論新時期高校層級領導干部的工作方法、工作藝術與素質

論新時期高校層級領導干部的工作方法、工作藝術與素質

據(jù)統(tǒng)計，在中國800萬員工中，92%是科級以下的人。若科長與科員、辦事員之比平均以1:8計算,則全國約有科長達90萬之眾?？崎L處于承上啟下的重要位置,是黨和國家的方針政策的具體貫徹執(zhí)行者。科長的領導方法和工作藝術如何,從某種意義上直接關系到整體工作的質量,關系到黨和政府在人民心目中的形象?？崎L又是后備干部的主要來源,其素質如何,直接與中國特色社會主義事業(yè)是否后繼有人相關聯(lián)。然而,這樣一個龐大而又重要的干部群體,似乎還遠遠沒有引起領導科學研究者的足夠重視。筆者囿于孤陋寡聞,鮮見專門研究怎樣當科長的專著或文章。理論是行動的指南。當前確有必要對科長的領導方法和工作藝術進行認真的探討和研究,以期有助于提高科長隊伍的整體素質和領導水平,更好地擔負起歷史所賦予的使命。有鑒于此,筆者不揣冒昧,以一孔之見求教于專家學者,旨在拋磚引玉。就其科長隊伍的整體情況而言,除了極個別不稱職的之外,大致可分為三個檔次:一是某科長平時能按部就班,不出紕漏,人們往往用“一般”來評價他(她),用考核的術語曰基本稱職;二是某科長平時對工作的各個環(huán)節(jié)考慮比較周密,能夠較為準確地體現(xiàn)上級領導的意圖,辦事效率較高,人們往往用“還可以”來評價他(她),曰稱職;三是某科長在保證領導決策意圖實施到位的前提下,還能有所創(chuàng)新,有所開拓,領導比較欣賞,屬下比較佩服,人們往往用“很不錯”來評價他(她),曰優(yōu)秀。作為科長要確保做到稱職,力爭做到優(yōu)秀,奮力爭創(chuàng)一流業(yè)績。而一個志在創(chuàng)一流業(yè)績的科長,必須具有一流的領導才能和內在素質。筆者認為應當具備五個“有”。(一)“埋頭苦干,制度多為你做事”敬業(yè)精神的內涵和實質是:視事業(yè)為生命,為實現(xiàn)崇高的理想而獻身于自己所從事的具體事業(yè)。敬業(yè)其實是一種人生態(tài)度,在人生的三角形中,最穩(wěn)定的底邊就是事業(yè)。每一位科長都要力爭使自己領導的科室做出成績,拿出一些出彩的東西。作為科長,無論是在上級的眼里,還是在部下的心目中,最令他們欣賞你、敬服你的不是你的文憑、才氣,也不是你的學識和技術,而是你的工作熱情和吃苦精神。這一點無論是東方人還是西方人,觀點都是一致的。特別作為上司,這種觀點更是根深蒂固。堤義明——日本西武企業(yè)集團董事長就是一個典型的例子。他在用人方面有一個著名的原則,就是不用聰明人。他說:“我不需要天才為我做事。天才,不會為企業(yè)盡責的。我要用的是勤懇而敬業(yè)的人,他們會珍視公司給他的每一個工作機會。這樣的人,才是企業(yè)最需要的人。”劉少奇一次給一個下級的題詞是:“埋頭苦干,自有你的好處?！蔽覀儜斍逍训匾庾R到:社會上比你有才識的人到處都是,但對工作的熱忱,卻不是人人都能保持始終的。有了敬業(yè)精神,堅持“笨鳥先飛,慢船早開”,這樣就能“以勤補拙”,就不會固步自封,安于現(xiàn)狀,就會有所創(chuàng)造、有所開拓。(二)反思總結,不斷提升作為科長,一年之中,要下定決心、有始有終做成幾件有聲有色,其意義和影響較大的工作和實事。為此,要早作統(tǒng)籌醞釀,做到思路清晰,有備無患,成竹在胸,緊張有序。這就要求科長達到以下四個方面的要求:一要掌握豐富的實際材料,吃透上下“五情”。劉伯承元帥說過:“五行不定,輸?shù)酶筛蓛魞簟！?劉伯承說的五行是指:任務、敵情、我情、時間、地形)。科長要掌握的“五情”則是:(1)國家有關本行業(yè)的方針政策和法律法規(guī),這是依法行政的前提和保證;(2)國內外本行業(yè)的前沿成果、最新動態(tài)和發(fā)展態(tài)勢;(3)分管領導(特別是分管你的直接上級)的觀點、思路、要求;(4)本行業(yè)工作在基層的實際狀況;(5)部下屬員的真實心態(tài)。二要認真擬定工作方案,周密制定實施計劃,做一番案頭工作。在這道環(huán)節(jié)中,要牢記陳云同志的教誨:“交換、比較、反復”,“不唯書,不唯上,只唯實?！比M早將方案付諸于行動。列寧說過:“一個實際行動比一打綱領更重要?！狈桨敢唤涍x定,就必須付諸行動,不要當莎士比亞筆下的哈姆雷特。不要變成“一味分析,一無所成”。近有一副對聯(lián),上聯(lián)是:“今天會明天會會會重要”;下聯(lián)是:“這思路那思路路路都好。”橫批是:“誰來落實”這副對聯(lián)形象地說明了與其坐而論道,不如起而行之,如果一味患得患失、遲疑不決,到頭來只能是碌碌無為。四要在工作實踐中及時修正和完善方案,不斷反思、多思,不斷總結、提高。多思就是開動腦筋,這是一個優(yōu)秀科長所必須養(yǎng)成的良好習慣。常?？梢娺@樣的事例:有的科長相互之間天賦相近,學歷相同,經歷相似,實干的勁頭也差不多,但他們提高和進步的程度卻相差很大,重要的原因就在于如何對待總結經驗。提高快的人每做完一項工作,都要琢磨琢磨,總結一下,找出成功包括部分成功的原因,或失敗包括部分失敗的理由,做到不占糊涂便宜,不吃糊涂虧。提高慢的人說干就干,干完就散,不動腦,不總結,馬馬虎虎,稀里糊涂,知其然不知其所以然。尚.保羅這樣講過:“人生就象一本書,傻瓜們走馬觀花似的隨手翻翻,而聰明的人則用心地研讀——因為他們知道人生這本書只能讀一次?！彼?科長切不可因職位卑微而漫不經心糊涂度日,都應像羅丹所塑造的“思想者”那樣去勤于思考,盡量避免走彎路。(三)優(yōu)秀罪犯的能力要素每一位科長都要負責某一方面的領導工作,能否獨擋一面,至關重要。科長最重要的任務,也是最見功力功底的,是要迅速而有效地把確定的工作方案圓滿成功地組織力量付諸實施。當工作方案(計劃)一經批準確定之后,科長要做的大體是這樣六件事:(1)將任務分工到人,明確責任(要求、標準、期限);(2)培植典型,搞好示范;(3)檢查督辦;(4)注意正反兩方面的傾向性問題;(5)實施獎懲激勵,做到賞罰分明,不“和稀泥”;(6)及時總結提高。但是顯而易見,即使是同樣的工作計劃方案,同樣的工作程序,在同樣的客觀條件下,由于科長能力的差異,導致計劃方案的實施效果則大不一樣。一個優(yōu)秀的科長應當具備以下十大能力:(1)計劃能力——設計行為藍圖的能力,正確確立干什么、怎樣干;(2)決策能力——面對各種備選方案,能正確地拍板定案;(3)創(chuàng)新能力——敢于沖破舊傳統(tǒng)、舊習慣、舊勢力的束縛,善于發(fā)現(xiàn)新事物、提出新見解、解決新問題;(4)指揮能力——凝聚、統(tǒng)御、驅使下屬順利實現(xiàn)集體的既定目標;(5)協(xié)調能力——有效地溝通、疏通上下左右里里外外的各種關系、矛盾,保證組織運轉正常;(6)表達能力——口頭表達和書面語言的基本功力;(7)交際能力——結識外界新朋友助我?guī)臀业哪芰?(8)組織能力——借用列寧的話說,就是:“將很多的人都能堅強團結起來,同心協(xié)力地努力工作”;(9)控制能力——始終保持清醒頭腦,使工作運作沿著健康方向前進發(fā)展,做到不出亂、不越軌,不翻車;(10)學習能力——正確接受新信息,理解新事物。(四)需要正確的工作方法1.工作匯報是上級對上級識人鑒人的一種整合工作匯報,是下級與上級溝通思想的橋梁;是下級爭取上級了解自己,獲得共鳴,進而做好本職工作的一個重要途徑;是下級避免挫折,少走彎路的一個關鍵之舉。工作匯報也是上級對下級識人鑒人的一個重要途徑。匯報有主動匯報和被動匯報兩種,不管屬于哪一種匯報,都是技巧性很強的一門學問,特別是被動型(應召)匯報,更是體察匯報者功夫深淺的一個試金石,其注意事項主要有這樣四個方面:報告內容混亂(1)散——主題不突出,面面俱到,詳略不當。對重點之處和細枝末葉的描述平均用力;(2)偏——匯報內容與主題無關或關系不大;(3)亂——匯報內容沒有按邏輯程序展開,忽此忽彼、忽東忽西,顛顛倒倒;(4)空——沒有實際內容,定性分析與定量分析未能有機結合,缺少典型實例和必要的數(shù)據(jù),言之無物;(5)淺——只是羅列一些表面現(xiàn)象,對所列現(xiàn)象之間的內在聯(lián)系以及現(xiàn)象背后的本質缺少分析、概括和提煉,使上級覺得你的匯報平淡無味,質量不高;(6)假——不實事求是,言過其實,有意拔高或貶低。其次，我們必須做好準備，避免把它藏得太遠。其次，我們必須做好不可忽視的準備，避免隨意觀看和隨意為此,匯報前和匯報中要堅持以下4條原則:(1)設計合理的定性分析和定量分析相結合這就要求平時做有心人,善于通過各種途徑加以積累。這樣在匯報時才能有備無患,才能做到定性分析和定量分析相結合。尤其對數(shù)據(jù)要特別留意。數(shù)據(jù)掌握得多而準,在很多上級看來,這往往是責任心、事業(yè)心強和工作踏實、負責任的表現(xiàn)。如果在匯報中能夠恰到好處地脫口報出幾組重要而準確的數(shù)據(jù),無疑將為匯報增色不少,甚至會給上級留下相當深刻的良好印象。(2)東拉西嘴唇,需有適應性所謂針對性,就是你的匯報必須圍繞所要匯報的主題來展開,切不可東拉西扯,不著邊際。所謂適應性,是指匯報前要適當考慮聽匯報者的性別、性格、文化、心境、忙閑、場合等因素。匯報過程中,要注意觀察聽匯報者的表情,恰當?shù)仉S機處置,以求好的匯報效果。(3)把握語言混亂的表現(xiàn)語言是思維的工具,思維的成果依靠語言的幫助得以鞏固和發(fā)展;語言又是交際的工具,思維的成果要依靠語言的幫助得以廣泛交流。斯大林說過:“語言的混亂體現(xiàn)著思維的混亂。”因此,在向上級匯報以前,一定要認真考慮一下,好好想一想。只有想清楚,才能講清楚?？傮w上說,一要講究匯報語言的通俗、準確、簡潔(每句話都是有用信息);二要講究匯報語言的邏輯性,即怎樣提出問題,分析問題,解決問題,有一個正確的表達順序和論證方法。尤其要善于運用倒裝表達法。倒裝法即相當于新聞報道導語中的“倒金字塔”法。(4)互見中的“婦人”十分內容材料,匯報到七八分即可,最好在較精彩處且氣氛很好時戛然而止。這樣留有一點“余地”,以備上級可能會有進一步的詢問了解。否則,口無遮攔,沒完沒了,上級必然厭其冗長,甚至不客氣地命你住嘴。若果真如此,則你的匯報起碼不能算作成功。2.工作匯報的參與方式向上級匯報工作和聽取下屬工作匯報同樣重要?！白鲄R報”和“聽匯報”,實質上都是上下級相互了解、相互考察的“互動”過程。兩者的區(qū)別在于,“作匯報”的目的是爭取上級的了解、信任和支持;而“聽匯報”則是建立威信,行使領導職能的一個重要途徑和有效辦法。須知,科長和科員、辦事員的辦公處所咫尺相鄰,甚至就在同一室朝夕相見,寫字臺和坐椅一般高矮,服裝上沒有符號,臉上沒有標記,除現(xiàn)有少數(shù)部門規(guī)定別戴的胸牌上有幾個數(shù)毫米見方的字樣外,沒有明顯的差別。而聽取下屬匯報工作,是科長必須履行的職責。因此,正如要高度重視、認真準備向上級匯報工作一樣,科長也要認真對待科員、辦事員的工作匯報。這方面要把握好三個問題:一是在聽取工作匯報的時間安排上,堅持定期與不定期相結合;二是在聽匯報的場所選擇上,以科長的辦公處所為主。在樓梯間、走廊里、宴席上等非辦公處所,盡可以和下屬談天氣、議時事、拉家常,但談工作時,最好要回到你的寫字臺前;三是在聽匯報的過程中要慎重、認真、親切、平等,做到規(guī)規(guī)矩矩,認認真真,坐要有個坐相,記要有個記相,要一本正經,切不可漫不經心,不屑一顧。否則,在傷害下屬自尊心的同時,也損害了自己的威信和形象。3.直接把握,看主觀主義處理避雷針原理的基本含義是:在處理某些背景比較復雜、棘手、敏感,涉及面廣、影響較大的問題和矛盾而科長本人又情況不熟、心中無數(shù)、把握不大的情況下,一開始科長本人不要匆匆忙忙沖上第一道火線,不要一下子置身到矛盾的漩渦中間,而要先派下屬或你的副手去一線試探處理一下,使自己處于某種超脫狀態(tài),待摸清深淺,找準癥結和關鍵之后,再見機行事,果斷出擊,多管齊下,務求必勝。善用避雷針原理與碰到矛盾繞道走完全是兩回事,不可混為一談。須知,在情況不明、沒有把握的情況下,魯莽地直接處理“老大難”雜癥,很容易“卡殼”、“砸鍋”,且沒有回旋的余地,這就很容易使自己處于十分被動和尷尬的境地。此類事屢見不鮮。只要我們稍微關注一下歷史和現(xiàn)實,就很容易發(fā)現(xiàn),一個成熟的政治家一定會嫻熟地運用避雷針原理。科長職位雖然低微,但避雷針原理同樣適用。4.“靜如處子”的含義平常時靜如處子,關鍵時動如脫兔。處子,即處女。五四新文化運動時期,稱處女為處子。“靜如處子”,成為一個成語。在中國這個特定國度的黨政機關里,“靜如處子”和“動如脫兔”猶如車之兩輪,鳥之兩翼,缺一不可,換言之,這就是“無為”和“有為”的辯證統(tǒng)一。5.授權做“小事”這就是要把握好自己的“角色定位”。作為科長,工作精力投放的聚集點不能錯位,不要偏差。要充分運用授權術、分身術。這是一個很平凡的訣竅:“把各種一般事務盡量交給部屬去做”、“不要去做可以交給下屬做的事情”、“作為領導人,最重要的是要有創(chuàng)新計劃,指揮得法和監(jiān)督不懈”。即使是一個十分能干、卓越超群的科長,也沒有能力獨攬一切。諺語云:“即使渾身是鐵,也打不了幾顆釘?！甭斆鞯目崎L,懂得主要職責不是“做事”,而在于“成事”;是“帶頭”,但不是“代辦”;是指揮,而不是“沖鋒”;是握“短槍”,而不是挎“長槍”。因此,授權乃是科長成事的基本要求;否則,科長如果事事自為,不僅辦不好事情,而且很容易挫傷下屬的積極性。6.靈活性和靈活性松樹傲然挺立,不畏風雪嚴寒,具有原則性。柳樹栽到哪里活到哪里,婀娜多姿,惹人喜愛,具