(tài)度和銷售技能，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗，提高顧客滿意度。營業(yè)員還需要具備責任心和團隊合作精神，能夠積極配合其他同事完成工作。在工作中，營業(yè)員需要不斷學習和提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為顧客提供更好的服務(wù)。超市營業(yè)員考試題A.開啟電源，登錄收銀系統(tǒng)，接待顧客，掃描商品，結(jié)算支付，結(jié)束交易。

B.開啟電源，接待顧客，掃描商品，結(jié)算支付，結(jié)束交易。

C.開啟電源，登錄收銀系統(tǒng)，掃描商品，結(jié)算支付，結(jié)束交易。

D.開啟電源，接待顧客，掃描商品，結(jié)束交易。

答案：A.開啟電源，登錄收銀系統(tǒng)，接待顧客，掃描商品，結(jié)算支付，結(jié)束交易。

當遇到顧客支付現(xiàn)金時，以下哪個步驟是正確的？

答案：B.首先檢查現(xiàn)金的真?zhèn)?，然后放入收銀機。

當超市發(fā)生顧客投訴時，以下哪個處理方式是正確的？

B.聽取顧客的投訴，并采取適當?shù)拇胧┙鉀Q問題。

答案：B.聽取顧客的投訴，并采取適當?shù)拇胧┙鉀Q問題。

請簡述收銀員在接待顧客時應(yīng)該注意哪些禮儀和規(guī)范？

答案：收銀員在接待顧客時應(yīng)該注意以下幾點禮儀和規(guī)范：禮貌問候顧客；詢問顧客是否有會員卡或優(yōu)惠券；準確地掃描商品并核對購物小票；正確地結(jié)算支付；禮貌地告別顧客。

請簡述當超市發(fā)生價格錯誤或商品短缺時，營業(yè)員應(yīng)該如何處理？

答案：當超市發(fā)生價格錯誤或商品短缺時，營業(yè)員應(yīng)該及時向顧客道歉并解釋情況；如果是因為價格錯誤，應(yīng)該按照正確的價格重新結(jié)算支付；如果是因為商品短缺，應(yīng)該與顧客協(xié)商解決，可以建議顧客選擇其他替代商品或進行退款等處理方式。同時，營業(yè)員也應(yīng)該及時向上級領(lǐng)導匯報情況并采取相應(yīng)措施防止類似問題再次發(fā)生。工作總結(jié)教師工作總結(jié)自從從事教師這一行，當一位好教師就是我的目標。這一年以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作。現(xiàn)將工作做如下總結(jié)：

課程設(shè)計與執(zhí)行：我成功地設(shè)計并執(zhí)行了適應(yīng)多元化學生群體的課程計劃。我實施的課程注重培養(yǎng)學生的批判性思維能力，同時提高他們的自學能力。

提高學生參與度：通過使用互動性的教學方法和技術(shù)，學生的課堂參與度有了顯著提升。例如，我們進行了一些小組討論，項目報告等活動，這些活動激發(fā)了學生的學習熱情，并幫助他們從中學習到了合作與溝通的技巧。

家長溝通：我在過去的一年里，積極與家長溝通，定期分享學生的學習進度和需求。家長反饋表示他們對此表示贊賞并感覺更參與到孩子的學習中了。

在線教學能力：我仍然在尋找更有效的方法來激發(fā)學生的在線學習熱情。

學生個性化教學：我希望在未來的一年中，能夠更進一步地了解學生的個性化需求，并調(diào)整我的教學策略以滿足他們。

我會把這些改進的目標作為未來一年的主要工作重點，并尋求各種可能的方法和資源來提升我的教學效果。我深深地相信，作為一名教師，我不僅要傳授知識，更要引導學生探索世界，挖掘自我。

感謝大家的支持和理解，我期待在接下來的一年里，能夠創(chuàng)造更多的成功。工作總結(jié)秸稈禁燒工作總結(jié)隨著環(huán)保意識的不斷提高，秸稈禁燒工作成為了農(nóng)村環(huán)境保護的重要一環(huán)。本年度，我們致力于通過實施秸稈禁燒措施，減少空氣污染，改善農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量，保障人民健康生活。

宣傳教育：我們通過廣播、宣傳車、宣傳冊等多種方式，向村民普及秸稈禁燒的意義和政策，提高村民的環(huán)保意識和法律意識。

制定村規(guī)民約：我們協(xié)助村委會制定了秸稈禁燒的村規(guī)民約，明確規(guī)定了秸稈處理的規(guī)范和違規(guī)處罰措施。

設(shè)立監(jiān)管機制：我們設(shè)立了秸稈禁燒的監(jiān)管機制，安排專人進行巡查監(jiān)督，確保秸稈禁燒工作的落實。

推廣秸稈綜合利用技術(shù)：我們積極推廣秸稈綜合利用技術(shù)，如秸稈還田、生物質(zhì)能源等，提高秸稈的利用率和經(jīng)濟效益。

通過我們的努力，秸稈禁燒工作取得了顯著的成果：

空氣質(zhì)量明顯改善：秸稈禁燒措施的實施，有效減少了農(nóng)村地區(qū)的空氣污染，空氣質(zhì)量得到了明顯改善。

農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量提高：秸稈禁燒工作的開展，促進了農(nóng)村環(huán)境的改善，提高了農(nóng)村生態(tài)環(huán)境的品質(zhì)。

村民環(huán)保意識提升：通過宣傳教育和實踐行動，村民的環(huán)保意識得到了顯著提高，秸稈禁燒工作得到了廣大村民的支持和配合。

在秸稈禁燒工作中，我們也遇到了一些問題和困難：

村民傳統(tǒng)習慣難以改變：部分村民長期習慣于焚燒秸稈，對新的處理方式難以接受和適應(yīng)，需要我們加強宣傳教育和引導。

技術(shù)推廣難度大：雖然秸稈綜合利用技術(shù)具有很高的經(jīng)濟效益和環(huán)保價值，但部分村民對新技術(shù)持懷疑態(tài)度，需要我們加大技術(shù)推廣力度。

監(jiān)管難度大：由于農(nóng)村地區(qū)范圍廣，人員分散，監(jiān)管難度較大，需要我們加強巡查監(jiān)督和處罰力度。

針對以上問題，我們將進一步加強宣傳教育力度，提高村民對環(huán)保和禁燒政策的認識；同時，我們將積極引進更多的秸稈綜合利用技術(shù)，提高秸稈的經(jīng)濟價值和環(huán)保效益；我們還將加強監(jiān)管力度，確保禁燒工作的全面落實。

本年度秸稈禁燒工作雖然取得了一定的成果，但仍有很多不足之處需要我們改進和完善。我們將繼續(xù)努力，推動秸稈禁燒工作的深入開展，為農(nóng)村環(huán)境保護和人民健康生活做出更大的貢獻。我們也期待更多的力量能夠加入到這項工作中來，共同為建設(shè)美麗鄉(xiāng)村貢獻力量。員工培訓工作總結(jié)工作總結(jié)在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)對于員工素質(zhì)和技能的要求越來越高。因此，員工培訓成為了企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。本次培訓旨在提高員工的業(yè)務(wù)能力、團隊合作意識和企業(yè)文化認同感，以更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)發(fā)展需求。

業(yè)務(wù)能力培訓：針對不同崗位的需求，開展針對性的業(yè)務(wù)技能培訓，如銷售技巧、項目管理、產(chǎn)品開發(fā)等；

團隊協(xié)作培訓：通過團隊建設(shè)活動和溝通技巧的培訓，提高員工的團隊協(xié)作意識和溝通能力；

企業(yè)文化培訓：通過企業(yè)文化的宣傳和教育，增強員工的企業(yè)文化認同感和忠誠度。

通過本次培訓，員工們普遍表現(xiàn)出以下幾點變化：

業(yè)務(wù)能力得到提高：員工們對于各自崗位的業(yè)務(wù)技能有了更深入的理解和掌握，提高了工作效率和質(zhì)量；

團隊協(xié)作意識增強：員工們更加重視團隊合作，學會了更好地與同事溝通和協(xié)作，團隊凝聚力得到提高；

企業(yè)文化認同感增強：員工們對于企業(yè)的價值觀、使命和愿景有了更深入的了解，對于企業(yè)的發(fā)展更加和投入。

本次員工培訓取得了較好的效果，但仍存在一些不足之處，需要進一步完善和改進。以下是對于未來員工培訓的建議：

加大培訓力度：企業(yè)應(yīng)加大對員工的培訓力度，提供更加豐富、全面的培訓內(nèi)容，以滿足不同崗位的需求；

加強實踐操作：在培訓過程中應(yīng)加強實踐操作的訓練，讓員工們更好地掌握實際操作技能；

建立評估機制：對于培訓效果需要進行科學的評估和反饋，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。

本次員工培訓雖然已經(jīng)結(jié)束，但員工的成長和學習永無止境。通過本次培訓，員工們提高了業(yè)務(wù)能力、團隊協(xié)作意識和企業(yè)文化認同感，為企業(yè)的進一步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。未來，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)加強員工培訓工作，不斷推動員工的成長和發(fā)展，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供有力的支持。門店營業(yè)員聘用合同身份證號碼：________________________

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國國家勞動法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)，本著平等自愿的原則，協(xié)商一致，簽訂本合同，確立勞動關(guān)系，共同遵守。

本合同期限自_____年______月______日起至______年______月______止。

甲方安排乙方從事_____工作，甲方有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整乙方的崗位、職務(wù)，乙方如不服從甲方安排，應(yīng)提前一個月向甲方書面提出辭職申請，否則，甲方可以追究乙方相關(guān)責任。

甲方實行每日______小時、每周______天工作制。

因生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)協(xié)商同意安排乙方加班加點，甲方按規(guī)定支付加班工資或休息。

甲方按月足額以貨幣形式支付乙方工資，每月工資_____元。

甲乙雙方應(yīng)按照國家和當?shù)卣囊?guī)定繳納社會保險費。乙方患病、工傷、致殘、死亡等待遇，按照國家的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

乙方的勞動保護、安全衛(wèi)生條件按有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。

乙方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)及甲方依法制定的各項規(guī)章制度和勞動紀律；遵守職業(yè)道德，遵守安全操作規(guī)程；保守甲方商業(yè)秘密。

勞動合同解除應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。有下列情形之一的，勞動合同即告終止：

一方違反本合同，給對方造成損失的，依照國家有關(guān)規(guī)定賠償。

雙方因在履行本合同發(fā)生勞動爭議，可以協(xié)商解決；不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以從勞動爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)向甲方勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解或從爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁。

甲乙雙方另行約定的專項協(xié)議、勞動合同變更協(xié)議和甲方規(guī)章制度均作為本合同的附件，與本合同具有同等效力。

本合同未盡事宜，按國家和當?shù)厝嗣裾嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。

甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同自簽訂之日起生效。

甲方：（蓋章）________乙方：（簽名）________

___年_____月______日至_____年____月_______日標題：門店營業(yè)員聘用合同

本合同旨在確立甲乙雙方在門店營業(yè)員職位上的雇傭關(guān)系。經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下條款：

乙方（受聘方）同意在甲方（聘用方）指定的門店擔任營業(yè)員職務(wù)，負責銷售、客戶服務(wù)及日常運營等工作。

乙方應(yīng)遵守甲方的工作時間和規(guī)定，按照甲方的要求履行工作職責。

薪酬：乙方的基本工資為每月________元。

福利：包括但不限于年假、病假、社會保險等。

乙方應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定，確保