醫(yī)院崗位年度個(gè)人工作計(jì)劃3篇

（2023年）醫(yī)院崗位年度個(gè)人工作計(jì)劃3篇-知書文檔網(wǎng)

醫(yī)院崗位年度個(gè)人工作規(guī)劃篇1

一、建立客戶效勞中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。

二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立vip貴賓安康檔案。

三、vip客戶成員

1、vip鉆卡客戶：年交會(huì)費(fèi)20__元高端客戶、年集分38000元客戶。

2、vip金卡客戶：年集分18000分。

3、vip一般卡客戶：年集分3000分。

醫(yī)院客戶效勞部將依據(jù)vip客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。

四、vip鉆卡金卡客戶固定效勞工程

1、開通安康效勞車免費(fèi)接送住院vip客戶。

2、金卡：鉆卡貴賓通道效勞凡vip客戶可直接在柜面對(duì)“金卡鉆卡貴賓通道“指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員幫助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

3、免專家及一般掛號(hào)費(fèi)。

4、溫馨效勞：vip客戶出院三天后會(huì)接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝愿或電話祝愿，使vip客戶時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對(duì)其重視和關(guān)注，從而提升客戶對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和滿足度。

5、資訊快遞：準(zhǔn)時(shí)向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療效勞，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健學(xué)問。

6、免費(fèi)體檢：安康詢問及生日祝愿：vip客戶每年度可享受免費(fèi)體檢，并可隨時(shí)致電醫(yī)院效勞熱線進(jìn)展安康詢問，更可在對(duì)應(yīng)生日時(shí)得到醫(yī)院贈(zèng)送的生日禮品禮品將不定期更換

7、vip貴賓沙龍效勞醫(yī)院依據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì)，聯(lián)誼會(huì)可依據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療效勞推介會(huì)。酒會(huì)。運(yùn)動(dòng)會(huì)。旅游。電影欣賞。音樂會(huì)等敏捷多樣的形式舉辦，表達(dá)出“為客戶制造價(jià)值“的理念。

8、專有客戶效勞代表“一對(duì)一效勞“為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對(duì)其的特別重視，為其及家人建立安康擋案，制定共性化飲食及運(yùn)動(dòng)規(guī)劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其供應(yīng)保健。醫(yī)療詢問。代請(qǐng)專家看病等醫(yī)療效勞。

注：高端客戶每年收會(huì)費(fèi)二千元。

五、vip貴賓卡效勞期限

vip有效期與客戶年積分及年交會(huì)費(fèi)保持全都即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓效勞。如積分失效或終止交年會(huì)費(fèi)則貴賓效勞相應(yīng)終止。

六、鉆卡發(fā)行方式

醫(yī)院組織鉆卡專有效勞代表登門訪問客戶并贈(zèng)送鉆卡，專有效勞代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。

七、vip客戶效勞細(xì)節(jié)

vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔

1、每日列出出院三天后需要跟蹤效勞的客戶并催促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候效勞。

2、每隔二個(gè)工作日可在“vip客戶查詢“系統(tǒng)中查詢vip客戶，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)再次核對(duì)。確定級(jí)別后，在vip客戶檔案中標(biāo)出“鉆卡““金卡““一般卡“類別。并做好相應(yīng)后續(xù)效勞歸納劃分。

3、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號(hào)，資料卡按卡號(hào)挨次排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。

4、每月30號(hào)前，統(tǒng)計(jì)出次月將過生日的vip客戶資料，并進(jìn)展科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)展相應(yīng)更新調(diào)整。

5、保存vip客戶電子版信息。按“vip客戶類別“、“vip客戶生日挨次“、“vip客戶序號(hào)“等類型建立vip客戶電子文檔清單，以便利查詢。

八、vip客戶效勞工程實(shí)施

1、vip效勞有效期與客戶貴賓卡有效期保持全都。

2、每統(tǒng)計(jì)出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進(jìn)展電話或短信祝愿。

3、每年向全部vip客戶免費(fèi)寄送兩次報(bào)刊：《客戶效勞報(bào)》《安康報(bào)》。

4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時(shí)間由客戶自行打算，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶效勞部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶最新級(jí)別狀態(tài)，并將客戶狀況準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)給相應(yīng)預(yù)?？疲员阕骱眠B接預(yù)備。

5、開通效勞熱線，隨時(shí)進(jìn)展安康詢問。

醫(yī)院崗位年度個(gè)人工作規(guī)劃篇2

一、醫(yī)療方面

在科主任帶著下，在主治醫(yī)師的指導(dǎo)催促下，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)完成門診、規(guī)劃生育及病區(qū)的日常醫(yī)療活動(dòng)。嚴(yán)格根據(jù)《病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)》的要求仔細(xì)負(fù)責(zé)和實(shí)事求是地完成病歷記錄，住院病歷及觀看病歷必需在病人入院后24小時(shí)完成，主治醫(yī)師必需在48小時(shí)內(nèi)對(duì)住院醫(yī)師的病歷進(jìn)展檢查和審簽。抓好薄弱環(huán)節(jié)，把好病史質(zhì)量關(guān)。凡屬疑難危重病人，科內(nèi)隨時(shí)組織爭論，制定治療方案，不斷提高診斷符合率和搶救勝利率。

二、學(xué)習(xí)方面

連續(xù)重抓三基訓(xùn)練，預(yù)備從今年年初起組織每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次，力求內(nèi)容有用，科技含量高理念新，可操作性強(qiáng)，做到有規(guī)劃，有針對(duì)性，有備課，并定時(shí)間定地點(diǎn)定內(nèi)容定主講人。規(guī)劃進(jìn)展二次“三基”考試，對(duì)年輕醫(yī)師的根本理論，根本操作加強(qiáng)催促訓(xùn)練，同時(shí)通過外出進(jìn)修學(xué)習(xí)聽專題講座等學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高整體素養(yǎng)。

三、治理方面

抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，立足點(diǎn)放在醫(yī)療上的各項(xiàng)制度的嚴(yán)格執(zhí)行，杜絕過失事故的發(fā)生。連續(xù)做好各項(xiàng)登記記錄工作。凡屬二乙醫(yī)院必需的記錄工程，均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)仔細(xì)登記記錄，指定專人負(fù)責(zé)，定期檢查催促。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，杜絕醫(yī)療工作中的不正之風(fēng)。

醫(yī)院崗位年度個(gè)人工作規(guī)劃篇3

為了愛護(hù)住院患者和醫(yī)務(wù)人員的安康，削減醫(yī)院感染的發(fā)生、避開醫(yī)院感染爆發(fā)大事的消失，在本年度要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)。特制定以下監(jiān)測(cè)規(guī)劃

1、醫(yī)院感染發(fā)病率監(jiān)測(cè)

1。1在本年度醫(yī)院感染專職人員每月要不斷深入臨床科室及相關(guān)部門進(jìn)展前瞻性醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)，每日收集醫(yī)院感染病例報(bào)告卡和各科溝通、核實(shí)醫(yī)院感染診斷，并查找引起感染的相關(guān)危急因素；準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺醫(yī)院感染及醫(yī)院感染的聚攏性發(fā)生，準(zhǔn)時(shí)分析感染緣由，查找醫(yī)院感染的危急因素，同時(shí)提出相應(yīng)的預(yù)防掌握措施，并對(duì)醫(yī)院感染大事進(jìn)展持續(xù)監(jiān)測(cè)。最大限度的削減醫(yī)院感染發(fā)生，避開醫(yī)院感染爆發(fā)及疑似醫(yī)院感染爆發(fā)。

每月其次周重點(diǎn)進(jìn)展醫(yī)院感染的漏報(bào)調(diào)查，調(diào)查后對(duì)全院及各科的醫(yī)院感染狀況進(jìn)展匯總，對(duì)醫(yī)院感染的發(fā)病率、漏報(bào)率和各臨床科室的醫(yī)院感染率、漏報(bào)率、漏報(bào)、遲報(bào)病例及醫(yī)院感染部位分布進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、分析，對(duì)感染率高的科室和部位提出相應(yīng)的預(yù)防掌握措施，并向全院書面反應(yīng)。對(duì)醫(yī)院感染漏報(bào)病例的主管醫(yī)生進(jìn)展通報(bào)批判和適當(dāng)經(jīng)濟(jì)懲罰。

每季度召開醫(yī)院感染委員會(huì)會(huì)議，感染治理科把該季度醫(yī)院感染治理工作狀況和醫(yī)院感染的發(fā)病狀況向醫(yī)院感染委員會(huì)匯報(bào)，共同爭論、討論，解決醫(yī)院感染治理工作中存在的問題。

1。2在本年度依據(jù)醫(yī)院感染發(fā)病狀況，規(guī)劃在5月份進(jìn)展全院住院患者醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查。由感染治理科主持，各科共同參加，規(guī)定統(tǒng)一時(shí)間，制定統(tǒng)一表格，根據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展全院住院患者醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查。了解在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)全院各科現(xiàn)患率，部位感染率。從而把握全院及不同科室醫(yī)院感染根本狀況和醫(yī)院感染高發(fā)科室、高發(fā)部位，對(duì)高發(fā)科室和高發(fā)部位查找危急因素，制定和實(shí)行預(yù)防掌握措施。

1。3本年度對(duì)神經(jīng)外科icu、nicu、ricu進(jìn)展醫(yī)院感染目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，特殊加強(qiáng)對(duì)呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎、血管內(nèi)導(dǎo)管所致血行感染、留置導(dǎo)尿管所致尿路感染的監(jiān)測(cè)，感染治理科每周到神經(jīng)外科icu、nicu、ricu，評(píng)估和了解患者病情和感染狀況，對(duì)使用呼吸機(jī)、留置血管內(nèi)導(dǎo)管、留置導(dǎo)尿管的患者及插管和拔管時(shí)間由神經(jīng)外科icu、nicu、ricu值班護(hù)士建立icu日志逐一進(jìn)展記錄，并親密觀看感染的病癥與體征，準(zhǔn)時(shí)作出正確診斷，同時(shí)查找感染危急因素，積極實(shí)行相應(yīng)的掌握措施，進(jìn)一步降低醫(yī)院感染率，做好重癥患者的感染監(jiān)測(cè)工作。

2、手術(shù)部位感染監(jiān)測(cè)

為了進(jìn)一步了解手術(shù)患者的手術(shù)部位感染率；準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺危急因素，積極進(jìn)展干預(yù)；有效地評(píng)價(jià)掌握效果，降低手術(shù)部位感染，進(jìn)展了手術(shù)部位監(jiān)測(cè)：對(duì)婦產(chǎn)科全部的擇期和急診手術(shù)術(shù)后病人的手術(shù)部位進(jìn)展監(jiān)測(cè)。醫(yī)院感染監(jiān)控專職人員每天去病房了解、登記被監(jiān)測(cè)手術(shù)患者的狀況，與手術(shù)醫(yī)生確定換藥時(shí)間，查看手術(shù)切口愈合狀況，催促醫(yī)生對(duì)特別切口分泌物送檢，準(zhǔn)時(shí)追查送檢結(jié)果并要求合理應(yīng)用抗菌藥物；核對(duì)每位手術(shù)患者的聯(lián)系方式，對(duì)手術(shù)患者宣傳解釋調(diào)查目的和方式，電話聯(lián)系出院后的患者以確定是否發(fā)生感染，輸入每個(gè)手術(shù)患者監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)并進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算手術(shù)部位感染率，與醫(yī)師、科室感控護(hù)士共同分析緣由以便進(jìn)展改良，預(yù)防并降低手術(shù)切口感染。

3、進(jìn)展多重耐藥菌監(jiān)測(cè)

為了加強(qiáng)多重耐藥菌（mdro）的醫(yī)院感染治理，有效預(yù)防和掌握多重耐藥菌在醫(yī)院內(nèi)的傳播，進(jìn)展多重耐藥菌（mdro）的目標(biāo)性監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)的目標(biāo)菌為耐甲氧西林金黃色葡萄球菌（mrsa）、耐萬古霉素腸球菌（vre）、產(chǎn)超廣譜β—內(nèi)酰胺酶（esbls）的細(xì)菌、多重耐藥的銅綠假單胞菌和多重耐藥的鮑曼不動(dòng)桿菌實(shí)施目標(biāo)性監(jiān)測(cè)。從而催促臨床科室對(duì)感染患者和可疑感染患者做到有樣必采，準(zhǔn)時(shí)做細(xì)菌培育，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、早期診斷多重耐藥菌感染患者和定植患者。臨床科室、細(xì)菌室對(duì)確立診斷的多重耐藥菌（mdro）要準(zhǔn)時(shí)向醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院感染治理科報(bào)告。同時(shí)細(xì)菌室給感染治理科留報(bào)告單一份，感染治理科每日到細(xì)菌室了解細(xì)菌培育陽性結(jié)果并記錄，并和該患者所在科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系指導(dǎo)消毒隔離措施