企業(yè)管理原理

企業(yè)管理原理企業(yè)管理的含義管理的含義企業(yè)管理的含義企業(yè)管理的基本任務(wù)企業(yè)管理的職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)控制協(xié)調(diào)管理的含義管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，對組織所擁有的資源（包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息）進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。這一定義有四層含義：第一，管理是一個(gè)過程；第二，管理的核心是達(dá)到目標(biāo)；第三，管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源；第四，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。企業(yè)管理的含義所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。企業(yè)管理的基本任務(wù)企業(yè)管理的基本任務(wù)是合理組織生產(chǎn)力。(1)使企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)要素得到合理配置與有效利用。（2）不斷開發(fā)新的生產(chǎn)力。第一，不斷地改進(jìn)勞動資料，并不斷地采用新的更先進(jìn)的勞動資料；第二，不斷地改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，并不斷地采用新的技術(shù)來改造生產(chǎn)工藝、流程；第三，不斷地發(fā)現(xiàn)新的原材料或原有原材料的新用途；第四，不斷地對職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并不斷地引進(jìn)優(yōu)秀科技人員和管理人員。計(jì)劃計(jì)劃的含義計(jì)劃工作的基本特征企業(yè)計(jì)劃的種類計(jì)劃工作的程序計(jì)劃的含義計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的調(diào)查預(yù)測，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所需達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。計(jì)劃工作的基本特征（1）目的性。任何組織都是通過有意識的合作，來完成群體的目標(biāo)而得以生存的。計(jì)劃工作旨在有效地達(dá)到某種目標(biāo)。（2）主導(dǎo)性。管理過程中的其他職能都只有在計(jì)劃工作確定了目標(biāo)以后才能進(jìn)行。因此，計(jì)劃職能在管理職能中居首要地位。計(jì)劃工作的基本特征（3）普遍性。雖然各級管理人員的職責(zé)和權(quán)限各不相同，但是他們在工作中都有計(jì)劃指導(dǎo)，計(jì)劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的。（4）效率性。計(jì)劃的效率是指對組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要的費(fèi)用后的總額。在制定計(jì)劃時(shí)，要時(shí)時(shí)考慮計(jì)劃的效率，不但要考慮經(jīng)濟(jì)方面的利益，而且還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。企業(yè)計(jì)劃的種類（1）按計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式分類，可將計(jì)劃分為宗旨、目標(biāo)、策略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等內(nèi)容。（2）按企業(yè)管理職能分類，可以將計(jì)劃分為生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃等。這些計(jì)劃通常是與組織中按職能劃分的管理部門的組織機(jī)構(gòu)體系相對應(yīng)的。（3）按計(jì)劃的內(nèi)容分類，可以將計(jì)劃分為專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃。（4）按計(jì)劃所涉及的時(shí)間分類，可以將計(jì)劃分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。計(jì)劃工作的程序（1）估量機(jī)會。它是在實(shí)際的計(jì)劃工作之前就應(yīng)著手進(jìn)行的工作，是對將來可能出現(xiàn)的機(jī)會的估計(jì)，并根據(jù)自己的長處和短處，搞清楚自己所處的地位，做到心中有數(shù)，知己知彼。同時(shí)，還應(yīng)該弄清楚面臨的不確定性因素有哪些，并對可能取得的成果進(jìn)行機(jī)會成本分析。計(jì)劃工作的程序（2）確定目標(biāo)。在制定重大計(jì)劃時(shí)，第二個(gè)步驟就是確定整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)，然后確定每個(gè)下屬工作單位的目標(biāo)，以及確定長期的短期的目標(biāo)。計(jì)劃工作的目標(biāo)是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的效果。它指明所要做的工作有哪些，重點(diǎn)放在哪里，以及通過策略、政策、程序、預(yù)算和規(guī)劃等各個(gè)網(wǎng)絡(luò)所要完成的是什么任務(wù)。計(jì)劃工作的程序（3）確定計(jì)劃的前提。就是研究分析和確定計(jì)劃工作的環(huán)境，或者說就是預(yù)測執(zhí)行計(jì)劃的環(huán)境。因此，應(yīng)選擇那些對計(jì)劃工作具有關(guān)鍵性的、有戰(zhàn)略意義的、對執(zhí)行計(jì)劃最有影響的因素進(jìn)行預(yù)測。計(jì)劃工作的程序（4）制定可供選擇的方案。一個(gè)計(jì)劃往往有幾個(gè)可供選擇的方案。選擇方案時(shí)，不是找可供選擇的方案，而是減少可供選擇的方案的數(shù)量，以便可以對具有希望的方案進(jìn)行分析。計(jì)劃工作的程序（5）評價(jià)各種方案。在找出了各種可供選擇的方案并明確它們的優(yōu)缺點(diǎn)后，就要根據(jù)前提和目標(biāo)，權(quán)衡它們的輕重，對方案進(jìn)行評估。計(jì)劃工作的程序（6）選擇方案。這是作決策的關(guān)鍵。有時(shí)會發(fā)現(xiàn)同時(shí)有兩個(gè)可取的方案，在這種情況下，必須確定出首先采用哪個(gè)方案，將另一個(gè)方案也進(jìn)行細(xì)化和完善，并作為后備方案。計(jì)劃工作的程序（7）制定派生計(jì)劃。派生計(jì)劃是總計(jì)劃下的分計(jì)劃。做出決策之后，就要制定派生計(jì)劃?？傆?jì)劃要靠派生計(jì)劃來扶持。計(jì)劃工作的程序（8）用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。在完成上述各個(gè)步驟之后，最后一項(xiàng)工作便是把計(jì)劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算，使之?dāng)?shù)字化。預(yù)算實(shí)質(zhì)上是資源的數(shù)量分配計(jì)劃。它既可以成為匯總各種計(jì)劃的工具，又是衡量計(jì)劃工作完成進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。組織組織的含義與類型劃分組織部門的原則人員配備人員配備的任務(wù)人員配備的程序人員配備的原則組織的含義與類型組織的含義可以從靜態(tài)和動態(tài)兩個(gè)方面來理解。從靜態(tài)方面看，指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。從動態(tài)方面看，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。組織的含義與類型組織的類型，一般有正式組織和非正式組織。正式組織一般是指組織中體現(xiàn)組織目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系。在正式組織中，其成員保持著形式上的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。非正式組織是在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團(tuán)體。劃分組織部門的原則目標(biāo)任務(wù)原則。責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。分工協(xié)作原則及精干高效原則管理幅度原則統(tǒng)一指揮原則和權(quán)利制衡原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則人員配備的任務(wù)（1）物色合適的人選。組織各部門是在任務(wù)分工基礎(chǔ)上設(shè)置的，因而不同的部門有不同的任務(wù)和不同的工作性質(zhì)，必然要求具有不同的知識結(jié)構(gòu)和水平、不同的能力結(jié)構(gòu)和水平的人與之相匹配。人員配備的首要任務(wù)是根據(jù)崗位需要，經(jīng)過嚴(yán)格的考查和科學(xué)的論證，找出或培訓(xùn)為己所需的各類人員。人員配備的任務(wù)（2）促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮。只有使人員配備盡量適應(yīng)各類職務(wù)的性質(zhì)要求，從而使各職務(wù)應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)得到充分履行，組織設(shè)計(jì)的要求才能實(shí)現(xiàn)，組織結(jié)構(gòu)的功能才能發(fā)揮出來。人員配備的任務(wù)（3）充分開發(fā)組織的人力資源?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，組織之間競爭的成敗取決于人力資源的開發(fā)程度。在管理過程中，通過適當(dāng)選拔、配備和使用、培訓(xùn)人員，可以充分挖掘每個(gè)成員的內(nèi)在潛力，實(shí)現(xiàn)人員與工作任務(wù)的協(xié)調(diào)匹配，做到人盡其才，才盡其用，從而使人力資源得到高度開發(fā)。人員配備的程序（1）制定用人計(jì)劃，使用人計(jì)劃的數(shù)量、層次和結(jié)構(gòu)符合組織的目標(biāo)任務(wù)和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求。（2）確定人員的來源，即確定是從外部招聘還是從內(nèi)部重新調(diào)配人員。（3）對應(yīng)聘人員根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行考查，確定備選人員。人員配備的程序（4）確定人選，必要時(shí)進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，以確保人選適用于組織需要。（5）將所定人選配置到合適的崗位上。（6）對員工的業(yè)績進(jìn)行考評，并據(jù)此決定員工的續(xù)聘、調(diào)動、升遷、降職或辭退。人員配備的原則（1）經(jīng)濟(jì)效益原則。組織人員配備計(jì)劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它既不是盲目地?cái)U(kuò)大職工隊(duì)伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高。（2）任人唯賢原則。在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。人員配備的原則（3)因事?lián)袢嗽瓌t。因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。（4）量才使用原則。量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。人員配備的原則（5）程序化、規(guī)范化原則。員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正能為組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人才。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的特征企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)方式的分類領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)的特征（1）領(lǐng)導(dǎo)是一種活動過程，這種活動不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的孤立行為，而是包含著領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對象和客觀環(huán)境等多種因素。（2）領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)，是為一定社會組織或團(tuán)體確立目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、進(jìn)行決策、編制規(guī)劃和組織實(shí)施等。（3）領(lǐng)導(dǎo)的主要職能，是率領(lǐng)、引導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制其下屬人員為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而共同奮斗。領(lǐng)導(dǎo)的特征（4）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，是妥善處理好各種人際關(guān)系，形成以主要領(lǐng)導(dǎo)者為核心的、團(tuán)結(jié)一致為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而共同奮斗的一股合力。（5）領(lǐng)導(dǎo)的工作績效，不是只由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，而是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動成效如何而表現(xiàn)出來的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作用（1）制定并落實(shí)組織目標(biāo)。（2）指導(dǎo)組織設(shè)計(jì)并從事人員配備。（3）保證組織維系和正常運(yùn)行（4）領(lǐng)導(dǎo)職能是其他管理職能的集中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)方式的分類（1）按權(quán)力控制程度，可分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)是工作任務(wù)、方針、政策及方法都由領(lǐng)導(dǎo)者決定，然后布置給部屬執(zhí)行。分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)。領(lǐng)導(dǎo)者只問效果，不問過程與細(xì)節(jié)。均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分。工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式主張分工負(fù)責(zé)、分層負(fù)責(zé)，以提高工作效率，更好地達(dá)到目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)方式的分類按領(lǐng)導(dǎo)重心所向，可以分為以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)、以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)、人事并重式的領(lǐng)導(dǎo)。以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，要以工作為中心，強(qiáng)調(diào)工作效率，以最經(jīng)濟(jì)的手段取得最大工作成果，以工作的數(shù)量與質(zhì)量及達(dá)成目標(biāo)的程度作為評價(jià)成績的指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)方式的分類按領(lǐng)導(dǎo)重心所向，可以分為以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)、以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)、人事并重式的領(lǐng)導(dǎo)。以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只有部屬是愉快的，愿意工作的，才會產(chǎn)生最高的效率、最好的效果。因此，領(lǐng)導(dǎo)者尊重部屬的人格，不濫施懲罰，注重積極的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞，注意發(fā)揮部屬的主動性和積極性，注意改善工作環(huán)境，注意給予部屬合理的物質(zhì)待遇，從而保持其身心健康和精神愉快。領(lǐng)導(dǎo)方式的分類按領(lǐng)導(dǎo)重心所向，可以分為以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)、以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)、人事并重式的領(lǐng)導(dǎo)。人事并重式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，既要重視人，也要重視工作，兩者不可偏廢。既要充分發(fā)揮主觀能動性，也要改善工作的客觀條件，使部屬既有飽滿的工作熱情，又有主動負(fù)責(zé)的精神。領(lǐng)導(dǎo)者對工作要求嚴(yán)格，必須按時(shí)保質(zhì)保量地完成工作計(jì)劃，創(chuàng)造出最佳成果。領(lǐng)導(dǎo)方式的分類按領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度，可分為體諒型領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)厲型領(lǐng)導(dǎo)。體諒型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者對部屬十分體諒，關(guān)心其生活困難，注意建立互相依賴、互相支持的友誼，注意贊賞部屬的工作成績，提高其工作水平。嚴(yán)厲型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者對部屬十分嚴(yán)厲，重組織、輕個(gè)人，要求部屬犧牲個(gè)人利益服從組織利益，嚴(yán)格每個(gè)人的責(zé)任，執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律，重視監(jiān)督和考核。領(lǐng)導(dǎo)方式的分類按決策權(quán)力大小，可分為專斷型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、自由型領(lǐng)導(dǎo)。專斷型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者把決策權(quán)集中于一人手中，以權(quán)力推行工作。由于決策錯(cuò)誤或客觀條件變化，貫徹執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，不查明原因，多歸罪下級。對下級獎(jiǎng)懲缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，只是按領(lǐng)導(dǎo)者的好惡決定。領(lǐng)導(dǎo)方式的分類按決策權(quán)力大小，可分為專斷型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、自由型領(lǐng)導(dǎo)。民主型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者同部屬互相尊重，彼此信任。領(lǐng)導(dǎo)者通過交談、會議等方式同部屬交流思想，商討決策，注意按職授權(quán)，培養(yǎng)部屬主人翁思想。獎(jiǎng)懲有客觀標(biāo)準(zhǔn)，不以個(gè)人好惡行事。自由型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，除非部屬要求，不作主動指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天所賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的內(nèi)在要素的總和。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)包括：（1）思想素質(zhì)。思想素質(zhì)是對領(lǐng)導(dǎo)干部品德和思想作風(fēng)方面的要求。（2）知識素質(zhì)。合理的知識結(jié)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)干部必備的基本條件。領(lǐng)導(dǎo)者政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的高低，在很大程度上都與知識水平的高低有著密切的聯(lián)系。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備應(yīng)有的科學(xué)文化知識、專業(yè)知識和管理知識。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天所賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的時(shí)間鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的內(nèi)在要素的總和。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)包括：（3）能力素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)活動是一種綜合的實(shí)踐活動，因而對能力素質(zhì)的要求較高。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備籌劃能力、決斷能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和表述能力。（4）身體素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的工作是艱巨和繁重的，如果沒有良好的身體素質(zhì)，心有余而力不足，就無法勝任。健康的身體又是領(lǐng)導(dǎo)者具有敏捷思維、旺盛精力的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)效率不僅取決于單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，而且還取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成是否合理。合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成包括：（1）年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人才既有不同的智力，也有不同的職能，擁有各自的優(yōu)勢和劣勢，根據(jù)實(shí)際需要把不同年齡的人員組配在一起，有利于充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)、揚(yáng)長避短的目的，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成（2）知識結(jié)構(gòu)。知識結(jié)構(gòu)指的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中各種不同知識水平的成員的配比組合。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者要涉及大量的業(yè)務(wù)，因而應(yīng)有較多的專業(yè)知識；綜合部門、高層領(lǐng)導(dǎo)者主要從事決策、協(xié)調(diào)，因而應(yīng)有較多的管理知識和經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成（3）能力結(jié)構(gòu)。能力結(jié)構(gòu)是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子擁有的各種能力成員的比例情況。領(lǐng)導(dǎo)人員大致有以下幾種類型：第一，“思想型”。這類干部的思維能力和決策能力比較突出。他們善于觀察、推理，有很強(qiáng)的分析力、綜合力和判斷力，長于在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，善于從全局出發(fā)，綜合各種意見和各種因素，做出決策和判斷。領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成（3）能力結(jié)構(gòu)。能力結(jié)構(gòu)是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子擁有的各種能力成員的比例情況/。領(lǐng)導(dǎo)人員大致有以下幾種類型：第二，“實(shí)干型”。這類干部組織指揮能力比較突出，他們工作踏實(shí)、果斷、頑強(qiáng)，實(shí)踐能力和實(shí)施能力很強(qiáng)，能很快地理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和當(dāng)前的實(shí)際情況，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子作出的決策和計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成（3）能力結(jié)構(gòu)。能力結(jié)構(gòu)是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子擁有的各種能力成員的比例情況/。領(lǐng)導(dǎo)人員大致有以下幾種類型：第三，“智囊型”。這類領(lǐng)導(dǎo)干部的創(chuàng)造力較強(qiáng)。他們見多識廣，足智多謀，富有探索精神和想象力，善于想辦法、出主意、提方案。領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成（3）能力結(jié)構(gòu)。能力結(jié)構(gòu)是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子擁有的各種能力成員的比例情況/。領(lǐng)導(dǎo)人員大致有以下幾種類型：第四，“組織型”。這類干部人際關(guān)系和用人能力較突出，善于識別和使用干部，擅長于處理人事關(guān)系，協(xié)調(diào)矛盾，保持班子的團(tuán)結(jié)，涵養(yǎng)高，能默默無聞地為其他人創(chuàng)造良好的工作條件。將上述各種類型的干部合理地搭配起來，則會使領(lǐng)導(dǎo)班子具有良好的能力結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成（4）專業(yè)結(jié)構(gòu)。專業(yè)構(gòu)成是指領(lǐng)導(dǎo)集體中各類專業(yè)成員的配合比例。專業(yè)結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)群體中各類專長的成員的配比組合。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法（1）領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)（2）合理用人的藝術(shù)（3）正確處理人際關(guān)系的藝術(shù)（4）科學(xué)利用時(shí)間的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)第一，獲取、加工和利用信息的藝術(shù)。要進(jìn)行決策，首先要知己知彼，做到心中有“底”。這就必須掌握決策所需要的各種信息。各種決策方案的可行性，在很大程度上取決于信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和完整。因此，是否善于獲取、加工和利用信息，需要具有高超的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)第二，對不同的決策問題采取不同方法的藝術(shù)。對于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，由于這類決策會經(jīng)常反復(fù)地出現(xiàn)，決策條件一般容易掌握，決策程序也日益規(guī)范化，管理者憑自己長期積累的知識和經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)能力，并根據(jù)已知情況和現(xiàn)有資料，通?？梢蕴岢霰容^正確的決策目標(biāo)、方案和做出最后的抉擇。一般稱它為經(jīng)驗(yàn)判斷或主觀決策法。對于戰(zhàn)略性的長期決策，一般宜采用集體決策的方法。因?yàn)檫@種決策關(guān)系到全局長遠(yuǎn)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮集體智慧，廣泛聽取各方意見，以防決策失誤。領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)第三，盡量實(shí)現(xiàn)經(jīng)營決策的程序化。決策是按照事物發(fā)展的客觀要求分階段來進(jìn)行的，必須有一個(gè)科學(xué)的程序。西蒙把決策的動態(tài)過程分別稱為：參謀活動，即確定決策目標(biāo)。設(shè)計(jì)活動，即尋找各種可能方案。選擇活動，即從各種可能決策方案中進(jìn)行優(yōu)選。反饋活動，即執(zhí)行方案、跟蹤檢查，以不斷達(dá)到發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)充新方案、修訂目標(biāo)或提出新的決策目標(biāo)。合理用人的藝術(shù)第一，科學(xué)用人的藝術(shù)。主要表現(xiàn)在：一是知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才，要用人所長，避人所短。二是量才適用的藝術(shù)。要幫助職工找到自己最佳工作的位置。三是用人不疑的藝術(shù)。對安排在與其才能、品德相適應(yīng)崗位上的員工，就應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。合理用人的藝術(shù)第二，有效激勵(lì)人的藝術(shù)。激勵(lì)方法主要是：目標(biāo)激勵(lì)法、環(huán)境激勵(lì)法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法、榜樣典型激勵(lì)法、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法和職工參與管理激勵(lì)法。合理用人的藝術(shù)第三，適度治人的藝術(shù)。表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)職工是治人、管理人的藝術(shù)，而批評或指責(zé)人，也需要有良好的技巧。一是要弄清需要批評的原因，即掌握事實(shí)的真實(shí)情況，確保批評的準(zhǔn)確性。二是要選擇批評的合適時(shí)機(jī)。三是要注意批評的場合。四是要講求批評的態(tài)度。五是要正確運(yùn)用批評的方式。正確處理人際關(guān)系的藝術(shù)第一，經(jīng)常分析影響人際關(guān)系的因素。影響人際關(guān)系親疏程度的主要因素有四個(gè)方面：職工空間距離的遠(yuǎn)近；職工彼此交往的頻率；職工觀念態(tài)度的相似性；職工彼此需要的互補(bǔ)性。另外，職工的權(quán)責(zé)是否對等；職工收入分配是否公平；職工素質(zhì)結(jié)構(gòu)是否良好。職工的性格、品德、氣質(zhì)各異，這也是影響人際關(guān)系的重要方面。正確處理人際關(guān)系的藝術(shù)第二，調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當(dāng)多樣化?；谌穗H關(guān)系的復(fù)雜性和微妙性，其調(diào)適的方法也應(yīng)當(dāng)是多種多樣的，沒有一套能適用于不同素質(zhì)的職工和不同環(huán)境的通用方法，應(yīng)當(dāng)隨機(jī)制宜，隨人而異。從企業(yè)管理的角度分析，調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)主要有五個(gè)方面：a經(jīng)營目標(biāo)調(diào)適法。B制度規(guī)則調(diào)適法。C心理沖突調(diào)適法。D正確利用隱性組織的潤滑作用。E隨機(jī)處事技巧法?？茖W(xué)利用時(shí)間的藝術(shù)第一，科學(xué)分配時(shí)間的藝術(shù)。這主要有以下幾種：一是重點(diǎn)管理法。即分清事情的主次及任務(wù)的緩急，集中時(shí)間和精力把它做好，即能把有限的時(shí)間分配給最重要的工作。二是最佳時(shí)間法。把最重要的工作安排在一天中效率最高的時(shí)間去完成，而對于零碎事務(wù)或次要工作放在精力較差的時(shí)間去做。三是可控措施法。即把自己不可控的時(shí)間轉(zhuǎn)化為可控時(shí)間，以提高管理效率?？茖W(xué)利用時(shí)間的藝術(shù)第二，合理節(jié)約時(shí)間的藝術(shù)。一是時(shí)間紀(jì)錄分析法。即詳細(xì)記錄自己每周及每月或每季一個(gè)區(qū)段使用的時(shí)間，再加以分析綜合，做出判斷，從而了解哪些時(shí)間內(nèi)的工作是必要的、有用的，哪些是不必要的、無用的、浪費(fèi)的，以便促進(jìn)對時(shí)間更好地管理和運(yùn)用。二是科學(xué)召開會議法。即必須科學(xué)地召開會議，計(jì)算會議成本，提高會議效率。激勵(lì)激勵(lì)的含義激勵(lì)的作用激勵(lì)手段和方法激勵(lì)的含義激勵(lì)是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，人們一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵(lì)。激勵(lì)的作用（1）有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。（2）有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。（3）有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。激勵(lì)手段和方法（１）物質(zhì)激勵(lì)。在物質(zhì)激勵(lì)中，突出的是金錢，盡管金錢不是唯一能激勵(lì)人的力量，但金錢的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是其能滿足人們的生理需要和安全需要的一種重要手段。（２）職工參與管理。讓職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，能夠滿足歸屬感和受人賞識的需要，從而體驗(yàn)到自己的利益同組織的利益及組織發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生的責(zé)任感。（３）工作豐富化。激勵(lì)手段和方法（１）物質(zhì)激勵(lì)。（２）職工參與管理。（３）工作豐富化。使工作具有挑戰(zhàn)性和富有意義也是激勵(lì)的一種有效方法。工作豐富化的目的就是試圖把富有挑戰(zhàn)性和成就感的工作注入到人們的工作中去。工作豐富化不同于工作內(nèi)容的擴(kuò)大，而是試圖在工作中建立一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感，它可以通過賦予多樣化的內(nèi)容使工作豐富起來?？刂瓶刂频念愋涂刂频幕疽罂刂频念愋停ǎ保┲苯涌刂婆c間接控制。直接控制是指著眼于提高管理者的能力和素質(zhì)，使他們能夠熟練地運(yùn)用管理理論與技術(shù)，不斷完善和改進(jìn)管理工作，防止因管理不善出現(xiàn)不良后果的控制活動。間接控制是指著眼于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差，根據(jù)偏差探究原因，并追求當(dāng)事人責(zé)任使之改進(jìn)工作的控制活動?？刂频念愋停ǎ玻┘锌刂婆c分散控制集中控制是指在組織中建立一個(gè)相對穩(wěn)定的控制中心，由控制中心對組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出問題的解決方案。在集中控制中，信息處理、偏差檢測、糾偏措施等都是由一個(gè)中心統(tǒng)一完成的。因此，集中控制最大的優(yōu)點(diǎn)就是能夠保證組織的整體一致性。但是，集中控制容易造成下層管理人員缺乏積極性，出現(xiàn)官僚主義，甚至導(dǎo)致組織反映遲鈍，也可能出現(xiàn)控制中心失誤帶來整個(gè)組織的坍塌?？刂频念愋停ǎ玻┘锌刂婆c分散控制分散控制是指管理系統(tǒng)分為不同的相對獨(dú)立的子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)獨(dú)立地實(shí)施內(nèi)部直接控制。分散控制對整個(gè)組織集中處理信息的要求相對較小，容易實(shí)現(xiàn)。由于反饋環(huán)節(jié)少，整個(gè)組織系統(tǒng)反應(yīng)快、時(shí)滯短、控制效率高。在分散控制中，由于各個(gè)子系統(tǒng)各自獨(dú)立控制，即使個(gè)別子系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，也不會導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)混亂?？刂频幕疽螅ǎ保┛刂乒ぷ饕哂腥钟^點(diǎn)。由于組織的一切行為都應(yīng)當(dāng)圍繞組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)展開，因此控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于從組織發(fā)展的全局出發(fā)，有計(jì)劃、有步驟地開展。（２）控制工作應(yīng)面向組織的未來發(fā)展。組織應(yīng)當(dāng)在一個(gè)較長的歷史時(shí)期不斷發(fā)展壯大，而不只是一時(shí)的發(fā)展，因此，控制工作一方面保證當(dāng)前目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；另一方面必須著眼于組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。（３）控制工作應(yīng)確立客觀的標(biāo)準(zhǔn)。（４）控制工作應(yīng)符合有關(guān)參與人員的要求?？刂频幕疽螅ǎ保┛刂乒ぷ饕哂腥钟^點(diǎn)。（２）控制工作應(yīng)面向組織的未來發(fā)展。（３）控制工作應(yīng)確立客觀的標(biāo)準(zhǔn)。管理工作中有許多主觀因素，但是對于各項(xiàng)工作的評價(jià)不能主要依靠主觀來進(jìn)行。在需要憑主觀評價(jià)來控制的那些地方，主管人員或下級的個(gè)性很可能會影響到判斷評價(jià)結(jié)果。因此，在控制過程中，主要采取客觀標(biāo)準(zhǔn)，主觀標(biāo)準(zhǔn)只能起輔助的作用。只有當(dāng)無法找到適當(dāng)?shù)目陀^標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，再選擇主觀標(biāo)準(zhǔn)作為評價(jià)的基礎(chǔ)。（４）控制工作應(yīng)符合有關(guān)參與人員的要求?？刂频幕疽螅ǎ保┛刂乒ぷ饕哂腥钟^點(diǎn)。（２）控制工作應(yīng)面向組織的未來發(fā)展。（３）控制工作應(yīng)確立客觀的標(biāo)準(zhǔn)。（４）控制工作應(yīng)符合有關(guān)參與人員的要求。控制工作需要一定的人員來執(zhí)行，建立的控制系統(tǒng)，必須符合有關(guān)人員的實(shí)際情況，使他們能夠理解并自覺地運(yùn)用，推動控制過程的進(jìn)行。協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法組織內(nèi)部協(xié)調(diào)組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)沖突協(xié)調(diào)沖突協(xié)調(diào)的含義沖突協(xié)調(diào)的對策信息溝通信息溝通的作用影響信息溝通的因素信息溝通的方式促進(jìn)信息溝通的措施組織內(nèi)部協(xié)調(diào)（1）各生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)。組織要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)組織總目標(biāo)的要求，對組織各要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和合理配置，并使運(yùn)行各環(huán)節(jié)相互銜接、相互配備。完善科學(xué)的規(guī)章制度是協(xié)調(diào)工作能夠順利進(jìn)行的基本保證。（2）企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)企業(yè)與股東關(guān)系的目的是通過加強(qiáng)企業(yè)與股東間的信息溝通，爭取現(xiàn)有股東和潛在投資者的了解、信任和支持，最大限度地?cái)U(kuò)大企業(yè)資金來源。（3）組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。組織內(nèi)部協(xié)調(diào)（1）各生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)。（2）企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)。（3）組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是正式組織以外的非正式關(guān)系，這些關(guān)系一般是自愿自發(fā)的人際關(guān)系，所以往往比正規(guī)的、自上而下的溝通渠道更迅速、更有效、更富于彈性，并成為密切企業(yè)與員工感情、提高企業(yè)內(nèi)聚力的重要途徑。組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)（1）協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。其目的是促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的有效溝通，在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起相互了解、相互信任、相互依存的關(guān)系，并使企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者需求變化的趨勢，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，在消費(fèi)者心目中建立起良好的企業(yè)形象。協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，需要企業(yè)牢固樹立消費(fèi)者導(dǎo)向觀念，在經(jīng)營決策中充分考慮消費(fèi)者需要，這樣才能贏得消費(fèi)者的信任和支持。組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)（2）協(xié)調(diào)企業(yè)與政府的關(guān)系。政府控制著工商、稅務(wù)、法律等監(jiān)督管理手段；同時(shí)，政府還可以通過宏觀經(jīng)濟(jì)對企業(yè)施加引導(dǎo)。協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府的關(guān)系，有助于企業(yè)順利地發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。協(xié)調(diào)企業(yè)與政府的關(guān)系，首先，要加強(qiáng)企業(yè)與政府的信息溝通。一方面，企業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解政府的方針政策、法律法規(guī)，為企業(yè)決策提供政策和法律依據(jù)，保證企業(yè)一切活動都能夠在政策法律許可的范圍內(nèi)進(jìn)行。另一方面，利用一切可能的時(shí)機(jī)和渠道，向政府有關(guān)部門反映經(jīng)濟(jì)生活中的實(shí)際情況和要求，主動提出政策建議或方案供政府決策參考。其次，要熟悉政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部層次、部門職能和辦事程序，這樣可以提高辦事的效率。組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)（3）協(xié)調(diào)企業(yè)與新聞界的關(guān)系。新聞界指報(bào)紙、電視臺、電臺等大眾傳播媒介機(jī)構(gòu)。企業(yè)可以借助新聞界，迅速擴(kuò)大影響，塑造自己的良好形象，加強(qiáng)與政府、消費(fèi)者等外界間的溝通。但如果社會輿論對企業(yè)不利，則可能扼制企業(yè)的生存和發(fā)展機(jī)會。新聞界對企業(yè)有一定的監(jiān)督作用。企業(yè)與新聞界的關(guān)系必須認(rèn)真對待，注意搞好。組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)（4）協(xié)調(diào)企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系。社區(qū)是指人們共同生活的一定區(qū)域，如城鎮(zhèn)、街道等。任何組織都是在一定的社區(qū)中生活的，必然與社區(qū)及社區(qū)中的社會公眾發(fā)生種種聯(lián)系。這就要求企業(yè)必須從多方面努力，搞好與社區(qū)的關(guān)系，以取得社區(qū)的支持。沖突協(xié)調(diào)的含義從管理學(xué)角度看，沖突可以理解為是兩個(gè)或兩個(gè)以上的行為主體在特定問題上目標(biāo)不一致或看法不相同或意見分歧而產(chǎn)生的相互矛盾、排斥、對抗的一種態(tài)勢。沖突協(xié)調(diào)的對策（1）回避。這是解決沖突最簡單的一種方法，即讓沖突雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。當(dāng)沖突雙方情緒非常激動時(shí)，可以采取讓雙方暫時(shí)回避的方法來解決沖突。（2）強(qiáng)制解決。（3）妥協(xié)。（4）樹立更高目標(biāo)。（5）合作。沖突協(xié)調(diào)的對策（1）回避。（2）強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。強(qiáng)制解決的優(yōu)點(diǎn)是花費(fèi)時(shí)間少，管理者的一個(gè)命令就可以解決問題。因此，當(dāng)你需要對一個(gè)事情做出迅速的處理時(shí)，或當(dāng)你的處理方式對其他人贊成與否無關(guān)緊要時(shí)，可以采取強(qiáng)制的辦法。但在強(qiáng)制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價(jià)。（3）妥協(xié)。（4）樹立更高目標(biāo)。（5）合作。沖突協(xié)調(diào)的對策（1）回避。（2）強(qiáng)制解決。（3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。當(dāng)沖突各方勢均力敵時(shí)，或當(dāng)希望就某一問題盡快取得解決辦法時(shí)，可以采取這種處理辦法。（4）樹立更高目標(biāo)。（5）合作。沖突協(xié)調(diào)的對策（1）回避。（2）強(qiáng)制解決。（3）妥協(xié)。（4）樹立更高目標(biāo)。樹立更高目標(biāo)的作用是，使沖突各方感到緊迫感和壓力。當(dāng)其中任何一方單靠自己的能力不能完成目標(biāo)時(shí)，沖突雙方可能會進(jìn)行合作并作出一定讓步，為完成更高目標(biāo)而統(tǒng)一起來。（5）合作。沖突協(xié)調(diào)的對策（1）回避。（2）強(qiáng)制解決。（3）妥協(xié)。（4）樹立更高目標(biāo)。（5）合作。即將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來說是最好的選擇。信息溝通信息溝通廣泛存在于組織的管理活動中。信息溝通包含兩層含義：信息傳遞和信息理解。即經(jīng)過傳遞之后，接受著所感知到的信息與發(fā)送者所發(fā)出的信息完全一致。信息溝通的作用（1）提高管理者決策能力。有效、及時(shí)、全面的信息溝通能夠極大地改進(jìn)獲取信息的數(shù)量、質(zhì)量和速度，成功的信息溝通可以提高管理者決策能力。（2）解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動。（3）有效溝通可以促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新。信息溝通的作用（1）提高管理者決策能力。（2）解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動。溝通的目的之一就是協(xié)調(diào)沖突。沖突廣泛存在于組織的各項(xiàng)活動中，影響和制約著組織和個(gè)體的行為傾向和行為方式，影響著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過溝通、協(xié)調(diào)來排除誤解和對立，以統(tǒng)一認(rèn)識、加強(qiáng)協(xié)作。（3）有效溝通可以促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新。信息溝通的作用（1）提高管理者決策能力。（2）解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動。（3）有效溝通可以促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者的決策要得到及時(shí)的貫徹、執(zhí)行，必須通過溝通完整地傳遞到執(zhí)行