大學(xué)生電腦市場(chǎng)調(diào)查報(bào)

吉首大學(xué)張家界學(xué)院09屆國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易二班成績(jī)：______市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告——現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)調(diào)查人員：尹杰龍堒劉仁龍王萍桂琴歡張?jiān)＠⑽踉钪{(diào)查形式：?jiǎn)柧碚{(diào)查二○一一年六月二十二日大學(xué)生電腦市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)間：2011-6-22地點(diǎn)：吉首大學(xué)張家界學(xué)院〔人口流動(dòng)量大的食堂門口〕調(diào)查目的：為某家電腦公司做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，為這家公司提供參考，引領(lǐng)這家公司做出正確的選擇判斷。一．引言隨著高新技術(shù)的不斷開(kāi)展，人民生活水平的不斷提高，電腦正在迅速的普及，而作為大學(xué)生，無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)、還是生活?yuàn)蕵?lè)，電腦都是他們生活中不可缺少的一局部。近年來(lái)，大學(xué)生電腦的持有量更是不斷攀升。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)，我們這個(gè)組九個(gè)人于2011年6月22日中午12點(diǎn)時(shí)在人口流動(dòng)量大的食堂門口采取隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法，對(duì)學(xué)生電腦市場(chǎng)情況進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查。我們一共發(fā)出了120份問(wèn)卷，收回115份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷115份。問(wèn)卷中，我們針對(duì)不同的性別、年級(jí)的大學(xué)生群體采用隨機(jī)抽樣的方法發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，就其中大學(xué)生電腦持有量和潛在市場(chǎng)以及大學(xué)生購(gòu)置、使用電腦的偏好進(jìn)行調(diào)查。共計(jì)發(fā)出120份問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷115份〔在問(wèn)卷的選項(xiàng)中可以多項(xiàng)選擇，因此有些問(wèn)題的有效選擇就超過(guò)了115個(gè)，在此特意說(shuō)明〕。問(wèn)卷中針對(duì)不同大學(xué)生群體做出了系統(tǒng)的提問(wèn)，就其中一些對(duì)大學(xué)生電腦市場(chǎng)有較為深刻的影響因素給予調(diào)查和分析。例如對(duì)于大學(xué)生所在意的電腦樣式、電腦品牌、電腦價(jià)格、電腦顏色以及配置、主要用途和尺寸等重要因素每一位被調(diào)查者都被要求以自身切實(shí)需求的角度給予答復(fù)，并是在我們指導(dǎo)下完成，確保了問(wèn)卷的真實(shí)性和實(shí)效性。從此次市場(chǎng)調(diào)查中我們可以清楚地看到大學(xué)生購(gòu)置電腦的主要影響因素和各個(gè)影響因素之間的相互作用，突出最重要的決策因素。這便能夠?yàn)殡娔X廠家擴(kuò)展市場(chǎng)提供強(qiáng)有力的信息，以便更好的在現(xiàn)如今的買方市場(chǎng)大環(huán)境下實(shí)現(xiàn)更大的市場(chǎng)占有率和取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。調(diào)查內(nèi)容我們以吉首大學(xué)張家界學(xué)院為調(diào)查地點(diǎn)，對(duì)學(xué)生電腦的持有情況進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查，得出結(jié)論如下：我們對(duì)被抽查學(xué)生是否持有電腦進(jìn)行了調(diào)查。隨機(jī)抽取的有效的115人中，有17人沒(méi)有電腦，98人擁有電腦。電腦持有者的比例為85%。這也充分說(shuō)明了電腦在學(xué)生群體中的市場(chǎng)還是很大的。同時(shí)也確認(rèn)了我們此次調(diào)查的必要性。1．對(duì)已購(gòu)置或有購(gòu)置欲望的調(diào)查①電腦樣式的調(diào)查在被調(diào)查的持有電腦的98人中，持有臺(tái)式電腦的為22人，而持有筆記本電腦的為76人，比照是顯而易見(jiàn)的。明顯筆記本電腦更受學(xué)生的青睞，而究其原因，我們認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：1.大學(xué)生宿舍空間狹小，筆記本電腦能讓學(xué)生擁有更為寬敞舒適的空間。2.大學(xué)生每年寒暑假回家，宿舍平安沒(méi)有保障，而筆記本電腦便于攜帶，更為省心。3.現(xiàn)如今不管是工作還是學(xué)習(xí)，電子版的文件越來(lái)越普及，而筆記本能夠滿足學(xué)生隨時(shí)隨地的工作學(xué)習(xí)和生活的要求。由于以上幾點(diǎn)，筆記本電腦已成為現(xiàn)在學(xué)生群體的消費(fèi)主流。②電腦品牌的調(diào)查如圖，在已購(gòu)置或?qū)⑦x擇的電腦中共產(chǎn)生了146個(gè)有效選擇，其中，聯(lián)想牌電腦為51臺(tái)，IBM電腦占16臺(tái)，三星電腦為4臺(tái)，惠普電腦為29臺(tái)，戴爾電腦為25臺(tái)，其它電腦為21臺(tái)。由此可見(jiàn)，幾大主要品牌電腦占據(jù)了學(xué)生電腦市場(chǎng)83%左右的份額，而在學(xué)生購(gòu)置電腦的過(guò)程中，品牌因素亦成為了具有影響力的因素之一。在幾大主要品牌的競(jìng)爭(zhēng)之中，聯(lián)想、華碩、宏碁、海爾等所占的市場(chǎng)份額相對(duì)于戴爾、惠普、東芝以至于索尼等國(guó)外進(jìn)口筆記本電腦高出一些，究其原因主要有：聯(lián)想等品牌通過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，其品牌價(jià)值得到了廣闊消費(fèi)者的認(rèn)可，且產(chǎn)品質(zhì)量到達(dá)了消費(fèi)者的認(rèn)定和好評(píng)。價(jià)格適中且在同等配置規(guī)格的產(chǎn)品中價(jià)位略低于索尼、戴爾等國(guó)外進(jìn)口筆記本電腦的價(jià)位，性價(jià)比擬高。這些因素使得聯(lián)想等國(guó)產(chǎn)筆記本電腦在搶奪大學(xué)生市場(chǎng)上占據(jù)了一定優(yōu)勢(shì)。③關(guān)于電腦銷售量的調(diào)查在已購(gòu)置電腦的人中，大一或準(zhǔn)備大一購(gòu)置的有43人，大二已購(gòu)置或打算購(gòu)置的有41人，大三已購(gòu)置或打算購(gòu)置的有7人，而大四或以后購(gòu)置的只有7人，可見(jiàn)大學(xué)生購(gòu)置電腦的數(shù)量主要集中在大一大二的階段，另一方面，由于近年來(lái)電腦的降價(jià)趨勢(shì)明顯，大學(xué)生對(duì)電腦的需求量將繼續(xù)呈上升的趨勢(shì)。④關(guān)于電腦價(jià)格的調(diào)查經(jīng)過(guò)對(duì)115位同學(xué)根據(jù)自身情況或?qū)?huì)買什么價(jià)位的電腦價(jià)格的統(tǒng)計(jì)，學(xué)生中有72人以或會(huì)以4000—5999元的價(jià)格購(gòu)置，占比例64%。選擇4000元以下的有25人，占22%。也就是說(shuō)，在價(jià)格為5999元以下的占了94%。由于近兩年筆記本電腦市場(chǎng)大幅度降價(jià)所造成的統(tǒng)計(jì)誤差，可以將5000元電腦市價(jià)理解為具有經(jīng)濟(jì)適用性的中端電腦市場(chǎng)。可見(jiàn)，電腦市場(chǎng)3000-5999的價(jià)格定位更貼近于人們的消費(fèi)水平，過(guò)低的價(jià)格與過(guò)高的價(jià)格定位都不會(huì)吸引太多的消費(fèi)者，只有中等價(jià)位的電腦才是大局部大學(xué)生的選擇。銷售商應(yīng)該注重利用價(jià)格策略占據(jù)大學(xué)生電腦的購(gòu)置市場(chǎng)。⑤關(guān)于電腦尺寸的調(diào)查經(jīng)過(guò)我們對(duì)115位同學(xué)的調(diào)查中.發(fā)現(xiàn)，有87位同學(xué)的選擇是14.1英寸的，占73.11%；選擇13.3英寸的有12個(gè)，占10.08%；其他的尺寸的如12.2英寸的占比例比擬小，只有4個(gè)，只占了3.36%。說(shuō)明，在現(xiàn)在大學(xué)的市場(chǎng)上，微小型的電腦的市場(chǎng)份額現(xiàn)在還很少，存在著巨大的潛在市場(chǎng)，可以在這一塊繼續(xù)挖掘！15.4英寸的有6人，占5.04%，17英寸的有10人，占比例8.40%。由此可得出，稍大型的電腦的市場(chǎng)已經(jīng)接近枯竭，可以要或者放棄這塊的市場(chǎng)，把主要的精力集中在微小型電腦這一塊，更有利于公司的開(kāi)展！在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，男生與女生購(gòu)置電腦在用途、配置要求以及外觀方面的偏好有著顯著的差異，這一差異值得我們將大學(xué)生電腦市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，使大學(xué)生消費(fèi)者有不同的選擇，從而選擇出更加適合自己的電腦，增加銷售額。在115份的調(diào)查問(wèn)卷中，35人是男生，占30%；80人是女生，占70%。這一比例與張家界學(xué)院整體男女比例根本吻合。為我們進(jìn)一步調(diào)查男生與女生電腦的購(gòu)置偏好創(chuàng)造了條件。㈠大學(xué)生購(gòu)置電腦的用途①男生購(gòu)置電腦的用途通過(guò)調(diào)查我們可以看出，男生購(gòu)置電腦的用途，位居前四的分別是上網(wǎng)〔83.3%〕、學(xué)習(xí)〔79.2%〕、休閑娛樂(lè)〔66.7%〕、玩游戲〔50%〕，而其他用途比例很小。②女生購(gòu)置電腦的用途通過(guò)調(diào)查我們可以看出，女生購(gòu)置電腦的用途，位居前三的分別是學(xué)習(xí)〔98%〕、上網(wǎng)〔58.7%〕、休閑娛樂(lè)〔50%〕，而玩游戲比例較小。由此可見(jiàn)，一半男生購(gòu)置電腦用來(lái)打游戲，對(duì)電腦屏幕、CPU、內(nèi)存、運(yùn)算速度、硬盤空間等一系列配置的要求比女生要求稍高一些。當(dāng)然，所承受的價(jià)格也要比女生稍高。女生購(gòu)置電腦主要是學(xué)習(xí)、休閑娛樂(lè)等根本電腦用途，對(duì)電腦配置要求并不高。㈡大學(xué)生中意的電腦顏色①男生的中意顏色根據(jù)調(diào)查可知，男生對(duì)顏色的偏好上比擬集中。2/3的人中意黑色，其他1/3的人會(huì)購(gòu)置紅色、銀色、白色及其它單色，總體來(lái)說(shuō)，這些顏色都是經(jīng)典的顏色。②女生的中意電腦顏色近七成的女生喜歡黑色，而紅、銀、白這些顏色雖然比例都不高，但都有分布。因此，女生中意的電腦顏色較男生分散?？梢钥闯?，女生在外觀方面比男生的需求高一些。㈢購(gòu)置電腦比擬注重的因素在共289個(gè)有效的選項(xiàng)中，52個(gè)選擇性價(jià)比，占總體的17.99%，有51個(gè)選擇品牌占總體的17.65%。有56個(gè)選擇配置占19.38%。有44個(gè)選擇價(jià)格占總體的15.22%，44個(gè)售后效勞占總體11.76%，外觀這個(gè)因素都有29人選擇，占10.03%。這便給制造商與銷售商擴(kuò)大其市場(chǎng)占有量提供了重要的參考因素。提高配置、性價(jià)比、品牌和售后效勞水平是廠商擴(kuò)大其市場(chǎng)占有量的有利武器。3.針對(duì)大學(xué)生對(duì)電腦其它方面的調(diào)查㈠對(duì)電腦的不滿意度及不滿意的地方在此次的調(diào)查中，共產(chǎn)生173個(gè)有效選擇，其中，對(duì)于散熱功能差，有47個(gè)，占比例27.17%；厚重不便于攜帶和售后效勞不好分別有38個(gè)和24個(gè)，分別占21.97%和13.87%。這三項(xiàng)共占了63.01%。另外，外觀設(shè)計(jì)老式和配置落后及音質(zhì)、畫(huà)質(zhì)效果差分別占比例12.72%、9.83%和11.56%。此三項(xiàng)所占比例雖然只有百分之三十多，但也是一個(gè)重要的完善電腦的幾個(gè)方面。結(jié)合我們上面對(duì)調(diào)查的總結(jié)，我們更可以肯定，在將來(lái)的市場(chǎng)上，更小更薄是電腦市場(chǎng)上的必然開(kāi)展趨勢(shì)，公司應(yīng)該加大這方面的科研投入；散熱功能是電腦的普遍通病，也是常病，雖然所占比例很高，但只要維持跟市場(chǎng)同步，就可以；對(duì)于售后效勞這一點(diǎn)，公司應(yīng)該更加的去完善，此次的調(diào)查中，這點(diǎn)的所占比例不小，根據(jù)數(shù)據(jù)綜合判斷，售后效勞將是消費(fèi)者購(gòu)置電腦的一大依據(jù)點(diǎn)。另外，在大學(xué)生市場(chǎng)上，對(duì)于外觀的改善和創(chuàng)新、配置的改良和創(chuàng)新以及對(duì)音質(zhì)畫(huà)質(zhì)的改良都是勢(shì)在必行的，對(duì)于男女可以分別去對(duì)待，在男生方面，可以設(shè)計(jì)一款配置高，外觀一般、其他也一般的電腦，這樣價(jià)位也不會(huì)高，大學(xué)市場(chǎng)會(huì)很受歡送的，對(duì)于女生，可以把配置降低，加大對(duì)外觀及休閑娛樂(lè)的改良。㈡針對(duì)電腦壞掉怎么處理的調(diào)查在這項(xiàng)調(diào)查中，大局部的人會(huì)去聯(lián)系售后效勞，占了35.75%；請(qǐng)懂電腦的同學(xué)或朋友幫助，也占了30.17%；完全不知道怎么辦的只占了1.12%；其他的會(huì)去找賣家和修理店或自己研究?？傮w而言，大學(xué)生大局部懂得去怎樣維護(hù)自己的電腦，只有很少的局部不知道該怎么辦，但有聯(lián)系售后效勞的人也僅僅占了1/3，再聯(lián)系上面的調(diào)查，很多大學(xué)生對(duì)電腦的售后效勞是不滿意的，由此我們可得出，電腦售后效勞這一塊，還是存在巨大的欠缺的，公司應(yīng)該去加強(qiáng)這方面的建設(shè)，這樣爭(zhēng)取到更多的新顧客，留住老顧客，有著相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣更有利于公司的開(kāi)展。㈢針對(duì)買電腦的方式的調(diào)查在被調(diào)查的115個(gè)人中間，共產(chǎn)生了120個(gè)有效選擇。在此次的調(diào)查中，有51個(gè)是選擇通過(guò)熟人介紹的，占42.50%；有37個(gè)是網(wǎng)上了解然后去實(shí)體店購(gòu)置，占30.83%；有26個(gè)是直接購(gòu)置的，占2