青島理工大學(xué)汽車營銷期末復(fù)習(xí)題及參考答案

汽車營銷復(fù)習(xí)題A一、名詞解釋（2分*5=10分）1.市場營銷2.汽車市場營銷環(huán)境3.企業(yè)戰(zhàn)略4.營銷環(huán)境5.營業(yè)推廣二、填空題（1分*23=23分）1.市場是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，哪里有商品和，哪里就會有市場。2.西方市場營銷學(xué)顯著特點包括，，.3.汽車用戶的類型包括，，和.4.現(xiàn)代市場營銷理論根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位不同，把企業(yè)分為四種競爭類型：_________、_________、_________、_________、5.企業(yè)產(chǎn)品定價以為最低界限，以為最高界限。6.目標市場應(yīng)具有足夠的、足夠的和。7.汽車企業(yè)的競爭戰(zhàn)略有：、、。8.影響消費者購買行為因素中的文化因素包括和。三、判斷題（正確的打“√”，錯誤的打“×”）（2分*10=20分）汽車企業(yè)戰(zhàn)略是一個集成系統(tǒng)，是由多個系統(tǒng)或戰(zhàn)略模塊集合而成的，它包括一系列的重要步驟和內(nèi)容。汽車定價策略是汽車市場競爭的重要手段。宏觀環(huán)境是直接影響推銷活動的社會約束力量。分銷渠道的起點是生產(chǎn)企業(yè)，終點是經(jīng)銷商。集團購買者一般對產(chǎn)品有特殊要求，且采購過程復(fù)雜，由受過專業(yè)訓(xùn)練的人員完成采購，經(jīng)常有沖動性購買現(xiàn)象。明星類產(chǎn)品就是高知名度產(chǎn)品在制定價格時，并不僅僅限于經(jīng)濟學(xué)原理的應(yīng)用，還要考慮顧客的心理因素。分銷渠道的起點是生產(chǎn)企業(yè)，終點是經(jīng)銷商。分期付款的方式成為國內(nèi)汽車企業(yè)，特別是轎車企業(yè)擺脫困境的靈丹妙藥，并且沒有什么大的風(fēng)險。滲透定價策略適合于需求價格彈性較大的產(chǎn)品。四、選擇題（2分*10=20分）1.確定本企業(yè)產(chǎn)品的市場位置，樹立產(chǎn)品特色的過程即是（）。A．細分市場B．市場分析C．目標市場定位D．消費者評定2.別克認為自己與所有其他汽車制造商的競爭屬于（）關(guān)系。A．品牌競爭B．形式競爭.C．行業(yè)競爭D．通常競爭3.“短期的需求彈性小”是哪類汽車用戶的特點：（）A.私人用戶B.組織用戶C.運輸經(jīng)營者D.間接用戶4.公共關(guān)系注重的是（）促銷。A．短期B．間接C．直接D．地區(qū)5.下列不是市場調(diào)研的步驟的是：A.調(diào)研準備B.調(diào)研實施C.調(diào)研整理D.調(diào)研總結(jié)略6.汽車價格的構(gòu)成：汽車生產(chǎn)成本、汽車流通費用、（）和汽車企業(yè)利潤。A.汽車使用成本B.國家稅金C.汽車維修成本D.4S店的利潤7.所謂的市場營銷環(huán)境是指那些對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生重要影響的（）。A．宏觀環(huán)境B．微觀環(huán)境C．全部因素D．部分因素8.一種產(chǎn)品的生命周期指的是該產(chǎn)品的（）。A．使用壽命B．物理壽命C．合理壽命D．市場壽命9.產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（）。A．實質(zhì)層B．服務(wù)C．延伸層D．實體層10.市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系是（）。A．市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ)B．市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ)C．二者無關(guān)系D．二者等同五、問答題（5分*4=20分）什么是德爾菲預(yù)測法？它有什么優(yōu)缺點？汽車企業(yè)市場定位應(yīng)考慮哪些主要因素？汽車產(chǎn)品的服務(wù)營銷策略有哪些？汽車產(chǎn)品的定價策略主要有哪些？六、案例分析（7分*1=7分）案例：2004年12月14日：東風(fēng)汽車有限公司乘用車公司(簡稱東風(fēng)日產(chǎn))為了保障用戶利益，從2005年“3_15中國消費者日”期間，如果消費者購買了任何一款東風(fēng)日產(chǎn)的汽車之后，廠家有降價行為發(fā)生，東風(fēng)乘用車將會全價補償其實際購車價高于廠家公布的價格之間的差額。

汽車營銷復(fù)習(xí)題A答案一、名詞解釋（2分*5=10分）1.市場營銷：是對思想、貨物和服務(wù)進行構(gòu)思設(shè)計、定價、促銷和分銷的規(guī)劃與實施的過程，從而產(chǎn)生能滿足個人和組織目標的交換。2.汽車市場營銷環(huán)境：指的是影響汽車企業(yè)市場營銷活動的不可控制的各種參與者和影響力。3.企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)營觀念的指導(dǎo)下，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，對企業(yè)發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。4.營銷環(huán)境：是指對企業(yè)的市場和營銷活動產(chǎn)生影響和沖擊的不可控制的行為者和社會力量。5.營業(yè)推廣：企業(yè)為刺激需求，擴大營業(yè)額所采取的能迅速產(chǎn)生鼓勵作用的促銷活動。二、填空題（1分*23=23分）1.生產(chǎn)交換2.經(jīng)驗性實踐性綜合性3.私人消費者集團消費者運輸經(jīng)營者其他直接或間接用戶4.市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者市場追隨者市場利基者5.成本需求6.需求規(guī)模吸引力增長潛力。7.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異性戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。8.核心文化亞文化三、判斷題（正確的打“√”，錯誤的打“×”）（2分*10=20分）1.√2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、選擇題（2分*10=20分）1.C2.C3.B4.B5.C6.B7.C8.D9.D10.B五、問答題（5分*4=20分）德爾菲法也稱專家小組法。是按規(guī)定的程式，采用背對背的反復(fù)征詢方式，征詢專家小組成員的意見，經(jīng)過幾輪的征詢與反饋，使各種不同意見漸趨一致，經(jīng)匯總和用數(shù)理統(tǒng)計方法進行收斂，得出一個比較統(tǒng)一的預(yù)測結(jié)果供決策者參考。特點：專家互不見面，因此，避免了屈服于權(quán)威或屈服于多數(shù)人意見的缺點，各預(yù)測成員可以獨立完成。但實效性差，不易控制。(1)競爭者的定位狀況，即企業(yè)要對競爭者的定位狀況進行確認，并要正確衡量競爭者的潛力，判斷其有無潛在的競爭優(yōu)勢。(2)目標用戶對產(chǎn)品的評價標準，搞清楚用戶最關(guān)心的問題，并借此作為定位決策的過程。“四全”服務(wù)策略，系指服務(wù)主體向服務(wù)需求者提供“全過程、全方位、全天候、全參與”的服務(wù)，并將其作為服務(wù)商的經(jīng)營策略。提高讓渡價值策略，顧客讓渡價值代表了顧客的實際利益，汽車服務(wù)商要在考慮自己合理利益的同時，努力增加顧客利益。超值服務(wù)價值。目前，市場營銷的理論家和實踐家們都提出了“超值服務(wù)”的思想，即讓服務(wù)超越用戶的期望，使他們101%的滿意，這就是超值服務(wù)策略。1、產(chǎn)品生命周期定價策略；2、產(chǎn)品組合定價策略；3、心理定價策略；4、地區(qū)定價策略；5、折扣定價策略；6、價格吊證策略。六、案例分析（7分*1=7分）.答：其實這么做無疑是要刺激消費者的購買欲，特別是那些持幣待購的消費者，如果相中某一款車而又打算持幣觀望，唯恐到手之后價格也隨之下調(diào)，那么商家這種降價補償行為對于這些持幣待購的兄弟們可真是一個很大的誘惑，在一定期限內(nèi)即便是廠家降低指導(dǎo)價格，那么多花的錢還會給退回來。從長遠看，要等轎車行業(yè)的利潤下降到社會平均利潤率水平，企業(yè)建立起與價值相符的價格體系，并且與國際售價和國人購買力接軌。從眼前看，東風(fēng)標致推出的降價補償，就不失為重拾市場信心之舉。降價補償讓老用戶的損失得以彌補，讓潛在用戶的擔(dān)心得以消除。另外，還有助于建立起客戶與企業(yè)之間的信任關(guān)系，這在如今“信任危機”肆虐的車市尤為難能可貴。

汽車營銷復(fù)習(xí)題B一、名詞解釋（2分*6=12分）1.人口環(huán)境2.撇脂價格3.微觀環(huán)境4.市場細分5.國際汽車市場6.顧客讓渡價值二、填空題（1分*23=23分）1.市場是=_________+_________+_________，三者互相制約，缺一不可2.影響消費者購買行為的社會因素大體上有四類：______、______、______和______。3.典型的產(chǎn)品生命周期分為：_______、______、______和_______。4.市場調(diào)研的對象主要有：_________，_________，_________。5.市場營銷組合4CS中的4C指的是_______、______、______和_______。6.一體化發(fā)展戰(zhàn)略包括：________，_________，_________。7.代理商與廠商的關(guān)系是______關(guān)系8.________指容易受感情支配做出購買決策的行為。三、判斷題（正確的打“√”，錯誤的打“×”）（2分*10=20分）企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)中的各個戰(zhàn)略模塊都是一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相聯(lián)，互相影響、互相作用。汽車市場大，是指汽車交易所比較大。4S指整車和零部件銷售、售后服務(wù)和信息反饋。4.微觀環(huán)境是直接影響推銷活動的社會約束力量。5.再生產(chǎn)型購買者在地理位置上比較集中，這是社會布局決定的，是可以在短時間內(nèi)發(fā)生根本改變的。6.汽車企業(yè)的資產(chǎn)條件是汽車企業(yè)微觀經(jīng)濟環(huán)境分析的內(nèi)容之一。7.汽車營銷的正確與否，對汽車企業(yè)的興衰具有決定性作用。8.新產(chǎn)品上市，價格策略運用是否恰當(dāng)，將決定著汽車產(chǎn)品在今后能否有廣闊的市場前景，能否給企業(yè)帶來穩(wěn)定的利潤，同時也決定著企業(yè)的市場競爭能力。9.企業(yè)追求最大利潤目標必須采取高價策略。10.通常服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程與消費過程是分開獨立的。四、選擇題（2分*10=20分）1.經(jīng)濟學(xué)家認為“哪里有社會分工和商品生產(chǎn)，哪里就有（）”A.市場B.企業(yè)C.經(jīng)銷商D.供應(yīng)商2.下列哪些是影響推銷活動的宏觀環(huán)境：A.競爭對象B.人口C.供應(yīng)商D.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)3.在中國營銷界，通常將10萬——15萬元稱為。A．普通級轎車B．中級轎車C．微型轎車或經(jīng)濟型轎車D．中高級轎車4.汽車附加產(chǎn)品層又稱為：A.核心產(chǎn)品層B.形式產(chǎn)品層C.期望產(chǎn)品層D.延伸產(chǎn)品層5.市場營銷組合的特點:（）、動態(tài)性、復(fù)合性和整體性。A．可行性B．可組合性C．可控性D．復(fù)雜性6.下列汽車公司所在地不在法國的是。A．標致B．雪鐵龍C．雷諾D．歐寶7.市場營銷的核心是：。A．生產(chǎn)B．分配C．交換D．促銷8.根據(jù)馬斯洛的“需求層次論”，（）是第三層次的需求。A．安全需要B．尊重需要C．社交需要D．生理需要9.汽車出廠價格=汽車生產(chǎn)成本+（）。A．汽車批發(fā)企業(yè)的利稅B．汽車銷售企業(yè)的利潤C．汽車生產(chǎn)企業(yè)的利稅D．汽車批發(fā)流通費用10.一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮模ǎ┓矫孢M行。A．產(chǎn)業(yè)和市場B．分銷渠道C．目標和戰(zhàn)略D．利潤五、問答題（4分*5=20分）市場營銷觀念的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？各階段有哪些特點？消費者的性格與自我觀念。如何選擇汽車目標市場策略？影響汽車銷售渠道選擇的因素主要有哪些?何謂關(guān)系營銷?它有哪些基本準則?六、案例分析（5分*1=5分）2005年7月8日，一汽大眾銷售公司的高層透露，新款的奧迪A4很快將實現(xiàn)國產(chǎn)，目前市場銷售的奧迪A4將逐步停產(chǎn)。實際上,這跟新A6上市前的宣傳行動步驟一致。如果沒有意外的話，新A4在上市后的一段時間內(nèi)也會處于有價無車，或者加價提車的局面。而現(xiàn)在很多廠商推出新款車型時都會出現(xiàn)“有價無車”，“加價提車”的情況。問題：為什么汽車廠商推出新車時都會出現(xiàn)一段“有價無車”，“加價提車”的情況？

汽車營銷復(fù)習(xí)題B答案一、名詞解釋（2分*6=12分）1.人口環(huán)境：是指一個國家和地區(qū)的人口數(shù)量、人口質(zhì)量、家庭結(jié)構(gòu)、人口年齡分布及地域分布等因素的現(xiàn)狀及其變化趨勢。2.即高價，以便在短時間內(nèi)獲得較高的利潤，盡快地收回投資的策略而定的價格。3.對個別企業(yè)有直接影響的，變化范圍比較窄的環(huán)境因素4.根據(jù)消費者的需求和購買行為等方面的明顯差異性，把某種產(chǎn)品的整體市場劃分為若干細5.國際汽車市場：是指各國和各地區(qū)之間汽車產(chǎn)品的交易，并通過國際貿(mào)易把各國國內(nèi)市場連接起來的整體，還包括國際汽車工業(yè)之間在金融、投資、技術(shù)等方面的合作與貿(mào)易等。6.是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。二、填空題（1分*23=23分）1.人口購買力購買意愿2.社會階層相關(guān)群體家庭角色地位。3.導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期4.消費者競爭產(chǎn)品銷售者5.顧客費用便利交流。6.垂直一體化向前一體化水平一體化.7.合作8.情感型購買者三、判斷題（正確的打“√”，錯誤的打“×”）（2分*10=20分）1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.×四、選擇題（2分*10=20分）1.A2.B3.A4.D5.C6.D