《亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究》

目錄摘要 I關(guān)鍵詞 ITOC\o"1-3"\h\u引言 引言近年來(lái)，國(guó)家為了促進(jìn)地方特色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，根據(jù)各個(gè)地方的特色，提出了針對(duì)性及建議和規(guī)劃。其中，針對(duì)海南省的發(fā)展，國(guó)家和地方政府均提出推進(jìn)特色旅游小鎮(zhèn)建設(shè)，是提升海南省整體經(jīng)濟(jì)的重要措施。海南省政府在2015年出臺(tái)《海南省百個(gè)特色產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)建設(shè)工作方案》，該方案對(duì)海南建設(shè)特色產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)進(jìn)行了總體方向上的指導(dǎo)，并通過(guò)政策對(duì)小鎮(zhèn)的落地起到了促進(jìn)作用。同時(shí)國(guó)家發(fā)改委將海南玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)確定為中國(guó)的百個(gè)特色小鎮(zhèn)之一[[]《海南省人民政府網(wǎng)》[]《海南省人民政府網(wǎng)》/data/hnzb/2015/12/3433/1亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)背景1.1特色小鎮(zhèn)當(dāng)特色小鎮(zhèn)這一概念提出之后，全國(guó)各地區(qū)根據(jù)自己地區(qū)的不同特色，紛紛建設(shè)各地區(qū)的特色小鎮(zhèn)。但是，由于各地區(qū)背景文化的差異，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的區(qū)別，風(fēng)俗特點(diǎn)的不同，對(duì)特色小鎮(zhèn)的建設(shè)也形成了不同的風(fēng)格與特色。根據(jù)材料收集整理所得，下表1-1對(duì)不同的特色小鎮(zhèn)概念進(jìn)行了區(qū)分：表1-1不同地方特色小鎮(zhèn)概念的內(nèi)涵實(shí)施地區(qū)產(chǎn)生背景主要內(nèi)容規(guī)?？刂茖?shí)施效益運(yùn)營(yíng)策略特色小鎮(zhèn)

（海南亞龍灣）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展需要小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和精準(zhǔn)定位在3km2左右，其中建設(shè)區(qū)規(guī)模約1km2左右產(chǎn)業(yè)文化旅游三位一體，營(yíng)造三生空間實(shí)現(xiàn)三生融合，培育特色產(chǎn)業(yè)，塑造單打冠軍（1）政府引導(dǎo)

（2）企業(yè)主體

（3）市場(chǎng)化運(yùn)作重點(diǎn)示范鎮(zhèn)

（陜西省）城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)總量偏低、發(fā)展規(guī)模較小，數(shù)量較多（1）改善居住環(huán)境，完善城鎮(zhèn)功能，打造一鎮(zhèn)一業(yè)；

（2）提高公共服務(wù)設(shè)施及市政基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)水平；

（3）推動(dòng)鎮(zhèn)區(qū)人口有效聚集鎮(zhèn)區(qū)范圍，包括發(fā)展的新區(qū)（1）促進(jìn)縣域次中心形成，在推動(dòng)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力落戶(hù)城鎮(zhèn)提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)方面起到示范帶動(dòng)作用；

（2）城鎮(zhèn)化水平有效提高，城鎮(zhèn)規(guī)模翻倍（1）統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)

發(fā)展；

（2）建設(shè)用地增減

掛鉤（1000畝）；

（3）政策資金支持

（1000萬(wàn)）旅游小鎮(zhèn)

（云南?。┤狈?duì)城鎮(zhèn)發(fā)展趨勢(shì)系統(tǒng)、科學(xué)的預(yù)測(cè)，僅依托旅游小鎮(zhèn)發(fā)展提出（1）完善城鎮(zhèn)功能實(shí)現(xiàn)集約發(fā)展；

（2）改善城鎮(zhèn)公共設(shè)施建設(shè)水平；

（3）主要培育建設(shè)六大特色小鎮(zhèn)：旅游小鎮(zhèn)、生態(tài)園林小鎮(zhèn)、工業(yè)小鎮(zhèn)、邊境口岸小鎮(zhèn)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)小鎮(zhèn)、商貿(mào)小鎮(zhèn)鎮(zhèn)域行政轄區(qū)及鎮(zhèn)

區(qū)范圍（1）有重點(diǎn)的發(fā)展形成帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展和服務(wù)周邊農(nóng)村的輻射中心；

（2）穩(wěn)步擴(kuò)大城鎮(zhèn)規(guī)模，有效推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程（1）發(fā)揮規(guī)劃引導(dǎo)

建設(shè)的作用，改善

城鎮(zhèn)管理水平；

（2）確保建設(shè)用地

有效供給；

（3）除旅游小鎮(zhèn)外

享受政策資金扶持示范小城鎮(zhèn)

（貴州?。┦艿匦蔚孛蚕拗破皆貐^(qū)較少，城鎮(zhèn)化進(jìn)程緩慢（1）城鎮(zhèn)特色風(fēng)貌塑造；

（2）依據(jù)創(chuàng)業(yè)特區(qū)標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)；

（3）通過(guò)“8+X”項(xiàng)目框架，實(shí)現(xiàn)公共設(shè)施的有效建設(shè)鎮(zhèn)域行政轄區(qū)范疇（1）培育了一系列獨(dú)

具特色的小城鎮(zhèn)和綠

色生態(tài)小鎮(zhèn)；

（2）完善城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)

施，提升城鎮(zhèn)功能；

（3）穩(wěn)步推進(jìn)城鎮(zhèn)化

進(jìn)程（1）有效擴(kuò)大金融

支持；

（2）促進(jìn)土地流轉(zhuǎn)，

根據(jù)需要下放權(quán)利1.2特色小鎮(zhèn)的概念辨析目前，對(duì)特色小鎮(zhèn)的理解主要有兩種：一種是在三部委聯(lián)合發(fā)布的有關(guān)文件中把特色小鎮(zhèn)和老城鎮(zhèn)明顯區(qū)分開(kāi)來(lái)，并列出了一批重點(diǎn)培育對(duì)象[[]尹佳揚(yáng).特色小鎮(zhèn)發(fā)展與規(guī)劃研究[J].中國(guó)市場(chǎng),2019(08):5-8.]?！疤厣℃?zhèn)”概念如下表1-[]尹佳揚(yáng).特色小鎮(zhèn)發(fā)展與規(guī)劃研究[J].中國(guó)市場(chǎng),2019(08):5-8.表1-2不同“特色小鎮(zhèn)”概念的辨析發(fā)展背景主要內(nèi)容規(guī)?？刂茖?shí)施重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)模式（1）貴州、云南、陜西地區(qū)屬于城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快發(fā)展階段；

（2）而海南則依托一定的城市化基礎(chǔ)之上形成（1）均比較注重特色產(chǎn)業(yè)的培育發(fā)展建設(shè)；

（2）貴州、云南、陜西地區(qū)在建設(shè)內(nèi)容上更偏重完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改善城鎮(zhèn)功能；

（3）特色小鎮(zhèn)選取標(biāo)準(zhǔn)不同（1）規(guī)模方面，貴州、云南、陜西地區(qū)通常確定在鎮(zhèn)區(qū)鎮(zhèn)域范圍內(nèi)；

（2）而海南則主要依托產(chǎn)業(yè)園區(qū)既定面積控制其相關(guān)規(guī)模（1）貴州、云南、陜西地區(qū)更偏重城鎮(zhèn)化水平的提高；

（2）而海南亞龍灣更偏重于利益、投資、經(jīng)濟(jì)（1）在資金來(lái)源方面：海南地區(qū)主要依托企業(yè)投融資，而云南、陜西地區(qū)通常采用財(cái)政劃撥為主及政府扶持；

（2）在建設(shè)管理方式上基本相同國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布于2016年10月發(fā)布《關(guān)于加快美麗特色?。ǔ牵╂?zhèn)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出特色小鎮(zhèn)的概念：“特色小鎮(zhèn)主要指聚焦特色產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，集聚發(fā)展要素，不同于行政建制鎮(zhèn)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)[[3]《關(guān)于培育創(chuàng)建江蘇特色小鎮(zhèn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》[3]《關(guān)于培育創(chuàng)建江蘇特色小鎮(zhèn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》/doc/25712053-27781214.html[4]《中商情報(bào)網(wǎng)》/news/chanye/20190219/1556521141919.shtml[5]王文娟.新常態(tài)下我國(guó)特色小鎮(zhèn)建設(shè)研究[J].內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2019,17(01):75-78.1.3亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)概況亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)地理位置在風(fēng)景宜人的三亞市亞龍灣區(qū)域的博后村，該村往西大約20公里即可抵達(dá)三亞市主城區(qū)，到海南省省會(huì)?？谑写蠹s260公里。在距離該產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)1.5公里左右建設(shè)有亞龍灣高星級(jí)酒店群，以服務(wù)來(lái)往這里的大量游客。亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)規(guī)劃面積約3.06平方公里。由于這里具有得天獨(dú)厚的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，同時(shí)借助亞龍灣區(qū)的發(fā)展利好，吸引了大量的海內(nèi)外游客，使得玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)的發(fā)展有了更大的潛能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三亞在2019全年累計(jì)共接待了2396.33萬(wàn)人次的過(guò)夜游客，相比2018年2099.7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)了14.1%；旅游收入共計(jì)633.19億余元，同比增長(zhǎng)15.6%[4]。目前，有23家豪華酒店，2家高爾夫球場(chǎng)已經(jīng)入駐亞龍灣區(qū)。同時(shí)，每年還有人均消費(fèi)1.2-1.5萬(wàn)的高消費(fèi)人群在此過(guò)夜，這類(lèi)高消費(fèi)群體人數(shù)高達(dá)350萬(wàn)人次。此外，還有人均消費(fèi)在300-500元的一日游游客達(dá)200余萬(wàn)[5]。亞龍灣玫瑰小鎮(zhèn)依托亞龍灣景區(qū)內(nèi)的自然生態(tài)資源與周邊的高端酒店、高爾夫會(huì)所等硬件設(shè)施，形成一個(gè)旅游綜合體。同時(shí)，亞龍灣景區(qū)內(nèi)部提供的客戶(hù)資源，也為玫瑰特色小鎮(zhèn)提供了充足的基礎(chǔ)客源。其地理位置圖1.3所示，其位置處于海南亞龍灣中心。圖1.3亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)地理位置2玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)發(fā)展現(xiàn)狀分析2.1玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)影響力亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)的直接經(jīng)濟(jì)影響力，表現(xiàn)為可直接帶動(dòng)一系列的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，比如，食品行業(yè)，旅游業(yè)，手工品制造業(yè)，住宿，餐飲等等相關(guān)服務(wù)行業(yè)。因此，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶動(dòng)效應(yīng)，對(duì)整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入都帶來(lái)了積極的影響。亞龍灣小鎮(zhèn)目前擁有37家民宿，民宿內(nèi)均聘用當(dāng)?shù)鼐用褡鳛榉?wù)員，每年旅游旺季，房間便供不應(yīng)求；10余家餐飲店、當(dāng)?shù)靥厣旰蜕坛?，年收入達(dá)4000多萬(wàn)元，使得農(nóng)民收入不斷提高，也極大的促進(jìn)了本地的發(fā)展和提升了當(dāng)?shù)氐男蜗骩[6]駱瓊,張慧.新時(shí)代文化類(lèi)特色小鎮(zhèn)建設(shè)困境與消解路徑[J].內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2019,17(01):79-82.[6]駱瓊,張慧.新時(shí)代文化類(lèi)特色小鎮(zhèn)建設(shè)困境與消解路徑[J].內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2019,17(01):79-資源分析亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)地處海南省西部，為盆地地區(qū)，周邊多丘陵，自然環(huán)境優(yōu)良，21世紀(jì)以來(lái)，亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)先后建立了數(shù)個(gè)具有獨(dú)特主題的花卉基地，對(duì)中國(guó)花卉行業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，以花卉、旅游為核心的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，帶動(dòng)了周邊飲食、商貿(mào)、交通物流的發(fā)展，使得亞龍灣玫瑰特色小鎮(zhèn)鎮(zhèn)交出了一份滿(mǎn)意的小城鎮(zhèn)發(fā)展答卷，成為了我國(guó)特色小鎮(zhèn)建設(shè)大潮中的排頭兵[7]。亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)旅游資源不管是從直接層面還是間接層面，都在帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，從直接層面來(lái)講，亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)帶動(dòng)著當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)，餐飲住宿業(yè)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；從間接層面來(lái)說(shuō)，亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)同時(shí)也帶動(dòng)著當(dāng)?shù)亟鹑冢ㄖ?，房地產(chǎn)，文化藝術(shù)等行業(yè)的發(fā)展。一般的景區(qū)分為淡季旺季，亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)可以在旅游旺季接待游客。當(dāng)進(jìn)入旅游淡季時(shí)，場(chǎng)地還可以租借給國(guó)內(nèi)外知名劇組，通過(guò)租借以增加收入[[7]王夫雪,田凌溪.我國(guó)花卉旅游發(fā)展現(xiàn)狀研究——以海南玫瑰小鎮(zhèn)花卉城為例[J].中外企業(yè)家,2018(34):238-239.[8][7]王夫雪,田凌溪.我國(guó)花卉旅游發(fā)展現(xiàn)狀研究——以海南玫瑰小鎮(zhèn)花卉城為例[J].中外企業(yè)家,2018(34):238-239.[8]陳振,曾曼曼.花卉旅游發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究——以海南玫瑰小鎮(zhèn)花卉城為例[J].綠色科技,2018(21):249-251.、[9]陳錦陽(yáng).生態(tài)翻譯學(xué)視角下的花卉旅游公示語(yǔ)翻譯——以海南玫瑰小鎮(zhèn)花卉城為例[J].海外英語(yǔ),2018(17):1-3.[10]胡濤.基于資源基礎(chǔ)理論的海南花卉文化產(chǎn)業(yè)群競(jìng)爭(zhēng)力研究——以海南玫瑰小鎮(zhèn)花卉城為例[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊(中),2018(23):109-110.[11]丁鐳,徐濤,劉靜思.海南玫瑰小鎮(zhèn)花卉城網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的時(shí)間變化特征及營(yíng)銷(xiāo)策略[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2018,17(15):120-121.[12]黃鐘軍.花卉基地與旅游文化的互動(dòng)——以海南花卉基地為例[J].上海藝術(shù)論,2018(03):61-市場(chǎng)分析亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)以十余個(gè)特色花卉基地建立的旅游網(wǎng)絡(luò)可以吸納不同喜好的游客，當(dāng)?shù)卣槍?duì)海南玫瑰小鎮(zhèn)的發(fā)展實(shí)際情況做出了規(guī)劃。例如2012年12月，亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)舉辦了首屆三亞國(guó)際玫瑰節(jié)，邀請(qǐng)了國(guó)外10多個(gè)國(guó)家，國(guó)內(nèi)25座城市參展[9]。近年來(lái)，亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)不僅實(shí)現(xiàn)了資源的合理利用，而且將亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)在城鎮(zhèn)化進(jìn)程帶入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，在未來(lái)，亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)將吸收國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)的先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，提高海南玫瑰小鎮(zhèn)的吸引力和認(rèn)知度，有效保證市場(chǎng)的開(kāi)拓[10]。2.1.3產(chǎn)品分析海南三亞的亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)在發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)業(yè)是核心，規(guī)劃是龍頭，市場(chǎng)是基礎(chǔ)，文化是靈魂[11]。（1）旅游產(chǎn)品特色鮮明亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)旅游資源豐富，花卉藝術(shù)經(jīng)營(yíng)者充分利用了自己的優(yōu)勢(shì)，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中融入了花卉文化元素[12]，因此開(kāi)發(fā)出的旅游產(chǎn)品也具有特色。（2）產(chǎn)品文化內(nèi)涵挖掘不夠亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)在近些年的發(fā)展過(guò)程中，其特色較為明顯，各類(lèi)風(fēng)格迥異的歷史人文花卉藝術(shù)繁多，這些花卉藝術(shù)在外形上的還原度非常高，但其終究是復(fù)制品，一些花卉藝術(shù)的歷史底蘊(yùn)欠佳，海南玫瑰小鎮(zhèn)花卉藝術(shù)的總體文化內(nèi)涵不明顯，對(duì)文化精神層面的挖掘較少[13]，主要是未深入挖掘各個(gè)花卉藝術(shù)的特定文化內(nèi)涵。（3）參與性、體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)遲緩亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)的大部分觀(guān)光旅游路線(xiàn)深度不夠，很多景點(diǎn)都是“下車(chē)拍照，上車(chē)睡覺(jué)”這種低層次的旅游路線(xiàn)，游客真正有代入感、參與感的景點(diǎn)并不多見(jiàn)，加之海南玫瑰小鎮(zhèn)大部分花卉旅游基地都是仿制建成的，其歷史沉淀不夠，游客旅游過(guò)程很難產(chǎn)生歷史共鳴[14]。未來(lái)在亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)的發(fā)展規(guī)劃中，必須要加強(qiáng)其文化內(nèi)涵深度，不能一味的仿制、流于表面[15]。[13][13]王靜.電視品牌活動(dòng)的打造[J].視聽(tīng)縱橫,2018(03):38-39.[14]謝朋真.海南玫瑰小鎮(zhèn)花卉城發(fā)展因素分析[J].旅游縱覽(下半月),2018(05):144.[15]黃與.基于旅游市場(chǎng)發(fā)掘的花卉劇拍攝游客消費(fèi)需求調(diào)研[D].重慶師范大學(xué),2018.2.2問(wèn)卷調(diào)查為了清晰的了解到客戶(hù)的真實(shí)需求及存在的問(wèn)題，本文設(shè)計(jì)了一份問(wèn)卷調(diào)查，該問(wèn)卷調(diào)查主要對(duì)游客的基本信息，出行方式，消費(fèi)特征，本次旅行總體感受，這三個(gè)維度進(jìn)行了調(diào)研。此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷500份，回收460份，問(wèn)卷有效率為92%。下文中，主要針對(duì)游客基本信息、消費(fèi)行為特征、總體評(píng)價(jià)三方面進(jìn)行客觀(guān)分析，并繪制了相應(yīng)的數(shù)據(jù)圖表用以提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。2.2.1亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)游客基本信息分析通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷反饋的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，游客的男女比例分別為49.49%和50.51%，如下圖所示?？芍?，亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)對(duì)女性游客的吸引略大于男性游客。圖2.1玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)游客性別分布圖根據(jù)以下玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)游客年齡分布圖分析出：1、游客年齡覆蓋面非常廣，基本上涵蓋了所有年齡層次的人群；2、游客主要的年齡層次分布在20-30歲之間，占比達(dá)48.22%，說(shuō)明玫瑰特色產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)深受年輕人喜愛(ài)和追捧。同時(shí)，20-30歲年齡層次的游客也是消費(fèi)能力最強(qiáng)的階段，因此在產(chǎn)品規(guī)劃上應(yīng)該多傾注年輕和時(shí)尚的元素，吸引該年齡段人群消費(fèi)。圖2.2玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)游客年齡分布圖2.2.2亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)游客消費(fèi)行為特征分析游客購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品中，最受歡迎的是自有品牌產(chǎn)品占(35.91%)、當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品的占(30.00%)購(gòu)買(mǎi)本地鮮花的占(10.91%)，其他類(lèi)占23.18%。圖2.3最受歡迎的消費(fèi)品在旅行者團(tuán)體中，有一半以上的人喜歡購(gòu)物占58.30%，27.55%認(rèn)為這部分內(nèi)容可以被接受，9%不太喜歡購(gòu)物內(nèi)容，4.59%的人十分厭惡購(gòu)物的相關(guān)內(nèi)容。圖2.4對(duì)旅游購(gòu)物的態(tài)度2.2.3亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)游客的總體評(píng)價(jià)從玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)游客在游覽期間最滿(mǎn)意的部分來(lái)看，50.91%的人對(duì)旅游中所見(jiàn)的美景到滿(mǎn)意，17.73%的人對(duì)娛樂(lè)項(xiàng)目感到滿(mǎn)意，16.82%的人對(duì)購(gòu)物感到滿(mǎn)意，14.55%的人對(duì)美食感到滿(mǎn)意。圖2.5對(duì)海南玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)旅游評(píng)價(jià)從玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)游客在游覽期間最不滿(mǎn)意的部分來(lái)看，27%的游客認(rèn)為景區(qū)工作人員素養(yǎng)不高，服務(wù)水平還有待提高。有24%的游客覺(jué)得費(fèi)用不合理，住宿餐飲等收費(fèi)不合理。21.5%的游客認(rèn)為景區(qū)交通不夠便利，22.5%的游客認(rèn)為景區(qū)的規(guī)劃不夠人性化，廁所，休息區(qū)數(shù)量比較少，位置也不容易找。圖2.6玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)游最不滿(mǎn)意的旅游環(huán)節(jié)3玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)發(fā)展中存在的問(wèn)題分析通過(guò)對(duì)以上問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，認(rèn)為玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)目前存在以下問(wèn)題：①玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)內(nèi)工作人員素質(zhì)有待提高，給游客提供更加有品質(zhì)的服務(wù)；②玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，需要新增或者翻修老舊的基礎(chǔ)設(shè)施，保證游客舒心的旅行體驗(yàn)；③游客認(rèn)為玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)價(jià)格不合理，究其原因，游客認(rèn)為服務(wù)或者商品與價(jià)格不對(duì)等，玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)的產(chǎn)品知名度及特色還不夠，急需提升3.1玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)工作人員素養(yǎng)不高問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，27%的游客認(rèn)為玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)內(nèi)工作人員素養(yǎng)不夠，這一問(wèn)題尤其突出。究其原因，由于小鎮(zhèn)內(nèi)的工作人員多是小鎮(zhèn)本地的一些居民，這些居民的文化程度及服務(wù)意識(shí)參差不齊，并未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)。因此，在服務(wù)水平上還無(wú)法完全滿(mǎn)足游客們的需求。3.2小鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施不完善海南三亞的亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施基本由政府出資建設(shè)和管理，隨著小鎮(zhèn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公建基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)類(lèi)型和資金需求不斷增加，政府直接投資或以財(cái)政擔(dān)保融資建設(shè)的模式已捉襟見(jiàn)肘，無(wú)法適應(yīng)小鎮(zhèn)持續(xù)發(fā)展[[16]李建杰,曹莉麗.海南玫瑰小鎮(zhèn)花卉旅游與體育文化產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展探究[J].旅游縱覽(下半月),2018(02):83-84.]。因此，導(dǎo)致在問(wèn)卷調(diào)查中22[16]李建杰,曹莉麗.海南玫瑰小鎮(zhèn)花卉旅游與體育文化產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展探究[J].旅游縱覽(下半月),2018(02):83-84.3.3產(chǎn)品特色欠缺，品牌知名度不高根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析，在游客最喜歡產(chǎn)品的分析中，當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品占比僅30%。說(shuō)明玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)目前在當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上還需深度挖掘。同時(shí)，本地的品牌建立也需要進(jìn)一步提高。4海南玫瑰小鎮(zhèn)發(fā)展中存在的問(wèn)題的解決對(duì)策4.1提高玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)工作人員素養(yǎng)從問(wèn)卷調(diào)查分析的數(shù)據(jù)可知，目前有27%的游客認(rèn)為玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)工作人員素養(yǎng)不高。旅游行業(yè)是服務(wù)型的第三產(chǎn)業(yè)，旅游當(dāng)?shù)氐姆?wù)水平可以體現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)的發(fā)展水平。因此，提升工作人員的素養(yǎng)即是提升當(dāng)?shù)芈糜嗡?，是發(fā)展旅游行業(yè)的重要舉措。但是，工作人員的素養(yǎng)提升，并不是一蹴而就的事情，需要多方面的協(xié)同配合，同樣需要當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)服務(wù)有深刻的認(rèn)識(shí)。建議當(dāng)?shù)卣疇款^，協(xié)同當(dāng)?shù)氐姆?wù)型企業(yè)，比如酒店、餐飲、導(dǎo)游、零售等等行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)。一同開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┤缛粘Ｓ⒄Z(yǔ)、商務(wù)禮儀、溝通技巧等等方面的培訓(xùn)課程。當(dāng)?shù)鼐用裨谔岣咦陨硭刭|(zhì)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，也為外地游客提供了更舒心的服務(wù)。4.2完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在新時(shí)期特色小鎮(zhèn)建設(shè)背景下，海南三亞的亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)主要以產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持以城市風(fēng)貌綜合提升為載體，全面改善城市環(huán)境，不斷提升城市魅力。依托旅游和花卉這兩種產(chǎn)業(yè)的有力帶動(dòng)，大力對(duì)區(qū)域內(nèi)的道路交通，環(huán)境衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行提升和改善[[17]嚴(yán)靜蕾.服務(wù)設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)下的花卉城app設(shè)計(jì)研究[D].海南理工大學(xué),2018.[17]嚴(yán)靜蕾.服務(wù)設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)下的花卉城app設(shè)計(jì)研究[D].海南理工大學(xué),2018.4.3深入挖掘旅游資源，提升產(chǎn)品特色和品牌知名度雖然玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)的主要特色是以玫瑰為主題，但是除了玫瑰主題之外，還可以有更多的旅游資源進(jìn)行挖掘。比如，亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)在地理位置上屬于濱海小鎮(zhèn)。在產(chǎn)品特色上應(yīng)該結(jié)合玫瑰和海洋兩個(gè)元素進(jìn)行規(guī)劃，要從根本上突破目前只有玫瑰文化的局限性。建議在旅游產(chǎn)品上多設(shè)計(jì)一些海洋的元素，比如在旅游路線(xiàn)上，既可以在玫瑰花卉中穿行，也可以搭乘船艇在藍(lán)色海洋上遨游。沿途的景觀(guān)布置、街景人物、紀(jì)念產(chǎn)品都可以將海洋與藍(lán)玫瑰進(jìn)行結(jié)合，同時(shí)根據(jù)不同年齡階段塑造出不同的故事人物，讓游客印象深刻的同時(shí)，也可以增加紀(jì)念品的銷(xiāo)售收入。當(dāng)然，也可以根據(jù)人物的名字創(chuàng)造出一些符合當(dāng)?shù)靥厣钠放?，并銷(xiāo)售一些紀(jì)念品，比如紀(jì)念T恤，紀(jì)念卡等等。重點(diǎn)是，需要多挖掘當(dāng)?shù)氐奶厣c旅游產(chǎn)品相結(jié)合，創(chuàng)造更富有特色，讓人印象深刻的產(chǎn)品和品牌。結(jié)論亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)的發(fā)展是一個(gè)綜合性的大型規(guī)劃發(fā)展課題，其發(fā)展的好壞對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)影響起著至關(guān)重要的作用。但是，該小鎮(zhèn)的建設(shè)需要當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、政府、居民等多方面的協(xié)同配合，共同打造出一個(gè)知名度高，系統(tǒng)化和完備化的旅游特色小鎮(zhèn)。針對(duì)上文的分析，亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)發(fā)展中存在以下問(wèn)題：1、小鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，本地特色文化融入不夠；2、服務(wù)人員素養(yǎng)不夠；3、政府扶持政策偏弱，品牌知名度低等問(wèn)題。針對(duì)以上問(wèn)題，筆者認(rèn)為應(yīng)該采取以下對(duì)策：1、通過(guò)大力加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升亞龍灣玫瑰產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)的基礎(chǔ)硬件實(shí)力，從而為游客提供更加高效便捷的服務(wù)；2、加強(qiáng)服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能。比如英語(yǔ)能力的提升，以更好的服務(wù)國(guó)外游客。同時(shí)，還需提高旅游服務(wù)水平，提高人員的表達(dá)能力，注重商務(wù)禮儀等；3、應(yīng)培育特色產(chǎn)業(yè)、加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)集群，作為全國(guó)最大玫瑰產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)，不僅僅只以玫瑰為主題開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，還應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，創(chuàng)造出更具有當(dāng)?shù)靥厣?，更多樣化的產(chǎn)品供游客選擇和體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：[1]《海南省人民政府網(wǎng)》/data/hnzb/2015/12/3433/[2]尹佳揚(yáng).特色小鎮(zhèn)發(fā)展與規(guī)劃研究[J].中國(guó)市場(chǎng)