2020年11月QMS質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識考試真題及答案

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1、下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（）。

A、服務(wù)的特征可以是無形的也可以是有形的

B、服務(wù)通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求

C、通常，服務(wù)的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品

D、服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛

答案:C

解析:

對照一下GB/T19000-2016標準3.7.7“服務(wù)”條款。

3.7.7

服務(wù)service'

至少有一項活動必需在組織(3.2.1)和顧客(3.2.4)之間進行的組織的輸出(3.7.5)

注1：通常，服務(wù)的主要要素是無形的。

注2：通常，服務(wù)包含與顧客在接觸面的活動，除了確定顧客的要求(3.6.4)以提供服務(wù)外，可能還包括與顧客建立持續(xù)的關(guān)系，如：銀行、會計師事務(wù)所，或公共組織（如：學?；蜥t(yī)院）等。

注3：服務(wù)的提供可能涉及，例如：

——在顧客提供的有形產(chǎn)品(3.7.6)(如需要維修的汽車)上所完成的活動。

——在顧客提供的無形產(chǎn)品(如為準備納稅申報單所需的損益表)上所完成的活動。

——無形產(chǎn)品的交付〔如知識傳授方面的信息(3.8.2)提供〕。

——為顧客創(chuàng)造氛圍(如在賓館和飯店)。

注4：通常，服務(wù)由顧客體驗。

2、單一過程要素圖中，以材料、資源或要求的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱之為（）。

A、輸入源

B、輸入

C、輸出

D、輸出接收方

答案:B

3、“將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時，可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果”說的是哪項管理原則（）？

A、過程方法

B、改進

C、管理的系統(tǒng)方法

D、循證決策

答案:A

解析:

gb/t19000-2016之2,3,4,1。

4、組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出進行必要防護，下列哪些不屬于輸出防護（）。

A、愛奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費電視節(jié)目

B、食品廠用冷藏車運輸水產(chǎn)品

C、產(chǎn)品包裝

D、化工研究院通過百度云向顧客傳輸?shù)募用艿男庐a(chǎn)品配方信息

答案:A

解析:

較其他三個選項，a為輸入。

5、對于大多數(shù)組織，應(yīng)視外部環(huán)境為（）。

A、可控因素

B、制約因素

C、易變因素

D、不變因素

答案:B

解析:

b制約因素，通過組織的內(nèi)部調(diào)整來適應(yīng)外部環(huán)境c易變因素，組織無法預(yù)知，只能被動接受。

6、gb/t19004標準關(guān)注的重點是（）。

A、關(guān)注對組織的產(chǎn)品和服務(wù)提供信心

B、關(guān)注對組織實現(xiàn)持續(xù)成功的能力提供信心

C、關(guān)注增強顧客滿意

D、關(guān)注組織滿足法律法規(guī)要求的能力

答案:B

解析:

gb/t19004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》。

7、gb/t19001標準對溝通質(zhì)量方針提出了要求，下列描述不正確的是（）。

A、質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通

B、質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息，可獲得并保持

C、質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到理解和應(yīng)用

D、適宜時，質(zhì)量方針應(yīng)通過銷售合同與顧客溝通

答案:D

8、組織應(yīng)確定其控制范圍內(nèi)的人員需具備的能力，下列關(guān)于人員的描述正確的是（）。

A、這些人員是指在質(zhì)量管理體系中承擔任何任務(wù)的人員

B、這些人員是指從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員

C、這些人員是指從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員

D、其他三個選項均正確

答案:C

9、針對“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是（）。

A、在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品和服務(wù)一起使用

B、產(chǎn)品和服務(wù)包括所有的輸出類別

C、產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件、流程性材料

D、產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異

答案:D

10、“機械公司的技術(shù)員正在編寫軸承的驗收標準”。最適用于這一情景的條款是（）。

A、7,5,2

B、8,1B

C、8,5,1A

D、8,5,1B

答案:B

11、組織應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當?shù)淖R別、評審和控制。目的是（）。

A、以確?；陲L險的思維方式，減少對產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的影響

B、以確保設(shè)計和開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求

C、以確保更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響

D、以確保更符合環(huán)保要求

答案:C

解析:

gb/t19001-2016之8,3,6條款。

12、DFMEA應(yīng)用在APQP的（）階段。

A、計劃和項目確定

B、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)

C、過程的設(shè)計和開發(fā)

D、糾正措施

答案:B

解析:

apqp（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）實現(xiàn)起來有5個階段，分別是策劃、產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)、過程設(shè)計和開發(fā)、產(chǎn)品和過程的確認、評定與糾正措施。在設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品時，dfmea（設(shè)計失效模式與影響分析）是一種可靠性設(shè)計的重要方法，其充分考慮到產(chǎn)品在生產(chǎn)\運輸\使用的過程中所涉及到的困難及問題,將所有的可能出現(xiàn)的因素納入預(yù)防范圍,提前做好預(yù)防措施及解決方案。質(zhì)量管理五大工具，也稱品管五大工具：

1,統(tǒng)計過程控制（spc）；

2,測量系統(tǒng)分析（msa）；

3,失效模式和效果分析（fmea）；

4,產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（apqp）；

5,生產(chǎn)件批準程序（ppap）。

13、為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護的運行過程所需的環(huán)境不包括（）。

A、社會因素

B、生理因素

C、心理因素

D、物理因素

答案:B

14、適用時，組織應(yīng)采取措施獲得所需人員的能力。采取的適當措施不包括（）。

A、輔導或重新分配工作

B、制定崗位能力說明書

C、聘用、外包勝任的人員

D、在職人員進行培訓

答案:B

15、需要時，組織應(yīng)采用適當?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是（）。

A、滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標識要求

B、以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格

C、確保產(chǎn)品的可追溯性

D、以上都是

答案:B

解析:

gb/t19001-2016,8,5,2條款。

16、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織能夠產(chǎn)生的輸出是（）。

A、產(chǎn)品

B、過程

C、服務(wù)

D、活動

答案:A

解析:

19000-2016之3,7,6。

17、依據(jù)GB/T19001-2016標準對標識和可追溯性的要求，組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)的整個過程中按照監(jiān)視和測量的要求識別（）狀態(tài)。

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、輸出

D、輸入

答案:C

解析:

標準8,5,2。

18、GB/T19004標準中，在確定組織背景時，需要考慮的關(guān)鍵因素是（）、外部問題、內(nèi)部問題。

A、利益相關(guān)方

B、市場競爭者

C、顧客期望

D、客戶

答案:A

解析:

iso9004:2018之5,1總則理解組織環(huán)境是決定影響組織實現(xiàn)持續(xù)成功的能力的因素的過程。在確定組織的背景時，需要考慮的關(guān)鍵因素是:利益相關(guān)方﹔b）外部問題;c）內(nèi)部問題。

19、我國的財稅政策發(fā)生變革，意味著組織所面臨的（）發(fā)生了變化。

A、內(nèi)部環(huán)境

B、外部環(huán)境

C、具體環(huán)境

D、行業(yè)環(huán)境

答案:B

20、依據(jù)GB/T19001-2016標準，以下說法不正確的是（）。

A、對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實施

B、質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果

C、外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)

D、考慮組織業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所

答案:C

21、組織的知識可以從外部來源獲得，以下不是外部來源獲得的知識的是（）。

A、學術(shù)交流

B、標準

C、專業(yè)會議

D、從經(jīng)歷獲得的知識

答案:D

22、關(guān)于技術(shù)狀態(tài)管理，下列說法不正確的是（）。

A、技術(shù)狀態(tài)管理可用于滿足GB/T19001中規(guī)定的產(chǎn)品識別和可追溯性要求

B、組織可根據(jù)其規(guī)模以及產(chǎn)品的復雜程度和性質(zhì)來實施技術(shù)狀態(tài)管理

C、技術(shù)狀態(tài)管理適用于產(chǎn)品生產(chǎn)周期的每個階段

D、技術(shù)狀態(tài)管理計劃不一定形成文件

答案:D

解析:

gb/t19017《質(zhì)量管理體系技術(shù)狀態(tài)管理指南》之引言：技術(shù)狀態(tài)管理是在產(chǎn)品的整個壽命周期內(nèi)，運用技術(shù)的和行政的手段，對技術(shù)狀態(tài)項目以及有關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息進行管理的一種活動。技術(shù)狀態(tài)管理是將產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)形成文件，并在產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的所有階段，為標識和追溯產(chǎn)品物理的和功能的要求的實現(xiàn)狀況及準確獲取信息提供途徑。組織可根據(jù)其規(guī)模以及產(chǎn)品的復雜程度和性質(zhì)來實施技術(shù)狀態(tài)管理。技術(shù)狀態(tài)管理可用于滿足gb/t19001中規(guī)定的產(chǎn)品標識和可追溯性要求。

23、人為因素是對所考慮的客體有影響的（）。

A、人為參與

B、人為誤差

C、人為的作用

D、人的特性

答案:D

解析:

19000-2016:3,10,3。

24、依據(jù)GB/T19001-2016標準8,3,6“設(shè)計和開發(fā)更改”的要求，組織應(yīng)保留的成文信息不包括（）。

A、更改評審的結(jié)果

B、授權(quán)進行更改的人員

C、根據(jù)評審所采取的必要措施

D、可追溯的信息

答案:D

25、下列哪些活動是組織設(shè)計和開發(fā)過程控制的目的？（）

A、實施評審活動，以評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力

B、實施驗證活動，以確保設(shè)計和開發(fā)輸出的滿足輸入的要求

C、實施確認活動，以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求

D、其他三個選項均正確

答案:D

解析:

gb/t19001-2016之8,3,4條款。

26、以下哪些不是顧客財產(chǎn)（）。

A、培訓機構(gòu)在上課前收集到的學員通訊錄

B、銀行向儲戶索要的身份證復印件

C、雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上

D、涂料公司向顧客提供的標準色卡

答案:D

解析:

給顧客的標準色卡是產(chǎn)品的一部分，不是顧客的財產(chǎn)。

27、組織環(huán)境指對組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。

A、經(jīng)營和決策

B、質(zhì)量管理

C、建立和實現(xiàn)目標

D、持續(xù)改進

答案:C

解析:

gb/t19000-2016之3,2,2。

28、GB/T19001-2016標準中提出，在日益復雜的動態(tài)環(huán)境持續(xù)滿足要求，并針對未來需求和期望采取適當行動，這無疑是組織面臨的一項挑戰(zhàn)，為了實現(xiàn)這一目標，組織可能會發(fā)現(xiàn)，除了糾正措施和持續(xù)改進，還有必要采取各種形式的改進，比如（）。

A、突變、創(chuàng)新和重組

B、預(yù)防措施

C、卓越績效

D、六西格瑪管理

答案:A

29、可以通過審查受審核方提供的文件化信息，或在必要時實施現(xiàn)場驗證來驗證糾正和糾正措施的有效性。驗證活動通常由（）完成。

A、審核組成員

B、技術(shù)專家

C、認證機構(gòu)

D、實習審核員

答案:A

30、關(guān)于質(zhì)量目標，以下說法不正確的是：（）

A、質(zhì)量目標可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量方面擬實現(xiàn)的結(jié)果

B、質(zhì)量目標可以是戰(zhàn)略性目標，也可以是操作層面指標

C、質(zhì)量目標應(yīng)是量化、可考評的

D、質(zhì)量目標應(yīng)與質(zhì)量方針一致

答案:C

解析:

19000之3,7,1。

31、組織應(yīng)對風險和機遇的措施應(yīng)與其對于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的（）相適應(yīng)。

A、有效性

B、預(yù)期結(jié)果

C、潛在影響

D、整體績效

答案:C

32、根據(jù)GB/T19001-2016標準8,6條款要求，組織應(yīng)在適當階段實施策劃的安排，目的是（）。

A、確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求

B、確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實

C、確保產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)滿足要求

D、驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足

答案:D

33、卓越績效評價準則對“過程”的評價，應(yīng)按（）四個要素評價組織的過程成熟程度。

A、方法-展開-學習-整合

B、方法-學習-展開-整合

C、方法-展開-整合-學習

D、整合-展開-學習-方法

答案:A

解析:

《卓越績效評價準則實施指南》附錄c1,1本附錄所表述的“過程”是指:組織針對標準4,1~4,6中各評分條款要求,所采用的方法及其展開和改進。用方法-展開學習-整合的四個要素評價組織過程的成熟度。

34、為幫助最高管理者通過應(yīng)用質(zhì)量管理原則來識別并實現(xiàn)財務(wù)和經(jīng)濟效益?？蓞⒄眨ǎ藴省?/p>

A、GB/T19024

B、GB/T19025

C、GB/T19016

D、GB/Z19027

答案:A

解析:

gb/t19024質(zhì)量管理實現(xiàn)財務(wù)和經(jīng)濟效益的指南gb/t19025質(zhì)量管理培訓指南gb/t19016質(zhì)量管理體系項目質(zhì)量管理指南gb/z19027統(tǒng)計技術(shù)指南。

35、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（），自當事人知道或者應(yīng)當知道其權(quán)益受到損害時起計算。

A、五年

B、二年

C、三年

D、十年

答案:B

解析:

產(chǎn)品缺陷和訴訟時效為2年

36、組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進行必要的評審和控制，其目的是（）。

A、以確保變更管理

B、識別風險，并予以控制

C、以保持質(zhì)量管理體系滿足標準的要求

D、以確保持續(xù)地符合要求

答案:D

37、銷售者應(yīng)該建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明（）和其他標識。

A、產(chǎn)品合格證明

B、進貨發(fā)票

C、安全使用期

D、生產(chǎn)許可證

答案:A

解析:

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十三條。

38、依據(jù)GB/T19001-2016標準9,1,1條款，以下錯誤的是（）。

A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象

B、組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時機

C、組織應(yīng)保存所有實施監(jiān)視和測量活動的成文信息

D、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結(jié)果有效

答案:C

解析:

組織應(yīng)保留適當?shù)某晌男畔?，以作為結(jié)果的證據(jù)。

39、根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》，認證人員從事認證活動，應(yīng)當在一個（）執(zhí)業(yè)。

A、認證機構(gòu)

B、行政機關(guān)

C、事業(yè)單位

D、社會團體

答案:A

解析:

本條例第15條規(guī)定。

40、創(chuàng)新是新的或變更的客體實現(xiàn)或重新（）。

A、定位作用

B、合理管理

C、分配價值

D、使用價值

答案:C

41、致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（）。

A、質(zhì)量計劃

B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量保證

答案:B

解析:

gb/t19000-2016之3,3,5。

42、在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時，組織應(yīng)確保以下相關(guān)事項得到適當安排，以下不正確的是（）。

A、標識和說明

B、方針和戰(zhàn)略

C、形式和載體

D、評審和批準，以確保適宜性和充分性

答案:B

43、為控制形成文件的信息，適用時組織應(yīng)關(guān)注的活動不包括（）。

A、編制和更新

B、分發(fā)、訪問、檢索和使用

C、存儲和防護

D、保留和處置

答案:A

44、當兩個或兩個以上不同領(lǐng)域的管理體系被一起審核時，稱為（）。

A、結(jié)合審核

B、聯(lián)合審核

C、組合審核

D、綜合審核

答案:A

解析:

19011-2013之3,1注3。

45、生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴格實施（）、質(zhì)量責任以及相應(yīng)的考核辦法。

A、崗位質(zhì)量規(guī)范

B、圖紙

C、領(lǐng)導指示

D、產(chǎn)品標準

答案:A

解析:

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三條。

46、最高管理者應(yīng)證明其對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導作用和承諾，以下說法不正確的是（）。

A、確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過程

B、促使人員積極參與，指導和支持他們?yōu)橘|(zhì)量管理體系的有效性作出貢獻

C、使用管理的系統(tǒng)方法

D、對質(zhì)量管理體系的有效性負責，推動改進

答案:C

47、依據(jù)GB/19001-2016標準，針對設(shè)計和開發(fā)的（），設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)是充分和適宜的，且應(yīng)完整、清楚。

A、輸出

B、評審

C、目的

D、控制

答案:C

解析:

標準8,3,3。

48、根據(jù)《中華人民共和國標準化法》，對保障人身健康和生命財產(chǎn)安全、國家安全、生態(tài)環(huán)境安全及滿足經(jīng)濟社會管理基本需要的技術(shù)要求，應(yīng)當制定強制性（）。

A、統(tǒng)一標準

B、國家標準

C、同一標準

D、行業(yè)協(xié)會標準

答案:B

解析:

本法第十條。

49、法定要求是（）強制性要求。

A、標準規(guī)定的

B、立法機構(gòu)規(guī)定的

C、立法機構(gòu)授權(quán)規(guī)定的

D、約定俗成的

答案:B

解析:

立法機構(gòu)規(guī)定的強制性要求

50、根據(jù)GB/T1,1-2009《標準化工作導則第1部分：標準的結(jié)構(gòu)和編寫》標準給出的術(shù)語和定義，規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（）。

A、規(guī)程

B、規(guī)范

C、指南

D、標準

答案:B

解析:

gb/t1,1-2009，3,1。

二、判斷題(總題數(shù):10,分數(shù):10.0分)

51、收集審核證據(jù)時，最好由受審核方管理資料的人幫審核員選擇樣本，因為他們對情況更了解。

1、正確

0、錯誤

答案:錯誤

52、測量不確定度表明一個事實：對給定的被測量的測量結(jié)果不是一個值，而是分散在測量值附近的無窮多個值。

1、正確

0、錯誤

答案:正確

53、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，內(nèi)銷產(chǎn)品或者其包裝上的標識可以只用英文標明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。

1、正確

0、錯誤

答案:錯誤

解析:

第二十七條產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：（二）有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。

54、GB/T19001-2016標準8,1條款“運行的策劃和控制”是對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的策劃和控制。

1、正確

0、錯誤

答案:錯誤

55、GB/T19004標準闡述了對組織整體績效的系統(tǒng)性改進，包括對有效和高效的管理體系的策劃、實施、分析、評價和改進。

1、正確

0、錯誤

答案:正確

解析:

gb/t19004引言：本標準關(guān)注的質(zhì)量管理范圍比gb/t19001更廣，強調(diào)所有相關(guān)方的需求和期望，為系統(tǒng)地持續(xù)改進組織的整體績效提供指南。

56、AQL是一個界限值，如果提交檢驗批的質(zhì)量高于AQL時就絕對不能接收此批產(chǎn)品。

1、正確

0、錯誤

答案:錯誤

57、對新設(shè)計的汽車樣車進行碰撞試驗是設(shè)計驗證活動，也可以是設(shè)計確認活動。

1、正確

0、錯誤

答案:正確

58、依據(jù)GB/T19013標準，爭議解決者必須是獨立的第三方機構(gòu)或組織，以確保爭議解決過程的公正性。

1、正確

0、錯誤

答案:錯誤

59、國際單位制計量單位和國家選定的其他計量單位，為國家法定計量單位。

1、正確

0、錯誤

答案:正確

60、GB/T19001-2016標準8,3,6條款“設(shè)計和開發(fā)更改”的對象是針對設(shè)計完成后已交付生產(chǎn)或使用中發(fā)現(xiàn)的問題所進行的更改。

1、正確

0、錯誤

答案:錯誤

三、多項選擇題(總題數(shù):20,分數(shù):20.0分)

61、下列哪些情況違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》關(guān)于產(chǎn)品或其包裝上的標識的有關(guān)規(guī)定？（）

A、沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明

B、內(nèi)銷產(chǎn)品只有英文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名稱和地址

C、所標注的產(chǎn)品執(zhí)行標準為現(xiàn)行有效的國家標準

D、在化妝品包裝上標明生產(chǎn)日期和失效日期

答案:A,B

解析:

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第27條。

62、經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或服務(wù)的（）等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

A、質(zhì)量

B、性能

C、用途

D、有效期限

答案:A,B,C,D

解析:

《消費者權(quán)益保護法》第二十條。

63、計數(shù)調(diào)整環(huán)型抽樣檢驗適用于以下哪些情況？（）

A、連續(xù)批產(chǎn)品

B、進廠原材料、外購件、出廠成品、工序間在制品交接

C、政府部門監(jiān)督抽查

D、工序管理和庫存品復檢

答案:A,B,D

64、GB/T19001-2016標準要求組織進行知識管理，鼓勵組織獲取知識，可以通過（）。

A、總結(jié)經(jīng)驗

B、專家指導

C、標桿對比

D、風險應(yīng)對

答案:A,B,C

65、屬于GB/T19001標準中控制的資源有（）。

A、成文信息

B、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員

C、生產(chǎn)設(shè)備

D、通訊技術(shù)

答案:B,C,D

解析:

標準7,1資源包括7,1,2人員和7,1,3基礎(chǔ)設(shè)施，7,5成文信息不屬于7,1的范圍。

66、組織應(yīng)分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適當?shù)臄?shù)據(jù)和信息，應(yīng)利用分析結(jié)果評價包括（）。

A、質(zhì)量管理體系的績效和有效性

B、策劃是否得到有效實施

C、應(yīng)對風險和機遇所采取措施的有效性

D、相關(guān)方滿意程度

答案:A,B,C

解析:

標準19001之9,1,3。

67、以下哪些體現(xiàn)了“基于證據(jù)的方法”的審核原則？（）

A、審核證據(jù)是能夠證實的

B、審核員獨立于受審核的活動

C、審核證據(jù)是建立在可獲得信息的樣本的基礎(chǔ)上

D、抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)

答案:A,C,D

68、下列關(guān)于“根據(jù)GB/T19001-2016標準實施質(zhì)量管理體系具有潛在益處”，不恰當?shù)拿枋觯ǎ?/p>

A、穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力

B、穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力

C、統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)

D、實現(xiàn)了組織使用術(shù)語與標準特定術(shù)語的一致性

答案:B,C,D

解析:

GB/T19001-20160.1總則組織根據(jù)本標準實施質(zhì)量管理體系的潛在益處是：a）穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應(yīng)對與組織環(huán)境和目標相關(guān)的風險和機遇；d）證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。

69、根據(jù)GB/T19001-2016標準，組織應(yīng)在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時，下列哪些是受控條件？（）

A、確定供應(yīng)商的要求

B、配備勝任的人員，包括所要求的資格

C、可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進行的活動的特性

D、采取措施防止人為錯誤

答案:B,C,D

70、依據(jù)GB/T19001標準7,1,5條款，以下錯誤的是（）。

A、測量設(shè)備只要按期檢定并有權(quán)威機構(gòu)發(fā)放的檢定合格證書就說明該測量設(shè)備符合預(yù)期用途

B、該條款要求對測量設(shè)備“予以識別，以確定其狀態(tài)”就是要確定其校準狀態(tài)

C、監(jiān)視和測量資源也包括人

D、測量溯源的對象是所有的監(jiān)視和測量設(shè)備

答案:A,B,D

解析:

校準或檢定或其它合適的狀態(tài)應(yīng)能夠識別，而不是只指校準狀態(tài)。

71、GB/T19001-2016標準中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪一個是不正確的？（）

A、以顧客為關(guān)注焦點

B、互利的供方關(guān)系

C、基于事實的決策方法

D、全員積極參與

答案:B,C

解析:

19001標準之引言0,2。

72、組織應(yīng)確定并提供有效實施質(zhì)量管理體系并運行和控制其過程所需要的人員，這里的人員按GB/T19001標準以下說法不準確的是（）。

A、管理體系的外審員

B、從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員

C、組織控制下的所有人員

D、可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員

答案:A,C,D

73、依照《中華人民共和國計量法》，對社會公用計量標準器具，部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計量標準器具，以及用于（）等方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實行強制檢定。

A、醫(yī)療衛(wèi)生

B、安全防護

C、環(huán)境監(jiān)測

D、貿(mào)易結(jié)算

答案:A,B,C,D

74、過程運行環(huán)境中的社會因素，表述正確的是（）。

A、非對抗

B、保護個人情感

C、安定

D、非歧視

答案:A,C,D

75、散布圖是（）。

A、描述性統(tǒng)計技術(shù)方法

B、研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)

C、用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布

D、通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)

答案:A,B

解析:

c是直方圖，d是趨勢圖。散布圖是通過將一個變量繪制在x軸上，另一個變量的相應(yīng)值繪制在y軸