2023年秋季國家開放大學(xué)-01572-物業(yè)管理實(shí)務(wù)(2)期末考試題帶答案

單選題1、（）介入寫字樓、商場、商住區(qū)、別墅區(qū)等不同類型的高檔物業(yè)達(dá)100余處，成為“中國第一大管家”。

正確選項(xiàng)1.深圳中海物業(yè)(V)

2、（）是發(fā)展商委托物業(yè)服務(wù)公司在全面管理商業(yè)場所各種設(shè)施的同時(shí)，代發(fā)展商經(jīng)營商業(yè)場所內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

正確選項(xiàng)1.委托經(jīng)營式(V)

3、()是物業(yè)的基本類型之一，也是目前物業(yè)管理業(yè)務(wù)覆蓋面最廣的業(yè)務(wù)類型。

正確選項(xiàng)1.居住物業(yè)(V)

4、（）系統(tǒng)，即附加價(jià)值通訊網(wǎng)或電腦資訊網(wǎng)絡(luò)。

正確選項(xiàng)1.VAN系統(tǒng)(V)

5、（）以上的住宅為二類高層住宅。

正確選項(xiàng)1.10至16層(V)

6、（）以上的住宅為一類高層住宅。

正確選項(xiàng)1.17至19層(V)

7、《民法典》將物業(yè)服務(wù)主體修改改為（），進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)主體的地位與服務(wù)意識。

正確選項(xiàng)1.物業(yè)服務(wù)人(V)

8、《住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）將居住物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求列為6個(gè)方面：即（）。

正確選項(xiàng)1.基本要求、房屋管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)養(yǎng)護(hù)、公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理(V)

9、10層及10層以上的住宅稱為（）。

正確選項(xiàng)1.高層住宅(V)

10、2003年9月1日正式實(shí)施國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確了（）的原則，為物業(yè)分類細(xì)化管理提供了廣闊的空間和法律保障。

正確選項(xiàng)1.房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離(V)

11、按建設(shè)規(guī)?？煞譃椋ǎ?。

正確選項(xiàng)1.單元性居住物業(yè)、普通居住物業(yè)、大型居住物業(yè)、巨型居住物業(yè)(V)

12、按建筑主體樓宇的構(gòu)成可將居住物業(yè)分為（）。

正確選項(xiàng)1.多層、中層、高層、超高層(V)

13、布展期的首要重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容之一就是（）。

正確選項(xiàng)1.布展現(xiàn)場管理(V)

14、采取（）模式是業(yè)主將酒店物業(yè)通過簽訂租賃合同，明確租金、租賃期限和雙方的權(quán)責(zé)與權(quán)限，租給經(jīng)營公司進(jìn)行管理。

正確選項(xiàng)1.租賃經(jīng)營管理(V)

15、倉儲中心管理應(yīng)注意的問題，說法錯(cuò)誤的是（）。

正確選項(xiàng)1.倉儲中心在特殊情況下可用作生活居住。(V)

16、從國際情況來看，商品配送（）是配送中心的發(fā)展方向。

正確選項(xiàng)1.共同化(V)

17、服務(wù)性公寓物業(yè)業(yè)主或住戶對物業(yè)管理方面的要求和對服務(wù)的需求（），對物業(yè)管理費(fèi)的支付能力（）。

正確選項(xiàng)1.較高強(qiáng)(V)

18、服裝店鋪每月固定租金為500元，百分比提成為年收入的5%，年銷售收入為100000元收入的租戶，該年要交的基本租金為（）元。

正確選項(xiàng)1.6000(V)

19、根據(jù)工業(yè)場所的使用性可以將工業(yè)物業(yè)分為（）三類。

正確選項(xiàng)1.普通型、特殊型和單一型(V)

20、工業(yè)產(chǎn)品的需求增加了，必然導(dǎo)致工業(yè)物業(yè)的需求（）；反過來，凡是引起工業(yè)產(chǎn)品需求下降的因素也將引起工業(yè)物業(yè)需求的（），這就是引致需求。

正確選項(xiàng)1.增加降低(V)

21、工業(yè)物業(yè)的租賃期一般為（）年。

正確選項(xiàng)1.10年以上(V)

22、關(guān)于居住物業(yè)的特點(diǎn)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

正確選項(xiàng)1.居住物業(yè)具有使用功能單一性的特點(diǎn)(V)

23、廣州珠江物業(yè)酒店管理有限公司從90年代初就開始引進(jìn)香港第一太平戴維斯物業(yè)咨詢公司的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，采?。ǎ┑姆绞匠薪訌V東世貿(mào)大廈的物業(yè)管理業(yè)務(wù)，在物業(yè)分類管理方面較早進(jìn)行探索。

正確選項(xiàng)1.物業(yè)承包(V)

24、酒店向客人提供的產(chǎn)品是一種組合型的產(chǎn)品，而且客人在酒店內(nèi)不僅消費(fèi)具有物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品，這體現(xiàn)了酒店經(jīng)營管理的（）。

正確選項(xiàng)1.綜合性(V)

25、居住區(qū)內(nèi)開展的綜合經(jīng)營服務(wù)，是以（）的需求為導(dǎo)向。

正確選項(xiàng)1.居民(V)

26、居住物業(yè)是通常意義上的住宅房屋，是指建立于土地之上供人們生活居住的（）。

正確選項(xiàng)1.建筑物(V)

27、聯(lián)號是擴(kuò)張酒店的一種（）的方法。

正確選項(xiàng)1.易獲利，低成本(V)

28、普通居住物業(yè)指建筑面積在（）的住宅區(qū)。

正確選項(xiàng)1.5-30萬平方米(V)

29、實(shí)行()模式是由酒店業(yè)主采用委托的方式，將酒店經(jīng)營管理權(quán)有限度地委托給受托方，由受托方進(jìn)行酒店的日常經(jīng)營管理工作。

正確選項(xiàng)1.委托經(jīng)營管理(V)

30、我國的高檔酒店很多都采?。ǎ┕芾砟Ｊ健?/p>

正確選項(xiàng)1.委托經(jīng)營管理模式(V)

31、物業(yè)管理企業(yè)在清潔管理中的“三查”制度是指（）。

正確選項(xiàng)1.員工自查，領(lǐng)班巡查，部門經(jīng)理抽查(V)

32、物業(yè)管理起源于（），但真正的現(xiàn)代的專業(yè)性物業(yè)管理卻是于19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年代在（）形成和出現(xiàn)。

正確選項(xiàng)1.英國美國(V)

33、現(xiàn)代聯(lián)號經(jīng)營始于（）。

正確選項(xiàng)1.20世紀(jì)50年代(V)

34、寫字樓的建筑面積是通過測量已建成樓宇的（）來計(jì)算的。

正確選項(xiàng)1.永久性外墻(V)

35、寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)可以用“（）”六個(gè)字來概括。

正確選項(xiàng)1.安全、舒適、快捷(V)

36、要建起能夠滿足需要的工業(yè)性廠房，一般都要大量的投資，要占用生產(chǎn)性公司的大量經(jīng)營資金，因此許多生產(chǎn)性的公司要租賃物業(yè)而不是自己建造物業(yè)作為生產(chǎn)場地。這體現(xiàn)了工業(yè)物業(yè)（）的特征。

正確選項(xiàng)1.投資大。(V)

37、要有足夠的泊車位，以滿足使用者及外來訪客的泊車需求。這體現(xiàn)了服務(wù)性公寓要發(fā)揮它的服務(wù)功能優(yōu)勢，應(yīng)滿足（）的要求。

正確選項(xiàng)1.對功能比例與配套設(shè)施方面(V)

38、業(yè)主在某物業(yè)的總投資為100000元，其年稅后利潤為15000元，則投資回報(bào)率為（）。

正確選項(xiàng)1.15%(V)

39、一棟現(xiàn)代化的綜合性大樓，既能辦公、居住，又能購物、娛樂。因此與一般的物業(yè)不同，商務(wù)物業(yè)的功能具有（）的特點(diǎn)。

正確選項(xiàng)1.綜合性(V)

40、一家商場的辦公樓價(jià)值240萬元，可租面積為8萬平方米，業(yè)主設(shè)定資產(chǎn)折舊率為20%，每年償還抵押貸款60萬元，物業(yè)運(yùn)行費(fèi)用每年20萬元，業(yè)主至少需要在其收回投資的財(cái)產(chǎn)上每年加收10%作為回報(bào)。請問最少租金為（）元/平方米·年。

正確選項(xiàng)1.10.6(V)

41、一家商場的辦公樓價(jià)值450萬元，可租面積為15萬平方米，業(yè)主設(shè)定資產(chǎn)折舊率為20%，每年償還抵押貸款120萬元，物業(yè)運(yùn)行費(fèi)用每年30萬元，業(yè)主至少需要在其收回投資的財(cái)產(chǎn)上每年加收10%作為回報(bào)。請問最少租金為（）元/平方米·年。

正確選項(xiàng)1.10.6(V)

42、一幢辦公樓有36000平方米的租用面積，每平方8元出租的話，這時(shí)只有30000平方米是可用面積，損失因素為（），租戶實(shí)際租用的租金費(fèi)用為（）元/平方米。

正確選項(xiàng)1.1.29.6(V)

43、依據(jù)物業(yè)的（）對物業(yè)進(jìn)行分類，物業(yè)可分為收益性物業(yè)、有限收益物業(yè)、有限公益物業(yè)和非收益性物業(yè)四種類型。

正確選項(xiàng)1.收益性(V)

44、以高校為例，對實(shí)習(xí)場地、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)設(shè)備的保養(yǎng)、清洗、保管，屬于學(xué)校物業(yè)管理與服務(wù)中的（）。

正確選項(xiàng)1.教學(xué)設(shè)施管理(V)

45、以下不屬于大力發(fā)展社會化共同配送共同化的基本模式的是（）。

正確選項(xiàng)1.地區(qū)配送中心(V)

46、以下不屬于會所經(jīng)營主要項(xiàng)目的是（）。

正確選項(xiàng)1.文化項(xiàng)目(V)

47、以下關(guān)于工業(yè)物業(yè)的特征，說法錯(cuò)誤的是（）。

正確選項(xiàng)1.由于工業(yè)生產(chǎn)的期限一般都比較短，因此工業(yè)物業(yè)的租賃期較短(V)

48、以下關(guān)于居住物業(yè)管理的特性，說法錯(cuò)誤的是（）。

正確選項(xiàng)1.物業(yè)服務(wù)的無償性(V)

49、英國政府對物業(yè)管理行業(yè)實(shí)行（），一般不干涉，而由住宅中介機(jī)構(gòu)——住宅管理協(xié)會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。

正確選項(xiàng)1.社會化管理(V)

50、與其他物業(yè)相比，特種物業(yè)管理的特點(diǎn)和區(qū)別主要體現(xiàn)在()方面。

51、在工業(yè)物業(yè)銷售初期，物業(yè)的價(jià)格并不高，隨著業(yè)主的進(jìn)駐和使用，工業(yè)物業(yè)管理開始全面覆蓋，物業(yè)的面貌發(fā)生變化，導(dǎo)致工業(yè)物業(yè)市場售價(jià)的提高。這說明（）。

正確選項(xiàng)1.良好的物業(yè)管理可以為物業(yè)帶來增值空間(V)

52、在國外物業(yè)分類管理是隨著物業(yè)管理市場的發(fā)展和（）的需要而發(fā)展的。

正確選項(xiàng)1.社會分工(V)

53、在美國，對物業(yè)管理公司來說，每一個(gè)物業(yè)均是其（）。

正確選項(xiàng)1.盈利中心(V)

54、在配送中心種植一些能適合排除中心異味和廢氣的植物，屬于配送中心的（）。

正確選項(xiàng)1.綠化衛(wèi)生管理(V)

55、在英國，物業(yè)管理企業(yè)間分工明確，物業(yè)管理中的小工程、小項(xiàng)目一般由（）完成。

正確選項(xiàng)1.綜合性物業(yè)公司內(nèi)部人員(V)

56、眾多的（）集中在城市繁華區(qū)域，形成了中央商務(wù)區(qū)或商務(wù)中心區(qū)，國際上流行的稱呼為CBD。

正確選項(xiàng)1.商務(wù)物業(yè)(V)

57、總的來說，勞動密集型工業(yè)企業(yè)的廠址選擇是（）。

正確選項(xiàng)1.接近勞動力市場(V)多選題1、按實(shí)際的居住條件，大體可分為三個(gè)層次，即（）。

正確選項(xiàng)1.普通住宅小區(qū)(V)

正確選項(xiàng)2.高層住宅小區(qū)(V)

正確選項(xiàng)3.高檔別墅小區(qū)(V)

2、按照管理的性質(zhì)分類，可將物業(yè)分為（）。

正確選項(xiàng)1.委托管理物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)2.租賃經(jīng)營物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)3.委托代理物業(yè)(V)

3、按照經(jīng)營的性質(zhì)，商務(wù)物業(yè)主要可以分為下列選項(xiàng)中，幾類（）。

正確選項(xiàng)1.寫字樓物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)2.商業(yè)場所物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)3.會所物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)4.停車場物業(yè)及其他商務(wù)物業(yè)(V)

4、標(biāo)識、導(dǎo)視的制作與布置服務(wù)系統(tǒng)，主要有（）幾大類。

正確選項(xiàng)1.建筑及公用設(shè)備、設(shè)施的編號(V)

正確選項(xiàng)2.服務(wù)標(biāo)識(V)

正確選項(xiàng)3.功能標(biāo)識(V)

5、倉儲中心管理應(yīng)注意的問題，說法正確的是（）。

正確選項(xiàng)1.倉儲中心的類型不同，其管理要求和特點(diǎn)也不同(V)

正確選項(xiàng)2.防止倉儲中心工作人員的疏忽大意(V)

正確選項(xiàng)3.預(yù)防事故的發(fā)生(V)

6、從特種物業(yè)的經(jīng)營管理性質(zhì)看，有些是收益性的，如（）。

正確選項(xiàng)1.娛樂物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)2.酒店物業(yè)(V)

7、從現(xiàn)代城市服務(wù)業(yè)務(wù)空間層次來劃分，物業(yè)管理類型包括（）。

正確選項(xiàng)1.物業(yè)服務(wù)區(qū)域的物業(yè)服務(wù)(V)

正確選項(xiàng)2.社區(qū)物業(yè)服務(wù)(V)

正確選項(xiàng)3.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）基層公共服務(wù)(V)

正確選項(xiàng)4.城市（縣市）公共管理服務(wù)(V)

8、從政府機(jī)關(guān)辦公物業(yè)管理活動范圍看，其內(nèi)容主要包括（）。

正確選項(xiàng)1.機(jī)關(guān)房屋、設(shè)施、設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)管理(V)

正確選項(xiàng)2.機(jī)關(guān)的安全保衛(wèi)管理(V)

正確選項(xiàng)3.房屋、設(shè)施的消防安全管理(V)

正確選項(xiàng)4.后勤服務(wù)管理(V)

9、大力發(fā)展社會化共同配送共同化的基本模式包括（）。

正確選項(xiàng)1.物流企業(yè)的配送中心(V)

正確選項(xiàng)2.廠商聯(lián)合的配送中心(V)

正確選項(xiàng)3.商業(yè)企業(yè)的配送中心(V)

10、服務(wù)性公寓物業(yè)的特點(diǎn)除了與住宅小區(qū)物業(yè)的許多特點(diǎn)重合外，不同之處在于（）。

正確選項(xiàng)1.建筑標(biāo)準(zhǔn)的高水平(V)

正確選項(xiàng)2.生活設(shè)施的高要求(V)

正確選項(xiàng)3.住戶需求的高檔次(V)

11、根據(jù)工業(yè)場所的使用性可以將工業(yè)物業(yè)分為（）。

正確選項(xiàng)1.普通型(V)

正確選項(xiàng)2.特殊型(V)

正確選項(xiàng)3.單一型(V)

12、根據(jù)工業(yè)物業(yè)的特性或租戶類型分類，工業(yè)物業(yè)分為（）等幾類。

正確選項(xiàng)1.重工業(yè)廠房(V)

正確選項(xiàng)2.閣樓式廠房(V)

正確選項(xiàng)3.現(xiàn)代單層標(biāo)準(zhǔn)廠房(V)

正確選項(xiàng)4.孵化器式廠房(V)

13、根據(jù)物業(yè)的經(jīng)營管理方式將政府物業(yè)分為()。

正確選項(xiàng)1.自管物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)2.托管經(jīng)營物業(yè)(V)

14、根據(jù)物業(yè)是否贏利將政府物業(yè)分為（）。

正確選項(xiàng)1.公益性物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)2.營利性物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)3.公益與營利兼有的物業(yè)(V)

15、公寓大廈、摩天大樓的出現(xiàn)及其管理的需要，以及物業(yè)管理組織（）等專業(yè)性物業(yè)管理行業(yè)組織的成立，使美國的物業(yè)管理進(jìn)入專業(yè)化管理時(shí)代。

正確選項(xiàng)1.芝加哥建筑物管理人員協(xié)會（CBMO）(V)

正確選項(xiàng)2.建筑物業(yè)主組織（BOO）(V)

正確選項(xiàng)3.建筑物業(yè)主與管理人員協(xié)會（BOMA）(V)

16、關(guān)于樓層的租用率、租賃面積、使用面積關(guān)系的計(jì)算公式為正確的有（）。

正確選項(xiàng)1.租用率=租賃面積÷使用面積(V)

正確選項(xiàng)2.租賃面積=使用面積×租用率(V)

正確選項(xiàng)3.使用面積=租賃面積÷租用率(V)

17、會所的功能主要表現(xiàn)在（）方面。

正確選項(xiàng)1.會所對綜合大廈和大型住宅小區(qū)有必不可少的重要輔助作用，是其重大的部分(V)

正確選項(xiàng)2.會所是發(fā)展品牌的重要手段(V)

正確選項(xiàng)3.會所能促進(jìn)物業(yè)項(xiàng)目的租售(V)

正確選項(xiàng)4.會所能有力地推動社區(qū)文化的發(fā)展(V)

18、會所經(jīng)營的主要項(xiàng)目包括（）。

正確選項(xiàng)1.康體項(xiàng)目(V)

正確選項(xiàng)2.休閑項(xiàng)目(V)

正確選項(xiàng)3.娛樂項(xiàng)目(V)

19、會員制會所產(chǎn)生和發(fā)展的原因包括（）。

正確選項(xiàng)1.有可以享受的理想的環(huán)境和設(shè)施(V)

正確選項(xiàng)2.為有同樣經(jīng)歷、同樣社會地位以及同樣興趣的人聚在一起，交流經(jīng)驗(yàn)，分享信息提供機(jī)會(V)

正確選項(xiàng)3.現(xiàn)代商務(wù)活動大量消費(fèi)開支的存在(V)

正確選項(xiàng)4.會員可結(jié)識志趣相投的人，結(jié)識社會和本行業(yè)的知名人士或社會名流(V)

20、居住物業(yè)按建設(shè)時(shí)間可分為（）。

正確選項(xiàng)1.新建居住物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)2.原有居住物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)3.舊城區(qū)的居住物業(yè)(V)

21、居住物業(yè)的功能有（）。

正確選項(xiàng)1.居住功能(V)

正確選項(xiàng)2.服務(wù)功能(V)

正確選項(xiàng)3.經(jīng)濟(jì)功能(V)

正確選項(xiàng)4.社會功能(V)

22、居住物業(yè)管理的目標(biāo)有（）。

正確選項(xiàng)1.經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)(V)

正確選項(xiàng)2.社會效益的目標(biāo)(V)

正確選項(xiàng)3.環(huán)境效益的目標(biāo)(V)

正確選項(xiàng)4.心理效益的目標(biāo)(V)

23、美國物業(yè)管理經(jīng)理人有（）等幾類。

正確選項(xiàng)1.樓宇經(jīng)理(V)

正確選項(xiàng)2.物業(yè)經(jīng)理(V)

正確選項(xiàng)3.資產(chǎn)經(jīng)理(V)

24、商業(yè)場所物業(yè)租賃的宣傳方式包括（）。

正確選項(xiàng)1.品牌廣告(V)

正確選項(xiàng)2.陳列式廣告(V)

正確選項(xiàng)3.宣傳冊(V)

正確選項(xiàng)4.促銷活動(V)

25、我國及國外酒店物業(yè)的經(jīng)營管理，主要的模式有（）。

正確選項(xiàng)1.業(yè)主自己經(jīng)營管理(V)

正確選項(xiàng)2.租賃經(jīng)營管理(V)

正確選項(xiàng)3.委托經(jīng)營管理(V)

正確選項(xiàng)4.聯(lián)號經(jīng)營(V)

26、物流配送中心物業(yè)管理的模式，按配送中心的承擔(dān)主體分為（）。

正確選項(xiàng)1.自管式的物業(yè)管理模式(V)

正確選項(xiàng)2.托管式的物業(yè)管理模式(V)

27、物流配送中心物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（）。

正確選項(xiàng)1.配送中心設(shè)施設(shè)備的管理(V)

正確選項(xiàng)2.商品在庫保管(V)

正確選項(xiàng)3.配送中心的安全保衛(wèi)管理(V)

正確選項(xiàng)4.配送中心的綠化衛(wèi)生管理(V)

28、物業(yè)管理企業(yè)在清潔管理中的“三查”制度包括（）。

正確選項(xiàng)1.員工自查(V)

正確選項(xiàng)2.領(lǐng)班巡查(V)

正確選項(xiàng)3.部門經(jīng)理抽查(V)

29、下列選項(xiàng)中，關(guān)于不同性質(zhì)的工業(yè)企業(yè)的廠址選擇，說法正確的是()。

正確選項(xiàng)1.資源主導(dǎo)型工業(yè)企業(yè)選擇廠址接近原材料產(chǎn)地(V)

正確選項(xiàng)2.勞動密集型工業(yè)企業(yè)選擇廠址接近勞動力市場(V)

正確選項(xiàng)3.市場主導(dǎo)型工業(yè)企業(yè)選擇廠址接近原消費(fèi)品市場(V)

30、下列選項(xiàng)中，關(guān)于居住物業(yè)的特點(diǎn)的表述，正確的有（）

正確選項(xiàng)1.規(guī)劃布局的統(tǒng)一性(V)

正確選項(xiàng)2.住宅結(jié)構(gòu)的整體性(V)

正確選項(xiàng)3.產(chǎn)權(quán)歸屬的多元性(V)

31、下列選項(xiàng)中，關(guān)于實(shí)行物業(yè)分類管理的必然性，說法正確的是（）。

正確選項(xiàng)1.物業(yè)管理業(yè)務(wù)覆蓋面越來越寬。(V)

正確選項(xiàng)2.物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展需要。(V)

正確選項(xiàng)3.不同物業(yè)的不同特點(diǎn)，管理的側(cè)重點(diǎn)不同。(V)

32、下列選項(xiàng)中，關(guān)于物流配送中心物業(yè)管理發(fā)展趨勢，說法正確的是（）。

正確選項(xiàng)1.信息管理網(wǎng)絡(luò)化(V)

正確選項(xiàng)2.商品分揀自動化(V)

正確選項(xiàng)3.商品儲存立體化(V)

正確選項(xiàng)4.商品配送共同化(V)

33、下列選項(xiàng)中，屬于單一展覽功能的會展物業(yè)的是（）

正確選項(xiàng)1.北京展覽館(V)

正確選項(xiàng)2.上海展覽館(V)

正確選項(xiàng)3.武漢展覽館(V)

34、下列選項(xiàng)中，屬于工業(yè)物業(yè)的主要特點(diǎn)有()。

正確選項(xiàng)1.投資大(V)

正確選項(xiàng)2.屬于投資性物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)3.功能易過時(shí)(V)

35、下列選項(xiàng)中，屬于居住物業(yè)管理的主要內(nèi)容的是（）。

正確選項(xiàng)1.房屋管理(V)

正確選項(xiàng)2.綠化管理(V)

正確選項(xiàng)3.消防管理(V)

正確選項(xiàng)4.居住關(guān)系管理(V)

36、下列選項(xiàng)中，屬于商務(wù)物業(yè)的是（）。

正確選項(xiàng)1.寫字樓(V)

正確選項(xiàng)2.會所(V)

正確選項(xiàng)3.停車場(V)

正確選項(xiàng)4.商業(yè)場所(V)

37、下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)分類管理的特點(diǎn)的有（）。

正確選項(xiàng)1.物業(yè)管理主體的多樣性(V)

正確選項(xiàng)2.物業(yè)分類管理對象的特定性(V)

正確選項(xiàng)3.物業(yè)分類管理活動的競爭性(V)

正確選項(xiàng)4.物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)的雙重性(V)

38、下列選項(xiàng)中，屬于現(xiàn)代寫字樓特點(diǎn)的是（）。

正確選項(xiàng)1.現(xiàn)代寫字樓有相當(dāng)規(guī)模的面積(V)

正確選項(xiàng)2.現(xiàn)代寫字樓辦公單位集中，人口密度大(V)

正確選項(xiàng)3.現(xiàn)代寫字樓有良好的建筑和現(xiàn)代化的設(shè)備(V)

正確選項(xiàng)4.現(xiàn)代寫字樓功能齊全，設(shè)施配套、形成了獨(dú)立的生活和工作系統(tǒng)(V)

39、下列選項(xiàng)中，屬于娛樂性物業(yè)的是（）。

正確選項(xiàng)1.歌廳(V)

正確選項(xiàng)2.劇院(V)

正確選項(xiàng)3.游樂場(V)

正確選項(xiàng)4.運(yùn)動場(V)

40、下列選項(xiàng)中，屬于政府物業(yè)特點(diǎn)的是（）。

正確選項(xiàng)1.產(chǎn)權(quán)的公共性(V)

正確選項(xiàng)2.物業(yè)的社會服務(wù)性(V)

正確選項(xiàng)3.物業(yè)的保值增值性(V)

正確選項(xiàng)4.功能的特殊性(V)

41、下列選項(xiàng)中，屬于專業(yè)性物業(yè)的是（）。

正確選項(xiàng)1.酒店(V)

正確選項(xiàng)2.會展中心(V)

正確選項(xiàng)3.交易會（所）(V)

42、現(xiàn)代寫字樓管理較重要的是三個(gè)方面是（）。

正確選項(xiàng)1.設(shè)備管理(V)

正確選項(xiàng)2.清潔管理(V)

正確選項(xiàng)3.保安管理(V)

43、現(xiàn)在會所主要有（）兩種類型。

正確選項(xiàng)1.附屬型(V)

正確選項(xiàng)2.獨(dú)立型(V)

44、寫字樓物業(yè)主要包括各行各業(yè)的（）。

正確選項(xiàng)1.行政辦公(V)

正確選項(xiàng)2.業(yè)務(wù)大樓(V)

正確選項(xiàng)3.商務(wù)寫字樓(V)

45、依據(jù)建筑物的高度及結(jié)構(gòu)分類可分為（）。

正確選項(xiàng)1.多層建筑物業(yè)與高層建筑物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)2.獨(dú)立式住宅（別墅）物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)3.住宅小區(qū)物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)4.辦公樓宇工業(yè)區(qū)及其他物業(yè)(V)

46、依據(jù)物業(yè)的收益性對物業(yè)進(jìn)行分類，物業(yè)可分為（）四種類型。

正確選項(xiàng)1.收益性物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)2.有限收益物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)3.有限公益物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)4.非收益性物業(yè)(V)

47、依據(jù)物業(yè)權(quán)屬關(guān)系分類，可將物業(yè)分為（）。

正確選項(xiàng)1.私有產(chǎn)權(quán)物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)2.社團(tuán)產(chǎn)權(quán)物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)3.集體產(chǎn)權(quán)物業(yè)(V)

正確選項(xiàng)4.區(qū)分所有權(quán)建筑物業(yè)(V)

48、影響工業(yè)物業(yè)租售市場的因素包括（）。

正確選項(xiàng)1.選址因素(V)

正確選項(xiàng)2.交通因素(V)

正確選項(xiàng)3.規(guī)模結(jié)構(gòu)需求(V)

正確選項(xiàng)4.地區(qū)性合作的需求(V)

49、與其他物業(yè)相比，特種物業(yè)管理的特點(diǎn)和區(qū)別主要體現(xiàn)在()方面。

正確選項(xiàng)1.服務(wù)對象(V)

正確選項(xiàng)2.服務(wù)需求(V)

正確選項(xiàng)3.管理要求及方式(V)

正確選項(xiàng)4.經(jīng)費(fèi)來源(V)

50、在美國，對物業(yè)管理公司來說，每一個(gè)物業(yè)均是其盈利中心。但作為一個(gè)公司來講，處于戰(zhàn)略考慮，他的（）都是統(tǒng)一的，都實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

正確選項(xiàng)1.管理模式(V)

正確選項(xiàng)2.管理制度(V)

正確選項(xiàng)3.管理程序(V)

51、在英國，微觀上，19世紀(jì)60年代伯明翰市的奧克維婭·希爾（OctaviaHill）最早為其出租物業(yè)制定了一套規(guī)范。在宏觀上，伯明翰市政府為適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工業(yè)發(fā)展的需要，從城市建設(shè)的角度出發(fā)，開創(chuàng)了由政府出面主持房地產(chǎn)即物業(yè)的成片（）的先例。

正確選項(xiàng)1.開發(fā)(V)

正確選項(xiàng)2.租賃(V)

正確選項(xiàng)3.管理(V)

52、造成工業(yè)物業(yè)增值的主要因素有（）。

正確選項(xiàng)1.工業(yè)物業(yè)資源的供需矛盾(V)

正確選項(xiàng)2.環(huán)境投資的連帶效益(V)

正確選項(xiàng)3.工業(yè)物業(yè)供求因素(V)

正確選項(xiàng)4.工業(yè)物業(yè)管理的因素(V)

53、展覽館是展示科技和文明、未來與發(fā)展、人與自然等眾多方面的載體，它的最大特點(diǎn)是（）同時(shí)發(fā)生，張弛明顯，因此，需要有一個(gè)與之相適應(yīng)的能夠保持動態(tài)跟蹤的服務(wù)體系。

正確選項(xiàng)1.人流(V)

正確選項(xiàng)2.物資流(V)

正確選項(xiàng)3.經(jīng)濟(jì)流(V)判斷題1、1994年3月在西部內(nèi)陸城市幾年來物業(yè)管理試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，建設(shè)部頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，提出逐步推行“社會化、專業(yè)化”管理模式。

正確選項(xiàng)1.×(V)

2、2003年9月1日正式實(shí)施國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確了房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相合并的原則，為物業(yè)分類細(xì)化管理提供了廣闊的空間和法律保障。

正確選項(xiàng)1.×(V)

3、2010年10月15日，中國物業(yè)管理協(xié)會成立，不但使物業(yè)行業(yè)走上了自律中發(fā)展的軌道，而且也為物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)化提供強(qiáng)有力的行業(yè)性專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)與支持。

正確選項(xiàng)1.√(V)

4、標(biāo)識、導(dǎo)視的制作與布置服務(wù)系統(tǒng)，主要有兩大類，第一類是服務(wù)標(biāo)識，第二類是功能標(biāo)識。

正確選項(xiàng)1.×(V)

5、采取租賃經(jīng)營管理模式是業(yè)主將酒店物業(yè)通過簽訂租賃合同，明確租金、租賃期限和雙方的權(quán)責(zé)與權(quán)限，租給經(jīng)營公司進(jìn)行管理。

正確選項(xiàng)1.√(V)

6、倉儲中心不準(zhǔn)用作生活居住。

正確選項(xiàng)1.√(V)

7、廠商聯(lián)合的配送中心，即由批發(fā)商、零售商、連鎖公司共同組建的配送中心向同一地區(qū)眾多的零售店鋪進(jìn)行共同配送。

正確選項(xiàng)1.×(V)

8、從公司內(nèi)部運(yùn)作看，美國的物業(yè)管理企業(yè)的管理，一般以1名或多名注冊工程師為核心，其他人員圍繞其開展工作。

正確選項(xiàng)1.×(V)

9、對加工工業(yè)來說，其廠址的選擇可以有多種考慮，既可以選擇接近原材料場地，也可以選擇接近產(chǎn)品的最終市場，還可以選擇接近主要的勞動力市場。

正確選項(xiàng)1.√(V)

10、對特種物業(yè)的管理，具有一般的共性即都是以“人”為媒，以“物”為本的管理服務(wù)。

正確選項(xiàng)1.×(V)

11、對于配送中心，防火、防水、防風(fēng)、防蟲、防凍、防暑等工作，不屬于物業(yè)管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

正確選項(xiàng)1.×(V)

12、服務(wù)性公寓是一類以經(jīng)營為目的，建成單元式結(jié)構(gòu)的，按照“家”的要求來配置設(shè)施和設(shè)備，按酒店方式管理的特殊居住物業(yè)。

正確選項(xiàng)1.√(V)

13、服務(wù)性公寓是一種高檔居住性物業(yè)，但與居住物業(yè)的不同之處在于它的復(fù)雜性。

正確選項(xiàng)1.×(V)

14、服務(wù)性公寓物業(yè)業(yè)主或住戶對物業(yè)管理方面的要求和對服務(wù)的需求較低，對物業(yè)管理費(fèi)的支付能力差。

正確選項(xiàng)1.×(V)

15、搞好小區(qū)設(shè)施配套，主要是指治安、消防、衛(wèi)生、交通、文體、娛樂等公建設(shè)施配套，一般按“統(tǒng)籌兼顧、添建補(bǔ)缺”的原則，就近、方便配置。

正確選項(xiàng)1.√(V)

16、根據(jù)市場與物業(yè)資產(chǎn)而得的基本租金遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于最少租金。

正確選項(xiàng)1.√(V)

17、工業(yè)產(chǎn)品的需求增加了，必然導(dǎo)致工業(yè)物業(yè)的需求降低；反過來，凡是引起工業(yè)產(chǎn)品需求下降的因素也將引起工業(yè)物業(yè)需求的增加，這就是引致需求。

正確選項(xiàng)1.×(V)

18、工業(yè)物業(yè)就是指所有用于或適合于開展工業(yè)活動的場所，包括土地、建筑物及其輔助設(shè)施。

正確選項(xiàng)1.√(V)

19、環(huán)境投資的連帶效益是指由于相鄰地段環(huán)境的改善對工業(yè)物業(yè)價(jià)值的影響。

正確選項(xiàng)1.√(V)

20、會所的經(jīng)營有許多種模式，就其經(jīng)營方式來說，目前流行的主要是會員制。

正確選項(xiàng)1.√(V)

21、會所對綜合大廈和大型住宅小區(qū)有必不可少的重要輔助作用，是其重大的部分。

正確選項(xiàng)1.√(V)

22、會所范圍內(nèi)不準(zhǔn)攜帶任何動物。

正確選項(xiàng)1.√(V)

23、會所可以通過提供一些會員專業(yè)的設(shè)施，來創(chuàng)造一種會員獨(dú)特的氣氛。

正確選項(xiàng)1.√(V)

24、會所能促進(jìn)物業(yè)項(xiàng)目的租售。

正確選項(xiàng)1.√(V)

25、會所是提供有形的飲食產(chǎn)品及客房、各項(xiàng)設(shè)施、無形的服務(wù)等綜合型產(chǎn)品與服務(wù)給離家食宿者消費(fèi)，并因此獲取利潤的經(jīng)濟(jì)單位。

正確選項(xiàng)1.×(V)

26、會展管理人員須本著“讓參展商滿意，讓參觀者滿意，讓組委會滿意”的宗旨，積極熱情、靈活有效地處理各種投訴，積極解決存在問題。

正確選項(xiàng)1.√(V)

27、會展物業(yè)管理就是物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主的委托，對會展建筑物及附屬設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，為參展商和客戶提供管理服務(wù)。

正確選項(xiàng)1.√(V)

28、會展物業(yè)管理要為會議和展覽過程所提供的全方位服務(wù)，但不包括對建筑物及其附屬設(shè)備、設(shè)施提供養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

正確選項(xiàng)1.×(V)

29、機(jī)關(guān)辦公物業(yè)不適合引入物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理。

正確選項(xiàng)1.×(V)

30、居住區(qū)內(nèi)開展的綜合經(jīng)營服務(wù)，是以物業(yè)服務(wù)企業(yè)的需求為導(dǎo)向。

正確選項(xiàng)1.×(V)

31、居住物業(yè)是包括不同結(jié)構(gòu)類型、消費(fèi)檔次、服務(wù)需求的，各種以滿足棲身、休養(yǎng)、休閑以及其他相關(guān)功能的房地產(chǎn)物業(yè)的統(tǒng)稱。

正確選項(xiàng)1.√(V)

32、聯(lián)號是擴(kuò)張酒店的一種易獲利且低成本的方法。

正確選項(xiàng)1.√(V)

33、良好的物業(yè)管理可以給物業(yè)帶來增值的空間。

正確選項(xiàng)1.√(V)

34、美國物業(yè)管理最顯著的特點(diǎn)是社會化。

正確選項(xiàng)1.×(V)

35、美國學(xué)者羅伯特.C.凱爾等根據(jù)不同物業(yè)的管理所需要具備的知識不同將物業(yè)分為居住物業(yè)、商用物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、特殊用途物業(yè)。這種劃分方法也是目前國外普遍采用的劃分方法。

正確選項(xiàng)1.√(V)

36、明智的倉儲中心安全規(guī)劃應(yīng)包括不間斷的檢查工作程序和安全設(shè)備，以期在事故發(fā)生之后確定和糾正不安全狀況。

正確選項(xiàng)1.×(V)

37、企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)需要，對倉儲中心進(jìn)行分割改造和內(nèi)部安裝設(shè)備時(shí)，不可損壞樓面結(jié)構(gòu)和超過樓面允許的荷載，施工前無需與管理者聯(lián)系。

正確選項(xiàng)1.×(V)

38、商品配送共同化是指生產(chǎn)、批發(fā)或零售、連鎖企業(yè)共同參與，由一家配送中心承擔(dān)他們的配送作業(yè)。

正確選項(xiàng)1.√(V)

39、商務(wù)物業(yè)是指以經(jīng)營性房屋為主體的物業(yè)，如寫字樓、商業(yè)場所、會所等，是對其進(jìn)行出租或出售能夠獲得收入的物業(yè)。

正確選項(xiàng)1.√(V)

40、商業(yè)企業(yè)的配送中心，即在廠家與批發(fā)商或供應(yīng)商與連鎖總店之間進(jìn)行共同配送。

正確選項(xiàng)1.×(V)

41、實(shí)行委托經(jīng)營管理模式是由酒店業(yè)主采用委托的方式，將酒店經(jīng)營管理權(quán)有限度地委托給受托方，由受托方進(jìn)行酒店的日常經(jīng)營管理工作。

正確選項(xiàng)1.√(V)

42、特種物業(yè)的種類繁多，它們各有其特點(diǎn)，在管理方式上，有的是自主經(jīng)營式，有的是委托經(jīng)營式。從發(fā)展趨勢看，委托經(jīng)營將成為主要方式。

正確選項(xiàng)1.√(V)

43、特種物業(yè)就是指所有用于或適合于開展工業(yè)活動的場所，包括土地、建筑物及其輔助設(shè)施。

正確選項(xiàng)1.×(V)

44、特種物業(yè)是包括不同結(jié)構(gòu)類型、消費(fèi)檔次、服務(wù)需求的，各種以滿足棲身、休養(yǎng)、休閑以及其他相關(guān)功能的房地產(chǎn)物業(yè)的統(tǒng)稱。

正確選項(xiàng)1.×(V)

45、停車場其中多數(shù)是大型或高層建筑的附設(shè)物業(yè)。

正確選項(xiàng)1.√(V)

46、投資回報(bào)率，即物業(yè)年經(jīng)營稅后利潤與投資的比率。

正確選項(xiàng)1.√(V)

47、物業(yè)分類管理是一種具有廣泛性的、多樣化的物業(yè)管理活動。

正確選項(xiàng)1.×(V)

48、物業(yè)管理企業(yè)可以將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人，但不得將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。

正確選項(xiàng)1.×(V)

49、物業(yè)管理起源于英國。

正確選項(xiàng)1.√(V)

50、物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)化管理制度的完備是物業(yè)分類管理的宏觀保障。

正確選項(xiàng)1.√(V)

51、現(xiàn)代會展中心的物業(yè)管理，只有在公共建筑管理、公共事業(yè)管理、公眾管理的基礎(chǔ)上，配合標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、動態(tài)管理、快速反應(yīng)等與之相應(yīng)，才能形成獨(dú)具一格的會展管理服務(wù)模式。

正確選項(xiàng)1.×(V)

52、現(xiàn)代物業(yè)及物業(yè)管理中高科技、智能化的應(yīng)用推動了物業(yè)管理企業(yè)的科學(xué)化、精細(xì)化的物業(yè)分類管理。

正確選項(xiàng)1.√(V)

53、現(xiàn)代寫字樓的保安管理方式有封閉式管理和開放式管理兩種。

正確選項(xiàng)1.√(V)

54、寫字樓建筑面積是通過對辦公室、走廊和其他永久性墻體表面的測量來計(jì)算的。

正確選項(xiàng)1.×(V)

55、寫字樓物業(yè)管理的服務(wù)要求中，做好寫字樓日常的清掃、保潔及專業(yè)的清潔工作，為租戶提供良好的辦公環(huán)境，是寫字樓物業(yè)管理的首要工作。

正確選項(xiàng)1.×(V)

56、寫字樓物業(yè)市場分析的內(nèi)容包括地區(qū)分析、吸收能力分析、管理能力分析、區(qū)位分析。

正確選項(xiàng)1.×(V)

57、寫字樓物業(yè)主要包括各行各業(yè)的商務(wù)寫字樓、飯酒店等。

正確選項(xiàng)1.×(V)

58、新建居住物業(yè)一般實(shí)行開放式的物業(yè)管理。

正確選項(xiàng)1.×(V)

59、易燃易爆危險(xiǎn)品倉庫選址可靠近市區(qū)人口稠密點(diǎn)或大工廠、居民點(diǎn)。

正確選項(xiàng)1.×(V)

60、英國皇家測量師協(xié)會所轄的7個(gè)技術(shù)專業(yè)小組成員，除履行各自的與房地產(chǎn)有關(guān)的專業(yè)技術(shù)職能外，均要同時(shí)承擔(dān)行政管理職能。

正確選項(xiàng)1.×(V)

61、由于工業(yè)生產(chǎn)的期限一般都比較長，而重型機(jī)械的搬運(yùn)和設(shè)備的保養(yǎng)又需要巨大的花費(fèi)，因此頻繁地更換廠址是不現(xiàn)實(shí)的，也是不合算的。因此工業(yè)物業(yè)具有租賃期長的特征。

正確選項(xiàng)1.√(V)

62、在會員制會所經(jīng)營過程中，要把健身、娛樂、美容設(shè)施上的投入作為提高整個(gè)物業(yè)的銷售量或成本中心來看待。

正確選項(xiàng)1.×(V)

63、在展覽期間，由于組委會、參展商和展品的進(jìn)駐，則存在責(zé)任界限和責(zé)任移交問題。

正確選項(xiàng)1.√(V)

64、造成工業(yè)物業(yè)增值的主要因素不包括工業(yè)物業(yè)管理的因素。

正確選項(xiàng)1.×(V)

65、真正的現(xiàn)代的專業(yè)性物業(yè)管理是于19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年代在美國形成和出現(xiàn)的。

正確選項(xiàng)1.√(V)

66、眾多的特種物業(yè)集中在城市繁華區(qū)域，形成了中央商務(wù)區(qū)或商務(wù)中心區(qū)，國際上流行的稱呼為CBD。

正確選項(xiàng)1.×(V)

67、自營式是指發(fā)展商自己對商業(yè)場所的設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)由發(fā)展商承擔(dān)。

正確選項(xiàng)1.√(V)

68、自營式物業(yè)服務(wù)公司只是負(fù)責(zé)代為經(jīng)營商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，收取“管理費(fèi)”，經(jīng)營的結(jié)果及經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)仍由發(fā)展商承擔(dān)。

正確選項(xiàng)1.√(V)

69、最少租金=日常運(yùn)行費(fèi)用-抵押貸款還款額-預(yù)期投資回收額/樓宇可租用面積。

正確選項(xiàng)1.×(V)

70、作為商務(wù)性的物業(yè)，寫字樓常常被用來全部出售，以收回投資和獲取利潤。

正確選項(xiàng)1.×(V)綜合題

承接查驗(yàn)中的質(zhì)量問題

某小區(qū)維權(quán)小組發(fā)布的“監(jiān)督××公司與物業(yè)公司共公配套部分承接查驗(yàn)情況匯報(bào)”如下：

近日，開發(fā)商三番五次的要求物業(yè)公司承接查驗(yàn)雨污水管網(wǎng)及景觀等設(shè)施，在維權(quán)小組葉xx和單xx的四次現(xiàn)場監(jiān)管下開發(fā)商未能查驗(yàn)通過。承接查驗(yàn)期間，由于質(zhì)量不合格開發(fā)商為了馬虎過關(guān)甚至到了和物業(yè)公司動手的地步以達(dá)到早日撤出的目的，但是幻想都被一一打破。在此對物業(yè)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示贊許!

目前小區(qū)還存在的質(zhì)量問題如下：

（1）雨污水目前存在的問題：雨污水井蓋混雜名稱未對號；局部雨污水管網(wǎng)不暢水污滯留；部分雨污管網(wǎng)違反規(guī)范及設(shè)計(jì)要求，野蠻施工導(dǎo)致雨污水管網(wǎng)混流。

（2）景觀目前存在的問題：種植土未按設(shè)計(jì)要求將建筑垃圾換成30厘米及50厘米厚的營養(yǎng)土；草皮稀拉及花木規(guī)格品種缺少不齊；休閑座椅、景觀石、信報(bào)箱等缺失等；溪水、踏步、浮雕墻、主次大門不合格。

（3）安全防范設(shè)施存在的問題：現(xiàn)有設(shè)施不達(dá)承諾的“無盲區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)，甚至連每個(gè)單元門口一個(gè)攝像頭的標(biāo)準(zhǔn)都未達(dá)到；圍墻的紅外線防范設(shè)施也多數(shù)不能使用；監(jiān)控室的設(shè)施根本不能滿足基本的需求；南大門的電動門及門禁落桿不能使用。

（4）主體建筑存在的問題：單元門雨蓬及無障礙通道的扶手未完工；消防系統(tǒng)的供水還缺少一道供水口；會所門前的踏步及地面未按圖紙要求鋪裝石材。

請根據(jù)以上案例，回答下列問題。

1、1.XX是保證物業(yè)建設(shè)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主權(quán)益的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是物業(yè)公司與業(yè)主搞好交樓工作的重要前提和保證。

正確選項(xiàng)1.承接查驗(yàn)(V)

2、2.物業(yè)公司及其工作人員重視物業(yè)承接查驗(yàn)工作的原因，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

正確選項(xiàng)1.有利于獲得物業(yè)管理權(quán)。(V)

3、3.從以上案例可以看出，（）和（）的利益是一致的。

正確選項(xiàng)1.物業(yè)公司業(yè)主(V)

4、4.承接查驗(yàn)中，不屬于主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收項(xiàng)目的是（）。

正確選項(xiàng)1.排水管道(V)

5、5.新建房屋承接查驗(yàn)應(yīng)提交產(chǎn)權(quán)資料及技術(shù)資料，以下屬于技術(shù)資料的是（）。

正確選項(xiàng)1.地質(zhì)勘察報(bào)告(V)

開發(fā)商承諾終身免收物業(yè)服務(wù)費(fèi)的后果

某花園，購房時(shí)開發(fā)商承諾終身免收物業(yè)服務(wù)費(fèi)，入住一段時(shí)間后，物業(yè)公司卻硬是要找業(yè)主收取物管費(fèi)，并斷水停電相威脅。業(yè)主對開發(fā)商承諾不兌現(xiàn)很不滿。物業(yè)公司說開發(fā)商一直給予物業(yè)公司資金支持，他們也就沒有要求持有免收協(xié)議的業(yè)主交納物管費(fèi)，但是現(xiàn)在開發(fā)商停止對物業(yè)公司的資金支持，他們不得不要求持有免收協(xié)議的業(yè)主也得交納物管費(fèi)。物業(yè)公司認(rèn)為：“開發(fā)商向業(yè)主作出的免交物管費(fèi)的承諾與現(xiàn)行的《物業(yè)管理?xiàng)l例》沖突，屬于無效條款，持有免交協(xié)議的業(yè)主也應(yīng)交納物管費(fèi)?！辈⒃噲D和業(yè)主溝通，讓業(yè)主理解他們的做法，但是一直沒有結(jié)果。

請根據(jù)以上案例，回答下列問題。

1、1.業(yè)主拒繳管理費(fèi)的原因是（）。

正確選項(xiàng)1.購房時(shí)開發(fā)商承諾終身免收物業(yè)服務(wù)費(fèi)(V)

2、2.開發(fā)建設(shè)單位減免物業(yè)管理費(fèi)從根本上和長遠(yuǎn)角度，損害了（）的利益。

正確選項(xiàng)1.業(yè)主集體(V)

3、3.從物業(yè)公司角度講，物業(yè)公司應(yīng)該一接手物業(yè)管理就對所有業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，而不應(yīng)是開發(fā)商“斷補(bǔ)貼”之后才收取，其原因是（）。

正確選項(xiàng)1.以上都是。(V)

4、4.逾期繳交管理費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)公司可對業(yè)主（）。

正確選項(xiàng)1.收取滯納金。(V)

5、5.逾期繳納物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)公司將按市物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，每日收?。ǎ┑臏{金。

正確選項(xiàng)1.1‰(V)

綠化管理中的大學(xué)問

某大型住宅小區(qū)內(nèi)有一片敞開式綠地。綠地上亭榭多姿，曲徑通幽，池水泛光，花木含情。春、夏、秋的傍晚時(shí)分，眾多住戶都喜歡在這里駐足小憩。然而，其中也有一些不太自覺的人，隨意在草地上穿行、坐臥、嬉戲，導(dǎo)致綠地局部草皮倒伏、植被破壞、黃土裸露，不得不反復(fù)補(bǔ)種和重植，這成為小區(qū)管理中的一個(gè)難題。

請根據(jù)以上案例，回答下列問題。

1、1.住戶和游客喜歡在綠地上駐足小憩的原因是（）。

正確選項(xiàng)1.環(huán)境優(yōu)美。(V)

2、2.植被需要反復(fù)補(bǔ)種和重植是因?yàn)椋ǎ?/p>

正確選項(xiàng)1.被人為破壞。(V)

3、3.小區(qū)綠化的設(shè)計(jì)要注意（）。

正確選項(xiàng)1.以上都對。(V)

4、4.該敞開式綠地屬于（）。

正確選項(xiàng)1.公共綠地(V)

5、5.對于綠地被人為破壞的維護(hù)措施，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

正確選項(xiàng)1.對綠化現(xiàn)場做好圍蔽措施，禁止人員進(jìn)入。(V)

清潔管理中精細(xì)化服務(wù)

2018年1月8日上午，B物業(yè)服務(wù)中心收到業(yè)主李女士送來的感謝信，感謝物業(yè)公司幫助尋找到了她遺失的重要東西，避免了她的重大經(jīng)濟(jì)損失。具體情況是這樣的：元月五日天剛蒙蒙亮，李女士就來到辦公室，滿臉的焦急，原來是她不小心將重要的東西（價(jià)值一百多萬元的寶馬車購車及購置稅發(fā)票，如果找不到將可能損失近10萬元）丟在垃圾箱里，十幾個(gè)小時(shí)之后忽然意識其重要性，去找的時(shí)候已經(jīng)沒有了，急的整晚未睡，夜班人員小陳接到她的投訴后，一邊安撫她的情緒，一邊將情況上報(bào)田經(jīng)理。在田經(jīng)理的組織下，迅速形成行動小組，一邊檢查監(jiān)控錄像，希望能找到蛛絲馬跡，一邊又派人詢問當(dāng)天值班保安和保潔員，并聯(lián)系收廢品人員及清運(yùn)垃圾的單位，終于在當(dāng)日上午11：30左右，在大家的共同努力下找到了李女士遺失的物品。

請根據(jù)以上案例，回答下列問題。

1、1.李女士丟失的物品能被找回，其主要原因是（）。

正確選項(xiàng)1.物業(yè)公司在清潔衛(wèi)生管理等制度設(shè)計(jì)，工作流程及管理服務(wù)關(guān)系上的嚴(yán)密性和合作協(xié)調(diào)性。(V)

2、2.以下關(guān)于清潔衛(wèi)生工作說法錯(cuò)誤的是（）。

正確選項(xiàng)1.清潔衛(wèi)生工作處于物業(yè)管理服務(wù)的最頂層。(V)

3、3.以下不屬于常規(guī)清潔內(nèi)容的是（）。

正確選項(xiàng)1.業(yè)主陽臺的清潔(V)

4、4.（）是保證順利、有效地實(shí)施保潔工作的基礎(chǔ)。

正確選項(xiàng)1.合理的人員配備(V)

5、5.由于目前清潔工整體文化程度較低，服務(wù)意識及服務(wù)技能比較欠缺，因此物業(yè)服務(wù)企業(yè)要（）。

正確選項(xiàng)1.加強(qiáng)對清潔工的培訓(xùn)(V)

社區(qū)文化建設(shè)多種多樣

物業(yè)公司圍繞“與業(yè)主同心——構(gòu)建和諧物業(yè)，營造溫馨家園”主題活動，組織了一些業(yè)主參與度較強(qiáng)的活動，比如放映露天電影、文藝晚會、業(yè)主足球聯(lián)賽以及W物業(yè)社區(qū)HAPPY家庭節(jié)等。利用活動這個(gè)載體，搭建以業(yè)主參與為主導(dǎo)的社區(qū)文化平臺，讓業(yè)主之間有更多的機(jī)會接觸、交流、溝通，鄰里守望形成的感情在社區(qū)文化建設(shè)中日漸加深。與業(yè)主同心的社區(qū)文化建設(shè)，促進(jìn)了W物業(yè)小區(qū)業(yè)主們家庭和諧、鄰里和諧、業(yè)主和物業(yè)公司之間的和諧，保證了社區(qū)文化健康向上發(fā)展。越來越多的業(yè)主意識到：社區(qū)也是自己的“家”，作為業(yè)主不僅要關(guān)注自己的小家，更應(yīng)該打造社區(qū)這個(gè)和諧之家。

請根據(jù)以上案例，回答下列問題。

1、1.（）活動不屬于社區(qū)文化建設(shè)活動。