2023上半年（下午）《系統(tǒng)集成項目管理工程師》真題

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1.[問答][5分]某公司有自己的質(zhì)量管理體系，其中配置管理程序已運行多年。由項目經(jīng)理牽頭組建變更控制委員會（CCB）：在創(chuàng)建配置管理環(huán)境后，并經(jīng)過變更申請、變更評估、變更實施后，方可發(fā)布配置基線的變化。

通常公司項目在軟件封版后，再做一次發(fā)布驗證，通過后即可上線。近日，項目A已封版，版本號為10.5.0，但項目經(jīng)理收到測試人員的反饋，封版軟件上發(fā)現(xiàn)多個問題，其中有兩個問題嚴(yán)重影響用戶體驗。于是項目經(jīng)理安排研發(fā)人員緊急解決，并向配置管理員提出變更申請。研發(fā)人員在10.5.0版本上導(dǎo)入問題1的修改后，將版本號更新為10.6.0；在10.5.0版本上導(dǎo)入了問題2的修改后將版本更新為11.0.0。

新版本由項目經(jīng)理發(fā)布給項目組。

【問題1】結(jié)合案例，請指出項目A在配置管理中存在的問題。

【問題2】結(jié)合案例填寫下表，為每個角色指派合適的工作職責(zé)（用“√”表示負責(zé)對應(yīng)工作）。

【問題3】（4分）

判斷下列說法的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的填寫“√”，錯誤的填寫“×”）。

（1）信息系統(tǒng)相關(guān)信息（文檔）具有永久性。?????????（）

（2）按開發(fā)任務(wù)建立相應(yīng)的配置庫，適用于通用軟件的開發(fā)組織。???（）

（3）配置控制是配置管理過程的基礎(chǔ)。???????????（）

（4）每個產(chǎn)品都有配置基線，一個產(chǎn)品只有一個配置基線。?????（??）

2.[問答][5分]A公司跨國收購了B公司的主營業(yè)務(wù)，保留了B公司原有的人員組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部辦公系統(tǒng)，為了解決B公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)與A公司原有系統(tǒng)不兼容的問題，財務(wù)、人力、行政部門聯(lián)合向公司高層申請盡快啟動系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的整合。A公司領(lǐng)導(dǎo)指定HR總監(jiān)王工擔(dān)任項目經(jīng)理，并要求整合工作3個月內(nèi)完成。A公司原有的辦公系統(tǒng)由IT部門自主開發(fā)維護，IT部門目前沒有人員可以投入該項目。

王工在調(diào)研時發(fā)現(xiàn)B公司的辦公系統(tǒng)是由C公司成熟的商業(yè)辦公系統(tǒng)裁剪形成，決定直接使用C公司的成熟系統(tǒng)，并由C公司承接此項目。

C公司依據(jù)A公司原有辦公系統(tǒng)編寫了需求說明書，報價500萬并承諾3個月內(nèi)完工。項目經(jīng)理審核需求說明書的內(nèi)容后，申請了500萬項目經(jīng)費，并通知C公司按照需求說明書進行后續(xù)實施。

3個月后，系統(tǒng)上線試運行。員工反饋新系統(tǒng)操作復(fù)雜繁瑣，與原有辦公系統(tǒng)流程不一致，即使簡單的報銷、請假都需要多次流轉(zhuǎn)。另外系統(tǒng)的本地化也沒有做好，附帶的頁面說明晦澀難懂，系統(tǒng)交互及翻譯都是“直譯”，沒有考慮中外思維和文化差異，系統(tǒng)已經(jīng)上線試運行，要想根本解決問題需要重新梳理和調(diào)整所有交互方式：

同時大量員工反映，頁面的訪問和加載速度慢，嚴(yán)重影響辦公效率，分析發(fā)現(xiàn)C公司沒有國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源和資質(zhì)，無法保證國內(nèi)訪問的速度和穩(wěn)定性，需要追加費用租用國內(nèi)CDN服務(wù)。

【問題1】結(jié)合案例，請指出項目在立項管理和需求管理方面存在的問題。

【問題2】請簡述需求文件包含的主要內(nèi)容。

【問題3】結(jié)合案例，判斷下列說法的正誤（填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的填寫“√”錯誤的填寫“×”）。

（1）項目建議書也可與可行性研究報告合并，報送項目審批部門。（）

（2）初步可行性研究報告比較粗略，不對項目進行全面的描述分析。（）

（3）作為系統(tǒng)集成供應(yīng)商，需要在組織內(nèi)為簽署的設(shè)備采購類項目單獨立項，以確保對合同責(zé)任加以約束和規(guī)范。（）

（4）只有通過初步可行性研究，認(rèn)為項目基本可行后，才會開展詳細的可行性研究工作。（）

（5）項目評估是由第三方對擬建項目進行評價、分析和論證，目的是審查項目可行性研究的結(jié)論是否客觀、真實、可靠。（）

3.[問答][5分]某安全監(jiān)控設(shè)備生產(chǎn)商立項研發(fā)高清安全監(jiān)控解決方案，方案中包括監(jiān)控設(shè)備、配備大容量存儲器的主機和配套監(jiān)控軟件，小安被任命為項目經(jīng)理。

在需求分析階段，項目需要提高監(jiān)控錄像的清晰度，并同步記錄音頻數(shù)據(jù)。項目組認(rèn)為將標(biāo)清攝像頭更換為高清帶收音的攝像頭成本太高。為了節(jié)約成本，項目組準(zhǔn)備在原有方案中增加麥克風(fēng)，并且通過軟件對視頻數(shù)據(jù)進行算法處理的方式，提高清晰度。

小安將兩種方案細化如下：

方案一：直接更換高清帶收音攝像頭。高清帶收音攝像頭價格為60元/個，自帶處理數(shù)據(jù)軟件，直接生成720p有聲高清數(shù)據(jù)且夜視也非常清晰。該方案的客戶滿意度為80%。

方案二：增加麥克風(fēng)和視頻處理算法。標(biāo)清攝像頭價格為23元/個，麥克風(fēng)價格為1元/個，視頻處理算法軟件費用折算為2元/個，視頻算法軟件處理后原標(biāo)清視頻數(shù)據(jù)的清晰度可以提高，但暗光下的視頻無法優(yōu)化。由于視頻數(shù)據(jù)與音頻數(shù)據(jù)分別單獨存儲，只能分別查看，此方案的客戶滿意度僅為35%。

【問題1】請結(jié)合案例，請指出本項目的兩個方案分別存在哪些風(fēng)險。

【問題2】請寫出“控制風(fēng)險”過程的目的。

【問題3】請將下面（1）~（4）的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

組織把風(fēng)險看作（1）給項目和組織目標(biāo)造成的影響，基于不同的風(fēng)險態(tài)度，組織和（2）愿意接受不同程度的風(fēng)險。他們的風(fēng)險態(tài)度受多種因素影響，這些因素大體可分為以下三類：（3）、（4）和風(fēng)險臨界值。

4.[問答][5分]某工程項目部分信息如下表所示。

【問題1】結(jié)合案例：

（1）請寫出項目關(guān)鍵路徑，并計算項目工期。

（2）如果活動L工期拖延10天，對整個工期是否有影響，請說明原因。（5分）

【問題2】假設(shè)項目總成本為100萬，按進度計劃平均分?jǐn)偟巾椖炕顒又?，工程?zhí)行到第40天結(jié)束，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完成了3/5的工作量，花費的成本為65萬