突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預案

突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預案一、總則1.1本預案旨在應(yīng)對突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對，保障公眾利益和公司形象。1.2本預案適用于公司內(nèi)部各部門及員工在應(yīng)對突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情時的應(yīng)急響應(yīng)工作。1.3應(yīng)急響應(yīng)工作應(yīng)遵循公開、透明、及時、有效的原則，確保信息傳播的真實性和準確性。二、組織機構(gòu)與職責2.1公司設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導小組，負責全面領(lǐng)導和協(xié)調(diào)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急響應(yīng)工作。2.2網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責日常管理和協(xié)調(diào)工作。2.3各相關(guān)部門應(yīng)明確職責，密切配合，確保應(yīng)急響應(yīng)工作的順利進行。三、預警機制3.1公司應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機制，及時發(fā)現(xiàn)潛在的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情。3.2對于可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的敏感信息和熱點問題，相關(guān)部門應(yīng)及時報告網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導小組。3.3網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導小組應(yīng)根據(jù)情況及時啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，組織相關(guān)部門進行研判和處置。四、應(yīng)急響應(yīng)措施4.1對于已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，公司應(yīng)迅速查明事實真相，制定應(yīng)對策略。4.2積極與媒體溝通，及時發(fā)布權(quán)威信息，消除公眾疑慮。4.3針對輿情涉及的問題，依法依規(guī)進行處理，防止事態(tài)擴大。4.4對于惡意炒作或造謠傳謠的行為，應(yīng)依法追究相關(guān)責任。五、后期處置與總結(jié)5.1網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導小組應(yīng)組織相關(guān)部門對突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情進行后期處置，包括對事件進行評估、總結(jié)經(jīng)驗教訓等。5.2對于在應(yīng)急響應(yīng)工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，應(yīng)給予表彰和獎勵；對于工作失誤或不當行為的部門和個人，應(yīng)進行問責處理。5.3公司應(yīng)定期組織相關(guān)部門對突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預案進行修訂和完善，提高應(yīng)對能力。六、附則6.1本預案自發(fā)布之日起執(zhí)行。如有未盡事宜，由公司解釋并修訂。6.2本預案的修訂和解釋權(quán)歸公司所有。七、附件7.1網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導小組名單及聯(lián)系方式。7.2各部門在應(yīng)急響應(yīng)工作中的職責分工及聯(lián)系方式。