銷售工作心得與體會(十二篇)

第頁共頁銷售工作心得與體會(十二篇)我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會，希望可以幫助到大家，我們一起來看一看吧。銷售工作心得與體會篇一結(jié)合十月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺xv，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，進(jìn)步自己的專業(yè)知識，把如今的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第面對面見了的韓寒，也是第和那么多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次時機。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團(tuán)隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團(tuán)隊六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團(tuán)隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊中生活。8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進(jìn)程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去打破，怎么樣去進(jìn)步，成了我的考慮問題。仔細(xì)回想，我得出一些結(jié)論。一是進(jìn)店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。二是在進(jìn)店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào)。這是考驗我們才能的時候。三是我們沒有主動和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能表達(dá)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展才能，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和進(jìn)步自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的互相支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切。銷售工作心得與體會篇二20xx年，同樣有著許多美妙的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨：(一)、業(yè)績回憶1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);2、成功開發(fā)了四個新客戶;3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的根底工作;(二)、業(yè)績分析^p1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目的，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：市場根底還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：(1)、沒有可以引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;4、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大局部都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也缺乏，浪費了大好的資!a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);c、公司效勞滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目的還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送才能、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,所以汲取前幾年的經(jīng)歷教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運作也探索了一局部經(jīng)歷，為明年的運作奠定了根底。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多缺乏之處。1、心態(tài)的自我調(diào)整才能增強了;2、學(xué)習(xí)才能、對市場的預(yù)見性和控制力才能增強了;3、處理應(yīng)急問題、對別人的心理狀態(tài)的把握才能增強了;4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;5、團(tuán)隊的管理經(jīng)歷和整體區(qū)域市場的運作才能有待提升。1、平邑市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季降臨前，由于我沒有可以同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上效勞不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護(hù))且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反響很好。失誤之處在于沒有提早在費用上壓住經(jīng)銷商，以致后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性缺乏，反映不夠快。由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧開展”為原那么，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)局部比例的貨的形式解決的，雙方都能承受和理解;2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;3、泗水：同滕州4、嶧城：尚未解決通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都承受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷商”運作形式運作區(qū)域市場根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在探索著一條運作市場的捷徑，真正表達(dá)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的成效，但必須符合以下條件：1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強等;2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比方“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;辦事處運作的詳細(xì)事宜：1、管理辦事處化，人員外鄉(xiāng)化;2、產(chǎn)品群眾化，主要定位為中檔消費人群;3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;4、重點扶持一級商，辦事處真正表到達(dá)協(xié)銷的作用;1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;3、集中優(yōu)勢資聚焦樣板市場;4、注重品牌形象的塑造。銷售工作心得與體會篇三在我開場剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會，我的方案沒完成，我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開場以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進(jìn)展分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。在進(jìn)展完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)展區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度漸漸轉(zhuǎn)變，這樣，時機來了！鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，假如不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點，一個人的才能總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)歷優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比擬長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越別人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松到達(dá)一個頂峰。銷售工作心得與體會篇四首先，感謝公司給予的工作平臺、同事的鼎力幫助，自進(jìn)入公司以來，通過市場和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的工作心得如下：市場營銷又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來就是一份比擬辛苦的工作，就是在活動的過程中得到收獲，你每天的活動量決定你的業(yè)績。記得我剛進(jìn)公司半個月沒開單，我也為可以靠著公司在遂寧的實力和發(fā)出的一點點名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結(jié)果半個月過去了，同事都拿回了業(yè)績，我卻連個意向客戶都沒有，中途想過放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績，我卻不能，因為我剛從外地回到這生疏的故土，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒有熟人，這是我缺乏于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，如今還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開堅持，成功=付出。對自己每天的工作必須有安排，時機是留給那些有準(zhǔn)備的人的。1.不能把個人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶2.學(xué)會聆聽、分析^p客戶的問題，有問題的客戶才是我們真正的準(zhǔn)客戶，只有理解客戶的心理，找到打破口才有助于我們拿下這個客戶，也有助于我們的成長。3.做好客戶登記，及時跟蹤回訪，切記溝通，只有當(dāng)面談你才能理解客戶的心理和動態(tài)4.在談價格時切記不能一口價少到最低，讓客戶有個還價的余地，同時也理解了客戶對價格的承受度，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價哪方先死，沒有討價還價的買賣就不叫買賣，更何況是營銷。5.假如沒有成功也沒關(guān)系，想好一個新的打破口，約定下次見面的時間以上是我真實的心得體會，在工作中還有很多缺乏的地方，還請公司和同事不吝賜教，多多指點，我相信我們的明天會更好。銷售工作心得與體會篇五時間稍縱即逝，我來到xx保險公司上班已經(jīng)有半年了，如今的我已經(jīng)是一個非常成熟的銷售了，幾乎什么樣的客戶我都能搞定，遇到任何的問題我都能單獨解決，工資也從原來的底薪三千，漲到了如今的底薪四千五。這半年我成長了太多，銷售的工作真的非常的合適我，并且對于我個人而言也是非常的喜歡這份工作，我想我會一直在這個行業(yè)干下去。我們做銷售的一定要學(xué)會跟客戶相處，他們是什么，是財神爺，是衣食父母，是我們拿工資提成的關(guān)鍵，所以千萬不能跟客戶過不去。1、首先我們在去見客戶的時候，一定要保證自己穿著工作裝，個人形象很重要，這樣才能讓別人第一眼就認(rèn)為我們是專業(yè)的。所以我如今就算是在休息在外，我也會備上一套工作裝，以防客戶隨時叫我們。2、說話的方式也要注意，一眼看去，多夸贊對方，使對方對你的印象要好。千萬不能讓客戶覺得你這個人有點靦腆，呆頭呆腦的，說話一定要圓滑，不要把天聊死了。保證可以接的上客戶的話，這樣會使保險訂單的成功率直接高出一個檔次。3、無論你在干什么，就算你是在跟朋友吃飯、跟女朋友約會、在家睡懶覺等等情況下，只要客戶打約你見面了，就要第一時間出現(xiàn)。你回絕客戶一次，會直接讓你們之間沒有任何聯(lián)絡(luò)，這比交易直接破滅。作為一個新晉銷售，在上班的過程中會遇到很多的問題，比方遇到難纏搞不定的客戶、在工作中遇到不會的地方或者是始終成不了訂單等等問題，在遇到問題的時候，第一時間想到與解決而不是退縮是對的，但是我們不能第一時間就想到向其別人請教，我們要先嘗試自己想方法解決，假如在自己竭盡全力之后，問題還是不能得到解決的話，那就再去請教別人也不吃，只要不影響到工作，這樣才能讓自己最大程度的成長，別人的終究是別人的，靠自己解決的才是真本領(lǐng)。對自己的工作要熱愛，做銷售的最怕平庸，如今很多的銷售其實都是在自己找不到工作的情況下才來做銷售工作的，這種人一般都是對銷售工作提不起興趣，更別提熱愛，所有他們不會努力的去爭取客戶，努力的去成單，這樣的人無論工作多久，都只能是個銷售，所以說一定要對自己的工作有情感，熱愛自己的工作，這樣就算你工作再累再辛苦，你也是開心的。銷售工作心得與體會篇六第一學(xué)期期末才考完試我就開場四處找工作，很多店都跑過之后，最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。雖然說以前做過銷售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一樣是有規(guī)律的，為了盡早適應(yīng)眼鏡店的工作方式，上班第一天我提早了一個小時趕到店里，記得當(dāng)時陳總還沒起床，是陳姐(陳總的姐)在樓下。我大概看了一下店里眼鏡的擺設(shè)區(qū)域和各種鏡架的價位，陳姐也很細(xì)心地過來給我講解各種鏡架的材質(zhì)、區(qū)別、功用和適用人群，后來拿了一本眼鏡店銷售人員必備常識和一本店里銷售人員的培訓(xùn)材料給我，叫我在剛上班這幾天先看，理解一些眼鏡的根本知識，之后陳總會給我專門培訓(xùn)。我想眼鏡店銷售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿意就行，但看了培訓(xùn)資料才知道并不是我想的那樣，一個合格的眼鏡店銷售人員要根據(jù)顧客的實際情況來進(jìn)展工作，假如在沒弄清楚顧客的真實需求的情況下給他選擇和推薦產(chǎn)品，那這次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。不是有句話說眼睛是心靈的窗戶嗎，在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇窗戶安上玻璃了，那這眼鏡對于一個眼睛不好的人來說意味著什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼，所以在接待每一位顧客時總是給他們最誠懇的建議和意見，也希望可以幫助他們選擇到自己最滿意的眼鏡，后來事實證明我這種想法確實是很正確的，很多顧客在第一次受到我的接待后，都會帶上親戚朋友來找我?guī)退麄冏鰠⒖迹吹贸鏊麄兒苄湃挝?，對此我感到很快樂，我的工作是得到他們的肯定的。但由于我們工作的特殊?需要在顧客進(jìn)門后與其交流的短短幾分鐘內(nèi)作出判斷：顧客是屬于哪一種類型，他需要的是什么，怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿足了他的需求又讓他的經(jīng)濟(jì)才能可以承受)，有時也會有沒把工作做好的情況，這也不是一兩天就可以練就的本領(lǐng)，只有在不斷的總結(jié)中才可能把它愈做愈好。在眼鏡店上了兩個假期的班，雖然總的時間不是很長，但我學(xué)到了很多以往工作中學(xué)不到也不曾接觸過的事物，我相信這對我來說是很珍貴的經(jīng)歷，以后還需更加努力，學(xué)習(xí)更多的知識和經(jīng)歷來豐富自己。銷售工作心得與體會篇七剛參加公司的時候，我還什么都不懂，甚至連該帶著怎樣的心態(tài)去工作都不知道。只是一昧的在學(xué)，教什么就學(xué)什么，搞的自己也很頭疼。但是，在后面，我開場漸漸的將工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變，變得更加像一個銷售人員，也開場在工作中為顧客考慮。這樣，我開場漸漸的有了一些成績，也能幫的上一些忙了。在這段轉(zhuǎn)換的期間，我曾經(jīng)不止一次想過自己是不是不合適這份工作，是不是因給去尋找另外的時機。但是還好，同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來，他們的教誨讓我學(xué)會了如何去做一名銷售，這些都成了我如今珍貴的經(jīng)歷！雖然經(jīng)過培訓(xùn)，但是在工作中，沒有實際的去操作過缺還是個新手，面對顧客，總是不知道該怎樣去推薦。在發(fā)現(xiàn)了這個問題后，我開場學(xué)習(xí)和借鑒同事們的方法，近間隔的觀察讓我也有了更多的收獲。尤其是很多時候工作完畢后，同事們還和我降了很多的銷售技巧，當(dāng)時的我就非常的躍躍欲試，在之后的工作中，我靠在同事那學(xué)來的技巧第一次成功的進(jìn)展了一次銷售。看著自己第一次的成功，我感到非常的興奮，但是我知道，這只不過是開場而已，之后的路還有很遠(yuǎn)，我如今學(xué)到的這點皮毛，可不夠自己撐到那個時候。在這份工作中，除了工作中的經(jīng)歷，我最大的收獲因該就是這些同事們了，他們的熱情讓我感到了xxx的溫馨氣氛，也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事，我非常的感謝，非常的感謝。我們是師徒又是好友，能在一起工作確實非常的開心?？傊?，如今的工作我非常的喜歡，雖然自己還有許多沒有弄懂的地方，雖然自己還有許多沒做好的工作，但是我相信我會在今后漸漸的提升自己，讓自己也能成為獨當(dāng)一面的銷售！銷售工作心得與體會篇八對于銷售助理的工作，我還沒有接觸的時候，我一直以為就是做助理的工作，給銷售人員打打下手就好。反正談生意拉銷售都是銷售員的工作，助理在旁邊提著包就行，這樣就能拿到銷售的高額報酬——這是我最早的認(rèn)識。也正是這樣的看法，才讓我跳槽到了銷售行業(yè)?？墒俏艺浇佑|這一份工作，才知道這一份行業(yè)的不容易。銷售助理的工作遠(yuǎn)不是外表上的那么風(fēng)光，搬貨物、搜集____，整理市場信息都需要我們來做，甚至銷售的工作我們也要有涉及。最重要的，因為銷售前期的工作都是我們來安排，所以銷售員那邊的業(yè)績假如不好的，經(jīng)常遷怒我們，覺得是我們沒有總結(jié)好客戶信息，才導(dǎo)致他們的銷售成果出問題。而我們銷售助理的工資都是與銷售員的業(yè)績掛鉤的，我們只能小心翼翼的照顧著銷售員的情緒。畢竟轉(zhuǎn)行是我自己的決定，所以我必需要為之負(fù)責(zé)。所以對待銷售助理的工作更加用心，對待各項工作都更加用心，專門去向前輩請教。銷售助理做的都是銷售前期的工作，所業(yè)績好不好，我們的工作非常重要。1、所以我開場知道了我們需要仔細(xì)對待我們行業(yè)的各項信息搜集，理解我們同行業(yè)的報價、貨存以及開展規(guī)劃，這樣才能增加我們的競爭力。2、銷售助理必需要這協(xié)助好銷售員接待客戶，我們只有效勞好了客戶，讓客戶看到我們公司的優(yōu)勢，看到我們公司的誠意，才更加愿意購置我們公司的產(chǎn)品。所以我們需要進(jìn)步自己的工作效勞才能，提早跟客戶預(yù)約，提早搜集客戶信息，方便銷售員切入要點。只有客戶滿意了，工作才能順利。1、銷售助理要能準(zhǔn)確分析^p銷售市場信息。2、銷售助理要有強的溝通才能，可以與客戶和銷售員打交道。3、銷售員要有強的忍受力，可以承受銷售員的批評。銷售工作心得與體會篇九透過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對老員工的觀摩、自己的親身理論、師傅王經(jīng)理的時常教誨，我對汽車銷售的流程很快就有了一個根本的理解。再之后，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的根本形式、目的和要求了然于胸。接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全生疏的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對于生疏的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負(fù)面情緒，為購置過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，那么根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神相貌。咨詢的目的是為了搜集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的搜集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在答復(fù)客戶的咨詢時效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以理解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開場便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。要點是針對客戶的個性化需求進(jìn)展產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶理解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的時機。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)展體檢，防止過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購置動機進(jìn)展解釋說明，以建立客戶的信任感。為了防止在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已理解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。假如銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位老實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問題。在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛。銷售工作心得與體會篇十珠寶銷售員的銷售技巧是會讓很多珠寶銷售員眼睛發(fā)亮的教材資料，尤其是在如今這個競爭已經(jīng)到了極致的時代，要獲得好業(yè)績，更好的完成銷售工作。1、就品質(zhì)強調(diào)價值解釋的方法應(yīng)視詳細(xì)的珠寶及詳細(xì)的顧客而定。2、利用特點說明價值，要認(rèn)識到珠寶的某些特點，正是顧客所尋求的價值所在；不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點，而是要把這些特點演變成對顧客有用的“好處”、“優(yōu)點”，以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。3、強調(diào)珠寶首飾代表情感可以觸動顧客在情感方面的“需要”，可激發(fā)出多種多樣的動機，這時需要銷售員根據(jù)消費者的言談舉止和行為方式作為判斷，進(jìn)而提供有針對性的效勞。這些動機常見的有：務(wù)實、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲藏、偏好、風(fēng)俗、好勝、模擬、從眾、聲威、夸耀、超群、自我完善等等。在銷售珠寶首飾時，假如能做一些有針對性的工作；這些動機都是我們可以利用的。銷售工作心得與體會篇十一進(jìn)入金領(lǐng)文化公司到目前已經(jīng)有兩個月多的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團(tuán)隊的情況做個簡短的總結(jié)以及對將來的工作的目的憧憬和展望。首先說說自己吧，我真的以前從來沒想到過自己會做銷售的工作，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個時機，這不到三個月的時間里，通過打，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)才能，話術(shù)逐漸變得不那么拘束和僵硬了，可以按自己的語言去表達(dá)了，不像一開場那樣照著紙上的文字一字不差的僵硬的去念了，可以說這算是一個改變吧!再說說自己這兩個多月的業(yè)績吧！打了295個，其中意向客戶50個，但實際成單只有13個。我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目的責(zé)任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目的、高待遇去前進(jìn)!總之我相信以上這幾點會隨著時間漸漸改變的，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之那么安之”!通過這段時間的工作，我不得不成認(rèn)銷售工作的宏大壓力，面對宏大的壓力，我認(rèn)為個人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者!不管是否出單，都要每天快樂的工作著;如今不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目的擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶，面對各種各樣的回絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想假如連這個都承受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們這個團(tuán)隊，光近期就辭職了好幾個人了，從開場培訓(xùn)到如今，我始終認(rèn)為我們是一個有機的整體，可是如今失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有方法，雖說不在一起工作了，見面時機少了，但是友誼始終不會改變!因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了!再說說如今的團(tuán)隊吧，雖然他們走了，但是感覺氣氛還是很活潑的，大家都在努力前進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目的前進(jìn)了!另外要感謝付總王總對大家及對我的幫助，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨著經(jīng)歷的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的!不管過去好與壞，隨著本月月結(jié)的完畢，新的一個月即將開場了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個月中，我必需要在22個工作日中，做到2500左右的業(yè)績,定的目的雖然不高，但是有信心完成!要完成這個目的除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的缺乏，汲取別人的長處，堅持多看優(yōu)秀的銷售視頻，用到自己的話術(shù)上去，另外平時還要多和優(yōu)秀的伙伴們交流，及時發(fā)現(xiàn)自己的缺乏并努力加以改良，努力向著目的前進(jìn)!把信念和理想完美的交融起來，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個月更加優(yōu)秀!伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了我們個人的將來,努力前行吧!因為我相信我就是我，我相