中級經(jīng)濟(jì)師職稱考試工商管理章節(jié)基礎(chǔ)知識考點(diǎn)強(qiáng)化講義重點(diǎn)標(biāo)注

第1頁/共4頁中級工商管理專業(yè)知識與實(shí)務(wù)考點(diǎn)強(qiáng)化班講義導(dǎo)言第一，內(nèi)容。1、梳理各章各節(jié)的考點(diǎn)。2、強(qiáng)化掌握各章的重要考點(diǎn)。3、對典型例題進(jìn)行重點(diǎn)解析。第二，提綱。第一部分：本章考情分析第二部分：主要考點(diǎn)解析第三部分：典型例題分析第三，特點(diǎn)。1、直擊考點(diǎn)，省時(shí)省力。2、牢記考點(diǎn)，有法可依。3、鞏固基礎(chǔ)，提高成績。第四，要求。1、集中注意力，排除一切干擾。2、教材手中握，哪里不懂找哪里。3、聽課，練習(xí)，復(fù)習(xí)，三者缺一不可。第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策【第一部分：本章考情分析】2012年至2016年真題考點(diǎn)總結(jié)單選題重復(fù)考點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略的層次、戰(zhàn)略聯(lián)盟、戰(zhàn)略實(shí)施的模式、價(jià)值鏈、波士頓矩陣、企業(yè)經(jīng)營決策多選題重復(fù)考點(diǎn)戰(zhàn)略控制的方法、緊縮戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略案例題重復(fù)考點(diǎn)不確定型決策【第二部分：主要考點(diǎn)解析】第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述【本節(jié)考點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略的制定企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的控制【考點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵（一）企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次1、企業(yè)戰(zhàn)略的特征（1）全局性與復(fù)雜性（2）穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性（3）收益性與風(fēng)險(xiǎn)性【記憶要點(diǎn)】全雜，穩(wěn)動(dòng)，收益風(fēng)險(xiǎn)。2、企業(yè)戰(zhàn)略的層次（★★★）（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略：以企業(yè)整體為研究對象（2）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：以企業(yè)某個(gè)特定的經(jīng)營單位為研究對象（3）企業(yè)職能戰(zhàn)略：在特定的企業(yè)的職能部門領(lǐng)域內(nèi)制定的或?qū)嵤┑膽?zhàn)略（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)涵1、基本任務(wù)：實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)。最高任務(wù)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。【記憶要點(diǎn)】基本目標(biāo)，最高使命2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)戰(zhàn)略管理者，不同層級管理者承擔(dān)著不同戰(zhàn)略管理職責(zé)?！究键c(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的制定（一）確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)1、企業(yè)愿景：包括核心信仰和未來前景兩部分。2、企業(yè)使命（1）企業(yè)生存目的的定位（2）企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位（3）企業(yè)形象的定位【記憶要點(diǎn)】目的，哲學(xué)，形象。3、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，一般可以分為盈利、服務(wù)、員工、社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面。（二）準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案（三）評價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案應(yīng)遵循的基本原則有：擇優(yōu)原則，民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則?！居洃浺c(diǎn)】平衡擇主

【考點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施（一）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟1、戰(zhàn)略變化分析。2、戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施3、戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì)。（二）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式（★★★）類型要點(diǎn)指揮型如何制定一個(gè)最佳的戰(zhàn)略，強(qiáng)制下層人員執(zhí)行。變革型重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。合作型決策范圍擴(kuò)大到高層管理者中，調(diào)動(dòng)了高層管理者的積極性和創(chuàng)造性。文化型決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)的較低層次，力圖使整個(gè)企業(yè)人員都支持企業(yè)的戰(zhàn)略。增長型戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生?！居洃浺c(diǎn)】該考點(diǎn)容易出記憶型的單選題，需要記憶對應(yīng)加粗的關(guān)鍵詞。（三）7S模型（新增內(nèi)容）硬件要素戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度軟件要素共同價(jià)值觀、人員、技能、風(fēng)格【考點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的控制（一）戰(zhàn)略控制的原則確保目標(biāo)原則適度控制原則適時(shí)控制原則適應(yīng)性原則【記憶要點(diǎn)】若考多選題，則記憶“一保三適”；若考單選題，只需抓住題目的關(guān)鍵詞。（二）戰(zhàn)略控制的流程1、制定績效標(biāo)準(zhǔn)。2、衡量實(shí)際績效。3、審查結(jié)果。4、采取糾偏措施。【記憶要點(diǎn)】定標(biāo)準(zhǔn)，量績效，查結(jié)果，取措施（三）戰(zhàn)略控制的方法（★★★）企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法（三種）相關(guān)內(nèi)容記憶要點(diǎn)1、杜邦分析基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的方法杜邦財(cái)務(wù)2、平衡記分卡財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長角度外部的顧客帶來財(cái)務(wù)，內(nèi)部的員工需要學(xué)習(xí)與成長3、利潤計(jì)劃輪盤利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤、凈資產(chǎn)收益率輪盤（戰(zhàn)略的最高業(yè)績指標(biāo)）凈資產(chǎn)能帶來利潤，利潤表現(xiàn)為現(xiàn)金第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析【本節(jié)考點(diǎn)】1、企業(yè)外部環(huán)境分析2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析3、企業(yè)綜合分析【考點(diǎn)】企業(yè)外部環(huán)境分析（★★★）包含內(nèi)容記憶要點(diǎn)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析（PESTEL分析）P:政治環(huán)境E:經(jīng)濟(jì)環(huán)境S:社會(huì)環(huán)境T:科技環(huán)境E:生態(tài)環(huán)境L:法律環(huán)境行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)生命周期法行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析—五力模型戰(zhàn)略群體分析—聚類分析和分類分析外部因素評價(jià)矩陣（EFE矩陣）機(jī)會(huì)和威脅，權(quán)重，加權(quán)平均數(shù)法律環(huán)境科技環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治環(huán)境企業(yè)法律環(huán)境科技環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治環(huán)境企業(yè)社會(huì)環(huán)境圖一：PESTEL分析法生態(tài)環(huán)境周期特點(diǎn)記憶要點(diǎn)形成期較多的小企業(yè)，競爭壓力小雙小成長期行業(yè)產(chǎn)品完善，市場迅速擴(kuò)大，銷售額和利潤迅速增長。行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，競爭日趨激烈，一些不成功的企業(yè)退出兩個(gè)迅速成熟期一方面，市場趨于飽和，銷售額難以增長，后期會(huì)出現(xiàn)下降；另一方面，競爭激烈，合并、兼并大量出現(xiàn)，小企業(yè)退出，行業(yè)由分散走向集中，飽和，激烈，兼并衰退期市場萎縮，行業(yè)規(guī)?？s小，留下的企業(yè)越來越少，競爭也很殘酷，該階段就是“夕陽行業(yè)”萎縮，縮小供應(yīng)者的談判能力替代品的威脅談判能力購買者的新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭供應(yīng)者的談判能力替代品的威脅談判能力購買者的新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭供應(yīng)者替代品購買者【記憶要點(diǎn)】記圖，上下一對，左右一對，中間一個(gè)【考點(diǎn)】企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（★★★）包含內(nèi)容記憶要點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境分析核心競爭力體現(xiàn)：關(guān)系競爭力、資源競爭力、能力競爭力特征：價(jià)值性、異質(zhì)性、延展性、持久性、難以轉(zhuǎn)移性、難以復(fù)制性價(jià)值鏈分析主體活動(dòng)：供、產(chǎn)、儲(chǔ)、銷、后輔助活動(dòng)：基礎(chǔ)職能管理、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購波士頓矩陣瘦狗業(yè)務(wù)、金牛業(yè)務(wù)、明星業(yè)務(wù)、幼童業(yè)務(wù)內(nèi)部因素評價(jià)矩陣（IFE矩陣）優(yōu)勢、劣勢，權(quán)重，加權(quán)平均數(shù)圖四：波士頓矩陣金牛圖四：波士頓矩陣金牛（一高一低）明星（雙高）幼童（一低一高）瘦狗（雙低）高中低低中高市場占有率業(yè)務(wù)增長率【考點(diǎn)】企業(yè)綜合環(huán)境分析企業(yè)綜合環(huán)境分析SWOT法內(nèi)部因素S代表strength(優(yōu)勢)W代表weakness(弱勢)外部因素O代表opportunity(機(jī)會(huì))T代表threat(威脅)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇【本節(jié)考點(diǎn)】1、基本競爭戰(zhàn)略2、企業(yè)成長戰(zhàn)略3、企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略4、企業(yè)緊縮戰(zhàn)略5、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略【考點(diǎn)】基本競爭戰(zhàn)略適用范圍實(shí)施途徑成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（1）大批量生產(chǎn)（2）較高市場占有率（3）先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備（4）嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開支（1）規(guī)模效應(yīng)（2）技術(shù)優(yōu)勢（3）資源整合（4）經(jīng)營地點(diǎn)選擇優(yōu)勢（5）與價(jià)值鏈的聯(lián)系（6）跨業(yè)務(wù)相互聯(lián)系差異化戰(zhàn)略（1）較強(qiáng)研發(fā)能力（2）很高的知名度和美譽(yù)度（3）很強(qiáng)的市場營銷能力（1）產(chǎn)品質(zhì)量不同（2）提高產(chǎn)品可靠性（3）產(chǎn)品創(chuàng)新（4）產(chǎn)品特性差別（5）產(chǎn)品名稱不同（6）提供不同服務(wù)集中戰(zhàn)略（1）有特殊需求的顧客（2）沒有競爭對手在此目標(biāo)市場（3）經(jīng)營實(shí)力較弱（4）目標(biāo)市場具有較強(qiáng)的吸引力（1）產(chǎn)品系列（2）細(xì)分市場選擇重點(diǎn)客戶（3）市場細(xì)分選擇重點(diǎn)區(qū)域（4）發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營

【考點(diǎn)】企業(yè)成長戰(zhàn)略三種企業(yè)成長戰(zhàn)略總結(jié)表種類一級分類二級分類要點(diǎn)密集成長戰(zhàn)略市場滲透原產(chǎn)品投入原市場市場開發(fā)原產(chǎn)品投入新市場新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品投入原市場多元化戰(zhàn)略相關(guān)多元化水平多元化同一專業(yè)范圍內(nèi)垂直多元化沿產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸同心多元化以市場或技術(shù)為核心非相關(guān)多元化又稱無關(guān)聯(lián)多元化無任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)一體化戰(zhàn)略縱向一體化前向一體化與輸出端企業(yè)聯(lián)合后向一體化與輸入端企業(yè)聯(lián)合橫向一體化與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合戰(zhàn)略聯(lián)盟股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益相互持股持有對方股份契約式聯(lián)盟技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟減少開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品聯(lián)盟聯(lián)合生產(chǎn)，貼牌生產(chǎn)，供求聯(lián)盟，生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包營銷聯(lián)盟特許經(jīng)營，連鎖加盟，品牌營銷，銷售渠道共享產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟避免惡性競爭【記憶要點(diǎn)】該考點(diǎn)容易考概念應(yīng)用題，考試時(shí)找到題目的題眼和要點(diǎn)相對應(yīng)即可選出正確答案。

【考點(diǎn)】企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略無變化戰(zhàn)略內(nèi)外環(huán)境沒有重大變化或企業(yè)不存在重大問題維持利潤戰(zhàn)略在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，維持已有狀況和效益暫停戰(zhàn)略在一段時(shí)期內(nèi)降低企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展速度謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略變化趨勢不明顯或難以預(yù)測【記憶要點(diǎn)】該考點(diǎn)容易出多選題，記憶“謹(jǐn)慎維持，暫停變化”?！究键c(diǎn)】企業(yè)緊縮戰(zhàn)略（★★★）企業(yè)緊縮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略縮小原市場規(guī)模，壓縮原有投資，控制成本支出放棄戰(zhàn)略將一個(gè)或幾個(gè)部門轉(zhuǎn)讓、出賣或停止經(jīng)營清算戰(zhàn)略賣掉資產(chǎn)或停止整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行，終止企業(yè)的存在【記憶要點(diǎn)】該考點(diǎn)容易出概念應(yīng)用題。記憶“放棄一部分，清算整個(gè)企業(yè)”。【考點(diǎn)】國際化經(jīng)營戰(zhàn)略（一）鉆石模型相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)【記憶要點(diǎn)】該考點(diǎn)容易出多選題。四個(gè)要素“企業(yè)生產(chǎn)需求相關(guān)支持”。兩個(gè)變量：機(jī)會(huì)和政府。（二）國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型（2017年新變化內(nèi)容）戰(zhàn)略類型特點(diǎn)全球化戰(zhàn)略推廣標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)多國化戰(zhàn)略提供本土化（差異化）的產(chǎn)品和服務(wù)跨國化戰(zhàn)略既注重產(chǎn)品的差異化又注重成本化（三）進(jìn)入國際市場的模式（2017年新變化內(nèi)容）類型內(nèi)容記憶要點(diǎn)貿(mào)易進(jìn)入模式直接出口和間接出口“出口”契約進(jìn)入模式許可證經(jīng)營、特許經(jīng)營、合同制造、管理合同“契約”或“合同”投資進(jìn)入模式合資進(jìn)入和獨(dú)資進(jìn)入“資本”【記憶要點(diǎn)】該考點(diǎn)容易考概念應(yīng)用題。第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策【本節(jié)考點(diǎn)】1、企業(yè)經(jīng)營決策的概念和類型2、企業(yè)經(jīng)營決策的要素3、企業(yè)經(jīng)營決策的流程4、企業(yè)經(jīng)營決策的方法【考點(diǎn)】企業(yè)經(jīng)營決策概念和類型（一）類型分類依據(jù)分類決策影響的時(shí)間長期決策短期決策決策的重要性與企業(yè)戰(zhàn)略的層次總體層經(jīng)營決策業(yè)務(wù)層經(jīng)營決策職能層經(jīng)營決策環(huán)境因素的可控程度確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策決策目標(biāo)的層次性單目標(biāo)決策多目標(biāo)決策【考點(diǎn)】企業(yè)經(jīng)營決策要素要素作用與地位決策者企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最基本的要素。決策目標(biāo)確立科學(xué)決策的起點(diǎn)，指明了方向，提供了標(biāo)準(zhǔn)，也為決策實(shí)施控制提供了依據(jù)。決策備選方案是決策的前提，提供了充分發(fā)揮個(gè)人能力的空間，是決策者展示個(gè)人價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、分析能力和判斷技巧的平臺(tái)。決策條件決策所處的環(huán)境和條件。決策結(jié)果保證決策科學(xué)化的重要前提，是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)。【記憶要點(diǎn)】記住加粗字體即可【考點(diǎn)】經(jīng)營決策的流程確定目標(biāo)階段擬定方案階段選定方案階段方案實(shí)施和監(jiān)督階段評價(jià)階段前提基礎(chǔ)決策的決策提高決策水平的重要步驟為下一次決策提供參考【考點(diǎn)】經(jīng)營決策的方法（★★★）內(nèi)容記憶要點(diǎn)定性決策法頭腦風(fēng)暴法敞開思路，暢所欲言德爾菲法選好專家，人數(shù)10-30人，擬好意見征詢表名義小組法背靠背，獨(dú)立思考哥頓法優(yōu)點(diǎn)是將問題抽象化，有利于減少束縛、產(chǎn)生創(chuàng)造性想法，難點(diǎn)在于主持者如何引導(dǎo)。定性決策法易出記憶型的單選或多選，記憶關(guān)鍵詞即可。定量決策法確定型決策方法線性規(guī)劃法盈虧平衡點(diǎn)法公式：Q=總固定成本／（單價(jià)—單位變動(dòng)成本）公式：利潤=總收入—（總固定成本+總變動(dòng)成本）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法期望損益決策法公式：期望值=∑(損益值×概率值)決策樹分析法不確定型決策方法樂觀原則：大中取大悲觀原則：小中取大折中原則：（α給定）加權(quán)平均值=最大值×樂觀系數(shù)α＋最小值×（1－樂觀系數(shù)α）后悔值原則：大（最大后悔值）中取小做題口訣：先豎著減，再橫著選。等概率原則：平均值=∑[損益值×（1/n）]定量決策法易出案例分析題，需要牢記公式?！镜谌糠郑旱湫屠}分析】1、本章典型考點(diǎn)總結(jié)本章案例分析題總結(jié)盈虧平衡點(diǎn)期望損益決策法不確定型決策2、本章典型例題分析（1）盈虧平衡點(diǎn)①盈虧平衡圖（重點(diǎn)記憶）1號線為總固定成本線，2號線為總變動(dòng)成本線3號線為總成本線，4號線為銷售額線②題型一：利潤為零【例題1】某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為5萬元，單位可變成本為3元，產(chǎn)品單位售價(jià)為5元，其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為（）件。A．12857

B．22500C．30000

D．25000參考答案：D

【答案解析】本題考點(diǎn)確定型決定方法中的盈虧平衡點(diǎn)法。盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量＝固定成本/（單位售價(jià)－單位可變成本）＝50000/（5－3）＝25000（件）。③題型二：利潤不為零【例題2】某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為5萬元，單位可變成本為3元，產(chǎn)品單位售價(jià)為5元，企業(yè)為了盈利2萬元，其產(chǎn)量應(yīng)為（）件。A．65000

B．85500C．35000

D．80000參考答案：C【答案解析】根據(jù)公式：利潤=總收入-（總固定成本+總變動(dòng)成本），設(shè)產(chǎn)量為Q件，則20000=5×Q-（50000+3×Q）得出Q=35000（2）期望損益決策法【例題3】某企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)甲乙丙三種產(chǎn)品，相關(guān)數(shù)值如下表：單位（萬元）。問該企業(yè)應(yīng)該選擇哪種產(chǎn)品。狀態(tài)概率收益值暢銷0.2一般0.5滯銷0.3甲產(chǎn)品403015乙產(chǎn)品302520丙產(chǎn)品101010甲產(chǎn)品的期望值=40×0.2+30×0.5+15×0.3=27.5乙產(chǎn)品的期望值=30×0.2+25×0.5+20×0.3=24.5丙產(chǎn)品的期望值=10×0.2+10×0.5+10×0.3=10甲的期望值最大，所以應(yīng)該生產(chǎn)甲產(chǎn)品。（3）不確定型決策的五種原則【例題5】某企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)甲乙丙三種產(chǎn)品，相關(guān)數(shù)值如下表：單位（萬元）。分別利用五種原則，問該企業(yè)應(yīng)該選擇哪種產(chǎn)品。狀態(tài)損益值種類暢銷一般滯銷甲產(chǎn)品145125-15乙產(chǎn)品13011525丙產(chǎn)品140124-10①樂觀原則：大中取大選擇甲產(chǎn)品，在（145，130，140）三個(gè)數(shù)字中145最大。②悲觀原則：小中取大選擇乙產(chǎn)品，在（—15，25，—10）三個(gè)數(shù)字中25最大。③折中原則：加權(quán)平均值=最大值×樂觀系數(shù)α＋最小值×（1－樂觀系數(shù)α）假定樂觀系數(shù)α=0.7，則應(yīng)該選擇乙產(chǎn)品甲產(chǎn)品的加權(quán)平均值=145×0.7＋（—15）×（1—0.7）=97乙產(chǎn)品的加權(quán)平均值=130×0.7＋25×（1—0.7）=98.5丙產(chǎn)品的加權(quán)平均值=140×0.7＋（—10）×（1—0.7）=95④后悔值原則：大（最大后悔值）中取小，做題口訣：先豎著減，再橫著選。應(yīng)該選擇乙產(chǎn)品步驟一：先計(jì)算甲乙丙產(chǎn)品的后悔值甲的后悔值（0，0，40），乙的后悔值（15，10，0），丙的后悔值（5，1，35）步驟二：甲乙丙的最大后悔值分別是（40，15，35），根據(jù)大中取小原則，應(yīng)該選擇15，也就是乙產(chǎn)品。⑤等概率原則：平均值=∑[損益值×（1/n）]概率是1/3，乙的平均值最大，則應(yīng)該選擇乙產(chǎn)品。甲產(chǎn)品的平均值=（145+125—15）×1/3=85乙產(chǎn)品的平均值=（130+115+25）×1/3=90丙產(chǎn)品的平均值=（140+124—10）×1/3=84.67第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)【第一部分：本章考情分析】2012年至2016年真題考點(diǎn)總結(jié)單選題重復(fù)考點(diǎn)法人產(chǎn)權(quán)、發(fā)起人股東、董事會(huì)的召開時(shí)間、董事會(huì)的權(quán)利、國有獨(dú)資公司的經(jīng)理的聘任和解聘、董事和監(jiān)事的任期多選題重復(fù)考點(diǎn)董事會(huì)職權(quán)、股東的權(quán)利、股東大會(huì)的職權(quán)【第二部分：主要考點(diǎn)解析】第一節(jié)公司所有者與經(jīng)營者【本節(jié)考點(diǎn)】1、公司所有者2、公司經(jīng)營者3、所有者與經(jīng)營者的關(guān)系【考點(diǎn)】公司所有者（一）公司的原始所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)權(quán)定義特點(diǎn)記憶要點(diǎn)原始所有權(quán)股東對投入資本的終極所有權(quán)，表現(xiàn)為股權(quán)。（1）對股票的所有權(quán)和處分權(quán)，包括饋贈(zèng)、轉(zhuǎn)讓、抵押（2）對公司決策的參與權(quán)，通過選舉董事會(huì)間接參與公司管理（3）對公司收益參與分配的權(quán)利股東擁有原始所有權(quán)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)公司作為法人對公司財(cái)產(chǎn)的排他性占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處分轉(zhuǎn)讓權(quán)。（1）公司法人財(cái)產(chǎn)權(quán)歸屬出資者（股東）（2）公司的法人財(cái)產(chǎn)和出資者的其他財(cái)產(chǎn)之間有明確的界限（3）出資者不能支配公司財(cái)產(chǎn)，也不得抽回，只能依法轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)公司擁有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)（二）公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的兩次分離分離含義第一次：原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離1、公司出資者的所有權(quán)轉(zhuǎn)化為原始所有權(quán)，失去了對公司的資產(chǎn)的實(shí)際占有權(quán)和支配權(quán)。2、公司法人擁有法人資產(chǎn)，對所經(jīng)營的資產(chǎn)具有完全的支配權(quán)，即法人產(chǎn)權(quán)第二次：法人產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離只具有經(jīng)濟(jì)意義的法人所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離【考點(diǎn)】公司經(jīng)營者含義經(jīng)營者指在一個(gè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值增值責(zé)任，對法人財(cái)產(chǎn)擁有絕對經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常經(jīng)營管理，由企業(yè)在經(jīng)理人市場中聘任，以年薪、股權(quán)、期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的經(jīng)營人員。特征1、經(jīng)營者的崗位職業(yè)化趨勢，形成經(jīng)理人群體和經(jīng)理人市場2、具有較深厚的經(jīng)營管理素養(yǎng)3、具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力4、是公司的高級雇員，受股東委托的企業(yè)經(jīng)營代理人5、權(quán)利受到董事會(huì)委托范圍的限制作用1、有利于企業(yè)獲得關(guān)鍵性資源2、有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)3、有利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)4、有利于完善公司管理制度素質(zhì)要求1、精湛的業(yè)務(wù)能力2、優(yōu)秀的個(gè)性品質(zhì)3、健康的職業(yè)心態(tài)選擇方式1、內(nèi)部提拔2、市場招聘激勵(lì)機(jī)制1、報(bào)酬激勵(lì)：年薪制、薪金與獎(jiǎng)金相結(jié)合、股票獎(jiǎng)勵(lì)和股票期權(quán)2、聲譽(yù)激勵(lì)3、市場競爭機(jī)制：企業(yè)家市場、資本市場和產(chǎn)品市場【考點(diǎn)】所有者與經(jīng)營者的關(guān)系（一）所有者與經(jīng)營者之間的委托代理關(guān)系（二）股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營人員之間的相互制衡關(guān)系股東大會(huì)董事會(huì)經(jīng)理機(jī)構(gòu)員工監(jiān)事會(huì)（股東和職工代表）【記憶要點(diǎn)】上圖的箭頭都是單向的，不可逆。第二節(jié)股東機(jī)構(gòu)【本節(jié)考點(diǎn)】1、股東概述2、有限責(zé)任公司的股東會(huì)3、股份有限公司的股東大會(huì)4、國有獨(dú)資公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)【考點(diǎn)】股東概述（一）股東及其分類和構(gòu)成（★★★）股東的含義：指持有公司資本的一定份額并享有法定權(quán)利的人。（1）股東的類型標(biāo)準(zhǔn)類型特征按照是否是發(fā)起人分類發(fā)起人股東1、對公司設(shè)立承擔(dān)責(zé)任2、股份自公司成立起1年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓3、發(fā)起人中必須有一半以上在中國有住所非發(fā)起人股東沒有發(fā)起人股東的限制按照是否是自然人分類法人股東企業(yè)法人，社團(tuán)法人、各類投資基金組織、代表國家進(jìn)行投資的機(jī)構(gòu)自然人股東具有完全行為能力的人（2）股東的地位、權(quán)利和義務(wù)股東的法律地位1、股東是公司的出資人2、股東是公司經(jīng)營的最大受益人和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者3、股東享有股東權(quán)4、股東承擔(dān)有限責(zé)任5、股東平等股東的權(quán)利1、股東（大）會(huì)的出席權(quán)和表決權(quán)2、臨時(shí)股東（大）會(huì)召開的提議權(quán)和提案權(quán)3、董事、監(jiān)事的選舉權(quán)和被選舉權(quán)4、公司資料的查閱權(quán)5、公司股利的分配權(quán)6、公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配權(quán)7、出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)8、其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購買權(quán)9、公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購權(quán)10、股東訴訟權(quán)股東的義務(wù)1、繳納出資義務(wù)，既是法定義務(wù)，也是約定義務(wù)2、以出資額為限對公司承擔(dān)有限責(zé)任3、遵守公司章程4、忠誠義務(wù)：①禁止損害公司利益；②考慮其他股東利益；③謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)地行駛股東權(quán)利及其影響力【考點(diǎn)】各類公司權(quán)力機(jī)構(gòu)（★★★）公司類型權(quán)利機(jī)構(gòu)的性質(zhì)權(quán)利機(jī)構(gòu)的職權(quán)權(quán)利機(jī)構(gòu)會(huì)議的種類職權(quán)運(yùn)行規(guī)則有限責(zé)任公司股東會(huì)是公司的權(quán)利機(jī)構(gòu)①?zèng)Q定公司經(jīng)營方針和投資計(jì)劃②選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事，決定他們的報(bào)酬③審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告④審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告⑤審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案⑥審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案⑦對公司增加或減少注冊資本作出決議⑧對公司發(fā)行債券作出決議⑨對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議⑩修改公司章程⑾公司章程規(guī)定的其他職權(quán)首次會(huì)議定期會(huì)議臨時(shí)會(huì)議普通決議(≥1/2)特別決議（≥2/3）股份有限公司股東大會(huì)是最高權(quán)利機(jī)構(gòu)同有限責(zé)任公司年會(huì)（1年1次）臨時(shí)會(huì)議普通決議特別決議累積投票制(選舉董事或監(jiān)事時(shí))國有獨(dú)資公司只有一個(gè)股東，不設(shè)股東會(huì)，由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使職權(quán)①授權(quán)公司董事會(huì)行使股東會(huì)的部分職權(quán)，決定公司的重大事項(xiàng)②公司的合并、分立、解散、增加或減少注冊資本和發(fā)行公司債券，必須由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)決定。重要的國有獨(dú)資公司合并，分立，解散，申請破產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)審核后，報(bào)本級人民政府批準(zhǔn)。第三節(jié)董事會(huì)【本節(jié)考點(diǎn)】1、董事會(huì)制度2、有限責(zé)任公司的董事會(huì)3、股份有限公司的董事會(huì)4、國有獨(dú)資公司的董事會(huì)【考點(diǎn)】董事會(huì)制度（★★★）董事會(huì)的地位法律上是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，但在執(zhí)行決策的系統(tǒng)中，董事會(huì)成為決策機(jī)構(gòu)（限于一般決策），經(jīng)理機(jī)構(gòu)是實(shí)際執(zhí)行機(jī)構(gòu)。董事會(huì)是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的核心。董事會(huì)的性質(zhì)代表股東對公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)公司法人的對外代表機(jī)構(gòu)公司的法定常設(shè)機(jī)構(gòu)董事會(huì)的職權(quán)股東機(jī)構(gòu)的合法召集人執(zhí)行股東機(jī)構(gòu)的決議決定公司的經(jīng)營要?jiǎng)?wù)為股東機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算方案，決算方案為股東機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案為股東機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案制定公司合并、分立、解散的方案決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置聘任或解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定報(bào)酬事項(xiàng)制定公司的基本管理制度記憶要點(diǎn)：董事會(huì)為股東大會(huì)服務(wù)，又決定經(jīng)理機(jī)構(gòu)，起著承上啟下的作用?！究键c(diǎn)】各類公司董事會(huì)公司類型特征有限責(zé)任公司股份有限公司國有獨(dú)資公司組成人數(shù)313人519人313人董事任期任期3年，可連任任期3年，可連任任期3年定期會(huì)議按照公司章程每年至少2次決議方式一人一票，多數(shù)通過（1／2以上），董事數(shù)額多數(shù)決一人一票，多數(shù)通過（1／2以上），董事數(shù)額多數(shù)決任職資格股東會(huì)選舉或職工代表股東會(huì)選舉或職工代表國資監(jiān)管機(jī)構(gòu)委派和職工代表大會(huì)的選舉臨時(shí)會(huì)議必要時(shí)召開代表1／10表決權(quán)的股東；1／3以上的董事或監(jiān)事董事義務(wù)遵守章程，執(zhí)行業(yè)務(wù)，忠誠，維護(hù)公司利益，不得商業(yè)交易，不得利用職務(wù)謀取私利，不得收受賄賂，不得侵占公司財(cái)產(chǎn)，不得以公司名義為本人、股東和個(gè)人提供債務(wù)擔(dān)保忠實(shí)義務(wù)：禁止自我交易，競業(yè)禁止，禁止泄露商業(yè)秘密，禁止濫用公司財(cái)產(chǎn)（注意義務(wù)：法定義務(wù)，非法定義務(wù)）不得損害公司利益，未經(jīng)同意，不得在其他機(jī)構(gòu)兼任記憶要點(diǎn)：特殊數(shù)字特殊記憶，董事每屆任期都是3年?！铼?dú)立董事的特征獨(dú)立董事的任職條件①具備上市公司董事的資格②具有要求的獨(dú)立性③具備上市公司運(yùn)作的基本知識，熟悉相關(guān)法律法規(guī)④具有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)⑤公司規(guī)定的其他章程不得擔(dān)任獨(dú)立董事的情形①公司任職人員及其直系親屬、主要社會(huì)關(guān)系的②直接或間接持有上市公司1%以上的股份或上市公司前10名股東中的自然人股東及其直系親屬③直接或間接持有上市公司5%以上的股份或上市公司前5名股東單位任職的人員及其直系親屬。④最近一年內(nèi)曾經(jīng)有前三項(xiàng)所列舉情形的人員⑤為上市公司或其附屬企業(yè)提供財(cái)務(wù)、法律、咨詢等服務(wù)人員。⑥公司章程規(guī)定的其他人員⑦中國證監(jiān)會(huì)認(rèn)定的其他人員【記憶要點(diǎn)】自然人股東（1%，10）；任職人員（5%，5）獨(dú)立董事人數(shù)規(guī)定要求是至少董事會(huì)人數(shù)的1／3，但是實(shí)際中應(yīng)尊重公司與股東自治及市場的自由選擇獨(dú)立董事的職權(quán)①重大關(guān)聯(lián)交易應(yīng)由獨(dú)立董事認(rèn)可后，提交董事會(huì)討論②向董事會(huì)提議或解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所③向董事會(huì)提請召開股東大會(huì)④提議召開董事會(huì)⑤獨(dú)立聘請外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)⑥在股東大會(huì)召開前向股東征集投票權(quán)獨(dú)立董事單獨(dú)發(fā)表意見的事項(xiàng)①提名任免董事②聘任或解聘高級管理者③公司董事、高級管理人員的薪酬④發(fā)生總額高于300萬元的事項(xiàng)或高于凈資產(chǎn)的5%的借款或者其他資金往來⑤獨(dú)立董事認(rèn)為可能損害中小股東的事項(xiàng)⑥公司規(guī)定的其他事項(xiàng)獨(dú)立董事的義務(wù)誠信和勤勉第四節(jié)經(jīng)理機(jī)構(gòu)【本節(jié)考點(diǎn)】1、經(jīng)理機(jī)構(gòu)的地位2、有限責(zé)任公司與股份有限公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)3、國有獨(dú)資公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)【考點(diǎn)】經(jīng)理機(jī)構(gòu)的地位（一）經(jīng)理結(jié)構(gòu)：作為董事會(huì)的輔助機(jī)關(guān)，經(jīng)理從屬于董事會(huì)，聽從董事會(huì)的指揮和監(jiān)督。（二）經(jīng)理和董事會(huì)的關(guān)系：是以董事會(huì)對經(jīng)理實(shí)施控制為基礎(chǔ)的合作關(guān)系。其中，控制是第一性的，合作是第二性的?！究键c(diǎn)】各類公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)經(jīng)理的職權(quán)1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營和投資方案3、擬定公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案4、擬定公司的基本管理制度5、制定公司的具體規(guī)章6、提請聘任或解聘公司副經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人7、聘任或解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘的管理人員8、公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)義務(wù)謹(jǐn)慎、忠誠、競業(yè)禁止責(zé)任致使公司遭受損失的，應(yīng)對公司負(fù)賠償責(zé)任選擇與解聘股份有限公司與有限責(zé)任公司均由董事會(huì)決定國有獨(dú)資公司經(jīng)理由董事會(huì)聘任或解聘記憶要點(diǎn)：經(jīng)理機(jī)構(gòu)都是由董事會(huì)決定的第五節(jié)監(jiān)督機(jī)構(gòu)【本節(jié)考點(diǎn)】1、監(jiān)事會(huì)制度2、有限責(zé)任公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)3、股份有限公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)4、國有獨(dú)資公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)【考點(diǎn)】監(jiān)事會(huì)制度（一）監(jiān)事會(huì)定義： 是公司的監(jiān)督機(jī)關(guān)，是由股東機(jī)構(gòu)（職工）選舉產(chǎn)生并向股東機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，代表股東對公司經(jīng)營（公司財(cái)務(wù)及董事、經(jīng)理人員履行職責(zé)行為）進(jìn)行監(jiān)督的機(jī)關(guān)。（二）監(jiān)事會(huì)主要職能：1、公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)：2、監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動(dòng)，以董事會(huì)和總經(jīng)理為主要監(jiān)督對象3、監(jiān)督形式多種多樣：會(huì)計(jì)監(jiān)督和業(yè)務(wù)監(jiān)督；事后監(jiān)督和事前事中監(jiān)督4、業(yè)務(wù)監(jiān)督：①通知經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)停止違法行為；②隨時(shí)調(diào)查公司的財(cái)務(wù)狀況；③審核董事會(huì)編制的各種報(bào)表，并把審核意見向股東大會(huì)報(bào)告；④提議召開股東大會(huì)【考點(diǎn)】各類公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)特征類型組成性質(zhì)職權(quán)議事規(guī)則任期有限責(zé)任公司股東代表和職工代表（比例不得低于三分之一）對董事、經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督1、檢查公司財(cái)務(wù)2、對董事和高級管理者進(jìn)行監(jiān)督，對違法的董事和高級管理者提出罷免的建議3、當(dāng)董事和高級管理者損害公司利益時(shí)，要予以糾正4、提議召開臨時(shí)股東會(huì)議5、向股東會(huì)議提出議案6、可以對董事和高級管人員提起訴訟7、公司規(guī)定的其他職權(quán)每年至少1次，可以提議臨時(shí)會(huì)議；半數(shù)通過原則每屆任期3年，可以連任股份有限公司成員不得少于3人，職工比例不得低于三分之一對董事、經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督1、檢查公司財(cái)務(wù)2、對董事和高級管理者進(jìn)行監(jiān)督3、當(dāng)董事和高級管理者損害公司利益時(shí)，要予以糾正4、提議召開臨時(shí)股東會(huì)議5、提案權(quán)，有權(quán)向股東會(huì)提出提案6、對董事和高級管人員提起訴訟7、公司規(guī)定的其他職權(quán)，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，有調(diào)查權(quán)、質(zhì)詢權(quán)和建議權(quán)。定期會(huì)議每6個(gè)月1次，臨時(shí)會(huì)議由監(jiān)事提議召開；半數(shù)通過原則每屆任期3年，可以連任國有獨(dú)資公司成員不得少于5人，成員包括國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)委派的專職監(jiān)事和職工代表（不得低于三分之一）出任的監(jiān)事；設(shè)監(jiān)事會(huì)主席監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)委派的專職監(jiān)事組成專門外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)對公司進(jìn)行監(jiān)督1、檢查公司財(cái)務(wù)2、對董事和高級管理者進(jìn)行監(jiān)督，對違法的董事和高級管理者提出罷免的建議3、當(dāng)董事和高級管理者損害公司利益時(shí)，要求他們予以糾正4、列席董事會(huì)會(huì)議，并對董事會(huì)決議事項(xiàng)提出質(zhì)疑或建議5、發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營情況異常時(shí)可以進(jìn)行調(diào)查，必要時(shí)可以聘請會(huì)計(jì)師事務(wù)所協(xié)助工作6、向股東會(huì)會(huì)議提出提案7、對董事、高級管理人員提起訴訟8、國務(wù)院和公司章程中規(guī)定的其他職權(quán)每屆任期3年記憶要點(diǎn)：監(jiān)事每屆任期都是3年?！镜谌糠郑罕菊碌湫屠}解析】一、單選題1、我國公司法規(guī)定，有限責(zé)任公司董事的任期每屆不得超過()。A．一年B．兩年C．三年D．四年【答案】C【解析】有限責(zé)任公司董事的任期每屆不得超過三年。2、某公司是甲省乙市的市屬重要國有獨(dú)資公司，為擴(kuò)展業(yè)務(wù)，該公司決定與甲省乙市另一公司合并，對于這一事項(xiàng)，國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)審核后，應(yīng)報(bào)（）批準(zhǔn)。乙市人民政府甲省國資委甲省人民政府國務(wù)院國資委【答案】A【解析】國有獨(dú)資公司合并，分立，解散，申請破產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)審核后，報(bào)本級人民政府批準(zhǔn)。該企業(yè)屬于乙市，所以屬于乙市人民政府批準(zhǔn)。3、某上市公司擬改組董事會(huì)，下列人員中，不得擔(dān)任該公司獨(dú)立董事的是（）。在該公司第10大股東單位任職的人員在持有該公司1%已發(fā)行股份的股東單位任職的人員在該公司第2大股東單位任職的人員在持有該公司3%已發(fā)行股份的股東單位任職的人員答案：C解析：獨(dú)立董事應(yīng)該具有獨(dú)立性，以下人員不得擔(dān)任獨(dú)立董事：①在上市公司或者其附屬企業(yè)任職的人員及其直系親屬、主要社會(huì)關(guān)系；②直接或間接持有上市公司1%以上的股份或上市公司前10名股東中的自然人股東及其直系親屬③直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份5%以上的股東單位或在上市公司前5名股東單位任職的人員及其直系親屬。④最近一年內(nèi)曾經(jīng)有前三項(xiàng)所列舉情形的人員⑤為上市公司或者其附屬企業(yè)提供財(cái)務(wù)、法律、咨詢等服務(wù)人員。⑥公司章程規(guī)定的其他人員二、多選部分4、下列屬于股東享有的職權(quán)有（）。

A.股東會(huì)的出席權(quán)和表決權(quán)B.董事、監(jiān)事的選舉權(quán)和被選舉權(quán)

C.公司股利、剩余財(cái)產(chǎn)的分配權(quán)

D.新增資本的優(yōu)先認(rèn)購權(quán)

E.聘任或解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人?！敬鸢浮緼BCD

【解析】選項(xiàng)E錯(cuò)誤，應(yīng)該屬于董事會(huì)的職權(quán)。5、關(guān)于國有獨(dú)資公司監(jiān)事會(huì)的說法，正確的有（）A.監(jiān)事會(huì)成員不得少于3人B.監(jiān)事會(huì)成員中職工代表的比例不得低于三分之一C.監(jiān)事會(huì)中的職工代表由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)委派D.監(jiān)事會(huì)主席由監(jiān)事會(huì)中半數(shù)以上監(jiān)事選舉產(chǎn)生E.監(jiān)事會(huì)中的職工代表為兼職監(jiān)事【答案】BE【解析】選項(xiàng)A錯(cuò)誤，監(jiān)事會(huì)成員不得少于5人；選項(xiàng)C錯(cuò)誤，職工代表由職工代表大會(huì)選舉生產(chǎn)；選項(xiàng)D錯(cuò)誤，監(jiān)事會(huì)主席由國有資產(chǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)指定。第三章市場營銷與品牌管理【第一部分：本章考情分析】2012年至2016年真題考點(diǎn)總結(jié)單選題重復(fù)考點(diǎn)產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略、市場三要素、產(chǎn)品觀念和層次、產(chǎn)品組合多選題重復(fù)考點(diǎn)微觀環(huán)境要素、宏觀環(huán)境要素、五星模型案例題重復(fù)考點(diǎn)定價(jià)的方法【第二部分：主要考點(diǎn)解析】第一節(jié)市場營銷概述【本節(jié)考點(diǎn)】1、市場的含義2、市場營銷的含義3、市場營銷觀念4、市場營銷管理的任務(wù)【考點(diǎn)】市場的含義市場=人口+購買力+購買欲望【考點(diǎn)】市場營銷的含義美國學(xué)者菲利普科特勒認(rèn)為：市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程?！究键c(diǎn)】市場營銷觀念1、傳統(tǒng)市場營銷觀念（1）生產(chǎn)觀念。主要表現(xiàn)：“我生產(chǎn)什么，就賣什么”。（2）產(chǎn)品觀念。主要表現(xiàn)“只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定有銷路?！保?）推銷觀念。主要表現(xiàn)“我推銷什么，你就買什么”。2、現(xiàn)代市場營銷觀念是一種以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向的市場營銷管理哲學(xué)。主要表現(xiàn)“消費(fèi)者需要什么，我們就生產(chǎn)什么”，“市場需要什么，我們就賣什么”，“哪里有消費(fèi)者的需要，哪里就有營銷機(jī)會(huì)”3、傳統(tǒng)市場營銷觀念和現(xiàn)代市場營銷觀念的區(qū)別起點(diǎn)中心產(chǎn)銷關(guān)系手段目的傳統(tǒng)市場營銷觀念工廠企業(yè)擅長的產(chǎn)品以產(chǎn)定銷推銷及促銷通過銷售獲得利潤現(xiàn)代市場營銷觀念市場顧客需求以銷定產(chǎn)整體營銷通過滿足顧客獲得利潤【記憶要點(diǎn)】傳統(tǒng)以企業(yè)核心，現(xiàn)代以顧客為核心【考點(diǎn)】市場營銷管理的任務(wù)（一）市場營銷管理市場營銷管理的任務(wù)實(shí)質(zhì)是需求管理。（二）市場營銷管理的任務(wù)類型措施負(fù)需求：消費(fèi)者感到厭惡和甚至回避的需求。改變消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)識和理解無需求：消費(fèi)者對產(chǎn)品漠不關(guān)心，認(rèn)為可有可無。激發(fā)消費(fèi)者興趣潛在需求：消費(fèi)者有強(qiáng)烈的需求，但現(xiàn)實(shí)情況無法滿足。開發(fā)有效的產(chǎn)品下降需求：需求狀態(tài)呈下降趨勢。改進(jìn)產(chǎn)品，開發(fā)新用途新市場不規(guī)則需求：供給與需求的時(shí)間不一致。調(diào)整供給與需求的時(shí)間模式充分需求：目前市場需求水平與期望的需求水平一致。維持現(xiàn)有的需求水平過度需求：供不應(yīng)求的狀況限制需求水平有害需求：不利于人們身心健康的需求。勸阻消費(fèi)者放棄需求第二節(jié)市場營銷環(huán)境【本節(jié)考點(diǎn)】1、市場營銷宏觀環(huán)境2、市場營銷微觀環(huán)境3、市場營銷環(huán)境分析【本節(jié)內(nèi)容精講】【考點(diǎn)】市場營銷的宏觀環(huán)境（★★★）市場營銷的宏觀環(huán)境人口環(huán)境人口總量、地理分布、年齡結(jié)構(gòu)、人口性別、民族構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境可支配收入和可任意支配收入；貨幣收入和實(shí)際收入自然環(huán)境資源短缺、環(huán)境污染、政府的干預(yù)、公眾的生態(tài)需求和意識加強(qiáng)技術(shù)環(huán)境產(chǎn)品生命周期縮短、新技術(shù)革命影響消費(fèi)者購物習(xí)慣，改變企業(yè)管理方式政治法律環(huán)境政治、法律因素社會(huì)文化環(huán)境民族特征，價(jià)值觀念，宗教信仰，生活方式，風(fēng)俗習(xí)慣，倫理道德，教育水平，社會(huì)道法風(fēng)尚，相關(guān)群體，社會(huì)結(jié)構(gòu)等【記憶要點(diǎn)】宏觀環(huán)境因素中都有“環(huán)境”兩個(gè)字?！究键c(diǎn)】市場營銷的微觀環(huán)境（★★★）市場營銷的微觀環(huán)境企業(yè)自身因素市場營銷部門、其他職能部門、高層管理部門營銷渠道企業(yè)中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)顧客了解并滿足顧客的需求是企業(yè)營銷活動(dòng)的核心競爭者顯在競爭者，潛在競爭者公眾企業(yè)內(nèi)部公眾、企業(yè)外部公眾【記憶要點(diǎn)】微觀環(huán)境因素中都是能夠給企業(yè)帶來直接影響的【考點(diǎn)】市場營銷環(huán)境分析（1）環(huán)境威脅及環(huán)境威脅矩陣出現(xiàn)環(huán)境威脅的可能性出現(xiàn)環(huán)境威脅的可能性大小大小大小潛在環(huán)境威脅的影響程度Ⅰ采取積極措施Ⅱ力爭避免傷害Ⅲ加強(qiáng)重視Ⅳ注意觀察變化機(jī)會(huì)出現(xiàn)的可能性大小機(jī)會(huì)出現(xiàn)的可能性大小大小潛在機(jī)會(huì)的吸引力大小潛在機(jī)會(huì)的吸引力Ⅰ采取積極措施Ⅱ潛在利益Ⅲ慎重考慮Ⅳ注意觀察變化威脅水平低高（3）威脅——威脅水平低高大小大小機(jī)會(huì)水平理想業(yè)務(wù)抓住機(jī)遇，不可錯(cuò)失良機(jī)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)慎重抉擇，爭取利益成熟業(yè)務(wù)為進(jìn)入理想環(huán)境做準(zhǔn)備困難業(yè)務(wù)設(shè)法扭轉(zhuǎn)局面或放棄第三節(jié)目標(biāo)市場戰(zhàn)略【本節(jié)考點(diǎn)】1、市場細(xì)分2、目標(biāo)市場3、市場定位【考點(diǎn)】市場細(xì)分（★★★）含義企業(yè)通過市場調(diào)研，根據(jù)顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的不同需要和欲望，不同的購買行為與購買習(xí)慣，把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需求不同的若干個(gè)市場的過程。細(xì)分變量地理變量：國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、面積、氣候、地形、交通條件、通訊條件、城鎮(zhèn)規(guī)劃等。人口變量：人口總數(shù)、人口密度、家庭戶數(shù)、年齡、性別、職業(yè)、民族、文化、宗教、國籍、收入、家庭生命周期等心理變量：個(gè)性，購買動(dòng)機(jī)，價(jià)值取向，對商品和服務(wù)方式的感受和偏愛，對商品價(jià)格反應(yīng)的靈敏度等。行為變量：購買時(shí)機(jī)，追求的利益，使用狀況，忠誠程度使用頻率，待購階段和態(tài)度等?！居洃浺c(diǎn)】容易考細(xì)分變量的概念應(yīng)用題細(xì)分目的識別顧客需求的差異，以發(fā)現(xiàn)有利的營銷機(jī)會(huì)細(xì)分基礎(chǔ)消費(fèi)者需求的差異【考點(diǎn)】目標(biāo)市場含義企業(yè)決定進(jìn)入的市場，即通過市場細(xì)分，被企業(yè)選中，并決定以企業(yè)的營銷活動(dòng)區(qū)滿足其需求的一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場經(jīng)營模式產(chǎn)品/市場集中化模式企業(yè)只生產(chǎn)或經(jīng)營一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，只供應(yīng)某一顧客群產(chǎn)品專業(yè)化模式企業(yè)向各類顧客同時(shí)供應(yīng)某種產(chǎn)品，在質(zhì)量、款式、檔次等方面都會(huì)有所不同。市場專業(yè)化模式企業(yè)向同一顧客群提供性能有所區(qū)別的產(chǎn)品選擇專業(yè)化模式企業(yè)選擇地進(jìn)入幾個(gè)不同的細(xì)分市場，為不同顧客提供不同性能的產(chǎn)品全面進(jìn)入模式企業(yè)全方位的進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場，為所有顧客提供全心全意所需要的性能不同的系列產(chǎn)品營銷策略差異性營銷策略設(shè)計(jì)和生產(chǎn)不同產(chǎn)品，并采用不同的營銷組合集中性營銷策略選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場，實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營無差異性營銷策略只向市場投放單一的商品，設(shè)計(jì)一種營銷組織策略【記憶要點(diǎn)】若考多選題，則記憶三種營銷策略為“有中無”；若考單選題，則考概念應(yīng)用題，要抓住關(guān)鍵詞?！究键c(diǎn)】市場定位含義企業(yè)針對該產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾潭?，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的個(gè)性或形象，并把這種形象傳遞給消費(fèi)者，從而使該產(chǎn)品在目標(biāo)市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩２呗员軓?qiáng)定位策略企業(yè)避免與強(qiáng)有力的競爭對手發(fā)生直接對抗迎頭定位策略與最強(qiáng)的競爭對手“對著干”的定位策略重新定位策略重新定位，改變市場對其原有的印象第四節(jié)營銷組合策略【本節(jié)考點(diǎn)】1、產(chǎn)品策略2、定價(jià)策略3、渠道策略4、促銷策略【考點(diǎn)】產(chǎn)品策略1、產(chǎn)品的概念含義企業(yè)向市場提供的，能夠滿足消費(fèi)者（或用戶）某種需求或欲望的任何有形物品和無形服務(wù)。層次核心產(chǎn)品向消費(fèi)者提供的基本效用或利益，消費(fèi)者購買的本質(zhì)所在有形產(chǎn)品產(chǎn)品構(gòu)成中能被消費(fèi)者直接觀察和識別到的外觀特征和內(nèi)在質(zhì)量方面，包括包裝，質(zhì)量，品牌，特色和設(shè)計(jì)等附加產(chǎn)品消費(fèi)者購買有形產(chǎn)品或無形服務(wù)時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益。包括信貸、免費(fèi)送貨、產(chǎn)品保證，安裝，售后服務(wù)，培訓(xùn)，使用指導(dǎo)，修理維護(hù)，備件供應(yīng)等2、產(chǎn)品組合策略含義企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品線，產(chǎn)品項(xiàng)目的組合，又稱產(chǎn)品的各種品種的搭配，亦稱企業(yè)的經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)。維度寬度：企業(yè)所經(jīng)營的不同產(chǎn)品線的數(shù)量長度：產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)深度：產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格等。關(guān)聯(lián)度：企業(yè)的各條產(chǎn)品線在最終使用條件、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切相關(guān)程度。【記憶要點(diǎn)】寬度和長度都是指總的產(chǎn)品線，深度指一條產(chǎn)品線。策略擴(kuò)大產(chǎn)品組合：適合市場繁榮時(shí)期縮減產(chǎn)品組合：適合市場不景氣、原材料供應(yīng)緊張延伸產(chǎn)品線：向上延伸、向下延伸、雙向延伸現(xiàn)代化產(chǎn)品線：更新設(shè)備3、產(chǎn)品生命周期策略（★★★）周期特點(diǎn)營銷策略介紹期1、需求不大，銷售增長緩慢2、產(chǎn)品生產(chǎn)批量小，成本高3、銷售促銷費(fèi)用高4、利潤微弱甚至可能虧損5、競爭者不多，仿制品少以迅速建立產(chǎn)品知名度為核心，縮短消費(fèi)者了解過程，快速占領(lǐng)市場成長期1、銷售量迅速增加2、大批量生產(chǎn)，效率提高，成本降低3、促銷費(fèi)用降低，銷售成本下降4、扭虧為盈，利潤迅速達(dá)到最高峰5、同行競爭者增加，同類產(chǎn)品出現(xiàn)，競爭激烈強(qiáng)化產(chǎn)品的市場地位，建立顧客忠誠度，以便擴(kuò)大市場占有率和防止競爭者加入成熟期1、需求量趨于飽和，銷售量達(dá)到最高點(diǎn)2、生產(chǎn)批量大，生產(chǎn)成本低3、同類產(chǎn)品大大增加，企業(yè)增加促銷手段4、產(chǎn)品價(jià)格會(huì)下降，利潤逐漸下降想法設(shè)法拖延它的時(shí)間，在維持相對穩(wěn)定的銷售量和市場占有率的基礎(chǔ)上擴(kuò)大銷售，提高市場占有率水平衰退期1、產(chǎn)品銷量急劇下降2、利潤很低，甚至虧損3、大量的競爭者退出市場4、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣改變5、突出的表現(xiàn)為價(jià)格競爭淘汰策略，放棄經(jīng)營；非淘汰策略，繼續(xù)留在原市場上【記憶要點(diǎn)】記每個(gè)周期中的關(guān)鍵詞【考點(diǎn)】定價(jià)策略（★★★）1、定價(jià)的目標(biāo)、影響因素、方法和策略定價(jià)目標(biāo)維持企業(yè)生存短期目標(biāo)短期利潤最大化短期目標(biāo)市場占有率最大化注重長期利益維護(hù)企業(yè)和產(chǎn)品形象名牌：高價(jià)策略；普通品牌：低價(jià)影響因素市場需求，成本，市場競爭定價(jià)方法成本導(dǎo)向定價(jià)法成本加成定價(jià)法、目標(biāo)利潤定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法直接價(jià)格評比法、直接認(rèn)知價(jià)值評比法、診斷法競爭導(dǎo)向定價(jià)法（新）隨行就市定價(jià)法、競爭價(jià)格定價(jià)法、密封投標(biāo)定價(jià)法定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)策略撇脂定價(jià)：高價(jià)格滲透定價(jià)：低價(jià)格溫和定價(jià)：中等價(jià)格產(chǎn)品組合定價(jià)策略產(chǎn)品線定價(jià)備選產(chǎn)品定價(jià)附屬產(chǎn)品定價(jià)副產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)品束定價(jià)心理定價(jià)策略尾數(shù)定價(jià)：采取零頭結(jié)尾，常用的尾數(shù)為8或9.整數(shù)定價(jià)：將產(chǎn)品定為整數(shù)，以顯示產(chǎn)品有一定質(zhì)量聲望定價(jià)：利用消費(fèi)者仰慕名牌或者名店的聲望所產(chǎn)生的某種心理來制定商品的價(jià)格，一般制定高價(jià)。招徠定價(jià)：特意將某幾種產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引顧客、擴(kuò)大銷售。分檔定價(jià)：把同類商品比較簡單的分為幾檔，每檔定一個(gè)價(jià)格，以簡化交易手續(xù)，節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間。習(xí)慣定價(jià)：按照消費(fèi)者的需求習(xí)慣和價(jià)格習(xí)慣定價(jià)的技巧。折扣與折讓定價(jià)策略現(xiàn)金折扣：對按約定日期付款的客戶給予一定的折扣。典型的例子是“2/10，n/30”數(shù)量折扣：根據(jù)購買數(shù)量的多少，分別給予不同的折扣。購買數(shù)量越多，折扣越大。交易折扣：企業(yè)根據(jù)交易對象在產(chǎn)品流通中的不同地位、功能和承擔(dān)的職責(zé)給予不同的價(jià)格折扣。季節(jié)折扣：經(jīng)營季節(jié)性商品的企業(yè)，對銷售淡季來采購的買主，給予折扣優(yōu)惠。復(fù)合折扣：采用多種折扣并行的方法。價(jià)格折讓：從目錄表價(jià)格降價(jià)的一種策略，包括促銷折讓和以舊換新折讓?！居洃浺c(diǎn)】與現(xiàn)實(shí)生活中的超市的產(chǎn)品定價(jià)形式聯(lián)系記憶2、定價(jià)方法公式的總結(jié)成本加成定價(jià)法產(chǎn)品價(jià)格=單位產(chǎn)品成本×（1＋加成率）單位成本=單位可變成本+固定成本÷銷售量目標(biāo)利潤定價(jià)法（盈虧平衡定價(jià)法）目標(biāo)價(jià)格=單位成本+目標(biāo)收益率×資本投資額÷銷售量盈虧平衡產(chǎn)量=固定成本／（價(jià)格—單位可變成本）診斷法首先，將100點(diǎn)分配給產(chǎn)品的每一種特征，來反映每個(gè)特征對客戶的重要性，標(biāo)記為重要性權(quán)數(shù)；其次，根據(jù)每個(gè)特征，請客戶依次將100個(gè)點(diǎn)分配給每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，來反映客戶對每家企業(yè)的產(chǎn)品特征的評價(jià)，標(biāo)記為產(chǎn)品特征值；最后，將重要性權(quán)數(shù)與每個(gè)企業(yè)相應(yīng)的產(chǎn)品特征值相乘再求和，即得到客戶對每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值判斷?！究键c(diǎn)】渠道策略分銷渠道類型零層渠道：生產(chǎn)者消費(fèi)者一層渠道：生產(chǎn)者零售商消費(fèi)者二層渠道：生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費(fèi)者三層渠道：生產(chǎn)者代理商批發(fā)商零售商消費(fèi)者【記憶要點(diǎn)】在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間有幾個(gè)中間商就是幾層渠道分銷策略獨(dú)家分銷制造商想控制服務(wù)水平的情形選擇分銷專業(yè)性強(qiáng)的工業(yè)品；消費(fèi)品中的選購品、耐用消費(fèi)品、知名商品密集分銷消費(fèi)品中的便利品和工業(yè)品中的通用設(shè)備新的市場營銷渠道垂直分銷系統(tǒng)公司式、管理式、契約式水平分銷系統(tǒng)又稱共生市場營銷多渠道分銷系統(tǒng)一個(gè)企業(yè)利用多個(gè)渠道到達(dá)一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場渠道沖突垂直渠道沖突同一渠道中不同層次之間的沖突水平渠道沖突某一渠道內(nèi)同一層次的成員之間的沖突多渠道沖突一個(gè)制造商建立了兩條或兩條以上的渠道向同一市場出售其產(chǎn)品【考點(diǎn)】促銷策略促銷組合拉引策略廣告制定預(yù)算的方法：量力而行法、銷售百分比法、競爭均勢法、目標(biāo)任務(wù)法公共關(guān)系外部公眾和內(nèi)部公眾推動(dòng)策略人員推銷昂貴的促銷方式，工作任務(wù)包括：開拓市場、傳遞信息、推銷產(chǎn)品、提供服務(wù)、協(xié)調(diào)分配、收集信息銷售促進(jìn)免費(fèi)贈(zèng)送、折價(jià)券、特價(jià)包、有獎(jiǎng)銷售、商店陳列和現(xiàn)場表演等第五節(jié)品牌管理【本節(jié)考點(diǎn)】1、品牌含義2、品牌資產(chǎn)3、品牌戰(zhàn)略【考點(diǎn)】品牌含義品牌含義由品牌名稱和品牌標(biāo)志組成品牌類型（1）按照輻射區(qū)域分類：區(qū)域品牌、國內(nèi)品牌、國際品牌（2）按照市場地位分類：領(lǐng)導(dǎo)型品牌、挑戰(zhàn)型品牌、追隨型品牌和補(bǔ)缺型品牌（3）按周期分類：新品牌、上升品牌、成熟品牌、衰退品牌（4）按價(jià)值指向分類：功能價(jià)值品牌、精神價(jià)值品牌（5）按使用主題分類：制造商品牌和中間商品牌（6）按不同用途分類：生產(chǎn)資料品牌和生活資料品牌（7）按價(jià)格定位分類：普通品牌（大眾品牌）、高檔品牌、奢侈品牌（8）按不同屬性分類：產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌、組織品牌（9）按知名度分類：馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)、名牌產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合格產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品（10）按所處行業(yè)分類：汽車行業(yè)、電器行業(yè)、餐飲行業(yè)等【考點(diǎn)】品牌資產(chǎn)（★★★）品牌資產(chǎn)（五星模型）品牌知名度無知名度，提示知名度，未提示知名度和頂端知名度品牌認(rèn)知度功能，特點(diǎn)，可信賴度，耐用度，服務(wù)度，效用評價(jià)，商品品質(zhì)的外觀等。品牌聯(lián)想度對產(chǎn)品特征，消費(fèi)者利益，使用場合，產(chǎn)地，人物，個(gè)性等等的人格化描述。品牌忠誠度（核心資產(chǎn)）消費(fèi)者在購買決策中多次表現(xiàn)出來的對某個(gè)品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反應(yīng)品牌其他資產(chǎn)商標(biāo)，專利等知識產(chǎn)權(quán)，客戶資源，管理制度，企業(yè)文化，企業(yè)形象等【記憶要點(diǎn)】聯(lián)想是知名品牌，比其他品牌的認(rèn)知和忠誠度都高【考點(diǎn)】品牌戰(zhàn)略（★★★）品牌戰(zhàn)略內(nèi)容品牌化決策；品牌模式選擇；品牌識別界定；品牌延伸規(guī)劃；品牌管理規(guī)劃；品牌遠(yuǎn)景設(shè)立單一品牌戰(zhàn)略產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略，又稱統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略：使用單一品牌對企業(yè)同一產(chǎn)品線上的產(chǎn)品進(jìn)行擴(kuò)張?？绠a(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略：企業(yè)對具有相同質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品類別使用單一品牌。傘形品牌戰(zhàn)略：企業(yè)對具有不同質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品類別使用單一品牌戰(zhàn)略。主副品牌戰(zhàn)略一個(gè)主品牌，一個(gè)副品牌多品牌戰(zhàn)略兩個(gè)或兩個(gè)以上的獨(dú)立品牌【第三部分：本章典型例題分析】1、本章典型考點(diǎn)總結(jié)本章典型考點(diǎn)總結(jié)成本加成定價(jià)法目標(biāo)利潤定價(jià)法2、本章典型例題分析（1）成本加成定價(jià)法【例題1】某企業(yè)生產(chǎn)的某玩具產(chǎn)品的單位可變成本是8元，固定成本是20萬元，預(yù)期銷售量是50000件，該企業(yè)想要獲得20%的加成率。求產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)該是（）A．14.7

B．14.6C．14.4

D．14.5【答案】C【解析】考察兩個(gè)公式：單位成本=單位變動(dòng)成本+固定成本÷銷量=8+200000÷50000=12元。產(chǎn)品單價(jià)=單位成本×（1+加成率）=12×（1+20%）=14.4元（2）目標(biāo)利潤定價(jià)法【例題2】某企業(yè)的投資額為120萬元，投資收益率為20%，產(chǎn)品的單位成本為25元，產(chǎn)品的銷量為5萬件，按照目標(biāo)利潤定價(jià)法，則產(chǎn)品的單價(jià)應(yīng)該是（）A．29.8B．27.6C．24.4

D．24.5【答案】A【解析】考察目標(biāo)利潤定價(jià)法公式：目標(biāo)價(jià)格=單位成本+目標(biāo)收益率×資本投資額÷銷量=25+1200000×20%÷50000=29.8元。（3）產(chǎn)品、價(jià)格、渠道的綜合題【例題3】某玩具企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營高、中、低三種價(jià)格檔次的玩具，高檔、中檔玩具的價(jià)格分別為100元、60元?，F(xiàn)在開發(fā)一種低檔玩具，對低檔玩具進(jìn)行定價(jià)。經(jīng)測算，生產(chǎn)低檔玩具的總投資為150萬元，固定成本為35萬元，單位可變成本為15元。預(yù)計(jì)銷售量5萬個(gè)。產(chǎn)品上市后，該企業(yè)擬通過盡可能多的批發(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品，先將產(chǎn)品供應(yīng)給批發(fā)商，再由批發(fā)商將產(chǎn)品供應(yīng)給零售商并銷售給最終顧客。1．該企業(yè)采用的產(chǎn)品定價(jià)策略是()。A．備選產(chǎn)品定價(jià)策略B．附屬產(chǎn)品定價(jià)策略C．產(chǎn)品線定價(jià)策略D．副產(chǎn)品定價(jià)策略【答案】C【解析】該企業(yè)生產(chǎn)高中低檔三種產(chǎn)品，實(shí)行不同的價(jià)格，屬于產(chǎn)品線定價(jià)。利用排除法也可以選擇C。2．若采用成本加成定價(jià)法，加成率為30％，該企業(yè)低檔玩具的單價(jià)是()元。A．26．4B．26．6C28．4D．28．6【答案】D【解析】考察成本加成定價(jià)法，根據(jù)公式單位成本=單位可變成本+固定成本÷銷售量=15+35/5=22元。再根據(jù)公式產(chǎn)品價(jià)格=單位產(chǎn)品成本×（1＋加成率）=22*（1+30%）=28.6元。3．若采用目標(biāo)利潤定價(jià)法，目標(biāo)收益率為30％，該企業(yè)低檔玩具的單價(jià)是()元。A．31B．32C．33D．35【答案】A【解析】考察目標(biāo)利潤定價(jià)法公式目標(biāo)價(jià)格=單位成本+目標(biāo)收益率×資本投資額÷銷售量，根據(jù)第86題結(jié)果，產(chǎn)品的單位成本是22元，根據(jù)公式目標(biāo)價(jià)格=22+30%*1500000÷50000=31元。4．關(guān)于該企業(yè)擬采用的渠道策略的說法，正確的是()·A．該企業(yè)采用的渠道屬于二層渠道B．該企業(yè)采用的渠道屬于一層渠道C．該企業(yè)選擇渠道商的策略稱為密集分銷D．該企業(yè)選擇渠道商的策略稱為選擇分銷【答案】AC【解析】由批發(fā)商發(fā)給零售商，再由零售商銷售給最終顧客，屬于二層渠道。另外該企業(yè)盡可能的使用更多的批發(fā)商和零售商，屬于密集分銷。第四章生產(chǎn)管理與控制【第一部分：本章考情分析】2012年至2016年真題考點(diǎn)總結(jié)單選題重復(fù)考點(diǎn)生產(chǎn)能力、MRP、豐田生產(chǎn)方式、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)控制多選題重復(fù)考點(diǎn)生產(chǎn)控制、ERP、看板案例題重復(fù)考點(diǎn)在制品定額法、設(shè)備組生產(chǎn)能力和作業(yè)場地生產(chǎn)能力、累計(jì)編號法【第二部分：主要考點(diǎn)解析】第一節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃【本節(jié)考點(diǎn)】1、生產(chǎn)能力2、生產(chǎn)計(jì)劃的概念與指標(biāo)3、生產(chǎn)計(jì)劃的編制4、產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排【考點(diǎn)】生產(chǎn)能力（★★★）生產(chǎn)能力企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)某種產(chǎn)品的最大數(shù)量或所能加工處理某種原材料的最大數(shù)量。生產(chǎn)計(jì)劃關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)總體方面的計(jì)劃，是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)任務(wù)的計(jì)劃和對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排。影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素固定資產(chǎn)的數(shù)量、工作時(shí)間、生產(chǎn)效率生產(chǎn)能力核算方法單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算設(shè)備組生產(chǎn)能力的計(jì)算M=F·S·P或M=F·S／t作業(yè)場地生產(chǎn)能力的計(jì)算M=F·A／a·t流水線生產(chǎn)能力的計(jì)算M=F／r多品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算代表產(chǎn)品法假定產(chǎn)品法生產(chǎn)能力的種類設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力企業(yè)在搞基本建設(shè)的時(shí)候查定生產(chǎn)能力缺少資料下重新審查核定的能力計(jì)劃生產(chǎn)能力現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)能力（二）生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)的內(nèi)容體系指標(biāo)種類含義具體指標(biāo)類型產(chǎn)品品種指標(biāo)企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格和種類產(chǎn)品資金利潤率銷售利潤率市場容量對國計(jì)民生的影響產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況和技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一內(nèi)在質(zhì)量指標(biāo):產(chǎn)品平均技術(shù)性能、產(chǎn)品質(zhì)量分等生產(chǎn)過程中指標(biāo):質(zhì)量損失率、廢品率、成品返修率產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的，并符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的實(shí)物數(shù)量。盈虧平衡分析法線性規(guī)劃法產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)用貨幣表示的產(chǎn)量指標(biāo)工業(yè)總產(chǎn)值工業(yè)商品產(chǎn)值工業(yè)增加值【考點(diǎn)】生產(chǎn)計(jì)劃的編制（一）調(diào)查研究（二）統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)（三）綜合平衡，編制計(jì)劃草案（四）生產(chǎn)計(jì)劃大綱定稿與報(bào)批【考點(diǎn)】產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排企業(yè)生產(chǎn)類型主要內(nèi)容和特點(diǎn)方法大批大量生產(chǎn)企業(yè)確定計(jì)劃年度內(nèi)各季、月的產(chǎn)量各期產(chǎn)量年平均分配法各期產(chǎn)量均勻增長分配法各期產(chǎn)量拋物線形增長分配法成批生產(chǎn)企業(yè)安排產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度更為復(fù)雜1、將產(chǎn)量較大的產(chǎn)品，用“細(xì)水長流”方式分配到各季、月生產(chǎn)2、產(chǎn)量較少的產(chǎn)品，用集中生產(chǎn)方式3、安排老產(chǎn)品，要考慮新老產(chǎn)品的逐漸交替4、精密產(chǎn)品和一般產(chǎn)品、高檔產(chǎn)品、低檔產(chǎn)品也要很好的搭配。單件小批生產(chǎn)企業(yè)品種多，產(chǎn)量少，同一種產(chǎn)品很少重復(fù)生產(chǎn)1、優(yōu)先安排延期罰款多的訂單2、優(yōu)先安排國家重點(diǎn)項(xiàng)目的訂貨3、優(yōu)先安排生產(chǎn)周期長、工序多的訂貨4、優(yōu)先安排原材料價(jià)值和產(chǎn)值高的訂貨5、優(yōu)先安排交貨期緊的訂貨第二節(jié)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃【本節(jié)考點(diǎn)】1、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的概念2、期量標(biāo)準(zhǔn)3、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制【考點(diǎn)】生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的概念生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃概念生產(chǎn)計(jì)劃工作的繼續(xù)，是企業(yè)年度生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃，使年度生產(chǎn)計(jì)劃落實(shí)到每個(gè)生產(chǎn)單位、每個(gè)具體時(shí)期。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃特點(diǎn)計(jì)劃期短、計(jì)劃內(nèi)容具體、計(jì)劃單位小【記憶要點(diǎn)】短小具體生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容編制企業(yè)各個(gè)層次的作業(yè)計(jì)劃。編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃。計(jì)算負(fù)荷率，進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)能力之間的細(xì)致平衡。日常生產(chǎn)的派工、生產(chǎn)、調(diào)度、執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)分析與控制?！究键c(diǎn)】期量標(biāo)準(zhǔn)（★★★）企業(yè)類型期量標(biāo)準(zhǔn)大批大量生產(chǎn)企業(yè)節(jié)拍或節(jié)奏流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表在制品定額成批輪番生產(chǎn)企業(yè)批量批量=生產(chǎn)間隔期×平均日產(chǎn)量生產(chǎn)間隔期=批量／平均日產(chǎn)量生產(chǎn)周期生產(chǎn)間隔期生產(chǎn)提前期批量：指相同產(chǎn)品或零件一次投入或出產(chǎn)的數(shù)量。生產(chǎn)周期：指一批產(chǎn)品或零件從投入到產(chǎn)出的時(shí)間間隔。生產(chǎn)間隔期：指相鄰兩批相同產(chǎn)品或零件投入的時(shí)間間隔或出產(chǎn)的時(shí)間間隔。生產(chǎn)提前期：指產(chǎn)品或零件在各工藝階段投入或產(chǎn)出時(shí)間與成品出產(chǎn)時(shí)間相比所要提前的時(shí)間。單件小批生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)周期生產(chǎn)提前期【考點(diǎn)】生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制（★★★）編制方法適用范圍公式在制品定額法大批大量生產(chǎn)企業(yè)公式一：本車間出產(chǎn)量=后續(xù)車間投入量＋本車間半成品外售量＋（本車間期末庫存半成品定額－本車間期初預(yù)計(jì)庫存半成品結(jié)存量）公式二：本車間投入量＝本車間出產(chǎn)量＋本車間計(jì)劃允許廢品及耗損量＋（本車間期末在制品定額－本車間期初在制品預(yù)計(jì)結(jié)存量）【記憶要點(diǎn)】前三行相加，再減第四行提前期法（累計(jì)編號法）成批生產(chǎn)企業(yè)公式一：本車間投入提前期=本車間出產(chǎn)提前期+本車間生產(chǎn)周期公式二：本車間出產(chǎn)提前期=后車間投入提前期+保險(xiǎn)期公式三：提前量=提前期×平均日產(chǎn)量公式四：本車間出產(chǎn)累計(jì)號數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計(jì)號＋本車間的出產(chǎn)提前期×最后車間平均日產(chǎn)量公式五：本車間投入累計(jì)號數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計(jì)號＋本車間投入提前期×最后車間平均日產(chǎn)量【記憶要點(diǎn)】出產(chǎn)對應(yīng)出產(chǎn)，投入對應(yīng)投入生產(chǎn)周期法單件小批生產(chǎn)企業(yè)無第三節(jié)生產(chǎn)控制【本節(jié)考點(diǎn)】1、生產(chǎn)控制的概念2、生產(chǎn)控制的基本程序3、生產(chǎn)控制的方式【考點(diǎn)】生產(chǎn)控制的概念指為保證生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，按照生產(chǎn)計(jì)劃的要求，對企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)全過程的檢查、監(jiān)督、分析偏差和合理調(diào)節(jié)的系列活動(dòng)。生產(chǎn)控制的目的是提高生產(chǎn)管理的有效性?！究键c(diǎn)】生產(chǎn)控制的基本程序確定控制的標(biāo)準(zhǔn)制定方法類比法分解法定額法標(biāo)準(zhǔn)化法根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)實(shí)際執(zhí)行情況對生產(chǎn)活動(dòng)的實(shí)際成果進(jìn)行檢查、測定，將測定結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)比較，找出差距，弄清差異的性質(zhì)和程度，分別處理控制決策工作步驟分析原因擬定措施效果預(yù)期分析實(shí)施執(zhí)行最后一項(xiàng)工作，由一系列的具體操作組成【考點(diǎn)】生產(chǎn)控制的方式控制方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)要點(diǎn)事后控制方法簡便、控制工作量小，費(fèi)用低，反饋控制的特點(diǎn)事后控制，本期的損失無法挽回具備較完整的統(tǒng)計(jì)資料；計(jì)劃執(zhí)行的情況分析要客觀；提出控制措施要可行；事中控制“實(shí)時(shí)控制”，保準(zhǔn)本期計(jì)劃如期完成控制費(fèi)用較高具備完整準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)資料；具有高效的信息處理系統(tǒng)；決策迅速、執(zhí)行有力；事前控制————事前的計(jì)劃與執(zhí)行中有關(guān)影響因素的預(yù)測【記憶要點(diǎn)】事前事中事后；事后反饋、事中實(shí)時(shí)。第四節(jié)生產(chǎn)作業(yè)控制【本節(jié)考點(diǎn)】1、生產(chǎn)進(jìn)度控制2、在制品控制3、庫存控制4、生產(chǎn)調(diào)度【考點(diǎn)】生產(chǎn)進(jìn)度控制含義目的內(nèi)容方法生產(chǎn)進(jìn)度控制按照已經(jīng)制定出的作用計(jì)劃，檢查各零件的投入和產(chǎn)出時(shí)間、數(shù)量以及產(chǎn)品和生產(chǎn)過程配套性，保證生產(chǎn)過程平衡進(jìn)行并準(zhǔn)時(shí)產(chǎn)出。依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，檢查零部件的投入和產(chǎn)出數(shù)量、出產(chǎn)時(shí)間和配套性，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)裝配出廠。投入進(jìn)度控制工序進(jìn)度控制出產(chǎn)進(jìn)度控制分配作業(yè)測定差距處理差距提出報(bào)告【考點(diǎn)】在制品控制含義目的內(nèi)容方法在制品控制對生產(chǎn)運(yùn)作過程中各工序原材料、半成品等在制品所處位置、數(shù)量、車間之間的物料運(yùn)轉(zhuǎn)等進(jìn)行的控制縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。1、確定任務(wù)2、統(tǒng)計(jì)檢查3、收發(fā)與領(lǐng)用制度4、合理存放和保管1、大量流水線：流水線內(nèi)部和流水線之間2、成批生產(chǎn)：車間內(nèi)部和車間之間【考點(diǎn)】庫存控制含義目的內(nèi)容方法庫存控制使儲(chǔ)備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上合理的庫存量；避免超儲(chǔ)或缺貨；降低庫存費(fèi)用；降低庫存總費(fèi)用；加速資金周轉(zhuǎn)庫存管理成本①倉儲(chǔ)成本②訂貨成本③機(jī)會(huì)成本（1）定量控制法（訂貨點(diǎn)法）（2）定期控制法（訂貨間隔期法）（3）帕雷托法又稱ABC分類法（見下表具體內(nèi)容）降低庫存措施①減少庫存批量②降低在途庫存③降低調(diào)節(jié)庫存④降低安全庫存方法特點(diǎn)定量控制法又稱訂貨點(diǎn)法，定量不定期定期控制法又稱訂貨間隔期法，定期不定量帕雷托分類法A類：品種5%—10%，資金額70%B類：品種20%，資金額20%C類：品種70%，資金額10%以下【考點(diǎn)】生產(chǎn)調(diào)度（一）生產(chǎn)調(diào)度的概念組織執(zhí)行生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃的工作，對生產(chǎn)計(jì)劃的監(jiān)督、檢查和控制，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)調(diào)整的過程。（二）生產(chǎn)調(diào)度工作的主要內(nèi)容與基本要求1、生產(chǎn)調(diào)度工作的主要內(nèi)容①檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作②督促檢查原材料、工具、動(dòng)力等供應(yīng)情況和廠內(nèi)運(yùn)輸工作③檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并積極采取措施④對輪班、晝夜、周、旬或月計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)資料和其他生產(chǎn)信息進(jìn)行分析研究2、生產(chǎn)調(diào)度工作的基本要求①生產(chǎn)調(diào)度必須以生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，這是生產(chǎn)調(diào)度的基本原則。②生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度統(tǒng)一集中。③生產(chǎn)調(diào)度工作要以預(yù)防為主。④生產(chǎn)調(diào)度工作要從實(shí)際出發(fā)，貫徹群眾路線。（三）生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的組織一般大中型企業(yè)分為廠級、車間、工段三級調(diào)度。中小企業(yè)一般則只設(shè)廠部、車間二級調(diào)度。（四）調(diào)度制度與方法1、調(diào)度工作制度2、實(shí)行值班制度3、調(diào)度會(huì)議制度4、健全現(xiàn)場調(diào)度制度5、堅(jiān)持班前班后小組會(huì)制度第五節(jié)現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法【本節(jié)考點(diǎn)】1、MRP、MRPⅡ和ERP2、豐田生產(chǎn)方式和看板管理【考點(diǎn)】MRPMRPⅡ和ERP（★★★）物料需求計(jì)劃（MRP）基本原理①遵循以最終產(chǎn)品的計(jì)劃導(dǎo)出所需相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間②根據(jù)各相關(guān)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期確定該物料開始生產(chǎn)（訂貨）時(shí)間主要內(nèi)容①主生產(chǎn)計(jì)劃又叫產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃，是最主要的輸入②物料清單又稱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件③庫存處理信息又稱庫存狀態(tài)文件【記憶要點(diǎn)】生產(chǎn)的物料在倉庫里制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）基本原理把人工、物料、設(shè)備、能源、資金、空間和時(shí)間，以信息的形式加以表示，通過信息的有效集成對企業(yè)內(nèi)的各種資源進(jìn)行合理調(diào)配、充分利用，以形成最有效的生產(chǎn)能力。結(jié)構(gòu)計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)【記憶要點(diǎn)】基礎(chǔ)財(cái)務(wù)計(jì)劃特點(diǎn)①計(jì)劃的一貫性和可行性②數(shù)據(jù)的共享性③動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性④模擬的預(yù)見性⑤物流和資金流的統(tǒng)一性企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）含義建立在信息技術(shù)上，以系統(tǒng)化的管理思想，以實(shí)現(xiàn)最合理的配置資源、滿足市場需求，為企業(yè)決策層和員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。與MRP、MRPⅡ、的關(guān)系MRP是ERP的核心，而MRPⅡ是ERP的重要組成部分；MRPⅡ基本局限于企業(yè)內(nèi)部資源的配置和管理，而ERP擴(kuò)大到企業(yè)外部。主要內(nèi)容①生產(chǎn)控制模塊，ERP的核心模塊。主要內(nèi)容有：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)場控制、制造標(biāo)準(zhǔn)等。②物流管理模塊，它包括分銷管理、庫存控制、采購管理等。③財(cái)務(wù)管理模塊，包括會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理。④人力資源模塊，包括人力資源規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工時(shí)管理、工資管理、差旅核算等?！居洃浺c(diǎn)】生產(chǎn)需要人財(cái)物運(yùn)行階段前期工作階段實(shí)施準(zhǔn)備階段試驗(yàn)運(yùn)行及實(shí)用化階段（關(guān)鍵階段）更新和升級階段【考點(diǎn)】豐田生產(chǎn)方式和看板管理（★★★）豐田生產(chǎn)管理一個(gè)基本理念從顧客的需求出發(fā)，杜絕浪費(fèi)。一個(gè)生產(chǎn)核心準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)兩大支柱準(zhǔn)時(shí)化和自動(dòng)化具體思想和手段①準(zhǔn)時(shí)化②自動(dòng)化③標(biāo)準(zhǔn)化④多技能作業(yè)員⑤看板管理⑥全員參加的現(xiàn)場改善活動(dòng)⑦全面質(zhì)量管理【記憶要點(diǎn)】看多標(biāo)準(zhǔn)，全員自動(dòng)改善質(zhì)量看板管理種類取料看板和生產(chǎn)看板功能①生產(chǎn)以及運(yùn)送的工作指令②防止過量生產(chǎn)和過量運(yùn)送③進(jìn)行“目視管理”的工具④改善的工具使用規(guī)則①不合格不交后道工序②后工序來取件③只生產(chǎn)后道工序領(lǐng)取的工件數(shù)量④均衡化生產(chǎn)⑤利用減少看板數(shù)量來提高管理水平【第三部分：本章典型例題分析】1、本章典型考點(diǎn)總結(jié)本章典型考點(diǎn)總結(jié)設(shè)備組生產(chǎn)能力的計(jì)算、作業(yè)場地生產(chǎn)能力的計(jì)算流水線生產(chǎn)能力的計(jì)算生產(chǎn)間隔期、批量的計(jì)算在制品定額法的計(jì)算提前期法（累計(jì)編號法）的計(jì)算2、本章典型例題分析（1）設(shè)備組生產(chǎn)能力的計(jì)算【例題：案例】某企業(yè)大批量生產(chǎn)一種產(chǎn)品，該企業(yè)為了安排下年度的年度、季度生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)在進(jìn)行生產(chǎn)能力核算工作。該企業(yè)全年制度工作日為250天，實(shí)行兩班制工作模式，每班工作有效時(shí)間為7.5小時(shí)。車工車間共有車床20臺(tái)，該車間單件產(chǎn)品時(shí)間定額為1小時(shí)；裝配車間生產(chǎn)面積為120平方米，每件產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積為3平方米，該車間單件產(chǎn)品時(shí)間定額為1.5小時(shí)。1、該車工車間的年生產(chǎn)能力是（）件。A．60000B．70000C．75000D．80000【答案】C【解析】本題的考點(diǎn)為第四章第一節(jié)：單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算。根據(jù)中文資料信息“車工車間共有車床20臺(tái)”，給的是設(shè)備的數(shù)量，可知為設(shè)備組生產(chǎn)能力核算，其次，中文資料給出“該車間單件產(chǎn)品時(shí)間定額為1小時(shí)”，即給出的是“時(shí)間定額”，因此運(yùn)用公式：設(shè)備組生產(chǎn)能力=單位設(shè)備有效工作時(shí)間×設(shè)備數(shù)量/時(shí)間定額。將已知條件代入公式，車工車間設(shè)備組生產(chǎn)能力=3750×20/1=75000件，故選C。2、該裝配車間的年生產(chǎn)能力是（）件。A．100000B．114500C．125000D.127500【答案】A【解析】本題的考點(diǎn)為第四章第一節(jié)：單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算。根據(jù)中文資料信息“裝配車間生產(chǎn)面積為120平方米”，可知給出的是作業(yè)場地的面積，因此為作業(yè)場地生產(chǎn)能力計(jì)算，根據(jù)公式，作業(yè)場地生產(chǎn)能力=(單位面積有效工作時(shí)間×作業(yè)場地的生產(chǎn)面積)/(單位產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積×單位產(chǎn)品占用時(shí)間)：將已知條件代入公式，裝配車間作業(yè)場地生產(chǎn)能力=(3750×120)/(3×1.5)=450000/4.5=100000件，故選A。（2）流水線生產(chǎn)能力的計(jì)算【例題：單選】某齒輪生產(chǎn)企業(yè)的流水線有效工作時(shí)間為每日10小時(shí)，流水線節(jié)拍為10分鐘，該企業(yè)流水線每日的生產(chǎn)能力（）件。A．60B．50C．40D．30【答案】A【解析】根據(jù)流水線生產(chǎn)能力的公式，M=F／r=10×60／10=60（件）.（3）生產(chǎn)間隔期、批量的計(jì)算【例題：單選】某企業(yè)成批輪番生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品的生產(chǎn)批量為120臺(tái)，平均日產(chǎn)量為10臺(tái)。該產(chǎn)品的生產(chǎn)間隔期是()天。A．6B．8C．10D．12【答案】D【解析】根據(jù)公式，生產(chǎn)間隔期=批量/平均日產(chǎn)量=120/10=12天。（4）在制品定額法的計(jì)算【例題：案例】某企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)按照工藝順序需連續(xù)經(jīng)過甲車間、乙車間、丙車間、丁車間的生產(chǎn)才能完成。該企業(yè)運(yùn)用在制品定額法來編制下一個(gè)生產(chǎn)周期的生產(chǎn)任務(wù)。在下一個(gè)生產(chǎn)周期，各車間，各車間的生產(chǎn)計(jì)劃如下：丙車間出產(chǎn)量為1000件，計(jì)劃允許廢品及損耗量為50件，車間期末在制品定額為200件，期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量為150件；乙車間投入量為1000件；甲車間半成品外銷量為500件，期末庫存半成品定額為200件，期初預(yù)計(jì)庫存半成品結(jié)存量為100件。1、該企業(yè)運(yùn)用在制品定額法編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，可以推測該企業(yè)的生產(chǎn)類型屬于（）類型。A.大批大量生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.小批量生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)答案：A解析：在制品定額法適合大批大量生產(chǎn)企業(yè)。2、甲車間下一個(gè)生產(chǎn)周期的出產(chǎn)量是（）件。A.1300B.1480C.1600D.1650答案：C解析：根據(jù)公式，本車間出產(chǎn)量=后續(xù)車間投入量＋本車間半成品外售量＋（車間之間半成品占用定額－期初預(yù)計(jì)半成品庫存量），該產(chǎn)品的工藝生產(chǎn)順序?yàn)榧滓冶。总囬g的出產(chǎn)量=乙車間的投入量+甲車間半成品外售量+車間之間半成品占用額—期初預(yù)計(jì)半成品庫存量=1000+500+200-100=1600件。3、丙車間下一個(gè)生產(chǎn)周期的投入量是（）件。A.1000B.1100C.1200D.1250答案：B解析：根據(jù)公式，本車間投入量＝本車間出產(chǎn)量＋本車間計(jì)劃允許廢品數(shù)＋（本車間期末在制品定額－本車間期初在制品預(yù)計(jì)數(shù)）=1000+50+200-150=1100件。（5）提前期法（累計(jì)編號法）的計(jì)算【例題：案例】某農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)單一農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，其生產(chǎn)計(jì)劃部門運(yùn)用提前期法來確定農(nóng)機(jī)產(chǎn)品在各車間的生產(chǎn)任務(wù)，裝配車間是生產(chǎn)該種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的最后車間，2016年10月份應(yīng)生產(chǎn)到1500號，產(chǎn)品的平均日產(chǎn)量為10臺(tái)，該種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品在機(jī)械加工車間的出產(chǎn)提前期為50天，生產(chǎn)周期為50天，假定各車間的生產(chǎn)保險(xiǎn)期為0。1、該企業(yè)運(yùn)用提前期法編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，可以推測該企業(yè)屬于（）類型企業(yè)。A.大批大量生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.小批量生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)答案：B解析：本題的考點(diǎn)為第四章第二節(jié)：提前期法。提前期法適用于成批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制，是成批生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的重要期量標(biāo)準(zhǔn)之一，故選B。2、該機(jī)械加工車間10月份出產(chǎn)產(chǎn)品的累計(jì)號是（）A.1600號B.1800號C.2000號D.2500號答案：C解析：本題的考點(diǎn)為第四章第二節(jié)：提前期法。根據(jù)公式，本車間出產(chǎn)累計(jì)號數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計(jì)號+本車間的出產(chǎn)提前期×最后車間平均日產(chǎn)量，計(jì)算如下：（1）最后車間累計(jì)號：中文已知裝配車間是最后車間，其累計(jì)編號為“1500”號；（2）本車間的出產(chǎn)提前期：即機(jī)械加工車間的出產(chǎn)提前期，中文已知為“50”天；（3）最后車間平均日產(chǎn)量：中文已知為“10”臺(tái)；將上述信息代入公式，設(shè)備加工車間出產(chǎn)累計(jì)號數(shù)=1500+50×10=1500+500=2000號，故選C。3、該機(jī)械加工車間10月份投入產(chǎn)品的累計(jì)號是（）A.1600號B.1800號C.2000號D.2500號答案：D解析：本題的考點(diǎn)為第四章第二節(jié)：提前期法。根據(jù)公式，本車間投入累計(jì)號數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計(jì)號+本車間的投入提前期×最后車間平均日產(chǎn)量，計(jì)算如下：（1）最后車間累計(jì)號：中文已知為“1500”號；（2）本車間的投入提前期：即機(jī)械加工車間的投入提前期，中文資料已知“該種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品在機(jī)械加工車間的出產(chǎn)提前期為50天，生產(chǎn)周期為50天，根據(jù)公式計(jì)算，本車間投入提前期=本車間出產(chǎn)提前期+本車間生產(chǎn)周期=50+50=100天；（3）最后車間平均日產(chǎn)量：中文已知“10”臺(tái)；將上述信息代入公式，機(jī)械加工車間投入累計(jì)號數(shù)=1500+100×10=1500+1000=2500號，故選D。第五章物流管理【第一部分：本章考情分析】2012年至2016年真題考點(diǎn)總結(jié)單選題重復(fù)考點(diǎn)倉儲(chǔ)管理、經(jīng)濟(jì)效率、經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型、生產(chǎn)物流多選題重復(fù)考點(diǎn)采購管理的目標(biāo)、物流的分類【第二部分：主要考點(diǎn)解析】第一節(jié)企業(yè)物流管理概述【本節(jié)考點(diǎn)】1、物流、企業(yè)物流的基本概念2、企業(yè)物流的內(nèi)容、分類和作業(yè)目標(biāo)【考點(diǎn)】物流、企業(yè)物流的基本概念（一）物流的概念物流是一個(gè)物品的實(shí)體流動(dòng)過程，在流通過程中創(chuàng)造價(jià)值，滿足顧客及社會(huì)性需求，也就是說物流的本質(zhì)是服務(wù)。（二）企業(yè)物流的概念企業(yè)物流主要是指制造業(yè)物流，即企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作過程中，物品從供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售以及廢棄物的回收及再利用所發(fā)生的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)?！究键c(diǎn)】企業(yè)物流的內(nèi)容、分