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企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題及對(duì)策
企業(yè)文化是大多數(shù)員工接受的價(jià)值觀念,是基于這一價(jià)值觀念制定的行為準(zhǔn)則和行為模式的。(1)成功的企業(yè)大多有強(qiáng)有力的企業(yè)文化作為支撐。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。目前,中國(guó)許多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中由于企業(yè)文化缺乏活力,管理水平滯后,因此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中舉步維艱。優(yōu)秀的企業(yè)文化不能只照搬西方的理論和西方的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)傳統(tǒng)文化主要由儒、釋、道三家構(gòu)成,而儒家文化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想最為契合。傳統(tǒng)文化博大精深,其深邃的哲理性和經(jīng)世致用的實(shí)用性具有穿越時(shí)空的價(jià)值。我國(guó)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況吸收傳統(tǒng)文化中有助于企業(yè)管理的精華思想,去蕪存精,靈活運(yùn)用形成有利于企業(yè)成長(zhǎng)的優(yōu)秀企業(yè)文化。企業(yè)文化的剛性企業(yè)文化的同一性特質(zhì)束縛了企業(yè)創(chuàng)新能力。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中逐漸沉積下來(lái)的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念,往往反映的是過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)和思想,因此,中國(guó)的企業(yè)文化往往具有同一性的特質(zhì)。這種同一性的特質(zhì)有助于企業(yè)管理中的層級(jí)組織的等級(jí)指揮和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),調(diào)節(jié)制度結(jié)構(gòu)和層級(jí)組織無(wú)法觸及的非正式關(guān)系。這種同一性特質(zhì)的根源在于消費(fèi)需求的無(wú)差異性。中國(guó)企業(yè)過(guò)去長(zhǎng)期處于計(jì)劃體制的管理之下,企業(yè)無(wú)須考慮消費(fèi)者需求,而今天消費(fèi)者的消費(fèi)需求越來(lái)越傾向于個(gè)性化和多樣化。企業(yè)文化的同一性特質(zhì)使得企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的變化很難迅速反應(yīng)和跟進(jìn),束縛了企業(yè)改革和創(chuàng)新的能力。企業(yè)文化的剛性給經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了負(fù)面影響。企業(yè)文化作為過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的積累,隨著時(shí)間的推移會(huì)對(duì)現(xiàn)行的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)產(chǎn)生巨大的阻力。因?yàn)槠髽I(yè)文化所積累的雖然是過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn),但是外部環(huán)境在不斷地發(fā)生變化,原有的企業(yè)文化已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,由此對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生負(fù)面影響,這就是所謂企業(yè)文化的剛性。企業(yè)文化剛性出現(xiàn)的原因一方面是企業(yè)文化滯后于企業(yè)的發(fā)展,另一方面是企業(yè)管理者保守意識(shí)太強(qiáng),因循守舊,導(dǎo)致企業(yè)文化出現(xiàn)鋼性。企業(yè)文化追求短期利益,誠(chéng)信基礎(chǔ)薄弱。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本目標(biāo)是利潤(rùn)最大化,中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中源自無(wú)意識(shí)層面的財(cái)富欲使得很大一部分人群在對(duì)財(cái)富的追求中只認(rèn)可自己的權(quán)益,而完全不顧他人的權(quán)益,甚至不顧他人的生命。這種情況在企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出,為了利潤(rùn)不擇手段,對(duì)于利益特別是短期利益過(guò)分追求,使得各種職業(yè)道德淪喪的事件層出不窮,三聚氰胺毒奶粉、瘦肉精事件、毒饅頭、毒豆芽、墨汁粉條……當(dāng)企業(yè)文化傾向于追求短期利益時(shí),企業(yè)的誠(chéng)信基礎(chǔ)就會(huì)變得異常薄弱,如果企業(yè)失信于公眾,所追求的利潤(rùn)將變成空中樓閣。企業(yè)文化建設(shè)中體現(xiàn)“義利觀”和“中和之道”的企業(yè)精神“仁愛(ài)精神”中所體現(xiàn)的管理思想。儒家“仁愛(ài)精神”的核心思想就是“愛(ài)”,(2)“仁愛(ài)精神”中的五種道德原則和行為規(guī)范也是以愛(ài)作為基礎(chǔ)。作為企業(yè)管理者需要調(diào)節(jié)各種關(guān)系,企業(yè)與員工、消費(fèi)者的關(guān)系,企業(yè)與工商、稅務(wù)等政府職能部門(mén)的關(guān)系,甚至與自然環(huán)境的關(guān)系,“愛(ài)”就是調(diào)節(jié)企業(yè)這一系列關(guān)系的潤(rùn)滑劑。有了“愛(ài)”這個(gè)基礎(chǔ),企業(yè)就能理順與員工、消費(fèi)者、政府職能部門(mén)、自然環(huán)境的關(guān)系。愛(ài)的內(nèi)涵在儒家思想之中也有諸多的闡述,“仁者先難而后或”“己所不欲,勿施與人”。(3)企業(yè)如果在經(jīng)營(yíng)管理中將“仁愛(ài)精神”融入企業(yè)文化之中,企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)良性、可持續(xù)的發(fā)展。“義利觀”與企業(yè)利益。在通常的觀念中,一般認(rèn)為儒家的義利觀是揚(yáng)義貶利,這其實(shí)是一種誤解。儒家思想推崇的是義利并重,主張“義然后取,人不厭其煩”,而非統(tǒng)治階級(jí)所宣稱(chēng)的“利而巧”、“君子恥言利”。儒家的義利之辨不是對(duì)利的否定,有不同維度的涵義,應(yīng)當(dāng)“見(jiàn)利思義”,面對(duì)道義與利益的沖突時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮利益正當(dāng)與否的問(wèn)題。這對(duì)企業(yè)文化中的道德標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置有一定的借鑒作用,道德與利益并非是對(duì)立的?!盁o(wú)奸不商”的企業(yè)是很難長(zhǎng)期獲取利益的。企業(yè)文化中蘊(yùn)含正確的義利觀,有助于強(qiáng)化企業(yè)的誠(chéng)信基礎(chǔ),樹(shù)立良好的企業(yè)形象,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化?!爸泻椭馈敝刑N(yùn)涵外圓內(nèi)方的和諧思想。儒家的“中和”哲學(xué)強(qiáng)調(diào)和為貴,“不偏不倚,過(guò)猶不及”“物極必反”“欲速則不達(dá)”,這些都是“中和”思想的哲學(xué)內(nèi)涵,在企業(yè)管理中“中和”思想體現(xiàn)的是一種追求穩(wěn)定的管理哲學(xué)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,風(fēng)險(xiǎn)與收益并存,追求最大收益的結(jié)果是企業(yè)將承受更大的風(fēng)險(xiǎn)。在時(shí)機(jī)并不成熟的時(shí)候一味追求收益,盲目增大風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)可能會(huì)失去生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)?!昂汀庇泻椭C之意。企業(yè)只有與周?chē)沫h(huán)境和諧共生,才能保證自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目前,中國(guó)許多企業(yè)創(chuàng)造的財(cái)富是以犧牲自然環(huán)境,透支自然資源為代價(jià)。企業(yè)作為有史以來(lái)最具效率的組織,其本質(zhì)是一種對(duì)投資者負(fù)責(zé)的社會(huì)契約。這種社會(huì)契約的履行和運(yùn)作必須建立在自然契約的基礎(chǔ)之上。如果企業(yè)的獲利行為破壞了自然契約,企業(yè)與自然的矛盾超過(guò)了合理的生態(tài)闔值范圍,錢(qián)財(cái)?shù)筋^將只是虛幻一場(chǎng)。儒家的中和之道還提倡“忍辱負(fù)重”和“載道至遠(yuǎn)”,這種“吃苦”和“堅(jiān)韌”的品質(zhì)也是企業(yè)生長(zhǎng)過(guò)程中所必須具有的品質(zhì)。企業(yè)文化建設(shè)吸取“仁愛(ài)精神”的精髓,將情感管理融入企業(yè)文化。以“愛(ài)”為紐帶滿足企業(yè)員工的精神需求,以平等、友愛(ài)的態(tài)度對(duì)待員工。當(dāng)經(jīng)營(yíng)管理者以親和的態(tài)度尊重員工、與員工打成一片,就能夠最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,使員工愿意盡最大的努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)以“愛(ài)”為基礎(chǔ)推行“以人為本”的企業(yè)文化能夠激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情和積極性,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。強(qiáng)化企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)將企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理思想傳達(dá)給員工以獲取員工的理解和認(rèn)可,企業(yè)員工通過(guò)培訓(xùn)在提高專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)接受這種以“仁愛(ài)”為內(nèi)容的企業(yè)文化。這種以“仁愛(ài)”為核心的企業(yè)文化還可以提高企業(yè)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。對(duì)于消費(fèi)者的需求變化,要以“愛(ài)”為基礎(chǔ)盡量滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)的供給和消費(fèi)者的需求是相互影響,相互牽制的。對(duì)于消費(fèi)者的合理需求,企業(yè)應(yīng)該通過(guò)提高快速應(yīng)對(duì)的能力,協(xié)調(diào)組織中間各個(gè)部門(mén)的職能,以最大限度地及時(shí)滿足消費(fèi)者需求。對(duì)于消費(fèi)者不合理的需求,企業(yè)應(yīng)該通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告宣傳去引導(dǎo)和影響消費(fèi)者改變想法。以“愛(ài)”為基礎(chǔ)對(duì)待消費(fèi)者的需求不是一味地盲目滿足,而是“擇善從之”這樣才能真正體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛(ài)。企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)、自然環(huán)境,因此企業(yè)對(duì)社會(huì)、自然環(huán)境也有回饋、修復(fù)的責(zé)任。如果企業(yè)文化中蘊(yùn)含“仁愛(ài)精神”,企業(yè)更容易認(rèn)識(shí)到企業(yè)的獲利與社會(huì)、自然環(huán)境有唇齒相依的關(guān)系,也就能夠主動(dòng)去關(guān)心,愛(ài)護(hù)社會(huì)以及自然環(huán)境?!爸泻椭馈彼珜?dǎo)的外圓內(nèi)方有助于克服企業(yè)文化剛性?!爸泻椭馈敝v究避免兩極對(duì)立,人與外部環(huán)境要圓融、協(xié)調(diào)。所謂外圓內(nèi)方,“圓”可以減少阻力,代表著事順人暢;“方”代表原則性的問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)到一定時(shí)期以后,或多或少都會(huì)表現(xiàn)出組織僵化、行動(dòng)緩慢、應(yīng)變性差等企業(yè)文化的“剛性”,克服這種企業(yè)文化“剛性”需要企業(yè)在保持核心價(jià)值觀念的基礎(chǔ)之上,吸收引進(jìn)其他成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、文化,使本企業(yè)的文化具有開(kāi)放性和包容性。企業(yè)文化能夠容忍異質(zhì)價(jià)值觀,企業(yè)文化才能不斷創(chuàng)新。這樣的企業(yè)文化才能幫助企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)才能保持穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。在保持核心價(jià)值觀念的同時(shí),企業(yè)博采本行業(yè)、本民族或者其他民族優(yōu)秀的管理思想、管理哲學(xué),融會(huì)貫通形成多元化的企業(yè)文化,使得企業(yè)在應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化時(shí)具有極大的靈活性,這就是“中和之道”所倡導(dǎo)的外圓內(nèi)方。企業(yè)文化中應(yīng)樹(shù)立正確的義利觀,以誠(chéng)信為本。企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)、自然環(huán)境的支持。根據(jù)儒家“夫仁者,己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人”的精神,當(dāng)企業(yè)通過(guò)贏利發(fā)展壯大以后,對(duì)社會(huì)、環(huán)境也就相應(yīng)地?fù)碛幸环葚?zé)任,這種責(zé)任并非法律和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù),而是受道德力量的驅(qū)使,主動(dòng)去關(guān)愛(ài)社會(huì),回饋
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