2022年7月自考11468工作崗位研究原理與應(yīng)用試題及答案含解析

工作崗位研究原理與應(yīng)用年月真題

1146820227

1、【單選題】在一定的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員所承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)職責(zé)的集合稱為

崗位

任務(wù)

A:

職責(zé)

B:

工作

C:

答D:案：A

解析：崗位。崗位是在一定的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員所承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)職責(zé)的集

合。崗位與人對(duì)應(yīng)，一個(gè)崗位通常只能由一個(gè)人擔(dān)任，企業(yè)中的每個(gè)員工都有一個(gè)工作崗

位與其相對(duì)應(yīng)。P2

2、【單選題】下列不屬于工作分析內(nèi)容的是

工作職責(zé)分析

工作流程分析

A:

工作重要程度分析

B:

工作環(huán)境分析

C:

答D:案：C

解析：工作分析的內(nèi)容：（一）工作職責(zé)分析；（二）工作流程分析；（三）工作權(quán)限分

析；（四）工作關(guān)系分析；（五）工作環(huán)境分析；（六）任職資格分析。

3、【單選題】工作說(shuō)明書確認(rèn)修訂的最為簡(jiǎn)單有效的方法是

主題專家會(huì)議

頭腦風(fēng)暴法

A:

德?tīng)柗品?/p>

B:

電話會(huì)議

C:

答D:案：A

解析：主題專家會(huì)議是工作說(shuō)明書確認(rèn)修訂的最為簡(jiǎn)單有效、不可或缺的方法。在該會(huì)議

中，應(yīng)重點(diǎn)與相關(guān)人員討論確認(rèn)以下方面的信息：①工作目的、職責(zé)表述的準(zhǔn)確性；②績(jī)

效標(biāo)準(zhǔn)的針對(duì)性及可操作性；③任職資格在組織中的橫向與縱向比較；④從組織層面考慮

組織功能的完整性。P72-P73

4、【單選題】《科學(xué)管理原理》的作者是

閔斯特伯格

泰勒

A:

斯考特

B:

威斯利

C:

答D:案：B

解析：工業(yè)工程方法的理論基礎(chǔ)來(lái)源于佛里德里克?泰勒的科學(xué)管理原理。1911年，泰勒

所概括的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)工作是生產(chǎn)過(guò)程。他的研究從此以后成為現(xiàn)代科學(xué)管理的基

礎(chǔ)，也成為人力資源管理的基礎(chǔ)。泰勒最早在賓夕法尼亞一家鋼鐵公司的經(jīng)歷，對(duì)他形成

自己關(guān)于工作過(guò)程和工作設(shè)計(jì)的思想有很大的影響。他在很年輕的時(shí)候就被提升為該公司

的總工程師。他研究的目的是要得岀管理控制工作普遍適用的原則。泰勒設(shè)計(jì)崗位的方法

強(qiáng)調(diào)以下內(nèi)容:使組成崗位的任務(wù)更加簡(jiǎn)單；非常專業(yè)的崗位描述；系統(tǒng)的工作程序和計(jì)

劃；嚴(yán)密的監(jiān)控。P121

5、【單選題】比較適用于短期外顯行為特征分析，并常用于相對(duì)簡(jiǎn)單、重復(fù)性高且容易觀察

的工作信息搜集方法是

問(wèn)卷法

面談法

A:

工作日志法

B:

觀察法

C:

答D:案：D

解析：觀察法是指工作分析人員通過(guò)對(duì)員工的正常工作狀態(tài)進(jìn)行直接觀察而獲取工作信息

的方法。它一般是與面談法結(jié)合使用，比較適用于短時(shí)期的外顯行為特征的分析，常用于

相對(duì)簡(jiǎn)單、重復(fù)性高且容易觀察的工作。而不適合那些沒(méi)有時(shí)間規(guī)律與表現(xiàn)規(guī)律的工作，

以及對(duì)隱藏的心理素質(zhì)的分析。P67

6、【單選題】工作分析最終結(jié)果之一是形成

工作概要

工作職責(zé)

A:

工作計(jì)劃

B:

工作說(shuō)明書

C:

答D:案：D

解析：工作說(shuō)明書是對(duì)工作的目的、職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限以及任職者的資格條件等的書面描

述。它是工作分析的最終結(jié)果之一，包含了工作分析過(guò)程中所獲得的所有信息，并把這些

信息以標(biāo)準(zhǔn)化的形式編制成文。P72

7、【單選題】用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目標(biāo)指的是

工作描述中的

工作關(guān)系

工作識(shí)別

A:

工作概要

B:

工作職責(zé)

C:

答D:案：C

解析：工作概要又稱工作目的，是用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)以及

要達(dá)到的工作目標(biāo)。工作概要是使該工作與其他工作區(qū)分開(kāi)來(lái)的標(biāo)志性文件。它是對(duì)工作

內(nèi)容的簡(jiǎn)單概括，通常是用一句話對(duì)工作內(nèi)容和工作目的進(jìn)行歸納。通過(guò)工作概要，有助

于人們從總體上把握該項(xiàng)工作的總體性質(zhì)、工作任務(wù)、工作范圍等信息。P83

8、【單選題】認(rèn)為不同工作崗位的要求存在差異性，讓每個(gè)人從事他們最適合的工作才能取

得最大效益的古代思想家是

蘇格拉底

亞當(dāng)·斯密

A:

柏拉圖

B:

大衛(wèi)·李嘉圖

C:

答D:案：A

解析：工作分析的思想早在古希臘時(shí)期就已經(jīng)產(chǎn)生了。著名的思想家蘇格拉底在對(duì)理想社

會(huì)的設(shè)想中指出：社會(huì)的需求是多種多樣的，每個(gè)人只有通過(guò)社會(huì)分工的方法從事自己力

所能及的工作，才能為社會(huì)做出較大的貢獻(xiàn)。他認(rèn)為個(gè)人的工作是具有差異的，不同工作

崗位的要求也存在差異，只有讓每個(gè)人從事他最適合的工作才能取得最高的效率。

9、【單選題】通過(guò)增加工作深度來(lái)使員工對(duì)工作擁有更多的自主權(quán)、獨(dú)立性和責(zé)任感的是

工作輪換

工作專業(yè)化

A:

工作擴(kuò)大化

B:

工作豐富化

C:

答D:案：D

解析：所謂工作豐富化是指通過(guò)增加工作深度來(lái)使員工對(duì)工作擁有更多的自主權(quán)、獨(dú)立

性和責(zé)任感。例如，讓員工做一些通常由管理人員完成的設(shè)計(jì)、考核、檢測(cè)任務(wù)。P124

10、【單選題】下列屬于雙因素理論中保健因素的是

成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)

人際關(guān)系

A:

增加的工作責(zé)任

B:

成就

C:

答D:案：B

解析：保健因素的滿足程度對(duì)員工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康所起的作用。保

健是從人的環(huán)境中消除有害健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有預(yù)防疾病的效

果；它不是治療性的，而是預(yù)防性的。(保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際

關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下

時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意感。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消除了不滿

意，并不會(huì)導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意又不是不滿意的中性狀態(tài)。

P123-P124

11、【單選題】要求員工每周工作一定的時(shí)數(shù)，但在限定范圍內(nèi)可以自由地變更工作時(shí)間的

一種時(shí)間安排方案是指

壓縮工作周

工作輪換

A:

彈性工作制

B:

工作分享制

C:

答D:案：C

解析：彈性工作制是要求員工每周一定的時(shí)數(shù)，但在限定范圍內(nèi)可以自由地變更工作時(shí)間

的一種時(shí)間安排方案。通常的做法是，將天的工作時(shí)間劃分為共同工作時(shí)間(通常5~6小

時(shí))和環(huán)繞其兩頭的彈性工作時(shí)間。例如，不算1小時(shí)的午餐休息時(shí)間，核心的共同工作

時(shí)間可能從上午9點(diǎn)到下午3點(diǎn)，而辦公室開(kāi)放時(shí)間實(shí)際為上午6點(diǎn)到下午6點(diǎn)。在共同

工作時(shí)間內(nèi)，所有的員工都要在自己的工作崗位上，但在共同工作時(shí)間之外的剩余時(shí)間

里，員工可以做靈活的安排。有些彈性工作制方案還允許積累額外的工作時(shí)間，從而每個(gè)

月內(nèi)可以騰出整個(gè)自由日。P133

12、【單選題】工作崗位評(píng)價(jià)的中心是客觀存在的

員工

“事”和“人”

A:

“事”和“物”

B:

組織

C:

答D:案：C

解析：工作崗位評(píng)價(jià)的中心是客觀存在的“事”和“物”，而不是現(xiàn)有的人員。以“員

工”為對(duì)象的衡量、評(píng)比，屬于人事考核或員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的范疇，而工作崗位評(píng)價(jià)雖然

也會(huì)涉及崗位員工，但它是以崗位員工的工作活動(dòng)為對(duì)象進(jìn)行的評(píng)價(jià)。崗位的“事”和

“物”是客觀存在的，是企事業(yè)單位生產(chǎn)或工作的重要組成部分。P143

13、【單選題】下列不屬于海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)中崗位的影響因素的是

任職資格條件

風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任

A:

技能水平

B:

解決問(wèn)題的能力

C:

答D:案：A

解析：海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)認(rèn)為，任何工作崗位都存在某種具有普遍適用性的因素。海氏工

作評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是一種評(píng)分法，是將付酬因素進(jìn)一步抽象為具有普遍適用性的三大因

素，即技能水平、解決問(wèn)題能力和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，相應(yīng)設(shè)計(jì)了三套標(biāo)尺性評(píng)價(jià)量表，最后將所

得分值加以綜合，算出各個(gè)工作崗位的相對(duì)價(jià)值。P164

14、【單選題】在人力資源素質(zhì)評(píng)價(jià)的因素中，自我激勵(lì)能力屬于

體質(zhì)

智力

A:

能力和素養(yǎng)

B:

情商

C:

答D:案：D

解析：情商：①認(rèn)識(shí)自身情緒的能力；②妥善管理情緒的能力；③自我激勵(lì)的能力；④認(rèn)

識(shí)他人情緒的能力；⑤人際關(guān)系的管理能力。P196

15、【單選題】人員預(yù)算實(shí)際就是企業(yè)的

工作分析計(jì)劃

招聘工作計(jì)劃

A:

崗位分析計(jì)劃

B:

培訓(xùn)需求計(jì)劃

C:

答D:案：B

解析：人員預(yù)算實(shí)際就是企業(yè)的招聘工作計(jì)劃。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)人力資源部門每一年或

者半年要組織各部]編制-一次人員預(yù)算。人員預(yù)算的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:O人員數(shù)

量。需要招聘的人員數(shù)量有多少。②人員類型。需要招聘的人員是長(zhǎng)期的固定員工，還是

臨時(shí)性的。③崗位。需要招聘的人員將從事哪些崗位的工作，相關(guān)的工作說(shuō)明是什么、④

時(shí)間。在不同的時(shí)間段需要什么，以及需要什么類型的員工。⑤薪酬預(yù)算。所招聘人員的

薪酬水平是怎樣的。P190

16、【單選題】設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)是

工作分析

工作任務(wù)

A:

工作內(nèi)容

B:

工作設(shè)計(jì)

C:

答D:案：A

解析：工作分析是設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)。在企業(yè)中不同部門、層次、工作的崗位，其

工作性質(zhì)與內(nèi)容、任職資格要求是不同的。完全按照一套培訓(xùn)課程進(jìn)行培訓(xùn)將無(wú)法真正滿

足不同崗位的個(gè)性化培訓(xùn)需求，企業(yè)需要在工作分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)各崗位的不同特點(diǎn)，

有針對(duì)性地設(shè)計(jì)不同崗位的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)工作的有效性。P205

17、【單選題】員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，因此需要進(jìn)行

工作任務(wù)分析

工作內(nèi)容分析

A:

培訓(xùn)目的分析

B:

投資收益分析

C:

答D:案：D

解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)也需要進(jìn)行投資收益分析。培訓(xùn)所需的投入包括人力、物力、財(cái)力，可以

將這些培訓(xùn)的投入視為一種投資，有人認(rèn)為培訓(xùn)是一種購(gòu)買可能帶來(lái)預(yù)期收益或利益的行

為，也有人認(rèn)為培訓(xùn)是一種維持成本，即通過(guò)不斷的培訓(xùn)，維持員工的績(jī)效水平不至于因

為知識(shí)、技能的老化而下降。無(wú)論是哪一種觀點(diǎn)，作為培訓(xùn)的最大投入者一組織，必須能

衡量培訓(xùn)是否可以真的為企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的收益。在組織運(yùn)作中，培訓(xùn)的一-個(gè)主要目的就

是幫助組織提高業(yè)績(jī)表現(xiàn)。如果不能達(dá)到這一目標(biāo)，那么培訓(xùn)的作用就值得懷疑了。為了

增強(qiáng)組織培訓(xùn)的有效性，需要針對(duì)組織中有待培訓(xùn)的個(gè)體、群體甚至整體進(jìn)行培訓(xùn)需求分

析。P205

18、【單選題】績(jī)效管理體系的初始環(huán)節(jié)是

績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效計(jì)劃

A:

績(jī)效考核

B:

績(jī)效反饋

C:

D:

答案：B

解析：績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理體系的初始環(huán)節(jié):通過(guò)從組織整體到部門再到個(gè)人的層層傳

遞，將績(jī)效目標(biāo)層層分解到各級(jí)子公司及部門，最終落實(shí)到崗位；并且結(jié)合工作分析，確

定崗位職責(zé)、任職資格條件、工作關(guān)系等信息，確定合理可行的績(jī)效計(jì)劃。這套計(jì)劃必須

由管理者和員工共同參與制訂，雙方都必須明確且認(rèn)可績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容。P231

19、【單選題】影響績(jī)效的最直接因素是

工作內(nèi)容

工作規(guī)范

A:

工作描述

B:

工作分析

C:

答D:案：C

解析：工作描述是影響績(jī)效的最直接因素。員工的績(jī)效是員工外顯的行為表現(xiàn)，這種行為

表現(xiàn)受很多因素影響。在眾多影響因素中，有的因素是比較深層次的，有的因素是比較直

接的。影響人的行為績(jī)效的內(nèi)在因素有許多層次，處在最深層的是人的內(nèi)在動(dòng)力因素，其

次是價(jià)值觀等觀念和意識(shí)層面的因素。一個(gè)組織的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等決定了組織的政

策，從而影響了組織的使命和目標(biāo)。組織的使命和目標(biāo)被分解成各個(gè)工作單位的目標(biāo)，而

各個(gè)工作單位的目標(biāo)又決定了工作描述。工作描述是直接影響行為績(jī)效的因素。因此，要

想進(jìn)行有效的績(jī)效管理，必須首先有清晰的工作描述信息。P231-P232

20、【單選題】薪酬設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是

對(duì)內(nèi)公平，對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)

權(quán)利與責(zé)任對(duì)等

A:

以工作分析和工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)

B:

有形激勵(lì)與無(wú)形激勵(lì)相結(jié)合

C:

答D:案：A

解析：薪酬設(shè)計(jì)的要點(diǎn),在于對(duì)內(nèi)具有公平性,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。

21、【多選題】決定一個(gè)崗位能級(jí)高低的因素包括

責(zé)任的大小

工作性質(zhì)

A:

工作時(shí)間

B:

任務(wù)繁簡(jiǎn)

C:

勞動(dòng)強(qiáng)度

D:

答E:案：ABDE

解析：能級(jí)是指企業(yè)中各個(gè)崗位功能的等級(jí)。一個(gè)崗位能級(jí)的高低是由它在企業(yè)中的工作

性質(zhì)、任務(wù)繁簡(jiǎn)、責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度等因素決定的。能級(jí)代表著崗位在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)

值。崗位的功能越大、地位越重要，其能級(jí)就越高，體現(xiàn)岀其在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值就越

大。P5-P6

22、【多選題】現(xiàn)代工作分析方法包括

主題專家會(huì)議法

職能工作分析法

A:

關(guān)鍵事件法

B:

職位分析問(wèn)卷法

C:

工作要素法

D:

答E:案：BCDE

解析：現(xiàn)代工作分析方法始于20世紀(jì)四五十年代，在七八十年代趨于成熟，并獲得廠泛

應(yīng)用。按照工作分析的側(cè)重點(diǎn)不同，現(xiàn)代工作分析方法可以分為工作導(dǎo)向型工作分析方法

和人員導(dǎo)向型工作分析方法兩大類。工作導(dǎo)向型工作分析方法側(cè)重于分析提供產(chǎn)品和服務(wù)

所需要的任務(wù)和行為，以工作本身作為工作分析的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，即把工作分析的目的

直接對(duì)準(zhǔn)工作目標(biāo)、任務(wù)和其他有關(guān)工作實(shí)質(zhì)性特征的事項(xiàng)，如關(guān)鍵事件法、職能工作分

析法、任務(wù)清單分析法等。人員導(dǎo)向型工作分析方法強(qiáng)調(diào)成功完成工作任務(wù)和行為所需的

個(gè)體工作者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、能力、天賦和性格特征等，將任職者作為工作分析的研

究對(duì)象，即通過(guò)了解任職者的潛質(zhì)、能力和執(zhí)行工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的特征來(lái)獲得工作信

息，如職位分析問(wèn)卷法、管理職位分析問(wèn)卷法、工作要素法、臨界特質(zhì)分析法、能力要求

法等。P28

23、【多選題】工作分析所需的信息類型通常包括

工作目的

工作活動(dòng)

A:

工作條件

B:

對(duì)任職者的要求

C:

機(jī)器設(shè)備

D:

答E:案：BCDE

解析：工作分析所需信息的主要類型。(1）工作活動(dòng)。包括為什么要執(zhí)行這項(xiàng)工作，什么

時(shí)候執(zhí)行這項(xiàng)工作，工作的流程如何，工作任務(wù)是如何完成的，與其他工作和設(shè)備的關(guān)系

怎樣，承擔(dān)這項(xiàng)工作所需要的行為和動(dòng)作以及工作要求怎樣等。(2)機(jī)器設(shè)備。主要指工

作中使用的機(jī)器、工具、設(shè)備、輔助設(shè)施和材料等。(3)工作條件。包括工作環(huán)境、勞動(dòng)

強(qiáng)度、工作背景、工作進(jìn)度安排、工作報(bào)酬和工作權(quán)限等。(4)對(duì)任職者的要求。包括與

工作有關(guān)的任職者的身體特征、教育和培訓(xùn)背景、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度以及心理素

質(zhì)等。P59

24、【多選題】員工崗位工作規(guī)范主要包括的內(nèi)容有

應(yīng)知

任務(wù)

A:

內(nèi)容

B:

應(yīng)會(huì)

C:

工作示例

D:

答E:案：ADE

解析：?jiǎn)T工崗位工作規(guī)范主要有以下三項(xiàng)內(nèi)容。（1）應(yīng)知。勝任本崗位工作要求具備的

專業(yè)理論知識(shí)，如掌握所使用機(jī)器設(shè)備的工作原理、性能、構(gòu)造、加工材料的特點(diǎn)和技術(shù)

操作規(guī)程等。（2）應(yīng)會(huì)。勝任本崗位工作要求具備的技術(shù)能力，如掌握使用、調(diào)整某一

設(shè)備的技能和使用某種工具、儀器、儀表的能力等。（3）工作示例。根據(jù)“應(yīng)知”“應(yīng)

會(huì)”的要求，列出本崗位的典型工作項(xiàng)目，以便判定工人的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，以及應(yīng)知應(yīng)會(huì)

的程度。P93

25、【多選題】古典工作設(shè)計(jì)理論的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的

簡(jiǎn)單化

職業(yè)化

A:

標(biāo)準(zhǔn)化

B:

專業(yè)化

C:

人性化

D:

答E:案：ACD

解析：古典工作設(shè)計(jì)理論開(kāi)始于20世紀(jì)初的科學(xué)管理活動(dòng)。在早期管理思想的影響下，

逐步形成了一整套古典工作設(shè)計(jì)理論，特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，

以實(shí)現(xiàn)工作活動(dòng)的高效率。P121

26、【多選題】工作設(shè)計(jì)的一般步驟有

需求分析

可行性分析

A:

評(píng)估工作特征

B:

制訂工作設(shè)計(jì)方案

C:

評(píng)價(jià)與推廣

D:

答E:案：ABCDE

解析：為了提高工作設(shè)計(jì)的效果，在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)按以下幾個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行。（一）需

求分析。（二）可行性分析。（三）評(píng)估工作特征。（四）制訂工作設(shè)計(jì)方案。（五）評(píng)

價(jià)與推廣。P119

27、【多選題】工作識(shí)別又稱工作標(biāo)識(shí)、工作認(rèn)定，其內(nèi)容主要包括

工作名稱

工作概要

A:

工作編號(hào)

B:

工作地點(diǎn)

C:

工作身份

D:

答E:案：ACDE

解析：工作識(shí)別又稱工作標(biāo)識(shí)、工作認(rèn)定，其作用是將工作與組織中其他工作分開(kāi)，主要

包括工作名稱、工作身份、工作編號(hào)、工作地點(diǎn)等。P81

28、【多選題】人員預(yù)算的主要內(nèi)容包括

人員類型

人員數(shù)量

A:

崗位

B:

時(shí)間

C:

薪酬預(yù)算

D:

答E:案：ABCDE

解析：人員預(yù)算實(shí)際就是企業(yè)的招聘工作計(jì)劃。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)人力資源部門每一年或

者半年要組織各部]編制-一次人員預(yù)算。人員預(yù)算的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:①人員

數(shù)量。需要招聘的人員數(shù)量有多少。②人員類型。需要招聘的人員是長(zhǎng)期的固定員工，還

是臨時(shí)性的。③崗位。需要招聘的人員將從事哪些崗位的工作，相關(guān)的工作說(shuō)明是什么、

④時(shí)間。在不同的時(shí)間段需要什么，以及需要什么類型的員工。⑤薪酬預(yù)算。所招聘人員

的薪酬水平是怎樣的。P190

29、【多選題】績(jī)效管理有利于

提高培訓(xùn)的針對(duì)性

提高培訓(xùn)的廣泛性

A:

提高培訓(xùn)的有效性

B:

提高培訓(xùn)的周期性

C:

減少培訓(xùn)的盲目性

D:

答E:案：ACE

解析：績(jī)效管理與培訓(xùn)工作有著密切的聯(lián)系，績(jī)效管理有利于提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效

性，減少盲目性。通過(guò)績(jī)效管理可以找出對(duì)員工績(jī)效產(chǎn)生不利影響的因素，并在此基礎(chǔ)上

確定員工培訓(xùn)的內(nèi)容。例如，當(dāng)出現(xiàn)員工工作能力水平低導(dǎo)致績(jī)效水平低的情況，可針對(duì)

需要提高的崗位技能制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并有效地實(shí)施培訓(xùn)。P230

30、【多選題】影響薪酬的內(nèi)在因素有

權(quán)利和責(zé)任

技能和培訓(xùn)

A:

工作時(shí)間

B:

企業(yè)的薪酬負(fù)擔(dān)能力

C:

企業(yè)所處的階段特點(diǎn)

D:

答E:案：ABC

解析：影響薪酬的內(nèi)在因素是指與崗位工作有關(guān)的因素，主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

（1）權(quán)利和責(zé)任；（2）技能和培訓(xùn)；工作時(shí)間；工作環(huán)境；福利及優(yōu)惠。

31、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述工作分析的原則。

答案：（1）系統(tǒng)性原則；（2）動(dòng)態(tài)性原則；（3）能級(jí)原則；（4）標(biāo)準(zhǔn)化原則；

（5）最優(yōu)化原則。

32、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述工作要素法的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：優(yōu)點(diǎn)：開(kāi)放性程度高；可靠性高；應(yīng)用價(jià)值高。缺點(diǎn)：初步確定目標(biāo)工作的工作

要素時(shí)，過(guò)于依賴工作分析人員來(lái)總結(jié)要素；評(píng)分過(guò)程比較復(fù)雜，需要強(qiáng)有力的指導(dǎo)與控

制；焦點(diǎn)小組成員進(jìn)行要素評(píng)價(jià)時(shí)，容易偏向于肯定回答，認(rèn)為這些要素很重要，另外一

些要素也很重要，難以取舍。

33、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)。

答案：工作具有創(chuàng)造性；工作過(guò)程難以監(jiān)控；工作成果很難衡量。（有簡(jiǎn)要說(shuō)明得2

分）

34、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述人力資源需求預(yù)測(cè)的方法。

答案：（1）現(xiàn)狀預(yù)測(cè)法；（2）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法；（3）德?tīng)柗品ǎ唬?）自下而上法；

（5）趨勢(shì)分析法。

35、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系。

答案：（1）工作分析有利于員工培訓(xùn)需求的確定。企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí)，必須了解培訓(xùn)

的需求、培訓(xùn)的目的，哪些人需要培訓(xùn)等，這些培訓(xùn)需求的確定都離不開(kāi)工作分析，通過(guò)

工作分析了解各崗位工作的性質(zhì)與任務(wù)、所需的工作能力與操作技能，才能有效開(kāi)展培訓(xùn)

工作，降低培訓(xùn)成本。（2）工作分析是設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)。企業(yè)需要在工作分

析的基礎(chǔ)上，根據(jù)各崗位的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)不同崗位的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)工

作的有效性。

36、【問(wèn)答題】試述工作說(shuō)明書的作用。

答案：工作說(shuō)明書提供了關(guān)于崗位的眾多基礎(chǔ)性信息，在人力資源管理活動(dòng)中具有重要作

用，它是人力資源管理活動(dòng)的基本依據(jù)。具體來(lái)說(shuō)，工作說(shuō)明書的作用有：（1）有

利于實(shí)現(xiàn)組織優(yōu)化。（2）是員工目標(biāo)管理的依據(jù)。（3）為招聘、錄用、培訓(xùn)員工提

供依據(jù)。（4）是績(jī)效考核的基本依據(jù)。（5）是進(jìn)行工作評(píng)價(jià)從而確定薪酬的前提。

37、【問(wèn)答題】試述設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬體系和薪酬制度的步驟。

答案：（1）工作分析工作分析是確定薪酬的基礎(chǔ)。結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司管理層要

在業(yè)務(wù)分析和人員分析的基礎(chǔ)上明確部門職能和崗位關(guān)系，再由人力資源部和各部門主管

合作編寫職位說(shuō)明書。（2）工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)重在解決薪酬的對(duì)內(nèi)公平性問(wèn)題。它

有兩個(gè)目的：一是比較企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的相對(duì)重要性，得出崗位等級(jí)序列；二是為進(jìn)行

薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。（3）薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查重在解決薪酬的對(duì)外競(jìng)

爭(zhēng)力問(wèn)題。企業(yè)在確定工資水平時(shí)，需要參考勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平。