2023年份人力資源管理師三級(jí)試題

2023年5月人力資源和社會(huì)保障部

國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：公司人力資源管理師

等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)

卷冊(cè)一：職業(yè)道德

理論知識(shí)

注意事項(xiàng)：

1、考生應(yīng)一方面將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并

用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷冊(cè)涉及職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：

第一部分，1?25小題，為職業(yè)道德試題：

第二部分，26?125小題，為理論知識(shí)試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上相應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂

其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按規(guī)定在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。

地區(qū):

姓名:

準(zhǔn)考證號(hào):

人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一部分職業(yè)道德

（第1?25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1?16題）

答題指導(dǎo):

?該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的，多項(xiàng)選擇題有

兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的。

?請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

?錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

（-）單項(xiàng)選擇題（第1?8題）

1、關(guān)于道德，對(duì)的的說(shuō)法是（)O

A道德屬于上層建筑B人們的道德觀念是與生俱來(lái)的

C道德與社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系變化無(wú)關(guān)D道德非人類(lèi)社會(huì)所特有

2、與法律比較，道德在調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系時(shí)的特點(diǎn)是（）。

A事后性、柔和性B自覺(jué)性、事前性

C廣泛性、強(qiáng)制性D自發(fā)性、自由性

3、職業(yè)道德的特性是（)?

A鮮明的行業(yè)性B合用范圍上的廣泛性

C快速變動(dòng)性D利益無(wú)關(guān)性

4、社會(huì)主義道德反對(duì)享樂(lè)主義的基本依據(jù)在于（）。

A享樂(lè)既不是個(gè)人的人生目的，也不是社會(huì)主義社會(huì)的目的

B認(rèn)可或者縱容享樂(lè)會(huì)削弱人們的進(jìn)取精神

C享樂(lè)主義之“樂(lè)”是簡(jiǎn)樸的個(gè)人之樂(lè)

D享樂(lè)主義忽視人的社會(huì)性，損害了社會(huì)利益

5、職業(yè)道德活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）。

A忠誠(chéng)、敬業(yè)、無(wú)私B愛(ài)崗、敬業(yè)、無(wú)私

C忠誠(chéng)、審慎、勤勉D真誠(chéng)、慎微、自勉

6、“敬業(yè)”的特性是（

A積極、務(wù)實(shí)、持久B從一而終

C上司分派什么就干什么D忠誠(chéng)誠(chéng)實(shí)

7、關(guān)于“誠(chéng)信”的說(shuō)法中，對(duì)的的是（）。

A誠(chéng)信是雙方為著共同目的而臨時(shí)達(dá)成的合作條件

B誠(chéng)信的確立以維護(hù)自身利益為前提

C誠(chéng)信是不可測(cè)度的，只能作為交往技巧使用

D誠(chéng)信包含著一種生活的謀略和技能

8、關(guān)于職業(yè)道德修養(yǎng)的方法，對(duì)的的是（）o

A從業(yè)人員要樹(shù)立對(duì)的的義利觀，堅(jiān)持不以利取義

B凡利己之事必包含利人之義，堅(jiān)持己欲利而利人

C“慎獨(dú)”就是小心謹(jǐn)慎，堅(jiān)持多請(qǐng)示多報(bào)告，避免擅自解決重大事務(wù)

D在原則問(wèn)題上決不讓步，不出賣(mài)良心

（-）多項(xiàng)選擇題（第9?16題）

9、下列要素中，屬于道德評(píng)價(jià)的是（）。

A紅綠B胖瘦C是非D榮辱

10、下列范疇中，反映職業(yè)道德鮮明行業(yè)性特性的是（）。

A買(mǎi)賣(mài)公平、童叟無(wú)欺B愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信

C遵守交規(guī)、文明行車(chē)D救死扶傷、治病救人

11、下列說(shuō)法中，符合傳統(tǒng)文化中“公忠為國(guó)”理念規(guī)定的是（）.

A無(wú)條件忠君

B達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身

C竭盡忠心和能力報(bào)效國(guó)家

D在其位謀其政，不在其位不謀其政

12、西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德建設(shè)的重要經(jīng)驗(yàn)是（）。

A加強(qiáng)道德立法工作B注重信用檔案體系建設(shè)

C嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)D寬松自由的崗位培訓(xùn)

13、《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德的規(guī)定涉及（）。

A愛(ài)國(guó)守法B公平正義C服務(wù)群眾D奉獻(xiàn)社會(huì)

14、關(guān)于提高從業(yè)人員的職業(yè)化素養(yǎng)，重要規(guī)定涉及（）。

A職業(yè)化素養(yǎng)并不側(cè)重職業(yè)榮譽(yù)哺育，重點(diǎn)在于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

B從業(yè)人員不僅要去除私心雜念，甚至需要克服個(gè)人偏好

C在工作和工作的決策中盡量克服主觀性

D從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任

15、誠(chéng)信之“信”的內(nèi)涵涉及（）。

A寧可信其有，不可信其無(wú)

B忠于客觀實(shí)情

C自覺(jué)積極履行承諾的實(shí)踐活動(dòng)

D有“誠(chéng)”必然有“信”

16、下列關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的說(shuō)法中，對(duì)的的是（）。

A遵守職業(yè)紀(jì)律雖然不能決定公司存亡，但會(huì)直接影響公司形象

B遵守職業(yè)紀(jì)律雖然不是公司選擇員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但卻是重要標(biāo)準(zhǔn)

C遵守職業(yè)紀(jì)律雖然無(wú)助于提高工作能力，但有助于贏得信任

D遵守職業(yè)紀(jì)律雖然保證了管理秩序，但也扼制了創(chuàng)新活力

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17?25題）

答題指導(dǎo)：

?該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為答案。

?請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

17、公司對(duì)員工上崗時(shí)著裝有明確而嚴(yán)格的規(guī)定，某個(gè)員工忙中穿錯(cuò)了服裝，結(jié)果因違犯規(guī)定而被扣

除當(dāng)月獎(jiǎng)金。對(duì)此，員工中存在幾種不同見(jiàn)解，你的見(jiàn)解是（）。

A公司有明確規(guī)定在先，批準(zhǔn)公司的解決決定

B小題大做，欺負(fù)弱勢(shì)群體，不批準(zhǔn)公司的解決規(guī)定

C批準(zhǔn)公司的解決決定，但會(huì)向公司提出修改規(guī)定的建議

D聯(lián)合其他員工為這名員工求情

18、某女員工小張，擅武、剛直、愛(ài)打抱不平。一次，單位的兩名男員工欺負(fù)一名女員工，被她暴打

一頓。公司規(guī)定，凡打架者做開(kāi)除解決。你對(duì)這件事的見(jiàn)解是（）。

A替她惋惜，但應(yīng)當(dāng)開(kāi)除

B公司規(guī)定存在問(wèn)題，具有正義感的員工不能被開(kāi)除

C小張不該管這事兒

D小張?jiān)摴苓@事兒!打架不對(duì)。但假如公司按規(guī)定解決也有問(wèn)題

19、由于上班的路途遙遠(yuǎn)加之車(chē)輛擁堵，員工們常有遲到現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)此，你會(huì)（）。

A建議再拓聘新員工時(shí)選擇住址近一點(diǎn)的

B建議把早上到崗時(shí)間集體向后延遲

C建議制定更加嚴(yán)厲的懲戒制度

D建議管理者以人為本，睜一只眼閉一只眼

20、某公司經(jīng)理一心撲在業(yè)務(wù)開(kāi)拓上，結(jié)果財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)漏洞，公司會(huì)計(jì)和出納合作違規(guī)挪用資金炒

股并掙了一些錢(qián)。公司董事會(huì)最近要聽(tīng)取財(cái)務(wù)工作報(bào)告，假如你是這名經(jīng)理，并有權(quán)解決此事，

你會(huì)（）。

A立即開(kāi)除會(huì)計(jì)和出納，聘用新的財(cái)務(wù)人員

B和會(huì)計(jì)、出納研究一下如何暫時(shí)應(yīng)對(duì)董事會(huì)的策略

C如實(shí)向公司董事會(huì)報(bào)告

D保存會(huì)計(jì)和出納的職位，同時(shí)規(guī)定歸還挪用資金

21、某公司兩個(gè)員工鬧矛盾最后動(dòng)起手來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)指派你去解決，你會(huì)（）。

A列出倆人所有缺陷，痛加批評(píng)

B規(guī)定倆人寫(xiě)出檢討，作深刻的自我批評(píng)

C規(guī)定倆人各自進(jìn)行申訴，對(duì)對(duì)方進(jìn)行批評(píng)

D規(guī)定倆人分析、檢討自己的缺陷，表?yè)P(yáng)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)

22、主管上司的主意多且好變，甚至朝令夕改。假如你是他的下屬，與之相處，你會(huì)（）。

A對(duì)于他布置的任務(wù)暫不執(zhí)行，等明確了再說(shuō)

B凡是他布置的任務(wù)都規(guī)定他白紙黑字地簽字

C多與他交流，看看他的決定到底是什么

D無(wú)法相處，思考離開(kāi)他

23、如粟你有一個(gè)脾氣暴躁的上司，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火兒，你會(huì)（）。

A忍氣吞聲，默默地承受著

B針?shù)h相對(duì):據(jù)理力爭(zhēng)

C堅(jiān)持自己為人處事的原則

D了解對(duì)方的特點(diǎn)，注意把握策略

24、某同事每次碰到你都要跟你說(shuō)“請(qǐng)你吃飯”，但一直沒(méi)有兌現(xiàn)。你對(duì)他的見(jiàn)解是（）。

A隨便說(shuō)說(shuō)而已，自己也不會(huì)當(dāng)真

B敷衍

C估計(jì)是一種個(gè)人習(xí)慣

D覺(jué)得他不可靠

25、假如你在流水線上作業(yè)，對(duì)上一道和下一遭程序上作業(yè)的同事，你會(huì)（）。

A督促上一道工序的同事快一點(diǎn)完畢

B看下一道同事的完畢情況，決定是否督促上一道同事

C上道完畢了自己就接過(guò)來(lái)，完畢后直接交給下一道

D按照自己的節(jié)奏完畢任務(wù)

第二部分理論知識(shí)

（26?125題,共100道題,滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將

所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公司追求的目的是（）。

A利潤(rùn)最大化B差額最小化C效用最大化D差額最大化

27、(）是指一國(guó)在一定期期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。

A總需求B國(guó)民凈收入C總供應(yīng)D國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值

28、勞動(dòng)法的基本原則直接決定了（）的性質(zhì)。

A勞動(dòng)法律事實(shí)B勞動(dòng)法律制度C勞動(dòng)法律事件I）勞動(dòng)法律關(guān)系

29、(）是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的重要依據(jù)。

A憲法B勞動(dòng)法律

C國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)D勞動(dòng)規(guī)章

30、勞動(dòng)法律關(guān)系的重要形態(tài)是（）。

A勞動(dòng)行政法律關(guān)系B勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系

C勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系D集體協(xié)議關(guān)系

31、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，市場(chǎng)是（）購(gòu)買(mǎi)者需求的總和。

A顯性和隱性B男性和女性C城市和農(nóng)村D現(xiàn)實(shí)和潛在

32、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的重要因素不涉及（)O

A社會(huì)因素B環(huán)境因素C組織因素D人際因素

33、(）涉及行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇，所從事的工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的

互相作用，別人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

A知覺(jué)B內(nèi)因C外因D歸因

34、在亨利?明茨伯格提出的經(jīng)理人角色理論中,管理者的角色不涉及（）。

A決策類(lèi)角色B人際關(guān)系類(lèi)角色

C信息類(lèi)角色D溝通協(xié)調(diào)類(lèi)角色

35、基于“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)的管理是運(yùn)用（）來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性。

A物質(zhì)刺激B滿足社會(huì)需要C內(nèi)部激勵(lì)D搞好人際關(guān)系

36、人力資源的（）是公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主線。

A技能開(kāi)發(fā)B創(chuàng)新能力C培訓(xùn)開(kāi)發(fā)D管理能力

37、（）是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評(píng)價(jià)與崗位分類(lèi)分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱(chēng)。

A崗位研究B工作研究C工作分折D定崗定員

38、被稱(chēng)為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是（）。

A制度規(guī)劃B人力資源規(guī)劃C戰(zhàn)略規(guī)劃D工作崗位分析

39、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃內(nèi)容的是（）。

A人力資源費(fèi)用預(yù)算B人力資源費(fèi)用控制

C人力資源費(fèi)用監(jiān)督D人力資源費(fèi)用結(jié)算

40、以下關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)

B崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的一些內(nèi)容有交叉

C崗位規(guī)范應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，設(shè)計(jì)出單位特色

D工作說(shuō)明書(shū)是以崗位的“事”和“物”為中心

41、以下不屬于公司定員的內(nèi)部環(huán)境的是（）。

A考勤制度B退職退休制度

C獎(jiǎng)懲制度D公司與員工具有雙向選擇權(quán)

42、采用按崗位定員的方法時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)容不涉及（）。

A看管崗位的負(fù)荷量B生產(chǎn)班次及倒班規(guī)定

C崗位危險(xiǎn)與安全限度D實(shí)行兼職作業(yè)的也許性

43、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）.

A規(guī)定控制幅度可以促進(jìn)公司提高定員水平

B規(guī)定控制幅度可合用不同環(huán)境不同條件的公司

C勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可采用絕對(duì)指標(biāo)亦可采用相對(duì)指標(biāo)

D控制幅度的高限是大部分公司可達(dá)成的平均水平

44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不對(duì)的的是（）。

A管理制度重要針對(duì)集體而非個(gè)人

B業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可反復(fù)性特點(diǎn)

C管理制度是比公司基本制度層次略低的制度規(guī)范

D技術(shù)規(guī)范是層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范

45、影響公司人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不涉及（）。

A管理機(jī)制和組織狀況B人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

C公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況D各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的供應(yīng)

46、人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不涉及（）。

A及時(shí)性B節(jié)約性C適應(yīng)性D合理性

47、（）使員工感覺(jué)到公司在招募人員這方面的透明度與公平性，有助于提高員工士氣。

A推薦法B布告法C檔案法D任命法

48、筆試后，閱卷入在閱卷和成績(jī)復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵是要（）。

A客觀、合理、不徇私情B公平、合理、不徇私情

C客觀、公平、不徇私情D公平、公正、不徇私情

49、在面試活動(dòng)中，面試考官始終處在（)O

A輔助地位B主導(dǎo)地位C引導(dǎo)地位D從屬地位

50、面試的開(kāi)始階段應(yīng)從（）發(fā)問(wèn)，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。

A應(yīng)聘者熟悉的問(wèn)題B應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問(wèn)題

C應(yīng)聘者陌生的問(wèn)題D應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問(wèn)題

51、人員錄用效用的計(jì)算公式為（）。

A人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本

B人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

C人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用

D人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

52、（）的比例越大，表達(dá)招聘信息發(fā)布的效果越好。

A錄用比B招聘完畢比C應(yīng)聘比D總成本效用

53、（）是一個(gè)單位或組織中能級(jí)最低的層次。

A決策層B管理層C執(zhí)行層I）操作層

54、(）強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，應(yīng)以己之長(zhǎng)補(bǔ)別人之短。

A要素有用原理B能位相應(yīng)原理C互補(bǔ)增值原理D動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

55、（）是國(guó)家人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)批準(zhǔn)用人單位聘用外國(guó)人的法律文獻(xiàn)。

A勞動(dòng)協(xié)議B就業(yè)許可證C三方協(xié)議D用人許可證

56、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容不涉及（)

A取得主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(jiàn)B擬定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目的

C制定調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃D選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法

57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的結(jié)果就是一份（）。

A學(xué)習(xí)流程圖B培訓(xùn)內(nèi)容安排表

C任務(wù)分類(lèi)表1）工作活動(dòng)一覽表

58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí).，（負(fù)責(zé)組織安排公司內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程。

A管理者B培訓(xùn)部門(mén)C培訓(xùn)者D后勤部門(mén)

59、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，（對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具等予以貫徹。

A管理者B培訓(xùn)I部門(mén)C培訓(xùn)者D后勤部門(mén)

60、專(zhuān)題講座法的優(yōu)點(diǎn)不涉及（)

A形式比較靈活B傳授的知識(shí)相對(duì)集中

C可隨時(shí)滿足員工某方面的培訓(xùn)需求D培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解

61、在實(shí)踐型培訓(xùn)法中，常用于管理培訓(xùn)的方法是（)O

A工作指導(dǎo)法B工作輪換法C個(gè)別指導(dǎo)法D特別任務(wù)法

62、模擬訓(xùn)練法的缺陷不涉及（）。

A模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)B對(duì)學(xué)員規(guī)定較高

C模擬情景質(zhì)量規(guī)定高D對(duì)組織者規(guī)定高

63、在事件解決法中，記錄個(gè)案發(fā)生的背景時(shí)應(yīng)依據(jù)（）原則。

A5W2HB4W2IIC5WIHD4W11I

64、有關(guān)培訓(xùn)考核評(píng)估制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(

A目的是在于檢查培訓(xùn)的最終效果B為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)

C是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑1）抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估

65、（）是公司單位組織實(shí)行績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。

A績(jī)效管理制度B績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)

C績(jī)效管理法規(guī)D具體考評(píng)程序沒(méi)計(jì)

66、容易受人際關(guān)系狀況影響的績(jī)效考評(píng)方式為（）。

A上級(jí)考評(píng)B同級(jí)考評(píng)C下級(jí)考評(píng)D自我考評(píng)

67、（）是保證考評(píng)者和被考評(píng)者正?；顒?dòng)的前提和條件。

A公司成本管理體系B公司績(jī)效管理體系

C公司文化管理體系D公司薪酬管理體系

68、在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是（）。

A考評(píng)指標(biāo)B考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)C考評(píng)方法D被考評(píng)者

69、關(guān)鍵事件法的缺陷不涉及（）。

A不能作定量分析B關(guān)鍵事件的記錄和觀測(cè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力

C不能具體區(qū)分工作行為的重要性限度D具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性的特點(diǎn)

70、人力、物力花費(fèi)相對(duì)較低的績(jī)效考評(píng)方法是（）。

A360度考評(píng)法B成績(jī)記錄法C直接指標(biāo)法D績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

71、（）通常指員工所獲得的所有報(bào)酬。

A收入B獎(jiǎng)勵(lì)C薪金D工資

72、計(jì)算工資總額的方法不涉及（）。

A盈虧平衡點(diǎn)法B工資總額占附加值比例

C工資總額與銷(xiāo)售額D工資總額占利潤(rùn)值比例

73、休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付的工資報(bào)酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的（）。

A100%B150%C200%D300%

74、（）的重要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整。

A總體加權(quán)B局部加權(quán)C內(nèi)部加權(quán)D外部加權(quán)

75、（）是一種使崗位之間的比較存在主觀性，準(zhǔn)確性較差的崗位評(píng)價(jià)方法。

A排列法B分值法C分類(lèi)法D評(píng)分法

76、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。

A15日B30日C60日D900

77、（）指用人單位與勞動(dòng)者之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。

A勞動(dòng)關(guān)系B勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系C經(jīng)濟(jì)關(guān)系D勞動(dòng)法律關(guān)系

78、（）可以引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，是具有一定法津后果的活動(dòng)。

A勞動(dòng)法律行為B勞動(dòng)法律要件C勞動(dòng)法律事件D勞動(dòng)法津事實(shí)

79、以下關(guān)于勞動(dòng)法律事實(shí)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A法律事實(shí)可以分為兩類(lèi)

B任何事實(shí)都可以成為勞動(dòng)法律事實(shí)

C產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系的事實(shí)雙方意思表達(dá)必須一致

D變更、消滅勞動(dòng)法律關(guān)系的事實(shí)也需雙方意思表達(dá)一致

80、以下關(guān)于集體協(xié)議的說(shuō)法不對(duì)的的是（）。

A集體協(xié)議規(guī)定了公司的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

B集體協(xié)議文本須提交人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)審核

C集體協(xié)議的目的是確立勞動(dòng)者和公司的勞動(dòng)關(guān)系

D集體協(xié)議以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容

81、公司根據(jù)勞動(dòng)崗位特點(diǎn)對(duì)上崗員工提出客觀規(guī)定的綜合規(guī)定屬于（）。

A編制定員規(guī)則B勞動(dòng)紀(jì)律

C勞動(dòng)定額規(guī)則D勞動(dòng)崗位規(guī)范

82、（）是先提出問(wèn)題并設(shè)定問(wèn)題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查者對(duì)設(shè)定的答案進(jìn)行選擇

A問(wèn)卷調(diào)查法B擬定性提問(wèn)C不定性提問(wèn)D目的調(diào)查法

83、員工滿意度調(diào)查中，調(diào)核對(duì)象不涉及（）。

A同行業(yè)公司人員B管理人員

C辦公室工作人員D生產(chǎn)工人

84、擬定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素,不涉及（）.

A社會(huì)平均工資水平B勞動(dòng)生產(chǎn)率和就業(yè)狀況

C地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異D公司人工成本的平均水平

85、職工因工致殘退出生產(chǎn)、工作崗位，三級(jí)傷殘應(yīng)支付的一次性傷殘補(bǔ)貼金為（）的本人

工資。

A6個(gè)月B12個(gè)月C20個(gè)月D24個(gè)月

二、多項(xiàng)選擇題（86?125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案對(duì)的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案

的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

86、老年人口勞參率下降的重要因素是（）的完善和推廣。

A收入保障制度B績(jī)效考核制度C薪酬管理制度

D社會(huì)保險(xiǎn)制度E公司養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃

87、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，以法律形式擬定下來(lái)的勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素重要涉及（）o

A勞動(dòng)力供應(yīng)量B最低社會(huì)保障C勞動(dòng)力需求量

D最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)E工會(huì)權(quán)利義務(wù)

88、勞動(dòng)法津淵源涉及（）。

A國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

B勞動(dòng)法律

C憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定

D國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)

E我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約

89、公司的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境涉及（）。

A經(jīng)濟(jì)環(huán)境B法律環(huán)境C行業(yè)環(huán)境

D市場(chǎng)環(huán)境E政治環(huán)境

90、戰(zhàn)略控制的方法涉及（

A全程控制B事前控制C重點(diǎn)控制

D事后控制E事中控制

91、人格很復(fù)雜，涉及（

A動(dòng)機(jī)B行為C價(jià)值觀

D態(tài)度E自我觀念

92、培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有（)?

A輔導(dǎo)B按需培訓(xùn)C加速站

D擬定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇E制定培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃

93、人力資本是（）共同投資的結(jié)果。

A國(guó)家B公司C社會(huì)

D家庭E個(gè)人

94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為（）。

A長(zhǎng)期規(guī)劃B中長(zhǎng)期規(guī)劃C中期計(jì)劃

D中短期規(guī)劃E短期計(jì)劃

95、以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法對(duì)的的有（）。

A可以使公司提高年度績(jī)效

B為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)

C可以分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣

D有助于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃

E進(jìn)行各類(lèi)人才供應(yīng)和需求預(yù)測(cè)的重要前提

96、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法，可分為（）等多個(gè)方面。

A人體運(yùn)用B工具和設(shè)備設(shè)計(jì)C作業(yè)分析

D工作條件的改善E工作地布置

97、為了做到人盡其才、人事相宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做（）方面的分析。

A考勤制度B用人制度C定員標(biāo)準(zhǔn)

D工作崗位E用人基本狀況

98、按勞動(dòng)效率定員，即根據(jù)（）來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。

A勞動(dòng)時(shí)間B出勤率C看管定額

D工人的勞動(dòng)效率E生產(chǎn)任務(wù)總量

99、公司勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)按照管理體制分類(lèi)方法，可分為（）。

A國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)B部門(mén)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)C行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

D地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)E公司勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

100、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)涉及（)

A準(zhǔn)確性高B范圍較廣C適應(yīng)較快

D激勵(lì)性強(qiáng)E費(fèi)用較低

101、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)有（

A選擇的余地大B成本較低C涉及的范圍廣

D方便快捷E較高吸引力

102、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)涉及（）。

A靈活自由B問(wèn)題可因人而異C標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

D得到信息較進(jìn)一步E效率較高

103、面試中的提問(wèn)方式涉及（

A開(kāi)放式提問(wèn)B壓力式提問(wèn)C情景式提問(wèn)

D假設(shè)式提問(wèn)E反復(fù)式提問(wèn)

104、人員配置的原理涉及（)O

A同素異構(gòu)原理B能位相應(yīng)原理C互補(bǔ)增值原理

D動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理E彈性冗余原理

105、作業(yè)組是公司中最基本的協(xié)作方式，需要組成作業(yè)組的情況涉及（）。

A生產(chǎn)作業(yè)需工人共同完畢

B看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備

C工人的工作彼此密切相關(guān)

D為了便于加強(qiáng)管理和交流

E沒(méi)有同定工作地但為了調(diào)配分派工作

106、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評(píng)估員工的實(shí)際工作績(jī)效，評(píng)估依據(jù)有（）。

A員工同事的評(píng)價(jià)

B員工主管的書(shū)面評(píng)價(jià)

C員工的技能測(cè)試成績(jī)

D員工業(yè)績(jī)考核的記錄

E員工個(gè)人填寫(xiě)的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷

107、進(jìn)行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作涉及（)?

A確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員B培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備C確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間

D準(zhǔn)備相關(guān)資料E確認(rèn)培訓(xùn)教師

108、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)涉及（)?

A認(rèn)知成果B學(xué)習(xí)成果C情感成果

D績(jī)效成果E投資回報(bào)率

109、可以通過(guò)訪問(wèn)收集培訓(xùn)效果信息，訪問(wèn)對(duì)象可以是（）。

A培訓(xùn)實(shí)行者B培訓(xùn)學(xué)員同事C培訓(xùn)組織者

D培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬E培訓(xùn)的對(duì)象

110、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)在（）方面得到收益和改善。

A變革與學(xué)習(xí)B團(tuán)結(jié)合作C心態(tài)和士氣

D共同愿景E溝通與默契

111、選擇培訓(xùn)方法時(shí)要與受訓(xùn)者群體特性相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者群體特性可使用的參數(shù)有（）。

A學(xué)員構(gòu)成B工作程序C工作壓力

D工作內(nèi)容E工作可離度

112、在選擇具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮（）。

A管理成本B工作實(shí)用性C工作責(zé)任

D工作合用性E能力素質(zhì)

113、（）可以保證和提高公司績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。

A獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

B聘請(qǐng)外部專(zhuān)家

C贏得一般員工的理解和認(rèn)同

D建立公司工會(huì)

E尋求中間各層管理人員的全心投入

114、分析工作績(jī)效差距的具體方法有（）。

A行為比較法B目的比較法C水平比較法

D縱向比較法E橫向比較法

115、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說(shuō)法對(duì)的的有（）。

A對(duì)事不對(duì)人

B考慮到行為的情境

C考評(píng)特定的工作行為

D也可考評(píng)品質(zhì)特性

E具有較小的時(shí)間跨度

116、內(nèi)部回報(bào)涉及（）?

A參與公司決策B更大的責(zé)任C更大工作空間

D免費(fèi)工作餐E更加有趣的工作

117、設(shè)計(jì)與完善公司薪酬制度的具體工作涉及（）。

A薪酬支付形式設(shè)計(jì)B薪酬項(xiàng)目的比例C薪酬調(diào)整制度設(shè)計(jì)

D薪酬項(xiàng)目的構(gòu)成E工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

118、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)可以按（）的階梯順序進(jìn)行排序0

A由高到低B由大到小C由優(yōu)到劣

D由難到易E由上到下

119、公司人工成本一般涉及（）。

A勞動(dòng)報(bào)酬總額B福利費(fèi)用C房屋折舊費(fèi)用

D教育費(fèi)用E勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用

120、勞動(dòng)法律行為涉及（）。

A溝通行為B合法行為C司法行為

D違約行為E調(diào)解行為

121、勞動(dòng)爭(zhēng)議解決制度中的調(diào)解的基本特點(diǎn)涉及（)O

A群眾性B法律性C自治性

D社會(huì)性E非強(qiáng)制性

122、公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由（）組成。

A職工代表B行政機(jī)構(gòu)代表C工會(huì)代表

D用人單位代表E法律顧問(wèn)

123、以下屬于勞動(dòng)協(xié)議管理制度內(nèi)容的有（）。

A公司各類(lèi)規(guī)章制度

B應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法

C勞動(dòng)定額定員規(guī)則

D勞動(dòng)協(xié)議草案審批權(quán)限的擬定

E勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度

124、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的其他制度涉及（）。

A工資制度B福利制度C考核制度

D工作說(shuō)明書(shū)E培訓(xùn)制度

125、以下關(guān)于用人單位扣除勞動(dòng)者工資的情況，合法的是（）。

A代扣代繳的個(gè)人所得稅

B因勞動(dòng)者請(qǐng)事假等因素相應(yīng)減發(fā)工資

C法院判決、裁定中規(guī)定代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)

D勞動(dòng)者加班加點(diǎn)工資

E代扣代繳的應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人承擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用

2023年5月人力資源和社會(huì)保障部

國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：公司人力資源管理師

等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)

卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力

注意事項(xiàng)：

1、請(qǐng)按規(guī)定在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。

2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答規(guī)定，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。

3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題14分，共28分）

1、簡(jiǎn)要說(shuō)明工業(yè)工程（IE）的基本功能及其內(nèi)容。（14分）

2、簡(jiǎn)要說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的定義以及限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施。（14分）

二、計(jì)算題（本題1題，共19分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算

過(guò)程不得分）

表1是某公司2023年一季度人工成本支出的登記表。

（1）請(qǐng)指出人工成本各項(xiàng)目的列支渠道（科目）并填寫(xiě)在表1（丙）欄內(nèi)。（13分）

（2）請(qǐng)分別核算出該公司2023年一季度人工成本在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用和公益金中

所列支的金額。（6分）

表1某公司2023年一季度人工成本支出（單位：萬(wàn)元）

公司人工成本構(gòu)成金額列支渠道（科目）

序號(hào)

（甲）（乙）（丙）

(1)產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼720

(2)產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費(fèi)31.6

(3)生產(chǎn)單位管理人員工資26.4

(4)生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費(fèi)3

(5)工廠管理人員工資130

(6)工廠管理人員的員工福利費(fèi)12

(7)銷(xiāo)售部門(mén)人員匚資200

(8)銷(xiāo)售部門(mén)人員的員工福利費(fèi)18

(9)員工教育經(jīng)費(fèi)38

(10)養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)費(fèi)160

(11)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)19

(12)工會(huì)經(jīng)費(fèi)33

(13)員工集體福利設(shè)施費(fèi)39

合計(jì)1430

三、綜合分析題（本題共3題，第1小題20分，第2小題15分，第3小題18分，共53分）

1、一周前，張淮參與了某公司人事招聘的初選，并被規(guī)定在本周四上午參與第二階段面試。面試

那天，張淮穿上他最佳的西服，帶著準(zhǔn)備好的材料，出發(fā)去參與這次對(duì)他至關(guān)重要的面試。但令張淮

意想不到的是，自己碰到了該公司人事部的王平經(jīng)理——一位事先未對(duì)本次面試進(jìn)行準(zhǔn)備、工作十分

繁忙的考官。

一方面，王平遲到了30分鐘，張淮估計(jì)到了也許發(fā)生這種情況，由于這家公司的工作忙、人手少。

另一方面，王平經(jīng)理一邊翻閱著張淮的應(yīng)聘資料，一邊向張淮提問(wèn)，問(wèn)他目前在哪兒工作和過(guò)去在哪

兒上大學(xué)，在面試開(kāi)始不到2分鐘的時(shí)間里，張淮就意識(shí)到王平主線沒(méi)有看過(guò)他的簡(jiǎn)歷。

在接下來(lái)的1個(gè)小時(shí)里，王平一直在即興發(fā)揮，東拉西扯，提了一些似是而非的問(wèn)題，而張淮則

始終不得要領(lǐng)，疲于應(yīng)付。

請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：

(1)導(dǎo)致這次面試失敗的重要因素有哪些？(8分)

(2)面試考官在進(jìn)行面試時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確哪些目的？(12分)

2、某公司每年都會(huì)引進(jìn)一批新的會(huì)計(jì)人員，為此，公司請(qǐng)某高校財(cái)會(huì)學(xué)吳敦授設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了一門(mén)針

對(duì)新入職會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)課程。通過(guò)試講，人家都覺(jué)得該課程結(jié)構(gòu)完整，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和合用性。

公司主管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取了報(bào)告之后，提出：“既然有如此好的課程，那以后就讓財(cái)務(wù)部門(mén)的所有人員都參

與，這對(duì)提高他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是十分有益的?！钡?，培訓(xùn)主管卻認(rèn)為：“任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，哪怕

是一次簡(jiǎn)樸的培訓(xùn)，也需要有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有環(huán)節(jié)地進(jìn)行?！痹诼?tīng)完培訓(xùn)主管的具體陳述后，公司

主管領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得很有道理，他隨即規(guī)定人力資源部以此為契機(jī)，對(duì)公司的培訓(xùn)工作做一次系統(tǒng)全面的總

結(jié)，并制定出符合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略目的規(guī)定的員工培訓(xùn)規(guī)劃。

請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：

(1)公司員工培訓(xùn)規(guī)劃重要涉及哪些內(nèi)容？(6分)

(2)公司制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)和方法是什么？(9分)

3、某公司數(shù)年以來(lái)，為了提高對(duì)一線員工的績(jī)效管理水平，一直堅(jiān)持分類(lèi)管理的原則，即一般生

產(chǎn)崗位的人員采用結(jié)果導(dǎo)向型的方法，如以生產(chǎn)原始紀(jì)錄為基礎(chǔ)的直接指標(biāo)法；而服務(wù)性和輔助性崗

位的人員則采用行為導(dǎo)向型的考評(píng)方法，如行為觀測(cè)量表法等.這些方法雖然可以體現(xiàn)崗位的工作性

質(zhì)和特點(diǎn)，但人力資源部門(mén)還時(shí)常收到員工的投訴，出現(xiàn)了諸如考評(píng)指標(biāo)過(guò)高或過(guò)低；同級(jí)崗位員工

績(jī)效水平相稱(chēng)但考評(píng)結(jié)果卻相差很大；各級(jí)主管對(duì)考評(píng)程序和方法把握得不好，各個(gè)單位進(jìn)度參差不

齊、尺度有松有緊等問(wèn)題。

請(qǐng)結(jié)合本案例說(shuō)明為了有效避免和解決上述也許出現(xiàn)的情況和問(wèn)題，在績(jī)效考評(píng)中應(yīng)注意采用哪

些必要的措施和方法？（18分）

操作技能題答案

一、簡(jiǎn)答題

1、（略，見(jiàn)P23-24）

2、（略，見(jiàn)P302-304）

二、計(jì)算題

解答：1、見(jiàn)表1。

表1某公司2023年一季度人工成本支出的登記表（單位：萬(wàn)元）

金融列支渠道（科目）

序號(hào)公司人工成本構(gòu)成（甲）

（乙）（丙）

(1)產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼720制造費(fèi)用-直接工資

(2)產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費(fèi)31.6制造費(fèi)用-其他支出

(3)生產(chǎn)單位管理人員工資26.4制造費(fèi)用

(4)生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費(fèi)3制造費(fèi)用

(5)工廠管理人員工資130管理費(fèi)用

(6)工廠管理人員員工福利費(fèi)12管理費(fèi)用

(7)銷(xiāo)售部人員工資200銷(xiāo)售費(fèi)用

(8)銷(xiāo)售部門(mén)人員的員工福利費(fèi)18銷(xiāo)售費(fèi)用

(9)員工教育經(jīng)費(fèi)38管理費(fèi)用

(10)養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)費(fèi)160管理費(fèi)用

(11)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)