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河道保潔服務承諾 2 2 2三、樹立形象，打造品牌 2 2 2 3 3 4 4 6 7第一節(jié)服務目標以服務質(zhì)量的提升，附以我司完善的管理制度和體系，第二節(jié)管理目標一、管理總目標二、具體目標6.水環(huán)境保持良好，水質(zhì)感官好(水清、無異味)。1.堅持以科學發(fā)展觀為指導，以建設優(yōu)美環(huán)境為目標，行人員調(diào)整配備，使河道兩岸及河面環(huán)境不斷美化、整潔。逐步推進對各區(qū)域范圍進行清掃服務，確保環(huán)境的協(xié)調(diào)性。第三節(jié)服務承諾一、保潔作業(yè)質(zhì)量承諾1.在組織分工方面，由項目部負責與相關管理部門方面的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)，并委任專職的保潔管理員和考核員進行日常保潔作業(yè)質(zhì)量的管理，形成專職的保潔管理層。同時根據(jù)不同的作業(yè)內(nèi)容和地理位置設置保潔組和組長，從而在組織上保障道路保潔的質(zhì)量。2.在管理制度方面，我司將在現(xiàn)行的管理機制基礎上按照《XX省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務質(zhì)量標準》和招標方在招標文件中關于《項目市政道路清掃保潔作業(yè)標準及要求》等細則來制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責、作業(yè)方式、作使保潔員在保潔作業(yè)中有章可循，形成一種自覺、自愿、自我約束的工作態(tài)度，從而在制度上保障質(zhì)量。3.保潔人員方面，依據(jù)招標文件中的要求，新錄用的保潔員都需要參加包括職業(yè)道德規(guī)范、保潔質(zhì)量標準、文明服以此來提高服務水平，從而在人力資源上保障了保潔質(zhì)量。4.保潔工具方面，我單位目前已經(jīng)初步落實該項目所需簸箕等一批工具，用于清理亂涂亂貼的全套作業(yè)工具和清潔劑，從而在物質(zhì)資源上保障今后的保潔質(zhì)量。5.保潔工作維護方面，凡是該保潔項目所需的人、財、物均在單位內(nèi)優(yōu)先調(diào)動使用，從而在生產(chǎn)要素上保障了保潔6.內(nèi)部考核方面，將參照考核標準，結合單位制定的獎蘇宿工業(yè)園區(qū)道路清掃保潔管理的實際情況，對管理方案9.突發(fā)情況處理方面，在全體員工中建立應急突擊隊，10.補救措施方面，組長、考核員、項目處負責人都有11.整改措施方面，對群眾、主管部門提出的在招標項5.承諾在中標后保質(zhì)保量按時完成主管部門安排的指7.承諾愿意根據(jù)管轄范圍內(nèi)道路清掃保潔的實際情況或主管部門

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