寶鋼采購電子商務平臺操作手冊

寶鋼采購電子商務平臺操作手冊單擊此處添加副標題YOURLOGO匯報人：目錄03.賬號注冊與登錄04.商品瀏覽與搜索05.采購流程06.供應商管理01.單擊添加標題02.平臺簡介添加章節(jié)標題01平臺簡介02平臺背景寶鋼集團：中國最大的鋼鐵企業(yè)之一采購電子商務平臺：寶鋼集團內(nèi)部采購管理的重要工具平臺功能：實現(xiàn)采購、銷售、物流、財務等全流程管理平臺特點：高效、便捷、安全、透明平臺功能采購管理：包括采購計劃、采購訂單、采購合同等供應商管理：包括供應商信息、供應商評價、供應商資質(zhì)等庫存管理：包括庫存查詢、庫存預警、庫存調(diào)整等財務管理：包括采購付款、發(fā)票管理、成本核算等數(shù)據(jù)分析：包括采購數(shù)據(jù)分析、供應商數(shù)據(jù)分析、庫存數(shù)據(jù)分析等系統(tǒng)管理：包括用戶管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)設(shè)置等平臺優(yōu)勢提高采購質(zhì)量：供應商篩選嚴格，保證產(chǎn)品質(zhì)量提高采購管理水平：實現(xiàn)采購信息化，提高管理效率提高采購效率：簡化采購流程，降低采購成本提高采購透明度：公開透明，防止暗箱操作適用人群采購人員供應商財務人員管理人員賬號注冊與登錄03賬號注冊流程01單擊添加項標題打開寶鋼采購電子商務平臺官網(wǎng)020304050607單擊添加項標題點擊“注冊”按鈕單擊添加項標題填寫注冊信息，包括用戶名、密碼、郵箱等單擊添加項標題閱讀并同意用戶協(xié)議單擊添加項標題點擊“注冊”按鈕完成注冊單擊添加項標題登錄平臺，輸入用戶名和密碼單擊添加項標題點擊“登錄”按鈕完成登錄登錄方式登錄成功后，進入平臺首頁輸入用戶名和密碼選擇登錄方式：手機驗證碼、郵箱驗證碼、密碼等忘記密碼時，可以通過找回密碼功能進行重置登錄過程中遇到問題，可以聯(lián)系客服解決賬號信息管理注冊賬號：輸入用戶名、密碼、郵箱等信息，完成注冊登錄賬號：輸入用戶名、密碼，點擊登錄按鈕，進入平臺修改密碼：在個人中心，點擊修改密碼，輸入新密碼，完成修改修改郵箱：在個人中心，點擊修改郵箱，輸入新郵箱，完成修改注銷賬號：在個人中心，點擊注銷賬號，確認注銷，完成注銷密碼找回方法輸入注冊時使用的郵箱或手機號收到重置密碼郵件或短信輸入新密碼并確認，完成密碼找回進入寶鋼采購電子商務平臺點擊“忘記密碼”選項打開郵件或短信，點擊鏈接重置密碼輸入驗證碼，點擊“提交”商品瀏覽與搜索04商品分類瀏覽商品分類：根據(jù)商品屬性、用途等進行分類篩選條件：可以根據(jù)價格、銷量、評價等條件進行篩選商品詳情：點擊商品可以查看商品詳情，包括商品圖片、描述、參數(shù)等信息瀏覽方式：可以通過關(guān)鍵詞、類目、品牌等方式進行瀏覽商品搜索功能添加標題添加標題添加標題添加標題篩選功能：根據(jù)商品屬性、價格、品牌等進行篩選關(guān)鍵詞搜索：輸入關(guān)鍵詞，快速找到相關(guān)商品排序功能：根據(jù)銷量、價格、評價等排序商品推薦功能：根據(jù)用戶瀏覽和購買歷史推薦相關(guān)商品商品詳情頁商品名稱、圖片、價格等信息展示商品描述、規(guī)格、參數(shù)等詳細信息展示商品評價、銷量等信息展示購買按鈕、加入購物車、收藏等操作功能商品評價與排行評價功能：用戶可以對商品進行評價，包括文字評價、星級評價等排行功能：根據(jù)用戶評價和銷量等數(shù)據(jù)，對商品進行排行，如銷量排行、好評排行等篩選功能：用戶可以根據(jù)商品評價和排行進行篩選，如選擇好評率高的商品、銷量高的商品等推薦功能：根據(jù)用戶的瀏覽和購買歷史，推薦符合用戶喜好的商品，提高購買效率采購流程05采購訂單生成登錄寶鋼采購電子商務平臺選擇所需商品，添加至購物車確認訂單信息，包括商品數(shù)量、價格、配送方式等提交訂單，等待系統(tǒng)審核審核通過后，生成采購訂單支付訂單，完成采購流程訂單狀態(tài)查詢登錄寶鋼采購電子商務平臺進入“我的訂單”頁面選擇需要查詢的訂單查看訂單狀態(tài)，包括“待付款”、“已付款”、“已發(fā)貨”等若需要，可點擊“訂單詳情”查看具體信息若有問題，可聯(lián)系客服進行咨詢訂單支付方式添加標題添加標題添加標題添加標題支付時間：訂單確認后，需在規(guī)定時間內(nèi)完成支付支付方式：在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等支付金額：根據(jù)訂單金額和支付方式，支付相應的金額支付憑證：支付成功后，系統(tǒng)會自動生成支付憑證，供用戶查詢和打印發(fā)票與物流信息查詢登錄寶鋼采購電子商務平臺進入“我的訂單”頁面選擇需要查詢的發(fā)票或物流信息查看發(fā)票詳情或物流信息確認發(fā)票或物流信息無誤后，進行下一步操作供應商管理06供應商信息查看登錄寶鋼采購電子商務平臺進入供應商管理模塊選擇需要查看的供應商查看供應商的基本信息、交易記錄、評價等信息供應商評價與選擇評價標準：質(zhì)量、價格、交貨期、服務等評價方法：問卷調(diào)查、實地考察、第三方認證等選擇原則：性價比高、信譽良好、合作意愿強等供應商管理：定期評估、動態(tài)調(diào)整、優(yōu)化合作等供應商合作歷史查詢查看供應商合作歷史記錄導出供應商合作歷史數(shù)據(jù)分析供應商合作歷史數(shù)據(jù)，為后續(xù)合作提供參考登錄寶鋼采購電子商務平臺進入供應商管理模塊選擇需要查詢的供應商供應商信息更新與維護供應商信息更新：包括供應商名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息的更新供應商資質(zhì)審核：對供應商的資質(zhì)進行審核，確保其符合平臺要求供應商績效評估：對供應商的供貨質(zhì)量、交貨時間等進行評估，以確定其是否繼續(xù)合作供應商信息維護：對供應商的信息進行定期維護，確保信息的準確性和完整性訂單管理與售后服務07訂單管理功能介紹訂單查詢：用戶可以查詢自己的訂單信息，包括訂單號、訂單狀態(tài)、訂單金額等訂單修改：用戶可以修改自己的訂單信息，包括訂單數(shù)量、訂單金額等訂單取消：用戶可以取消自己的訂單，包括訂單號、訂單狀態(tài)等訂單跟蹤：用戶可以跟蹤自己的訂單，包括訂單狀態(tài)、訂單物流信息等售后服務：用戶可以申請售后服務，包括退換貨、維修等訂單評價：用戶可以對訂單進行評價，包括訂單滿意度、商品滿意度等訂單狀態(tài)變更記錄訂單狀態(tài)：待付款、已付款、已發(fā)貨、已收貨、已完成訂單狀態(tài)變更原因：用戶操作、系統(tǒng)自動處理、客服介入訂單狀態(tài)變更記錄查詢：用戶中心、客服中心、后臺管理系統(tǒng)訂單狀態(tài)變更通知：短信、郵件、APP推送、網(wǎng)站公告售后服務政策與流程售后服務政策：提供7*24小時在線客服，提供免費維修服務，提供免費更換配件服務售后服務流程：客戶提交售后服務申請，客服確認問題，安排維修人員上門維修，維修完成后客戶確認維修結(jié)果，客服回訪客戶滿意度售后服務范圍：包括但不限于產(chǎn)品故障、產(chǎn)品損壞、產(chǎn)品使用問題等售后服務時間：提供7*24小時在線客服，提供免費維修服務，提供免費更換配件服務退換貨流程與注意事項