06管理倫理-案例分析

管理倫理

——案例分析黃文富物流

教研室82878060沃爾瑪反貪：首次自曝采購(gòu)員受賄日前，大型零售企業(yè)——沃爾瑪?shù)那安少?gòu)員工因收受供應(yīng)商賄賂被深圳檢察院逮捕。曾在沃爾瑪從事過(guò)多年采購(gòu)工作的人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》披露，沃爾瑪如此大規(guī)模地把內(nèi)部賄賂案公之于眾，實(shí)屬首次。也有沃爾瑪內(nèi)部員工曝出沃爾瑪對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的良好控制得益于雇傭“特工”來(lái)監(jiān)視和調(diào)查自己的員工。沃爾瑪前采購(gòu)員吃下12萬(wàn)來(lái)自深圳福田警方的消息顯示，香蜜湖派出所經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的調(diào)查取證，成功破獲一起商業(yè)賄賂案，涉案金額達(dá)12萬(wàn)元。目前收受賄賂的廖某已經(jīng)被檢察院逮捕。據(jù)介紹，今年9月份，香蜜湖派出所接到沃爾瑪總部商業(yè)調(diào)查部負(fù)責(zé)人報(bào)案，稱公司接到山東一家雞蛋供應(yīng)商的舉報(bào)信，舉報(bào)沃爾瑪采購(gòu)員廖某向該公司索要2萬(wàn)元的“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”，否則不給予推薦進(jìn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去年廖某確實(shí)向山東的雞蛋供應(yīng)商索要了2萬(wàn)元“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”，讓對(duì)方把錢轉(zhuǎn)到遠(yuǎn)方親戚的賬戶上。此外，沃爾瑪一員工還發(fā)現(xiàn)廖某在公園與一供貨商見面，并收取了一張銀行卡，卡上共有10萬(wàn)元。10月15日，警方將廖某刑事拘留，10月23日，廖某因涉嫌商業(yè)賄賂被檢察院逮捕。沃爾瑪公關(guān)部有關(guān)人員昨日在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，誠(chéng)信是沃爾瑪經(jīng)營(yíng)的第一原則，沃爾瑪把對(duì)員工的監(jiān)督放在首位，也以不同方式歡迎供應(yīng)商舉報(bào)，建立了一系列機(jī)制防止商業(yè)賄賂案發(fā)生?！按舜蔚淖龇ㄒ皇亲寙T工以儆效尤，二是給供應(yīng)商吃個(gè)定心丸。”[行業(yè)調(diào)查]采購(gòu)員年入百萬(wàn)“很正?！辈少?gòu)員受賄的背后是隱藏在賣場(chǎng)采購(gòu)環(huán)節(jié)的商業(yè)賄賂黑洞：作為行業(yè)“潛規(guī)則”，供貨商要想進(jìn)入賣場(chǎng)、降低扣點(diǎn)，需要打點(diǎn)采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)主管等多道關(guān)口，為此掌握一定權(quán)力的采購(gòu)人員就有了灰色收入的空間?！霸诖筚u場(chǎng)工作的采購(gòu)員工作壓力大，再加上手上有一定數(shù)目的"生殺大權(quán)"，一些走短線的職業(yè)人選擇撈一筆就走成為常態(tài)?！敝槿耸客嘎?，在賣場(chǎng)的前期擴(kuò)張階段，為了追求好業(yè)績(jī)，很多管理層對(duì)采購(gòu)員的受賄行為會(huì)采取“睜一只眼閉一只眼”的態(tài)度。當(dāng)業(yè)績(jī)到一定規(guī)模后，加強(qiáng)監(jiān)督和控制就成了新的管理辦法?！凹覙?lè)福和沃爾瑪都走到了這一階段，所以防止權(quán)力下放后的腐敗泛濫顯得尤為重要?！薄懊總€(gè)采購(gòu)員一年經(jīng)手的款項(xiàng)高達(dá)千萬(wàn)元甚至更多，于是我們身邊就活躍著不少年收入上百萬(wàn)元的采購(gòu)員。”據(jù)了解，現(xiàn)在零售行業(yè)涉及商業(yè)賄賂的金額多在幾萬(wàn)元到上百萬(wàn)元之間。但由于涉及的人數(shù)眾多，各企業(yè)目前基本沒(méi)有根治這類腐敗的切實(shí)可行的辦法，目前主要通過(guò)壓低采購(gòu)價(jià)格上限的方式約束采購(gòu)人員，或?qū)⒉少?gòu)部和質(zhì)檢部分立，以互相制約的方式保證采購(gòu)物品的質(zhì)量。[企業(yè)對(duì)策]請(qǐng)來(lái)“特工”監(jiān)視員工有媒體報(bào)道，在沃爾瑪總部的資產(chǎn)保護(hù)部?jī)?nèi)設(shè)有一個(gè)專門的調(diào)查小組，如“秘密特工”，這些特工的任務(wù)就是調(diào)查公司內(nèi)部采購(gòu)等環(huán)節(jié)的腐敗?！拔覀兠刻於蓟畹媚憫?zhàn)心驚，同事間都開玩笑說(shuō)活在特工的監(jiān)視下?！睋?jù)一名已經(jīng)離職的沃爾瑪采購(gòu)經(jīng)理介紹，在新員工入職時(shí)，就會(huì)被告知在總部資產(chǎn)保護(hù)部有一個(gè)專門調(diào)查腐敗的小組，有很多“秘密特工”，“這些人平時(shí)在公司不露面，誰(shuí)都不知道是哪些人，但是他們可能正監(jiān)視著你?！睋?jù)悉，這些“特工”們會(huì)對(duì)采購(gòu)等關(guān)鍵崗位的人員做特別管理，觀察工作表現(xiàn)、作息規(guī)律、上下班交通工具、個(gè)人生活品質(zhì)細(xì)節(jié)、結(jié)合各方面的信息來(lái)源，比如客戶投訴，來(lái)確定重點(diǎn)要關(guān)注的人，并跟蹤上下班、監(jiān)聽通訊、訪查交際圈等?！拔业囊幻戮鸵?yàn)橄掳嘧斯?yīng)商的車而被辭退了?！绷?yè)?jù)外電報(bào)道，在沃爾瑪?shù)拿绹?guó)公司有一支由退役特工組成的調(diào)查隊(duì)伍，來(lái)監(jiān)視和調(diào)查自己的員工。據(jù)悉，沃爾瑪?shù)倪@支調(diào)查隊(duì)伍中有一些從美國(guó)中央情報(bào)局和聯(lián)邦調(diào)查局退役的特工。沃爾瑪“反貪”救形象沃爾瑪以“天天平價(jià)”、低廉的價(jià)格抓住了消費(fèi)者的心，但在“平價(jià)”的背后，卻隱藏著零售終端吞噬產(chǎn)業(yè)鏈、控制生產(chǎn)者的“霸王權(quán)威”。

10月底，沃爾瑪表示，將提高中國(guó)供應(yīng)商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，新標(biāo)準(zhǔn)從服飾等部分產(chǎn)品開始執(zhí)行，并最終涵蓋公司所有產(chǎn)品。在食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量等關(guān)注度越來(lái)越高的情況下，沃爾瑪此舉無(wú)疑能贏得消費(fèi)者的信任。對(duì)此，有供應(yīng)商稱，在原料漲價(jià)、勞動(dòng)力成本上升的情況下，沃爾瑪?shù)牟少?gòu)仍極少提價(jià)，提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也是為供應(yīng)商一直提出的提價(jià)要求“設(shè)門檻”，這也造成沃爾瑪和供應(yīng)商之間的關(guān)系一直非常緊張。“大張旗鼓地搞紀(jì)律改革風(fēng)暴，把腐敗事件和懲治結(jié)果積極曝光，是企業(yè)挽救前期負(fù)面形象的大好時(shí)機(jī)?！辟Y深零供關(guān)系研究專家、武漢瑪特企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理黃靜指出，基于前段時(shí)間緊張的零供關(guān)系，沃爾瑪自曝采購(gòu)員的賄賂行為無(wú)疑是危機(jī)公關(guān)的常見手段，目的是穩(wěn)定供應(yīng)商情緒?！皬男袠I(yè)的角度來(lái)說(shuō)，商業(yè)賄賂是會(huì)一直存在的，重要的是商業(yè)賄賂發(fā)生時(shí)的背景分析和行賄、受賄雙方利益分配的平衡問(wèn)題，這個(gè)也是值得供應(yīng)商思考的問(wèn)題?！秉S靜指出，零售商在特定階段的特定做法自然有其利益的驅(qū)使，供應(yīng)商單純的憤慨或者抱怨毫無(wú)意義，為零售商揪“內(nèi)鬼”的行為也不必歡欣鼓舞。“除了要重拾在供應(yīng)商心目中的良好形象外，沃爾瑪此番也期望樹立在消費(fèi)者心目中的正面形象?！睋?jù)黃靜分析，在金融危機(jī)下，消費(fèi)者把口袋都捂緊了，這時(shí)候，擁有良好品牌的零售企業(yè)才能贏得消費(fèi)者青睞采購(gòu)管理職業(yè)敏感性年輕的風(fēng)是一家公司的采購(gòu)主管，想起當(dāng)初一路跌跌撞撞的走到今天，所以風(fēng)在工作方面特別認(rèn)真，有些事總是自己親力親為，而在自己的生活方面也表現(xiàn)的很嚴(yán)謹(jǐn)，讓那些嫉妒的人找不到可以找碴的理由，可是事情還是發(fā)生了漂亮的水兒，和風(fēng)接觸業(yè)務(wù)已經(jīng)好久了，也為公司簽下了不少的訂單，差不多都兩年了吧，兩個(gè)人從客戶關(guān)系一直演變到男女朋友關(guān)系，甚至到談婚論嫁，但是就在公布兩個(gè)人的關(guān)系的時(shí)候，公司本來(lái)和水兒關(guān)系蠻好的同事居然開始發(fā)生了變化，水兒明顯得感覺到有些同事在躲著她，她也隱隱的聽到辦公室里的一些議論：“原來(lái)她以前那些訂單都是這樣來(lái)的呀？”案例分析一：

某餐飲有限責(zé)任公司是由王總一手創(chuàng)立了自己的餐飲王朝，他有個(gè)表弟——雷軍新成立了一個(gè)海鮮專賣店，而該餐飲有限責(zé)任公司有自己穩(wěn)定的供貨商。春節(jié)將至，雷軍打算取得該餐飲公司的訂單，主動(dòng)為該公司的采購(gòu)部門各級(jí)采購(gòu)干部，送去400～1500價(jià)值不等的紅包。大多數(shù)采購(gòu)部各級(jí)干部認(rèn)為這是老總親戚送的，只好笑納，而其中一位畢業(yè)不久剛提拔上來(lái)的采購(gòu)科長(zhǎng)小李，思量了許久，決定還是把紅包送還到王總那里。王總知道此事后，立即召開緊急會(huì)議，要求采購(gòu)部各級(jí)人員把紅包退回給雷軍。結(jié)果由于此事無(wú)法具體核實(shí)，可能還有部分干部沒(méi)有退還。王總宣布了兩項(xiàng)決定：一是，沒(méi)有退還紅包的過(guò)往不咎；二是此事不要聲張，內(nèi)部解決。此外，采購(gòu)科長(zhǎng)小李，年終發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)，多發(fā)了2000元。思考與討論1、如果你是雷軍，你打算怎么做？2、如果你是小李，面對(duì)這種情形你打算如何處理？3、如果你是王總，你將會(huì)怎么處理？4、談?wù)勅绾螐墓芾碇贫龋M織設(shè)計(jì)等角度加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)部門人員的行為的約束？5、作為一位采購(gòu)人員應(yīng)該具備什么樣的職業(yè)素質(zhì)？6、從此案例中你得到何種啟示？案例二：政府采購(gòu)要防止道德風(fēng)險(xiǎn)古人云：敵不可縱，縱敵患生。為了防止政府采購(gòu)中的道德風(fēng)險(xiǎn)，自2003年１月１日起，我國(guó)正式開始實(shí)行《政府采購(gòu)法》?！墩少?gòu)法》規(guī)定的政府采購(gòu)程序雖然復(fù)雜，但最核心的東西就四個(gè)字：公開競(jìng)爭(zhēng)。目的在于將政府采購(gòu)變?yōu)椤瓣?yáng)光下的交易”。據(jù)報(bào)道，我國(guó)有個(gè)沙洋縣，在貧困縣排行榜上有名，可政府花起錢來(lái)卻大手大腳。2001年，該縣財(cái)政收入１億元，僅公務(wù)用車費(fèi)用就達(dá)1000萬(wàn)元。更令人瞠目結(jié)舌的是，公務(wù)用車維修費(fèi)用支出，竟高達(dá)750萬(wàn)元，平攤到每輛車上，年維修費(fèi)達(dá)2.5元。明眼人一看便知，維修費(fèi)中有不少“貓膩”。不管是駕駛員拿了回扣，還是管車的官兒得了好處，結(jié)果都一樣：虧了公家，肥了個(gè)人。

類似情形，不僅發(fā)生在沙洋縣，其他地方也不同程度存在。古人云：敵不可縱，縱敵患生。為了防止政府采購(gòu)變成無(wú)底洞，自

2003年１月１日起，我國(guó)正式開始實(shí)行《政府采購(gòu)法》?，F(xiàn)實(shí)生活中，兩口子居家度日，往往有一個(gè)人掌管財(cái)權(quán)，家里的大小開銷，由他（她）拍板定奪。當(dāng)然，錢是兩個(gè)人掙的，另一位家庭成員，也要......思考與討論：1、你能舉出政府采購(gòu)中面臨的危機(jī)嗎？2、如何