【小組工作策劃書】【溝通-搭起心靈的橋梁】【大學生人際溝通能力成長小組】

溝通——搭起心靈的橋梁——大學生人際溝通能力成長小組一、小組名稱：溝通——搭起心靈的橋梁二、小組理念：溝通是人類行為的基礎。作為一個社會人，我們的日常生活都離不開溝通。良好的溝通有利于人際關系的改善，個人身心的健康發(fā)展，促進生活的和諧。而大學生作為一個特殊的群體，在大學里，面對著來自四面八方的同學，有效溝通顯得尤為重要。但由于各方面的原因，如不同地區(qū)溝通方式的差異、價值觀的不同、對他人的信任程度等，據(jù)調查，目前大學生當中人際溝通方面還存在著很大的問題。特別是同輩群體之間。三、活動目的：基于上述的理念，本小組試圖通過專業(yè)的手段，讓小組成員分享交流他們在人際溝通中遇到的問題及對策，提高溝通能力，使他們能夠更好的與他人相處，大學生活過得更加絢爛多彩。四、理論依據(jù)：溝通分析理論五、招募對象：1、對象：廣州大學城內的大學生2、招募方式：海報宣傳、Q群宣傳六、小組特點：1、活動人數(shù)：6人~10人2、活動次數(shù)：5次3、活動時間：1.5至2.0個小時4、小組種類：發(fā)展性5、活動地點：待定七、小組目的：整體目標：挖掘組員人際溝通潛能，提高其人際溝通能力過程目標：在小組內部形成一個良好的人際溝通氛圍是組員認識的人際溝通的重要性是同學意識到自己在人際溝通中的一些誤區(qū)，并加以改進讓組員掌握口頭表達和肢體語言表達的技巧讓組員學會注意說話的場合讓組員學會傾聽與同感讓組員把所學付諸實踐八、活動計劃：㈠、緣來有你1、破冰盲人游戲：在小組成員圍成一個圈，都蒙上眼睛，小組間進行5分鐘聊天，介紹自己。在聊天結束后，組織者隨機將成員間原來的座位調亂，使小組圍成一個新的圓圈。圍圈結束，方可睜開眼睛。相互猜出組員的名字。工作人員一方面作為促進者一方面作為觀察者。注意氣氛的變化。游戲結束后，對小組成員的提問：①剛開始的感受時什么？②聊了一段時間后的感受？總結：溝通有利于拉近人與人之間的距離……2、需求評估及整合：“串名字”的游戲：“我是××前面（后面）的××，加入該團體，我主要想得到……3、訂立團體規(guī)范：“契約樹”的游戲:=1\*GB3①工作人員講海報紙、彩色筆、樹葉形狀紙片發(fā)給組員，請組員在海報紙上畫出一棵大樹的樹干，并將小組名稱寫在樹干上。=2\*GB3②在樹干上畫一些樹枝，在樹枝上協(xié)商小組討論得出的小組契約。

=3\*GB3③契約完成后，各個組員在自己所擁有的樹葉形狀紙片上寫下自己的名字，然后把“樹葉”貼在大樹的枝干上，表明自己將服從于這些契約。=4\*GB3④將完成的“契約書”照相記錄！4、回顧總結及組員回應：工作人員帶領組員簡單回顧今天的活動內容，并請各位組員用一句話概括自己的感受：工作人員對組員的表現(xiàn)提出贊賞，并鼓勵組員們積極參與活動；并預告下次活動地點及時間內容。時間活動內容備注5分鐘工作人員與小組成員相互認識，工作人員介紹本小組性質、特點及意義5分鐘小組成員初步介紹自己每人大概30秒20分鐘破冰之盲人游戲20分鐘需求評估及整合30分鐘“契約樹”之訂立團體規(guī)范，訂立小組目標10分鐘回顧總結播放輕音樂㈡、竹林幽深處1、熱身游戲-----船長與舵手目的：促進組員認識規(guī)則：組員圍成一圈，工作人員示范，指著某個組員說：“你是船長。。?！保ńM員姓名），該組員就要敬禮，坐在他左右兩邊的人稱有舵手，做劃槳動作。如果該三人中有任何一人動作錯誤，該組員擔任下一個主持人。如果兩個以上錯誤，則他們猜拳決定誰當下一個主持人，出錯者要扮一個鬼臉。2、盲人游戲=1\*GB3①目的：正確認識溝通=2\*GB3②游戲：盲人游戲：每兩個人一組，一人蒙眼睛，一人作為引導者，到達指定的地方，分三種形式：肢體接觸、語言交流、肢體接觸與語言交流相結合。相關討論：不同小組的成員在游戲整個過程中的感受……總結：溝通有多種方式，語言溝通和肢體溝通等，兩者的合理結合，能夠使結果更令人滿意。肢體語言游戲相關討論：ⅰ.在第一次交談中，有多少人注意到了自己的肢體語言？ⅱ對方有沒有什么動作或表情讓你覺得極不舒服，你是否告訴他了你的這種情緒？ⅲ.當你不能用你的動作或表情輔助你的談話的時候，有什么樣的感覺？是否會覺得很不舒服？總結：沒有肢體語言的幫助，一個人說話會變得很拘謹，但是過多或不合適的肢體語言也會讓你這個人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會幫助我們的溝通更加自如。同樣，在日常的生活工作中，為了讓別人對你有一個更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜歡的動作或表情，注意用一些良好的手勢、表情幫助你的交流，因為好的肢體語言會幫助你的溝通，壞的肢體語言會阻礙我們的社交。時間活動內容備注3分鐘重溫上一次活動內容，強調契約2分鐘工作人員介紹本次活動內容10分鐘熱身游戲----船長與舵手25分鐘盲人游戲20分鐘盲人游戲相關討論、總結10分鐘工作人員對本次活動總結，布置家庭作業(yè)：生活中善用肢體與語言溝通㈢另一抹陽光1、熱身游戲：說話與回應=1\*romani十人一組，五人在外圈（A1、A2、A3、A4、A5），五人在內圈（B1、B2、B3、B4、B5），面對面坐著。=2\*romanii第一回合：A1、A2、A3、A4、A5根據(jù)卡上指示向B1、B2、B3、B4、B5講述自己一件事，分別是開心、難過、害怕、困惑和生氣。=3\*romaniiiB1、B2、B3、B4、B5根據(jù)卡上的指示放映，分別是安慰、親切、嘲笑、漠不關心和答非所問。=4\*romaniv接著進行第二回合，外圈組員順時針帶著卡走，而內圈組員你是真不帶卡走。停下來按第一回合方法進行。=5\*romanv按此方法，第三回合后，游戲完畢。=6\*romanvi工作人員帶領組員討論游戲時的情況及講解經(jīng)驗和感受。2、不要激怒我游戲：“不要激怒我”相關討論：①.什么是激怒性的詞匯？我們傾向于在什么時候使用這些詞匯？②.如果你無意間說的話被人認為是激怒行動的，你會如何反應？你認為哪個更重要,是你自己的看法重要，還是別人對你的看法重要？③.當你無意間說了一些激怒別人的話，你認為該如何挽回？是馬上道歉嗎？總結：①.很多時候往往在不經(jīng)意之間說出很多傷人的話，即便他們的本意是好的，他們也往往因為這些話被人誤解，達不成應有的目的。②.我們在說每一句話之前都應該好好想想這句話聽到別人耳朵里面會是什么味道，會帶來什么后果，這樣就可以避免我們無意識的說出激怒性的話語。③.實際上，在我們得意洋洋的時候往往是我們最容易傷害別人的時候，保持謙虛謹慎的態(tài)度，不要像驕傲的孔雀一樣，往往會使我們的人際關系為之改善，使人與人之間的交流更容易一些。平息憤怒的方法：腹部呼吸，空椅子技巧，摔毛巾法。3、撕紙游戲目的：讓組員掌握聆聽的重要性和聆聽的關鍵隨機將小組分成兩組，每個小組給他們一張A4紙，告訴他們我們玩一個撕紙游戲，請各位仔細的聆聽任務并完成任務。任務：現(xiàn)在每個小組手上都有一張A4紙，現(xiàn)在你們開始游戲了，你們的游戲時間是3分鐘，你們的任務是，在最短的時間內，盡可能地將這張A4紙撕得最長，那個小組第一個撕完就得可以得到我們準備的糖！游戲要點：（溝通與聆聽）（一）全心全意聆聽（二）用心聽，但不急于判斷（三）溝通中轉角度、換位。時間活動內容備注10分鐘工作人員引導組員談談參加上一次活動的感受并分享家庭作業(yè)。簡單介紹本次活動的內容及意義20分鐘游戲“說話與回應”20分鐘游戲“不要激怒我”15分鐘撕紙游戲20分鐘相關討論及總結10分鐘“心理溝通原則”的交流15分鐘工作人員帶領組員回顧本次活動內容，請組員簡單概括自己的感受及對小組的看法。預告下次活動內容、時間及地點。㈣、天籟之音，學會聆聽，感同身受1、熱身游戲，對上次活動的回顧：1、“遵照命令行事”目的：檢驗上次活動的效果，看看組員是否吸取上次撕紙游戲得到的教訓；2、再次重復與人交往中聆聽的必要性。工具：每人共有一張命令指示單；在引導者表示開始后才能翻看命令指示單看；必須在3分鐘內完成智商的指示。附件：遵照命令行事（限時三分鐘）活動結束后，小組成員先分享感受，分享完畢后，工作者總結（對上次的回顧及對聆聽的重要性的強調）2、游戲：走路目的：讓組員理解在傾聽的過程中給其他人正確反饋的重要性工具：在地上畫點。。。。。。。。。。工作者向組員說明：請三位同學站到外面，不能看到里面的情形與里面的組員商定在這幾個點間的行進路線請第一位同學進來，讓他在點中行走，要求下面的組員沒有任何反應請第二位同學進來，當他路線走對了，其他組員鼓掌，走錯了，其他組員發(fā)“噓”聲請第三位同學進來，當他路線走對了，其他組員發(fā)“噓”聲，走錯了，其他組員鼓掌參考：最后看哪位同學走對了討論：反饋的重要性正確反饋的重要性3、總結：如何有效的聆聽讓小組成員討論自己平常是怎樣聆聽別人的，認為怎樣的聆聽才是更有效的聆聽工作者總結（重點強調有效聆聽中的一些誤區(qū)：如換位思考，適當?shù)膿Q位思考有利于溝通的良性運行但過度的換位思考，最終會導致溝通的僵化。）5、總結：傾聽要點：獲取信息（集中注意力，理解此意，善于歸納，及時調整，適時提問）；鼓勵表達（身心專注：身體適當前傾，目光接觸，適當回應：點頭，表示放松，注意應答）同感的層次：1、洞悉、感受對方的心理，特別是對方的情感和情緒；2、清楚這種感受對對方意味著什么；3、準確地向對方傳達自己的這種理解時間活動內容備注10分鐘工作人員引導組員談談參加上一次活動的感受并分享家庭作業(yè)。簡單介紹本次活動的內容及意義20分鐘“遵照命令行事”要準備卡紙寫詞語20分鐘游戲：走路10分鐘總結傾述和同感要點15分鐘工作人員帶領組員回顧本次活動內容，預告下次活動內容、時間及地點。㈤、明天會更好1、回顧小組，反思并分享收獲（效果評估）2、鼓勵成員在生活中繼續(xù)發(fā)展3、真情告白活動：規(guī)則：每位成員發(fā)一張卡紙并寫上本人的名字，全體成員之間把