宜家品牌營銷分析

宜家品牌營銷案例分析IKEA目錄1.品牌簡介2.品牌發(fā)展3.營銷策略4.分析總結(jié)你喜歡什么？一種顏色？一種感覺？一種生活方式？從您家臥室窗戶看出去的一道風(fēng)景？將所有的調(diào)味品擺放整齊？只有您知道什么讓你充滿激情，什么最適合你。因此，您才是整個家的最佳設(shè)計師。“您”是讓家與眾不同的秘方。IKEA1.品牌簡介

瑞典宜家集團【宜家家居（IKEA）】于1943年創(chuàng)建于瑞典，已成為全球最大的家具家居用品商家，銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10,000個產(chǎn)品。宜家的采購模式是全球化的采購模式，它在全球設(shè)立了16個采購貿(mào)易區(qū)域，其中有3個在中國大陸，分別為華南區(qū)，華中區(qū)和華北區(qū)。宜家在中國的采購量已占到總量的18%，在宜家采購國家中排名第一。中國已成為宜家最大的采購市場和業(yè)務(wù)增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。品牌理念1.為大多數(shù)人創(chuàng)造美好生活的一部分，包含著打破地位和傳統(tǒng)的局限而成為更自由的人。2.宜家極少投資于廣告。宜家品牌的真正核心是讓顧客成為品牌傳播者，而非硬性的廣告宣傳。3.站在大多數(shù)人的一邊

宜家商業(yè)理念是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品目標消費者：年齡集中于20-45歲，年輕白領(lǐng)優(yōu)勢：現(xiàn)代簡約設(shè)計、價格低廉賣點：綠色、輕松、自在的購物氛圍產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位宜家的經(jīng)營理念是“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品?！钡蛢r格精美耐用競爭對手2.品牌發(fā)展1943英格瓦·坎普拉德創(chuàng)建了宜家公司。1947宜家第一則廣告出現(xiàn)在當?shù)貓蠹埳稀?951出版第一本宜家目錄1971庫根科瓦店在大火后重新開業(yè)，開設(shè)第一個商場內(nèi)部倉庫以方便顧客自選，一個非常重要的宜家理念誕生了。1998在中國上海開辦第一家宜家商場。3.營銷策略自助營銷體驗營銷信息營銷情景化營銷目錄營銷低價營銷品牌核心價值自助營銷所有的商品銷售方式采用顧客自選方式體驗營銷不允許向顧客推銷，由顧客自行體驗做決定信息營銷為每件商品制定“導(dǎo)購信息”情景化營銷設(shè)立了不同風(fēng)格的樣板間目錄營銷全球發(fā)行1.3億冊產(chǎn)品目錄低價營銷從成本開始思考拒絕批發(fā)，拒絕團購讓利情景化營銷情景化營銷設(shè)立了不同風(fēng)格的樣板間，讓顧客無時無刻不在感受在家一樣的感受情景化營銷公交車身、地鐵中轉(zhuǎn)大廳和火車站站臺……宜家敢把樣板間布置到這些看起來完全不搭調(diào)的地方宜家法國公司把公交車站臺變成了自己產(chǎn)品的展示區(qū)，連沙發(fā)上的價格成分標簽都沒有拿走。

宜家法國公司還嘗試過地鐵站臺和火車站，他們把后者的廣告牌替換成了自己的床墊。

宜家在俄羅斯小鎮(zhèn)Khimki電影院里就打造了一個床鋪電影院。店員先將一個大型觀影廳的座位全部拆除，然后在它們的位置上搭建了5排共25張床，并以宜家的風(fēng)格裝飾了它們?；顒拥闹黝}名叫WakeUpLove（喚醒愛），電影院的名字也被更換為“喚醒愛”。床上電影院1月11日，宜家法國公司和UbiBene廣告公司在巴黎Auber地鐵站的中轉(zhuǎn)大廳，花費四天四夜建造了一所54平方米的“宜家公寓”。5名28至34周歲、來自不同背景的“室友”，在這間小公寓里共同生活了整整一周時間，任由往來人群駐足觀看。他們每天生活的內(nèi)容還被錄制下來，上傳至YouTube與網(wǎng)友分享。

這些視頻截至現(xiàn)在已經(jīng)被373家來自世界各地的媒體和博客報道。自活動開始，宜家法國Facebook主頁上每周持續(xù)增加1500名粉絲，盡管無法確定這些人是不是都因地鐵真人秀而來，但無論如何，宜家法國市場部對“額外獲得了一萬名粉絲”這個結(jié)果很滿意。

宜家在日本為了宣傳即將在東京開業(yè)的新店，直接包下一輛地鐵，打造了一個「PartyTrain」狂歡地鐵。窗簾、扶手的照明、椅子及地毯全部都是宜家的產(chǎn)品。整列車輛分成「PartyLiving」和「PartyDining」?！窹artyLiving」有著種類豐富的餐巾紙及風(fēng)箏線裝飾成的迷你工作坊，還舉行了猜謎大會。在「PartyDining」，則有扮成車長的店員，帶著笑容與大家說話。這個車廂提供瑞典菜肴與宜家的食品，大家邊聽宜家的介紹邊享受玫瑰果、藍莓飲料、小點心跟餅干。1.商品的交叉展示及樣板間也是宜家獨創(chuàng)的風(fēng)格。2.宜家在塑造賣場氣氛上，可謂是高手，把商場當做家庭來布置，進行徹頭徹尾的終端文化建設(shè)，宜家在給消費者提供舒適、休閑之外，也為顧客開辟了思考決策空間。3.各式風(fēng)格的樣板房，不僅顯示了宜家的經(jīng)營理念，更是增強了消費者對于宜家的品牌理念和概念的理解和記憶。

4.地鐵通常都是一個很有壓力、擁擠、陰冷又暗淡的環(huán)境。宜家能夠給這樣一個意想不到的地方帶來色彩和舒適感，讓家居裝飾專業(yè)技能的附加值變得戲劇化。地鐵本身也非常有趣，因為它讓宜家在單一的地方就能獲得大量的觀眾。5.品牌借勢，還不如自己造勢。想要脫引而出，品牌需要發(fā)起進攻，主動出擊，而不是隨波逐流。而造勢所需要的不僅僅是好的策略，還有不斷發(fā)酵的話題討論，而互聯(lián)網(wǎng)的普及提供了一個很好的話題傳播渠道。宜家在這一點上就做的極好

情景化營銷小結(jié)體驗營銷

作為一家全球化的家居企業(yè)，宜家在家居行業(yè)以及消費者心目中享有盛譽，這在很大程度上得益于其獨特的體驗營銷模式，即通過營銷生活方式和突出的功能性產(chǎn)品設(shè)計，為原本簡單的家具產(chǎn)品烙上文化印記。實際上，宜家所提供的不僅是設(shè)計簡約的產(chǎn)品，還有獨特的展示方法和輕松的購物環(huán)境。一般的家居店不允許消費者隨便觸摸或試用產(chǎn)品，宜家則恰恰相反：你可以走進廚房，拉開抽屜，甚至走進臥室躺在床上體驗一番“家”的感覺；同時，宜家店內(nèi)還提供了多樣美味的餐飲服務(wù)，顧客在逛宜家的同時能夠便捷地在店內(nèi)用餐，增添了一份“家”的味道與溫馨?？梢哉f，獨特的產(chǎn)品設(shè)計、人性化的居家式店鋪陳設(shè)和多樣美味的餐飲服務(wù)構(gòu)成了宜家獨特的體驗式營銷載體，這也是其營銷戰(zhàn)略的撒手锏。宜家會在商品展示上主動加上標簽，例如“躺下試試”“打開看看”等來主動邀請顧客體驗。宜家的另一項加分項就是它的美食，逛完之后來一場大餐。【上?！繉嵟膭疟屡蓪Γ珗鲟朔眍^大戰(zhàn)最驚心動魄、最激動人心、最讓人欲罷不能的，就是傳說中的“枕頭大戰(zhàn)”！臥室中最輕松的時光！這一次你不用準備枕頭，不用擔(dān)心事后打掃，你只要用生命把枕頭超對方扔過去就好了！

雖說前前后后一直在瘋玩，但其實每個人都是有任務(wù)的。睡衣派對共設(shè)了八大闖關(guān)環(huán)節(jié)，闖關(guān)者需要在不同的地點領(lǐng)取任務(wù)，這些任務(wù)都是和臥室有關(guān)的，有的關(guān)于床墊，有的關(guān)于枕頭，有的需要你躺一躺，有的需要你疊一疊。順利完成后可以獲得印章，集齊八枚印章便可獲得宜家提供的購物卡、抱枕等等。1.工作人員不會像其他家居零售店的工作人員一樣不厭其煩地向顧客推銷產(chǎn)品，而是安靜地站在旁邊，當顧客有需要時給予必要的介紹和幫助?？梢哉f，宜家的現(xiàn)場體驗創(chuàng)造出一種與當代年輕人生活方式更貼切的場景，這也成為宜家影響消費者購物決策的核心要素。2.人性化的餐飲服務(wù)：為了方便顧客，宜家提供了多樣化的餐飲服務(wù)。從調(diào)查結(jié)果來看，70％左右的顧客會選擇宜家的休閑零食，如冰激凌、熱狗等，45％左右的顧客會選擇在宜家用餐。相對于直接用餐，消費者更愿意選擇宜家的休閑零食。顯然，無論是正餐還是休閑零食，這都是宜家為消費者提供的全程體驗式購物的一部分，并取得了預(yù)期效果。3.一般的家居店不允許消費者隨便觸摸或試用產(chǎn)品，宜家則恰恰相反：你可以走進廚房，拉開抽屜，甚至走進臥室躺在床上體驗一番“家”的感覺，給顧客營造輕松點的氛圍。4.簡單即美。用“簡單”來降低顧客讓度成本，用“美”來提高顧客讓度價值。體驗營銷小結(jié)目錄營銷自1999年版，宜家試探性地印刷了一本32頁的產(chǎn)品目錄起，此種營銷方式就在其營銷戰(zhàn)略中占據(jù)很重要的位置。為了與中國當?shù)馗偁帉κ譅帄Z以對價格敏感而聞名的中國消費者，宜家努力降低成本并不斷擴展在華業(yè)務(wù)，宜家許多產(chǎn)品的全球最低價格都出現(xiàn)在中國。宜家的產(chǎn)品目錄，可以理解為是一本降價促銷手冊。鎖定目標，產(chǎn)品目錄營銷1．商品信息量大3．目錄一般會被消費者保存。2．印制精美的目錄，令人賞心悅目。

對宜家而言，向鎖定的消費群散發(fā)目錄手冊，遠比鋪天蓋地的廣告廉價和有效得多。宜家的目錄手冊制作精美，融家居時尚、家居藝術(shù)為一體，可以說是宜家自我包裝的巔峰之作；而對于無暇上街購物的忙碌人群來說也十分適合，他們不用往商店去擠，可供選擇的范圍廣泛，能以最低的價格購物，受到很多新中產(chǎn)階層的喜愛。宜家家居（IKEA）目錄冊把自己銷售的商品的規(guī)格、顏色、價格、形狀等等印成宣傳冊，讓消費者一目了然，購物時可以做到輕松便捷、胸有成竹。很多人對這本小冊子愛不釋手，甚至珍藏起來。宜家正是靠著這種經(jīng)濟實惠又非常有效的促銷手段不斷擴展自己的“地盤”。1.向顧客兜售宜家理念

宜家不惜向目標用戶免費發(fā)放目錄手冊，一是展示大牌的身份，二是樹潮流領(lǐng)袖的權(quán)威。雖然比廣告的成本大很多，但其品牌滲透效果卻比鋪天蓋地的廉價廣告更深入人心。沒有人會對這一份精美的“藝術(shù)畫冊”視而不見，它不是在兜售一種產(chǎn)品，而是在兜售一種理念，這種“醉翁之意不在酒”的迂回攻心戰(zhàn)，更能打動消費者的心。2.家目錄手冊已經(jīng)成為時尚生活價值觀念的演繹者和記錄者。3.宜家不僅通過目錄營銷促進銷售，更重要的是，通過這一精美的目錄冊進一步鞏固品牌形象，提升品牌美譽度和顧客忠誠度。4.目錄營銷在減少可供選擇的商品的同時，將使那些更容易讓消費者接受和購買的產(chǎn)品更加突出，也更容易得到和吸引目標消費者的注意。目錄營銷小結(jié)低價營銷宜家宣稱自己“最先設(shè)計的是價簽”，即先定價，再由設(shè)計師進行產(chǎn)品設(shè)計。從成本反推設(shè)計

為了保持低價格，宜家的設(shè)計師必須想方設(shè)法進行“節(jié)省”。譬如說宜家的邦格杯子，首先要考慮的是它的顏色，綠色、藍色、黃色或者白色比其它顏色的成本要低；其次是成本，為了降低儲運、生產(chǎn)等方面的成本，設(shè)計師會把邦格杯子設(shè)計成一種特殊的錐形，使其在短時間內(nèi)通過機器，后來宜家更是在杯子高度、杯把兒形狀進行了改造以便于疊放，從而節(jié)省了杯子在運輸、倉儲、商場展示以及顧客家中碗櫥內(nèi)占用的空間?！澳K”式家具設(shè)計方法（宜家的家具都是拆分的組裝貨，產(chǎn)品分成不同模塊，分塊設(shè)計。不同的模塊可根據(jù)成本在不同地區(qū)生產(chǎn)；同時，有些模塊在不同家具間也可通用）被發(fā)明并被應(yīng)用得淋漓盡致，此方法不僅降低了設(shè)計的成本，產(chǎn)品的總成本也得以降低。從成本反推儲運

宜家采用平板包裝的方面，大大降低了產(chǎn)品的運輸成本，也降低了家具在運輸過程中的損壞率，更是減少了倉庫的占有空間，使得在全世界范圍內(nèi)進行生產(chǎn)的規(guī)?；季稚a(chǎn)成為可能。

宜家待顧客如上帝，顧客翻看產(chǎn)品目錄，挑選家具并可以親自體驗，然后自己在自選倉庫提貨。由于大多數(shù)貨品采用平板包裝，顧客可方便將其運送回家并獨立進行組裝。這樣，顧客節(jié)省了部分費用（提貨、組裝、運輸），享受了低價格；宜家則節(jié)省了成本，保持了產(chǎn)品的低價格優(yōu)勢。

宜家針對不同體量和銷量的貨品制定了不同的物流運輸方式，從而實現(xiàn)高效物流體系從消費者尋找低成本靈感宜家善于從消費者身上尋找降低成本的靈感，哪些產(chǎn)品賣得好、需求量越大，供應(yīng)商就越有動力進行工業(yè)化、機械化生產(chǎn)改造，這是一個良性循環(huán)，宜家準備好好利用這個靈感，幫助供貨商進行信息系統(tǒng)改造，以便他們能根據(jù)宜家商城每天的賣貨動態(tài)，規(guī)劃他們的發(fā)貨計劃和生產(chǎn)計劃。低價營銷小結(jié)1.低價但不低質(zhì)量，低價但不低體驗。2.從設(shè)計、生產(chǎn)、運輸?shù)戒N售的每一個環(huán)節(jié)都不遺余力地降低生產(chǎn)成本。4.宜家還通過大規(guī)模采購、建立自己的物流網(wǎng)絡(luò)、在商店采用自選方式、減少商店的服務(wù)人員的等方法，成功地將自己的產(chǎn)品價格降到比同類產(chǎn)品低。這一低價策略讓宜家取得了市場上的絕對優(yōu)勢。3.高效運輸，平板包裝能為宜家節(jié)省數(shù)以百萬計的運輸費用。分析總結(jié)1.靠戰(zhàn)略取得成功。宜家一貫奉行的是“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”低成本戰(zhàn)略不僅讓宜家在眾多家居市場上脫穎而出，其獨特的產(chǎn)品設(shè)計和經(jīng)營方式也讓消費者對宜家深有好感。2.品牌內(nèi)涵以及經(jīng)營理念。

宜家確信其品牌內(nèi)涵的精髓在于能為大多數(shù)人提供美好生活，但這種美好不只是功能的實用與外表的時尚，更在于啟發(fā)家居整體布置靈感，并提供切實可行的解決方案。在宜家看來，這是IKEA真正的品牌內(nèi)涵和競爭優(yōu)勢所在。3.目錄營銷提升忠誠度。對于沒有時間上街購物的忙碌人群來說，這份目錄手冊非常合適，他們不用再去擠商店，一本手冊在手，可供選擇的范圍很廣，還能用最低的價格購物。所以，目錄手冊深受中產(chǎn)階層的喜愛。宜家的傳播很有針對性，產(chǎn)品目錄手冊這種小眾傳播方式，避免了廣告狂轟濫炸造成的浪費，而且精美、實用的手冊，也提高了宜家在目標消費人群中的品牌形象。分析總結(jié)

4.獨特風(fēng)格的“賣場展示”渠道策略1、自設(shè)賣場控制渠道宜家的渠道策略是獨立在世界各地開設(shè)賣場，專賣宜家自行設(shè)計生產(chǎn)的產(chǎn)品，直接面向消費者，控制產(chǎn)品的終端銷售渠道。宜家在全球共有180多家連鎖商店，分布在40多個國家。2、成功地使IKEA賣場成了一種生活方式的象征宜家是一個家具賣場的品牌，也是家具的品牌。通過一系列運作，IKEA的賣場在人們眼中已不單單是一個購買家居用品的場所，它代表了一種生活方式，5.準確的產(chǎn)品市場定位IKEA的經(jīng)營理念是“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”。宜家在中國的市場定位是“想買高檔貨，而又付不起高價的白領(lǐng)”。分析總結(jié)6.以顧客為導(dǎo)向的營銷策略宜家一直是以顧客為中心來進行營銷，這一點，在低價格策略中表現(xiàn)的已經(jīng)很明顯，當然，宜家的顧客導(dǎo)向還表現(xiàn)于很多其他方面。例如賣場的人性化布局、產(chǎn)品設(shè)計重視顧客需求、對顧客的人性化關(guān)懷、DIY(DoItYourself)的方式。加強做責(zé)任心，責(zé)任到人，責(zé)任到位才是長久的發(fā)展。12月-2312月-23Friday,December22,2023人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。18:58:4418:58:4418:5812/22/20236:58:44PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2318:58:4418:58Dec-2322-Dec-23重于泰山，輕于鴻毛。18:58:4418:58:4418:58Friday,December22,2023安全在于心細，事故出在麻痹。12月-2312月-2318:58:4418:58:44December22,2023加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2023年12月22日6:58下午12月-2312月-23追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。22十二月20236:58:44下午18:58:4412月-23專業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，進一步提升離退休工作的質(zhì)量和水平。十二月236:58下午12月-2318:58December22,2023時間是人類發(fā)展的空間。2023/12/2218:58:4418:58:4422December2023科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。6:58:44下午6:58下午18:58:4412月-23每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2312月-2318:5818:58:4418:58:44Dec-23人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機緣。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當時是取決于我們的意志的。2023/12/2218:58:44Friday,December22,2023感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。12月-232023/12/2218:58:4412月-23謝謝大家！加強做責(zé)任心，責(zé)任到人，責(zé)任到位才是長久的發(fā)展。12月-2312月-23Friday,December22,2023人生得意須盡歡，莫使金樽空對月