主機托管服務(wù)品質(zhì)協(xié)議書范文

第頁共頁主機托管服務(wù)品質(zhì)協(xié)議書范文第一章總則第一條目的與背景為了明確雙方在主機托管服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范雙方的行為，保障客戶的權(quán)益，制定本協(xié)議。第二條定義1.主機托管服務(wù)商：指提供主機托管服務(wù)的公司或個人。2.客戶：指購買主機托管服務(wù)的公司或個人。3.主機托管服務(wù)：指將客戶的服務(wù)器設(shè)備放置在主機托管服務(wù)商的數(shù)據(jù)中心，并提供相應(yīng)的維護和管理服務(wù)。4.協(xié)議書：指本主機托管服務(wù)品質(zhì)協(xié)議書。第三條協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于主機托管服務(wù)商與客戶之間的主機托管服務(wù)。第四條保密條款雙方保證對于因協(xié)議履行而知悉的對方的業(yè)務(wù)、技術(shù)、合同和資料等信息予以保密，除非獲得對方事先書面同意，否則不得泄露給任何第三方。第五條爭議解決對于因履行本協(xié)議所引起的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條生效與變更本協(xié)議經(jīng)雙方簽字并加蓋公章后立即生效。對于本協(xié)議的修改或補充，雙方應(yīng)通過書面形式進行。第二章主機托管服務(wù)的內(nèi)容第七條服務(wù)范圍1.提供安全、穩(wěn)定的主機托管服務(wù)環(huán)境，保障客戶的服務(wù)器設(shè)備的正常運行。2.提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)，保證客戶的數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性。3.提供定期的維護和巡檢，確保服務(wù)器設(shè)備的正常運行。4.提供豐富的備份和恢復(fù)機制，保障客戶的數(shù)據(jù)的安全性。5.提供24小時的技術(shù)支持，解決客戶在使用主機托管服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。第八條服務(wù)標準1.網(wǎng)絡(luò)帶寬穩(wěn)定性：客戶所購買的主機托管服務(wù)應(yīng)保證其網(wǎng)絡(luò)帶寬的穩(wěn)定性，不得低于合同約定的帶寬。2.服務(wù)響應(yīng)速度：主機托管服務(wù)商應(yīng)在客戶提出問題或需求后，及時給予回復(fù)和處理。3.安全性保障：主機托管服務(wù)商應(yīng)采取措施確?？蛻舴?wù)器設(shè)備的安全，如設(shè)置防火墻、安裝安全補丁等。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：主機托管服務(wù)商應(yīng)定期備份客戶的數(shù)據(jù)，并提供恢復(fù)服務(wù)。5.技術(shù)支持：主機托管服務(wù)商應(yīng)提供24小時的技術(shù)支持，及時解決客戶在使用主機托管服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。第九條服務(wù)價格與支付方式1.服務(wù)價格由主機托管服務(wù)商和客戶協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確規(guī)定。2.客戶應(yīng)按照約定的方式和時間支付服務(wù)費用，逾期未支付的，主機托管服務(wù)商有權(quán)中止客戶的服務(wù)。第十條服務(wù)期限與解除1.服務(wù)期限由主機托管服務(wù)商和客戶協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確規(guī)定。2.雙方均有權(quán)解除協(xié)議，但應(yīng)提前30天以書面形式通知對方。第三章協(xié)議履行與違約責任第十一條合同履行1.主機托管服務(wù)商應(yīng)按照協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容和標準提供主機托管服務(wù)。2.客戶應(yīng)按照約定的方式和時間支付服務(wù)費用，并保證所提供的服務(wù)器設(shè)備符合相關(guān)要求。第十二條違約責任1.若主機托管服務(wù)商未按照協(xié)議提供主機托管服務(wù)，客戶有權(quán)要求退還已支付的費用，并補償相關(guān)損失。2.若客戶未按照協(xié)議支付服務(wù)費用或提供不符合要求的服務(wù)器設(shè)備，主機托管服務(wù)商有權(quán)中止或終止服務(wù)，并要求賠償相關(guān)損失。第四章其他第十三條附則1.本協(xié)議一式兩份，主機托管服務(wù)商和客戶各持一份，具有同等的法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，請雙方根據(jù)實際情況協(xié)商解決。第十四條協(xié)議解釋本協(xié)議最終解釋權(quán)歸主機托管服務(wù)商所有。第十五條爭議解決本協(xié)議的爭議解決適用中華人民共和國法律，雙方同意將爭議提交至相關(guān)仲裁機構(gòu)進行解決。第十六條協(xié)議變更與解除本協(xié)議可由雙方在協(xié)商一致的情況下進行變更或解除，變更或解除協(xié)議的