醫(yī)院院長(書記)接待日活動方案2篇_第1頁
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醫(yī)院院長(書記)接待日活動方案2篇_第3頁
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文檔簡介

——醫(yī)院院長(書記)接待日活動方案篇1為進一步加強醫(yī)院管理,改進服務品質(zhì),推進院務公開,充分聽取醫(yī)院職工和社會群眾的意見建議,努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系以及黨群、干群關(guān)系,促進醫(yī)院健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展,特制定院領(lǐng)導定期接訪(簡稱“院領(lǐng)導接待日”)工作方案如下:一、組織機構(gòu)院領(lǐng)導接待日工作由醫(yī)院辦公室牽頭、組織實施,各職能部門配合,醫(yī)院辦公室負責具體工作安排并收集整理來訪人員的意見建議。二、接待時間院領(lǐng)導接待日一般安排在每月最后一周的周三下午14:30—16:30(以公布時間為準),每次安排一名院領(lǐng)導接待。三、接待對象及內(nèi)容醫(yī)院醫(yī)務人員、患者及其家屬,以及關(guān)心醫(yī)院發(fā)展建設的社會各界人士,在醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務、管理、醫(yī)院文化建設等方面遇到的實際問題,對醫(yī)院建設和發(fā)展等方面的意見和建議。四、接待程序(一)院領(lǐng)導接待日實行預約安排制。來訪人員可根據(jù)事先發(fā)布的院領(lǐng)導接待日的日程,選擇與自己需解決問題相關(guān)的院領(lǐng)導,于當月最后一周周一前進行預約,院領(lǐng)導接待的順序按照預約的順序安排。預約方式:1、醫(yī)院辦公室(行政樓五樓)登記預約2、電話預約:xxx3、郵箱預約:xxx(二)預約者按預約時間到醫(yī)院院長接待室(行政樓六樓)等待,由工作人員安排約談。(三)醫(yī)院辦公室安排工作人員負責接待日現(xiàn)場服務。包括安排來訪人員與院領(lǐng)導見面,填寫“院領(lǐng)導接待日記錄表”,做好接待記錄等工作。(四)實行分類處置制度,院領(lǐng)導對來訪人員提出的意見和建議,能夠現(xiàn)場答復和解決的,當場給予答復和解決;對于不能現(xiàn)場答復和解決的問題,院領(lǐng)導應認真記錄,并在接待日活動結(jié)束后,將問題和建議轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門進行研究和處理。職能部門應在規(guī)定時間內(nèi)向院領(lǐng)導反饋處理結(jié)果,并向來訪人員作出解釋和答復。五、宣傳和公示(一)醫(yī)院辦公室負責在醫(yī)院內(nèi)外張貼和發(fā)布院領(lǐng)導接待日的通知、日程安排等信息,確保廣大醫(yī)務人員和患者及相關(guān)人士了解接待日的相關(guān)情況。(二)醫(yī)院宣傳部門要充分利用醫(yī)院內(nèi)部電視、廣播、宣傳欄、醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號等平臺,對院領(lǐng)導接待日活動進行宣傳和報道,提高活動的知曉率和參與度。六、院領(lǐng)導接待日的監(jiān)督與評估(一)醫(yī)院辦公室負責對院領(lǐng)導接待日活動進行全程監(jiān)督,確?;顒拥捻樌M行。(二)醫(yī)院紀委要對院領(lǐng)導接待日活動進行監(jiān)督,確保院領(lǐng)導能夠認真傾聽來訪人員的意見和建議,嚴禁形式主義、官僚主義現(xiàn)象的發(fā)生。(三)醫(yī)院宣傳部門負責對院領(lǐng)導接待日活動的效果進行評估,收集醫(yī)務人員、患者及社會各界人士對活動的意見和建議,不斷優(yōu)化活動方案,提高活動質(zhì)量。七、工作總結(jié)與反饋(一)醫(yī)院辦公室應在每月院領(lǐng)導接待日活動結(jié)束后,對本次活動進行總結(jié),形成書面報告,報院領(lǐng)導審批。(二)醫(yī)院宣傳部門要將本次活動中的優(yōu)秀意見和建議進行整理,并在醫(yī)院內(nèi)部進行宣傳和推廣。(三)醫(yī)院領(lǐng)導要對本次活動中的問題和不足進行梳理,指導下次活動的開展,確保院領(lǐng)導接待日活動取得更好的成效。通過以上方案的實施,我們相信醫(yī)院領(lǐng)導接待日活動將有助于加強醫(yī)院管理,提升服務品質(zhì),增進醫(yī)患關(guān)系和黨群、干群關(guān)系,推動醫(yī)院健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。我們期待廣大醫(yī)務人員、患者及社會各界人士積極參與,共同為醫(yī)院的發(fā)展獻言獻策,共創(chuàng)美好未來。醫(yī)院院長(書記)接待日活動方案篇2一、組織機構(gòu)及職責1.醫(yī)院辦公室:負責院領(lǐng)導接待日工作的牽頭和組織實施,協(xié)調(diào)各職能部門,安排具體工作,并負責收集和整理來訪人員的意見建議。2.各職能部門:配合醫(yī)院辦公室開展工作,提供所需支持和協(xié)助。二、接待時間及安排1.每月最后一周的周三下午14:30—16:30為院領(lǐng)導接待日,每次安排一名院領(lǐng)導接待。2.院領(lǐng)導接待日提前公布日程安排,來訪人員可根據(jù)日程選擇與自己問題相關(guān)的院領(lǐng)導進行預約。三、接待對象及內(nèi)容1.醫(yī)院醫(yī)務人員、患者及其家屬;2.關(guān)心醫(yī)院發(fā)展建設的社會各界人士;3.涉及醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務、管理、醫(yī)院文化建設等方面的實際問題;4.對醫(yī)院建設和發(fā)展等方面的意見和建議。四、接待程序及預約方式1.預約安排制:來訪人員可根據(jù)公布的院領(lǐng)導接待日日程,提前選擇與自己需解決問題相關(guān)的院領(lǐng)導進行預約。2.預約方式:a.醫(yī)院辦公室(行政樓五樓)登記預約;b.電話預約:xxx;c.郵箱預約:xxx。五、接待日現(xiàn)場服務及分類處置1.醫(yī)院辦公室安排工作人員負責接待日現(xiàn)場服務,包括安排來訪人員與院領(lǐng)導見面,填寫“院領(lǐng)導接待日記錄表”,做好接待記錄等工作。2.院領(lǐng)導對來訪人員提出的意見和建議,能現(xiàn)場答復和解決的,當場給予答復和解決;不能現(xiàn)場答復和解決的問題,要認真記錄,并在活動結(jié)束后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門研究和處理。六、宣傳和公示1.醫(yī)院辦公室負責通知、日程安排等信息的張貼和發(fā)布,確保醫(yī)務人員、患者及相關(guān)人士了解接待日的相關(guān)情況。2.醫(yī)院宣傳部門充分利用各種平臺進行宣傳和報道,提高活動的知曉率和參與度。七、監(jiān)督與評估1.醫(yī)院辦公室負責全程監(jiān)督,確保活動順利進行。2.醫(yī)院紀委進行監(jiān)督,確保院領(lǐng)導認真傾聽來訪人員的意見和建議,嚴禁形式主義、官僚主義現(xiàn)象的發(fā)生。3.醫(yī)院宣傳部門負責評估活動效果,收集意見和建議,優(yōu)化活動方案,提高活動質(zhì)量。八、工作總結(jié)與反饋1.醫(yī)院辦公室活動結(jié)束后進行總結(jié),形成書面報告,報院領(lǐng)導審批。2.醫(yī)院宣傳部門整理優(yōu)秀意見和建議,進行宣傳和推廣。3.醫(yī)院領(lǐng)導梳理問題和不足,指導下次活動開展,確保院領(lǐng)導接待日活動取得更好成效

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