京東商城系統(tǒng)管理制度

京東商城系統(tǒng)管理制度1.引言本制度是為規(guī)范京東商城（以下簡(jiǎn)稱“本公司”）的系統(tǒng)管理工作，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性、可用性和安全性而制定的。本制度適用于所有本公司系統(tǒng)管理員和使用本公司系統(tǒng)的員工。2.術(shù)語和定義系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)公司的IT設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟件及信息安全的日常運(yùn)維、維護(hù)、升級(jí)、備份和保護(hù)。系統(tǒng)管理員：由公司指定的負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理工作的員工。系統(tǒng)賬號(hào)：指為特定人員分配的可登錄系統(tǒng)的賬號(hào)和密碼。系統(tǒng)信息：包括但不限于硬件信息、軟件信息、系統(tǒng)配置信息、用戶數(shù)據(jù)、系統(tǒng)安全信息等。3.系統(tǒng)管理員職責(zé)3.1賬號(hào)管理系統(tǒng)管理員應(yīng)按照“最小權(quán)限原則”，為每一位員工分配系統(tǒng)賬號(hào)。賬號(hào)應(yīng)設(shè)有安全策略并定期更改密碼。如員工離職，應(yīng)及時(shí)停用其賬號(hào)，避免賬號(hào)被濫用。3.2系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)管理員應(yīng)每周定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，了解系統(tǒng)運(yùn)行情況，處理異常和故障。同時(shí)，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，包括但不限于升級(jí)、備份、優(yōu)化、清理等。3.3安全管理系統(tǒng)管理員應(yīng)負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行系統(tǒng)安全管理規(guī)定，并監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)日常的安全運(yùn)行。如系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)安全漏洞或威脅，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并報(bào)告公司安全管理部門。3.4操作日志管理系統(tǒng)管理員應(yīng)建立操作日志管理制度，記錄系統(tǒng)管理員的操作日志。記錄應(yīng)包括管理員的用戶、時(shí)間、操作內(nèi)容和原因等。并定期對(duì)日志進(jìn)行審核和備份。4.系統(tǒng)安全4.1線下安全措施公司應(yīng)采取安全設(shè)施、防盜系統(tǒng)和防火措施，確保系統(tǒng)設(shè)備的物理安全。4.2線上安全措施公司應(yīng)建立一套完整的信息安全管理體系，包括數(shù)據(jù)加密、權(quán)限管理、備份和恢復(fù)、安全審計(jì)等。定期進(jìn)行滲透測(cè)試和漏洞測(cè)試，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的漏洞和安全事件。5.系統(tǒng)備份和恢復(fù)為保證數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，在系統(tǒng)管理員的指導(dǎo)下，本公司每日對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。系統(tǒng)管理員應(yīng)定期測(cè)試備份和恢復(fù)方案，確保數(shù)據(jù)可以快速且完整地恢復(fù)。6.系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)為保證系統(tǒng)穩(wěn)定性，系統(tǒng)管理員應(yīng)定期升級(jí)系統(tǒng)和軟件，并對(duì)系統(tǒng)公告中的安全補(bǔ)丁進(jìn)行更新。同時(shí)，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，包括但不限于磁盤清理、系統(tǒng)優(yōu)化、日志清理。7.系統(tǒng)故障處理在出現(xiàn)系統(tǒng)問題或故障的情況下，系統(tǒng)管理員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行排查和處理。對(duì)于所有系統(tǒng)故障，系統(tǒng)管理員應(yīng)制定處理方案，定期進(jìn)行演練和測(cè)試。8.系統(tǒng)漏洞和威脅處理系統(tǒng)管理員應(yīng)加強(qiáng)漏洞掃描和漏洞修復(fù)工作，及時(shí)升級(jí)補(bǔ)丁。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)威脅或利用漏洞入侵的行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行取證，收集證據(jù)，進(jìn)行處置，并上報(bào)公司安全管理部門。9.制度執(zhí)行和監(jiān)督公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本制度的宣傳和培訓(xùn)，確保員工了解并遵守制度要求。公司安全管理部門應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)管理員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正制度執(zhí)行中的問題。10.總結(jié)本制度是本公司為規(guī)范系統(tǒng)管