中職市場營銷基礎課件

中職市場營銷基礎課件匯報人：XXX2023-12-25市場營銷概述市場營銷環(huán)境分析消費者行為分析產品策略定價策略分銷策略促銷策略市場營銷組合策略的協(xié)調與執(zhí)行01市場營銷概述市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造、提供和出售商品或服務，以滿足需求和欲望的社會和管理過程。定義市場營銷不僅限于商品或服務的銷售，還包括市場研究、產品開發(fā)、品牌建設、促銷和分銷等多個方面。概念定義與概念市場營銷有助于企業(yè)了解客戶需求，提供滿足客戶需求的產品或服務，提高客戶滿意度。滿足客戶需求促進企業(yè)成長提高企業(yè)競爭力通過有效的市場營銷，企業(yè)能夠提高市場份額、增加銷售額、提高品牌知名度，從而促進企業(yè)成長。在激烈的市場競爭中，有效的市場營銷能夠幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，提高競爭力。030201市場營銷的重要性以產品為中心的營銷觀念，企業(yè)主要關注產品的生產和銷售。19世紀以銷售為中心的營銷觀念，企業(yè)開始關注市場需求和銷售策略。20世紀前半葉以客戶為中心的營銷觀念，企業(yè)不僅關注產品生產和銷售，更注重客戶需求和滿意度。同時，數字營銷、社交媒體營銷等新興營銷方式逐漸興起。20世紀后半葉至今市場營銷的演變歷程02市場營銷環(huán)境分析政治法律環(huán)境經濟環(huán)境社會文化環(huán)境技術環(huán)境宏觀環(huán)境分析01020304包括國家政治制度、方針政策、法律法規(guī)等。涉及國民經濟發(fā)展水平、消費水平、就業(yè)狀況等。涉及人口結構、教育程度、價值觀念等。包括科技創(chuàng)新、新產品開發(fā)等。微觀環(huán)境分析識別主要競爭對手，分析其優(yōu)勢與劣勢。了解目標市場的需求特點、購買行為等。評估供應商的供貨能力、價格等。包括經銷商、廣告代理商等。競爭者分析顧客需求分析供應商分析營銷中介分析了解市場需求、競爭狀況等信息。市場調查目的包括問卷調查、訪談、觀察等。市場調查方法基于歷史數據，運用數學模型預測未來趨勢。市場預測方法為營銷策略制定提供依據。市場調查與預測的應用市場調查與預測03消費者行為分析消費者需求指消費者對特定商品或服務的需求，這種需求可能源于內在需求，如饑餓、口渴等生理需求，也可能源于外在需求，如社會地位、自尊心的滿足等心理需求。消費者動機指促使消費者產生購買行為的內在驅動力。動機通常與消費者的需求緊密相關，是激發(fā)消費者進行購買行為的心理因素。消費者需求與動機問題識別消費者在產生購買行為前，首先需要明確自己的需求和問題，這通常涉及對自身狀況的評估以及對所需商品或服務功能的了解。消費者在明確需求后，會通過各種渠道收集有關所需商品或服務的信息，如價格、性能、口碑等。消費者在收集到足夠的信息后，會對不同品牌、型號的商品進行比較和評估，以確定最適合自己的選擇。在經過比較和評估后，消費者會做出最終的購買決策，選擇最符合自己需求的商品或服務。消費者在購買后會對所購商品或服務進行評價，這種評價會影響消費者未來的購買行為。信息收集購買決策購后評價評價與比較消費者購買決策過程包括消費者的年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度等，這些因素直接影響消費者的需求和購買行為。個人因素包括家庭、社會階層、文化等，這些因素通過影響消費者的價值觀、消費觀念和習慣來影響購買行為。社會因素包括市場供求關系、物價水平、消費政策等，這些因素直接影響消費者的購買能力和購買決策。經濟因素包括消費者的個性、生活方式、態(tài)度等，這些因素通過影響消費者的需求和動機來影響購買行為。心理因素消費者行為的影響因素04產品策略產品不僅指具體的物質，也包括服務、品牌和組織等抽象的概念。產品概念包括核心產品、形式產品和附加產品三個層次。根據產品滿足人們需求的程度，可以將產品分為必需品和奢侈品；根據產品的購買習慣，可以將產品分為便利品、選購品、特殊品和非渴求品。產品概念與分類產品分類產品概念產品生命周期產品生命周期包括引入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。每個階段的特點和營銷策略都有所不同。營銷策略在產品生命周期的不同階段，企業(yè)需要采取不同的營銷策略，包括市場定位、產品改進、價格調整、渠道優(yōu)化和促銷活動等。產品生命周期與營銷策略新產品開發(fā)是企業(yè)發(fā)展的重要驅動力，需要經過創(chuàng)意產生、概念測試、商業(yè)分析、產品開發(fā)、市場測試等階段。新產品開發(fā)新產品推廣需要采取多種手段，包括廣告宣傳、公關活動、銷售促進和人際傳播等，以擴大產品的知名度和銷售量。新產品推廣新產品開發(fā)與推廣05定價策略產品成本是定價的基礎，包括生產成本、研發(fā)成本、營銷成本等。成本因素市場需求影響定價，當產品供不應求時，價格通常會上升；反之，當產品供過于求時，價格通常會下降。市場需求市場競爭狀況也是影響定價的重要因素，企業(yè)需要了解競爭對手的價格策略，以制定合適的價格。競爭環(huán)境產品的特性也會影響定價，例如產品的差異化程度、品牌形象、質量等。產品特性影響定價的因素根據產品的成本加上預期的利潤來制定價格。成本加成定價法競爭導向定價法價值定價法心理定價法根據競爭對手的價格來制定價格，以適應市場競爭。根據產品的價值來制定價格，即價格與產品的價值相符。根據消費者的心理預期來制定價格，例如采用奇數定價、整數定價等策略。定價方法與技巧價格調整與競爭策略價格折扣與優(yōu)惠通過提供價格折扣或優(yōu)惠來吸引消費者，例如數量折扣、現金折扣等。價格歧視針對不同的消費者群體制定不同的價格，以滿足不同消費者的需求。市場滲透策略通過降低價格來增加市場份額，吸引更多的消費者。競爭反擊策略當競爭對手降價時，企業(yè)可以選擇跟進降價，或者通過提高產品質量、增加服務等手段來應對競爭。06分銷策略總結詞理解分銷渠道的概念和類型是制定有效分銷策略的基礎。詳細描述分銷渠道是指商品和服務從生產者向消費者轉移的途徑，包括直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產者直接將商品和服務銷售給消費者，而間接渠道則通過經銷商、代理商等中間商進行銷售。分銷渠道的概念與類型選擇合適的分銷渠道并對其進行有效管理是實現銷售目標的關鍵?？偨Y詞在選擇分銷渠道時，需要考慮產品特性、目標市場、競爭狀況等因素，以選擇最能滿足企業(yè)銷售目標的渠道。同時，需要與渠道成員建立良好的合作關系，進行有效的溝通、協(xié)調和管理，確保渠道順暢運行。詳細描述分銷渠道的選擇與管理物流與配送策略合理的物流與配送策略能夠提高銷售效率、降低成本?？偨Y詞物流與配送是分銷過程中不可或缺的一環(huán)，需要合理規(guī)劃運輸方式、倉儲布局和配送路線，以提高商品和服務在途時間、降低運輸成本、提高客戶滿意度。同時，需要建立完善的物流信息系統(tǒng)，實現信息共享和實時監(jiān)控，確保物流與銷售過程的協(xié)調一致。詳細描述07促銷策略促銷組合的構成與作用促銷組合的構成包括廣告、銷售促進、公共關系和直接營銷等手段。促銷組合的作用通過多種手段的綜合運用，提高產品知名度和銷售量，增強品牌影響力。VS根據目標受眾和產品特點，制定有針對性的廣告策略，包括創(chuàng)意、傳播渠道和預算等。媒體選擇根據廣告策略和目標受眾特點，選擇合適的媒體平臺，如電視、廣播、報紙、雜志、互聯(lián)網等。廣告策略廣告策略與媒體選擇通過折扣、贈品、積分等手段，刺激消費者購買欲望，提高銷售量。通過公關活動、媒體關系和危機處理等手段，樹立企業(yè)形象，提高品牌美譽度。銷售促進公共關系策略銷售促進與公共關系策略08市場營銷組合策略的協(xié)調與執(zhí)行市場營銷組合的概念市場營銷組合是指企業(yè)根據市場需求和自身條件，在一定時期內為達到營銷目標，有計劃地綜合運用市場營銷策略的一系列組合。市場營銷組合的意義市場營銷組合是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，它為企業(yè)提供了系統(tǒng)、全面的市場營銷管理思想和手段，幫助企業(yè)更好地滿足市場需求、提升品牌形象、增加市場份額。市場營銷組合的概念與意義市場營銷組合包括產品、價格、渠道、促銷等多個方面，企業(yè)需要協(xié)調這些策略，確保它們相互支持、相互促進，形成合力。協(xié)調各營銷策略企業(yè)需要根據市場需求和自身資源狀況，合理配置各項營銷資源，以提高資源利用效率和營銷效果。優(yōu)化資源配置企業(yè)需要密切關注市場變化和競爭態(tài)勢，及時調整市場營銷組合策略，以保持競爭優(yōu)勢。動態(tài)調整市場營銷組