國(guó)內(nèi)客票的退票、變更和簽轉(zhuǎn) 自愿退票的處理

旅客自愿退票規(guī)定旅客自愿退票，代理人應(yīng)按承運(yùn)人的規(guī)定收取退票手續(xù)費(fèi)；為旅客辦理退票，首先必須了解該承運(yùn)人的退票規(guī)定。2019年3月起中國(guó)國(guó)際航空公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）和中國(guó)南方航空公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南航”）調(diào)整機(jī)票退改手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置四檔退改日期標(biāo)準(zhǔn)，即實(shí)行“階梯費(fèi)率”越早退改，手續(xù)費(fèi)越低旅客自愿退票規(guī)定兩個(gè)維度：1.時(shí)間維度越早申請(qǐng)，手續(xù)費(fèi)越低2.折扣維度票價(jià)越高，手續(xù)費(fèi)比例越低國(guó)航退票規(guī)定（按艙位折扣比例）南航退票規(guī)定（按艙位折扣比例）全部未使用退票費(fèi)的計(jì)算案例例：旅客張?zhí)鹨奄?gòu)?fù)?019年6月19日CZ3847次航班CAN-HGH的A艙（Y69）機(jī)票，航班離站時(shí)間為18：10，Y100為1410元，CN=50元，無(wú)YQ。旅客于6月19日10：30在提出取消全部航程，要求退票，工作人員應(yīng)收取多少退票費(fèi)？解：票價(jià)：1410×0.69=972.9≈970元應(yīng)收取40%退票費(fèi)，退票費(fèi)：970×40%=388元；退還旅客：970－388+50＝632元部分使用后退票費(fèi)的計(jì)算案例例：旅客張?zhí)鹨奄?gòu)?fù)?9年6月19日CZ3847CAN-HGH的A艙（Y69）機(jī)票，航班離站時(shí)間為18：10，Y100為1410元，CN=50元，無(wú)YQ。旅客于6月19日10：30在提出取消全部航程，要求退票，工作人員應(yīng)收取多少退票費(fèi)？解：票價(jià)：1410×0.69=972.9≈970元應(yīng)收取40%退票費(fèi)，退票費(fèi)：970×40%=388元；退還旅客：970－388+50＝632元南航退票規(guī)定例：旅客行程：FMCANCZ3615Z16DEC0750TOHRBCZ3616H23DEC1325TOCANFC：CANCZHRB1340.00CZCAN2240.00CNY3580.00ENDTAX:CNY100.00CNTAX:CNY120.00YQ旅客到達(dá)哈爾濱后，于12月20日13:40提出退掉HRB-CAN段，請(qǐng)計(jì)算應(yīng)退還給旅客多少錢(qián)？解：應(yīng)收取15%退票費(fèi)，退票費(fèi)：2240×15%=336元；退還旅客：2240－336+110＝2014元南航退票規(guī)定總結(jié)：1.了解承運(yùn)人關(guān)于自愿退票的具體規(guī)定2.查詢(xún)應(yīng)收