公園病蟲害防治服務項目后期服務方案

公園病蟲害防治服務項目后期服務方案第一節(jié)服務原則 2一、以業(yè)務為中心的可行性原則 2二、重在措施的可靠性原則 2三、安全性及保密性原則 3四、適應性原則 3 3第二節(jié)服務承諾 4一、服務期服務承諾 4二、技術支持承諾 4三、服務及時性的承諾 5第三節(jié)后期服務機構 6一、項目組織結構 6二、后期服務人員安排(根據(jù)具體情況填寫) 7第四節(jié)后期服務管理方案 7一、后期服務實施方案 7二、后期服務管理制度 9第五節(jié)后期服務保障 一、后期服務承諾 二、后期服務保障 第一節(jié)服務原則服務監(jiān)督人員，在施工準備、服務實施、服務期的各個環(huán)節(jié)緊密與客戶方配合。三、安全性及保密性原則必須保證采購單位人員數(shù)據(jù)信息的安全，有較好的數(shù)據(jù)安全措施，我方在服務過程中將對數(shù)據(jù)備份提供及時的建議。充分考慮數(shù)據(jù)的保密措施，服務過程中處理的數(shù)據(jù)信息必須嚴格控制，接受采購單位方監(jiān)督。本項目的數(shù)據(jù)屬于涉密信息，我方將作出鄭重承諾，保證我單位人員不得泄露服務過程中處理的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)以往類似項目的經驗我方也得到客戶的好評。四、適應性原則按照采購單位維護服務要求，提供切實為從采購單位出發(fā)的維護方案，維護過程中應尊重客戶的要求、接受客戶的各方面的監(jiān)督、積極與采購單位交流溝通。五、標準性原則我公司的維護服務已建立的完善服務體系，將采用統(tǒng)一維護服務管理信息數(shù)據(jù)項、信息分類編碼標準、數(shù)據(jù)及文件格式、各種維護資料。遵守有關國家標準、專業(yè)標準、軟件第二節(jié)服務承諾一、服務期服務承諾我方已仔細研究了全部內容，并提供以下質保期服務承華人民共和國民法典》,履行自己的責任。2.所提供服務的服務期為XX年。3對服務期內所提供的服務質量實行監(jiān)督考核。二、技術支持承諾我方已仔細研究了XX項目招標文件的全部內容，并提供以下技術承諾：我公司派遣XX人(含)以上技術熟練、稱職的技術人員到甲方場地為招標人提供技術服務。我公司的技術服務符除了項目交接文檔外，還及時提供維保文檔。工作時間提供隨時電話支持。通過郵件交流，指導采購單位處理問題。根據(jù)需要派工程師趕赴現(xiàn)場提供面對面的服務。我公司推行TQM全面質量管理，相關的作業(yè)方法，檢施工到維護將嚴格按照ISO9001質量管理體系標準，明確質直后期服務，實行項目經理負責制。我公司采用一系列高精度的設備和高品質的藥物，形成配套的病蟲害防治體系，聘請從事相關產品多年的工程師和主機手操作設備；結合行業(yè)前沿的技術核心和理念，精益求精，更好的為本項目服務。三、服務及時性的承諾1.我公司承諾為貴單位提供7*24小時技術支持服務(服務電話：xx),負責解答采購單位遇到的問題，并及時提出解決問題的建議和操作方法。2.在服務期內，我公司提供7*24小時現(xiàn)場服務和技術支持服務，提供XX小時故障響應，提供第二個工作日上門服務(24小時內上門響應)。如果我公司在接到通知后的2個小時內未作出響應，則由于故障所造成的全部損失由我公司承擔。如項目實施及服務期間我公司未按以上響應時間響應第三節(jié)后期服務機構蟲害防治服務，直至完成本項目服務，滿足采購單位需求。二、后期服務人員安排(根據(jù)具體情況填寫)評審階段任務、階段任務、項目文檔質量等質量達標情況。第四節(jié)后期服務管理方案(一)服務方案(二)服務宗旨新”的企業(yè)文化，致力于“品質第一重要”,努力為業(yè)主提(三)服務目標(四)服務范圍、內容雙贏，我公司承諾為招標單位提供優(yōu)質的病蟲害防治服務，并本著對招標單位和社會認真負責的態(tài)度，在項目施工前，均由專業(yè)人員確認本地區(qū)具體的病蟲害問題和地區(qū)特殊事(一)后期服務管理目的服務的滿意度和我公司的信任度，提高公司的市場占有率，(二)后期服務的標準及要求第五節(jié)后期服務保障一、后期服務承諾(一)后期服務機構和力量服務隊伍(技術服務),用戶的定期回訪和信息反饋(客戶服務),技術指導和技術咨詢(咨詢服務)。本公司保證為本項目的病蟲害防治服務提供全方位的(二)我公司本部設有專門的后期服務中心(地址：xx,(三)從事后期服務的人員經過專業(yè)知識和操作技能的(四)公司建立了《服務質量反饋卡》制度，對所有客(五)后期服務響應時間：在接到求助電話后以良好的服務態(tài)度、便利快捷的方式在3