旅游學(xué)概論-講稿-第三章旅游者-第三節(jié)-旅游者類型及需求特點

第三節(jié)旅游者類型及需求特點一、旅游者類型劃分按照不同的標(biāo)準，旅游者有不同的分類一常見的分類方法有以下幾種：1．按年齡劃分：少年（６~１６歲）、青年旅游者（16~40）、中年旅游者（40~60）、老年旅游者（60歲以上）。據(jù)調(diào)查，中青年旅游者在旅游者總數(shù)的50%以上。2．按性別劃分：男性旅游者、女性旅游者根據(jù)調(diào)查，男性旅游者出行的概率要大于女性。中國男性旅游者可占整個國內(nèi)旅游者總數(shù)的70%。3．按收入劃分：豪華型、大眾型、經(jīng)濟型4．按職業(yè)劃分：商人、學(xué)生、公司員工。5．按照旅游目的劃分：可分為觀光型旅游者、娛樂消遣型旅游者、公務(wù)型（差旅型）旅游者、家庭及個人事務(wù)型旅游者、宗教朝圣型旅游者、購物型旅游者。6．按照地理范圍劃分：可分為國際旅游者、國內(nèi)旅游者、洲際旅游者、環(huán)球旅游者；7．按照組織形式劃分：可分為團體旅游者、散客旅游者；8．按照計價方式劃分：可分為全包價旅游者、半包價旅游者、非包價旅游者；9．按照費用來源劃分：可分為自費旅游者、公費旅游者、社會旅游者、獎勵旅游者；10．按照旅游交通方式劃分：可分為航空旅游者、鐵路旅游者、公路旅游者、水上旅游者、徒步旅游者；11．按照旅行距離劃分：可分為短程旅游者、遠程旅游者；12．按照旅游活動內(nèi)容劃分：可分為文化旅游者、人文旅游者、觀光旅游者、訪古旅游者、會議旅游者、療養(yǎng)旅游者以及形形色色的專項旅游者等。13.按受教育程度劃分，可將旅游者劃分為小學(xué)、初中、高中、大學(xué)、碩士、博士學(xué)歷的旅游者。一般來說，學(xué)歷越高，旅游者出行的概率越大。二、旅游者消費的特點（一）觀光型旅游者其消費特點主要有：1.歷史最悠久，最普遍的類型該類型是世界上最古老、最常見、最為普及、最基本的旅游者類型，無論是什么樣的文化程度、生活閱歷和價值取向，幾乎所有的旅游者都不會排斥這種旅游活動。2.對旅游目的地的選擇上自由度較大旅游者在選擇目的地時，既要看旅游景點的知名度和吸引力的大小，又要看旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，同時還要考慮旅游活動中的安全因素。3.對產(chǎn)品價格較為敏感，在旅游活動過程中的花費不大。這是由于觀光旅游者大多數(shù)是自費旅游，一般來說，對價格比較敏感，如果旅游目的地或旅游交通提高價格，旅游者會選擇其他的旅游目的地或者改乘其他交通工具。4.旅游范圍則以熱點城市為主旅游者喜歡知名度較高的旅游熱點城市和地區(qū)。5.以觀賞、游覽為主，缺乏參與性旅游者對旅游吸引物（自然風(fēng)光、文物古跡、都是風(fēng)貌）以靜態(tài)觀賞為主，缺乏旅游活動中的參與性和交流性。6.外出旅游的季節(jié)性較強一方面，旅游目的地的地理位置、氣候條件以及旅游資源（自然、人文）的特點存在著季節(jié)上的差異導(dǎo)致各個旅游景點在不同的季節(jié)吸引力不同；另一方面，從旅游需求方面看，旅游者外出旅游主要利用帶薪假期和節(jié)假日。（二）消遣型旅游者消遣型旅游者是指通過娛樂、消遣來獲得精神上的放松，以解除緊張，享受臨時變換環(huán)境所帶來的歡愉為主要目的的旅游者。消遣型旅游者主要包括度假旅游者、觀光旅游者、文化旅游者、探險旅游者等。消遣型旅游者的消費具有以下特點：1.旅游活動的自由度較高對旅游目的地、旅游時間、旅行方式的選擇方面，擁有較大的選擇自由。因而成為旅游目的地以及旅游行業(yè)中同類企業(yè)競爭最激烈的市場部分。2.外出旅游的季節(jié)性較強跟觀光旅游原因相同。3.對價格較為敏感自費，更關(guān)心貨真價實，物有所值。4.出游和停留時間較長例如，這類旅游者到一個國家時很少只參觀一個城市或景點，而是要到各地領(lǐng)略一下不同的風(fēng)光。即使主要逗留于某一旅游勝地，由于消遣的原因，逗留時間也會相對較長。5.人數(shù)多，比例大從全球范圍來看，消遣型旅游者在全部旅游者中所占比重達七成左右。差旅型旅游者是指出于工作方面的需要而外出的旅游者，他們外出的目的以完成業(yè)務(wù)活動為主，兼顧參觀、游覽。差旅型旅游者主要包括商務(wù)旅游者、會議旅游者，以及文體交流旅游者等。（三）差旅型旅游者差旅型旅游者的消費特點如下：1.人數(shù)少、出行次數(shù)頻繁人數(shù)相對較少，可能是三五個人，也可能是一個人出行，但出行次數(shù)較多，根據(jù)工作需要，他們可能多次往返于同一個目的地。2.季節(jié)性不強由于他們的出行是出于工作或業(yè)務(wù)的需要，因而不受季節(jié)的影響，或者說出行沒有季節(jié)性。只要業(yè)務(wù)需要，可以在任何季節(jié)外出。除非該目的地發(fā)生嚴重自然災(zāi)害而影響到該次差旅之行，否則，一般季節(jié)、氣候不會構(gòu)成影響外出的因素。3.對價格不敏感旅游者費用主要由團體的公費支出，支付能力較強，一般對消費價格不大計較。4.自由度較低，計劃性強因為任務(wù)在身，對目的地的選擇性較小，甚至根本沒有選擇的余地。但由于工作的安排，外出旅游計劃性強，旅游目的地停留時間的長短都需要限定，一般以就近短途和短時間為多。5.消費較高，對旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量要求較高旅游者為了提高工作效率和維護自己的身份地位，其中特別是商務(wù)旅游者，豪華享受是他們經(jīng)濟實力和經(jīng)濟地位的象征。因此，在外出旅游過程中，追求檔次，追求高消費，對服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量較為講究。（四）個人及家庭事務(wù)型旅游者個人及家庭事務(wù)型旅游者是指出于探親訪友、出席婚禮、尋根問祖、參加開學(xué)典禮、聯(lián)系調(diào)動工作、健康療養(yǎng)、購物和解決其他個人事務(wù)和家庭事務(wù)而外出的旅游者。這類旅游者出行的目的是以解決個人和家庭事務(wù)為主，兼顧參觀、游覽。個人及家庭事務(wù)型旅游者的消費特點比較復(fù)雜，他們之間有共同的特點，也會由于各自出行目的的不同，而使其消費特點不盡相同。特點：1.對價格較為敏感：屬于自費旅游，因此大多數(shù)人在乎價格。2.季節(jié)性弱如出席婚禮、參加節(jié)慶活動，不管什么季節(jié)，只要收到邀請并愿意赴約，就一定按照活動的日期準時出席。3.多集中于傳統(tǒng)節(jié)假日如探親訪友者相當(dāng)多的人都是選擇傳統(tǒng)節(jié)假日。4.時間緊迫很少或者沒有選擇目的地和時間的自由，往往因時間緊迫，對交通工具也不會太挑剔。5.在旅游過程中往往很少利用旅游地住宿以及其他服務(wù)設(shè)施三、不同心理類型旅游者及其特點1.理智型2.沖動型3.選價型補充資料我國大學(xué)生旅游市場的特征1.注重價格，講究經(jīng)濟，相對更加重視旅游經(jīng)歷目前大多數(shù)的學(xué)生仍然為消費者，用于個人自由支配的資金不多，因而對價格敏感，吃住方面講求經(jīng)濟實惠，因長期住校，對外面的世界充滿好奇，因而他們更加注重旅游過程中的經(jīng)歷和感受。2.旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主由于大學(xué)生受經(jīng)濟條件的限制，他們出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。3.出游方式多以自主群體為主自主意識不較強，不愿意受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團安排。有關(guān)調(diào)查顯示，人數(shù)組合以2~7人居多，達到74%，兩性搭配占絕大多數(shù)。4.出游顧慮較多大學(xué)生旅游愿望非常強烈，但因其長期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗，社會實踐能力較弱，出有顧慮較多。尤其女生對安全的問題考慮更多。旅游需求的分類一、生理方面的需求1．休閑需求人們外出旅游是為了放松疲勞的身心，以便得到充分的休息，或者是為了吸納新鮮的空氣，或者是為了自然的寧靜，或者曬曬太陽，以增進健康等。2．運動的需求旅游是為了運動，鍛煉身體。如到郊外、山區(qū)、森林或海邊，去打高爾夫球、爬山、滑雪等3．品嘗新鮮果品、美味佳肴的需求當(dāng)內(nèi)地荔枝或者大閘蟹上市時，香港就會組織都內(nèi)地的荔枝游、大閘蟹游。4．醫(yī)療的需求療養(yǎng)和治療也是旅游的一種。如到有特殊資源的地方去作泥療、沙療等。許多明星和富豪到瑞士去旅游，其目的是為了注射羊胎素，以保持青春。二、精神方面的需求1．了解和欣賞大自然的需要如欣賞桂林山水2．了解和欣賞歷史文化的需要如游覽中國的故宮，參觀埃及金字塔、法國盧浮宮等3．了解社會和文化的需要如了解少數(shù)民族的社會風(fēng)情等4．宗教信仰的需要如到普陀山進香、到麥加朝拜5．冒險或探險需求如攀巖、到急流中漂流、徒步穿越北極或沙漠等6．購物的需求到購物天堂購物。如到南非買鉆石飾品三、社會方面的需求1．探求訪友的需要2．參加各種社會活動的旅游，如赴母校參加校慶復(fù)習(xí)題◆動動