首問責任及限時辦結(jié)制度范本

第頁共頁首問責任及限時辦結(jié)制度范本第一章總則第一條為加強機關(guān)單位內(nèi)部工作管理，推進工作高效有序進行，制定本制度。第二條本制度適用于機關(guān)單位內(nèi)部的工作管理。第三條本制度的宗旨是：明確工作責任，規(guī)定辦事時限，確保工作高效有序進行。第四條本制度的具體內(nèi)容包括：首問責任制和限時辦結(jié)制。第二章首問責任制第五條機關(guān)單位設立首問責任制，即由專門人員擔任首問責任人，負責接待、研究、解決來訪事項。第六條首問責任人的主要職責包括：（一）接待來訪人員，了解其來訪事項，詳細記錄并給予迅速答復；（二）研究解決來訪事項，向上級報告并征求意見，制定解決方案；（三）解決來訪事項，及時回復來訪人員并做好相關(guān)工作；（四）定期匯報首問工作情況。第七條首問責任人應具備以下素質(zhì)：（一）具有較高的政治覺悟和業(yè)務素質(zhì)；（二）善于溝通、協(xié)調(diào)，具備良好的人際關(guān)系；（三）具備解決問題的能力和經(jīng)驗；（四）具有較強的責任心和執(zhí)行力。第八條首問責任人應當嚴格按照工作流程和時限要求辦理來訪事項，不得擅自延期或推諉。第九條首問責任人應當及時向上級匯報工作情況，接受監(jiān)督和指導。第三章限時辦結(jié)制第十條機關(guān)單位實行限時辦結(jié)制，即對于各項工作任務，規(guī)定辦結(jié)時限，確保工作及時完成。第十一條各項工作任務的辦結(jié)時限由上級機關(guān)、部門提出，并適當征求下級機關(guān)、部門意見后確定。第十二條辦結(jié)時限的確定應充分考慮工作的復雜性、緊急性和必要性等因素，不得過于苛求。第十三條限時辦結(jié)的具體要求包括：（一）任務的時限要明確、具體；（二）任務辦理過程要及時流轉(zhuǎn)、暢通；（三）任務完成后要及時報告或反饋。第十四條對于超時辦結(jié)的工作任務，應當進行記錄并進行責任追究。第十五條集體責任制適用于多人協(xié)同完成的工作任務，對于未按時辦結(jié)的個人，應當進行相應的獎懲。第四章監(jiān)督與考核第十六條首問責任人的工作應當接受監(jiān)督與考核。第十七條首問責任人的考核主要包括兩個方面：（一）工作量和工作質(zhì)量；（二）工作時間和工作效率。第十八條對于工作不到位、辦事拖延、推諉扯皮等情況，應當進行相應的紀律處分。第十九條相關(guān)部門可以對機關(guān)單位的首問責任制和限時辦結(jié)制進行檢查和考核，并提出改進意見。第二十條對于表現(xiàn)優(yōu)秀的首問責任人和辦事人員應當給予相應的獎勵和嘉獎。第五章附則第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度的解釋權(quán)歸機關(guān)單位所有。第二十三條本制度的修改和補充須經(jīng)