銀行營業(yè)守庫押運(yùn)期間安全保衛(wèi)工作規(guī)程

銀行營業(yè)守庫押運(yùn)期間安全保衛(wèi)工作規(guī)程第一條營業(yè)人員必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，營業(yè)期間保持高度警惕，隨時做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。第二條加強(qiáng)柜面監(jiān)督，確保落實(shí)營業(yè)室內(nèi)三人以上當(dāng)班和雙人以上臨柜制度，認(rèn)真做好防盜、防搶、防詐騙等工作。第三條營業(yè)人員必須提前到達(dá)崗位，首先檢查營業(yè)場所周圍外部環(huán)境及安全設(shè)施是否正常；雙人分別開雙鎖（門）互相保護(hù)進(jìn)入室內(nèi)，檢查有無不安全跡象（員工上下班門內(nèi)安裝聲控或紅外線自控照明燈）；在打開電源開關(guān)、撤防后關(guān)閉大門、二道門(緩沖門和安全門的統(tǒng)稱，其中緩沖門靠近營業(yè)廳，安全門靠近營業(yè)室，二道門區(qū)間是指緩沖門與安全門之間的位置)，檢查監(jiān)控錄像的音、像是否正常（錄像常規(guī)檢查要求每天上午、中午、下午各檢查一次），各類報警器、自衛(wèi)武器等是否有效并置于隨手可取處，滅火器、防毒面具等是否有效并放在柜臺內(nèi)的合適位置。營業(yè)廳大門開啟后，要將大門反鎖固定（卷閘門除外）。營業(yè)柜臺內(nèi)側(cè)下方為營業(yè)人員應(yīng)急藏身之處，不得堆放雜物或加裝隔板。第四條從庫房取出錢箱或收到押運(yùn)員送來的錢箱后，要立即送入營業(yè)室內(nèi)，關(guān)好二道門（各支行營業(yè)部營業(yè)室連接庫區(qū)的通勤門應(yīng)上齊三閂），確保實(shí)行全封閉營業(yè)。第五條在辦理現(xiàn)金收付、記賬或電腦操作等業(yè)務(wù)時，要注意觀察客戶的神態(tài)、言行舉止，發(fā)現(xiàn)異常情況時應(yīng)提高警惕，并以合適的方式提醒同事作好防范準(zhǔn)備。第六條營業(yè)期間收取大量現(xiàn)金后，要及時放入有錄像監(jiān)控的金庫（保險柜）內(nèi)或上解，不得放在辦公桌上、柜面上或其它顯眼且不安全的位置。第七條不得接受外來人員贈送的藥物、飲料、香煙、食品、飯菜、茶水等飲食用品。第八條營業(yè)期間進(jìn)出二道門時，應(yīng)先觀察外圍有無可疑人員或異常情況，進(jìn)出時不論時間長短都要逐道門開（關(guān)），嚴(yán)禁兩門同時打開；無論是緩沖門還是安全門都要隨手關(guān)門，不能只依賴電動閉門裝置，以防虛鎖誤事。每次出入安全門需上齊三閂，出入緩沖門需隨手確認(rèn)是否鎖好（如緩沖門電動鎖有故障或損壞時，要立即恢復(fù)對緩沖門上齊三閂，并及時修復(fù)）。不得擅自允許未經(jīng)有效授權(quán)的外人進(jìn)入營業(yè)室內(nèi)。進(jìn)出二道門時要防止外人尾隨。接待外來業(yè)務(wù)人員應(yīng)在二道門外的營業(yè)廳（供客戶接受本行網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)及相關(guān)活動的區(qū)域）或會客室內(nèi)進(jìn)行。第九條臨柜人員應(yīng)自行保管好辦公桌（柜）鑰匙，不得隨意交與別人。營業(yè)期間暫時離開工作崗位時應(yīng)鎖好現(xiàn)金、公、私印章、重要空白憑證等物品。要隨時鎖好存放現(xiàn)金的業(yè)務(wù)保險柜（尾箱），保管好鑰匙。第十條營業(yè)期間遇到上級或公安部門檢查安全保衛(wèi)工作時，必須有本支行現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)陪同（且應(yīng)確認(rèn)其在非挾持的情況下，或是由本支行人員持有現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)簽名并加蓋公章的《授權(quán)書》陪同），辦理好非本機(jī)構(gòu)當(dāng)班工作人員進(jìn)入二道門內(nèi)的登記手續(xù)后，才可以逐一打開緩沖門、安全門接受檢查，否則不得開門受檢。第十一條網(wǎng)點(diǎn)外周邊不論發(fā)生何種情況，凡非針對我行的，營業(yè)員均要堅守工作崗位，不得隨意外出。必要時先將現(xiàn)金、印章等重要物品鎖好并關(guān)閉大門，報告主管領(lǐng)導(dǎo)，待查明情況后再繼續(xù)營業(yè)。第十二條營業(yè)終了，營業(yè)廳應(yīng)進(jìn)行清場，關(guān)閉反鎖大門后方能進(jìn)行清潔衛(wèi)生（外雇清潔人員除外）；在營業(yè)室內(nèi)進(jìn)行清點(diǎn)現(xiàn)金、軋帳時仍要關(guān)閉二道門。下班前必須將所有現(xiàn)金、有價證券、重要空白憑證、業(yè)務(wù)印章、電腦軟件等應(yīng)入庫物品按會計結(jié)算部門的有關(guān)規(guī)定上解入庫，要檢查是否按“六要素”做好下班前工作。第十三條不得將個人的存折、現(xiàn)金、有價證券、金銀飾物、柜員操作卡等物品放在辦公桌抽屜內(nèi)過夜。第十四條不得將我行其他網(wǎng)點(diǎn)的人員以“同系統(tǒng)，一家人”等理由無故放入營業(yè)室內(nèi)，因工作需入內(nèi)的要有本支行現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)或持有現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)簽名并加蓋公章的《授權(quán)書》。第十五條營業(yè)前及營業(yè)終了的安全操作規(guī)程：營業(yè)前：運(yùn)鈔車到達(dá)時，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)通過接聽隨車業(yè)務(wù)的電話（要對照來電顯示號碼是否為本支行運(yùn)鈔車的隨車業(yè)務(wù)電話）和觀察車輛、人員，確認(rèn)是本支行運(yùn)鈔車到達(dá)后，才可打開接鈔門；隨車提箱員應(yīng)在持槍押運(yùn)員的保護(hù)下將款箱從車上取下并送到機(jī)構(gòu)大門內(nèi)，交機(jī)構(gòu)員工送進(jìn)營業(yè)室內(nèi)（確因尾箱太多或地理不便等原因需要機(jī)構(gòu)員工出門接鈔的，必須要求其穿防彈衣和戴鋼盔）；營業(yè)終了：進(jìn)行送鈔操作時，運(yùn)鈔車未到達(dá)前不得開啟任何臨街門，不得將待押運(yùn)的尾箱等物品拿到二道門外面。運(yùn)鈔車到達(dá)時，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)通過接聽隨車業(yè)務(wù)的電話（要對照來電顯示號碼是否為本支行運(yùn)鈔車的隨車業(yè)務(wù)電話）和觀察車輛、人員，確認(rèn)是本支行運(yùn)鈔車，并且在押運(yùn)人員警戒到位、隨車提箱員已到門口后，才能打開接送鈔門，取出款箱辦理交接手續(xù)。下班時要落實(shí)好“六要素”制度并由員工雙人分別將上下班大門（卷閘）上好雙鎖（或鎖好雙門）后才離開。接送鈔時，對不認(rèn)識的車輛和押運(yùn)員一律不予開門辦理手續(xù)并立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，情況緊急時要立即報警并按動聲光聯(lián)動報警器。第十六條要按上級制定的具體操作規(guī)程，分崗位權(quán)限管理和使用計算機(jī)及監(jiān)控錄像系統(tǒng)，并認(rèn)真落實(shí)好檢查和登記制度。第十七條營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時，必須做到以下幾點(diǎn)：必須嚴(yán)格按照有關(guān)業(yè)務(wù)部門制訂的業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)章制度開展；辦理涉及密碼操作或涉及授權(quán)業(yè)務(wù)的必須嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)自行遮擋、他人回避的規(guī)定；印制、領(lǐng)繳、運(yùn)送、保管、出售、收回、銷毀各種有價單證和重要空白憑證必須執(zhí)行有關(guān)部門的管理制度，有專人負(fù)責(zé)，專簿登記，實(shí)施責(zé)任監(jiān)督；加強(qiáng)技術(shù)防范，提高鑒別票、印等的真?zhèn)文芰?，做好防詐騙工作。如發(fā)現(xiàn)假票、假證或其他詐騙犯罪活動的線索及可疑情況要及時報告本支行主管領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部門。第十八條營業(yè)員處置特殊情況的要求營業(yè)時，員工（含安全協(xié)管員）對本機(jī)構(gòu)負(fù)有安全責(zé)任。其中安全責(zé)任人負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，遇到突發(fā)事件時應(yīng)按應(yīng)急預(yù)案要求沉著指揮，全體員工密切配合，臨危不懼，正確使用自衛(wèi)武器，遏制不法分子行兇作案；發(fā)現(xiàn)持假票、假折、假卡、假鈔和冒領(lǐng)存款者時，應(yīng)沉著、冷靜、不要打草驚蛇，要按應(yīng)急預(yù)案相關(guān)規(guī)定，以某些理由穩(wěn)住對方，相機(jī)行事，及時報告本支行領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員，必要時可按動110聯(lián)網(wǎng)報警開關(guān)（非聲光聯(lián)動報警器，盡量不驚動對方以便爭取接報人員前來處理的必要時間和條件）；當(dāng)不法分子持兇器進(jìn)入營業(yè)廳作案時，全體營業(yè)人員要團(tuán)結(jié)一致，按應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備好利用各種自衛(wèi)武器進(jìn)行自衛(wèi)，首先力保人身安全，并迅速按動110報警開關(guān)及聲光聯(lián)動報警器尋求外援，并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)；當(dāng)不法分子持槍進(jìn)入營業(yè)廳作案時，營業(yè)人員必須保持冷靜，按應(yīng)急預(yù)案要求藏身于柜臺底下，及時按動110報警器開關(guān)和聲光聯(lián)動報警器，并取出自衛(wèi)武器，作好防范準(zhǔn)備；當(dāng)不法分子企圖突破二道門或防彈玻璃時，員工應(yīng)按應(yīng)急預(yù)案迅速按動110報警器和聲光聯(lián)動報警器開關(guān)，并大聲向敵呼喝制止