版廣東電大公共關系學形成性考核冊作業(yè)

版廣東電大公共關系學形成性考核冊作業(yè)單擊添加副標題學院匯報人：目錄01作業(yè)內(nèi)容概述03作業(yè)任務二：論述題05作業(yè)任務四：方案設計題02作業(yè)任務一：簡答題04作業(yè)任務三：案例分析題作業(yè)內(nèi)容概述01作業(yè)題目及要求添加標題添加標題添加標題添加標題作業(yè)要求：完成指定章節(jié)的學習和練習，提交作業(yè)作業(yè)題目：廣東電大公共關系學形成性考核冊作業(yè)作業(yè)內(nèi)容：包括理論知識和實踐操作兩部分作業(yè)提交方式：在線提交，截止日期為xx年xx月xx日作業(yè)提交時間與方式提交時間：截止日期為2023年4月30日提交方式：通過電子郵件發(fā)送至指定郵箱文件格式：Word文檔或PDF格式內(nèi)容要求：包括作業(yè)題目、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)完成情況等作業(yè)成績評定標準作業(yè)完成情況：是否按時完成，是否按要求完成作業(yè)質(zhì)量：內(nèi)容完整、邏輯清晰、語言通順、格式規(guī)范作業(yè)創(chuàng)新性：是否有獨特的見解和創(chuàng)新的想法作業(yè)態(tài)度：是否認真、負責、積極，是否有良好的學習態(tài)度作業(yè)任務一：簡答題02簡述公共關系的定義。公共關系是一種管理職能，旨在維護和提升組織或個人的形象和聲譽。公共關系涉及與公眾的溝通和互動，包括媒體、政府、員工、投資者等。公共關系活動包括新聞發(fā)布、媒體關系、危機管理、社區(qū)關系等。公共關系旨在建立和維護良好的公眾關系，促進組織或個人的發(fā)展。簡述雙向?qū)ΨQ模型的基本內(nèi)容。雙向?qū)ΨQ模型是一種社會關系理論，強調(diào)社會關系的雙向性和對稱性?；緝?nèi)容包括：社會關系的形成、發(fā)展和變化，以及社會關系的互動和影響。雙向?qū)ΨQ模型認為，社會關系是雙向的，即雙方都有權利和義務，并且雙方都受到對方的影響。雙向?qū)ΨQ模型強調(diào)，社會關系的互動和影響是相互的，即雙方都會受到對方的影響，并且這種影響是相互的。簡述公共關系的工作程序。確定目標：明確公共關系活動的目的和預期效果制定計劃：制定詳細的活動計劃，包括時間、地點、人員、預算等實施活動：按照計劃進行活動，包括媒體宣傳、公關活動、危機管理等評估效果：對活動效果進行評估，包括媒體曝光度、公眾滿意度等總結(jié)改進：根據(jù)評估結(jié)果進行總結(jié)，提出改進意見，為下一次活動提供參考簡述公共關系實務的主要手段。媒體關系：與媒體建立良好的關系，通過媒體傳播信息危機管理：處理危機事件，維護企業(yè)形象活動策劃：策劃和組織各種活動，提高企業(yè)知名度和美譽度品牌建設：建立和維護企業(yè)品牌形象，提高品牌價值內(nèi)部溝通：加強企業(yè)內(nèi)部溝通，提高員工滿意度和忠誠度社會責任：承擔社會責任，提高企業(yè)社會形象和聲譽作業(yè)任務二：論述題03論述雙向?qū)ΨQ模型對于公共關系實踐的意義。雙向?qū)ΨQ模型：強調(diào)公共關系雙方平等、互動、互利的關系意義三：推動公共關系理論與實踐的創(chuàng)新和發(fā)展，提高公共關系行業(yè)的專業(yè)水平意義二：促進組織與公眾之間的溝通和合作，實現(xiàn)共同發(fā)展意義一：提高公共關系效果，增強公眾對組織的信任和認同論述公共關系實務的主要手段在實際操作中的應用。媒體關系：通過與媒體建立良好的關系，提高企業(yè)的知名度和美譽度品牌建設：通過塑造品牌形象，提高企業(yè)的市場競爭力危機管理：在危機發(fā)生時，及時采取措施，降低負面影響社會責任：通過承擔社會責任，提高企業(yè)的社會價值和形象活動策劃：通過舉辦各種活動，提高企業(yè)的形象和影響力內(nèi)部溝通：通過加強內(nèi)部溝通，提高員工的凝聚力和向心力論述公共關系對于組織形象塑造的作用。公共關系是組織與公眾之間的橋梁，通過傳播信息、建立關系，塑造組織形象。公共關系可以幫助組織建立良好的公眾形象，提高組織的知名度和美譽度。公共關系可以增強組織的社會影響力，提高組織的社會地位和競爭力。公共關系可以幫助組織處理危機事件，維護組織的形象和聲譽。論述公共關系危機處理的原則。及時性原則：危機發(fā)生后，應立即采取行動，避免事態(tài)擴大持續(xù)性原則：危機處理是一個長期的過程，需要持續(xù)關注并采取措施協(xié)調(diào)性原則：與政府、媒體、公眾等各方協(xié)調(diào)合作，共同應對危機真實性原則：公開透明，向公眾傳遞真實信息，避免謠言傳播溝通性原則：加強與公眾的溝通，傾聽公眾意見，建立信任關系責任性原則：勇于承擔責任，向公眾道歉并提出解決方案作業(yè)任務三：案例分析題04分析某企業(yè)成功運用公共關系的案例。公關策略：通過媒體宣傳、政府關系、合作伙伴關系等方式，成功推廣華為的5G技術結(jié)果：華為在5G技術領域取得了顯著的市場份額和品牌影響力企業(yè)名稱：華為成功運用公共關系的案例：華為在5G技術領域的公關策略分析某企業(yè)在危機處理中運用公共關系的案例。案例背景：某企業(yè)面臨產(chǎn)品質(zhì)量問題，引發(fā)消費者不滿和媒體關注危機處理策略：企業(yè)迅速采取行動，公開道歉并承諾整改公共關系運用：企業(yè)通過媒體發(fā)布聲明，積極回應消費者和媒體的質(zhì)疑結(jié)果：企業(yè)成功挽回聲譽，贏得消費者信任，危機得以化解分析某企業(yè)運用公共關系實務手段的案例。添加標題添加標題添加標題添加標題案例背景：華為在面臨美國制裁時，如何運用公共關系實務手段進行應對企業(yè)名稱：華為公共關系實務手段：通過媒體發(fā)布聲明，強調(diào)華為的技術實力和自主創(chuàng)新能力，以及華為在全球市場的影響力效果：華為的聲明得到了國內(nèi)外媒體的廣泛報道，提升了華為的品牌形象和聲譽，增強了消費者對華為產(chǎn)品的信心。分析某企業(yè)通過公共關系塑造組織形象的案例。企業(yè)背景：某知名企業(yè)，具有較高的市場知名度和品牌影響力公共關系策略：通過媒體宣傳、公益活動、社會責任等方式塑造企業(yè)形象案例分析：企業(yè)通過舉辦公益活動，提高社會知名度和美譽度效果評估：企業(yè)形象得到提升，市場占有率和品牌價值得到提高作業(yè)任務四：方案設計題05設計某企業(yè)公共關系危機處理方案。危機處理流程：制定危機處理流程，包括危機預警、危機響應、危機處理、危機恢復等危機溝通：制定危機溝通策略，包括內(nèi)部溝通、外部溝通、媒體溝通等危機恢復：制定危機恢復策略，包括形象修復、信任重建、業(yè)務恢復等危機識別：識別危機類型、影響范圍、嚴重程度等危機評估：評估危機對企業(yè)的影響，包括聲譽、財務、法律等方面危機應對策略：制定應對策略，包括危機公關、危機管理、危機溝通等設計某企業(yè)運用公共關系實務手段的方案。添加標題企業(yè)背景：了解企業(yè)的歷史、文化、產(chǎn)品、市場地位等基本信息添加標題目標受眾：明確企業(yè)的目標受眾，包括消費者、員工、合作伙伴等添加標題公共關系目標：確定企業(yè)的公共關系目標，如提升品牌形象、增強員工凝聚力、擴大市場份額等添加標題策略制定：根據(jù)企業(yè)的實際情況和目標受眾的需求，制定相應的公共關系策略，如媒體關系管理、危機公關、企業(yè)社會責任等添加標題實施計劃：制定具體的實施計劃，包括時間表、預算、人員分工等添加標題效果評估：在實施過程中，定期評估公共關系策略的效果，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化。設計某企業(yè)通過公共關系塑造組織形象的方案。企業(yè)背景：了解企業(yè)的歷史、文化、產(chǎn)品、市場地位等基本信息目標受眾：明確企業(yè)的目標受眾，