醫(yī)院安全保衛(wèi)管理制度

精品整理精品整理頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容一、目的為給醫(yī)院全部員工、患者、患者家屬及來訪者供給一個(gè)安全的就醫(yī)環(huán)境，特此制定本制度。二、定義醫(yī)院安全保衛(wèi)工作旨在維護(hù)醫(yī)院公共安全為目的，通過物防、技防和人防，預(yù)防和保障醫(yī)院的財(cái)物和人身的安全。三、內(nèi)容〔一〕人員保護(hù)1、凡在院的病人、員工、來訪者，均應(yīng)依法得到人身保護(hù)。2、醫(yī)院工作人員，在保護(hù)自身安全的同時(shí)，有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)患者在醫(yī)院的人身安全；門急診就診或住院病人的陪護(hù)者，對(duì)患者負(fù)有監(jiān)護(hù)和保護(hù)的責(zé)任。3、病房區(qū)域?qū)嵭虚T禁治理，人員按身份識(shí)別進(jìn)出：病人家屬須持陪客證或探視證，來訪者須持臨時(shí)許可證。4、如臨床一線與患者家屬發(fā)生糾紛或肢體沖突時(shí)，所在部門其他工作人員應(yīng)立即啟動(dòng)院內(nèi)應(yīng)急機(jī)制。請(qǐng)馬上撥打院內(nèi)保衛(wèi)處報(bào)警3110，保衛(wèi)處突發(fā)大事應(yīng)急處置人員在最快時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。保安及突發(fā)大事應(yīng)急處置人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)馬上將醫(yī)院?jiǎn)T工與患者家屬分開，詢問事態(tài)原由，依據(jù)糾紛處理原則將患者家屬帶至醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)療安全治理辦公室處理，夜間交由行政總值班處理，能夠現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解解決的由保安及突發(fā)大事應(yīng)急處置人員就地解決。如醫(yī)院?jiǎn)T工在院內(nèi)遭患者家屬毆打時(shí)，保安及突發(fā)大事應(yīng)急處置人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，以確保醫(yī)務(wù)人員人身安全，并做好患者和病人家屬的疏導(dǎo)工作，維護(hù)醫(yī)療秩序，并準(zhǔn)時(shí)撥打“110”依法處理。一旦警方人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，保安及突發(fā)大事應(yīng)急處置人員、保衛(wèi)處人員陪同到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為當(dāng)事人和旁證做好筆錄，并為當(dāng)事人開具驗(yàn)傷單，保衛(wèi)處指定人員伴隨當(dāng)事人到醫(yī)院驗(yàn)傷。并將狀況通報(bào)各相關(guān)部門。后續(xù)工作的安排等，必要時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以保障醫(yī)院的正常秩序和人員心情的穩(wěn)定?！捕池?cái)產(chǎn)保護(hù)1、醫(yī)院的公共設(shè)施、設(shè)備、錢財(cái)以及病人、員工和來訪者的財(cái)物，均應(yīng)依法得到保護(hù)。2、部門負(fù)責(zé)人或護(hù)士長(zhǎng)是本部門財(cái)產(chǎn)保護(hù)的第一責(zé)任人，應(yīng)落實(shí)部門財(cái)產(chǎn)保護(hù)的相關(guān)措施。3〔詳見《患〕4設(shè)立電視監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)人員流淌量大、重點(diǎn)區(qū)域及簡(jiǎn)潔發(fā)生偷盜大事的區(qū)域，24夜間非工作場(chǎng)所，夜間無人區(qū)域，實(shí)行封閉式治理，制止人員進(jìn)入。配足保安巡查人員，落實(shí)夜間定點(diǎn)定位巡查工作，對(duì)病房加強(qiáng)巡查力度和次數(shù)，排查可疑人員。嚴(yán)格執(zhí)行《家屬探視陪護(hù)制度關(guān)人員以及沒有陪護(hù)證人員進(jìn)入。醫(yī)院在電子顯示頻、病人入院宣教、院周會(huì)、醫(yī)院網(wǎng)站等，加強(qiáng)安全宣教力度，教育員工、患者、患者家屬和來訪者增加防盜意識(shí)。〔三“防搶防盜”治理制度1、醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行《鑰匙、鎖具治理制度物品等均應(yīng)建立治理制度，落實(shí)電子門禁的治理工作，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入。2、對(duì)醫(yī)生、護(hù)士值班室、辦公室以及更衣室要求在無人狀況下鎖門和不得存放大量現(xiàn)金，并不定期進(jìn)展安全抽查，如覺察違反規(guī)定予以全院通報(bào)批判。3、對(duì)醫(yī)院職工，定期加強(qiáng)安全防范培訓(xùn)，提高其安全防范意識(shí)。4、加強(qiáng)入院宣教，告知貴重物品不宜帶入病房，如確須院方臨時(shí)保管的，由病房護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理臨時(shí)保管手續(xù)。5警示標(biāo)志，提示就醫(yī)患者及其家屬提高安全防范意識(shí)，妥當(dāng)保管隨身攜帶的貴重物品。6、在門急診人流密集處，重點(diǎn)部位加裝實(shí)時(shí)監(jiān)控錄像裝置，每天加強(qiáng)保安維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡察。7、醫(yī)院與所在管轄區(qū)域內(nèi)的漁山派出所加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，最大限度爭(zhēng)取警方的支持，在門急診頂峰時(shí)每天增派中區(qū)防暴大隊(duì)隊(duì)員，加強(qiáng)巡邏。8行本職工作?！菜摹惩鈦砣藛T安全治理制度1、外來人員指因本單位工程或工作需要，由外單位指派臨時(shí)進(jìn)駐本單位工作的人員〔包括建筑工程公司、綠化公司、物業(yè)公司、各類維保公司、進(jìn)修人員、志愿效勞人員等〕2或以工作服區(qū)分。3、外來人員在本單位工作期間因自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。如有違紀(jì)行為者，醫(yī)院將有權(quán)依據(jù)有關(guān)規(guī)定處理，依據(jù)狀況可終止在本院的工作，請(qǐng)其離開醫(yī)院；情節(jié)嚴(yán)峻，構(gòu)成犯罪者，將通過警方追究其刑事責(zé)任。4必需報(bào)請(qǐng)得到醫(yī)院審批同意，未經(jīng)許可不得臨時(shí)搭建。其建筑要求，建筑材料，易燃易爆物品，電器設(shè)備安裝，消防設(shè)施布局等均符合安全要求，由本院后勤處，保衛(wèi)處門審核認(rèn)可，方能施工搭建。5、建筑施工單位在醫(yī)院內(nèi)設(shè)置的臨時(shí)工棚及宿舍內(nèi)，嚴(yán)禁亂拉電線，嚴(yán)禁使用電加熱器，電餐具取暖燒煮，一經(jīng)覺察應(yīng)予以沒收和處理，并視情節(jié)賜予肯定的懲罰，如造成醫(yī)院財(cái)產(chǎn)損失者，依法追究賠償責(zé)任。6便于攜帶出院后查驗(yàn)。7、外來單位人員如有違紀(jì)行為，本院將按有關(guān)規(guī)定處理，如有違反《治安治理懲罰法》的行為，本院將報(bào)警方調(diào)查處理，直至追究當(dāng)事人的刑事責(zé)任。8、外來人員，在醫(yī)院內(nèi)未經(jīng)許可不得動(dòng)用各類明火，電焊工應(yīng)持有有效的特別工種操作證和醫(yī)院保衛(wèi)處簽發(fā)的動(dòng)火證方可上崗操作。9、未經(jīng)審批不得動(dòng)用各類明火，電焊工應(yīng)持有效的特別工種操作證和本院保衛(wèi)處簽發(fā)的動(dòng)火證方能上崗操作。10、外來人員在工作期間和工作場(chǎng)所，應(yīng)主動(dòng)協(xié)作醫(yī)院的治安防范，消防和環(huán)境衛(wèi)生、控?zé)?、文明建設(shè)等方面的各項(xiàng)治理制度，以及監(jiān)視檢查工作。11、外來人員的所在單位，應(yīng)指派一名負(fù)責(zé)人，與醫(yī)院相關(guān)部門進(jìn)展對(duì)接，并保持聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作?！参濉持伟惭膊橹贫?、巡邏人員在崗巡查時(shí)，要忠于職守、按時(shí)上下班、堅(jiān)守崗位，各負(fù)其責(zé)做好本職工作。必需熟知本院區(qū)域內(nèi)的各部門狀況及各類設(shè)備、各種特別物品等重要部位狀況，并按要求巡查，重點(diǎn)部位重點(diǎn)巡護(hù)，當(dāng)班內(nèi)覺察問題認(rèn)真、準(zhǔn)時(shí)處理。2、職責(zé)范圍：生疏須巡查的區(qū)域和部位狀況，并依據(jù)易發(fā)案件特點(diǎn)，確定巡邏時(shí)間、線路和守侯地點(diǎn)。做到：勤巡查、勤巡察，覺察問題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，認(rèn)3、堅(jiān)持晝夜24小時(shí)治安巡查治理。要求值班隊(duì)員白天正常巡查各病房科室不少于3次；晚間巡查須戴頭盔、攜帶警棍，重點(diǎn)巡查各重點(diǎn)要害部位、簡(jiǎn)單場(chǎng)所不少于5次；做到按時(shí)巡查，保證不漏查，聞到異味和聽到異聲，需馬上查明狀況并報(bào)告。4、巡查期間，對(duì)可疑人員要認(rèn)真詢查，覺察違法犯罪分子以及擾亂醫(yī)院治安秩序的違法犯罪分子，要奮力掌握和制止，準(zhǔn)時(shí)報(bào)警并送交公安機(jī)關(guān)部門處理。覺察偷盜、流氓等不法分子，應(yīng)即刻擒獲。5、檢查各公共設(shè)施〔如電線、線、氧氣管路、上下水管、微機(jī)網(wǎng)絡(luò)、防火設(shè)施等〕當(dāng)覺察有特別狀況或漏電、漏水時(shí)，應(yīng)馬上實(shí)行措施，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。6、遇有吵架、斗毆、圍攻醫(yī)護(hù)人員等行為，要準(zhǔn)時(shí)制止和掌握現(xiàn)場(chǎng)局面，1107、巡查時(shí)覺察火警，應(yīng)馬上組織撲滅，并快速報(bào)警，組織撤離，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。8、遇有重大狀況時(shí)，必需有保衛(wèi)處人員帶班，負(fù)責(zé)組織保安人員進(jìn)展全院治安巡查，確保院內(nèi)治平穩(wěn)定。9、嚴(yán)禁患者及家屬在院內(nèi)花壇、欄桿等處晾曬衣物?！擦潮０踩藛T治理制度1、保安幫助負(fù)責(zé)醫(yī)院各項(xiàng)安全治理工作，醫(yī)院保衛(wèi)處有權(quán)統(tǒng)一調(diào)度安排，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，定期承受崗位培訓(xùn)教育，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，保障醫(yī)院安全工作。2、保安員上崗期間，必需按醫(yī)院規(guī)定統(tǒng)一著裝，著裝佩戴要干凈，嚴(yán)禁制服、便服混穿。3、上崗期間保持良好的站姿、坐姿、抬頭挺胸、不得彎腰駝背、袖手、叉腰和倚靠任何東西，或搭訕閑聊、手插褲袋等不雅動(dòng)作。4、使用禮貌用語，遇到病陪人及來訪者時(shí)必需做到讓道、微笑、問好，必要時(shí)主動(dòng)賜予幫助。5、嚴(yán)格遵守醫(yī)院和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守作息時(shí)間，不曠工、不遲到、不早退、不擅自替換班；嚴(yán)禁酗酒、賭博等；工作時(shí)遵守醫(yī)院控?zé)熞?guī)定和《員6、聽從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和指揮，學(xué)習(xí)把握崗位職責(zé)要求、業(yè)務(wù)技能和工作程序。7、提高工作責(zé)任心，當(dāng)患者、家屬、來訪者、員工生命財(cái)產(chǎn)安全受到威逼時(shí)，要靈巧、敏捷、妥當(dāng)?shù)膶?shí)行措施，全力保護(hù)患者、家屬、來訪者、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。8、生疏醫(yī)院消防安全、突發(fā)大事等應(yīng)急處理流程，堅(jiān)決處理崗位發(fā)生的問題，覺察可疑人員和特別狀況要禮貌進(jìn)展盤查和監(jiān)控。遇火警或其他突發(fā)大事必需全力投入現(xiàn)場(chǎng)搶救保衛(wèi)工作，嚴(yán)禁借故躲避。〔七〕門衛(wèi)安全治理制度1、醫(yī)院在重點(diǎn)保衛(wèi)區(qū)域設(shè)立門崗保衛(wèi)制度，派專職保安人員值班，對(duì)來訪者執(zhí)行身份設(shè)別和登記進(jìn)入制度，維護(hù)醫(yī)院良好的秩序。2、保安人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，熱忱效勞，生疏醫(yī)院各科室的分布狀況和有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真做好有關(guān)引導(dǎo)和解釋工作。3、保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生干凈，玻璃光明、臺(tái)面無積灰、地面無垃圾。4、嚴(yán)格執(zhí)行人車分道行駛的規(guī)定，早上八點(diǎn)以后，制止非機(jī)動(dòng)車從醫(yī)院正門進(jìn)出。5、醫(yī)院物資被攜帶出院，必需憑借監(jiān)管部門/科室開具的出門證明，經(jīng)保衛(wèi)處核實(shí)出門單與實(shí)物全都后才可放行。6、承受夜間醫(yī)院安全巡查工作時(shí)，做到腳勤、鼻聞、耳聽、眼看，并做好關(guān)門、關(guān)窗、關(guān)燈、關(guān)水等工作，覺察問題準(zhǔn)時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，覺察治安案件等狀況準(zhǔn)時(shí)撥打“110”報(bào)警。7、夜間對(duì)無人區(qū)域等重點(diǎn)安全保衛(wèi)部位實(shí)行封閉式治理，制止一切無關(guān)人員進(jìn)入。8、當(dāng)院內(nèi)發(fā)生各類醫(yī)患糾紛時(shí)，要勇于挺身而出，準(zhǔn)時(shí)保護(hù)醫(yī)務(wù)人員或病人的人身安危，準(zhǔn)時(shí)緩解沖突，急躁做好解釋、勸解工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，必要時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)撥打“110”報(bào)警?！舶恕骋曨l監(jiān)控室值班制度1、視頻監(jiān)控室值班人員必需保持高度警覺及高度責(zé)任心，親熱留意各部位狀況增加安全觀念，擅長(zhǎng)覺察問題，認(rèn)真做好值班記錄。2、視頻監(jiān)控室值班人員負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)控閉路電視、防盜報(bào)警信號(hào)，覺察問題時(shí)準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告。3、視頻監(jiān)控室值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用狀況，有無可疑狀況要交接記錄清楚。4、視頻監(jiān)控室值班人員在值班室時(shí)對(duì)所觀看到的非正常狀況、可疑人物，應(yīng)具體記錄，并視狀況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告，實(shí)行必要的措施。5進(jìn)展記錄。6、非監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中心會(huì)客談天。監(jiān)控中心的值班人員不準(zhǔn)離開監(jiān)控室。7、視頻監(jiān)控室的視頻監(jiān)控錄像使用登記制度，對(duì)圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)展登記。8、視頻監(jiān)控室的視頻監(jiān)控錄像不得擅自刪改，有意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄；不得買賣散發(fā)、非法使用視頻圖像信息資料。1、監(jiān)控查看治理監(jiān)控系統(tǒng)由醫(yī)院保衛(wèi)處消防監(jiān)控室人員負(fù)責(zé)監(jiān)控室的治理工作。監(jiān)控人員不定期于每班兩次頻率檢查范圍內(nèi)的工作，并作好當(dāng)班的資料記錄，覺察特別狀況必需準(zhǔn)時(shí)向保衛(wèi)處匯報(bào)。嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)展操作，親熱留意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序，不得無故中斷監(jiān)控，刪除監(jiān)控資料。監(jiān)控用的計(jì)算機(jī)不得做與監(jiān)控工作無關(guān)的事情，一經(jīng)覺察扣除當(dāng)事人當(dāng)月績(jī)效。認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控的操作規(guī)程，維護(hù)和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)施。保持圖像信息畫面清楚，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔，保持室內(nèi)枯燥，設(shè)備、布線排列整齊。2、圖像信息保存、使用登記制度監(jiān)控系統(tǒng)圖像實(shí)行自動(dòng)保存。外來單位人員查看監(jiān)控圖像需經(jīng)保衛(wèi)處批準(zhǔn)，填寫監(jiān)控信息圖像查看記錄表,對(duì)圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)展登記。任何人不得擅自復(fù)制、查詢或者向公安機(jī)關(guān)以外的其他單位和個(gè)人提供、傳播圖像信息。任何人不得擅自刪除、修改監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行程序和記錄。任何人不得干擾、阻礙監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。非監(jiān)控室人員嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室。因工作需要調(diào)閱監(jiān)控找資料的需經(jīng)醫(yī)院保衛(wèi)處批準(zhǔn)，并做好記錄；3、安全保密制度監(jiān)控室工作人員使用數(shù)字硬盤錄像機(jī)后，要準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)設(shè)置密碼。嚴(yán)禁將數(shù)字硬盤錄像機(jī)密碼告知無關(guān)人員。未經(jīng)審批，非值班人員嚴(yán)禁使用操作數(shù)字硬盤錄像機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備。任何人不得擅自供給、傳播圖像信息。必需保守隱秘,不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所談?wù)撚嘘P(guān)錄像的任何內(nèi)容。4、突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案監(jiān)控室內(nèi)突發(fā)停電或監(jiān)控系統(tǒng)故障，監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，監(jiān)控人員應(yīng)馬上上報(bào)，并準(zhǔn)時(shí)通知維保人員進(jìn)展修理，排解故障，告知值班保衛(wèi)人員加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)安全巡檢。如覺察外人強(qiáng)制入侵，應(yīng)馬上上報(bào)，并組織值班保衛(wèi)人員到現(xiàn)場(chǎng)阻擋，問詢?nèi)肭志売?，做相關(guān)記錄，視情節(jié)嚴(yán)峻程度打算是否通知公安機(jī)關(guān)。5、系統(tǒng)運(yùn)行安全保障制度維保人員要定期〔每周〕對(duì)數(shù)字硬盤錄像設(shè)備進(jìn)展病毒檢測(cè)，覺察病毒應(yīng)準(zhǔn)時(shí)去除；去除不了的，要馬上上報(bào)。未經(jīng)允許，嚴(yán)禁使用來歷不明的軟盤或光盤。每季度定期檢察監(jiān)測(cè)系統(tǒng)線路和設(shè)備，超出效勞期限的設(shè)備要準(zhǔn)時(shí)更換。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監(jiān)控室。嚴(yán)禁帶零食進(jìn)入監(jiān)控室，室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，水杯應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電器設(shè)備的地方?！彩持伟仓卫砼嘤?xùn)制度12、治安培訓(xùn)，必需全員參與，由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)工作。3、保衛(wèi)處對(duì)全院保安人員，定期開展安全培訓(xùn)，結(jié)實(shí)樹立安全憂患意識(shí)。4培訓(xùn)。5、重點(diǎn)加強(qiáng)在門急診保安人員的崗位培訓(xùn)，把握發(fā)生治安大事的應(yīng)急處理力量；由病區(qū)責(zé)任護(hù)士，落實(shí)對(duì)住院患者及家屬對(duì)“防盜防搶身安全的防范意識(shí)的培訓(xùn)宣教工作。四、附件：1、醫(yī)院治安突發(fā)應(yīng)急大事處理流程圖；五、參考文件及文獻(xiàn)123附件1:醫(yī)