天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的職責(zé)說(shuō)明模版

第頁(yè)共頁(yè)天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的職責(zé)說(shuō)明模版一、職位概述天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理是負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理工作的職位，主要負(fù)責(zé)制定和實(shí)施天貓平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略，推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)和品牌宣傳，為公司帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和收益。二、職責(zé)描述1.制定天貓平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略和計(jì)劃，包括但不限于促銷(xiāo)活動(dòng)、品牌宣傳、產(chǎn)品推廣等，以提高銷(xiāo)售額和盈利能力；2.負(fù)責(zé)制定天貓店鋪的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，并協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)合作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；3.負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)的商品管理，包括商品上架、價(jià)格調(diào)整、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析等；4.跟進(jìn)和管理天貓店鋪的訂單管理、發(fā)貨和售后服務(wù)，保證顧客的滿意度；5.分析和診斷天貓店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率；6.跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)情況，制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略；7.負(fù)責(zé)天貓店鋪的客戶關(guān)系管理，包括顧客咨詢處理、投訴解決等，提高客戶滿意度；8.跟進(jìn)天貓平臺(tái)的政策和規(guī)定，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，確保店鋪的合規(guī)運(yùn)營(yíng)；9.負(fù)責(zé)天貓店鋪的品牌宣傳和推廣，包括但不限于線上廣告投放、活動(dòng)策劃等；10.管理和培養(yǎng)天貓店鋪的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和素質(zhì)。三、任職要求1.本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；2.具備3年以上的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；3.熟練掌握天貓店鋪運(yùn)營(yíng)工具和常用辦公軟件，如Excel、Word等；4.具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，善于將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的運(yùn)營(yíng)策略；5.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同團(tuán)隊(duì)和部門(mén)進(jìn)行有效的合作；6.具備較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新能力，能夠及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)；7.具備良好的計(jì)劃和執(zhí)行能力，能夠完成給定的任務(wù)并保質(zhì)保量地交付；8.思維敏捷，邏輯清晰，能夠獨(dú)立分析和解決問(wèn)題；9.具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效管理和培養(yǎng)下屬，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作積極性。四、績(jī)效考核指標(biāo)1.天貓店鋪的銷(xiāo)售額和盈利能力；2.天貓店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率；3.客戶滿意度和售后服務(wù)質(zhì)量；4.品牌宣傳和推廣的效果；5.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和素質(zhì)提升。以上是天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的職責(zé)說(shuō)明模版，通過(guò)設(shè)定明確的職責(zé)和績(jī)效指標(biāo)，可以幫助天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理更好地管理和推動(dòng)天貓店鋪