景區(qū)安全管理制度匯編范本

景區(qū)安全管理制度匯編1安全保衛(wèi)工作原則1.1景區(qū)安全保衛(wèi)工作應(yīng)參照《治安管理處罰條例》及景區(qū)制定的各項(xiàng)安全規(guī)章制度執(zhí)行，堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的工作原則。1.2景區(qū)是服務(wù)行業(yè)，安全保衛(wèi)工作應(yīng)注意服務(wù)態(tài)度，遇事保持冷靜，要擺正自身態(tài)度，安撫游客情緒。1.3安全保衛(wèi)工作應(yīng)確保景區(qū)及游人的人身、財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險(xiǎn)品進(jìn)入景區(qū)。1.4安全保衛(wèi)人員應(yīng)經(jīng)常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理并向上級報(bào)告。1.5嚴(yán)禁未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區(qū)，更不允許員工及外來人員在景區(qū)內(nèi)開快車。1.6外來人員攜帶物品出入景區(qū)，應(yīng)嚴(yán)格檢查，必要時可要求對方到行政部門開具放行證明。1.7安全保衛(wèi)人員應(yīng)對全景區(qū)進(jìn)行經(jīng)常性地認(rèn)真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設(shè)備及其它財(cái)物。1.8嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、嫖娼、縱火、酗酒等有損景區(qū)形象的行為發(fā)生。1.9安全保衛(wèi)值班人員在值班時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施并立即和有關(guān)部門聯(lián)系，及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。1.10安全保衛(wèi)值班人員應(yīng)熟記火警、匪警電話、當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫捈熬皡^(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)的電話，出現(xiàn)情況應(yīng)及時報(bào)警，并向景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。1.11.景區(qū)應(yīng)當(dāng)購買公共安全責(zé)任保險(xiǎn)。2安全責(zé)任管理制度2.1目的2.1.1將安全管理責(zé)任到人，提高全體員工安全意識和責(zé)任心2.2內(nèi)容2.2.1景區(qū)逐級簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到景區(qū)每一位員工。2.2.2根據(jù)不同的崗位，規(guī)定相應(yīng)的安全責(zé)任范圍，并將其納入員工的年度考評，實(shí)行“安全一票否決制”。2.2.3每位員工在各自的崗位上必須認(rèn)真履行其安全責(zé)任，確保本崗位的安全。2.2.4景區(qū)每年對認(rèn)真履行安全責(zé)任無任何責(zé)任事故的員工給予表彰和獎勵；對違反安全職責(zé)或造成安全事故的根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的行政、經(jīng)濟(jì)處罰直至訴諸法律程序。2.2.5安全責(zé)任的等級劃分：2.2.5.1景區(qū)管理負(fù)責(zé)人：對整個景區(qū)的安全工作負(fù)責(zé)。2.2.5.2部門經(jīng)理：對本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的人員和事務(wù)負(fù)有安全責(zé)任。2.2.5.3業(yè)務(wù)主管：對管轄范圍內(nèi)的區(qū)域負(fù)有安全責(zé)任。2.2.5.4員工：對自身崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)負(fù)有安全責(zé)任。2.3安全責(zé)任書2.3.1安全責(zé)任書一年簽訂一次，凡是簽訂勞動合同的員工都必須簽訂安全責(zé)任書；2.3.2安全責(zé)任書采取層層簽訂的方式進(jìn)行；2.3.3安全責(zé)任書由景區(qū)辦公室負(fù)責(zé)管理；2.3.4安全責(zé)任書的文本范例：景區(qū)安全責(zé)任書一、安全責(zé)任人：二、安全責(zé)任期限：年月日至年月日三、安全責(zé)任范圍：按各崗位的安全責(zé)任區(qū)域和范圍規(guī)定。四、安全工作規(guī)范：1、時刻牢記“安全第一”的思想，時時處處講安全。2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理制度。3、工作認(rèn)真仔細(xì)，一絲不茍，不放過任何不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào)、處理。4、積極做好各項(xiàng)安全防范工作，杜絕安全事故的發(fā)生。5、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格按照各自的崗位責(zé)任和規(guī)范進(jìn)行工作。五、獎懲：1、按規(guī)定履行安全職責(zé)，且全年無安全責(zé)任事故的，對責(zé)任人按照公司的規(guī)定進(jìn)行獎勵。2、違反安全職責(zé)或出現(xiàn)安全事故的，根據(jù)其情節(jié)輕重，對責(zé)任人追究行政責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任直至刑事責(zé)任。六、本責(zé)任書一式三份，安全責(zé)任人、部門、辦公室各一份。景區(qū)或部門負(fù)責(zé)人（簽章）：安全責(zé)任人（簽章）：年月日3保安人員管理規(guī)定3.1目的3.1.1規(guī)范保安隊(duì)伍，提高保安人員素質(zhì)，確保景區(qū)人員與財(cái)產(chǎn)安全。3.2管理規(guī)定內(nèi)容3.2.1愛崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎(chǔ)；認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好保安工作的前提；依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據(jù)；服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；貫徹執(zhí)行各項(xiàng)治安、保衛(wèi)制度規(guī)定，是每個保安人員的責(zé)任。3.2.2保安人員執(zhí)勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；要儀容儀表嚴(yán)肅端莊；要認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持警惕；要文明禮貌；要依法執(zhí)勤，有禮有節(jié)。3.2.3保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；不串崗離崗；不閑談睡覺；不操手插手；不徇私舞弊；不打人罵人、不與游客爭吵。3.2.4嚴(yán)格落實(shí)“八防”職責(zé)：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，防逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。3.2.5實(shí)行區(qū)域值班責(zé)任制，誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)，誰值班誰負(fù)責(zé)。3.2.6實(shí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄。3.2.7實(shí)行執(zhí)勤日志制度，對執(zhí)勤期間發(fā)生的重要情況、重要電話、突發(fā)事件應(yīng)及時進(jìn)行處理、上報(bào)、記錄。3.2.8凡進(jìn)入景區(qū)的人員、車輛一律實(shí)行通行證制度，無證無票，不得進(jìn)入；貨證不符，不得出門。3.2.9門衛(wèi)執(zhí)勤時要保證準(zhǔn)入車輛的通行，及時疏導(dǎo)大門交通，并經(jīng)常清理景區(qū)大門附近的衛(wèi)生。3.2.10認(rèn)真執(zhí)勤，妥善處理各類突發(fā)情況，正確回答游客的提問，嚴(yán)格盤查可疑人員、物品，遇有突發(fā)事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)，合理合法使用保安權(quán)利。3.2.11妥善處理各種事務(wù)和工作關(guān)系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；遇有不正?；蛑匾那闆r要及時處理，及時匯報(bào)。不請示，不匯報(bào)造成不良后果的，執(zhí)勤人員要承擔(dān)全部后果。3.3保安著裝管理制度3.3.1保安人員必須按規(guī)定著裝，領(lǐng)花、領(lǐng)帶、帽徽要嚴(yán)格按照規(guī)定綴釘、佩戴，保持著裝嚴(yán)整。3.3.2保安人員執(zhí)勤時必須穿保安服。3.3.3值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。3.3.4保安人員在訓(xùn)練、勞動時著迷彩服。3.3.5保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。3.4保安人員職業(yè)道德準(zhǔn)則3.4.1職業(yè)道德準(zhǔn)則是：遵守紀(jì)律，熱愛人民、文明執(zhí)勤，忠于職守、服從指揮，敬業(yè)愛崗、熱情服務(wù)，英勇果敢、不畏艱險(xiǎn)。3.4.2遵守紀(jì)律、公正廉潔：遵守國家的法律法規(guī)、景區(qū)的規(guī)章制度及保安的行業(yè)紀(jì)律，依法執(zhí)勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業(yè)形象和景區(qū)形象。3.4.3熱愛人民、文明執(zhí)勤：要熱愛、保護(hù)、服務(wù)于游客，執(zhí)勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現(xiàn)良好個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。3.3.4忠于職守、服從指揮要保護(hù)游客的利益和景區(qū)的利益，要有責(zé)任感、事業(yè)心，提倡團(tuán)隊(duì)精神，服從工作需要，維護(hù)個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。3.4.5敬業(yè)愛崗、熱情服務(wù)：要以景區(qū)為家，做景區(qū)人，熱情周到耐心地為游客服務(wù)，保持良好的個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。3.4.6英勇果敢、不畏艱險(xiǎn)：遇突發(fā)事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關(guān)頭、關(guān)鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現(xiàn)良好的個人職業(yè)素質(zhì)。3.5保安人員六條禁令3.5.1禁止保安人員在執(zhí)勤中吸煙、喝酒。3.5.2禁止保安人員在執(zhí)勤中脫崗串崗。3.5.3禁止保安人員無故曠工和私自調(diào)班。3.5.4禁止保安人員在執(zhí)勤中與別人攀談。3.5.5禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。3.5.6禁止保安人員打架斗毆，防衛(wèi)過當(dāng)。凡是違反以上禁令3.5.1至3.5.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；違反3.5.5和3.5.6條者予以辭退。3.6保安人員的紀(jì)律規(guī)定3.6.1服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強(qiáng)請示匯報(bào)，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)檢查，不得超越職責(zé)權(quán)限，各行其事。3.6.2遵守國家的法律、法令，嚴(yán)格執(zhí)行保安人員的各項(xiàng)規(guī)章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現(xiàn)象。做到有法必依，違法必究，嚴(yán)格執(zhí)法。3.6.3堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)的安全防范工作。3.6.4保守機(jī)密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關(guān)人員談?wù)摼皡^(qū)內(nèi)部情況，不擅自把無關(guān)人員帶入景區(qū)。3.6.5嚴(yán)于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。3.6.6自覺遵守景區(qū)的有關(guān)規(guī)章制度，不得私開單位和他人車輛，不準(zhǔn)私自處理單位的各種廢品。3.6.7文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴(yán)格執(zhí)法，不以權(quán)謀私。3.6.8團(tuán)結(jié)同志，以誠待人，事事處處維護(hù)景區(qū)的良好形象。3.7保安管理與監(jiān)督3.7.1景區(qū)保安管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它貫穿于保安員執(zhí)勤訓(xùn)練，日常生活的各個方面；是加強(qiáng)保安隊(duì)伍革命化建設(shè)的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)，主管部門必須加強(qiáng)對管理教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，切實(shí)把對景區(qū)保安員的管理工作納入常態(tài)化管理。3.7.2景區(qū)保安要堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)的方針。認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求，賞罰分明，保證規(guī)章制度具體貫徹落實(shí)。培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)，防止事故，鞏固提高保安人員的戰(zhàn)斗力。3.7.3景區(qū)各執(zhí)勤點(diǎn)班（隊(duì)）長每月定期向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各保安班（隊(duì)）的勤務(wù)完成情況，做到有規(guī)劃、有措施、有檢查、有總結(jié)。經(jīng)常分析景區(qū)執(zhí)勤人員的盡職盡責(zé)情況，并發(fā)動全體保安員經(jīng)常開展“三查一訂”活動（查思想、查制度、查盡職、訂措施）。實(shí)行保安人員互管，搞好管理教育，加強(qiáng)景區(qū)保安隊(duì)伍的建設(shè)。3.7.4景區(qū)保安要認(rèn)真加強(qiáng)思想政治工作，以激發(fā)保安員的光榮感和責(zé)任感，增強(qiáng)凝聚力。提高政治覺悟，堅(jiān)持執(zhí)行黨的路線、方針、政策，嚴(yán)守國家法律、法令，認(rèn)真執(zhí)行景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)法制觀念，大力提倡和加強(qiáng)景區(qū)的文明執(zhí)勤。3.7.5景區(qū)的保安人員，要認(rèn)真熟記和履行職責(zé)，精通本職業(yè)務(wù)。景區(qū)主管部門要熟悉所屬人員的基本情況，掌握其思想動態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。3.7.6部門主管和保安隊(duì)長、領(lǐng)班要嚴(yán)于律己，為人表率。做到熱愛保安工作，關(guān)心保安隊(duì)員，處處以身作則，要“從我做起”，以“思想在隊(duì)、責(zé)任在胸、表率在前”的模范行動帶好隊(duì)伍。3.7.7景區(qū)保安要保持一支強(qiáng)有力的骨干隊(duì)伍，認(rèn)真搞好班、隊(duì)長的選擇和培養(yǎng)，使各班隊(duì)經(jīng)常保持一支“六會”（會組織執(zhí)勤訓(xùn)練和管理；會講道理；會做示范；會糾正錯誤；會做思想工作；會處理各種問題）的骨干隊(duì)伍。3.7.8景區(qū)保安人員要樹立良好的內(nèi)部關(guān)系。廣泛開展互助友愛活動，嚴(yán)禁管理方法簡單、粗暴，以勢壓人，更不許隨意巧立名目克扣隊(duì)員。要關(guān)心和愛護(hù)保安隊(duì)員，與他們打成一片。保安員應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，聽從指揮，可以用正當(dāng)方法向上級領(lǐng)導(dǎo)反映任何情況，但應(yīng)事實(shí)求是。3.7.9景區(qū)各個值勤點(diǎn)要經(jīng)常檢查團(tuán)結(jié)友愛及文明執(zhí)勤情況，表揚(yáng)先進(jìn)，樹立典型，批評和糾正影響工作的不良作風(fēng)；以保證隊(duì)伍的穩(wěn)定和旺盛的斗志。3.7.10景區(qū)保安的管理方法，要堅(jiān)持疏導(dǎo)方針。因人施教，因勢利導(dǎo)，待人平等，處事公道，嚴(yán)格管理。循循善誘，做到動之以情，曉之以理，實(shí)施科學(xué)管理。3.7.11景區(qū)保安要抓好批評教育，定期進(jìn)行作風(fēng)整頓；堅(jiān)持訓(xùn)管結(jié)合，理論聯(lián)系實(shí)際，把紀(jì)律作風(fēng)貫穿到教育訓(xùn)練、日常生活和完成各項(xiàng)任務(wù)中去。從大處著眼，點(diǎn)滴入手，常抓不懈。使保安隊(duì)伍養(yǎng)成令行禁止、整齊劃一、遵章守紀(jì)、奮發(fā)向上的優(yōu)良作風(fēng)。3.7.12建立檢查評比制度。景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層檢查指導(dǎo)，監(jiān)督各景區(qū)執(zhí)勤點(diǎn)的執(zhí)勤情況。將景區(qū)執(zhí)勤的情況列入保安考評內(nèi)容，景區(qū)各執(zhí)勤點(diǎn)要按照景區(qū)和部門的要求切實(shí)抓好管理，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況。每季或一年、半年評比一次，調(diào)動全體保安人員的積極因素。4保安定崗執(zhí)勤制度4.1準(zhǔn)時上崗，因故不能上崗者，必須履行請假手續(xù)，不得遲到或提前下崗。4.2嚴(yán)格交接手續(xù)，接班者應(yīng)提前10分鐘到崗，交班者應(yīng)將情況及械具向接班者交待清楚并做好記錄后方可下崗。4.3執(zhí)勤必須身著保安服裝、帽、肩章、領(lǐng)帶、武裝帶等佩戴齊全，保持良好的精神風(fēng)貌。接待群眾投訴要言行文明，禮貌待人。4.4嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)制定的門衛(wèi)和其他有關(guān)制度，對來訪者應(yīng)按規(guī)定辦理手續(xù)。4.5維護(hù)車輛進(jìn)出秩序，防止發(fā)生事故。車輛若進(jìn)入責(zé)任區(qū)，必須驗(yàn)證查明情況后，方可進(jìn)入，否則一律不得通行。4.6維護(hù)責(zé)任區(qū)的治安秩序，處理好一般性的治安案件。對于干擾責(zé)任區(qū)正常秩序的人員，要敢于管理勸阻。要以理服人，防止簡單粗暴。對于破壞治安秩序，構(gòu)成治安案件的，應(yīng)報(bào)告公安部門處理。4.7景區(qū)大門崗的安保人員要注意維護(hù)游客秩序，出現(xiàn)密集客流時要主要疏導(dǎo)，必要時協(xié)助檢票工作和入口車輛指揮工作。4.8責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)不安全隱患和事故苗頭，要及時提醒有關(guān)部門采取措施，杜絕漏洞。如發(fā)生火災(zāi)、爆炸或其他重大事故，在采取相應(yīng)措施的同時，立即報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊途皡^(qū)領(lǐng)導(dǎo)。4.9要熟悉消防器材、水、電、煤氣總開關(guān)等設(shè)備的配置和使用方法，以便在發(fā)生緊急情況時迅速處理。4.10熟記有關(guān)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話號碼，遇到緊急情況時及時報(bào)告有關(guān)部門，或者通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場組織指揮處理。4.11拾到失物，應(yīng)認(rèn)真登記造冊，一律上交。如失主認(rèn)領(lǐng)也要簽字登記，然后寫出書面材料上交備案。4.12在執(zhí)勤巡邏或執(zhí)行臨時任務(wù)時，要堅(jiān)持填寫執(zhí)勤記錄。對已經(jīng)發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的問題和情況，應(yīng)記錄在案，以備查核。5保安流動巡邏制度5.1保安人員應(yīng)保障巡邏范圍內(nèi)的設(shè)施和游客安全，熟悉巡邏范圍內(nèi)各種物品和設(shè)備的存放位置，發(fā)現(xiàn)異常，要立即查明情況，并向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。5.2檢查火災(zāi)隱患，如有可能出現(xiàn)火災(zāi)，要立即報(bào)告有關(guān)人員作出妥善處理。發(fā)現(xiàn)火警，立即采取撲救措施，并向消防部門報(bào)警（火警電話119）5.3巡邏途中如聞到異味，聽到怪聲，要立即查明情況。5.4注意觀察來往人員的情況及攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，應(yīng)在適當(dāng)?shù)奈恢蒙媳O(jiān)視并立即報(bào)告。5.5發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓、打架、鬧事等情況，應(yīng)立即設(shè)法制止。如抓獲犯罪分子，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。5.6注意勸導(dǎo)游客文明游覽，不攀折花木，破壞園林綠化，不隨地丟棄雜物和吐痰，做好禮貌勸導(dǎo)工作。5.7注意游客秩序，尤其是老人、殘疾人和小朋友，必要時進(jìn)行勸導(dǎo)或給予必要的幫助。5.8在保安值勤范圍內(nèi)，要注意每個角落是否有來歷不明的物品，并查明情況。如屬危險(xiǎn)爆炸物，要在報(bào)告主管部門后按有關(guān)規(guī)定及時進(jìn)行安全處理，事后寫出書面處理報(bào)告。5.9在巡邏中如發(fā)現(xiàn)有可疑人員，及時報(bào)告并尾隨留意。5.10營業(yè)期間巡邏路線以游客動線為主，營業(yè)外時間巡邏方式要靈活多變，要固定巡邏線路與不固定巡邏線路相結(jié)合。5.10景區(qū)內(nèi)設(shè)定電子簽到點(diǎn)，巡邏人員自覺進(jìn)行簽到，并做好巡邏記錄。5.11隨時留意對講機(jī)，隨時配合臨時安排的工作任務(wù)。5.12夜間巡邏要主要安全，盡量使用車輛巡邏，防止蛇和其他動物對自身造成傷害。5.13早上巡邏需要檢查景區(qū)內(nèi)設(shè)施是否一切正常，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報(bào)；營業(yè)時間結(jié)束安排清場巡邏，發(fā)現(xiàn)有游客未離開及時勸導(dǎo)。6景區(qū)消防安全管理制度6.1適用范圍6.1.1景區(qū)所有工作人員和景區(qū)范圍的消防工作。6.2相關(guān)部門消防工作職責(zé)6.2.1安保部門：負(fù)責(zé)日常消防安全管理，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、組織其他各部門的消防工作；負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)、演練、消防檔案的管理和消防設(shè)施的購置、維護(hù)、保養(yǎng)。6.2.2工程維護(hù)部門：負(fù)責(zé)景區(qū)施工現(xiàn)場、配電箱、機(jī)房和倉庫的用電安全及電氣、輸電線路、霓虹燈、燈箱的防火，建筑設(shè)計(jì)防火審核的報(bào)批，以及油漆、木工的安全管理；督促景區(qū)施工單位辦理消防安全的相關(guān)手續(xù)。6.2.3運(yùn)營管理部門：負(fù)責(zé)停車場、游客中心、商業(yè)場所、大門區(qū)域和其他人流密集場所消防安全。6.2.4行政管理部門：負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、員工宿舍、員工食堂、物資倉庫、公車、車庫的消防安全。6.2.5其他部門：作好檔案資料、財(cái)務(wù)賬簿、貴重物品、通訊設(shè)備的防火安全和防火重點(diǎn)部位的管理工作。6.3消防安全的管理6.3.1消防工作標(biāo)準(zhǔn)6.3.1.1消防工作實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，建立防火責(zé)任制，明確消防責(zé)任。6.3.1.2做好本部門消防安全管理工作，提高員工的防火意識和滅火技能；配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備，并指定專人保養(yǎng)和管理。6.3.1.3嚴(yán)格遵守消防法規(guī)，維護(hù)消防設(shè)施，不損壞和擅自挪用消防設(shè)備、器材，不埋壓和圈占消防水源，不占用防火間距和堵塞消防通道。6.3.1.4各部門要作好辦公場所及本部門所轄范圍內(nèi)的用電、用火安全和相應(yīng)的檢查工作，對轄區(qū)范圍內(nèi)的漏電保護(hù)裝置每月檢查不少于一次，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)工程部門維修或更換。公共場所的用電保護(hù)裝置由工程部門檢查。各部門下班后一律切斷電源，杜絕事故發(fā)生。6.3.1.5各部門及施工單位需動用明火作業(yè)時，動火單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行臨時動火制度，填寫臨時動火報(bào)批表，報(bào)消防中心，經(jīng)逐級審批并領(lǐng)取動火許可證后，方可動火作業(yè)。動火要求按有關(guān)消防法規(guī)中的相關(guān)條款執(zhí)行。6.3.1.6工程部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門消防安全執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)《消防安全檢查意見書》或《火險(xiǎn)隱患整改通知書》，限期整改，或按《消防安全處罰條例》進(jìn)行處罰。6.3.1.7發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，工程部門有權(quán)責(zé)令有關(guān)部門和人員立即整改，緊急情況下，工程部門有權(quán)責(zé)令其將危險(xiǎn)部位停業(yè)整改。6.3.1.8出現(xiàn)火災(zāi)時，各部門及員工按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行。6.3.2景區(qū)施工場所的消防工作管理6.3.2.1景區(qū)施工時按有關(guān)規(guī)定對景區(qū)施工現(xiàn)場進(jìn)行管理，指定專人配合進(jìn)行防火監(jiān)管，制定防火制度，組織施工人員開展防火自查，整改火險(xiǎn)隱患。6.3.2.2施工單位按“誰施工，誰負(fù)責(zé)”的原則，健全和落實(shí)施工現(xiàn)場的消防安全制度，施工負(fù)責(zé)人為消防安全負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的防火安全工作，確保工地安全。6.3.2.3現(xiàn)場施工時，工程部門及施工單位必須對一切火源、電源、焊接、氣割和易燃物品進(jìn)行嚴(yán)格管理，制定相應(yīng)的行之有效的防火措施。6.3.2.4現(xiàn)場施工時，工程部門按相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的要求，定期對電氣設(shè)備、開關(guān)、線路和照明燈具等進(jìn)行檢查，凡不符合安全要求的應(yīng)及時維修和更換。6.3.2.5工程部門應(yīng)作好配電室等重點(diǎn)設(shè)施的用電防火安全工作。6.3.2.6電工、電焊、氣割等特種行業(yè)人員應(yīng)持有上崗資格證書上崗操作。6.3.2.7油漆等易燃、易爆物品應(yīng)合理擺放，保持適當(dāng)防火間距，庫房內(nèi)禁止明火。6.3.2.8木材應(yīng)合理儲存，隨時清理。鋸末、樹皮等應(yīng)堆積到庫區(qū)指定地點(diǎn)并及時處理干凈。存放地點(diǎn)禁止一切明火作業(yè)。6.3.2.9建筑工程防火設(shè)施的報(bào)建工作由工程部門負(fù)責(zé)申報(bào)，工程部門應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，配合公安消防部門實(shí)施建筑防火的管理、建筑設(shè)計(jì)的審核和建筑消防竣工的驗(yàn)收。6.3.3運(yùn)營管理部門的消防工作管理6.3.3.1應(yīng)作好各場所日常照明、夏季排風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)設(shè)備及其線路的安全檢查，避免發(fā)生超載、短路等現(xiàn)象的發(fā)生，若有問題及時報(bào)工程部門維修。6.3.3.2任何物品堆放不得堵塞通道；餐廳應(yīng)根據(jù)使用面積擺放餐桌，避免堵塞必要的通道。6.3.3.3電氣線路和設(shè)備的安裝，必須符合安全用電的要求，嚴(yán)禁亂拉亂接線路。6.3.3.4更新、改建、裝修或房屋、設(shè)備檢修時，如需用電、動火，必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批，落實(shí)防火措施。6.3.3.5餐廳、廚房的易燃?xì)怏w管道、開關(guān)、接頭、儀表、閥門必須定期檢查，嚴(yán)防漏氣，工作結(jié)束后，應(yīng)及時關(guān)閉閥門，切斷電源、火源、氣源后方可離開。6.3.3.6餐廳廚房應(yīng)定期清理煙囪油垢及抽油煙機(jī)油垢；油炸食物時，工作人員不得離開崗位，防止食油濺出，確保安全。6.3.3.7定期作好煤氣管道的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；煤氣倉庫內(nèi)禁帶火種，嚴(yán)禁吸煙和明火。6.3.4行政管理部門的消防工作管理6.3.4.1行政管理部門負(fù)責(zé)員工宿舍的用火、用電管理，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行消防安全規(guī)章制度，檢查糾正員工在宿舍內(nèi)的違章用電行為。6.3.4.2集體宿舍嚴(yán)禁使用電爐及其他高瓦數(shù)電熱器具，嚴(yán)禁使用煤氣、煤油爐，嚴(yán)禁亂拉亂接電線，燈泡不準(zhǔn)用紙或其他可燃物遮光，嚴(yán)禁明火。6.3.4.3集體宿舍禁止長明燈現(xiàn)象，人離開房間時應(yīng)切斷一切電源。6.3.4.4食堂的易燃?xì)怏w管道、接頭、儀表、閥門必須定期檢查，嚴(yán)防漏氣。工作結(jié)束后，應(yīng)及時關(guān)閉閥門，切斷氣源、火源、電源后方可離開。6.3.4.5食堂管理人員應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)考核合格，持證上崗。倉庫管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守倉庫管理規(guī)定，倉庫內(nèi)禁止明火和吸煙；勿亂拉電線，電氣裝置應(yīng)為合格品，倉庫管理人員工作結(jié)束后必須切斷電源。6.3.4.6公務(wù)車輛行駛前應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行檢查，保證車況良好。駕駛員行車發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即停車予以排除。6.3.4.7汽車排氣管支管上禁止放置易燃物，避免汽車上的易燃物掉落在排氣管上。6.3.4.8司機(jī)應(yīng)勸阻乘客不要在車內(nèi)吸煙，并嚴(yán)禁乘客攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品乘車。6.3.4.9車庫存放車輛、物品時，管理人員應(yīng)制定安全防火措施，車庫內(nèi)不得進(jìn)行明火作業(yè)，嚴(yán)禁吸煙；清洗零件時應(yīng)采用金屬洗滌劑或煤油，盡量避免使用汽油，同時不得啟閉電氣開關(guān)。清洗后的余液及用過的棉紗、棉布等應(yīng)妥善處理，清洗后的機(jī)件晾干后方可進(jìn)行裝配。6.3.4.10倉庫管理人員應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)考核合格，持證上崗。倉庫管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守倉庫管理規(guī)定，倉庫內(nèi)禁止明火和吸煙，勿帶明火進(jìn)入倉庫，勿亂拉電線，電氣裝置應(yīng)為合格品，倉庫管理人員工作結(jié)束后必須切斷電源。6.3.5景區(qū)內(nèi)大型演出活動的消防工作管理6.3.5.1景區(qū)演出場所的頂棚、墻面采用防火材料，安全出口通道和樓梯口必須設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)的燈光疏散標(biāo)志和緊急照明設(shè)備。地面平整，道路通暢。6.3.5.2景區(qū)演出場所禁止帶入易燃、易爆物品，幕布、窗簾與燈具、電氣設(shè)備應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x。演出結(jié)束后，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)安全檢查，確定安全后，最后切斷電源，方能離開。6.3.5.3室內(nèi)演出場所嚴(yán)禁吸煙，保持通道暢通。6.3.5.4表演用的煙花、爆竹、火炬等特殊道具，有關(guān)管理部門應(yīng)派專人管理，建立安全使用保管制度，確保景區(qū)和游客的安全。6.4消防安全演練制度6.4.1行政管理部門定期組織消防安全演練，由景區(qū)安保部門和工程部門協(xié)助。6.4.2消防安全演練以部門為單位，在不同場所和場景下進(jìn)行。6.4.3消防安全演練必須全員參與，每位員工都應(yīng)得到實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，絕不流于形式。6.4.4行政管理部門負(fù)責(zé)隨時抽檢安全演練情況。7景區(qū)治安監(jiān)控管理制度7.1目的7.1.1確保景區(qū)治安監(jiān)控正常運(yùn)作、錄像留存和查詢、保密。7.2治安監(jiān)控管理制度內(nèi)容7.2.1監(jiān)控工作人員做好景區(qū)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視工作，并作好當(dāng)班的資料記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時向主管人員匯報(bào)。7.2.2嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序，不得無故中斷監(jiān)控，刪除監(jiān)控資料。7.2.3監(jiān)控用的計(jì)算機(jī)不得做與監(jiān)控工作無關(guān)的事情。7.2.4認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控的操作規(guī)程，維護(hù)和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)施。保持圖像信息畫面清晰，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。7.2.5值班人員控室的衛(wèi)生清潔，保持室內(nèi)干燥，設(shè)備、布線排列整齊。7.2.6嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室。7.2.7景區(qū)內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)圖像實(shí)行自動保存，圖像保存時間不少于30天。7.2.8外來單位人員需要查看監(jiān)控圖像需安環(huán)部主管批準(zhǔn)，填寫監(jiān)控信息圖像查看記錄表,對圖像信息的錄制人員、調(diào)取時間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。7.2.9不得擅自復(fù)制、查詢或者向公安機(jī)關(guān)以外的其他單位和個人提供、傳播圖像信息。7.2.10不得擅自改變公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設(shè)備的位置。7.2.11不得干擾、妨礙監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。8安全事故應(yīng)急預(yù)案8.1目的8.1.1為應(yīng)對突發(fā)安全事故的有效預(yù)防及應(yīng)急救援工作的準(zhǔn)備，確保景區(qū)游客和公共財(cái)物、人身財(cái)產(chǎn)及游客秩序穩(wěn)定，結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況，特制訂本預(yù)案。8.2指導(dǎo)思想8.2.1當(dāng)發(fā)生突發(fā)安全事故時的救援處置，要堅(jiān)持“以人為本”和“快速救援”的原則，在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮下，快速反應(yīng)、及時救援、控制事故態(tài)勢，降低事故對景區(qū)造成的人員、財(cái)物、經(jīng)濟(jì)損失和政治影響。8.3安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組8.3.1突發(fā)安全事故應(yīng)急救援工作實(shí)行景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮部署，部門分工負(fù)責(zé)的救援機(jī)制，成立突發(fā)安全事故應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組。8.3.2小組組成組長：副組長：成員：各部門管理負(fù)責(zé)人支援單位：當(dāng)?shù)嘏沙鏊仍笓]部設(shè)在行政辦公室，值班電話：，下設(shè)四個小組：a.搶險(xiǎn)救援組：小組長：成員：安全員、行政部、景區(qū)運(yùn)營管理部b.治安管理組：小組長：成員：全體安保人員c.后勤醫(yī)療救護(hù)組：小組長：成員：醫(yī)療室、現(xiàn)場項(xiàng)目管理員、客服、行政人員d.善后處理組：小組長：成員：行政人員、財(cái)務(wù)部8.4職責(zé)分工8.4.1應(yīng)急救援指揮部辦公室：負(fù)責(zé)決定應(yīng)急救援方案和處理對策，協(xié)調(diào)各組開展搶救工作。8.4.2搶險(xiǎn)救援組：當(dāng)發(fā)生突發(fā)性事故時負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場搶險(xiǎn)救援工作，搶救傷員、疏散人群、物資、財(cái)產(chǎn)，將傷亡和損失減至最低。8.4.3治安管理組：當(dāng)發(fā)生突發(fā)事故時，負(fù)責(zé)做好事故現(xiàn)場的警戒保衛(wèi)工作，維護(hù)景區(qū)秩序，穩(wěn)定現(xiàn)場游客的情緒并及時疏散游客。8.4.4后勤醫(yī)療救護(hù)組：當(dāng)發(fā)生突發(fā)事故時，對事故中的輕傷員進(jìn)行現(xiàn)場救治，盡力穩(wěn)定傷情，情節(jié)嚴(yán)重的第一時間送到醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治。另一方面及時組織人員運(yùn)送必要的搶險(xiǎn)物資，保證搶險(xiǎn)隊(duì)的需要，及做好其他后勤保障工作。8.4.5善后處理組：對在發(fā)生事故過程中造成的游游客身或財(cái)物損害，按有關(guān)規(guī)定及程序等處理善后事宜。8.4.6其他部門人員：現(xiàn)場待命，疏散聽候臨時調(diào)遣。8.5事故報(bào)告程序8.5.1當(dāng)發(fā)生突發(fā)安全事故后，要求發(fā)生事故的部門現(xiàn)場人員必須用最快捷的方式向救援指揮部報(bào)告（如遇重大火災(zāi)及人員傷亡事故時，應(yīng)先報(bào)警和撥打120醫(yī)療急救電話），指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)迅速報(bào)告應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，報(bào)告內(nèi)容包括：事故（險(xiǎn)情）時間、地點(diǎn)、事故簡要經(jīng)過，傷亡人數(shù)，同時簡單初步分析事故原因、性質(zhì)的初步判斷，馬上啟動應(yīng)急救援預(yù)案，制定救援辦法和措施，并及時通知各職能組有關(guān)人員迅速趕至現(xiàn)場進(jìn)行救援。8.6各種突發(fā)事件出現(xiàn)時的應(yīng)急措施8.6.1節(jié)日游客高峰期應(yīng)急措施：8.6.1.1發(fā)現(xiàn)人流高峰時處理程序a.報(bào)告。值班人員發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)人流擁擠現(xiàn)象，根據(jù)判斷可能產(chǎn)生危險(xiǎn)時，第一時間向總值班室報(bào)告，并用對講機(jī)講明發(fā)生地點(diǎn)、程度，總值班室根據(jù)程度指揮先頭人員到現(xiàn)場指揮疏導(dǎo)。b.預(yù)備力量的準(zhǔn)備。先派遣人員出發(fā)，后預(yù)備力量及時做好準(zhǔn)備，原地待命，聽從值班領(lǐng)導(dǎo)派遣。c.現(xiàn)場處理。根據(jù)現(xiàn)場情況，先遣人員分別到各處有利地段，認(rèn)真做好解釋工作，指揮游客、群眾有序疏散。若程度嚴(yán)重，及時報(bào)羅浮山派出所，請求增派人員。d.通信聯(lián)絡(luò)?，F(xiàn)場人員聯(lián)絡(luò)方式以對講機(jī)為主，對講機(jī)統(tǒng)一使用保安頻道，必要時使用通信電話。8.6.1.2發(fā)現(xiàn)人流高峰時（進(jìn)景區(qū)人數(shù)達(dá)人）各部門啟動緊急預(yù)案a.當(dāng)發(fā)現(xiàn)人流高峰時，保安組應(yīng)救援小隊(duì)接到報(bào)告要立即到達(dá)現(xiàn)場指揮疏散人群和車輛。b.將事故報(bào)告給應(yīng)急指揮部，按實(shí)際情況反映需要增派人員，必要時請求沙灣派出所協(xié)助。c.票務(wù)、導(dǎo)游做好出入口的指引工作，加強(qiáng)對景區(qū)內(nèi)不定時的巡查，當(dāng)人流達(dá)到最高限額時，立即控制進(jìn)場人數(shù)，同時配合做好游客、群眾的疏導(dǎo)工作。d.如出現(xiàn)扒手、打架、哄動等現(xiàn)象時，在崗保安必須立即報(bào)告、附近其他保安員迅速增援到達(dá)現(xiàn)場維護(hù)秩序，并及時疏散人群；情況嚴(yán)重立即報(bào)沙灣派出所協(xié)助。e.在各出入口處，指揮車輛按指定位置停放好，必要時請求交警中隊(duì)協(xié)助。f.指派人員在各出入口做好解釋工作，以免發(fā)生意外或沖突。8.6.1.3后勤保障a.景區(qū)內(nèi)各部門日常配備必要的應(yīng)急救援器材設(shè)備。并進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)，以保證應(yīng)急時能正常使用。b.從源頭上控制人流是緊急疏散的有效辦法；現(xiàn)場指揮人員可跟進(jìn)現(xiàn)場情況，通過對講機(jī)或通信方式通知源頭（或各個出入口）控制游客進(jìn)入，做好宣傳解釋工作。各部門要服從命令，認(rèn)真做好配合工作。c.確保車輛有序停放，嚴(yán)禁亂停亂放。d.加強(qiáng)對建筑施工監(jiān)管，場館巡查及維護(hù)，消除安全隱患。f.定期進(jìn)行用電、用水、消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并加強(qiáng)安全宣傳教育。g.在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)警戒線或警示標(biāo)志。h.游客投訴引發(fā)糾紛矛盾，設(shè)立全天候值班電話，對游客投訴及時登記受理，及時調(diào)查處理，給游客一個滿意答復(fù)和結(jié)果，并對責(zé)任人給予處罰。8.6.2火災(zāi)事故應(yīng)急處理措施：8.6.2.1當(dāng)發(fā)生火災(zāi)突發(fā)事故時，現(xiàn)場人員按照事故報(bào)告程序，立即通知“突發(fā)安全事故險(xiǎn)情應(yīng)急救援指揮部”，同時撥打（119）火警，報(bào)警時要講清楚起火單位名稱、所在地、路段位置、著火物品、火勢情況等簡單情況。報(bào)警后，立即派人員到指定景區(qū)出入口等待消防車；指揮部隨即指揮各小組到達(dá)事故現(xiàn)場。8.6.2.2在報(bào)告的同時，現(xiàn)場人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，在確保自身安全的情況下，使用滅火器、消防水帶（水）或干粉進(jìn)行撲救。8.6.2.3在消防隊(duì)未到達(dá)現(xiàn)場前，搶險(xiǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)場撲救和疏散物資；并及時組織疏散人群及封鎖現(xiàn)場；后勤醫(yī)療組負(fù)責(zé)相關(guān)器材的運(yùn)送，并對出現(xiàn)受傷者進(jìn)行救治，必要時報(bào)120請求支援。8.6.3溺水事故應(yīng)急措施:8.6.3.1當(dāng)發(fā)生有人溺水時，要立即通知救援指揮部，同時撥打120請求支援，指揮各個救援小組馬上趕到事故現(xiàn)場。8.6.3.2應(yīng)急組救生員接到報(bào)告后立即趕到落水現(xiàn)場展開救援工作。8.6.3.3搶險(xiǎn)救援組要配合就救生員將溺水者拖帶上岸，救生員立刻采取就地緊急救援措施，直至醫(yī)護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場再轉(zhuǎn)送醫(yī)院治療。8.6.3.4治安管理組，當(dāng)安全事故發(fā)生后，馬上組織人員控制現(xiàn)場及指揮疏散人群。8.6.4遇惡劣天氣應(yīng)急措施8.6.4.1惡劣天氣是指氣象部門發(fā)出臺風(fēng)或暴雨等預(yù)警信號（雷雨大風(fēng)黃色預(yù)警信號），應(yīng)急救援指揮部獲悉后，應(yīng)記錄啟動應(yīng)急預(yù)案，通知各救援小組做好戒備工作。8.6.4.2當(dāng)懸掛（雷雨大風(fēng)橙色預(yù)警信號或雷雨大風(fēng)紅色預(yù)警信號）時，指揮部應(yīng)立即通知景區(qū)各售票口停止售票，并做好游客、群眾的解釋工作。8.6.4.3治安管理組人員須立即引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)游客有序地離開景區(qū)，并用揚(yáng)聲器反復(fù)廣播，勸導(dǎo)游客盡快離開，盡一切辦法把游客轉(zhuǎn)移到安全地方。8.6.4.4搶險(xiǎn)救援組和后勤醫(yī)療救援組人員待命，隨時做好搶險(xiǎn)救援的準(zhǔn)備工作。8.6.4.5通知各搶險(xiǎn)組人員注意自身安全的同時，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的監(jiān)控巡視，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情要立即報(bào)告，待惡劣天氣過后馬上組織人員進(jìn)行處理。8.6.5發(fā)生搶劫、非法聚眾、反動宣傳和鬧事事件時的應(yīng)急措施8.6.5.1當(dāng)發(fā)生游客被搶劫或出現(xiàn)非法聚眾、反動宣傳及鬧事事件時，現(xiàn)場工作人員馬上撥打110報(bào)警（或報(bào)羅浮山派出所），并隨即啟動應(yīng)急預(yù)案。8.6.5.2治安管理組人員應(yīng)立即控制現(xiàn)場情況，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化，保護(hù)和封鎖好現(xiàn)場，疏導(dǎo)群眾及游客，并通過對講機(jī)或通信電話通知相關(guān)人員密切注意周邊的可疑人員，積極配合公安人員工作。8.6.5.3設(shè)法保護(hù)和穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒，如出現(xiàn)當(dāng)事人受傷，后勤醫(yī)療應(yīng)急組應(yīng)立即進(jìn)行救治、或視人員傷勢情況撥打120請求支援或馬上送往醫(yī)院救治。8.6.6食物中毒事故8.6.6.1現(xiàn)場人員立即了解現(xiàn)場中毒人數(shù)、癥狀，馬上通知援指揮部，同時撥打120要求支援。8.6.6.2后勤組立即對引起中毒的可疑食品、餐具、原料進(jìn)行封存，等待調(diào)查人員檢驗(yàn)，禁止進(jìn)一步食用及銷毀。8.6.6.3安保人員維持現(xiàn)場秩序，避免極少數(shù)滋事分子生事，安撫現(xiàn)場人員情緒，確保景區(qū)的正常工作秩序。8.7應(yīng)急醫(yī)療制度8.7.1景區(qū)有義務(wù)為游客提供及時有效的應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)。8.7.2景區(qū)醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)突發(fā)性傷、病患者的救治工作。8.7.3景區(qū)所有員工有責(zé)任引導(dǎo)、救護(hù)突發(fā)傷、病游客到醫(yī)務(wù)室救治。8.7.4景區(qū)行政管理部門對需要赴外就醫(yī)的重傷、病患者提供車輛服務(wù)。8.7.5景區(qū)開園期間，醫(yī)務(wù)室應(yīng)確保醫(yī)護(hù)人員在崗候診。8.7.6醫(yī)務(wù)人員上班前，應(yīng)按常規(guī)做好一切應(yīng)急救護(hù)的準(zhǔn)備工作，對藥物進(jìn)行檢查，確保藥品及設(shè)備能及時投入使用。8.7.7急救藥箱的備用藥品一般以外用藥為主，沒有持證醫(yī)生指導(dǎo)的情況下不允許使用內(nèi)服藥品。8.7.8運(yùn)營管理部門每月對醫(yī)務(wù)室和急救藥箱進(jìn)行一次檢查，并做好記錄。8.7.9應(yīng)急醫(yī)療救治程序8.7.9.1景區(qū)員工指引或護(hù)送需急診的游客到醫(yī)務(wù)室就醫(yī)，病情較重或行動